верно ли что якоря могут вырабатываться искусственно
Эффект якорения: примеры в психологии и маркетинге
Специфика головного мозга человека заключается в том, что наше впечатление о какой-либо ситуации зависит от ранее полученной информации. Причем влияние оказывает даже информация, которая никак не относится к конкретным обстоятельствам.
Данный феномен носит название эффект якоря (эффект привязки). Он является одной из психологических особенностей личности, которая подвергает сомнению обоснованность и целесообразность выбора покупателя.
Что такое эффект якоря
Эффект якорения – это специфика человеческого мышления, которая заключается в тяге оценивать неизвестное значение с ранее предоставленными или воспринятыми числами.
Якорение происходит даже при условии, что первоначальные числа достаточно завышены, а человек осведомлен о «якоре».
Использование якорей в качестве исходных точек имеет основополагающее значение в психологии, экономике, маркетинге. К тому же оказывает влияние на жизнь человека и зачастую отрицательное.
Пояснение такому феномену дали Э. Аронсон и Т. Уилсон в учебнике
«Социальная психология. Психологические законы поведения человека в социуме». Авторы отмечают, что «люди зачастую подвержены влиянию совершенно случайных значений, которые они используют для отправных точек».
Говоря простыми словами, допустив ошибку еще при составлении условия задачи, нет смысла ожидать верный результат после ее решения.
Примеры эффекта якорения
Эффект якорения моделирует определенную линию поведения человека, с помощью которой можно оказывать влияние на его дальнейшие действия. Это способствует манипулированию не только отдельным индивидом, но и большими группами людей.
С примерами манипуляции сообществами людей мы сталкиваемся неоднократно.
Рассмотрим некоторые из них:
Использование действия эффекта привязки в рекламе
Остерегаясь негодования клиентов, сотрудники намеренно распространили ложную информацию о том, что тарифы повысятся на 10%. В данной ситуации в роли якоря выступает число 10.
По истечении некоторого времени, компания официально опровергла разлетевшиеся слухи о значительном росте цены за предоставляемые услуги. На самом деле, тарифы увеличатся всего лишь на 2%.
После подобного заявления клиенты остались довольны, а компания добилась поставленных целей.
Говоря простыми словами, эффект якоря в некоторой степени настраивает человека на конкретную волну, которую впоследствии манипулятор применяет в личных интересах;
Согласно проведенным исследованиям, общая цена на ряд товаров способствует повышению продаж более, чем на 30% в соотношении с продажей одной единицы товара;
И процент их продаж значительно вырастает.
Использование эффекта якоря в благотворительности
Давно известно, что эффект якорения широко применяется благотворительными организациями. В западных странах приобрела популярность рассылка писем с просьбой о пожертвовании.
Люди, к которым обращались с просьбой о пожертвовании от 10 до 50 долларов, приносили большую прибыль, чем те, у кого просили пожертвовать от 1 до 10 долларов.
Эксперименты
Ученые благодаря ряду экспериментов обосновали феномен якорения, даже при условии использования в роли якоря непропорционально завышенных или заниженных чисел.
Стоит отметить, что факт якорения продолжал отмечаться и после того, как испытуемым стало известно о нем.
Рассмотрим подробно несколько примеров экспериментов:
Эксперимент с ООН
Психологи Даниэль Канеман и Амос Тверски провели необычный эксперимент. Испытуемым они задали такой вопрос: «Каков процент африканских стран, входящих в состав ООН?».
Прежде, чем участники дали ответ на вопрос, перед ними на рулетке определялось случайное число.
Испытуемые, которые увидели более крупное число на колесе рулетки, предполагали, что процент африканских стран в ООН намного больше, чем казалось участникам, заметившим меньшие числа.
Аукцион
Группа экономистов из Массачусетского технологического института под руководством Дэна Ариэли провела аукцион для учеников своей бизнес-школы. Экспериментаторы выставляли на продажу разнообразные предметы от бутылки коллекционного вина до беспроводной клавиатуры или коробки конфет.
Перед началом аукциона студентов попросили записать две последние цифры их полиса социального страхования. Далее испытуемым необходимо было ответить, готовы ли они внести озвученную сумму за каждый из лотов.
Например, если две последние цифры страхового полиса студента были 43, он должен был решить, может ли цена коллекционного вина либо коробки конфет составлять 43 доллара.
В итоге студентам предложили указать максимальную сумму, которую они рассчитывали потратить на различные лоты аукциона. У испытуемых, чьи номера социального страхования заканчивались самыми большими числами (80-99), готовы были потратить на 200 % больше, чем студенты, имеющих небольшие числа (1-20).
Эффект якорения в НЛП
Под психологическим якорем в НЛП подразумевают определенное действие, которое вызывает у человека ассоциации с конкретными эмоциями.
Даже самые устойчивые якоря имеют конкретный цикл развития. Они бывают кратковременными и долговременными:
Намеренно, не имея необходимых умений и навыков, установить якорь невозможно.
Виды якорей
Различают несколько видов якорей:
Наибольший эффект достигается при комплексных якорях, которые можно одновременно услышать, увидеть, ощутить и обонять.
Коллапс якорей
В психологии существует понятие «коллапс якорей». Прибегают к подобной технике в ситуации, когда у человека установлен негативный якорь.
Суть коллапса кроется в якорении на кардинально антагонистичной эмоции, а затем в одновременном их воспроизведении.
В итоге рушатся оба якоря и формируется лояльное отношение к ситуации в целом.
Заключение
В заключении отметим способ противостояния эффекту якорения.
Эффект якорения не всегда оказывает положительное влияние на жизнь человека. Мы склонны поддаваться влиянию случайных значений, которые зачастую принимаем за отправные точки.
В связи с тем, что причины возникновения этого феномена до сих пор не выяснены, противостоять ему затруднительно. Воздействие непредвиденных факторов на ход последующих действий человека продолжается даже при условии осознания им наличия эффекта якоря.
Противодействие возможно лишь при сравнении исходных данных с дополнительной информацией. И уже опираясь на имеющиеся данные, следует принимать решение.
Для того, чтобы не стать жертвой умелых манипуляторов, всегда соблюдайте осторожность и помните об эффекте якоря.
5 / 5. Количество оценок: 3
Высшее образование по специальности «Психология», кафедра психологии (включает все отрасли психологии). Окончила Донецкий институт социального образования. Автор статей по педагогической и семейной психологии
Глава 1. Состояние, в котором находятся большинство клиентов ПК является безресурсным
Состояние, в котором находятся большинство клиентов ПК является безресурсным. То есть в нем отсутствуют необходимые для того, чтобы справиться с проблемой, ресурсы — мысли, чувства, стратегии, переживания, физиологические реакции и т. п. Соответственно предоставление клиенту эти так необходимых ему ресурсов выступает обязательным условием, а иногда и главным результатом психокоррекции.
Одновременно с этим клиенты ПК обращаются за помощью с не просто безресурсными, но еще и не устраивающими их психоэмоциональными или психофизиологическими состояниями и реакциями, которые они хотели бы изменить. Так вот, и дополнение психики людей необходимыми им ресурсами и перевод их из проблемного в желаемое состояние довольно легко и быстро осуществляются в нейролингзистическом программировании с помощью психотехнологии якорения.
Что такое якорение. По бытующему в НЛП определению якорение — это привязка состояний человека к некоторым шаблонам поведения или входам восприятия для последующего воспроизводства и использования. Процесс, посредством которого любой стимул или репрезентация (внешняя или внутренняя) оказывается связанной с некоторой реакцией и запускает ее появление.
Разъясним данное определение на простом примере.
Не могли бы вы, например, прямо сейчас подойти к проигрывателю или магнитофону, чтобы прослушать любимую, мелодию (или хотя бы вспомните ее и представьте, что она звучит здесь и теперь). У вас поднялось настроение? Это нормально. Потому что любимая мелодия — естественный якорь — воссоздал связанную с ней (ним) реакцию — приятное состояние. Как бы мгновенно срабатывала цепочка: стимул (любимая мелодия) — реакция («подъем» настроения).
В этом примере вы имели дело с якорем, который возник естественным путем, как и многие тысячи других, которые управляют вами в вашей повседневной жизни по той же схеме «стимул — реакция». Это как бы некие безусловные рефлексы вашей жизнедеятельности. Но якоря могут
вырабатываться и искусственно. Например, наши бабушки для того, чтобы не забыть что-то важное, обычно завязывали узелок на платке, который в этом случае выступал в виде якоря для реакции «мне надо что-то вспомнить». А все это действо носило некий «условнорефлекторный» (в части сознательной выстроенности) характер.
Энэлперы и не скрывают, что предтечей идеи якорей для них явился наш великий физиолог И. Павлов (которого, кстати, за рубежом уважают и ценят куда больше, чем в России). Конечно, кому-то покажется обидным, что в результате его (в части рефлексов) сравнивают едва ли не с павловскими собачками. Но что поделать — аналогия налицо. Ибо практически вся наша жизнь — это непрерывное якорение. А большая часть якобы сознательного поведения — автоматическое воспроизведение связанных с какими-то якорями реакций и состояний. Именно так — автоматическое. Бессознательное или, если хотите, неосознаваемое.
Возьмем простую ситуацию, чтобы понять принцип возникновения естественных якорей. Допустим, что какого-то мужчину жестоко обманула некая блондинка, вследствие чего он пережил очень неприятные эмоции. В результате образовалась ассоциативная связь «блондинка = негативным эмоциям». Очень может быть, что по прошествии лет сам этот мужчина забыл о своей блондинке-об- манщице. Но не забыл о ней его мозг — поскольку зафиксировал вышеприведенную ассоциацию между блондинками и неприятными эмоциями. И теперь этот представитель мужского пола, «заякоренный» на блондинках, чуть ли не инстинктивно их недолюбливает, объясняя, кстати, свою неприязнь благовидными предлогами, не имеющими никакого отношения к ее (неприязни) истинным причинам.
Здесь мы имеем дело с мгновенным — с одного раза — установлением весьма мощного негативного якоря «блондинка». Так бывает в тех случаях, когда некий стимул (будущий якорь) сопровождается очень сильными эмоциональными состояниями или реакциями — не только отрицательными, но и положительными (так, все мы быстрее и легче всего учимся чему-то интересному и волнующему). Однако большинство якорей устанавливается путем большого количества повторений — постоянно воспроизводящейся связи «стимул — реакция». Например, если вы несколько раз сходили в некое учреждение общественного питания и вас там хорошо накормили, учреждение это становится для вас позитивным якорем, с которым ассоциируется чувство приятной сытости. И вы автоматически будете выбирать именно его для того, чтобы наполнить ваш желудок. Однако если в очередной ваш приход в него вам подали нечто недоброкачественное и вы как следует отравились, очень надолго — если не на всю жизнь, — оно станет для вас негативным якорем и вы бессознательно будете обходить это предприятие общепита седьмой дорогой (и, кстати, с отвращением относиться к блюду, которым вас отравили).
V Расширенное описание теорий якорения. Итак, якорение представляет собой процесс формирования в нас бессознательных программ нашего поведения на основании однократного (в случае сильных эмоций) или более длительного ассоциирования некоего стимула с некоторой реакцией. Большинство таких ассоциаций является, безусловно положительными, поскольку позволяют нам, особо не задумываясь, действовать необходимым способом. Например, вы автоматически «выныриваете» из пучин сна по звонку будильника, поскольку это якорь реакции «пора вставать». Якоря могут быть и вредными, как, например, вышеописанная негативная реакция на блондинок, поскольку она суживает поле выбора человека.
Возникать они могут в любой модальности нашего восприятия — визуальной, аудиальной, кинестетической и даже дискретной. А раз возникнув, начинают управлять нашим поведением, автоматически воспроизводя связанные с якорем реакции и состояния. И вкупе с породившим его стимулом начинает выступать в качестве триггера, своеобразного запускного файла планов и программ человеческого поведения.
Подведем некоторые итоги всему вышесказанному, для чего обратимся к материалам одного из семинаров НЛП ИГИСП (автор неизвестен).
/. Мы учимся посредством ассоциаций, которые возникают на основе имеющегося опыта. Всякий раз обучаясь, мы вспоминаем то или иное и устанавливаем ассоциации между этим самым, тем и иным. А когда мы занимаемся творчеством, мы тоже создаем связи (ассоциации) — вот только новые.
2. Благодаря нашему стремлению соединять разные части нашего опыта, любой зрительный образ, звук, прикосновение, запах, вкусовые ощущения, чувство, поза или движение по-
тенциально могут напомнить нам о том, что происходило, когда мы с ним встретились. Сигналы, которые вызывают у нас прежнюю реакцию, называются триггерами, или якорями.
3. Якоря влияют на нас как положительно, так и отрицательно. Фотография любимого человека может напоминать нам о тех чувствах, которыми мы с ним связаны. Встреча со школьным товарищем рождает воспоминание о том, что мы чувствовали, когда учились в школе. Зато сама мысль об экзамене или о публичном выступлении вызывает у нас беспокойство и заставляет нервничать.
4. Устойчивые реакции страха (так называемые фобиче- ские реакции на собак, змей или на высоту и т. п.) — это яркий пример отрицательных якорей.
5. Обычно якоря срабатывают автоматически, и поэтому наше состояние меняется позитивно или негативно без нашего явного и сознательного контроля. И если в прошлом мы накопили большой опыт неприятностей, так называемые нересурсные состояния (подавленности, нерешительности, растерянности, страха и т. п.) могут возникать как бы сами собой и самыми различными способами, ибо мы имеем гигантское количество якорей, которые «включают» наше негативное самоощущение безо всякого нашего участия.
6. Целенаправленно и активно вырабатывая якоря к положительному опыту, мы можем сознательно вызывать позитивные ресурсные состояния, когда в них возникает потребность как в нас самих, так и у других. Это может помочь нам справиться с негативными ситуациями и состояниями, а также просто быть эффективным(ой).
7. Для того, чтобы выработать якорь, нужно прежде всего определить состояние, которое будет нам полезно, например, уверенность, собранность, спокойствие и т. п. Затем вспомнить его и постараться побыть в этом состоянии как можно полнее и интенсивнее. А далее просто подключить к желаемому ресурсному состоянию какой-то сигнал, например, слово, звук, прикосновение, позу, жест или зрительный образ.
8. Конечно, наш якорь будет срабатывать наиболее эффективно, если мы будем использовать по одному уникальному сигналу из каждой репрезентативной системы (визуальной, аудиальной и кинестетической) и синхронизировать их (его) с пиком интенсивности в данном ресурсном состоянии.
Техника постановки ресурсных якорей. В принципе, здесь (выше) сказано все, но только очень коротко. По-
А начинается все это с тщательного овладения так называемой техникой ресурсного якорения. Лучше всего она описана у Дж. О’Коннора и Дж. Сеймора в их книге «Введение в НЛП», и именно их рекомендациями мы и воспользуемся. Чтобы это якорение не было для вас бесполезно-тренировочным, сразу отыщите конкретную ситуацию, в которой вы хотели бы по-другому действовать, чувствовать или просто быть другим. Теперь подумайте о том ресурсе, в котором вы нуждаетесь в этой ситуации, — уверенности, смелости, настойчивости или компетенции (список продолжите сами). Когда определитесь с ресурсом, начните вспоминать все те случаи, когда у вас был этот ресурс, и выберите тот случай, в котором он (ресурс) проявлялся наиболее отчетливо и интенсивно.
Если опыта переживания ресурса у вас не обнаружилось, вообразите любого своего знакомого, литературный персонаж или киногероя, который точно обладает этим ресурсом. И попробуйте представить себя на его месте. С од- ной-единственной целью — ощутить, на что было бы похоже переживание этого ресурса, если бы вы были человеком, им обладающим. Не обращайте внимания на «нереальность» вашего «эталона». Все, что вам здесь нужно, — это реальность вашего ощущения.
Предположим, что у вас уже есть ресурс: реальный или вымышленный. Казалось бы, осталось только его «заякорить», дабы воспроизводить всегда, когда вы захотите.
Это не так, ибо сначала вам нужно усилить этот ресурс с помощью довольно несложной техники наложения. Скажите, а как этот ресурс представлен в вашем сознании? В какой модальности или репрезентативной системе он предстает — то есть вы его видите, слышите или чувствуете? Для якорения желателен полный VAK, причем ассоциированный. Напомним, что в ассоциированном состоянии вы находитесь как бы погруженным в переживание. И при воспроизведении этого переживания видите связанные с ним события собственными глазами (смотрите на ситуацию «из своих глаз» — так говорят в этом случае энэлпе- ры). Момент ассоциированности — диссоциированности очень важен в НЛП. Ибо, например, истинные психотравмы всегда воспринимаются ассоциированно. А диссоциация от них, переход в диссоциированное состояние — невключенного в переживание, рассматривающего и слышащего (но не чувствующего) ситуацию со стороны наблюдателя, является первым шагом к избавлению от негативного состояния («посмотрите на себя в ситуации со стороны» — просят в данном случае энэлперы). И, наоборот, для подлинного переживания необходима ассоциированность. Так что если вы только лишь видите в воображении или памяти себя со стороны с искомым ресурсом, вначале «войдите в себя» (ассоциируйтесь), дабы видеть ситуацию уже «из своих глаз», после дополните изображение звуками (если они были «там и тогда»), а далее ощутите ресурсное состояние во всей его полноте.
Теперь настала пора выбирать якоря, которые будут воссоздавать в вас это ресурсное состояние. Это может быть нечто кинестетическое, например, нажатие на определенную точку плеча или руки или просто сжимание большого и указательного пальцев. Аудиальное, например, сказанное созвучным ресурсному состоянию тоном слово (не обязательно его — ресурс — обозначающее). И даже визуальное, например, некий символ или образ, опять-та- ки соответствующий ресурсу (так, колобок — тот самый, из сказки — вполне употребим для использования в качестве символа ресурса «пофигизма», но мало пригоден в виде символа рассудительности и житейской мудрости).
В принципе, наиболее употребимыми в нейролингвистическом программировании были, есть и будут якоря кинестетические (а любимыми «якорными» местами — кисти рук, плечи и колени). Но поскольку вы все-таки тренируетесь и не поднаторели в искусстве постановки якорей, будет лучше, если вы сейчас поставите себе множественный якорь на ресурс — во всех трех репрезентативных системах.
Теперь, когда вы уже выбрали якоря в каждой модальности, снова сделайте наложение, чтобы пережить это ресурсное ощущение путем живого воссоздания ресурсной же ситуации. Для начала перейдите или пересядьте в другое место — помещение различных эмоциональных состояний в различных местах физического пространства помогает вашему мозгу отчетливо разделить их. А далее в своем собственном воображении вернитесь в выбранную вами ресурсную ситуацию. Вспомните, где вы были и что вы делали. Что окружало вас в тот момент. По мере того, как образ или «картинка» будет становиться более отчетливым, представьте, что вы возвращаетесь в тот момент и видите то, что видели там и тогда. Услышьте какие-нибудь звуки, которые вы тогда слышали. И, наконец, начните переживать те чувства, которые вы ощущали там и тогда, в ресурсной ситуации. В общем, потратьте некоторое время на то, чтобы пережить этот опыт настолько полно, насколько это возможно.
Когда эти ощущения достигнут пика и начнут спадать, опять перейдите или пересядьте в свою невовлеченную позицию.
Теперь вы готовы «заякорить» ваши ресурсы. Вернитесь на место вашего ресурсного состояния и переживите его снова. Когда оно достигнет пика, вспомните свой якорный образ, сделайте свой якорный жест и скажите свои якорные слова (желательно — одновременно). Учтите, что вам необходимо связать свои якоря с ресурсным состоянием именно в «пиковый» момент, ибо если вы произведете «связывание» после того, как ваше состояние минует пик интенсивности, вы заякорите выход из этого состояния! Последовательность якорей здесь несущественна. Вы можете использовать тот порядок, который наилучшим образом работает на вас, или просто включайте их одновременно (что, как мы уже говорили, предпочтительнее). А через некоторое время после того, как ваши ресурсные ощущения прошли пик интенсивности, сойдите с ресурсного места и измените состояние.
Проделайте это несколько раз — от трех до семи для начала. А после, немного подождав, отметьте уровень ресурс-
ного переживания, которого вы достигаете, ничего не вспоминая или специально ощущая, а просто «включив» якоря. Если он невысок, вернитесь назад и повторите процесс якорения, чтобы усилить связь между якорями и вашим ресурсным состоянием.
Условия эффективного якорения. Для того, чтобы вы могли эффективно ставить и использовать якоря у своих клиентов, во-первых, приведем слегка отредактированную нами компактную запись техники постановки ресурсных якорей, сделанную упомянутыми Дж. О’Коннором и Дж. Сеймором в их книге «Введение в НЛП».
1. Выявите ситуацию, в которой вы нуждаетесь в ресурсах.
2. Определите необходимый вам ресурс, например, уверенность или спокойствие.
4. Вспомните несколько случаев из жизни, когда у вас был этот ресурс, и выберите из них один-два, в котором он (ресурс) проявился интенсивнее всего.
5. Определите якоря, которые вы собираетесь использовать в каждой из трех основных репрезентативных систем.
6. В воображении вернитесь полностью в переживание ресурсного состояния, переживите его снова. Когда оно достигнет пика интенсивности, выйдите из него (перед началом всего этого не забудьте перейти в другое место).
7. Теперь снова переживите свое ресурсное состояние, и в тот момент, когда оно достигнет пика, присоедините якоря. Повторите это несколько раз.
8. Проверьте качество якорения, включив якоря и убедившись, что вы действительно входите в это состояние. Если вы не удовлетворены, повторите шаг 7.
А во-вторых, опишем важнейшие условия постановки надежных якорей (по М. Аткинсон и материалам семинара «Нейролингвистическое программирование в работе с семьями» ЦПП «Катарсис»).
1. Чтобы вызвать желаемый отклик в состоянии, и клиенту, и вам полезно использовать соответствующие поведенческие аспекты (адекватные искомому состоянию позы, жесты и т. п.), выражения лица, а также тональные, ритми
ческие и содержательные (слова) характеристики голоса и речи.
2. Необходимо, чтобы клиент при якорении состояния использовал одно особенное событие, а не серию инцендентов.
3. Следует обязательно ассоциировать клиента с его опытом, то есть чтобы он вновь переживал прямо сейчас связанное с якорением событие, а не просто думал о нем.
4. Необходимо устанавливать якорь на наиболее интенсивную часть переживаемого состояния, а не на вход в это состояние или выход из него.
5. Чем более уникален поставленный якорь, тем лучше. Однако вы должны уметь в точности повторить якорь: то же место, та же продолжительность воздействия, то же давление — или тот же голос, жест и т. п.
Если при проверке якоря вы не обнаружили желаемого отклика, то скорее всего:
-> клиент не переживал событие как актуальное либо
-> не была заякорена наиболее интенсивная часть переживания или опыта, либо
-> надо подкрепить якорь дополнительными событиями того же или похожего состояния.
Теперь учтите, что якорение должно присутствовать у вас на каждом сеансе или сессии. Ибо с чем бы вам ни пришлось в дальнейшем работать, вам стоит в обязательном порядке поставить два якоря: комфорта и «здесь и теперь».
Первый якорь необходим для того, чтобы клиент в любой момент мог быть возвращен в состояние удобства и спокойствия — ведь во время проработки его проблемы вы можете столкнуться с крайне неприятными ситуациями и состояниями из его жизни: «пожарами», которые надлежит немедленно «погасить».
Якорь же второй нужен для того, чтобы в случае, когда для поиска причин симптома вы отправитесь в прошлое (а иногда и будущее) клиента, у вас была возможность в любой момент «выдернуть» его из этого прошлого или будущего, возвратив из опасного или пугающего «там и тогда» в безопасное и спокойное «здесь и теперь».
Постановка этих якорей — техника якорения состояний комфорта и «здесь и теперь» — особых сложностей не вызывает.
Сначала мы просто просим клиента вспомнить любую ситуацию, в которой ему было хорошо — удобно, спокойно и комфортно. И «войти» в эту ситуацию (ассоциироваться
с ней), ощутив все эти удобства, спокойствие и комфорт. После чего якорим пик ощущений — редко более двух-трех раз, — получая якорь комфорта.
Далее мы предлагаем пациенту почувствовать себя здесь и теперь. Внимательно рассмотреть окружающую его обстановку. Вслушаться во все звуки, которые он может слышать. Почувствовать свое тело и пройтись по ощущениям его (тела) частей, как бы перебирая их как четки. И пока он это делает, раз за разом прикасаемся к месту, где будет находиться будущий якорь. Первый раз, когда он всматривается в окружающее. Второй — когда он вслушивается в него.
А третий — когда он входит в ощущения своего тела. В результате такого вот наложения получаем очень мощный якорь «здесь и теперь», включение которого немедленно возвращает клиента из прошлого (или будущего) в настоящее.
Установление автоматической связи «триггер—ресурс».
А теперь о том, почему мы с самого начала предлагали вам не просто «якорить» ресурс, а делать это в связи с некоторой проблемной для вас ситуацией. Это было необходимо для того, чтобы сразу приступить к первой из основных на якорении психокоррекционной психотехнологии нейролингвистического программирования — технике установления автоматической связи «триггер—ресурс».
В НЛП триггер — это всего-навсего сигнал, который является как бы пусковой кнопкой для включения некоего состояния (иногда донельзя неприятного). Например, если вы боитесь своего преподавателя, триггером, включающим этот страх, для вас скорее всего будет вид его внушительной фигуры, но не просто, а, например, с указующим перстом. Неприятные состояния, возникающие вслед за соответствующими триггерами, обычно и являются причинами наших весьма несовершенных действий в соответствующих ситуациях. Естественно, что в ситуациях этих вы весьма нуждаетесь в совсем иных — ресурсных — состояниях (вряд ли ваш страх может рассматриваться в качестве приемлемого ресурса). С помощью техники «установление автоматической связи триггер — ресурс» вы можете сделать так, что появление триггера будет само по себе вызывать в вас это самое так необходимое вам по ситуации ресурсное состояние. Приведем описание этой техники по Дж. О’Коннору и Дж. Сеймору («Введение в НЛП»).
Подумайте о будущей ситуации, в которой, вероятно, вам понадобится то самое ресурсное состояние, которое вы
только что заякорили. Что в ней является триггером — то есть, например, что вы можете использовать в качестве сигнала, который даст вам понять, что вы уже нуждаетесь в этом ресурсе? Найдите то, что вы видите, слышите или ощущаете прямо перед возникновением нежелательной реакции, то, что дает вам знать, что вы уже в неприятной для вас ситуации. Помните, что сигнал может быть внешним или внутренним. Например, любое известие, которое провоцирует у вас тревогу, будет внешним сигналом. Но и начало внутреннего диалога («Ну почему это произошло именно сейчас!») тоже может быть сигналом, но уже внутренним.
А теперь, раз за разом вызывая этот внешний или внутренний сигнал (просто вообразите себе его), так же раз за разом «включайте» якорь вашего ресурса.
Если вы сделаете это достаточное количество раз (от 3 до 7, но у вас, скорее всего больше), ваш триггер станет якорем для того, чтобы вы перешли в ресурсное состояние.
И то, что обычно заставляло вас чувствовать себя плохо, теперь станет новым триггером, который будет уже переводить вас в устойчивое положительное состояние!
Использование цепочки якорей хорошо проясняет принцип работы техники скрещивания или сталкивания якорей, о которой вы еще прочитаете. Однако об этом далее, а пока давайте возьмем, например, такое сложное и сильное чувство, как волнение (разумеется, — неприятное), и попробуем выполнить технику построения цепочки якорей (по Дж. О’Коннору и Дж. Сеймору — «Введение в НЛП»).
1. Прежде всего определите, как именно вы узнаете, что вы волнуетесь. Что внутри вас дает вам возможность узнать, что вы волнуетесь? Это чувство (какое?), образ (какой?) или звук или внутренний голос (какой?).
2. Теперь решите, к какому первому состоянию вы хотели бы перейти, как только получите этот внутренний сигнал.
3. Чтобы выстроить всю цепочку, сначала вспомните о времени, когда вы были очень спокойны, и закрепите это состояние кинестетическим якорем (удобнее всего использовать косточки своего кулака — во-первых, они всегда «под рукой», а во-вторых, их целых четыре (косточка большого пальца используется нами редко). Выйдите из этого состояния спокойствия и, вспомнив, когда вас обуревало любопытство, поставьте якорь этого состояния на следующей косточке. А далее проделайте это для состояния творчества (тоже «заякорите» его).
4. Теперь вам осталось сделать совсем немногое. Вернитесь к своему переживанию волнения (ну хотя бы вспомните то, из-за чего вы серьезно волновались в последний раз] но только помните, что главное здесь не ситуация, а состояние волнения), и как только почувствуете, увидите или услышите тот самый сигнал-триггер вашего волнения, включите якорь спокойствия, а когда состояние это достигнет максимума, «запустите» якорь любопытства, а после — творчества.
Делайте это столько раз, сколько нужно для того, чтобы связь волнение — спокойствие — любопытство — творчество стала автоматической. Напоминаю, что квалифицированному энэлперу для того, чтобы выстроить подобную цепочку, редко требуется более трех-семи повторений.
V Скрещивание (сталкивание) якорей. А теперь перейдем к едва ли не к важнейшей из психокорректирующих ипостасей якорения — технике скрещивания якорей. Скажите, что произойдет, если смешать красное и желтое? Правильно — оранжевое. А если проделать это с холодным и горячим? Да, получится теплое. Ну а если свести вместе плохое и хорошее, что будет тогда? Совершенно верно — в результате возникнет нечто нейтральное.
Именно этот принцип «смешивания» двух противоположных неврологических процессов и положен в нейролингвистическом программировании в основу очень мощной техники сталкивания или скрещивания якорей.
В НЛП скрещивание якорей рекомендуется осуществлять по следующей схеме (по материалам семинаров ИГИСП — автор описания неизвестен).
1. Сядьте поудобнее, вспомните случай, когда вы были особенно уверены в себе, полны творческой энергии или компетентны (выберите что-то одно).
2. Заякорите это воспоминание на своем правом колене легким нажатием своей правой руки. Убедитесь, что вы ставите якорь именно в момент, когда вы наиболее интенсивно переживаете данное воспоминание.
3. Теперь вспомните какую-либо ситуацию из своей деятельности, в которой вы неуверенны, вялы или компетентны (так же пока выберите что-то одно — соответствующее). Установите якорь левой рукой на левом своем колене.
4. Двумя руками одновременно нажмите на оба якоря.
В результате две модели поведения столкнутся в одном месте и времени, так что неврологически будет необходимо интегрировать их. Ресурсное и нересурсное поведение (состояние) сольются, заставляя ваш мозг искать новые возможности в ситуации, которая раньше воспринималась как проблемная, и/или менять состояние с некомпетентного на более компетентное.
5. Теперь вообразите себе проблемную ситуацию или вашу компетенцию в будущем. Если ваша работа была успешной, вы обнаружите, что вам куда легче стать ресурсным в данной ситуации (по мере того, как вы будете представлять ситуацию, будут появляться признаки ресурсного состояния).
И будьте уверены в том, что впоследствии вы сможете действительно испытать «ресурсность», попав в соответствующую проблемную ситуацию.
ь Многократное ресурсирование. «Якорное» скрещивание при работе с действительно сложными проблемами и состояниями требует мощных позитивных якорей. Для подобных случаев в нейролингвистическом программировании рекомендуется техника многократного ресурсирования. Чтобы ее сделать, попросить клиента вспомнить и заякорить в качестве ресурсов, например, следующие ситуации (по Ф. Фанчу — «Пути преобразования. Общие модули процессинга»), когда он:
был преуспевшим хоть в чем-то,
был любящим, был уверенным, был продуктивным, создавал что-то, заботился о ком-то, достигал чего-то, наслаждался чем-либо, выигрывал, совершенствовался, получал подарок, дружил,
чувствовал себя богатым,
видел что-то приятное,
имел больше, чем нужно,
обладал запасом времени,
столкнулся с приятной неожиданностью,
хорошо узнал кого-то,
хорошо понял что-то,
сделал правильный выбор,
чувствовал себя победителем.
Список этот может быть продолжен и далее. Однако и вышеизложенного вполне достаточно для того, чтобы перенастраивать мозг клиента на необходимое ресурсное состояние.
V Использование якорей для построения человеческого совершенства. В принципе, вы уже довольно много знаете о якорении. И, слегка потренировавшись, скоро сможете якорить ресурсы, устанавливать автоматические связи «триггер—ресурс» и скрещивать позитивное и негативное, чтобы добиться нейтрального. Но мастерство энэлпера заключается не только и не столько в виртуозном владении техниками. Более всего оно проявляется в интуитивном и вдохновенном расширении вариантов их применения — очень далеко за пределы первоначального назначения этих техник и для целей не психокоррекции, но совершенствования человека.
Для примера приведем вам довольно простую и тоже «якорную» технику нейролингвистического программирования — «ресурсной репетиции».
Она используется, например, тогда, когда клиент ощущает некомпетентность, тревожность или неуверенность по поводу каких-либо своих будущих действий, каковые (тревожность и неуверенность), конечно же, помешают ему совершить их (действия) эффективным образом. Во всех подобных случаях сделайте следующее.
1. Представьте себе эту самую будущую ситуацию, которая вас тревожит или к которой вы ощущаете себя недостаточно подготовленным.
2. Мысленно внимательно рассмотрите ее и попытайтесь понять, какое ресурсное состояние необходимо вам для того, чтобы это самое чувство «готовности» ко всему у вас появилось.
3. Найдите в себе этот ресурс и заякорите его.
4. Теперь включите якорь снова, вернитесь к тревожащей вас ситуации и просмотрите ее от начала до конца. Не удивляйтесь, если ситуация эта внезапно как по волшебству изменится в лучшую сторону. Если же это произойдет в недостаточной степени, определите, в каких еще ресурсах вы нуждаетесь, и повторите шаги 3—4.
Вариантов этой и подобной ей техник множество. Например, вы можете просто делать состояние человека оптимальном для чего угодно. Предположим, ему нужно что-то понять (ну хотя бы, учебный материал) — срочно и хорошо. Что ж, просто заякорите ресурс «хорошо понял что-то»- и пусть клиент включит его на все время понимания (и т. д., и т. п.). Гарантируем, что поймет он то, что ему необходимо понять, куда быстрее. И так далее, и тому подобное. Вносите в любые ситуации клиента необходимые ресурсы, и он куда легче и быстрее обретет желанное и искомое.
Однако можно сделать и нечто большее для построения человеческого совершенства: попробовать перевести себя или клиента на новый уровень развития. Если воспользоваться весьма экзотической техникой, которая в НЛП называется «Круг совершенства».
Цель этой техники заключается в том, чтобы восстановить, описать, укрепить и дополнить ресурсные состояния тела и психики человека. С тем, чтобы добавить их к тем контекстам (ситуациям), от которых он желает большего совершенства. В сути своей это просто скрещивание якорей с многократным ресурсированием. Делается же техника «Круг совершенства» следующим образом (приводим
наиболее удачное описание этой техники, взятое из материалов семинара по НЛП ИГИСП — автор описания неизвестен).
1. Определите совершенное состояние. Выберите опыт совершенства из вашего прошлого, — опыт, в котором все ваши ресурсы были для вас доступны таким образом, что это позволяло вам быть в «наилучшей форме» и действовать в полную меру своих способностей.
3. Достигните (вспомните) состояния(е) совершенства, опишите его, дополните, если надо, и ассоциируйте с кругом (просто войдя в него в «совершенном» состоянии):
(а) достигните — переживите вновь ваш опыт совершенного состояния, как будто это происходит сейчас;
(в) опишите—осознайте свою позу, дыхание, внутренние образы, звуки и, особенно, как вы смотрите и слушаете все, что там есть;
(с) дополните—если ощущение не совсем полное, дополните его путем систематического изменения вашей физиологии, пока вы не получите сильного и полного переживания. Определите наиболее яркие или «выпуклые» ощущения (чувства, тип дыхания, образ или звук), которые создают «дополненное» состояние совершенства, и определите, как вы выглядите и как звучит ваш голос в этом состоянии.
4. Осуществите разделение состояний. Выйдите из круга и вернитесь в ваше обычное состояние.
5. Проверка: теперь вступите в круг и проверьте, получили ли вы спонтанно все физиологические ощущения совершенства. Выйдите из круга. И еще несколько раз повторите этот вход и выход. Если же вам не удается полностью достичь чувства совершенства без сознательного усилия, вернитесь к шагу 3 (с).
6. Создайте необходимый контекст. Определите будущую ситуацию, которая обычно для вас бывала проблематичной, но где бы вы хотели быть способным в любой момент автоматически получить чувство совершенства. Найдите триггер этой ситуации (то, что вы видите, слышите и чувствуете такого, что дает вам знать, что проблема начинается).
7. Установите связи. Мысленно поставьте себя в эту ситуацию, вступите в круг и, получив доступ к совершенству, посмотрите, каким образом все это совершенство отражается на ситуации. Заметьте виды связи, которую вы можете установить со своим совершенством. Выйдите из круга.
8. Осуществите проверку. Опять подумайте о той, будущей ситуации. Можете даже задать себе несколько вопросов о ней (например, «Что происходит сейчас, когда я думаю о том, что обычно происходило для меня плохо или было трудным для меня?»). Главное здесь быстро и автоматически достигнуть состояния совершенства. Вы можете проверить это, замечая, присутствуют ли определяющие ощущения совершенства признаки из вашего описания (шаг 3).
-> Составьте список из трех совершенно необходимых вам «по жизни» ресурсных состояний и заякорите их, обязательно используя комплексные якоря — то есть полный VAKD.
-> Для всех главных мест вашего пребывания поставьте якоря:
-> Определите триггер запуска любой своей не слишком сильной негативной реакции, необходимое в данной ситуации ресурсное состояние и создайте автоматическую связь «триггер—ресурс».
-> Выбрав в качестве объекта для тренировок достаточно I серьезное свое негативное состояние, определите цепочку ре- | сурсов, необходимых для достижения приемлемого самочув- [ ствия, и создайте работающую цепочку якорей.
-> Определите несколько тревожащих или досаждающих вам реакций или. состояний и заякорите каждую из них. Подберите и опять-таки заякорите подходящие ресурсы. И осуществите скрещивание якорей, разумеется, последовательно для каждой реакции.
-> Составьте список сложных для вас ситуаций и осуществите для каждой из них ресурсные репетиции.
-> Взяв за основу состояние абсолютной компетентности (ну хоть в чем-то вы действительно являетесь специалистом?), проделайте технику Круга Совершенства, используя в качестве проблемной ситуации изучение НЛП.
Дата добавления: 2015-07-30 ; просмотров: 1540 ; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ