вайбер не отправляет фото что делать андроид

Почему Viber не отправляет фото

С проблемой, когда Вайбер не отправляет фото, сталкиваются многие пользователи. Причины неполадки кроются в мессенджере, настройках телефона или изображении и легко устраняются.

Ошибки и способы их устранения

Иногда ответить на вопрос, почему в Вайбере не отправляются фото, сложно. Проблема может возникать из-за багов или при длительном беспрерывном использовании телефона. Прежде чем испытывать нижеописанные методы, следует очистить кэш приложения, память устройства с помощью встроенной или скачанной утилиты и перезагрузить его.

Интернет-соединение

Для отправки медиафайлов в Viber требуется стабильное подключение и более высокая скорость интернета, чем при текстовой переписке. Необходимо перезагрузить роутер и попробовать отправить файл вновь. Если проблема не устраняется, следует связаться с провайдером.

Чтобы исключить ошибку в подключении к домашней сети, нужно переслать фотографию через 3G, 4G или другую свободную сеть Wi-Fi. Если проблема устранилась, то необходимо зайти в настройки роутера и обновить список подключений. Это можно сделать следующим образом:

Версия мессенджера

Если приложение давно не обновлялось, в его работе могут возникнуть ошибки, включая невозможность отправки снимков. Следует установить последнюю версию мессенджера в официальном онлайн-магазине: для Андроида – в Google Play, для Айфона – в Apple Store.

Если Вайбер перестал корректно работать после обновлений, нужно удалить приложение и инсталлировать заново. Об ошибке стоит сообщить в службу технической поддержки. Разработчики выпустят патч в течение нескольких дней, если это массовая проблема.

Чтобы не потерять данные при переустановке приложения, нужно создать резервную копию переписок, следуя этой инструкции:

Разрешения приложения

Мессенджеру может быть запрещён доступ к памяти телефона и галерее. Чтобы дать Виберу разрешение, необходимо:

Блокировка

Изображения могут не передаваться из-за того, что получатель их не принимает. Это происходит, когда отправителя заносят в чёрный список. Фотография появится в переписке, но отчёт о доставке и просмотре не придёт. Убедиться в том, что произошла блокировка, можно по следующим признакам:

Если не удаётся передать конкретную фотографию, она может иметь разрешение, которое не поддерживается мессенджером. К некорректным форматам относят: CDR, CRW, CR2, CR3, RAW, RW2, RWL, PSD, DNG. Для отправки файла необходимо выполнить его конвертацию с помощью программы или онлайн-сервиса.

На сайте Online-convert.com можно преобразовать более 120 форматов файлов в JPG следующим образом:

Название файла

В Вайбере можно делиться изображениями, в названии которых содержатся символы, цифры и латинские буквы. Проблемы с отправкой происходят, когда в имени файла есть буквы из алфавитов на основе кириллицы. Говоря проще, в названии должны быть английские, а не русские буквы. А также следует обращать внимание, в какой папке находится фотография. Её имя тоже должно состоять из латиницы.

Частые вопросы

Что делать, если Online-convert.com мне не подходит?

Можно воспользоваться другими сервисами:

Как очистить кэш приложения?

Открыть настройки смартфона, перейти в раздел «Все приложения» и найти Viber. Проскролить страницу до конца и нажать по кнопке «Очистить кэш».

Советы

Совет №1

Адрес для входа в систему роутера можно найти на обратной стороне устройства и на коробке, в которой он продавался.

Совет №2

Если не отправляется конкретная фотография, можно создать скриншот и переслать его.

Ошибка, из-за которой не отправляются фотографии в Вайбере, может крыться в нестабильности интернет-подключения, отсутствии прав у мессенджера на работу с изображениями, неправильном имени или формате файлов. Эти неполадки устраняют перенастройкой мессенджера, телефона или изменением фотографии.

Источник

Не отправляются фото в Viber

Не отправляются фото с телефона в Вайбере

При отправке медиа файлов с помощью мессенджера Viber могут возникать ошибки. Так, одна из ошибок – невозможность отправить фото. Причины этому могут быть различны, однако основные решения совпадают для всех устройств.

Если пользователь не может отправить фото через мессенджер Viber, то необходимо:

· Проверить версию приложения и обновить при необходимости;

· Проверить написание названия папки, в которой хранится файл. Наличие в названии букв кириллицы может привести к невозможности передачи файла. В этом случае стоит переименовать папку или перенести файл в другую;

· Проверить наличие и скорость интернет-соединения;

· Проверить, не отправил ли собеседник этот контакт в черный список;

· В настройках мессенджера разрешить автозагрузку медиа файлов через мобильный интернет;

· Очистить кэш устройства и приложения;

· Обратиться в службу поддержки.

Андроид

Очистить кэш устройства на телефонах Android можно в настройках устройства. Для этого нужно зайти в настройки – хранилище, найти в списке «Внутренний общий накопитель», выбрать кэш и очистить его. Таким образом будут удалены лишние данные всех приложений, установленных на смартфоне. Если нужно очистить кэш только мессенджера Viber, нужно в настройках устройства зайти в «Приложения», найти Viber и удалить кэш мессенджера.

Айфон

Чтобы очистить кэш приложения на устройствах iPhone, нужно провести следующие действия:

· В списке приложений найти Viber;

· Заново установить программу.

Не отправляет фото в Вибере с компьютера

Мессенджер, установленный на компьютере, не может отправить фото, если версия Viber не была обновлена до последней. Также в случае, когда интернет-соединение не может предоставить нужной скорости или вообще отсутствует. Если версия ОС компьютера не соответствует версии мессенджера, фото также не будут отправляться.

Не отправляются фотографии через Wi-Fi

Если фото в Viber не получается отправить с помощью сети Wi-Fi, то в первую очередь следует проверить настройки мессенджера. В случае, когда в настройках нет разрешения на загрузку медиа через сеть Wi-Fi, отправить фото в Viber не получится.

Также следует проверить, отправляются ли файлы через мобильный интернет. Если сигнал Wi-Fi слабый, мессенджер может очень долго загружать файлы, что часто принимается пользователями за ошибку.

Источник

Viber не отправляет фото

Как и в других приложениях для обмена сообщениями, в Вайбере могут возникать проблемы. Обычно они связаны со сбоем подключения в сети или с программным обеспечением. Ошибки могут быть незаметными и часто проходят после того, как нужная кнопка нажата повторно. Но иногда проблемы более серьёзные. Одним из распространённых вопросов, который задают пользователи, считается то, почему в Вайбере не отправляются фото. Эта проблема бывает связана с изменением настроек мессенджера. Поэтому часто никто кроме самого пользователя не сможет её решить.

Возможные причины

В случае когда не отправляется фото в Вибере, проверяем подключение и настройки сети. Для этого открываем браузер, установленный на смартфоне, и пытаемся загрузить любую веб-страницу. Если в течение минуты не получится зайти на сайт, то сбой в мессенджере связан с отключением устройства от интернета. Рекомендуется перезагрузить смартфон, снова зайти в приложение и попробовать отправить изображения ещё раз.

Следующая причина бывает связана с опциями приватности. В Viber можно установить параметры, позволяющие ограничивать контент, присылаемый от собеседника. В таком случае следует связаться с другим абонентом и поинтересоваться, не менял ли он настройки в чате.

Мессенджер не отсылает фото, в названии которых есть русские буквы. Если изображение, которое не получается отправить, хранится в папке с именем, где есть кириллица, то перенаправить его другому абоненту не получится. Этот момент влияет и на то, что в приложении не передаются файлы с музыкой или изображением.

Что еще можно сделать

Если ни чего не помогло, попробуйте очистить кэш программы

В итоге можно говорить о том, что ошибка, чаще всего, возникает по невнимательности самого пользователя или проблемами с настройками. Исправить ситуацию довольно просто, необходимо лишь точно определить причину того, что вы не можете передать изображение на другие устройства.

Источник

Не могу отправить фото через Viber, что делать

В Вайбере переписка не заканчивается на текстовых сообщениях, абоненты часто отправляют анимации, фотографии, смайлики и видео. Столкнуться с проблемами может каждый, например мессенджер может отказаться отправлять или принимать фотки. В инструкции разберемся, почему в Вайбере не отправляются фото, как устранить причину собственными силами.

Почему фотографии в Вайбере не отправляются

Причин, почему Вайбер не отправляет фото, может быть много. Столкнуться с ошибкой можно на современном и устаревшем устройстве с операционной системой Windows Phone, Android, iOS. Чтобы справиться с проблемой, придется выполнить самостоятельную диагностику.

Полезный совет. Прежде чем приступать к действиям, прочитайте всю инструкцию. Для начала рекомендуем перезагрузить мобильник, возможно, это поможет.

Вариант 1: устаревший или неофициальный Viber

Частой причиной, почему в Вайбере не отправляются фото, является неофициальная версия клиента или устаревшая сборка. В обоих случаях возникают проблемы с чтением файлов, мессенджер может просто не понимать кодировку и выдавать ошибку.

Чтобы исправить проблему, следует обновить Вайбер до последней версии. Если установлена неофициальная сборка, рекомендуется удалить ее и скачать новый Viber.

Инструкция, как обновить мессенджер на Андроид:

Точно также можно выполнить обновление мессенджера Viber и на Айфоне. Войдите в App Store, найдите приложение, тапните по обновлению. Новая версия установится автоматически, настройки и сообщения не удалятся.

Обратите внимание. Причина, по которой нестабильно работает старая версия мессенджера простая, в файлах содержатся ошибки, программа понимает только устаревшие форматы фоток и работает не со всеми кодировками.

Вариант 2: формат фото не поддерживается

Если Вайбер не отправляет фото, а при попытке вставить файл появляется ошибка, обратите внимание на формат файла. Современные компьютеры и мобильники способы открывать фотографии в различных расширениях (raw, crw, dng, cr3, psd), однако это не значит, что с таким файлом справится Viber.

Если при отправке возникают проблемы, попробуйте скинуть обычный файл, например, в формате jpeg или png. На Айфоне передать получится фотку только в формате jpg, если снимок выполнен в другом формате, ее придется конвертировать.

Совет. Конвертацию снимков можно выполнить онлайн. Просто напишите соответствующий запрос в браузере.

Если выполнить конвертацию не получается, через Вайбер можно передать любое изображение в виде файла. Для этого:

Внимание. При неизвестном формате фото, предпросмотр в чате может не работать. В этом случае мини-картинка отображаться не будет.

Собеседник получит фотографию в любом формате, однако открыть ее он сможет только имея определенный софт. Если телефон не понимает такой формат, придется открывать снимок через компьютер.

Вариант 3: на сервере Viber произошел сбой

Вайбер не отправляет фото, что делать в этой ситуации? Обычно проблему можно решить самостоятельно, однако, если возник сбой на серверах, ничего сделать не получится.

Глобальные сбои на серверах мессенджера случались всего несколько раз за все время существования Viber. При этом сервис продолжал работать в некоторых странах, а разработчики активно решали проблему.

Если не отправляются фотографии, не получается позвонить другу, а сообщения не доходят – скорее всего проблема на стороне серверов и остается только ждать. Массовые сбои случаются достаточно редко, однако в это время могут не работать основные функции мессенджера.

Совет. Узнать о массовом сбое или технических работах можно на официальном сайте Вайбер или через сообщество «Команда Viber».

Вариант 4: блокировка со стороны собеседника

Если не отправляются фото в Вайбере только одному человеку, стоит насторожиться. Вариантов может быть несколько:

Узнать, доставлено ли сообщение, можно с помощью специальных галочек. Если СМС не доставлено, галка будет одна.

В случае с блокировкой отправлять фото, видео, музыку или текстовые СМС будет нельзя. Также не получится и дозвониться до собеседника. Понять, что наложена блокировка просто, если обнаружили признаки, можно позвонить другу по мобильной связи и узнать, почему он добавил вас в ЧС.

Вариант 5: не работает интернет

Если Вайбер не отправляет фото на Андроид или iOS, что делать? Для начала проверьте, поддерживается ли файл, какая версия мессенджера установлена, также перезагрузите телефон. Ничего не помогает, убедитесь, а есть ли интернет-подключение.

Проверить наличие сети просто. Для этого посмотрите на иконку слева от батареи, если она пустая или перечеркнута – сети нет. Такое встречается при удалении от города, на подземном паркинге, при поломке на стороне оператора.

Интернета может не быть и по вине абонента, проверьте, есть ли на счете деньги, купили ли пакет с мегабайтами. В любом случае, выяснить причину отсутствия сети можно у своего мобильного оператора, для этого свяжитесь с техподдержкой.

Совет. Если с интернетом все нормально, проблема может быть связана с телефоном. Для восстановления связи перезагрузите мобильник или переключитесь в режим «Полет» на 30-60 секунд.

Мешать может и антивирус

Viber не отправляет фотки, при этом установлена последняя версия, интернет работает, ошибок на сервере нет? Влиять на работу приложений в мобильнике может встроенная защита или сторонний антивирус.

Чтобы исключить этот вариант, выключите антивирус, деактивируйте встроенную защиту телефона (если она есть). Вайбер заработал и стал отправлять фотографии? Значит, проблема найдена и остается перейти в настройки антивируса, и добавить мессенджер в исключения.

Выводы

Обычно мессенджер Вайбер работает стабильно и не вызывает проблем. Если фотографии отказываются посылаться, на это есть причины. Проверьте наличие сети, убедитесь, что файл читается, а собеседник не добавил вас в черный список.

Повлиять на текущие технические работы на сервере не получится, да и продолжаются они обычно не долго. В этом случае стоит просто подождать 10-15 минут и попробовать выполнить отправку снова.

Редко, проблема отправки фото в Вайбере возникает из-за имени файла. Проверьте, нет ли в названии неизвестных знаков, если есть – удалите их и переименуйте фотку.

Если не получается отправить несколько фото сразу через Вайбер, в каком-то файле есть проблема. Придется скидывать снимки по одному, при выделении нечитаемой фотки, скорее всего, появится ошибка.

Источник

В Viber не отправляются фото. Решаем проблему

Вайбер — специальная программа для звонков, переписки, а также передачи картинок и видео. Однако, как и многие другие мессенджеры, это программное обеспечение может зависать и давать сбои во время работы. Наиболее хорошо известная современному человеку неполадка – в Вайбере не отправляются фото.

Что необходимо проверить?

Однако не стоит удалять Вайбер для компьютера или смартфона. Передача картинок по обычной почте также не выход (слишком медленно).

Вам обязательно нужно проверить, как настроен мессенджер:

Чаще всего Вайбер для Windows не пересылает фотографии из-за нестабильности Интернет-соединения. Если Вы часто сталкиваетесь с подобными неполадками, нужно связаться с провайдером и, если возникает необходимость, произвести смену компании-поставщика на более ответственного и надёжного.

Также можно активировать режим «Авиа», если случился сбой Интернет-соединения.

После подобного действия работа сети вновь налаживается. Программа опять пересылает сообщения.

Чтобы проверить сигнал Интернета, откройте любой сайт с Вашего браузера. Если загрузка длится более полуминуты, причина неприятностей связана с провайдером.

Если причина неполадок связана с Интернетом, примените Авиарежим

В результате «всемирная паутина» снова хорошо работает, а приложение благополучно пересылает данные.

Проверка интернет-сигнала осуществляется в установленном браузере. Открывайте какую-либо страницу в сети через поисковую систему в планшете или телефоне, и, если она загружается дольше половины минуты, виновник неприятности — провайдер.

Связаны ли настройки оснащения с тем, как отсылаются фото?

Настройки приватности у Вашего друга по переписке также способны спровоцировать неполадки с отсылкой картинок с Вашего устройства. Процесс запускается, но принятие файла возможно только после изменения Вашим партнёром по переписке настроек в его приложении. Имеющиеся сбои устраняются, когда участники беседы быстро перезагружают устройства.

Изменение названия картинки выполняется ручным способом. Его просто переименовывают латиницей.

Общайтесь с людьми, чьи контактные данные занесены в Вашу телефонную книгу без препятствий! Отправляйте им фото, музыкальные файлы и даже целые жизненные истории!

Источник