в чем сущность удаленного администрирования
Что такое Удаленное Администрирование? Кому это нужно и выгодно?
Начну с определения понятия «Системное администрирование» — это, в двух словах, управление компьютерными системами. Так с развитием технологий это направление приобрело массу узких и широких профильных направлений.
В первом приближении информационные технологии можно разделить на физическое оборудование и программное обеспечение. Администрирование обеспечивает управление взаимодействием этих составляющих. Обычно процесс сводился к работе специалиста непосредственно в месте размещения компьютерной системы, нуждающейся в поддержке. Но проблема стала разрешимой с появлением удаленных методов администрирования — выполнения задач поддержки функционирования компьютерных систем на расстоянии с использованием возможностей сети Интернет без прямого «физического» контакта с аппаратным обеспечением системы: т.е. географическое местоположение компьютерных ресурсов не имеет значения. Данный способ администрирования позволяет выполнять до 95% работ удаленным способом.
Возможность удаленного администрирования была заложена более 10 лет назад в связи с появлением новых сетевых возможностей первой версии операционной системы Windows NT, а также развитием операционных систем Unix и Linux. Но как услуга, удаленное администрирование стало использоваться гораздо позднее, так как важным фактором для нее является скорость и стабильность Интернет-соединения, что не везде в России в середине 90-х было на должном уровне. Сейчас эта проблема целиком ушла в прошлое: с массовым подключением офисных компьютерных сетей к Интернет появилась возможность удаленного администрирования компьютеров, серверов и комплексных ИТ-инфраструктур. Новейшие технологии шифрования трафика и соединения компьютеров в распределенную «виртуальную сеть», а также использование специальных протоколов удаленного доступа сделали эту услугу надежной и безопасной не только для широкого круга операционных систем, но и для активного сетевого оборудования, например CISCO, SonicWALL.
Если представить абстрактно процесс удаленного администрирования, то это картина выглядит очень просто: администратор с помощью сети Интернет с использованием специальных программ подключается к удаленному компьютеру (серверу), который может быть расположен в любой точке земного шара. Специальное ПО, используемое в работе, позволяет наблюдать копию рабочего стола сервера на экране собственного монитора. При этом, если исключить расстояние между рабочей станцией администратора и удаленным сервером, то работа осуществляется точно так же, как будто весь процесс происходит в одном помещении на одном компьютере.
К сожалению, многие потенциальные клиенты и даже те, кто осознает необходимость данного вида услуг, до сих пор не понимают: как может быть обеспечена бесперебойная работа их оборудования удаленными сотрудниками и каковы преимущества методов удаленного администрирования. Столкнувшись с проблемой и наглядно убедившись в ее наличии, я и несколько моих партнеров решили провести анализ потребностей данной услуги в настоящее время и, как основная цель, донести данную информацию в понятном виде до конечных потребителей.
Услуги удаленного администрирования включают в себя:
Как показывает опыт раньше, примерно лет 7–8 назад, услуги удаленного администрирования не были востребованы, до них еще не дошел прогресс. Лишь небольшой процент крупных компаний могли прийти к такой организации работы IT отделов, что было вызвано наличием нескольких филиальных фирм, серверные станции которых также нуждались в ежедневной системной поддержке.
На данный момент на рынке Информационных технологий услуги удаленного администрирования, аутсорсинга являются альтернативным, а в большинстве случаев и более выгодным решением поддержки серверов компаний. Особенно это экономит деньги, время и место для начинающих организаций. Например, опытным путем удалось выяснить, что около 65% среди клиентов, пользующихся услугами удаленного администрирования, составляют стартап-организации. В таких ситуациях приходится очень нагружено работать не только по техническим аспектам, но и в вопросах организации рабочих мест, серверных площадок. Клиенты, которые располагают определенными идеями и финансовыми средствами, желающие как можно быстрее внедрить свой бизнес проект, чтобы своевременно и эффективно занять определенную позицию на целевом рынке, относятся к небольшой доле лиц, понимающих необходимость помощи технических специалистов и услуг удаленных сервисов. Более того, не побоюсь сказать, что такая организация услуг стала в последнее время еще актуальнее, когда сталкиваешься с необходимостью распределения офисов компаний в международных масштабах: одна и та же группа специалистов может осуществлять 24-часовую поддержку 7 дней в неделю в любой точке мира.
Практика показывает, что на ознакомление с системой, а тем более на изучение ее особенностей уходит значительное количество времени, и становится очевидным, что использование одной и той же группы специалистов даже в международных масштабах является более эффективным и правильным подходом для успешного и стремительного развития бизнеса.
Удаленное администрирование: что это такое?
Очевидно, что сегодня не каждая фирма имеет возможность содержать штатного IT-специалиста. При этом проблемы с компьютерами возникают достаточно часто, и даже продвинутые пользователи не могут с ними справиться. В ряде случаев устранение неполадок должно быть произведено немедленно, т. к. от этого зависит ход бизнес-процессов. В подобного рода ситуациях наиболее оптимальным вариантом будет использование услуг компаний, занимающихся удаленным администрированием.
Что представляет собой удаленное администрирование?
Удалённый администратор — это специалист, который с согласия собственника компьютеров и прочей техники поддерживает работу системы, а при возникновении сбоев и неполадок, устраняет их, не имея при этом прямого контакта с оборудованием (то есть он находится за пределами офиса, осуществляя удаленное администрирование Windows или linux ).
Благодаря специальному программному обеспечению, созданному специально для удаленного администрирования Windows и пр., IT-специалист имеет возможность управлять доверенными ему персональными компьютерами, не выходя, к примеру, из дома, и не прибегая к каким-то дополнительным средствам. Работа рассматриваемых программ сводится к тому, что они соединяют технику офиса с рабочим местом администратора по запросу последнего.
Для обеспечения удаленного администрирования ОС Windows может применяться локальная сеть, интернет, брандмауэр. То есть оборудование настраивается так, что при возникновении критической ситуации, сбоя, управление может быть передано иному (доверенному) лицу. Во избежание несанкционированных вторжений, программы защищаются паролями, которые сообщаются работнику, осуществляющему удаленное администрирование сразу, как случился сбой в функционировании системы.
Удаленное администрирование Windows/Unix: как специалист может помочь?
Используя специальную программу для удаленного ИТ администрирования, специалист вместо иконок, размещённых на своём экране, видит рабочий стол офисного компьютера, с которым случилась проблема. При этом помощь произведена может быть следующим образом:
Таким образом, удалённое администрирование представляет собой действенную и удобную помощь специалистов, не нужно которых принимать в штат работников и которым нет необходимости выделять отдельное рабочее место.
Топ-3 программ для удалённого администрирования
С развитием IT-индустрии увеличиваются и требования к пользователям компьютерной техники. Новое и высокопроизводительное “железо” нуждается в более тщательной настройке, не говоря уже о бесчисленном количестве программ, каждая из которых имеет свой интерфейс и панель управления. Обязательно ли всегда приезжать лично и проводить настройку компьютера на месте? К счастью – нет. Есть десятки программ для удалённого администрирования, которые помогут решать технические проблемы либо использовать компьютерные ресурсы на расстоянии. Расскажем о возможных способах реализации удалённого доступа и выделим тройку лучших на наш скромный взгляд программ.
Кому и зачем нужен удалённый администратор
Были ли у вас ситуации, когда необходимо приехать к товарищу/родственнику/знакомому и разобраться почему тормозит компьютер? Наверняка да, и в таких случаях многие хотели бы сделать это со своего дома, со своего ПК и в более комфортной обстановке. Программы для удалённого доступа – это именно то, что нужно. Еще большей актуальности приобретают в карантин, когда часть страны перешла на удалённую работу и люди стремятся свести личное присутствие к нулю.
Другой пример: руководитель компании владеет офисом с десятком рабочих станций и серверной машиной для хранения и обработки информации. Держать штат IT специалистов зачастую не всегда экономически выгодно, а с обслуживанием серверного оборудования справится не каждый, пусть даже уверенный пользователь ПК. Оптимальный вариант в таком случае – передать задачу на аутсорсинг: сторонней организации, которая будет обслуживать IT-инфраструктуру. Специалисту достаточно единоразово приехать на место и установить требуемую программу, после чего он может проводить нужные манипуляции сидя у себя дома или в своем офисе, через десятки, сотни, а может и тысячи километров. Таким образом происходит мониторинг экрана, установка программ и настройка нового оборудования.
Для руководителей это также возможность проконтролировать процесс выполнения работы своими подчиненными. Коммерческие лицензии программ обеспечивают подробнейшую аналитику о времени и эффективности трудозатрат каждого работника. И наконец, самое приятное, что все это не требует какого-либо навороченного железа. В качестве клиента и сервера могут выступать офисные компьютеры, мощь которых ограничена работой с документами и перепиской с клиентами по электронной почте.
К слову: управление может происходить не только с компьютера или ноутбука. Современные смартфоны также запросто подключаются к удалённому рабочему столу, правда в менее функциональном режиме.
Всем по потребностям или какие варианты организации удалённого доступа бывают
Получить контроль над управлением компьютера, расположенного удалённо, можно несколькими способами.
Удалённый доступ через облако: универсальное решение под ключ
Облачные решения приобретают все большую популярность для удалённого гейминга, работы и лицензирования ПО. Располагаемые там серверы и компьютеры отличаются высокими техническими характеристиками, которых достаточно для хранения любых объемов данных, работы со сложными приложениями и обеспечения заветных 60 фпс в большинстве современных игр. Только подумать: вы можете получить доступ к информации в любое время и в любом месте. При этом не нужно вкладываться в покупку дорогостоящего оборудования и обеспечивать его сервисное обслуживание. Заключаем договор с поставщиком и наслаждаемся удалённым управлением. Кстати, наша компания предоставляет серверные мощности без дополнительных хлопот — регистрация в пару кликов, достаточно просто ввести свой email.
Услуга “desktop as a service” или сокращенно просто “DaaS”, предоставляет клиентам полный доступ к удалённому рабочему столу виртуальной машины с набором предустановленного ПО, список которого может быть расширен в соответствии с пожеланиями заказчика. Работать (или играть) можно с ПК или мобильника, при этом вид рабочего стола не изменится вне зависимости от устройства. Компьютер может быть одноядерный и с двумя гигабайтами оперативной памяти. В данном случае это не важно, ведь все операции проводятся вычислительными мощностями удалённого железа, расположенного в дата-центрах провайдера, поэтому никаких особых требований к клиенту не предъявляется.
Информация сохраняется в облаке и доступна с любого места, где есть интернет-подключение. Не нужно заботиться об информационной безопасности личных данных либо возможных хакерских атаках, провайдер это делает за вас. Единственным существенным недостатком является необходимость в бесперебойном канале связи, так как каждое действие на удалённом сервере сопровождается передачей пакета данных.
Облачные сервисы становятся все более перспективными и в скором времени могут стать повсеместными решениями. Для компаний это экономия на закупке оборудования и обслуживание инфраструктуры, а для обычных пользователей – возможность использовать максимум ресурсов в любой точке планеты.
Программное обеспечение для удалённого доступа
Более привычным вариантом обеспечения удалённого доступа является использование соответствующего программного обеспечения. При этом два компьютера связываются между собой через интернет-соединение или локальную сеть (последнее актуально для компаний, имеющих несколько филиалов). Кстати, Windows 10 Pro имеет предустановленный клиент для включения удалённого доступа, связывая два устройства по IP-адресам. Найти его можно через меню «Пуск», выбрав далее «Параметры» и вкладку с соответствующим названием. Функционал небольшой, но скачать забытый на домашнем ПК файл, который срочно понадобился на работе, можно. А многим и этого будет достаточно.
Получить доступ к более расширенным настройкам помогут специальные программы. Такое ПО, кроме всего прочего, позволяет пользователю:
TeamViewer
Программа не нуждается в особом представлении, так как является хитом уже не первого сезона подряд. С помощью TeamVeiwer можно раздавать доступ к своему ПК либо администрировать другие рабочие станции.
Удалённый клиент активно используют во всем мире, а всё благодаря поддержке более 30 языков. Функциональные особенности также на высоте: интеллектуальное подключение, маршрутизация, автоматическая регулировка пропускной способности сети. Интерфейс интуитивно понятен и разработан с учетом использования сенсорных дисплеев. Другими словами: программа максимально проста, но в то же время интересна как для начинающих, так и продвинутых пользователей.
Ammyy Admin
Оптимальный вариант для начинающих пользователей, к тому же абсолютно бесплатный для некоммерческого использования. Программа настолько проста в настройке, что даже не требует предварительной установки дистрибутива. Всё что требуется – скачать его с официально сайта на нужные компьютеры и обеспечить им стабильное подключение к сети.
Не смотря на свою скромность в плане настройки, программа порадует высоким уровнем информационной безопасности, использованием прогрессивных методов шифрования и защиты данных. А бонусом станет поддержка Windows 7 и даже более древней ХР. Исполняемый файл весит смешных 700 Кб, а время от первой загрузки до установления удалённого соединения занимает всего 15-20 секунд. Если и этих плюсов будет недостаточно, то вот вам еще несколько:
Kickidler
Говоря об удалённом администрировании ПК данная программа не является первой, которая приходит на ум. И действительно, основной профиль Kickidler – это анализ продуктивности персонала, мониторинг и контроль рабочих процессов на предприятии. Но, тем не менее, с функциями администратора она также легко справится, причём имея определенные преимущества над другими приложениями.
Kickidler лидирует по универсальности и набору возможностей среди представленной тройки. С её помощью администратор может собирать статистику заказов, контролировать активность каждой рабочей станции, оценивать время пребывания на работе и еще много чего другого. Кроме обширных аналитических функций, программа позволяет в пару кликов перехватить управление подключенным рабочим столом и внести там нужные изменения. Нужно записать видео с монитора? – Пожалуйста. Посмотреть какие действия работника привели к поломке оборудования? – Легко. Всё это делается быстро, без запроса сертификатов и ввода паролей.
Разработчиками предлагаются решения для бизнеса, служб безопасности, ИТ, родительского контроля домашнего ПК или компьютерных классов. При этом данные надёжно защищены от взлома благодаря технологиям шифрования и DLP (Data Leak Prevention). Последняя выполняет роль информационного надсмотрщика, который может следить как за общими показателями работы информационных систем, так и отслеживать внесение правок в конкретный документ (по имени файла, по дате регистрации, расширению и т.д.) Попытка выполнения запрещенной операции незамедлительно приводит к запрету на редактирование файла, с уведомлением соответствующего сотрудника службы безопасности. Очень полезная вещь, чтобы не допустить экспорта базы данных с клиентами своим конкурентам от незадачливых менеджеров.
Ну и конечно здесь не обходится без аналитики для оценки персональной эффективности работы сотрудников компании. Одним из наиболее полезных является показатель Key Performance Indicators или просто (KPI). Он определяет, насколько хорошо работает сотрудник, основываясь на скорости и эффективности достижения поставленных им целей. Руководителю достаточно подвести итоги в конце месяца чтобы определить: кого премировать, а с кого снять незаслуженный выходной.
Что в итоге?
Удалённый администратор становится все более востребованной профессией. И если раньше удалённый доступ применялся в основном для мониторинга рабочего стола, то современные программы обеспечивают полный контроль управления и возможность использования компьютерных ресурсов в нужных целях. Сегодня на этом построена целая индустрия (аутсорсинг, облачные сервисы и т.д.), которая развивается семимильными шагами, подтягивая за собой аппаратные и программные мощности. И даже малый офис нуждается в системе удалеённого доступа, который позволит избежать лишних трат на содержании штата
специалистов и оборудования.
Рассмотренная тройка программ предоставляет возможность выбора оптимального решения под конкретные задачи. Kickidler подходит для бизнеса и коммерции, Ammy Admin хорошо справится с пользовательскими потребностями, а TeamVeiwer – это универсальное приложение, функционал которого подойдет для любых целей.
Какими утилитами вы пользуетесь, почему выбрали именно их, довольны ли их функционалом? Пишите в комментариях, давайте обмениваться полезной информацией!
На правах рекламы
VDSina предлагает серверы с посуточной оплатой, возможностью установить любую операционную систему, каждый сервер подключён к интернет-каналу в 500 Мегабит и бесплатно защищён от DDoS-атак!
В чем сущность удаленного администрирования
Удаленное администрирование– это управление компьютером с удаленной точки. Доступ к Вашему компьютеру осуществляется с помощью специализированного программного обеспечения по защищенным каналам связи, что гарантирует высокий уровень безопасности. Общение системного администратора (инженера) с пользователем происходит по телефону.
Удаленное администрирование поможет решить большинство возникающих проблем при использовании компьютеров, серверов и программного обеспечения. Необходимыми условиями пользования услугой являются отсутствие проблем с интернетом и возможность входа пользователя в систему.
Что такое удаленное администрирование?
Удаленное администрирование – это управление компьютером с удаленной точки. Доступ к Вашему компьютеру осуществляется с помощью специализированного программного обеспечения по защищенным каналам связи, что гарантирует высокий уровень безопасности. Общение системного администратора (инженера) с пользователем происходит по телефону.
Удаленное администрирование поможет решить большинство возникающих проблем при использовании компьютеров, серверов и программного обеспечения. Необходимыми условиями пользования услугой являются отсутствие проблем с интернетом и возможность входа пользователя в систему.
С помощью удаленного администрирования Ваш системный администратор может получить у нас необходимую техническую поддержку.
Вы получаете более быструю реакцию на свое обращение и моментальное решение проблемы. Мы экономим на транспортных расходах и, соответственно, не перекладываем их на Вас. Для Вас это означает снижение стоимости часа работ. Вы снова экономите.
TeamViewer
В продвинутых версиях есть видеоконференции, чаты, файловый обмен и даже встроенная телефония.
TeamViewer работает через собственное облако, поэтому ему нет равных в гетерогенных соединениях. Нет проблем подключиться из Windows к мобильнику с «Андроид» или с «Мака» к Ubuntu через браузер.
Ammy Admin
Достаточно известная программа, позволяющая легко подключиться к удаленному компьютеру и по удобству не уступающая TeamViewer.
В дополнение к скрин-шарингу имеется обмен файлами, простой голосовой чат и встроенный спидтест.
Программу Ammy Admin характеризует более лояльная политика по отношению к пользователям. Для дома и поддержки родственников программа бесплатна.
Supremo Remote Desktop
Простая программа, которую можно использовать, чтобы помочь знакомому настроить компьютер или поставить антивирус. Запускается одним файлом, при этом приложение качает свои модули с серверов разработчика.
На этом бесплатные возможности заканчиваются. По плану подписки возможно одновременное подключение к одному серверу нескольких пользователей в режиме просмотра. Этот вариант можно рассматривать при проведении вебинаров или обучения сотрудников.
Для организаций клиентская часть может ставиться как сервис, чтобы не просить пользователя давать пароли и ID.
Администратор может подключаться к сотрудникам с машины на Windows или с «Макинтоша», а также со смартфонов Apple и ОС «Андроид».
AnyDesk
Сервисное приложение AnyDesk создано ключевыми разработчиками «Тимвьювера», поэтому по своим возможностям он не отстает от раскрученного лидера.
Установить связь возможно с большинства операционок Linux, FreeBSD, Windows, MacOS, смартфоны на Apple или Android. Причем можно, например, получить доступ как к компьютеру со смартфона, так и к смартфону с компьютера.
Есть доступ к файловой системе управляемого устройства, так что при необходимости можно проделать различные действия с файлами, минуя экран удаленного устройства.
Крошечная программка всего 3 Мб мгновенно скачивается на локальный диск и запускается. Ставить ничего не надо, хотя инсталлятор будет навязчиво предлагать это сделать.
В окне сразу появляется уникальный номер компьютера, по которому его может вызвать внешняя поддержка. В нижней части окна можно соединиться с экраном друга, нуждающегося в помощи или сразу открыть его файловую систему.
Просто, быстро и бесплатно. Об ограничениях по времени бесплатных сеансов, как и о количестве обслуживаемых компьютеров в месяц, информации нет. За остальное берут деньги, причем регулярно. Даже адресной книги в базе нет. В бесплатной версии нельзя удаленно перезагрузить другой компьютер, нет доступа к настройкам безопасности, а управление смартфоном с компьютера сводится по сути просто к созерцанию экрана. Чтобы не использовать облако AnyDesk можно развернуть внутреннюю сеть в компании, но это тоже стоит денег.
AeroAdmin
Простоту использования средства доступа AeroAdmin подчеркивают сообщения о возможном использовании его телефонными мошенниками. Эти субъекты не будут возиться со сложными вещами.
И действительно, для старта удаленной сессии нужно всего три шага: скачать, запустить, сказать цифровой пароль администратору. Защитить клиента от опытного админа сможет только настройка разрешений перед коннектом.
Для вызывающей и принимающей стороны используется один исполнимый модуль, соединение происходит через Интернет, попутные роутеры не влияют. Весь трафик шифруется по алгоритмам AES и RSA 1024. Клиент запускается только с Windows.
Интересно, что лицензионная политика разрешает бесплатно использовать сервис и в коммерческих целях (есть ограничения).
В базовом свободном варианте доступен только сам доступ плюс некоторые мелкие фишки, типа буфера обмена и удаленной перезагрузки «Винды». Ну и просмотр рекламы тоже придется терпеть.
За деньги появится файловый менеджер, адресная книга и возможность брендирования.
Можно создать собственную сеть внутри компании без выхода во внешнее облако.