ваше устройство не поддерживает видео такого разрешения viber что делать
Что делать, если не поддерживается разрешение видео в Viber
Вайбер – это приложение-мессенджер для аудио и видео звонков, а также для обмена сообщениями, документами и файлами между пользователями. Оно поддерживает широкий список современных и устаревших форматов. Случается, что человек получает видеоролик от другого пользователя, но не может воспроизвести его.
Программа выдает ошибку: «Разрешение видео не поддерживается Viber». Что делать, и как исключить появление такого сообщения в будущем описано в этой статье
Форматы видео, поддерживаемые Вайбером
В справке приложения написано, что оно поддерживает все современные форматы роликов, а именно:
В редких случаях программа не воспроизводит формат MP4. На экране появляются различные ошибки, или Вибер вовсе отказывается отправлять файл. Все потому, что в самом файле вшиты коды, не поддерживаемые приложением. Но существуют и другие причины.
Причина 1. Превышение максимального размера файла
При загрузке файлов Viber автоматически сжимает их размер. Уменьшается разрешение изображений и видеороликов. В некоторых случаях объект занимает больше 10 Мб. Решение этой проблемы остается на стороне отправителя. Он должен собственными силами сжать размер файла до удовлетворительных размеров.
Причина 2. Недостаточно свободного места
При получении файла программа автоматически загружает его в память устройства. Если памяти недостаточно – загрузка недоступна. Пользователь получает соответствующее сообщение. В таком случае нужно просто удалить ненужные данные. Поможет ручная очистка, или использование специальных программ, стирающих ненужный мусор.
Важно! Нужно следить за типом удаляемого файла, и не избавиться случайно от важного системного документа
Причина 3. Плохое интернет-соединение
Данные могут не загружаться, или загрузиться наполовину. Это сигнал – мессенджеру не хватает скорости интернета. Необходимо найти стабильное интернет-соединение, или попросить отправителя уменьшить размеры файла.
Причина 4. Проблема в работе устройства
Помимо медленной загрузки элементов программы пользователь замечает общую заторможенность системы. Значит нужно перезагрузить устройство. Иногда приходится переустанавливать Viber.
Причина 5. Другой путь расположения файла
Viber хранит загруженные данные в специальной папке, в корне памяти устройства. Если переместить собственноручно документ в другую папку, или освободить память девайса, программа не сможет воспроизвести ранее полученное сообщение. Нужно вернуть данные, или воспроизводить их отдельно.
Обратите внимание! В редких случаях путь расположение корневой папки программы содержит кириллицу. Например: «storage/emulated/Android/приложения/Viber». Переименование папки лишит всех дальнейших ошибок.
Причина 6. Удаление видео отправителем
Уведомление о получении сообщения появилось, но видеоролик нет. Это значит, отправитель прислал сообщение, и тут же его удалил. Нужно попросить собеседника отправить сообщение снова.
Причина 7. Полное удаление файла
Если нажать команду «Удалить везде», видео полностью стирается с памяти устройства. Приходится заново искать исходник, или просить собеседника отправить ролик в сообщении.
Причина 8. Не поддерживаемый формат
Стандартный список форматов, поддерживаемых программой, не всегда состыковывается с возможностями устройства. В редких случаях помогает установка дополнительного программного обеспечения, обновление Вибера, или использование утилит, которые конвертируют видеоролик в поддерживаемый формат.
Способ 1. Использование онлайн-сервисов конвертации видео
Замена формата видеоролика доступна в окне браузера. Нужно перейти на один из рекомендованных ресурсов:
Эти сервисы автоматически определяют формат видеоролика и нажатиями двух-трех кнопок делают его удобным для просмотра на любом устройстве.
Способ 2. Конвертеры для Android
Для смартфонов и планшетов на операционной системе Андроид доступны следующие программы-конвертеры:
Способ 3. Конвертеры для iOS
Для девайсов, работающих на iOS, используются другие приложения:
Инструкция по конвертации ролика
Видеоролики из Viber лучше всего конвертировать в MP4, самый используемый и популярный формат. В Online-convert нужно:
Отказ от воспроизведения, или загрузки видео в Viber зависит от различных причин. Разобравшись в источнике проблемы, пользователь сможет легко воспроизводить полученные видеоролики.
Разрешение видео не поддерживается в Viber — решение проблемы
Появилась ошибка: разрешение видео не поддерживается Viber, что делать? В этом случае попробуйте скинуть другу другой видеоролик, возможно дело в весе файла, или его расширении. Если все равно появилась ошибка, нужно приступать к проверке мобильника и интернет-подключения.
Не поддерживается видео в Вайбере
Viber – это современный мессенджер, который работает с большинством файлов. С его помощью можно перекинуть не только видеоролик и фото, но и музыку, текстовый документ, компьютерный файл.
Для передачи используется интернет. От его стабильности зависит и работа приложения. Если во время передачи связь была нарушена, на экране может появиться ошибка.
Если Viber видео не поддерживается, следует проверить скорость подключения, наличие свободной памяти в смартфоне, убедиться, что ролик сохранен в верном формате, и может проигрываться.
Не забудьте проверить обновления. Новая версия содержит меньше ошибок, понимает новые форматы файлов и современную кодировку видеороликов.
Совет. Не воспроизводится или не поддерживается видео в Вайбере? Перезагрузите мобильник, также не лишней станет очистка КЕШа.
Вариант 1: слишком большой файл
Ошибка: Вайбер видео не поддерживается в том случае, если ролик слишком большой. К сожалению, поделиться длинным видеофайлом, например фильмом или записью концерта не получится. В этом случае можно увидеть пресловутую ошибку даже во время отправки, до получателя такой ролик также не дойдет.
Старые версии Viber отказывались принимать ролики длиннее 15 секунд. Затем лимит расширили до минуты. Сейчас получится посмотреть запись длиной в 3 минуты, однако, учитывается и вес, он не должен превышать 10 МБ.
Внимание. Нередко получается отправить видео и большей длины. Алгоритмы мессенджера принимают файлы и более 10 мегабайт, однако, работает это не со всеми видеороликами.
Что делать, если нужно передать видео в Вайбере, но оно слишком длинное? В этом случае можно воспользоваться онлайн-редакторами в интернете или встроенными программами в телефоне. Обрежьте ненужные части, сожмите ролик до минимального размера. Качество ухудшится, однако друг сможет посмотреть ролик.
Разрешение видео не поддерживается Viber, что делать? Загрузите видеофайл на облачный диск, отправьте другу ссылку и откройте доступ. Получатель сможет перейти в облако по ссылке через телефон или компьютер, и посмотреть длинную запись.
Вариант 2: медленный интернет
Не открывается видео в Viber? Такая ошибка может появиться из-за слабого и медленного интернета. Получатель видит сообщение с видео, однако воспроизвести его не получается. Работоспособность зачастую восстанавливается через некоторое время, когда Вайбер снова подключится к сети и докачает файл.
Проверить интернет-подключение можно бесплатно. Для этого воспользуйтесь онлайн-сервисом Speedtest:
Если при проверке отказывается загружаться интернет-сайт, значит, интернет полностью отсутствует. Подключитесь к сети Wi-Fi. Для восстановления работоспособности мобильной связи позвоните своему оператору.
Совет. Сообщения и видео в Вайбере не загружаются, и нет интернета? Проверьте остаток пакетов и денег на СИМ-карте.
Вариант 3: неверный формат
Мессенджер работает с файлами mp4 и avi. Если отправитель пытается вставить видео в формате mkv,ogg, с этим могут возникнуть проблемы.
Вайбер работает с большинством современных разрешений, в которых снимается видео через смартфоны, планшеты и камеры. Если использовать неверный формат, можно столкнуться с проблемами при запуске полученного файла как на Андроиде, так и на Айфоне.
На экране появилось уведомление: разрешение видео не поддерживается в Вайбере? Возможно, причина в неверном файле, кодировке или в банальном превышении размеров.
Проверка памяти в телефоне
Столкнуться с проблемой загрузки видеофайла можно и по вине телефона. Причины могут быть простыми: нет свободной памяти или устройство сильно устарело, поэтому не поддерживает видеоролик.
Разберемся, как проверить остаток памяти, на примере операционной системы Андроид:
Совет. Раз уж зашли в настройки памяти, тапните по очистке КЕШа. Временные файлы будут удалены, освободится место в телефоне.
Можно ли отправить большой файл в Вайбере
Почему не поддерживается видео в Viber. Причины могут быть разными, например, у получателя старый телефон, не работает интернет, переполнена память или установлена устаревшая версия мессенджера.
Неподдерживаемый или длинный видеоролик получится отослать с помощью Ютуба, социальной сети (ВКонтакте, Одноклассники) или через облако. Видео с Ютуба, полученное в Вайбере запускается через встроенный плеер и не требует завершения загрузки для начала просмотра.
Как поделиться роликом из YouTube:
Что делать, если видео в Вайбере не поддерживается? В первую очередь обновите приложение и перезагрузите телефон. Если не помогло, почистите память, проверьте качество интернета, попросите друга отправить другой ролик. В случае, если нужно отправить длинную видеозапись, используйте бесплатные облачные хранилища или видеохостинги.
Разрешение видео не поддерживается Viber
Несколько десятков лет назад люди и подумать не могли, что записать значимые моменты из жизни будет реально за несколько минут. Сегодня же большинство из нас без камер и мессенджеров жизни не представляют. Ежедневно мы отправляем друг другу забавные видеоролики, делимся записями с праздников и природы, моментально пересылая их друзьям.
Однако в ряде случаев мультимедийное сообщение до адресата может не дойти или не прогрузиться. Ситуация досадная, особенно в том случае, когда информация в ролике была важной. Сегодня разберем, что же делать, если не открывается видео в вайбере.
Какие форматы видео поддерживает Вайбер
Перед тем, как поговорить о сбоях системы и загруженной памяти, стоит упомянуть форматы, которые поддерживает приложение вибер на сайте vibir.ru.
Их список достаточно широк, однако не включает в себя все существующие. Итак, если проблемное видео поддерживает форматы FLV, MP3, MP4 и AVI, то стоит поискать причину «глюка» в другом.
Если же формата ролика в списке не оказалось, то можно попробовать его конвертировать в тот, что «дружит» с вайбером, но об этом чуть позже.
Почему не воспроизводится видеофайл
Причин, ведущих к сбою воспроизведения, может быть несколько, однако самыми распространенными остаются две: величина ролика и забитая память.
Превышен максимальный размер
В мессенджерах, несмотря на их широкие возможности, присутствует ряд запретов. Viber не позволяет отправлять видеофайлы, превышающие планку в 10 Мб. Есть и другое ограничение – длина ролика. Она может быть не более 1,5 минут (длинные видео лучше смотреть на специализированных площадках, к примеру, в ютуб). Если ваш файл параметрам не соответствует, приложение выдаст сбой.
Нехватка свободного места
Обилие контента в смартфоне тоже может вызвать проблемы при проигрывании видео. Решение здесь очевидное – удалить ненужные файлы. Для этого необходимо зайти в «Галерею» и удалить старые снимки и ролики. Если не помогло, попробуйте «снести» приложения, которыми вы не пользуетесь. На устройстве зажимаем иконки программ, во всплывшем меню кликаем по «Удалить».
Проблемы с интернетом
В том случае, когда видео из чата не воспроизводится, необходимо обратить внимание на работу интернета. Вполне вероятно, что страдает качество соединения.
Проверить это можно, прогрузив какой-либо сайт (связь нужно мониторить и в том случае, когда виснут видеозвонки и исходящие видеовызовы). Если содержимое страницы интернет отображается быстро, ищем другую причину сбоя.
Тормозит система
Если проблемы не ограничиваются прогрузкой видеосообщений, к примеру, телефон не только не открывает файл, но и виснет, причина может крыться в сбоях системы смартфона. Попробуйте перезагрузить устройство.
Неправильный путь размещения
Бывает так, что видео изначально проигрывалось, однако при повторной попытке воспроизвести файл не удалось. Постарайтесь вспомнить: не переносили ли вы материалы из папки вайбера? Если ответ положительный, то открывать их придется из того хранилища, в которое вы направили ролики. Программа попросту не находит видео.
Удаление файла
Еще одна причина, по которой файл не грузится – его удаление. Здесь может быть два варианта:
Старая версия мессенджера
Разработчики постоянно совершенствуют продукт, и если вы забыли про обновления, то программа может подвисать и работать некорректно. Это касается и медиа (как видео, так и картинок с фото).
В данном случае мессенджер необходимо обновить до последней версии:
Поражение вирусом
Не все пользователи ответственно подходят к информационной безопасности, посему ряд файлов может нести в себе вирусы. Это касается и видео. Вирусные программы поражают не только планшеты, ноутбуки и компьютеры, но и смартфоны.
Если на вашем телефоне не установлен антивирус, советуем поскорее исправиться. Сделать это несложно: заходим в магазин приложений, скачиваем понравившуюся программу безопасности и проверяем с ее помощью телефон. Если вирусы есть, приложение обнаружит их и предложит удалить.
Неподдерживаемый формат
Проблема воспроизведения может крыться в том, что разрешение видео не поддерживается в viber. Выше мы упомянули «правильные» форматы, однако некоторые ролики в MP4 вибер может не распознавать. В этом случае устранять проблему нужно конвертацией файлов.
Как конвертировать видеофайл
Конвертация – это «переделка» нашего ролика в другой формат. Процесс этот быстрый, занимает буквально пару минут. Отметим, что лучше совершать манипуляции в зоне действия вай-фай.
Итак, переконвертировать видео для вайбера можно, используя специальные утилиты или онлайн-сервисы. Самые известные – это Online-convert, Convert-video-online и Onlinevideoconverter – они «сотрудничают» с майкрософт.
Можно обратить внимание и на программы, заточенные под операционные системы смартфонов.
Пользователям Android стоит присмотреться к Media Converter, YouCut и KineMaster.
Для тех, кто пользуется Iphone, полезными будут Movavi конвертер, Any Video Converter и VCVT Video Converte.
Принцип этих программ един, рассмотрим процесс конвертации на примере Online-convert:
Готово, теперь можно отправить видео друзьям.
Итак, мы разобрались в самых вероятных причинах сбоя видеосообщений в вайбере. Все они легко решаются, стоит только внимательно проверить форматы и по возможности не удалять ролики.
Детальная инструкция видна на видео:
Viber не воспроизводит видео — решаем проблему
Вайбер предназначен для общения с пользователями путем отправки сообщений, фотографий или видеороликов. Иногда не получается запустить отправленный файл. Это связано с тем, что разрешение видео не поддерживается Viber.
Почему разрешение видеофайла не поддерживается в Вайбер
Текстовое сообщение не передает эмоции, которые можно получить, если увидеть событие собственными глазами. Поэтому разработчики создали функцию отправки видеофайлов. Если ролик записан с телефона, проблем при его воспроизведении не возникает.
Иногда видео записывается с камеры или загружается из интернета. С такими роликами могут возникнуть проблемы. Существует 2 способа решения проблемы:
Важно: установка последней версии Viber позволяет устранить ошибки мессенджера, включая чтение некоторых форматов видео.
Чтобы обновить Вайбер на смартфоне нужно:
Что делать, если обновление не помогает воспроизвести видео через мессенджер? Нужно произвести преобразование файла. Изменить формат можно через мобильные и десктопные конвертеры, а также онлайн-ресурсы.
К мобильным приложениям для преобразования видеоролика относится:
Для компьютера также существуют программы для преобразования видео. К ним относится:
Важно: большинство конвертеров платные.
Пользователи, которые не хотят отдавать деньги, могут воспользоваться бесплатными онлайн ресурсами. Для этого в браузере нужно набрать ofoct.com или online-convert.com.
Для конвертации файлов, нужно:
Важно: конвертация может ухудшить качество ролика, поэтому изменять расширение нужно, только если Viber не воспроизводит видео или оно имеет большой размер.
Какие форматы поддерживает Вайбер
Перед тем как отправлять видеофайл через мессенджер, рекомендуется рассмотреть форматы, поддерживаемые Viber. К ним относится:
Важно: с некоторыми файлами, имеющими расширение MP4, могут возникнуть сложности при воспроизведении.
Чтобы запустить ролики с такими расширениями, нужно произвести конвертацию.
Следует помнить, что мессенджер не способен передавать видео объемом свыше 10 Мбайт и продолжительностью более 90 секунд.
Не открывается и не поддерживается видео в Viber
Что делать, если разрешение видео не поддерживается Viber? При этом не получается отправить ролик или посмотреть его. В случае ошибки нужно проверить размер передаваемого файла, наличие свободной памяти и проверить сигнал сети.
Вайбер не может воспроизвести видео
Видео в Вайбере можно передавать бесплатно. Для выполнения операции нужно придерживаться следующих условий:
Неподдерживаемый формат видео отправить не получится, Вайбер выдаст уведомление об ошибке. В этом случае придется искать другой видеоролик или воспользоваться файловым хранилищем, отправив другу ссылку.
Обратите внимание. Старые версии Viber могут неправильно прочитать кодировку и отобразить ошибку при попытке воспроизведения полученного файла. Рекомендуется использовать последнюю версию мессенджера.
Причина 1: Превышение размера или разрешения
Разрешение видео не поддерживается Viber, что делать? В этом случае нужно проверить длину видео и его размер. Через мессенджер можно отправить запись длиной не более 3 минут и общим весом до 10 МБ.
Последние версии Viber работают с файлами, превышающими объем в 10 МБ, однако перекинуть фильм или длинный ролик в высоком качестве Ultra HD 4K не получится.
Как избавиться от ошибки? В первую очередь проверьте продолжительность ролика и его размер. Если есть превышение, сожмите файл в любом редакторе или обрежьте лишние минуты.
Причина 2: Не хватает памяти
Не открывается видео или не отправляется? Причиной может быть нехватка памяти в мобильном устройстве, как отправителя, так и получателя.
Как проверить остаток памяти в телефоне или планшете с Android:
Перезагрузите устройство после освобождения памяти. Если размер и вес отправляемого файла соответствует требованиям, проблем не возникнет.
На устаревших устройствах с Андроид мало встроенной памяти. Расширить ее можно с помощью флешки и удаления неиспользуемых приложений.
Причина 3: Плохой сигнал интернета
Причиной, почему в Вайбере не отправляется и не воспроизводится видео, может стать нестабильный интернет.
Как проверить подключение к сети? Перейдите в браузер и откройте любой портал, например сайт с прогнозом погоды. Если во время загрузки возникли проблемы, интернета нет.
Причины проблем с мобильным интернетом:
Если пакеты с интернетом есть, баланс счета положительный, позвоните в службу поддержки мобильного оператора. Если на линии ведутся технические работы, подключите устройство к сети WiFi, Вайбер начнет работать в прежнем режиме.
Причина 4: Не поддерживается формат
Если выбран неподдерживаемый формат, отправить файл не получится. В этом случае придется воспользоваться редактором видео для перекодировки или найти ролик в нужном формате.
Если по Вайберу поступил видеоролик, но при попытке воспроизведения на экране появляется ошибка, что формат неподдерживаемый – обновите Viber до последней версии. Такое случается редко, причина в следующем: отправитель использует последнюю сборку мессенджера, а получатель сильно устаревшую. Старый Viber читает не все форматы и может не понимать некоторые видео.
Если формат выбран верно, но отправить или открыть видео не получается, обновите Вайбер:
Если клавиши «Обновить» нет, значит, используется последняя версия Вайбера и проблема заключается в неверно выбранном формате файла.
С помощью каких приложений можно изменить формат файла:
В списке представлены приложения для устройств с ОС Андроид и iOS. Скачать их можно во встроенных магазинах Google Play и App Store.
Как отправить большой файл в Viber
Почему не отправляется большой файл в Вайбере? Дело в превышении установленных ограничений. Передать длинный ролик можно, для этого придется воспользоваться видеохостингом, социальной сетью или облачным хранилищем.
Отправлять ссылки можно в Viber для Андроид и iOS. Для этого достаточно войти в облако, на Ютуб, или в социальную сеть, скопировать ссылку и вставить ее в чат. Получатель сможет просмотреть ролик через встроенный плеер или перейти в облако и запустить воспроизведение встроенными средствами устройства.
При передаче ссылки видео не будет загружаться на сервер, не важен формат, продолжительность и размер.
Подробнее, как отправить большой видеоролик с помощью Вайбера читайте в пошаговой инструкции по ссылке.
Какие форматы читает Вайбер
Последняя версия Viber читает следующие форматы видео:
Встроенная камера обычно снимает в формате MP4, а остальные кодировки можно встретить при скачивании из интернета. Если формат файла не поддерживается, видео не откроется в Вайбере, на экране появится ошибка.
Почему в Вайбере не поддерживается видео? Проблема связана с неверно выбранным размером или форматом. Если ролик не отправляется или поступил, но не запускается, проверьте подключение к интернету. Для отправки большого видеоролика воспользуйтесь ссылкой, для изменения формата – редактором.