в маникюрном салоне мне сожгли ногтевую пластину что делать
Испорченные в салоне ногти: кто виноват?
В салоны красоты мы ходим для того, чтобы стать красивее. Но иногда эффект оказывается обратным, а хуже всего – когда при этом страдает здоровье. К нам неоднократно обращались клиенты салонов, которые остались в той или иной мере недовольны качеством оказанных услуг. Но недавнее обращение оказалось совсем из ряда вон выходящим: клиентке одного из салонов сети Лены Лениной испортили ногти при проведении простейшей процедуры.
С чего все началось
Нашей героине, Лидии, нужно было снять с ногтей гель-лак. Чаще всего такие манипуляции проходят безболезненно, и ногти в процессе не страдают. Но не в данном случае. Мастер салона, по утверждению клиентки, нарушила технологию процедуры, и это привело к тому, что ногти расслоились, под ними появились синяки, ногтевая пластина и кутикула очень сильно пострадали.
Поняв, что ногти безвозвратно испорчены, Лидия обратилась к директору салона с требованием вернуть ей деньги и компенсировать моральный ущерб. Однако ожидания, что администрация встанет на сторону пострадавшей клиентки, не оправдались. После долгих препирательств (в ходе которых директор салона отстаивала правоту мастера) Лидия смогла вернуть деньги за процедуру, но не получила никакой компенсации морального ущерба. Отчаявшись, она обратилась к нам с просьбой разобраться в этой ситуации.
Руководство к действию: невежливый персонал
Что говорят представители салона?
Справедливость требует выслушать обоих участников спора. Мы несколько раз обращались в салон с целью получить комментарии другой стороны конфликта. Несколько раз нам сообщали, что «информация передана директору». Однако никаких действий со стороны администрации салона не последовало. К слову, если посмотреть отзывы об этом салоне в интернете, можно найти много аналогичных жалоб на испорченные ногти и искалеченные пальцы, так что претензия Лидии – далеко не единственная.
Впрочем, мы не можем делать совсем однозначные выводы, можем только дать советы тем, кто пал жертвой в битве за красоту.
Что делать в аналогичной ситуации?
И все же, что делать клиентам салонов, которые не только оказались обмануты в своих ожиданиях, но и получили травмы в процессе оказания услуг? Управа есть, но на восстановление справедливости придется потратить немало времени и сил. Поэтому заранее необходимо рассмотреть все варианты и оценить, готовы ли вы к таким усилиям ради того чтобы получить компенсацию — обычно очень небольшую.
Алгоритм действий такой:
1. Обращаться в салон необходимо с письменной претензией. Ее клиент должен подготовить в двух экземплярах – один будет передан администрации, другой останется у него на руках, на этом экземпляре должны быть проставлены число приема претензии, печать, а также подпись ответственного лица.
2. Ответить на жалобу должны в течение 15 дней. Если этого не произошло, следующий шаг – обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Процедура очень похожа: два экземпляра, передать их можно при личном визите или онлайн. К жалобе необходимо приложить доказательства своей правоты, в данном случае это могут быть фотографии, чек, показания свидетелей.
3. Параллельно с этим (или вместо) можно обращаться в суд. В данном случае также необходимо собрать доказательства. Если вина салона будет признана, клиенту компенсируют затраты на процедуру, а также моральный ущерб.
Важно! Перед тем, как обращаться в суд, советуем проконсультироваться с юристом, чтобы лучше оценивать собственные шансы. Профессионал подскажет, какие сведения лучше всего убедят суд в вашей правоте.
Что можно посоветовать Лидии и другим пострадавшим, оказавшимся в похожей ситуации?
«В первую очередь нужно направить официальную претензию. Как правило, продавец, представитель услуги понимает, что это первый и важный шаг для судебных разбирательств. Он задает себе вопрос: “Что дешевле: урегулировать конфликт с потребителем или тратиться на работу юриста, а потом еще получить решение с уже совсем другими суммами?” Ну, а если поставщик услуги не идет навстречу, то нужно уже обращаться в суд, чтобы отстоять свои права».
Как восстановить ногти после гель-лака?
Вы наверняка слышали, что гель-лак портит ногти и после длительной носки искусственного покрытия, ноготкам требуются отдых и восстановление.
Так ли это на самом деле? Если это правда, то как восстановить ногтевую пластину? А если миф, то почему у некоторых девушек после гель-лака ногти становятся тонкими и ломкими? Что ж, давайте разбираться.
Вреден ли гель-лак для ногтей?
На самом деле это миф! Гель-лак никоим образом не портит ногтевую пластину. Тогда почему девушки жалуются, что после искусственного покрытия качество ногтей становится в разы хуже? Все дело в нарушении техники маникюра и снятия гель-лака, а также в длительной носке покрытия. К сожалению, это может привести к таким последствиям, как:
истончение ногтевой пластины;
слоение и ломкость;
травмирование ногтевой пластины;
болезненные ощущения при прикосновении к ногтевой пластине;
грибковые заболевания ногтей.
Почему же возникают все вышеперечисленные проблемы и как после них восстанавливать ногтевую пластину? Давайте разбираться.
Почему ногти истончаются и отслаиваются после гель-лака?
Также одной из причин повреждения ногтевой пластины является неправильное снятие искусственного покрытия, поэтому к этой процедуре нужно подходить с особой ответственностью! При снятии гель-лака необходимо помнить несколько правил.
Правило 1: ни в коем случае нельзя ковырять гель-лак или сдирать его с поверхности ногтевой пластины, ведь это чревато ее серьезным травмированием! По неосторожности вместе с материалом можно снять верхний слой ногтя, а это может привести к его истончению и как минимум к появлению болезненных ощущений при контакте с водой и различными поверхностями.
Правило 2: не стоит спиливать пилкой частично содранный гель-лак. В этом случае вы также рискуете спилить верхний слой ногтя и испортить его.
Какие еще проблемы могут возникнуть из-за неправильного снятия?
Есть вероятность оторвать не только гель-лак от ногтя, но и ногтевую пластину от ногтевого ложа.
Вы отдираете искусственное покрытие, а ногтевая пластина с каждым разом становится все тоньше и тоньше.
Вам придется укреплять ногтевую пластину, а для этого понадобится дополнительное время на процедуру маникюра.
Придется покупать материалы для укрепления ногтевой пластины: акриловую пудру, гель или полигель. А это дополнительные финансовые траты.
Тонкие ногти становятся подвижными и слабыми, поэтому покрытие может носиться меньше, чем обычно. Придется очень постараться, чтобы избежать отслоек и сколов.
Надеемся этих доводов достаточно, чтобы убедить вас не отдирать покрытие от ногтевой пластины и делать снятие гель-лака по правилам.
Кстати, сам процесс сдирания проходит довольно болезненно, навряд ли это того стоит!
Обратите внимание! Если нет возможности пойти к мастеру, то гель-лак можно снять самостоятельно. Как это сделать, читайте в статье «Как снять гель-лак в домашних условиях?»
Почему возникает онихолизис и грибок ногтей после гель-лака?
При нарушении техники маникюра мастер может травмировать ногтевую пластину инструментами, а также спровоцировать ее ожог;
При использовании во время работы нестерильного инструмента к ногтю могут присоединиться инфекция, грибки;
Чрезмерное сдавливание может привести к травматизации ногтя. Эта проблема чаще встречается в педикюре в случаях, когда мастер использует жесткую, а не эластичную базу, или клиент носит узкую, давящую обувь.
Можно подумать, что причиной онихолизиса является исключительно маникюр, но это не так. Онихолизис также появляется на фоне:
патологий пищеварительного тракта;
Грибковые заболевания проявляются не только вместе с онихолизисом. Они могут сопровождаться изменением цвета ногтя, например, его позеленением. Если рассматривать эти заболевания с точки зрения маникюра и педикюра, то основной причиной является использование нестерильных инструментов. Так что относитесь серьезно к выбору мастера или салона красоты! Но и здесь нужно понимать, что далеко не всегда грибок появляется по вине мастера. Он может возникнуть при контакте с больным человеком или с предметами, обсемененными спорами.
Сколько можно носить гель-лак?
Технологи советуют ходить с покрытием не больше 2-3 недель. Но нередко девушки носят гель-лак месяц, а то и дольше. При этом они не понимают, что могут повредить ногтевую пластину. Длительная носка дает нагрузку на кончик ногтевой пластины, ее корень страдает от веса покрытия. А это может привести не только к поломке, но и к деформации ногтевой пластины.
Как восстановить ногти после гель-лака?
Начнем с онихолизиса и грибковых заболеваний.
не пускайте такие случаи на самотек, без лечения лучше не станет;
не занимайтесь самолечением, обязательно обратитесь к специалистам и сдайте соскоб ногтя.
Ну а что делать если вы столкнулись с менее серьезными проблемами, но так или иначе ваши ногти истонченные, слоятся или имеют неровности от пропилов?
Уберите длину
Если у вас поврежденные ногти, то лучше обрезать длину. Длина свободного края должен быть не больше 1 миллиметра. Это необходимо для того, чтобы исключить появление трещин, сколов и ускорить процесс восстановления ноготков.
Заботьтесь о кутикуле
Здоровье ногтей зависит от здоровья кутикулы! Чтобы она была ухоженной и увлажненной, нужно делать ванночки и ежедневно использовать масло для кутикулы.
Ванночки необходимы для размягчения кутикулы и ее подготовки к последующей обработке. Налейте в небольшую емкость воду комфортной температуры. Можете добавить в нее морскую соль, каплю эфирного масла или настой трав. После принятия ванночки будет не лишним воспользоваться скрабом, чтобы удалить омертвевшие клеточки кожи.
Затем необходимо воспользоваться металлическим пушером или апельсиновой палочкой, чтобы отодвинуть кутикулу. Делайте это легкими движениями, избегайте сильного давления, иначе можно случайно травмировать кутикулу или ногтевую пластину. Отодвигать кутикулу нужно примерно раз в неделю.
Важно! Тем, кто общается с маникюрными инструментами на «Вы», лучше воспользоваться апельсиновой палочкой. При отсутствии навыков металлическим пушером можно по неосторожности травмировать ногтевую пластину или кутикулу. Хотите освоить все тонкости маникюра? Тогда записывайтесь на курсы в школу ParisNail.
А масло для кутикулы – это must have для каждой девушки! Оно прекрасно увлажняет кожу и насыщает ее витаминами. Используйте его ежедневно, например, перед сном. Капайте по капельке масла на кутикулу каждого ноготка и хорошо втирайте массажными движениями.
Обратите внимание, что существуют минеральные и натуральные масла. Минеральное масло образует на поверхности кутикулы невидимую пленку. Если ежедневно использовать такое масло, то получится обратный эффект – кутикула начнет пересыхать. Такое масло больше подходит мастерам – клиент приходит на маникюр раз в 3-4 недели, а минеральное масло идеально подходит для единичного использования. В домашних условиях на повседневной основе лучше использовать натуральное масло, например, Dadi Oil.
Также для ухода за кутикулой подходят оливковое, абрикосовое или миндальное масла. При желании можно даже сделать смесь масел и/или добавить пару капель эфирных масел.
Обратите внимание! Подробно об уходе за кутикулой читайте в статье «Как ухаживать за кутикулой в домашних условиях».
Делайте массаж рук
улучшает циркуляцию крови;
смягчает кожу, делает ее упругой и эластичной;
благотворно влияет на состояние кутикулы;
замедляет нарастание кожи вокруг ногтевой пластины;
ускоряет рост ногтей.
Делать массаж рук очень просто. С этим справится каждая девушка.
Нанесите на руки небольшое количество масла или крема;
Круговыми движениями с легким надавливанием втирайте средство до тех пор, пока оно полностью не впитается.
Используйте средства для восстановления ногтей
Лучше использовать профессиональные салонные процедуры, например система восстановления ногтей IBX. Процесс восстановления ногтевой пластины происходит внутри и распространяется на все 10 ногтей. IBX System проникает в структуру ногтевой пластины и становится ее частью. Он отрастает вместе с ногтем и не снимается специальными жидкостями. Внутреннее воздействие является главной особенностью IBX System, именно этим он отличается от других укрепителей.
Проводите парафинотерапию
Парафинотерапия благотворно влияет не только на состояние кожи, но и ногтей. Думаете, что с этой процедурой справится только профессионал? Вы заблуждаетесь! Ведь на полках магазинов представлен крем-парафин, который просто идеально подходит для использования в домашних условиях.
Технология использования такого крема проста:
тщательно скрабируйте руки, чтобы удалить ороговевшие клетки кожи;
хорошо вотрите в кожу увлажняющий или питательный крем;
нанесите плотный слой крема-парафина;
наденьте полиэтиленовые перчатки и не снимайте их 15-20 минут;
по истечении указанного времени снимите перчатки и сотрите остатки крема-парафина бумажным полотенцем.
После проведения процедуры желательно в течение двух часов не мочить руки.
Используйте перчатки
Чтобы защитить кожу от агрессивного воздействия химических средств и воды во время уборки дома, мытья посуды, работы, обязательно надевайте бытовые перчатки.
Ведите здоровый образ жизни и правильно питайтесь
Здоровье и внешний вид ногтей зависят от питания и состояния организма в целом. Поэтому важно вести здоровый образ жизни и включать в рацион все необходимые микроэлементы.
Как видите, гель-лак не несет никакого вреда ногтям. Проблемы начинаются из-за неправильного снятия, ошибок в технике выполнения маникюра, длительной носки покрытия, а также особенностей организма. Чтобы не пришлось восстанавливать ногти, серьезно относитесь к выбору мастера и заботьтесь о своем здоровье.
Как отстаивать свои права,если в салоне красоты испортили ногтевую пластину?
Обратилась в салон за снятием гелевых ногтей и даже не ожидала что такую банальную процедуру можно испортить. Снимала «мастер» вопреки всем правилам, а когда спиливала, аппаратом повредила мне ногтевую пластину ( остались борозды, словно ножом вырезали полосы на ногтях).
При этом еще и не до конца сняли гель в некоторых местах.
Во первых это выглядит ужасно и настроение испорчено на долго, собственно пока не восстанавятся. Во вторых сам процесс восстанавления очень долгий.
Можно ли что то им предъявить и как вообще быть?
Можно предъявить. Некачественное оказание услуг. Предъявите им претензию, если откажутся, то с иском в суд + можете взыскать компенсацию морального вреда
Статья 151. Компенсация морального вреда
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 8] [Статья 151]
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
К кому обращаться, если в салоне красоты испортили ногти или волосы
Случаев, когда клиент остается недоволен качеством оказываемых ему услуг масса. И все же многие, кроме скандала, ни к каким действиям не прибегают. А зря. Моральный и материальный ущерб восстановить можно, однако, придется все же предпринять определенные шаги.
При снятии с ногтей гель-лака мастер способен повредить ногтевую пластину. Ногти начинают слоиться, под ними могут даже появиться синяки. С волосами все еще опаснее — их могут сжечь химическими средствами, покрасить не в тот цвет или сделать неудовлетворительную стрижку.
Требования клиента вернуть деньги и восстановить ущерб администрация салонов удовлетворяет далеко не всегда.
В этом случае юристы советуют обратиться с письменной претензией в салон. Сделать ее нужно в 2 экземплярах. Один отдать в салон, на другом — проставить число приема претензии, печать, а также подпись ответственного лица и оставить у себя.
По закону ответ на жалобу должен быть предоставлен в течение 15 дней. Если этого не произошло или он не удовлетворил клиента, следует подать еще одну жалобу, но уже в Роспотребнадзор. Также сделать два экземпляра, передать их можно при личном визите или онлайн. К жалобе необходимо приложить доказательства своей правоты, в данном случае это могут быть фотографии, чек, показания свидетелей.
Параллельно можно обращаться в суд. В этом случае также нужны доказательства вины мастера. Если закон встанет на сторону истца, то человеку компенсируют затраты на процедуру, а также моральный ущерб. Перед тем, как идти в храм Фемиды, специалисты советуют получить консультацию у юриста — чтобы быть более подготовленным. И желательно заручиться поддержкой свидетелей, пишет Росконтроль.
Ожог от лампы для сушки ногтей
Даже при работе с самыми современными маникюрными средствами (гель-лаками, УФ-лампами) всегда существует риск возникновения ожога ногтевой пластины от воздействия ультрафиолетовых лучей. Он сильно повреждает ногти и не просто является болезненным, но и представляет реальную угрозу для здоровья. О том, что именно к нему приводит, а также о том, что делать в подобной ситуации, мы сегодня и расскажем.
Возможные причины ожога
Поскольку организм каждого человека индивидуален, то и аллергические реакции у разных людей возникают на самые различные раздражители. Давно доказано, что в числе последних – не только напитки, еда и пыльца растений, как привыкли многие считать, но и солнечный свет (а точнее – ультрафиолетовая составляющая его спектра). В обычных условиях подобная аллергия проявляется в виде локальных покраснений или шелушения кожи даже при недолгом нахождении под солнечными лучами. Логично предположить, что у людей, чувствительных к свету, спровоцировать возникновение негативной реакции способно и прямое облучение ультрафиолетом, происходящее при сушке ногтей под лампой. И кроме генетической (врожденной) предрасположенности к аллергии на УФ, усугубить последнюю могут такие факторы, как:
Кроме всего вышеперечисленного, большую осторожность при проведении указанной процедуры следует соблюдать людям, страдающим нарушениями эндокринной системы или имеющим заболевания почек.
Признаки развития ожога ногтей
Негативная реакция организма на ультрафиолетовое облучение может проявиться как сразу же, так и в течение нескольких часов. Ее признаки (с учетом того, что во взаимодействие вступают компоненты, находящиеся в гель-лаке и попавшие на кожу) сходны с химическим ожогом и имеют следующие симптомы:
Заметив даже некоторые из этих признаков, следует сразу же предпринять меры по их устранению, поскольку в противном случае они будут лишь усиливаться в течение длительного времени.
Первая помощь
В случае, если в процессе сушки ногтей появились симптомы ожога, процедуру следует немедленно прекратить и предпринять следующие меры первой помощи:
промыть пальцы рук в дезинфицирующем растворе (важно, чтобы он не был спиртовым, поскольку в противном случае возможно усугубление раздражения. Отличным вариантом является хлоргексидин);
нанести на пораженную зону и здоровые участки возле нее ранозаживляющее средство (например, Солкосерил);
принять антигистаминные препараты (Супрастин).
После этого следует в обязательном порядке обратиться в лечебное учреждение для назначения специалистом наиболее подходящего курса лечения с учетом полученных повреждений кожных покровов.
Терапия после ожога
Как было только что сказано, назначать восстановительное лечение должен врач (желательно – дерматолог), поскольку в случае сильной степени химического ожога существует риск значительного поражения тканей, при котором потребуется хирургическое вмешательство! Если же аллергическая реакция относительно слабая, то ее терапия близка к мерам первой помощи и включает в себя:
Как показывает практика, хорошо себя зарекомендовали и народные способы лечения, в том числе:
Но стоит заметить, что если ожог был очень сильный, то терапевтическое лечение может оказаться недостаточным, и единственным решением, которое позволит не только сохранить ноготь, но и избежать крайне серьезных осложнений (вплоть до сепсиса), будет являться полное хирургическое удаление ногтевой пластины с последующим ее восстановлением в течение 1-1,5 месяцев. Весь курс принимаемых в такой ситуации препаратов назначается исключительно специалистом и какое-либо самолечение недопустимо.
Меры предосторожности во время УФ-сушки и после нее
Чтобы избежать негативных реакций со стороны организма, необходимо:
использовать только сертифицированное ультрафиолетовое оборудование (поскольку УФ-лучи имеют несколько категорий жесткости и по-разному влияют на кожные покровы);
не принимать перед маникюром медикаменты, в инструкции к которым указано усиление фотосенсибилизирующего эффекта;
не употреблять продукты, способные спровоцировать усиление аллергических реакций – цитрусовые, кофе, сельдерей, петрушку, морковь, инжир;
не принимать алкоголь в любом виде.
Что же касается мер предосторожности после полученных ожогов или в том случае, если есть подозрение на их возникновение, то следует:
Это поможет в разы уменьшить риск усугубления раздражения и быстро вернуть ногти в здоровое состояние.
Спасибо за информацию! Сейчас как раз в том состоянии нахожусь когда все ногти обозжены…я в шоке….от мастера маникюра,даже извинения не получила,вот такие дела…
Это наврядли мастер р виноват. Скорее всего лампа сильная. И индивидуальная непереносимость. У меня несколько лет так и лаки разные пробовала и все безтолку. Кажется лампа сильная из-за этого
Не всегда во всем виноват мастер. Если клиент подвержен аллергии, какой-либо, то рано или поздно всплывет проблема (в данном случае ожог). Решение-полный отказ от покрытия, к сожалению, навсегда.
© 2011-2021 max4u.ru
Интернет-магазин пылесосов для маникюра и педикюра
Все права защищены | Карта сайта
ООО «Оборудование Макс»
ОГРН 1186820002380
ИНН/КПП 6829140787/682901001
Адрес: 392031, город Тамбов,
Ул.Советская, дом 194л, офис 203
Подписывайтесь на наши группы в социальных сетях:
Наш канал на youtube:
