ваш айфон находится под угрозой что делать
Взломали iCloud и заблокировали iPhone. Как это происходит и что делать
Несмотря на то что iPhone вроде как считаются самыми безопасными смартфонами в мире, кое в чём они всё-таки уступают аппаратам на Android. Будь у вас хоть самый дешёвый Xiaomi, хоть самый дорогой Galaxy Fold со складной конструкцией, их у вас не уведут через iCloud. А вот iPhone – ещё как. Понятное дело, что для этого должно сойтись несколько факторов, но, как ни крути, такая возможность есть. Поэтому, когда нам, наверное, в десятый раз с начала года пожаловались на удалённую блокировку iPhone через iCloud, мы решили, что эту тему нужно разобрать.
У вас заблокировали iPhone по iCloud? На самом деле вы такой не один
На днях нам написал читатель, который рассказал, что ему поступило письмо следующего содержания:
ЧИТАЙ ВНИМАТЕЛЬНО: Я сменил пароль. Чтобы выйти, тебе нужен новый. Чтобы его получить, надо заплатить 1390 рублей на реквизиты, которые я дам ниже. Оплата в течение часа. Если оплата не поступит до 03:05 мск, я блокирую трубку так, что пользоваться не сможешь, к тому же удалятся все фото без возможности восстановления. Оплатишь – выйдешь и сохранишь данные. Не оплатишь – устройство блокируется, меняешь материнскую плату за 7-12к рублей, теряешь данные. Время пошло.
iPhone заблокирован. Что делать
Налицо пример одного из наиболее распространённых способов мошенничества. У пользователя «уводят» данные учётной записи iCloud, логинятся, отвязывают привязанные к аккаунту iPhone или iPad, привязывают их к своему аккаунту и блокируют, отправляя сообщение, подобное тому, что вы видели выше. Конечно, бывают исключения, но о них немного ниже.
Если ваш iPhone блокируют по iCloud, вы увидите на экране вот такое уведомление
Само собой, физически мошенник устройством не обладает, поэтому, как правило, он требует выкуп. Тут главное не «перекрутить». Ведь, если запросишь мало – останешься в дураках, запросишь много – могут и отказать. Причём очень важно дать жертве строго фиксированное время, чтобы та на эмоциях не успела ничего обдумать и заплатила выкуп.
Но как злоумышленник вообще может получить доступ к вашей учётной записи iCloud, чтоб завладеть привязанными к ней устройствами? На самом деле ни о каком взломе речи даже не идёт. Скорее всего, либо данные вашей почты утекли в Сеть, либо вы сами ввели учётные данные в фишинговом окне, например, через WhatsApp. И то, и другое может произойти с одинаковой вероятностью, и практически невозможно, насколько вы бдительны.
Как у меня заблокировали iPad
Проверить, не взломали ли вашу почту, можно на HaveIBeenPwnd.com
Однажды у меня тоже увели iCloud и заблокировали iPad. Правда, мне удалось тут же вернуть над ним контроль, потому что злоумышленник не перепривязал мой планшет к своей учётке, а заблокировал его с моей. Как я потом выяснил с помощью базы данных Have I Been Pwnd, один из сервисов, которыми я пользуюсь, допустил утечку логинов и паролей.
А поскольку у меня везде был один и тот же пароль, то злоумышленнику не составило труда просто подставить его войти в мой iCloud. Впрочем, не факт, что вам повезёт так же, как мне. Вполне возможно, что ваш мошенник не допустит той же оплошности, что и мой, и привяжет ваше устройство к своей учётной записи.
Заблокировали iPhone по iCloud
Иногда мошенники пишут такую чушь, но многие пользователи достаточно наивны, чтобы верить им
А теперь вернёмся к ситуации нашего читателя. Обратите внимание, как умело злоумышленник давит на эмоции. Во-первых, он даёт своей жертве всего лишь час. Кажется, что это много. Но, если человек знает, как нужно действовать в таких ситуациях, отведённое ему время на руку вымогателю всё равно не сыграет. Во-вторых, он угрожает, что, если выкуп ему не заплатят, он заблокирует устройство, и владелец влетит на куда большую сумму.
Вот только в самом тексте есть как минимум два аспекта, который позволяет уличить злоумышленника во лжи:
Как разблокировать заблокированный iPhone
Помочь разблокировать ваш iPhone могут только в техподдержке Apple
Вернуть себе контроль над устройством можно, и это не так уж и сложно. Для этого нужно обратиться в техническую поддержку Apple. Лучше всего делать это по телефону +7 800 555 67 34. В принципе, можно написать и в чат, но голосом вы явно расскажете больше, а значит, вам быстрее помогут.
Но, перед тем как звонить, вам придётся немного подготовиться: найдите коробку от заблокированного устройства и желательно чек. Их у вас наверняка запросят для подтверждения личности. Поэтому будет лучше, если у вас окажется и то, и другое.
После того, как вы обрисуете сотруднику техподдержки свою ситуацию, вам пришлют на почту, которую вы продиктуете письмо. В ответ на него нужно будет отправить фотографию чека, свидетельствующего о покупке, а также снимок задней стороны упаковке с пропечатанным серийным номером.
Рассмотрение вашей заявки займёт не дольше недели, но, как правило, ответ дают уже через день, максимум через два. Но ни в коем случае не переводите злоумышленникам деньги. Сделать что-то хуже, чем уже сделали, они всё равно не смогут.
Проверяем, заражен ли Ваш iPhone вредоносным ПО
Может ли iPhone заразиться вирусами? В статье я расскажу, как провести сканирование вашего iPhone на наличие вредоносных программ и как удалить с него вирус в случае обнаружения.
Автор: Danny Maiorca, внештатный технический писатель
iPhone хорошо известен своими мерами безопасности: защита от вредоносных программ, предлагаемая Apple, является одной из основных причин, по которой люди покупают данные устройства.
Будьте внимательны, ваш телефон не защищен от угроз на 100 процентов.
Далее я расскажу, каким образом можно обнаружить и удалить вирусы с iPhone.
Могут ли айфоны заражаться вирусами?
Итак, могут ли айфоны заражаться вирусами? Если ответить кратко, то да. Конечно, заражение iPhone вредоносным ПО случается реже, чем смартфонов Android. Тем не менее подобные инциденты все же происходят.
Вредоносное ПО, попавшее на ваш iPhone, может нанести серьезный ущерб. В некоторых случаях зловред доставит незначительные неудобства вроде быстрой разрядки аккумулятора. Однако, если произошла кража личных данных, как вы понимаете, все гораздо серьезнее.
В любом случае вы все равно можете минимизировать ущерб. Давайте сначала узнаем, как обнаруживать вредоносные программы на iPhone.
Как вредоносное ПО влияет на iPhone?
Как и в случае с компьютерными вирусами, вредоносное ПО часто снижает производительность вашего iPhone.
Вы можете заметить, что батарея стала разряжаться быстрее, чем раньше. Конечно, на время автономной работы могут влиять и другие факторы, например, более холодная погода и возраст вашего устройства. Если вы заметили, что теперь вам требуется чаще заряжать телефон, советую произвести сканирование на наличие вредоносных программ.
Когда на ваш телефон воздействует вредоносное ПО, устройство быстрее перегревается. Опять же, существуют и другие причины перегрева телефона, такие как перезарядка или большое количество запущенных приложений. Однако, если на телефоне установлено вредоносное ПО, он будет работать с большей нагрузкой и серьезно перегреваться.
Особо хочу отметить, что вредоносное ПО, заразившее iPhone, скорее всего повлияет не только на работу устройства. Злоумышленники могут украсть ваши пароли и другие конфиденциальные данные. Киберпреступники продадут похищенную информацию или будут использовать для взлома ваших учетных записей.
Как проверить iPhone на вирусы или вредоносное ПО?
Если вам кажется, что айфон заражен вредоносным ПО, ознакомьтесь с инструкциями, приведенными ниже.
Вот несколько практических способов проверить ваш iPhone на наличие вирусов или вредоносных программ.
Проверьте наличие незнакомых приложений
Просмотрите файлы и папки на главном экране. Если вы ничего не видите, но все еще сомневаетесь, загляните в настройки iPhone. Возможно, там вам удастся найти что-то незнакомое.
Проверьте, был ли произведен джейлбрейк на вашем устройстве
Количество возможностей, которые пользователь получает после джейлбрейка, делают данную процедуру очень привлекательной. Однако, я вам крайне не советую ее производить. Помимо аннулирования гарантии, вы также сделаете свой iPhone более уязвимым для вредоносного ПО.
Узнать, был ли произведен джейлбрейк вашего телефона, непросто. Одним из возможных признаков является наличие приложения Cydia. Данное приложение доступно только на взломанных устройствах iOS.
Проверьте счета за телефон
Если на вашем iPhone установлено вредоносное ПО, телефон ежемесячно использует больше данных, чем планировалось. В случае превышения суммы, установленной тарифным планом, вы получите больший счет на оплату.
Еще одним возможным признаком наличия вредоносного ПО на вашем iPhone являются странные входящие или исходящие вызовы, которые вы не совершали или не помните, когда принимали. Опять же, подобные звонки могут привести к неожиданно большому счету.
Проверьте свободное место в хранилище (Storage Space)
Память вашего телефона может быть практически заполнена из-за большого количества приложений или фотографий. Но если оставшееся пространство для хранения значительно меньше, чем предполагалось, ваш iPhone возможно заражен вредоносным ПО.
Как избавиться от вируса на вашем iPhone
Если вы сделали все вышеперечисленное и подозреваете, что ваш iPhone заражен, действовать нужно незамедлительно. Ниже приведены несколько простых инструкций как избавиться от вируса на устройстве.
Перезагрузите iPhone
В некоторых случаях перезагрузка iPhone поможет избавиться от вредоносных программ.
Каким образом вы это сделаете, зависит от устройства. Например, если на вашем iPhone есть кнопка «Home», удерживайте ее и кнопку включения / выключения. Делайте это, пока ваш телефон не выключится и не включится снова.
Если на вашем iPhone нет кнопки «Home», вы все равно можете принудительно перезагрузить iPhone и перевести его в режим восстановления.
Если перезагрузка iPhone не работает, попробуйте вместо этого восстановить заводские настройки.
Удалите необычные приложения
Если вы заметили приложения, которых не должно быть на вашем телефоне, их удаление должно помочь избавить ваш телефон от вредоносных программ. Для этого удерживайте иконку, пока не будет выделено отдельное приложение, а затем нажмите Remove App.
Вы также можете удалить все приложения, которые вы не загружали из App Store. В дальнейшем вам следует воздерживаться от загрузки приложений, не относящихся к App Store.
Очистите историю
Очистка вашей истории в Safari поможет избавиться от вирусов на iPhone. Кроме того, вы защищаете себя от кражи паролей и других данных.
Чтобы очистить историю, перейдите в Settings> Safari. Затем прокрутите вниз до Clear History и Website Data.
Воспользуйтесь ПО для обеспечения безопасности
Антивирус, установленный на вашем iPhone, обнаружит и удалит любые вредоносные программы.
Если на вашем устройстве нет антивируса, скачайте достойный пакет безопасности и проверьте ваш iPhone на вредоносное ПО.
Замените свой iPhone
Если вы сделали все возможное, но так и не смогли очистить iPhone от вредоносного ПО, скорее всего, вам придется заменить устройство.
Поскольку в большинстве случаев вредоносное ПО создается пользователями и связано с джейлбрейком, гарантия Apple на вашу проблему не распространяется.
Действуйте быстро, если подозреваете, что ваш iPhone заражен вредоносным ПО
Хотя данные случаи редки, ваш iPhone может быть заражен вирусами и другими видами вредоносных программ. Поэтому важно знать, как действовать в таком случае.
Проверьте, действительно ли ваш iPhone заражен вредоносным ПО. Если обнаружите, что проблема кроется в неправильном использовании устройства, подумайте, что вы делаете не так.
Однако, если ваш телефон заражен, избавиться от вредоносного ПО можно разными способами. После очистки устройства от зловредов используйте только приложения из App Store!
Как защитить Айклауд
От мошенников, вымогателей и зевак
Вера сидит на работе. Ее Айфон внезапно самостоятельно перезагружается, и на экран выводится сообщение:
Вера в шоке: телефон и правда заблокирован, пользоваться им больше нельзя.
Что произошло?
Скорее всего, мошенники взломали Верину почту и нашли привязанный к ней Эпл-айди. Несложными махинациями они меняют пароль, входят в телефон Веры и блокируют его.
Как крадут деньги через смартфоны
С доступом к Эпл-айди в два клика блокируется любой привязанный к нему Айфон, Айпад и даже Айпод-тач, подключенный к интернету. Это делается через приложение «Найти iPhone». Более того, мошенники будут точно знать, где находится ваш заблокированный Айфон, и могут использовать эту информацию против вас.
Что с этими данными сделает взломщик, зависит только от его фантазии. Зная, с кем общается жертва, взломщик может шантажировать публикацией интимных фотографий. Может рассказать жене или мужу об интрижке на стороне. Зная, где вы работаете, может найти среди ваших переписок неприятные слова о боссе — и переслать их боссу. Просто представьте, что кто-то забрался к вам в телефон и хочет целенаправленно вам навредить.
Три года назад хакеры смогли получить доступ к тысячам Айклаудов. Среди них оказались Айклауды знаменитостей: Дженнифер Лоуренс, Кейли Куоко, Кирстен Данст и многих других менее известных женщин. Оказалось, что в Айклаудах актрис хранились интимные фотографии. Все они оказались в интернете.
Взломщики узнают, где вы работаете, с кем общаетесь и что у кого за спиной говорите. Этим вас можно шантажировать
Если вы пересылали сканы паспорта через Аймесседж, недобросовестные микрозаймовые организации выдадут мошеннику кредит: на его карточку, но на ваше имя.
Чтобы не рисковать карьерой, деньгами и репутацией, позаботьтесь о безопасности своих личных данных заранее.
Как быть?
Главное правило: сохраняйте спокойствие и ни в коем случае не платите мошенникам. Сразу звоните в техподдержку «Эпла» в России: +7 495 580-95-57
Вряд ли мошенники остановятся и спокойно вернут вам телефон. Если заплатить, они поймут, что им попалась легкая добыча, и выжмут еще больше денег и нервов. Когда жертва платит, она показывает, что ей можно манипулировать. Не делайте так.
Что могут спросить в техподдержке, чтобы вернуть ваш аккаунт?
1. Последние цифры карточки, привязанной к Apple ID
2. Серийный номер или IMEI-код телефона
IMEI написан на задней стороне корпуса Айфона, вместе с серийным номером — в настройках и в iTunes. На всякий случай запишите их.
3. Три контрольных вопроса, на которые вы отвечали при регистрации Apple ID
Как не попасть в такую же ситуацию?
Придумайте сложные пароли для Эпл-айди и почты. Пароль 123456 или qwerty хакер с мощным компьютером подберет за несколько секунд. Поэтому пользователям рекомендуют придумывать пароли с заглавными и строчными буквами, цифрами и спецсимволами. Их гораздо сложнее подобрать.
Посмотрите, как быстро хакер подберет пароль с простым набором символов по «калькулятору брутфорса».
Установите менеджер паролей. Даже если вы поставили пароль вроде n0Onew1LLhaCKme!, злоумышленник может подсмотреть, как вы его вводите, стоя у вас за спиной. Этого можно избежать, используя менеджер паролей. У некоторых из них есть приложения для айфонов и плагины для браузеров. Пароль можно просто скопировать и вставить, и никто не сможет его подсмотреть. Некоторые менеджеры предлагают придумать сложный пароль за вас.
Включите двухфакторную аутентификацию для Эпл-айди. Двухфакторная аутентификация не даст жуликам войти в ваш аккаунт, даже если они украли пароль. Если она включена, на доверенный Айфон, Айпад или Макбук придет цифровой код. Войти без него и украсть данные не получится.
Личные данные и интимные фотографии пересылайте через Телеграм или Снапчат. В Телеграме создавайте секретный чат, который удаляет всё сразу после закрытия сессии. А Снапчат в принципе сразу всё удаляет. После отправки удаляйте фотографию с телефона.
Насторожитесь, если знакомый спрашивает, как звали вашу первую собаку. Помните: мошенники крадут аккаунты и по ответам на контрольные вопросы.
Не покупайте «серые» Айфоны. Они продаются в сомнительных магазинах и стоят заметно дешевле официальных. На них могут быть установлены программы-шпионы, которые подсмотрят ваш пароль или даже заблокируют телефон без доступа к Айклауду. Слышите слова «разлоченный» или «джейлбрейк» — забирайте свои деньги и уходите.
Будьте осторожны с покупкой Айфона «с рук». При покупке заставляйте продавца делать полный сброс всех настроек до заводских — пусть это сделает при вас. Сразу входите в свой Айклауд по Эпл-айди. Требуйте чек, по которому он купил телефон в магазине. Сверяйте серийный номер на коробке с серийным номером на корпусе. Если есть время, проверьте, к какой партии принадлежит ваш серийный номер телефона — если он был куплен в России, он должен принадлежать партии СНГ.
Как понять, что ваш iPhone взломали
Если вы не проводили джейлбрейк, то вероятность, что ваш iPhone взломают, почти равна нулю. В этом статье мы вам расскажем, что делать, если ваше устройство всё же было взломано, и какие меры предосторожности стоит предпринять.
iPhone взломан: как это распознать
Операционная система Apple iOS считается очень безопасной. Например, в отличие от Android, приложения в ней можно загружать только из Apple Store, а там они находятся под строгим контролем. Тем не менее, ваш iPhone всё же может быть взломан, особенно если вы сами «взломали» его систему с помощью джейлбрейка.
Джейлбрейк позволяет обойти строгие меры безопасности на iPhone и, например, установить несанкционированные приложения или провести более глубокую настройку iOS. Поэтому если вы провели джейлбрейк и используете альтернативные магазины приложений, такие как Cydia, вам всегда стоит помнить о своей безопасности.
Apple практически не дает хакерам и киберпреступникам возможности создавать вирусы для iOS, но при этом существует множество троянов, которые могут проникнуть в систему. Внутренняя атака на ваш телефон обычно возможна в том случае, если iPhone хотя бы один раз надолго попадал в руки злоумышленникам.
Во время такой атаки хакер может загрузить на ваш iPhone вредоносные и шпионские программы. Поэтому обратите особое внимание на приложения, которые вы раньше на своем телефоне никогда не видели, и всегда следите за тем, нет ли изменений в настройках системы, которые сделали не вы.
Кроме того, проверьте, не приходят ли вам повышенные счета за мобильную связь или, может быть, за некоторыми приложениями вы заметили ненормально высокое использование данных. Ведь хакеры могут, например, отправлять за ваш счет файлы по мобильной связи.
Злоумышленники в основном рассчитывают на «выкуп», получив который, они обещают снова предоставить доступ к вашему iPhone. По крайней мере, если преступник вступил в контакт с вами, то тогда точно становится ясно, что телефон взломан и необходимо срочно что-то предпринимать.
iPhone взломали: как себя защитить
Если ваш iPhone был взломан, лучше всего сбросить его до заводских настроек.
Как вернуть iPhone к заводским настройкам, мы рассказывали в отдельной статье. Кроме того, срочно измените все коды доступа, а также пароли для банковских и иных приложений.
Чтобы защитить свой iPhone от хакерской атаки, необходимо обновлять iOS каждый раз, когда выходит актуальный апгрейд. Потому что именно в них разработчики закрывают уязвимости системы. Кроме того, стоит избегать ввода личных данных в общественных сетях Wi-Fi и не оставлять свой iPhone без присмотра, чтобы злоумышленники не могли получить к нему доступ.
Что делать, если взломали Apple ID от iPhone?
За последние годы Apple серьезно подмочила репутацию – в то, что компания способна обеспечить сохранность личных данных пользователей, уже никто не верит. Взломы Apple ID происходят с пугающей частотой – к счастью, есть эффективные способы бороться с хакерами.
Скандалы, связанные с утечкой из iCloud в «свободное плавание» по сети интимных фото знаменитостей, уже давно перестали быть чем-то из ряда вон выходящим и превратились в обыденность. То, с каким упорством голливудские селебрити продолжают загружать собственные откровенные фотосессии в «облако» Apple (сервис, неоднократно доказавший свою несостоятельность в плане охраны персональных данных), по меньшей мере удивляет – а кроме того, наводит на мысль: не является ли весь этот «сыр-бор» с iCloud просто спектаклем, разыгранным для рядовых обывателей?
Впрочем, если отбросить в сторону конспирологические гипотезы, становится тревожно: выходит, взломать iPhone – для хакера дело нехитрое. О том, как действительно обстоит дело с защитой персональных данных пользователей у Apple, владельцу iPhone остаётся только догадываться. В силах обладателя гаджета – принять некоторые меры для того, чтобы, по крайней мере, усложнить хакерам задачу.
С какой целью взламывают iPhone?
Причина взлома Apple ID в 90% случаев – жажда наживы. Возвращаясь к истории с селебрити, уточним, что фото интимного характера хакеры не просто выложили в сеть – они их продавали за криптовалюту (биткоины).
Личная информация рядового пользователя не представляет для мошенников интереса – она никому не нужна, и продать её не удастся. Ценны персональные данные только для самого владельца iPhone, пострадавшего от хакерской атаки – его-то злоумышленники и пытаются «развести» на деньги, используя банальный шантаж в духе «заплати или удалим информацию НАВСЕГДА».
Цель взлома Apple ID может быть и более «возвышенной» — например, стремление ревнивого парня узнать правду о своей возлюбленной. Такие случаи, впрочем, редки – «домашние хакеры», как правило, недостаточно компетентны, чтобы обойти «оборонительные редуты» облачного хранилища Apple.
Как узнать, что iPhone взломали?
О том, что учётная запись Apple взломана, злоумышленники сами сообщают пользователям. Если на экране гаджета появилось требование заплатить за разблокировку, можете быть уверены: вас «хакнули»!
Чаще всего сообщение на экране пишется латинскими буквами, но на русском языке. Например, так:
Сообщение всегда содержит почтовый адрес, на который пользователю предлагают написать, чтобы получить инструкции по разблокировке iPhone.
Ещё один признак «взлома» – присутствие на почте (адрес которой совпадает с Apple ID) письма, оповещающего, что недавно в iCloud под вашими авторизационными данными заходили из веб-браузера.
В письме всегда содержатся данные о браузере, который использовался для входа, и об операционной системе ПК. Если упоминается браузер, которого на вашем компьютере никогда не было, это очевидный повод «бить тревогу».
Подобные оповещения поступают на почту после каждого визита в iCloud. Если через Apple ID в «облако» заходил реальный обладатель учётной записи, то такое письмо ему следует отправить в «Корзину» при первой же проверке ящика – чтобы потом не запутаться и не пропустить сообщение об угрозе.
Что делать, если взломали Apple ID?
Главная ошибка владельца техники Apple, ставшего жертвой хакеров – паника. Из-за того, что в тексте сообщения от злоумышленников присутствуют громкие слова «НАВСЕГДА», «БЕЗВОЗВРАТНО», пользователь начинает бояться и теряет всякую возможность рассуждать здраво. А здравый смысл обязан подсказать: даже если заплатишь, данные могут удалить!
Мошенники не дают никаких гарантий, что после оплаты Айфон будет разблокирован. «Развод» на деньги может продолжаться бесконечно: после перечисления первоначально оговоренной суммы злоумышленники точно потребуют ещё, потому как поймут, что имеют дело с платёжеспособным гражданином, который при этом не очень-то и разбирается в мобильной технике.
Пользователям электроники Apple следует «зарубить на носу»: платить хакерам нельзя — это дело совершенно лишено смысла!
Но как же тогда вернуть доступ к аккаунту? Эксперты советуют принять следующие меры, чтобы разблокировать Айфон.
Сброс пароля
Сбросить пароль от учётной записи Apple можно на сайте www.iforgot.apple.com. Действуйте так:
Шаг 1. На стартовой странице пропишите сам Apple ID (который желаете разблокировать) и введите капчу.
Затем нажмите «Продолжить».
Шаг 2. На следующей странице выберите вариант «Я хочу сбросить пароль» и снова кликните на «Продолжить».
Шаг 3. Далее определитесь со способом сброса пароля. Варианта всего два: через сообщение на e-mail или путём ответа на контрольные вопросы.
Объективно более простого способа нет: у каждого пользователя есть собственное мнение по поводу удобства обоих вариантов. Мы предпочтём «Получить сообщение по e-mail».
Шаг 4. После того как вы нажмёте «Продолжить», увидите такое сообщение:
Откройте почтовый ящик и найдите письмо от Apple. Содержание письма будет примерно таким:
Кликните на ссылку «Сбросить пароль».
Шаг 5. Установите новый пароль от Apple ID (соответствующий требованиям компании) и нажмите на кнопку «Сбросить пароль».
Нельзя устанавливать пароль, который уже использовался данным Apple ID в течение последнего года.
В случае успешного завершения процедуры сброса пароля на экране ПК появится следующее сообщение:
Получив новый пароль от учётной записи, зайдите на www.icloud.com и деактивируйте «Режим пропажи». После этого вы сможете снова пользоваться Айфоном.
Обращение в Apple
Если ответов на контрольные вопросы вы не помните и доступа к почтовому ящику, к которому привязан аккаунт, не имеете, предыдущий способ разблокировать Apple ID не для вас. Вам придётся обращаться в службу поддержки компании Apple, потому что самостоятельно вы проблему не решите.
Контакты российской службы поддержки можно отыскать на официальном сайте Apple, проследовав по этой ссылке — https://support.apple.com/ru-ru/HT201232. Главную страницу саппорт-сервиса с фото двух жизнерадостных сотрудников Apple вам следует прокрутить вниз – до блока «Европа».
Здесь вы найдёте бесплатный номер службы поддержки «яблочной» компании. Есть и другой номер – +7 (495) 580-95-57: на звонок по нему откликнутся быстрее, но бесплатным обращение будет только для москвичей.
Обратите внимание, что русскоязычная служба поддержки Apple не является круглосуточной. Он работает с понедельника по пятницу – с 9:00 до 19:45.
Сообщите сотруднику компании, что пострадали от мошенничества, посетуйте на собственную забывчивость, которая и стала виной тому, что вы не помните, как отвечали на контрольные вопросы. Сотрудник Apple предложит ответить на ряд других вопросов, которые позволят ему идентифицировать вас как действительного обладателя Apple ID. Если и этот экзамен вы «завалите», вам придётся попрощаться с надеждой вернуть работоспособность Айфону бесплатно.
В службу поддержки можно не только позвонить, но и написать. Однако письменно обращаться в Apple эксперты не рекомендуют по ряду причин: во-первых, ваше обращение окажется отложенным «в долгий ящик», во-вторых, ситуация всё равно сведётся к необходимости устного общения с сотрудником компании.
Если добиться помощи от специалистов Apple не удалось, вам остаётся лишь идти в сервисный центр, мастера которого «отвяжут» гаджет от Apple ID. Стоит такая услуга сейчас в среднем 3 тыс. рублей. Это даже больше, чем просят хакеры за разблокировку: те утверждают, что всего за 1,5 – 2 тыс. рублей оставят вас в покое. Несмотря на это не позволяйте мошенникам убедить вас заплатить: подумайте, какой резон им выполнять обещание, когда ваши деньги у них уже на руках?
Как защитить свой Айфон от взлома?
Наиболее эффективный способ обезопасить свой iPhone от взлома – настроить двухфакторную аутентификацию. Суть двухфакторной аутентификации заключается в том, что пользователь не может вносить изменения в данные Apple ID, а также совершать покупки в AppStore и iTunes Store без ввода 4-значного кода, который при каждой операции поступает СМС-сообщением на одно из проверенных устройств. Этот способ защиты давно и успешно применяется американскими, европейскими и австралийскими пользователями техники Apple.
Двухфакторная аутентификация и двухэтапная проверка – разные меры безопасности. На сайте Apple утверждается, что двухфакторная аутентификация использует иные, более современные методы подтверждения проверенных устройств и выдачи 4-значных кодов.
Настроить двухфакторную аутентификацию можно на странице управления Apple ID. Авторизуйтесь, затем в блоке «Безопасность» отыщите раздел «Двухфакторная аутентификация» и нажмите «Настроить».
Появится окно, в котором лаконично рассказывается, что такое двухфакторная аутентификация. Кликните на «Продолжить».
Далее перед вами появится инструкция, как активировать двухфакторную аутентификацию через «Настройки» Айфона и через «Системные настройки» Mac.
Двухфакторная аутентификация включается только на мобильных устройствах с iOS 9 и выше. Если на вашем iPhone стоит менее современная ОС, вам придётся прибегнуть к «устаревшей» двухэтапной проверке. Активировать эту меру безопасности можно на странице www.appleid.apple.com/account/manage/2sv, в блоке «Безопасность».
Включить двухэтапную проверку удастся только через 3 дня после того, как в данные учётной записи были внесены существенные коррективы – Apple объясняет это ограничение соображениями безопасности. В нашем примере (на рисунке выше) компания рекомендует вернуться к активации двухэтапной проверки 1 марта, потому как около 3-х часов дня 26 февраля мы поменяли пароль от Apple ID.
Настройка двухфакторной аутентификации – не единственная мера, предупреждающая взлом мобильного устройства. Также эксперты советуют пользователям устанавливать сложные пароли. Требования Apple к паролям строги, но, как показывает история, строгость их всё равно недостаточна. Владельцам учётных записей Apple лучше применять максимально случайные сочетания символов: никакие памятные даты, инициалы, собачьи клички пароль включать не должен — иначе надёжным его признать нельзя.
Совет: исключите из данных учётной записи платёжную информацию. Если вам всё же не удастся уберечь iPhone от взлома, вы по крайней мере не будете переживать по поводу баланса банковской карточки.
Заключение
Если на экране iPhone откуда ни возьмись появилось требование заплатить, ни в коем случае нельзя поддаваться панике. Злоумышленники делают ставку именно на эффект неожиданности — свой «чёрный» доход они получают от тех пользователей Apple, которые игнорируют здравый смысл. На самом деле разблокировать взломанный хакерами iPhone до смешного просто: достаточно поменять пароль от Apple ID через специальный сервис Apple и отключить «Режим пропажи» в настройках функции «Найти iPhone».