в чем возможны трудности при общении с пожилыми людьми
Благодарненский центр
социального обслуживания населения
Рекомендации по общению с пожилыми людьми
Рекомендации по общению с пожилыми людьми
Пожилой и старческий возраст в психологии и социальных науках называют «возрастом социальных потерь». И это имеет под собой определенные основания: старость как определенный этап жизни характеризуется возрастными изменениями в организме каждого человека, изменениями его функциональных возможностей, потребностей, роли в семье и обществе, а это протекает достаточно болезненно как для самого человека, так и для его окружения. Вступление в пожилой возраст сопровождается для одних резким, для других плавным изменением рода занятий, образа и стиля жизни, материального положения и других условий жизнедеятельности.
Один из основных конфликтов стареющей личности связан с её попытками утвердить свое право на полезность, нужность, показать или доказать свою «необременительность» как для ближайшего окружения, так и для всего общества. Не последнее место в этом процессе играет общественное мнение. Внушаемая обществом «ущербность» пожилого человека нередко становится непреодолимым препятствием в его самореализации и приводит к стагнации. Под воздействием негативных мнений многие пожилые люди теряют веру в себя, в свои способности и возможности, в свою жизненную компетентность. Они обесценивают себя, у них меняется мотивационная сфера, а следовательно и социальная активность. Преодоление сложившихся стереотипных представлений о месте, роли пожилых людей в обществе, их экономическом и социальном потенциале – это одна из самых сложных проблем. Лишь небольшое число пожилых людей минует негативную фазу кризиса пожилого возраста. Большинству из них необходима внимательная и квалифицированная помощь специалистов, близких людей и общества в целом. Несомненно, что пожилые люди попадают в группу высокого риска, становятся очень зависимыми от медико-социальных и экономических услуг. Им трудно адаптироваться в динамично меняющихся экономических и социально-культурных условиях.
Но в психологических особенностях людей пожилого возраста можно увидеть и положительные стороны:
— в пожилом возрасте, как и в детстве, активно функционирует интуитивно – образное мышление;
— люди пожилого возраста лучше, чем молодёжь, контактирует с детьми на эмоциональном уровне ( недаром говорят: «Что старый, то и малый»);
— пожилые тонко чувствуют и понимают других людей, опираясь на развитые навыки невербальной коммуникации;
— пожилые люди обладают богатым жизненным опытом.
И как показывает практика, творческое самовыражение людей пожилого возраста, самореализация, изменению стереотипов мышления и поведения, совершенствованию способов взаимодействия с окружающим миром, даёт впечатляющие и обнадёживающие результаты как в коррекционно-терапевтической работе, так и в развивающем плане.
Поэтому, помогите пожилым людям найти себе интересное дело. Определите, что старость – это всего лишь Осень жизни! Помогите принять свой возраст, а для этого следует подкорректировать личный сценарий (убрать страхи, равняться на сильную личность и идти тем же путём и не боятся раздвигать личные границы).
Помогите пожилым людям организовать досуг и свободное время:
— занятия спортом или посильной физической активностью (допустима роль зрителя);
— занятия рукоделием, художественной деятельностью;
— огородничество и цветоводство;
-посещение театра, музеев и т.п.;
-приобщение к игровой деятельности (настольные и компьютерные игры);
-всевозможные развлечения (праздники и хобби).
Следует помнить, что для сохранения психологически- комфортной обстановки при общении с пожилыми людьми, необходимо соблюдать несколько простых правил общения.
Правила общения с пожилым человеком:
— Избегайте споров, конфликтов, резкой критики в разговоре с пожилым человеком ;
— Относитесь к своему подопечному, как к трудному ребёнку: если он бунтует, значит ему плохо. Выясните подлинную причину его поведения;
— Относитесь серьёзно к страхам и тревогам пожилого человека. Помогите ему озвучить свои страхи, рассказать о них. Это частично снимает психическое напряжение (срабатывает приём активного слушания) и будет служить толчком к поиску решения проблемы, вызывающей страх;
— Выслушивайте пожилого человека при любых обстоятельствах до конца, если это не возможно, мягко остановите разговор, пообещайте продолжить его при первой же возможности;
-Никогда не навязывайте насильно своего общения пожилому человеку, но и не отказывайте ему в этом;
— Всегда обращайтесь к человеку в годах с уважением, произносите слова медленно, достаточно громко; отложите разговор, если он находится в состоянии раздражения, гнева, обиды;
Не забывайте о ласке – смотрите в глаза человеку, касайтесь рукой, обнимайте, садитесь рядом. Часто престарелые люди, особенно плохо видящие и слышащие, нуждаются в тактильном контакте так же остро, как и маленькие дети;
— Поощряйте стремление пожилого человека к самостоятельному уходу за собой, чистоте, опрятности;
— Не запрещайте пожилому человеку иметь свои маленькие «секреты»: укромные места для хранения памятных вещиц;
— Спокойно реагируйте на обвинения о пропаже денег или вещей и, вооружившись терпением, помогайте найти их;
— Поощряйте общение пожилого человека по телефону с родственниками, друзьями, помогайте ему выходить на улицу для общения, прогулки, посещения магазина и т.д.;
— Найдите для своего опекаемого старые журналы. Фотографии, книги, предметы периода его молодости и музыкальные записи. Посмотрите и послушайте их вместе. Это заметно сблизит вас;
— Для установления психологического контакта, всегда будьте тактичны.
Помните, что неподдельное участие и любовь могут преодолеть все трудности в общении с престарелым человеком.
Всегда призывайте на помощь юмор. Обращайтесь за опытом общения к специалистам (психологам и психотерапевтам).
Для длительного общения с пожилым человеком требуется немало душевных сил и терпения.
Помните, что ухаживая за пожилым, вы готовите себя к старости.
12 правил общения со стариками и как не бояться старости
Александр Галицкий, израильский художник, автор книги «Мама, не горюй!», стал признанным экспертом в том, как правильно нам вести себя в повседневной жизни со своими стариками
«Я еще маленький, мне будет 60 через полгода», – шутит художник Александр Галицкий. Александр уже много лет ведет арттерапевтическую работу с пожилыми людьми.
Благодаря работе со стариками он сам перестал бояться старости. «А еще общение с пожилыми людьми дает, как ни странно, колоссальную энергию».
С циклом обучающих семинаров Александр Галицкий выступил в Еврейском культурном центре на Никитской. Вот 12 его правил взаимодействия с пожилыми людьми:
1. Знайте тактико-технические характеристики своего старика
«Часть нашего раздражения и непонимания старости возникает оттого, что человек, который рядом с нами, другой – он плохо видит, плохо слышит, плохо ходит, не говоря уже о том, что внутри. Он только выглядит, как мы. А время течет у него иначе.
Старики люди живут в другой системе координат. Попробуйте надеть тяжелые ботинки и походить в них, или открыть дверь ключом в трясущейся руке – испытайте, каково это – быть старым», – говорит Александр.
Вообще, замечает художник, понимание старости довольно расплывчато. «Моей дочери было 12 лет, когда один из наших гостей, первоклассник, назвал ее «старой». Все в мире относительно. Когда я стал стареть, я пошел к столетним старикам и снова стал цуциком.
Все зависит от здоровья и внутреннего ощущения. Один из моих подопечных, ему 96 лет, на вопрос «Как дела?» ответил: «Да плохо». Я его спросил, а давно ли все стало плохо, и он ответил, что с того времени, как он заболел. «А когда заболел?» — «Полгода назад». Как видите, в свои 95,5 лет этот человек не считал себя старым».
2. Помогайте бороться с беспомощностью
Пожилые люди, напоминает Галицкий, постоянно борются со своей немощью. «Один из моих учеников носит на спине металлический каркас, похожий на раскладушку. Снимает только на ночь. Она держит его позвоночник. А другой как-то спросил меня, можно ли ему сидеть не справа, а слева от соседа, который плохо пел, по его мнению. Я решил, что нет никакой разницы, с какой стороны сидеть, а он ответил: «Просто правым ухом я уже не слышу». Нам нужно пытаться понимать и учитывать эти вещи».
3. Сострадайте, а не жалейте
«Сострадание и жалость – два разных понятия. Я для себя решил, что если сострадание влечет в себе силу, оно может быть даже жестким и грубым, то жалость – это позиция слабости, – рассказывает Александр Галицкий. – Я работаю с этими людьми на грани фола. Я шучу».
Помните, подчеркивает Александр, – мы им не нужны как жалеющая сторона. А нужны как друг и товарищ. Взаимоотношения должны происходить на уровне глаз. Не снизу вверх и не сверху вниз.
Из записей Александра Галицкого. 90-летняя Надежда моет посуду и ворчит под нос: «Посуду мыть заставили. В старости это еще на мне скажется!»
Своих подопечных Александр Галицкий называет «мои дети». Он вспоминает Юду, 92-летнего мужчину, живущего в доме престарелых. Он умер всего полтора месяца назад, но для Галицкого – как живой, руководитель художественной школы много записывает своих «детей» на видео. Полтора года Юда работал над одной дощечкой. А еще 15 лет назад Юда был старостой школы Галицкого. Он готовил все инструменты, материал перед занятиями. «Юда уже с трудом держал молоток. Человек был уже почти не здесь. Его просто привозили, и он сидел с молотком в руке. Но его держал в этой жизни сам этот процесс. То, что я делаю, – нужно для того, чтобы удержать человека.
4. Рулите
По многолетней привычке нам кажется, что наши родители должны и могут руководить всей жизнью, всем, что происходит вокруг. Но в какой-то момент мы понимаем: нужно брать штурвал в свои руки.
«Не надо сообщать об этом родителям. Просто постепенно начинайте руководить. Кстати, пожилые люди сами привыкают считать детей своими родителями. «У нас сегодня тут пусто, всех разобрали родители», – оговаривается одна старушка в доме престарелых. И это для них уже норма», – рассказывает Галицкий.
Да, старики боятся изменений. Не сразу поддаются убеждению. Но потом слушаются – им это удобно. «Я придумал для себя такую мантру: если я захожу в клетку к тиграм, я должен быть львом. Им нужен успешный персонаж – только такой может ими заниматься. Ты должен транслировать им благополучие. «Я тебе помогу. Ты получишь помощь». Наши нервные порывы им мешают, вводят пожилых людей в состояние паники. А эти негативные ощущения возвращаются к нам в виде агрессии».
Помогите им рулить жизнью. При этом транслируйте только позитив. «Говорите не горькую правду, а сладкую правду», – рекомендует Галицкий.
5. Проявляйте искренний интерес
«Однажды одна из моих учениц, ей тоже за 90, очень пессимистичная женщина, не пришла на урок. Я позвонил ей узнать, что случилось. Она была поражена: «Вы мне звоните?! Я сейчас приду». Она была удивлена, что нужна кому-то, что о ней помнят», – рассказывает Александр Галицкий.
Пожилые люди не верят, что они нужны кому-то. «Они не хотят смотреть на себя в зеркало, они себя не любят. Наш интерес к ним поможет нашим взаимоотношениям».
6. Управляйте впечатлениями
«Я для себя понял психологию старушек на скамеечках, – признается Александр Галицкий. – Зачем они там сидят? Что ищут или ждут? Они ищут и ждут впечатлений. Мы работаем, гуляем. А пожилому человеку неоткуда набраться впечатлений.»
Из записей Александра Галицкого. «Хаим, ты что, не видишь, что ты снес фигурке полчерепа?!» – «В 1948 году я был снайпером».
Вот отсюда желание наших родителей участвовать в нашей жизни. «Это такое телевидение, в котором они могут принять участие, – поясняет эксперт. – Их нужно занять. И им нужно давать впечатления».
Нужно приглядываться к человеку, подсовывать ему что-то. Если хочешь, чтобы старик рано ушел, просто посади его на стул и начни сдувать пыль — долго не просидит. Тетя моя, например, любила перепечатывать стихи Пушкина на старом компьютере. Или другая моя знакомая — 80-летняя бабушка — уже не слышит ничего, зато плавает пятью стилями в бассейне. Хорошо, когда есть общение с внуками — главное, чтобы внукам это не навредило.
7. Прощайте
«Я понял, что надо научиться каждый день начинать с чистого листа. Надо не тащить вчерашние обиды в сегодняшний день, ведь это самые близкие тебе люди. Когда-то дед говорил мне: «Ладно, забудем». А я не понимал: как это, забудем?», – делится воспоминаниями Александр. Но только сейчас, в зрелом возрасте, он понял, почему дед так говорил.
Не тащите негатив дальше. Забывайте неурядицы. Не спорьте со стариками. Встречайте новый день – и своих стариков – с улыбкой.
8. Не учите их. Не пытайтесь их изменить
Все мы срываемся. Но надо понять, что многое мы уже не можем изменить. «Одна девушка мне недавно написала, что ее раздражает, что ее папа чавкает за едой. Что делать? Петь. Слушать музыку. Терпеть – но не переделывать человека», – говорит Галицкий.
Не возвращайте родителям те уколы, которые, может быть, вы испытали от них, будучи детьми.
9. Не вините себя
«Я что-то не смог, я что-то упустил» – этими мыслями мучаются многие люди среднего возраста в отношении своих родителей. «Но виноваты не мы. Виновато время», – замечает эксперт. И рекомендует не винить себя.
«Обратный процесс – процесс старения – всегда удручает. Помните шутку? Пессимист говорит, что хуже быть не может, оптимист утверждает – что ты, конечно, может! Вот что происходит на наших глазах»,- объясняет Галицкий. Но мы не виноваты в старении наших близких.
В период старения люди подводят итоги своей жизни. Вдруг им на ум приходят такие воспоминания и такие вещи, о которых мы и не подозревали – не думали, что они живут в голове у человека. «Это как песочные часы, – приводит пример Галицкий. – Их перевернули – и то, что было недавно, куда-то пропадает, а давнишние события и воспоминания вдруг появляются».
10. Не конфликтуйте
Старики часто выплескивают на нас свой негатив. «Я это называю «попасть под горячий костыль», – смеется Галицкий. С негативом надо уметь бороться – и сосуществовать.
«Однажды один мой ученик – этакий старый клептоман – украл у меня деньги. Как я вылез из этой ситуации? Я сказал ему на следующий день: «Чтобы того, что было вчера, больше никогда не было. Ты знаешь, что было». Ведь я не мог сказать вслух, что он украл. Сказать о том, что мы оба знаем. Но я должен был показать, что я вожак в этой стае».
Очень важно уметь выйти из конфликта. Однажды девушка, которая убирает стружку после занятий, жаловалась руководителю школы на одну старушку, которая ее загоняла – тут не убрано, там не убрано. А потом старушка достала прибор для измерения давления, померила и удовлетворенно сказала: «Вот правильно доктор сказал: мне надо немного понервничать».
«Да, они могут проявлять своего рода вампиризм. Но к этому просто надо быть готовым. Ничего не изменить. Как только ты ответишь агрессией на агрессию, ты пропал. Это аксакальство тебя уроет. Это неравный бой, мы в нем не можем выиграть».
На видео – мужчина 92 лет. Он умер в 94 года. Вообще многие подопечные Галицкого уже умерли. Но они живы на его видеокадрах. Один из них говорит Галицкому: «Лет через 20 тебе понадобится палка!» – «Где ты будешь через 20 лет?» – шутит в ответ Галицкий. И такую шутку в ответ на свой выпад старик воспринимает позитивно.
11. Не спорьте
Надо научиться менять темы разговоров. «Как только ты понимаешь, что тебя заводят в омут, – сворачивай. Я называю это методом направленного взрыва. Когда зазвенел тревожный звонок, ты задаешь вопрос совсем о другом, – и человек переключается,- советует Александр Галицкий. – Этому надо научиться, чтобы не доводить до конфликта. Пробуйте менять тему разговора».
Эксперт вспоминает, что во многих моментах ему так и не удалось найти консенсус со своей мамой. «Она не поняла многие вещи. Я все время был уверен, что вот еще немного мы поговорим, и она поймет. Но нет. Тогда я просто заморозил эти темы. Они существуют где-то – как непризнанное государство. Научился я этому поздно, к сожалению. А это очень важное умение».
12. Не ждите удовольствия от общения
Общение с человеком в возрасте – целое искусство, уверен Галицкий. Особенно тяжело дается диалог один на один. Не надо думать, что это будет легко. Но зато, если не ждать удовольствия от этого разговора, то оно может прийти само. «Когда я прихожу на занятия со своими подопечными, я знаю, что моя усталость не зависит от времени. Я могу устать с кем-то из них за 10 секунд. Но я готов к этому. Я понимаю, почему я раздражаюсь, что меня сердит. Помните – себе старики кажутся никчемными существами. И интерес к ним с нашей стороны для них – подарок!»
Кстати, традиция признавать взрослого человека слабым в России не очень развита. В Израиле, например, есть Музей старости – и там рассказывают о том, что люди могут быть слабыми. Дети узнают об этом – и уже не удивляются. В России же, замечают слушатели Галицкого, до сих пор принято иное: взрослые – всегда опытные и умные, они – пример для подражания. Не принято говорить, что старый человек – слабый или глупый. Но гораздо правильнее и честнее признавать за стареющим человеком его право быть слабым, в чем-то неумным, чего-то не знающим. Мы не должны требовать от пожилых людей невозможного.
И самое важное, конечно, – наш эмоциональный контакт с родителями. Мы должны уметь принимать действительность: наши родители стареют. Они становятся другими.
Фото: sashagalitsky.livejournal.com
Мы просим подписаться на небольшой, но регулярный платеж в пользу нашего сайта. Милосердие.ru работает благодаря добровольным пожертвованиям наших читателей. На командировки, съемки, зарплаты редакторов, журналистов и техническую поддержку сайта нужны средства.
Как правильно общаться с пожилыми родителями и не конфликтовать
Хорошие отношения с пожилыми людьми часто бывают сложной задачей. Споры и конфликты происходят на почве физических или психических заболеваний, разницы между поколениями, различий в убеждениях и по многим другим причинам. Ознакомьтесь с советами, которые упростят общение и помогут наладить отношения с пожилыми родителями. Особенно это важно для людей, ухаживающих за престарелыми родственниками.
Говорите отчетливо
Иногда пожилые люди не любят признаваться, что не слышат или не понимают вас. Говорите короткими и простыми предложениями. Доносите по одной мысли за раз. Проговаривайте слова четко, с такой громкостью и скоростью речи, чтобы пожилой собеседник смог вас понять.
Научитесь слушать
Хорошее общение с пожилыми людьми во многом зависит от умения слушать. Придерживайтесь одной темы, чтобы избежать путаницы. Постарайтесь не раздражаться, если придется повторять или выслушать что-то по нескольку раз. По-настоящему слушайте человека, с которым разговариваете:
Проявляйте уважение
Разница между поколениями создает различия во мнениях, убеждениях и взглядах на события. Жизненный опыт пожилых родителей отличается от вашего, и это нужно понимать и признавать. Уважение и терпимость к разным точкам зрения помогут вам улучшить взаимоотношения. Спрашивайте и цените мнение родителей по обсуждаемым темам. Так вы сможете избежать недопонимания, обид и конфликтов.
Задавайте вопросы
Очень важно, чтобы пожилые родители сохраняли независимость и чувство собственного достоинства. Не принимайте решения за них. Например, спрашивайте, что они хотят съесть на обед. Можно предлагать выбрать из двух-трех вариантов. Независимо от возраста, каждый хочет быть услышанным.
Уважайте самостоятельность пожилых людей – не пытайтесь делать за них то, что они могут выполнить сами. Позвольте пожилым людям сохранять свое достоинство. Помогайте при необходимости или если они попросят.
Вопросы – отличный способ начать или поддержать разговор. Многие пожилые люди любят вспоминать и делиться историями из своей жизни. Задавая вопросы, вы показываете, что интересуетесь ими. Вот несколько идей, что можно спросить:
Общайтесь «лицом к лицу»
У многих пожилых людей плохое зрение и слух. Чтобы понять, что вы говорите, они читают по губам и смотрят на мимику. В этом случае ваше лицо – самый важный инструмент общения. Постарайтесь поддерживать зрительный контакт – это мощная форма невербального общения, которая сообщает собеседнику, что вы вовлечены в разговор и заинтересованы.
Если пожилой человек находится в инвалидном кресле или в кровати, сядьте рядом, пока говорите, чтобы вы оба были на одном уровне.
Будьте терпеливы
Разговор с пожилым человеком может происходить не в том темпе, к которому вы привыкли. Но не торопите его. Сделайте паузу и будьте готовы подождать несколько секунд, пока он сообразит, что хочет сказать.
Не задавайте несколько вопросов подряд. Это может сбивать с толку пожилого человека. Не задавайте уточняющие вопросы, пока он говорит. Вместо этого слушайте и пытайтесь понять. Обращайте внимание не только на слова, но и на тон голоса, выражения лица и язык тела.
Не ввязывайтесь в споры
Люди, выросшие в разные эпохи, склонны иметь разные взгляды на политику, социальные проблемы и образ жизни. Даже если вы не согласны с родителями, не вступайте в споры. Вы не измените их мнение, сформировавшееся на протяжении всей жизни.
Если вы не согласны с каким-либо важным решением пожилых родителей, попробуйте пойти на компромисс. Найти золотую середину непросто, но дайте пожилому человеку понять, что вы его слышите и уважаете его мнение.
Во время разговора будьте осторожны с интонацией, выбором слов и выражением лица. Даже если вы расстроены, делайте все возможное, чтобы оставаться спокойным и вежливым.
Не ведите себя снисходительно
У некоторых есть плохая привычка говорить с пожилыми людьми покровительственным тоном. Даже если ваш родитель страдает деменцией или сильной потерей слуха, не разговаривайте с ним, как с ребенком.
Будьте осторожны – иногда попытка «увеличить громкость» и замедлить речь выглядит как снисходительность.
Смех – лучшее лекарство
Смех и шутки с пожилыми родителями помогут укрепить отношения и принесут им радость. Главное – не высмеивать их самих.
Если у пожилого человека снижены когнитивные способности, он может не понимать длинных сложных шуток. Однако короткие и простые будут отличным способом снять стресс и напряжение.
Итоги
Большинство пожилых людей с годами сталкиваются со множеством проблем. К наиболее распространенным относятся ограничения подвижности, мышечная слабость, проблемы с памятью. Один из сложных периодов связан с необходимостью постоянного ухода. Хорошая новость заключается в том, что существуют организации, которые помогут решить вопрос с круглосуточным присмотром и улучшить качество последних лет жизни пожилых людей.
Пансионат «Благо» в Хабаровске возьмет на себя заботы о здоровье и комфорте ваших престарелых родственников. Задать вопросы по поводу проживания можно по телефону
+7(4212) 69-16-48