в чем преимущества slack

Как пользоваться Slack: советы и полезные настройки

Показываем на примере Нетологии, как работать в корпоративном мессенджере Slack: настроить оповещения, красиво оформлять сообщения и эффективно решать вопросы.

Главное преимущество Slack перед другими мессенджерами — структурирование информации. Это не просто набор чатов и каналов, это полноценное рабочее пространство. Slack помогает решать рабочие вопросы, структурировать и хранить важную информацию и быстро адаптироваться новым сотрудникам в больших командах.

В Нетологии мы ценим прозрачность, открытость и быстрый обмен идеями, и Slack нам в этом помогает. Если вы новый сотрудник Нетологии — почитайте эти советы, чтобы в первый же день работы чувствовать себя комфортно. А если вы не сотрудник Нетологии, то эти советы помогут понять, как работать в Slack и организовать в нем работу.

Присоединитесь к рабочему пространству вашей компании

Первым делом нужно присоединиться к вашей команде в Slack. Есть два варианта: вы либо получите личную ссылку для подключения, либо вас присоединят и нужно будет просто войти в аккаунт с одобренным адресом электронной почты.

Вы также можете перейти по «Найти ваше рабочее пространство», ввести адрес почты и узнать, к каким командам вы можете присоединиться.

Установите приложение Slack

Работать в приложении Slack удобнее, чем через браузер. К тому же в браузере доступны не все функции мессенджера. Поэтому установите Slack на MacOS, Windows, Linux и смартфон — iOS или Android.

Заполните профиль

Когда войдете в рабочее пространство, первым делом заполните свой профиль. Так вам будет проще освоиться, а коллеги будут понимать, по каким вопросам к вам обращаться.

В меню нажмите на название рабочего пространства → Profile & account → Edit Profile.

Теперь заполните все необходимые поля: имя, должность, контактные данные, добавьте фото.

Коллеги смогут вас найти в поиске, будут знать вас в лицо и решать задачи станет проще.

Общение в каналах

Есть два типа каналов: Public Channels — открытые для всех; и Private Channels — доступные только по приглашению. У каждого канала своя тематика: в канале #netology-feedback мы видим и реагируем на отзывы о Нетологии, а в канале #дайджесты_в_блог обсуждаем и готовим дайджесты, такие как «Data Science-дайджест №8: главные статьи месяца».

И даже для совершенно разнообразных вопросов у нас есть специальный канал — #flame

Чтобы создать новый канал или вступить в существующий открытый канал, нажмите плюсик напротив Channels — затем выберите канал из списка. В Нетологии менеджер сразу добавит вас в важные каналы, чтобы вы могли освоиться.

Личные сообщения и групповое общение

Личные сообщения (Direct Messages) нужны для общения с конкретными участниками команды. Чтобы написать личное сообщение коллеге, нажмите на его имени в любой переписке или найдите коллегу в поиске. Во всплывающей карточке нажмите Direct Messages — откроется переписка.

Когда требуется обсудить что-то важное небольшой группой людей до 9 человек, используйте групповые сообщения. Каждый участник обязательно получит уведомление о новом сообщении.

Чтобы создать групповую переписку, нажмите плюсик напротив заголовка Direct Messages, затем укажите нужных людей.

Отправка сообщений

В целом всё просто: можно писать текст, добавлять эмодзи, прикреплять файлы. При упоминании публичного канала — #random, участники смогут перейти в него, кликнув по ссылке. Когда упоминается член команды @user, он получает уведомление.

Отвечать на сообщения, которые требуют детального обсуждения, стоит с помощью функции Reply. Так появляется Thread — ветка переписки, в которой обсуждается конкретный вопрос. Ветка переписки откроется в правой колонке Slack.

А все ваши ветки переписок отображаются в разделе Threads.

Оформление текста: жирный, курсив и другие стили

Для форматирования используйте такие символы:

Аудио- и видеозвонки

Чтобы пообщаться с удаленными коллегами лицом к лицу — позвоните. В видеоконференции могут принять участие до 15 человек. Таким же образом можно общаться с заказчиками и контрагентами.

На созвонах можно транслировать собственный экран.

Включите уведомления в важных каналах

По умолчанию в Slack включены все уведомления в личных сообщениях, но выключены в группах. Если группа важная — включите уведомления обо всех сообщениях.

Для этого войдите в нужную группу → нажмите на иконку шестеренки → выберите Notification preferences.

В открывшимся окне выберите, какие уведомления получать.

Повторное оповещение

Если боитесь пропустить важное сообщение, можно настроить повторное оповещение на смартфон. Поставить такое уведомление можно в настройках профиля, в разделе Notifications.

Персональный список важных сообщений ⭐

Если в чате появилось важное сообщение, к которому нужно вернуться позже — добавьте его в избранное. Нажмите на звёздочку рядом с сообщением. Все задачи собираются в меню Starred Items в верхнем меню Slack.

Закрепленные сообщения

В группах важные сообщения и файлы удобно фиксировать пином. Запинить можно правила канала или файлы, к которым важен быстрый доступ.

Напоминания с помощью чатбота

Если проводите регулярные совещания, попросите чатбота напоминать о совещании в группе. Так, руководитель команды маркетинга может поставить уведомление, чтобы члены команды поделились успехами проекта за неделю: /remind #marketing-team to share weekly project updates at 10AM every Monday.

КУРСЫ НЕТОЛОГИИ

Бизнес и управление

Как работает поиск в Slack

Поиск по каналам, чатам, участникам, сообщениям, файлам работает из одного окна:

Поиск по ключевому слову с точным совпадением: “слово”

Поиск по части слова: сло*

Выделение ключевых слов в переписках

В настройках аккаунта откройте раздел Notifications, выберите My keywords и введите ключевые фразы, при упоминании которых вы получите оповещения и которые будут выделяться в тексте.

Режим «не беспокоить»

Если вы на созвоне или важной встрече, на время отключите уведомления с помощью функции Do Not Disturb. Другой вариант — отключить уведомления в отдельных каналах с помощью кнопки Mute.

Работа с приложениями

Одно из преимуществ Slack — наличие интеграций с популярными сервисами наподобие Gmail, Jira, Dropbox. Чтобы синхронизировать работу, посмотрите в каталоге приложений, какие приложения уже использует Нетология и настройте их под себя.

Правила хорошего тона в Slack

Несколько правил хорошего тона в Slack:

В Нетологии мы стараемся отвечать на сообщения коллег в течение двух часов. Даже если не знаете ответа на заданный вопрос или о задаче нужно подумать, так и напишите. Но не игнорируйте собеседника.

И да, если ввести /shrug, то отобразится вот так ↓

Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии

Источник

Slack. Небольшой обзор отличного сервиса

Некоторое время назад после волшебного пендаля под названием Tolstoy Summer Camp я начал пилить свой стартап.
Сначала у меня в команде было два разработчика и дизайнер. Потом один разработчик ушёл пилить свой проект. Затем появился другой разработчик. И всё бы ничего, но я сходил с ума от того что не мог найти простых и понятных средств ведения дел в таких маленьких компаниях как моя.
Я перепробовал тучу всяких Basecamp, Asana, Redmine, Trello, Мегаплан и прочих, массу мессенджеров в разных сочетаниях c он-лайн файлопомойками типа Dropbox и GoogleDrive — ничего мне не нравилось. «Ну, не то это всё, не то!».

Однажды Яндекс пригласил участников первого кемпа познакомиться с участниками второго. Хорошо тогда пообщались с ребятами. Это была весьма взаимополезная встреча. А после «официальной части» мы с «ветеранами» пошли в близлежащий бар и продолжили общение. Тогда-то мне и показали сервис Slack. Сначала я не понял его фишки — «что я, IRC не видел что-ли?». Но через пару дней, я понял, что нашёл свою любовь решение всех моих проблем.

Окончательно устаканившимся стартаперским (читай, бесплатным) решением по совместной работе в команде, где минимальное расстояние между участниками составляет 520 километров, стало сочетание сервисов Slack+Trello+G.Drive+GitHub. Причём, всё крутится вокруг Slack.

Кратенько про сервис:

Это такой убер-чятик для командной работы. Причём, от всяких скайпов и вайберов он положительно отличается прекрасными особенностями, как то:

Участники команды тоже не сразу поняли, почему это круто, но сейчас уже всем стало понятно, что так удобнее.
Каждый участник команды получает уведомления только о тех сообщениях, которые обращены конкретно ему. При этом, доступны архивы сообщений во всех каналах и всегда можно перечитать.

Например, мы можем с Android-программистом обсуждать в чате про Android-клиент какие-то вопросы, в процессе обсуждения которых возникает вопрос к разработчику серверной части. И его можно просто позвать принять участие в обсуждении — «@лысый, как обстоят дела с хранением профилей пользователей?». Он получает вызов конкретно к себе, может прочесть историю нашей переписки и внятно ответить «нормально обстоят, формат-то когда устаканите?».

При этом, я сделал отдельный чат, который назвал #meetingminutes, где я кратко пишу всё, о чём мы договорились в результате подобных обсуждений. Таким образом, нам не нужно перечитывать историю сообщений, чтобы вспомнить о том, какие решения были приняты.

Кроме Slack, мы активно используем Trello.

Я сделал несколько досок для каждого направления работы. Затем, буквально за пару минут я настроил в Slack интеграцию таким образом, чтобы изменения по карточкам с разных досок в Trello появлялись в нужных чатах. Теперь не надо проверять Trello, чтобы узнать об изменениях. Они приходят прямо в рабочий чат. Очень удобно. Для движения зависимых задач — просто незаменимо.

Про средства хранения файлов я, пожалуй, рассказывать не буду, кроме того что Slack может уведомлять о появлении новых файлов, например, на G.Drive.

Так же за пару минут настраивается, например, мониторинг чего угодно. Хоть лайки в фейсбуке считать.

А ещё Slack дают всем кто регистрирует команду по реферральной ссылке сто доларов на счёт для оплаты будущих расходов, равно как и мне, но только если зарегистрировавшаяся команда перейдёт на платные тарифы. Вы же не думаете, что я за плюс в карму писал столько текста. А я торжественно обязуюсь начать платить Slack как только начну зарабатывать сам.

Источник

Администрирование рабочего пространства

Узнайте, как управлять рабочим пространством Slack или организацией Enterprise Grid.

Планы и возможности Slack

Если вы хотите узнать о планах и возможностях Slack, см. дополнительные сведения о планах Free, Pro, Business+ и Enterprise Grid.

Планы Free, Pro и Business+

В планы Free, Pro и Business+ входит одно рабочее пространство Slack для компании небольшого или среднего размера. Вы можете пользоваться бесплатной версией Slack (она имеет некоторые ограничения) или перейти на платный план, чтобы получить доступ к дополнительным возможностям.

Сравнение планов и возможностей

План Enterprise Grid

Дополнительные возможности

Выбрав план Enterprise Grid, вы получите все преимущества плана Business+, а также следующие возможности.

Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.

Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.

Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.

Ой! У нас сложности. Повторите попытку позже.

Источник

Начало работы

Все, что необходимо знать для начала работы в Slack.

Что такое Slack?

Slack — это мессенджер для бизнеса, предоставляющий пользователям доступ к необходимой информации. Slack предлагает принципиально новый подход к общению в организациях, объединяя пользователей в сплоченную команду.

Работа в Slack

Slack позволяет работать более гибко и открыто, в тесном сотрудничестве с командой.

Прочные связи

Slack упрощает общение с коллегами — отправьте сообщение любому пользователю в вашей организации или вне ее и работайте с ним так, как вы бы делали это лично. Специальные пространства для работы, называемые каналами, объединяют нужных людей и информацию.

Гибкость

Slack поддерживает разные графики работы. Если работа выполняется в каналах, ваше местоположение, часовой пояс и должность не имеют значения, можно обращаться к необходимой информации в любое удобное время. Задавайте вопросы, будьте в курсе происходящего и делитесь новостями без необходимости координировать графики.

Инклюзивность

В Slack у всех пользователей есть доступ к общей информации с возможностью поиска. Если команды вместе работают в каналах, информацию можно предоставить всем участникам одновременно, что способствует сотрудничеству и быстрому принятию решений.

Начало работы в Slack

Ваша компания уже пользуется Slack?

Если вы новый пользователь Slack, узнайте, как выполнить настройку и приступить к работе в Slack.

Хотите настроить Slack для своей компании?

Узнайте больше о тарифных планах Slack, ознакомьтесь с нашим руководством по созданию рабочих пространств и дополнительными ресурсами для администраторов.

Готовы продолжить обучение?

Ознакомьтесь с подробными практическими статьями и руководствами в нашем справочном центре (именно здесь вы сейчас и находитесь!).

Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.

Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.

Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.

Ой! У нас сложности. Повторите попытку позже.

Источник

Разработано для крупного бизнеса с участием крупного бизнеса

Slack — это безопасная и гибкая система, от использования которой люди получают удовольствие. И она будет действительно полезной для вашего бизнеса.

Масштабирование

Все для поддержки процессов в глобальных организациях

«С помощью Slack мы смогли действительно решить проблему разрозненности данных. В нашем случае Slack — это операционная система для коллективной работы из 194 стран и 171 офиса, которая объединяет нас как ничто другое».

Джефф Доу, исполнительный вице-президент по СМИ и вещательным каналам

«С помощью Slack мы смогли действительно решить проблему разрозненности данных. В нашем случае Slack — это операционная система для коллективной работы из 194 стран и 171 офиса, которая объединяет нас как ничто другое».

Джефф Доу, исполнительный вице-президент по СМИ и вещательным каналам

Безопасность

Защита корпоративного уровня для ваших данных

«Появление в Slack Корпоративного управления ключами в качестве дополнительной функции безопасности дало нам полный контроль над нашими данными и гарантию того, что даже при возникновении угрозы в нашей цепочке поставок мы будем защищены».

Колин Блэк, операционный директор

«Появление в Slack Корпоративного управления ключами в качестве дополнительной функции безопасности дало нам полный контроль над нашими данными и гарантию того, что даже при возникновении угрозы в нашей цепочке поставок мы будем защищены».

Колин Блэк, операционный директор

Вовлечение

Важна вовлеченность пользователей, а не количество установленных копий

ускорение выхода нового сотрудника на максимальную продуктивность¹

уменьшение объемов почты²

Платформа

Приложения для продуктивной работы в любых масштабах

Slack Connect

Работайте с внешними организациями без утечек данных

«Наличие всей информации по конкретному партнеру, к которой можно обратиться сразу же, — крайне важно. У нас есть прямая линия связи с коллегами в компаниях, с которыми мы работаем чаще всего».

Майк Яковлев, менеджер по технологическим альянсам

«Наличие всей информации по конкретному партнеру, к которой можно обратиться сразу же, — крайне важно. У нас есть прямая линия связи с коллегами в компаниях, с которыми мы работаем чаще всего».

Майк Яковлев, менеджер по технологическим альянсам

Часто задаваемые вопросы

Да. Вы можете без опасений обсуждать в Slack конфиденциальные вопросы. В Slack предусмотрено множество механизмов, которые позволяют гарантировать безопасность вашей информации, бесед и файлов. На каждом уровне Slack реализована защита корпоративного класса, соответствующая таким стандартам, как OC 2, SOC 3, ISO/IEC 27001 и т. д. Slack отвечает требованиям GDPR и допускает настройку в соответствии с нормами HIPAA и FINRA. По программе FedRAMP Slack имеет авторизацию уровня Moderate.

Кроме того, в Slack предусмотрены механизмы безопасности, например Корпоративное управление ключами, с помощью которых администраторы могут полностью контролировать шифрование данных. Вы также можете интегрировать со Slack собственные средства безопасности и получать мгновенные уведомления о выявленных угрозах. Узнать больше о комплексной программе безопасности Slack можно здесь.

Enterprise Grid — это решение Slack для больших организаций и организаций со сложными процессами. С этим решением вы сможете работать с гибкостью, присущей компаниям малого бизнеса, и одновременно иметь доступ к ресурсам и знаниям крупной корпорации.

Enterprise Grid предлагает функции управления и обеспечения безопасности корпоративного уровня, обладая при этом интуитивно понятным интерфейсом, благодаря которому пользуется популярностью у рядовых пользователей. Enterprise Grid используется в крупнейших компаниях мира — IBM, Condé Nast, Oracle и E-Trade — и является единственным продуктом для совместной работы, поддерживающим до 500 000 пользователей.

Enterprise Grid — это платный план. Сравнить возможности планов и цены можно здесь.

Да! В отличие от электронной почты, обмен информацией в Slack не подвержен угрозам спама или фишинга, на который приходится 90 % утечек данных. Ваше имя пользователя в Slack невозможно продать рекламодателям или добавить в список рассылки. Вы будете получать сообщения Slack только от людей в пределах вашей организации, а также от доверенных партнеров, если вы используете Slack Connect. Также Вы можете получать уведомления из приложений, например Asana, Google Документы или Jira, интегрированных с вашим рабочим пространством.

В Slack встроены механизмы корпоративного уровня для защиты данных и обеспечения конфиденциальности. Детальные разрешения позволяют администраторам настроить уровень доступа для каждого пользователя, чтобы никто не видел того, что ему видеть не следует. Узнайте, как Slack может заменить электронную почту и повысить безопасность в вашей компании.

Вся работа в Slack происходит в каналах. Канал — это единое пространство для обмена сообщениями, инструментами и файлами. Например, в компании могут быть каналы для публикации внутрикорпоративных объявлений, сортировки запросов от клиентов, обращения в ИТ-службу или HR-отдел за помощью, а также каналы для общения по интересам среди сотрудников.

Каналы могут быть открытыми (доступными всем пользователям в организации) или закрытыми (доступными только по приглашению). Кроме того, организации с платными планами Slack могут использовать каналы совместно с внешними партнерами — агентствами, клиентами и поставщиками — с помощью Slack Connect. Подробнее о том, как каналы могут ускорить вашу ежедневную работу, можно узнать здесь.

Slack позволяет организациям объединить сотрудников и инструменты в одной системе, чтобы они синхронно и эффективно работали вне зависимости от местонахождения. Каждый день более 750 000 компаний используют Slack для обмена сообщениями в командах, передачи файлов, совершения голосовых и видеозвонков. Вы можете интегрировать с системой тысячи инструментов, например Google Диск, Zoom и Salesforce, а также создать для своей организации собственные приложения и боты. Подробнее о том, как работает Slack, можно узнать здесь.

Slack Connect — это более безопасный и продуктивный способ обмена данными между организациями. С помощью этого решения вы можете полностью перевести в Slack взаимодействие с внешними партнерами, клиентами, поставщиками и другими контрагентами, сократив объем переписки по электронной почте и повысив эффективность совместной работы. Механизмы защиты данных корпоративного уровня и обеспечения нормативного соответствия Slack, например Корпоративное управление ключами, действуют и в Slack Connect. Подробнее о Slack Connect можно узнать здесь.

Slack Connect — это функция Slack, которая позволяет пользователями из нескольких (до 20) организаций работать в одном месте и при этом не выходить из своих рабочих пространств Slack. Enterprise Grid — это план подписки Slack, который позволяет объединить несколько рабочих пространств в пределах одной компании.

Slack Connect входит во все платные планы Slack. Поэтому, если ваша организация пользуется планом Enterprise Grid, вы сможете использовать и Slack Connect. Сравнить планы и их возможности можно здесь.

Источник