уборщица номеров в гостинице название
Уборщица комнат в отеле
Последняя бука буква «я»
Ответ на вопрос «Уборщица комнат в отеле «, 9 (девять) букв:
горничная
Альтернативные вопросы в кроссвордах для слова горничная
Определение слова горничная в словарях
Толковый словарь русского языка. С.И.Ожегов, Н.Ю.Шведова. Значение слова в словаре Толковый словарь русского языка. С.И.Ожегов, Н.Ю.Шведова.
-ой, ж. Работница, прислуживающая в частном доме убирающая комнаты. Работница в гостинице, убирающая комнаты. Старшая г. ГОРНО. и ГОРНО-. Первая часть сложных слов со знач.: относящийся к горному делу, напр. горно-буровой, горновзрывной, горнорудный.
Примеры употребления слова горничная в литературе.
Администраторша особым образом переглянулась с горничной, и Самуил сразу почувствовал, как, до того посторонний, чужой, никому не нужный, включился в напряженную, насыщенную страстями жизнь, вовлекся в заговор, в котором он с сестрой и администраторша с горничной были по разную сторону от баррикады: сотрудники гостиниц были на попечении органов безопасности, регулярно ими инспектировались и инструктировались.
Потом, когда Антуан, ведя Жака перед собой, исчезает в коридоре, где горничные одна за другой прижимаются к стенам, как на пути к эшафоту, г-н Тибо, все так же не поднимая глаз, возвращается в кабинет и закрывает за собою дверь.
Голицыну тем временем было послано приказание: отнять у арестантки излишнее, не положенное в тюрьме платье и, удалив ее горничную, приставить к ней, для бессменного надзора, двух надежных часовых.
А тем временем двое слуг индейцев, позванные на помощь горничной, выпроваживали из асьенды толстого китайца и его дряхлую спутницу.
Источник: библиотека Максима Мошкова
Уборка номера в гостинице: виды и особенности
Уборка номера в гостинице – самая малозаметная услуга, которая оказывает решающее воздействие на формирование имиджа заведения. Ведь клиенты острее всего реагируют именно на чистоту в номере, и она должны быть идеальной. Поэтому уборка номеров в отеле находится под пристальным вниманием руководителя хозяйственной службы, а каждая горничная обязательно проходит специальное обучение.
Уборка номера в гостинице: виды и особенности
Уборка номера в гостинице – это просто работа уборщицы, а настоящий ритуал, технологически сложный процесс, у которого есть свои строгие требования. Уборка номеров в отеле может быть нескольких видов:
Уборка номеров в отеле выполняется по действующим в отеле стандартам, поэтому в разных заведениях она может дополняться рядом дополнительных манипуляций. Целью уборки является обеспечение чистоты всех поверхностей, создание комфортного микроклимата в помещении, снабжение номера всем необходимым для проживания.
Общие правила уборки номера в гостинице
Уборка номера в гостинице независимо от ее вида выполняется по общим правилам. К ним относятся:
Даже быстрая уборка номера в гостинице занимает не менее получаса. Правда, все зависит от площади номера. Но для качественной работы горничной приходится позаботиться о каждой мелочи.
Особенное внимание уделяется выбору чистящих средств и инструментов. По данному направлению горничные даже проходят специальное обучение. Для каждого типа поверхности используется специальное средство и инструмент. Хозяйственная служба предоставляет горничным разные виды салфеток, тряпок, губок, щеток.
Для полировки отдельных материалов используются экологичные воски. Любой вид влажной уборки обязательно завершается протиранием материала насухо. Чистящие средства обязательно используются гипоаллергенные и безопасные. Некоторые отели вообще отдают предпочтение натуральным средствам, которые закупают у эко-ориентированных производителей.
Обилие различных ароматических средств – признак дурного тона. В хороших отелях такие составы не используются. После уборки в норме должно быть свежо, чисто и аккуратно. Никаких приторных запахов и ярких ароматов. Для устранения неприятного запаха используются специальные поглотители, организуется частое и интенсивное проветривание.
Персонал по уборке номера в гостинице
Персонал по уборке номера в гостинице состоит из горничных, работу которых контролирует супервайзер. До допуска к уборке номеров в отеле горничная проходит сначала теоретическое обучение, а затем практическое.
Уборка номера в гостинице сначала проводится под присмотром супервайзера, затем горничных допускают к самостоятельной работе. Внутри системы обслуживающего персонала также есть своя иерархия. Хоть все горничные выглядят одинаково, у них разный опыт и способности. И менеджер об этом прекрасно знает. Поэтому на особо важные номера назначаются горничные с соответствующим уровнем.
Для повышения квалификации регулярно проводятся курсы, организуются как внутригостиничные, так и городские, региональные тренинги. Очень большое внимание уделяется этикету общения с гостями и внешнему виду. Горничные строго выполняют установленные в отеле правила, постоянно носят с собой специальные памятки. Они должны уметь грамотно среагировать в сложных ситуациях и постараться нейтрализовать любые конфликты.
Сколько времени уходит на уборку номера?
Согласно общепринятым стандартам в гостиничном хозяйстве схема уборки номера включает следующие этапы:
1. Проверить комплектацию тележки горничной.
2. Ввойти в номер, открыть шторы и окна.
3. Спустить туалет и нанести чистящее средство в унитаз.
4. Собрать весь мусор в комнате, проверить нет ли забытых вещей гостей.
5. Проверить техническую исправность номера.
6. Собрать бокалы, стекло – дезинфицировать.
7. Собрать постельное белье и убрать испачканное белье в тележку.
8. Заправить постель.
9. Протиреть стекло, пепельницы, корзины для мусора.
10. Почистить раковины, кафель, гигиенические зоны, стены и двери ванной комнаты.
11. Почистить душевую кабину, ванну, зеркала.
12. Почистить туалет.
13. Заменить полотенца в ванной и расходные материалы.
14. Протиреть дверь в ванной комнате.
15. Протиреть полки и двери мебели в номере – шкаф, стол.
16. Протиреть зеркала, картины гостевой комнаты.
17. Протиреть окна номера.
18. Пополнить гостевые принадлежности номера.
19. Пропылесосить пол в номере и в ванной комнате.
20. Изменить статус номера на «чистый» согласно установленной в отеле процедуре, выключить свет и закрыть дверь номера.
Рассказываем на примере отеля So Sofitel Singapure со 134 номерами, в котором ежедневно работает команда горничных из 10 человек. Каждая из горничных убирает по 20 (!) комнат в день, включая уборку после отъезда постояльца и уборку для подготовки постели к вечернему отдыху.
По словам горничных отеля, уборка одной комнаты занимает не менее часа. Маленькие комнаты убираются от 35 до 40 минут. Если это подготовка постели ко сну, то требуется меньше времени – около 20 минут. Для подготовки постели ко сну главное – это убрать мусор, сменить полотенца, выровнять кровать пока гостей нет и поставить тапочки около кровати.
Существует обширный список протоколов и контрольный список, которые проходит обслуживающий персонал при уборке каждого номера. В первую очередь убирается мусор – так лучше видно комнату. После этого моется туалет, заправляется постель, чистятся пыльные участки, моется пол.
Именно по этим причинам ранний заезд и поздний выезд – это настоящий кошмар для обслуживающего персонала.
Мы убираем номера в период с 8:00 до 15:00, и всегда это гонка со временем. Фронт-офису нужны комнаты к 15:00 для регистрации следующей партии гостей.
Если таковые имеются, я должна сообщить об этом в соответствующие отделы, чтобы исправить это, прежде чем освободить комнату для регистрации следующей партии гостей. Если нам повезет, и гости зарегистрируются позже, мы не будем спешить.
Но если гости настаивают на ранней регистрации или позднем отъезде, это означает, что у нас меньше времени на уборку номеров. Иногда выбора нет – мы просто работаем с тем временем, которым располагаем.
Мне потребовалось довольно много времени, чтобы научиться делать хорошую постель. Пуховое одеяло было слишком тяжелым, поэтому я не могла его правильно вытащить и взбить, но со временем я научилась справляться с этим – у меня нет секретного метода.
Существуют разные случаи уборки номеров. Есть люди, которые хранят вещи на протяжении всего пребывания в багаже, благодаря чему в комнате чисто. Все, что вам нужно сделать – это очистить ванную комнату и застелить постель. Они не трогают мини-бар и не заботятся об удобствах. В большинстве случаев это деловые путешественники.
Худший вариант для уборки – это комнаты после вечеринок. Там обычно много воздушных шаров и бутылок от алкоголя, а мусор же есть везде. Для уборки только мусора требуется 20-30 минут.
Сложнее убирать в комнате, когда вещи разбросаны повсюду. Получается, что трогать или менять положение вещей нельзя – и нужно убирать в беспорядке. Но если они разбрасывают много одежды, мы аккуратно складываем ее. Мы также аккуратно расставляем обувь для гостей.
Меня изменила моя работа. Не скажу, что дома я очень чистоплотная, поэтому, когда я впервые начала работать здесь и видела, к примеру, как лежит обувь у гостей, то думала, что это не имеет значения. Мне понадобилось время, чтобы перестроить себя и все выучить.
6 советов от горничной пятизвездочного отеля, которые помогут избавить квартиру от грязи за 5 минут
Несколько советов, чтобы ты могла убираться в квартире не только чисто, но и быстро.
В гостиницах класса «люкс» строгий регламент по уборке номеров, в том числе в нем прописано время, которое горничная должна потратить на подготовку помещения Обычно это 30 минут. При этом не важно речь идет об уборке президентского номера или апартаментов поменьше.
Естественно, если постояльцы оставили после себя полный хаос, то к уборке привлекают несколько человек, но зачастую наведением порядка в номере занимается одна сотрудница. Это кажется невероятным, ведь за полчаса многие из нас успевают только протереть пыль и помыть пол. И то не во всей квартире.
Собрали для тебя несколько полезных лайфхаков горничной пятизвездочного отеля, которые помогают ей качественно выполнить свою работу, уделяя каждому этапу уборки от 5 до 7 минут.
Собери весь мусор
Горничные никогда не приступят к влажной уборке, пока не очистят номер от ненужного хлама — пустых флаконов из-под средств гигиены, бутылок и оберток.
Адаптация этого этапа под уборку в квартире заключается не только в выкидывании ненужного, но и в расставлении по своим местам актуальных для тебя вещей, которые имеют чудесное свойство «разбредаться» по квартире.
Бытовая химия — главный помощник
После того как горничная расчистила пространство, она переходит к уборке санузла и кухни. При этом клинер не начинает сразу же натирать краны, плиту и другие поверхности в этих помещениях.
Сначала он, скажем так, «замачивает» все проблемные зоны, обрабатывая их специальным чистящим средством.
За 10-15 минут, на которые горничная оставляет раскисать грязь, она успевает переделать массу других дел. То же самое можно и нужно делать во время домашней уборки. Такой подход существенно экономит время и силы.
Вместо того, чтобы усиленно оттирать въевшиеся пятна, вы делегируете борьбу с ними своему главному помощнику — специализированной бытовой химии. После тебе нужно лишь пройтись по поверхности влажной, а затем сухой тряпкой.
Смена постельного белья
Следующим пунктом в уборке горничной снова не является влажная уборка. Обработав поверхности в ванной и на кухне, она переходит к смене постельного белья. Такая очередность предусмотрена для того, чтобы пыль от использованных пододеяльника, простыни и наволочек не оседала на только что вымытом полу и других поверхностях.
Стоит отметить, что во время домашней уборки многие опускают момент со сменой постельного белья. А зря. Застилать постель свежим спальным набором нужно как минимум раз в неделю.
В отелях грязное постельное белье сразу же отправляют в прачечную. Также следует поступать и в домашних условиях. Не накапливай груду текстиля, а лучше сразу загружай его в стиральную машину.
Влажная уборка
Борьба с пылью на полках прописана только в четвертом пункте. На все поверхности у горничной уходит не больше 5-6 минут. Если ты выполнила первый этап, то можешь справиться с этим даже быстрее, ведь тебе не будут мешать различные нужные (но разбросанные) и ненужные предметы.
Также, возможно, ты замечала, что в фильмах горничная, протирая пыль, никогда не ходит по номеру с ведром. Вместо этого у нее в руках небольшой флакон с моющей жидкостью, оснащенный пульверизатором. Это намного удобнее, чем постоянно бегать к ведру или крану, чтобы смочить и прополоскать тряпку.
Кстати, о тряпках. Их должно быть две. Одной ты протираешь влажную поверхность, другой вытираешь насухо, чтобы не оставалось разводов.
Мытье пола
Пропылесосив ковры и иные поверхности и уничтожив пыль на всех полках, горничная переходит к следующему этапу — мытью полов. На это также уходит не много времени, в частности, потому что в отелях используются удобные широкие швабры с большой площадью охвата и узкой подвижной нижней частью, которая без проблем может «занырнуть» под диван, шкаф и другую громоздкую мебель.
Такие же можно приобрести и для уборки дома. С их помощью можно буквально в несколько движений протереть пол в одном помещении. Плинтус и оставшиеся труднодоступные места можно протереть отдельно.
Завершив с этим, можно открыть окна, чтобы проветрить комнату, и вновь переместиться в ванную или на кухню, которые все эти 10-15 минут были «во власти» моющих средств. Уборка санузла занимает несколько минут. После работу горничной можно считать почти законченной.
Финальные штрихи
Перед тем как сдать убранный номер, отельный клинер осматривает помещение с потолка до пола. Такой «контрольный выстрел» позволяет заметить нюансы, которые оказались вне поля зрения в процессе уборки.
Например, загнувшийся край ковра или плохо задвинутый стул. В общем, все то, что может как-то испортить впечатление о чистоте номера.
Во время домашней уборки подобный перфекционизм можно, конечно, опустить. Но, согласись, исправление подобных мелочей придает максимальную завершенность проделанной работе.
Советы по уборке от уборщицы гостиницы
Чтобы порадовать вас интересным и полезным материалом, мы решили обсудить вопросы уборки с некоторыми из лучших специалистов в области профессиональной уборки: обслуживающим персоналом гостиниц, отелей.
Уборщицы, которые работают в гостиницах, чистят сотни тысяч номеров в год. Они знают, как делать свою работу эффективно, а также сделать каждый номер кристально чистым. Убирай вы гостиничные номера, чужие дома или свою квартиру, вы можете почерпнуть много нового из их опыта. В нашей статье вы узнаете девять секретов уборки и услуги клининговой компании, а также получите советы по уборке от уборщицы, которые применяет профессиональный обслуживающий персонал гостиницы и уборщица в офисе.
План уборки гостиничного номера
К уборке нужно подходить научно. Например, уборщиц номеров учат входить в комнату и собирать всё белье в первую очередь. Разработайте услуги по уборке помещений, план клининга для каждой комнаты дома и квартиры, вы сэкономите время и сможете избежать повторений. Вы найдете разнообразные контрольные списки на нашем сайте.
Начните сверху
По мнению экспертов, вы должны начинать с верхней части помещения и продолжать вниз. Пыль падает сверху вниз, а вы не хотите повторять ту или иную работу дважды.
Помните про мебель
Многие люди сосредоточены на полках и других твердых поверхностях, но пропускают диваны и обивку. Пылесос с насадкой для мебели поможет собрать частицы пыли и грязь, повреждающие ткань с течением времени.
Пыль на лампочках
Хотите приукрасить комнату? Протрите лампочки в светильниках. Убедитесь, что преждевременно отключаете их и позволяете им остыть, в противном случае вы можете обжечься.
Будьте осторожны с химикатами
Никогда, запомните, никогда не смешивайте химикаты. Некоторые химические вещества вступают в активную реакцию и выделяют ядовитые пары при смешивании, поэтому вы должны придерживаться рекомендаций или правил применения того или иного химического чистящего средства.
Очень просто потерять счет средствам, которые вы используете, когда вы заняты уборкой, один очень полезный способ задействует цветные тряпки. «Рассмотрите возможность использования разнообразных цветных тряпок, разных для каждой комнаты или задачи, а то и химического средства. Например, одну для пыли, а другую для мытья стекол.
Ухаживайте за техникой для уборки
Уборка номеров должна быть вашим главным приоритетом, но не забывайте о приборах, которые делают номер чистым. Даже самые лучшие пылесосы могут забиваться. Ежемесячно, вы должны проверять пылесос и чистить щетки, чтобы обеспечить ему качество работы. Регулярная уборка сделает пылесос проще и эффективней в работе.
Утюг тоже нужно чистить регулярно, поскольку тот быстро ржавеет, если вода не сливается своевременно. Ржавчина затем красит одежду, которую вы гладите. Таким образом, вы должны споласкивать утюг после каждого использования.
Откройте окна
Убираясь в комнате, используйте естественный свет, где и когда это возможно, открывайте окна и балконные двери. Эти советы по уборке от уборщицы обеспечивает лучшую вентиляцию при работе с чистящими средствами и позволяет лучше видеть, что и как вы чистите. Кроме того, это полезно для окружающей среды.
Защитите кровати
Использование чехлов для матрасов не только сохранит их чистыми, но и поможет продлить срок службы матраса. Существует огромный выбор чехлов, способных защитить матрас от жидкостей и пятен, пылевых клещей и других аллергенов, не стесняя вас в комфорте или ощущении от вашей кровати.
То же самое касается и подушек. Использование и периодическая чистка чехлов для подушек поможет продлить срок службы подушек и сохранит вас с чистым местом для головы.
Сосредоточьтесь на плане
Мы предоставляем ежемесячный календарь для уборщицы гостиницы. На каждый день своё расписание, определенная работа по поддержке чистоты в номерах, таким образом, всё убирается и чистится своевременно, по мере необходимости. Например, в один день убирается пыль на плинтусах или пыль с абажуров.
Вы можете применить эту идею для своего дома, собрав все виды случайной работы в один список. Его придется сделать так или иначе, чтобы организовать всю эту огромную кучу дел. С ним вам придется тратить несколько минут каждый день, чтобы выполнить работу из списка. Вы можете оставлять для каждой задачи пятнадцать минут каждый день.
Вам не придется тратить все выходные на уборку дома, поскольку большинство задач выполняется между делом в будние дни, таким образом, дома или квартира всегда готовы к гостям. Составьте свой план уборки и займитесь делом. Используйте наши приемы и советы по уборке, чтобы облегчить себе ежедневную рутину. Ну а когда будете в отеле, не забывайте благодарить уборщиц и персонал.