вайбер не отправляет фото и видео что делать
В Вайбере не отправляться фотографии – почему?
Мобильное приложение Viber создано для мгновенного обмена сообщениями. При этом предусмотрена отправка таких типов файлов, как фото, видео, анимации, голосовые сообщения, аудиозапись и прочее. Мессенджер позиционируется как быстрое приложение с большим набором функций и дополнительных опций.
Однако случаются и проблемы в момент отправки фото. Для того чтобы устранить неполадки нет необходимости удалять и заново устанавливать Вайбер (так как это не всегда срабатывает). Необходимо узнать причины их возникновения и найти верное решение.
Возможные причины проблемы
Viber является программой, которая состоит из огромного исходного кода. Создатели применили сложную систему, что не редко сопровождается возникновением ошибок или глюков в процессе выполнения поставленных задач. Мелкие ошибки не приносят неудобств во время эксплуатации. При этом есть и более весомые, которые нарушают работу той или иной функции.
Распространенной проблемой, с которой сталкиваются пользователи, является отсутствие возможности отправить фото. Как правило, такое случается только при длительной эксплуатации Вайбера. Большинство проблем возникает после корректировки настроек внутри приложения. При этом есть целый ряд других причин:
Список причин достаточно большой, в некоторых моментах его можно расширить, что зависит от индивидуальных обстоятельств. Однако решение каждой из них есть, а пользователь сможет и без посторонней помощи решить их.
Как устранить
Проблема с соединением с Интернетом
Устраняется несколькими способами. При этом выбор будет зависеть от того, какая сеть используется – мобильная или Wi-Fi. В любом случае, следует проверить качество связи и наличие подключения на самом смартфоне.
Если мобильная связь плохого качества, можно перезагрузить смартфон. Это позволит закрыть лишние фоновые программы и повысить производительность, что отразится и на качестве связи.
Слабое качество домашней связи может зависеть непосредственно от провайдера. Следует уточнить вопросы с ним, либо же сменить провайдера. В данном случае следует учитывать качество подачи связи, прежде всего, на ПК.
Вы в черном списке
Решить данную проблему можно только при помощи собеседника. Возможно, ваш номер попал в бан-лист по ошибке. Следует напомнить о себе лично или другим способом связи.
Перегруженный кэш Вайбера
Решить эту проблему можно самостоятельно. Процедура подразумевает выполнения следующих шагов:
Если причиной была перегрузка остаточными файлами, отправка фото возобновится сразу после очистки.
Фото или папка со снимками подписана кириллицей
Устранить данную проблему можно, переименовав файл или же папку с файлами английскими (латинскими) буквами. После отправка возобновится.
Внутренние настройки приложения
Устранить неполадки можно путем корректировки параметров приватности. Чтобы выполнить процедуру необходимо:
Такая корректировка позволяет устранить глюк. Он изредка появляется в момент отправки снимков.
Когда функция не стала работать нормально даже после предпринятых действий, устранить проблему можно только путем обращения в службу поддержки. Напишите операторам о своей проблеме. Вам придет ответ, позволяющий исправить ошибку, либо же сотрудники техподдержки решат ее сами и пришлют сообщение об этом.
Не могу отправить фото через Viber, что делать
В Вайбере переписка не заканчивается на текстовых сообщениях, абоненты часто отправляют анимации, фотографии, смайлики и видео. Столкнуться с проблемами может каждый, например мессенджер может отказаться отправлять или принимать фотки. В инструкции разберемся, почему в Вайбере не отправляются фото, как устранить причину собственными силами.
Почему фотографии в Вайбере не отправляются
Причин, почему Вайбер не отправляет фото, может быть много. Столкнуться с ошибкой можно на современном и устаревшем устройстве с операционной системой Windows Phone, Android, iOS. Чтобы справиться с проблемой, придется выполнить самостоятельную диагностику.
Полезный совет. Прежде чем приступать к действиям, прочитайте всю инструкцию. Для начала рекомендуем перезагрузить мобильник, возможно, это поможет.
Вариант 1: устаревший или неофициальный Viber
Частой причиной, почему в Вайбере не отправляются фото, является неофициальная версия клиента или устаревшая сборка. В обоих случаях возникают проблемы с чтением файлов, мессенджер может просто не понимать кодировку и выдавать ошибку.
Чтобы исправить проблему, следует обновить Вайбер до последней версии. Если установлена неофициальная сборка, рекомендуется удалить ее и скачать новый Viber.
Инструкция, как обновить мессенджер на Андроид:
Точно также можно выполнить обновление мессенджера Viber и на Айфоне. Войдите в App Store, найдите приложение, тапните по обновлению. Новая версия установится автоматически, настройки и сообщения не удалятся.
Обратите внимание. Причина, по которой нестабильно работает старая версия мессенджера простая, в файлах содержатся ошибки, программа понимает только устаревшие форматы фоток и работает не со всеми кодировками.
Вариант 2: формат фото не поддерживается
Если Вайбер не отправляет фото, а при попытке вставить файл появляется ошибка, обратите внимание на формат файла. Современные компьютеры и мобильники способы открывать фотографии в различных расширениях (raw, crw, dng, cr3, psd), однако это не значит, что с таким файлом справится Viber.
Если при отправке возникают проблемы, попробуйте скинуть обычный файл, например, в формате jpeg или png. На Айфоне передать получится фотку только в формате jpg, если снимок выполнен в другом формате, ее придется конвертировать.
Совет. Конвертацию снимков можно выполнить онлайн. Просто напишите соответствующий запрос в браузере.
Если выполнить конвертацию не получается, через Вайбер можно передать любое изображение в виде файла. Для этого:
Внимание. При неизвестном формате фото, предпросмотр в чате может не работать. В этом случае мини-картинка отображаться не будет.
Собеседник получит фотографию в любом формате, однако открыть ее он сможет только имея определенный софт. Если телефон не понимает такой формат, придется открывать снимок через компьютер.
Вариант 3: на сервере Viber произошел сбой
Вайбер не отправляет фото, что делать в этой ситуации? Обычно проблему можно решить самостоятельно, однако, если возник сбой на серверах, ничего сделать не получится.
Глобальные сбои на серверах мессенджера случались всего несколько раз за все время существования Viber. При этом сервис продолжал работать в некоторых странах, а разработчики активно решали проблему.
Если не отправляются фотографии, не получается позвонить другу, а сообщения не доходят – скорее всего проблема на стороне серверов и остается только ждать. Массовые сбои случаются достаточно редко, однако в это время могут не работать основные функции мессенджера.
Совет. Узнать о массовом сбое или технических работах можно на официальном сайте Вайбер или через сообщество «Команда Viber».
Вариант 4: блокировка со стороны собеседника
Если не отправляются фото в Вайбере только одному человеку, стоит насторожиться. Вариантов может быть несколько:
Узнать, доставлено ли сообщение, можно с помощью специальных галочек. Если СМС не доставлено, галка будет одна.
В случае с блокировкой отправлять фото, видео, музыку или текстовые СМС будет нельзя. Также не получится и дозвониться до собеседника. Понять, что наложена блокировка просто, если обнаружили признаки, можно позвонить другу по мобильной связи и узнать, почему он добавил вас в ЧС.
Вариант 5: не работает интернет
Если Вайбер не отправляет фото на Андроид или iOS, что делать? Для начала проверьте, поддерживается ли файл, какая версия мессенджера установлена, также перезагрузите телефон. Ничего не помогает, убедитесь, а есть ли интернет-подключение.
Проверить наличие сети просто. Для этого посмотрите на иконку слева от батареи, если она пустая или перечеркнута – сети нет. Такое встречается при удалении от города, на подземном паркинге, при поломке на стороне оператора.
Интернета может не быть и по вине абонента, проверьте, есть ли на счете деньги, купили ли пакет с мегабайтами. В любом случае, выяснить причину отсутствия сети можно у своего мобильного оператора, для этого свяжитесь с техподдержкой.
Совет. Если с интернетом все нормально, проблема может быть связана с телефоном. Для восстановления связи перезагрузите мобильник или переключитесь в режим «Полет» на 30-60 секунд.
Мешать может и антивирус
Viber не отправляет фотки, при этом установлена последняя версия, интернет работает, ошибок на сервере нет? Влиять на работу приложений в мобильнике может встроенная защита или сторонний антивирус.
Чтобы исключить этот вариант, выключите антивирус, деактивируйте встроенную защиту телефона (если она есть). Вайбер заработал и стал отправлять фотографии? Значит, проблема найдена и остается перейти в настройки антивируса, и добавить мессенджер в исключения.
Выводы
Обычно мессенджер Вайбер работает стабильно и не вызывает проблем. Если фотографии отказываются посылаться, на это есть причины. Проверьте наличие сети, убедитесь, что файл читается, а собеседник не добавил вас в черный список.
Повлиять на текущие технические работы на сервере не получится, да и продолжаются они обычно не долго. В этом случае стоит просто подождать 10-15 минут и попробовать выполнить отправку снова.
Редко, проблема отправки фото в Вайбере возникает из-за имени файла. Проверьте, нет ли в названии неизвестных знаков, если есть – удалите их и переименуйте фотку.
Если не получается отправить несколько фото сразу через Вайбер, в каком-то файле есть проблема. Придется скидывать снимки по одному, при выделении нечитаемой фотки, скорее всего, появится ошибка.
Почему в Вайбере не отправляются фотографии
Мессенджер Viber дает пользователям множество полезных функций. Все не ограничивается одними только переписками и звонками. С помощью него можно обмениваться различными файлами, в том числе и изображениями. Но иногда в приложении наблюдаются проблемы с их пересылкой. И не всегда понятно, почему в Вайбере не отправляются фото. Из этой статьи вы узнаете возможные причины такой проблемы и способы борьбы с ней.
Как устранить проблему
Для начала попробуйте в любой переписке написать сообщение. Если его можно переслать, то интернет и мессенджер работают, а значит, сбой не связан с сетью.
Теперь стоит проверить настройки приложения:
Попробуйте открыть переписку и отправить человеку любое изображение. Желательно при этом использовать не мобильный интернет, а Wi-Fi-соединение. Если ничего не произошло, то ошибка может быть связана с одной из 2 причин:
Разберем оба решения по отдельности.
Чистка кэша приложения
Нередко сбои в работе Viber связаны с тем, что приложение занимает слишком много места на мобильном устройстве из-за избытка кэша. Сюда относятся временные файлы и прочие данные. Так что нужно их очистить, немного освободив память. Мы разбирали эту процедуру в статье «Как очистить кэш Viber». Предлагаем с ней ознакомиться.
Восстановление параметров мессенджера
Данная опция находится в настройках мессенджера, во вкладке «Общие». Активируйте ее и в окошке подтверждения тапните по пункту «Продолжить».
А затем подождите несколько секунж, пока процесс не закончится.
Крайние меры
Если никакой из перечисленных выше способов не помог, с приложением Viber на вашем смартфоне или планшете что-то случилось, например, повредились важные файлы. Самый действенный способ, как восстановить его работоспособность, заключается в полной переустановке. Вся процедура состоит из четырех простых шагов:
Почему в Viber не отправляются фото, как избавиться от ошибки
В современном мире большинство людей пользуются мессенджерами. С их помощью можно быстро отправить поздравительную открытку, договориться о встрече, передать изображение или видео. Что делать, если во время работы возникла ошибка? Разберемся, почему в Вайбере не отправляются фото, как выявить причину и решить проблему самостоятельно.
Как отправить фото через Viber
Отправлять фотки в Вайбере можно с помощью компьютера и телефона. На выбор пользователям доступно несколько вариантов работы:
Для передачи требуется установленный мессенджер у обоих собеседников и подключение к интернету.
Для отправки достаточно нажать на соответствующую иконку, сделать снимок или найти изображение в галерее.
Быстрая отправка фото с телефона
Послать фотку другу через Вайбер не сложно. Для этого выполните шаги:
Фотография появится в окне с чатом. Ее можно сохранить или переслать следующему абоненту.
Почему перестали отправляться изображения в Viber
Причин, почему перестали отсылаться фотки через Вайбер, может быть несколько. Это может быть банальное отключение интернета, переполненная память или КЕШ в телефоне. Передать снимок не получится при попадании в черный список или при неподдерживаемом расширении.
Для решения проблемы нужно выполнить несколько проверок. Они не займут много времени и помогут найти причину. После ее устранения работоспособность Viber восстановится, можно будет без проблем обмениваться файлами и изображениями.
Неправильное название файла
В Вайбере есть ограничения, касающиеся названия файлов. Отправить можно фото и видео, в названии которых нет кириллических букв. Разрешается использовать только латиницу и цифры.
Если фотка не отвечает требованиям, она либо не будет обнаружена среди внутренних файлов, либо не отправится, выдав ошибку.
Что делать? Достаточно изменить название файла. Сделать это можно с помощью Проводника, задайте имя в соответствии с перечисленными выше требованиями и попробуйте послать файл снова.
Для проверки всегда можно попробовать передать другую фотографию, если отправка не удалась, значит, проблема не связана с именем.
Нет связи с интернетом
Одной из распространенных причин, почему в Вайбере не отправляются фото, является слабое или полностью отсутствующее подключение к интернету. В этом случае мессенджер работает некорректно, постоянно выдает ошибки и может зависнуть.
При слабом сигнале никаких оповещений не поступит. При полностью отсутствующем подключении на экране появится соответствующее уведомление.
Для проверки подключения можно открыть браузер и попробовать перейти на любой сайт. Если интернета нет, страница не откроется, если соединение слабое – сайт будет запускаться медленно.
Что делать? Чтобы возобновить работу, подключитесь к точке WiFi, оплатите закончившийся интернет-пакет. Если сигнал сотовой сети слабый, Вайбер заработает только при его восстановлении.
Нередко интернет плохо работает в отдаленных от города районах, в подвалах, в зданиях с толстыми стенами.
Попадание в черный список
При блокировке пользователь может отправлять сообщения файлы и фото, однако они не будут доставлены. Определить это можно по галочкам, которые появляются под сообщением и указывают на его статус.
Что делать? Попробуйте отправить фотку другому человеку, если все получилось, значит, ваш контакт в списке заблокированных. В этом случае придется искать способ для разблокировки, связываться с человеком, который добавил номер в черный список.
Устаревшая версия Вайбера
Почему в Вайбере не отправляются фото? Причина может быть связана с устаревшей версией мессенджера, в этом случае доступны не все опции, а некоторые из них просто не работают.
Как обновить Viber на телефоне:
Обновить версию для компьютера немного сложнее. Для этого придется скачать новую версию Вайбера на официальном сайте и запустить его установку. Файл инсталляции автоматически удалить старые данные и установит новые. При запуске придется заново синхронизироваться с телефоном через QR-код.
Важно. Если на экране компьютера появилось предложение об обновлении Viber, не отказывайтесь от него. В этом случае загрузка файла с сайта и повторный вход в систему не потребуются.
Настройки разрешений
При первом запуске Вайбер запрашивает доступ к файлам мультимедиа и камере. Если его не предоставить, прием и передача фото будет ограничена. Это распространенная причина, по которой Viber не работает должным образом. Изменить настройки разрешений можно в меню смартфона:
Внешний вид меню может отличаться в зависимости от операционной системы и модели телефона. Для работы с изображениями Вайберу требуется доступ к камере и памяти телефона.
Важно. Если настройки найти не удалось, переустановите мессенджер Viber, запустите его, дождитесь запроса о разрешениях и дайте положительный ответ.
Перегружен КЕШ или память
Если Viber не отправляет фото, проблема может быть связана с перегруженной памятью или КЕШем. Выполнить очистку можно за несколько минут:
Попробуйте передать фото, если оно не посылается, перезагрузите телефон.
Что еще сделать для решения проблемы
Что делать, если не отправляются фотографии в Вайбере? Для начала выполните проверки, которые описаны выше. Если действия не помогли и мессенджер не работает, попробуйте:
Обычно мессенджер работает стабильно, не зависает и не показывает ошибки. Если Вайбер не отправляет фото, возможно причина связана с интернетом, настройками телефона или ошибкой в самом приложении. Постарайтесь определить проблему самостоятельно, если ничего не помогло, свяжитесь со специалистом службы поддержки.
Выводы
Не отправляются фото в Вайбере по разным причинам. Чаще всего проблема связана со старой версией мессенджера, переполненным КЕШем или отсутствием интернета. В первую очередь перезапустите телефон и проверьте подключение к сети. Если проблема не решилась – переходите к настройкам разрешений или просто переустановите Viber.
Почему в Вайбере не отправляются фото: причины и решение
Почему в Вайбере не отправляются фото – какие причины могут вызвать подобную неполадку? Подробно обсудим в этой статье! Если вы столкнулись с неприятной ситуацией и не можете отправить фотографию другу или коллеге, скорее читайте, как можно исправить текущее положение дел!
Плохое интернет-соединение
Частой причиной, по которой Viber не отправляет фото, является недостаточно качественное соединение с сетью, как бы тривиально это не звучало. Что же делать в подобной ситуации? Не паниковать и принять комплекс мер:
В некоторых случаях нужно просто подождать – вы находитесь вне зоны действия сигнала, в удаленном населенном пункте или пострадали от плохих погодных условий. Подобные неполадки, также и технические трудности со стороны оператора/провайдера, исправляются достаточно быстро без вмешательства пользователя.
Разумеется, это не единственная причина, почему в Вайбере не отправляются фотографии. Рассмотрим другие возможные трудности!
Черный список
Обратите внимание – если Вайбер не отправляет фото конкретному пользователю, стоит задуматься о возможном случайном или намеренном попадании в черный список. Вот другие признаки того, что вас заблокировали:
Рекомендуем связаться с человеком другим способом и задать вопрос о причинах блокировки. Заодно узнаете, почему фотографии не отправляются. Следуем дальше?
Неверный формат файла
Первый ответ на вопрос, что делать, если Вайбер не отправляет фото из-за неверного формата:
Есть и альтернативный способ – вы можете отправлять фотографию как файл:
Если у вас постоянно не отправляются фото в Вайбере на Андроид или Айфон по этой причине, рассмотрите формат сохранения снимков или картинок! Возможно, его стоит поменять?
Некорректное название
Иногда сложности скрываются в названии файла – разработчики разрешают отправлять фотографии, в названии которых есть только латинские буквы, символы и цифры. Если в имя документа затесалась кириллица, возникнут проблемы и фотка отправляться не будет!
Идем дальше – есть еще несколько ответов на вопрос, почему через Вайбер не отправляются фото.
Старая версия приложения
Много говорилось о важности своевременного обновления программ, установленных на смартфоне – вы повышаете уровень безопасности и открываете доступ к новым функциям. Мы рекомендуем настроить автоматическое обновление любых программ, чтобы получать свежайшие версии своевременно!
Иногда фотографии в Вайбере не отправляются из-за устаревшей версии приложения – это можно исправить:
Перейдем к последней возможной причине, по которой фотки не отправляются, и попробуем устранить ее самостоятельно?
Настройки приватности
Если у вас в Вайбере не отправляются фото – нужно проверить, дали ли вы системе необходимые разрешения. Для этого придется открыть настройки – обратите внимание, название некоторых пунктов меню могут меняться в зависимости от модели смартфона и операционной системы.
Мы разобрались, почему Вайбер не отправляет фото – больше на пути общения не встанут неприятности! Вы сможете самостоятельно решить любой вопрос, пользуясь нашими советами, инструкциями и подсказками.