в чем разница между смс и пуш уведомлениями
Что лучше: пуш или смс?
И пуш-уведомления и СМС имеют свои преимущества и недостатки. Эффективность каждого канала может варьироваться в зависимости от того, на каком устройстве предпочитают получать информацию ваши подписчики и клиенты.
Давайте рассмотрим достоинства пуш-уведомлений и СМС, чтоб лучше понимать, какую выгоду можно извлечь из этих каналов.
1. Высокий % доставляемости
Доставляемость push, обычно от 50% до 90%. Прочтением считается то, что пользователю показался пуш. Причины по которым пуши могут не доставиться:
Даже если на мобильном устройстве браузер закрыт — клиент всё равно получит уведомление.
Поэтому многие компании предпочитают push как канал регулярной коммуникации с клиентом. Если письмо в почтовике можно пропустить или удалить не читая, то пуш непременно привлечёт внимание, ведь он всплывает поверх всех окон.
В отличие от email или номера телефона, которые клиент случайно может неправильно записать, у push-уведомлений нет таких проблем.
2. Возможность задавать срок активности пуша
У push-уведомлений есть «время активности», которое можно задать вручную. Например, если акция длится всего 1 день можно настроить, чтобы тем, кто включит устройство ПК по окончанию акции пуш не показался.
Таким образом, вы сможете делать отображение пушей более гибким и не беспокоить клиента устаревшей информацией после того, как акция закончилась.
3. Просмотр полной статистики после отправки
Сервисы рассылки предоставляют подробную статистику по отправленным пуш-сообщениям.
Вы сможете анализировать какая кампания лучше отработала: в какие дни лучше читают, какие предложения вызывают больший интерес и т.д.
4. Мгновенное создание срочных уведомлений
Задача push — захватить внимание и сразу же побудить к действию, поэтому важно делать текст коротким, но с броским СТА. Срочные напоминания требуют от клиента быстрого принятия решений по любому возникшему вопросу:
Если на создание письма требуется от 30 минут до 4 часов, в зависимости от сложности, для push-сообщений достаточно 1 предложения с призывом к действию и красивого изображения товара.
5. Автоматизированные пуш-рассылки
Используйте пуши для триггеров, усиливая текущие емейл-кампании или заменяя отдельные письма. Например, товар появился в наличии, заказ оформлен и т.д.
Подписчик как раз может уйти на другие интернет-магазины сравнивать цены, а пуш с забытым товаром его догонит на любом сайте и откроется поверх всех окон. Также можно автоматизировать уведомления по любым действиям подписчика. Например, настроить небольшие приветственные пуш-серии для новых подписчиков или включить push в цепочку уведомлений о сопровождении акции.
К тому же, пуш-уведомления можно настроить как и для пк, так и для мобильных устройств.
Достоинства СМС рассылки
СМС-рассылка является доступным и относительно недорогим способом продвигать свои товары и услуги, информировать о каких-либо событиях ваших клиентов, коллег, друзей и знакомых. Сервис СМС рассылки доставляет «прямо в руки» вашему клиенту всю важную информацию не только в рекламных целях, но и для поддержания связи.
Отправляйте клиентам SMS напоминания о новых товарах, услугах, скидках и акциях, приглашайте их на торжества или просто поздравляйте их с общепринятыми праздниками и Днём рождения. Желательно в СМС сообщении оставлять ваши контакты и адрес, чтобы подписчики могли уточнить у вас необходимую им информацию.
Правильный ответ: всем, кто ценит своих клиентов и борется за их внимание.
Push или СМС — глазами безопасника
Что лучше — Push или SMS для того, чтобы получать оповещения на мобильный банк? В чем преимущества и недостатки каждого из способов? Что выбрать для себя и что более безопасно? Ответ не требует длинных рассуждений и очень прост.
Банки и те, кто зарабатывает на них, активно продвигают технологию Push взамен привычным SMS.
Банки понять можно. Для них Push уведомления — очень выгодно и замечательно. Коротко пробежимся по плюсам для них, чтобы понять где для нас польза а где вред.
Почему банкам Push выгодны
Первая причина — они практически бесплатны. На памяти еще иски банка «Тинькофф» к мобильным операторам с требованиями понизить цену одного SMS сообщения. Речь там шла о суммах в миллиарды рублей. Неудивительно — каждый вход в систему, каждый перевод, каждое изменение данных — по каждому из этих поводов банк шлет СМС и за каждое из них мобильные операторы снимают деньги.
Даже если тарифы для банков щадящие (а они действительно ниже — объемы же просто космические!) — все равно это выливается в огромные суммы. И хотя банки берут с клиентов деньги за SMS-уведомления, например уже названный выше «Тинькофф» на ряде тарифов берет 59 рублей в месяц, но конечно же экономически эффективней для банка взять эти деньги и… ничего не иметь по части расходов.
Второе — все Push практически остаются внутри банка. То есть банк создал сообщение — отправил его через шлюз и это сообщение оказалось внутри приложения. Красота! В полиции вам, если что, смогут предоставить распечатку с SMS за любой период времени, даже если в телефоне у вас они не сохранились. А вот с Пушами такой номер не пройдет.
Ну как — пойдете судиться с банком, если у него всё на Push’ах?
Как банки убеждают что Push уведомления лучше чем SMS
Доводы банкиров вполне резонные:
Правда есть нюанс — пуши работают только тогда, когда есть интернет. Если вы оказались где-то вне зоны доступа, банк пришлет обычный SMS.
Что выбрать — Push или SMS с точки зрения безопасности
Если хочется защиту, то лучше выбрать SMS. Но симкарту, привязанную к банкам, госуслугам и прочим критичным областям, держать в обычном кнопочном телефоне, где нет интернета. А уж интернет гоняйте на смартфоне с другой симкой.
Давайте посмотрим что случится в этом случае:
Конечно останутся еще варианты взломать ваш личный кабинет в банке, но это уже другие пути. И по-хорошему, даже для того, чтобы в взломанном личном кабинете поменять ваш номер для получения уведомлений, им потребуется сначала прочитать код со старого…. в общем та еще морока.
Важное заключение
На этом месте хочу сделать пометку — 100% безопасности не существует. Всегда остается шанс вас взломать и украсть ваши данные. Но совсем нехитрые меры могут вынудить преступников искать другую, более легкую жертву, чем возиться с вашим кнопочным телефоном. Это им не коды от Пятерочки взламывать. Делайте выводы!
Почему рассылка SMS лучше push-уведомлений
Некоторые компании, пытаясь идти в ногу со временем и следовать современным тенденциям, начинают заменять SMS-сообщения на push-уведомления, будучи уверенными, что это будущее интернет-технологий. Конечно, это очень удобный инструмент для работы и бизнеса. Но разве push-уведомления лучше обычных текстовых сообщений? Сравним их по некоторым параметрам.
Охват аудитории
SMS позволяет отправлять сообщения длиной до 160 символов через беспроводные телекоммуникационные сети. Другими словами, SMS имеет глобальный охват. Абсолютно все существующие в мире мобильные телефоны поддерживают SMS, что позволяет подключиться к 4 миллиардам телефонов в более чем 200 странах. И вам не нужно беспокоиться о подключении к Интернету.
Push-уведомления похожи на текстовые сообщения. Они короткие и доставляются мгновенно. Но они отличаются от SMS-рассылок тем, что для их получения нужен смартфон со специальным приложением. Также у вас должен быть постоянный доступ в Интернет.
Увы, это снижает количество потенциальных получателей.
Доставка информации до клиента
Люди смотрят на экраны своих мобильных от 150 до 200 раз в день. Таким образом, около 90% SMS читается в течение первых трех минут после доставки. Более того, отправитель получает уведомление о доставке SMS. Это уверенность в том, что информация, отправленная вами по SMS, дойдет до получателя.
Как уже упоминалось выше, для получения push-уведомлений необходимо установить специальное приложение. Кроме того, вам необходимо подтвердить запрос на получение этих уведомлений. Только тогда информация будет поступать своевременно. Однако это не гарантирует, что оно будет также быстро прочитано. В отличие от SMS, не все приложения с push-уведомлениями имеют звуковой сигнал уведомления о доставке. Кроме того, некоторые люди предпочитают не подключать push-уведомления к своим приложениям, чтобы не забивать экран телефона слишком большим объемом информации.
Возможные ошибки
Поскольку приложение – это написанная программа, никто не застрахован от программных ошибок. Разработчики физически не могут отследить все возможные ошибки, которые может выдать программа. Из-за этого информация в push-уведомлении может просто не добраться до места назначения или попасть не туда. Одним из ярких примеров таких программных ошибок является недавний инцидент с Uber. Пользователи, которые вошли в свои учетные записи Uber с других телефонов, продолжали получать push-уведомления с личной информацией, отправляемой на другой телефон, даже после выхода из системы.
У SMS есть свои слабые места, например, плохая сеть или пользователи, которые отключают свои телефоны. Кроме того, при отправке SMS необходимо убедиться, что все ссылки, которые вы добавляете, подходят для мобильных устройств, а номер получателя введен правильно.
Область применения
Ошибочно утверждается, что область применения push-уведомлений, шире, чем SMS. Например, компании могут использовать push-уведомления для отправки:
Это далеко не весь список областей, в которых можно использовать push-уведомления.
Но SMS также можно беспрепятственно использовать в этих областях. SMS-маркетинг не уступает, а скорее укрепляет свои позиции. Многие бизнесмены используют этот бюджетный маркетинговый инструмент, проверенный годами. SMS-оповещения о последних новостях – довольно популярный способ оставаться в курсе всех важных событий в мире. Даже новостные гиганты, такие как BBC News и Sky News, используют эту форму доставки для рассылки новостей своим читателям. SMS также давно закрепились в сфере транзакционных и триггерных сообщений. Многие считают, что использование SMS для банковских транзакций, покупок в Интернете и т. д. намного безопаснее, чем push-уведомления.
Это лишь некоторые аспекты, о которых следует подумать при сравнении SMS и push-уведомлений. У обоих есть свои плюсы и минусы, что делает работу с этими технологиями совершенно разной. В любом случае, что выбирать: SMS или push-уведомления – решать только вам. Главное, чтобы любой из этих инструментов помог вам в развитии вашего бизнеса.
СМС или Push уведомления от банков?
Что такое Push-уведомления от банков? Это короткие сообщения, переданные банком через интернет напрямую в банковское приложение на смартфон клиента, запущенное при старте ОС в спящем режиме или вручную пользователем. При обычных настройках при получении Push-сообщений появляются оповещения вверху экрана смартфона или планшета. Такие сообщения могут отправлять и установленные приложения, в данном случае это официальное мобильное приложение банка с доступом в личный кабинет клиента, получившее сообщение из банка.
Push вместо СМС?
Все мы привыкли, что банки присылают клиентам СМС:
и т.д. Бессмертный призыв — «Никому не говорите код из СМС» — за ним стоят миллиарды потерянных рублей клиентов и даже сломанные судьбы.
Но за каждое СМС банку приходится платить оператору связи или СМС-агрегатору. Причем на банки и ритейл в 2018 году приходилось почти 90% всего рынка СМС-рассылок. Это большие деньги. И в 2018 году операторы стали поднимать цены на свои услуги для банков, поэтому банки стали активно искать замену СМС-сообщениям.
Чем отличаются Push от СМС, преимущества и недостатки
Если не углубляться в тонкости, нетрудно сообразить, что недостатки есть у обоих способов:
Недостатки Push
Недостатки СМС
Это понятно, но копнем чуть глубже.
Аспекты безопасности
Еще раз вспомним, что сообщения от банка могут иметь огромное значение, особенно если учесть, что это ключ ко всем вашим деньгам в банке. Более того, это еще и ключ к предодобренным кредитам, которые могут ждать вас в личном кабинете, судя по количеству случаев крупного мошенничества, проблема очень актуальная.
И всегда ключевой момент — получение сообщения от банка. Например, в этом случае кто-то привязывает свое устройство для входа в личный кабинет клиента банка: 
После этого злоумышленник привязывает свое устройство, переключается на Push-уведомления и может проделывать все операции уже без участия клиента банка, никаких уведомлений с кодами для выполнения операций (взятие кредита, подтверждение переводов) клиенту банка уже не придет. Они будут приходить уже на привязанное устройство мошенников. Поэтому довольно много случаев, когда потерпевшему никто уже не звонит, а деньги со счетов исчезают.
Если бы все эти сообщения приходили строго по СМС, то без участия клиента банка можно было бы сделать максимум 1-2 действия, на сколько хватит «социальной инженерии», достигшей больших успехов. Поэтому замену СМС на Push-уведомления считаю очень опасной тенденцией. Сначала разберемся, как работают Push и как с ними бороться.
Механизм Push-сообщений для смартфона
Если у вас нет мобильного приложения вашего банка, а тем более если у вас кнопочный телефон (не смартфон), то никаких Push-уведомлений вы не получите. Получать их можно только на смартфон с установленным приложением от банка (мобильный банк) и при наличии связи с интернетом. Допустим, смартфон у вас есть.
Посмотрим, как сделаны пуш-уведомления в приложениях от разных банков.
Сбербанк-онлайн — молодец, всё хранит
Заходим в Профиль — Настройки — Уведомления от банка, и видим движок включения Push-уведомлений вместо СМС, всё культурно, выбираешь то, или другое, я себе оставил СМС:
Но, насколько я вижу, если смартфон клиента доступен, то все равно приходят Push, а не СМС. Не исключено, что банк будет «агитировать» клиентов переходить с СМС на Push-уведомления для экономии своих расходов на СМС-рассылки. Но главное в Сбербанке, что все уведомления я могу посмотреть не только в СМС-истории в своем смартфоне, но и в приложении Сбербанка по кнопке «колокольчик» справа вверху. Ни одно уведомление не теряется, и неважно как оно пришло — по СМС или через Push — сообщение.
Проблема с Тинькофф
В Тинькофф-банке ситуация гораздо хуже. Он сам решает, что присылать. И если аппарат абонента подключен к интернету и на связи, то банк принудительно присылает именно Push-сообщения, а не СМС. Можно попросить поддержку, и если хочешь получать только в СМС, вместо пуш, они их включают, но будет сюрприз: при платежах через Интернет банк или мобильное приложение — СМС оповещение не придёт. И поддержка любезно скажет, «извините но по таким операциям мы информацию в СМС не присылаем больше совсем».
Т.е. всплывает, например, ежемесячная выписка по дебетовой карте, ты ее смотришь, но при любом следующем действии сообщение исчезает бесследно и навсегда:
Особенно это неудобно для кредитной карты, где в сообщении присутствует размер платежа для сохранения льготного периода.
P.S. 04.08.2021 появилась новая версия приложения Тинькофф с сохранением пуш-сообщений:
Как бороться с Push-уведомлениями Tinkoff
Сначала я обратился в службу поддержки банка через чат. Но там сказали что не получится. Я подумал, что можно у телефона отключить Wi-Fi и мобильную связь, тогда действительно банк присылает СМС. Но интернет нужен постоянно, этот вариант не проходит. Также я посмотрел, существуют сторонние приложения, которые сохраняют Push-уведомления. Но доверять банковские сообщения, через которые можно украсть деньги, сторонним приложениям — я бы не стал. Итого, вариантов несколько:
Итак, мы должны отключить приложение Tinkoff, его работу в фоновом режиме. Для этого в своем телефоне на Android (простой Huawei Honor) я залез в
Настройки — Батарея(неожиданно!) — Запуск приложений
и найти «Тинькофф» с желтым значком. Наверняка у него включен движок «Автоматическое управление», выключаем его:
и попадаем в блок «Управление вручную»
Выключаем все три движка влево. Готово! Теперь все сообщения от банка будут приходить в виде СМС и храниться в общем хранилище вашего смартфона.
Ведь теперь отключен автозапуск приложения, и оно не останется работать в фоновом режиме после его выключения. Поэтому Push-уведомления приходить не смогут. Но если вы сами запустили приложение вручную, пока оно работает, то Push-сообщения будут приходить вместо СМС. Можно, конечно, отключить интернет (Wi-Fi и мобильные данные), но тогда само приложение банка не будет работать.
Push в других банках
Большинство других банков сохраняют пуш-уведомления в своем приложении: Альфа-банк, Райффайзен, Восточный, ВТБ.
В ВТБ по умолчанию подтверждения операций приходят в СМС, в настройках можно перейти на Push, тогда уведомления будут сохраняться в приложении. Чтобы приходила информация об операциях по картам, нужно включать платный пакет уведомлений.
В Хоум Кредит и МКБ тоже нет принудительного впаривания пушей, коды приходят в СМС.
Новости
09.04.2021 — По данным компании DeviceLock, в даркнете за 30 тысяч долларов продан доступ к коммутатору одного из сотовых операторов. Коммутатор позволяет получить контроль над системой сигнализации SS7. С его помощью можно перехватить звонки и СМС всех провайдеров связи, с которыми у уязвимого оператора есть договор о роуминге. В их число входят и российские. Покупателем доступа, с большой долей вероятности, стал выходец из стран СНГ. Злоумышленники могут воспользоваться уязвимостью мобильной связи, чтобы перехватывать SMS-коды для авторизации в приложениях банков. С помощью SMS-сообщений злоумышленники могут войти в личный кабинет банка и использовать средства потенциальной жертвы. Название оператора сотовой связи не упоминается.
Для защиты от такого рода атак специалисты рекомендуют переключить авторизацию с СМС на push-уведомления, а также ограничить лимиты на денежные переводы.
Push-уведомления, что это такое?
Каждый из нас в какой-то степени знаком с push-уведомлениями. Когда вы скачиваете какое-то приложение на телефон, вам предлагают включить те самые уведомления от этого приложения. Или когда вы заходите на сайт, вам предлагают подписку на уведомления. Иногда даже подписка на push-уведомления происходит абсолютно незаметно и вас никто не спрашивает, хотите вы этого или нет. Безусловно, push-уведомления несут пользу: они выступают в качестве напоминаний, предостережений при входе на опасный сайт или скачивания приложения непонятного разработчика, вас могут уведомить о какой-нибудь распродаже или интересном событии и т.д.
Что ж, давайте разбираться, что такое push-уведомления и как они работают.
Что такое push-уведомления?
Технология push– достаточно хороший механизм для активного взаимодействия с аудиторией, работающий как рассылка сообщений (push-уведомлений) ицепляющий внимание человека к вашему бренду или компании. Push-уведомления (или push-notifications) – небольшие сообщения, которые появляются на экране блокировки вашего смартфона или на экране вашего ПК, состоящие из заголовка, описания и небольшого изображения.
Отличия sms-сообщений от push-уведомлений.
Вообще рассылки – очень хорошая технология для общения с целевой аудиторией бизнеса. Различные способы рассылки позволяют выгодно использовать все инструменты раскрутки бизнеса и поднятия продаж.
Один из старейших видов рассылки – sms-сообщения. Он начал появляться практически одновременно с развитием мобильной связи. Push– новейшая технология, которая появилась на рынке относительно недавно и становиться все более и более популярной среди предпринимателей. В чем же отличия sms- и push-уведомлений? Сейчас разберемся.
Итак, мы рассматриваем sms-уведомления и push-уведомления. Что лучше и выгоднее? Рассмотрим плюсы и минусы обоих вариантов.
Sms-уведомления (некоторые называют push-sms)
Знаете ли вы, что такое. Это одно, совсем маленькое сообщение, вмещающее 70 знаков кириллицей и 160 латиницей. Изображения в таких уведомлениях обычно не используют, так как невыгодно.
В итоге, мы видим больше минусов, чем плюсов. Это свидетельствует о том, что использование smsне очень выгодно. Рассмотрим теперь плюсы и минусы push (если уже забыли, что такое пуши, смотрите первую часть статьи).
Плюсы push-уведомлений: 
Итак, мы видим, что у push-рассылки плюсов гораздо больше, чем минусов, а последние и вовсе не особо значительны. Это показывает, что пуши гораздо удобнее и выгоднее, чем sms-рассылки, как для клиента, так и для предпринимателя.
Для какого вида бизнеса полезны push-уведомления?
В первую очередь, push-уведомления полезны для интернет-магазинов. Они могут поднять посещаемость и продажи. Вы можете отправлять уведомления о скидках, распродажах и новинках. Для большей эффективности, следует сначала сегментировать клиентскую базу.
А теперь немного скучноватой статистики и цифр
Допустим, что в день ваш сайт или приложение посещают 100 человек (как показано на графике, намалеванном автором в суровом Paint). И вы понимаете, что дело обстоит как-то не совсем так, как задумывалось. Вы решаете создать push-уведомления для своего сайта. И после отправки какого-нибудь интригующего пуша, у вас посещаемость взлетает до 500 человек в день. И потом идет спад. А потом опять отправка нового, еще более интригующего и заманчивого пуша, и вновь посещаемость возросла. Понимаете принцип?
Допустим, что прибыль вашего интернет-магазина в день равна 200000 тысяч рублей (на графике). Вас не устроила маленькая посещаемость, поэтому вы решили создать push-уведомления для своего сайта. И вот вам второй результат отправки пушей: пока вы сидели и ждали чуда, вам каждый день капало по 200000 тысяч. Но вам хотелось сумму побольше да потолще. После отправки интригующего push-уведомления ваша прибыль взлетает до одного миллиона рублей. И потом начинает медленно спадать и возвращается на прежний уровень. Но вам понравилась предыдущая сумма, и вы решили снова отправить пуш. Думаю, вы поняли механизм.
Следующие сайты, для которых полезны пуши – новостные порталы. Для пользователей удобно получать уведомления о новостях и тематических постах. Здесь та же история, что и с посещаемостью интернет-магазина. Кто будет читать ваши новости, если в процессе трудового дня о вашем новостном портале забыли? Наверное, очень мало таких. Что может быть лучше, чем отправить пуш? Кроме интересных статей – ничего. Поэтому, если Вы и ваша орда журналистов пишете много хороших, объемных и информативных статей, лучше создать push-уведомления для своего сайта.
Безусловно, push-рассылка будет полезна и для онлайн-мероприятий. Клиенты, конечно, будут регистрироваться на всякие вебинары, лекции, тренинги, семинары и конференции, на которых им расскажут что-нибудь умное и полезное. Но ведь есть много забывчивых людей. Почему бы о них не позаботится? Клиенты любят, когда предприниматели заботятся о комфортности их сайта. Сделать подписку на пуши и в мероприятии участие примет максимальное число человек.
Итак, вы, наверное, уже поняли, что push-уведомления несут много выгоды предпринимателям. Ваши товары будут покупать все больше и больше пользователей, а ваши кошелки будут трескаться от денег. Ваши новости будут читать все заинтересованные лица. На ваши вебинары будут регистрироваться, и ходить все забывчивые и не очень внимательно следящие за вашим сайтом пользователи. Что несут push-уведомления? Выгоду и пользу, да и только.
Мобильные push-уведомления
В первой части этой статьи мы затронули мобильные уведомления. Мобильные push-уведомления – уведомления, которые приходят к вам на смартфон из установленных на нем приложений. На всех доступных операционных системах для мобильных устройств (преимущественно на iOS и Android, так как Windowsphone 10 в декабре этого года покинет рынок) разные виды уведомлений. Давайте смотреть, что там имеется.
Android:
Эта операционная система всегда умела удивлять своей гибкостью. На Android нет никакой встроенной системы для отображения push-уведомлений (это написано в официальном мануале для разработчиков). Проще говоря, уведомления будут отображаться у вас на смартфоне так, как захотел этого разработчик того или иного приложения: уведомление может появиться в верхней части экрана (в «шторке), может открыться окно приложения с необходимой пользователю информацией для начала работы. В общем, уведомления показываются в любой форме.
Как работают push-рассылки?
Сервисы push-уведомлений.
Наш сервис «Push4Site», по мнениям множества обслуженных пользователей, является самым лучшим сервисом по отправке пуш-уведомлений.
Вывод.
Push-рассылка – достаточно молодая технология, она только начинает свой путь на рынке, однако она уже продемонстрировала невероятные успехи и принесла много пользы как предпринимателям, так и пользователям. Для предпринимателей рассылка пушей является одним из самых эффективных и выгодных способов сбора клиентуры, который не требует больших затрат труда, времени и денег.
Для пользователей же пуши служат в качестве напоминаний, в какой-то степени помогают сэкономить деньги, избавляют от монотонных поисков мероприятий, соответствующих их интересам, и так далее и тому подобное.
От некоторых можно услышать, что маркетологи скоро выжмут все соки из push-уведомлений и уничтожат их, из-за большого злоупотребления ими. Однако аналитические исследования показывают, что все совсем наоборот и pushприобретает все большую и большую популярность. Так что у push-рассылок огромные перспективы на рынке маркетинга как сейчас, так и в будущем.