старый номер на новую симку

Заменить сим-карту с сохранением номера

Заменить сим-карту с сохранением номера

Если старая сим-карта перестала работать либо утеряна, необязательно подключать новый номер, поскольку можно заменить симку у своего оператора связи не только с сохранением номера телефона, но и оставить тот же тариф, все подключенные услуги, остаток на балансе. Для этого достаточно обратиться к провайдеру связи с соответствующим заявлением.

Рассказываем детально о том, как сохранить старый номер телефона, если потребовалась смена сим-карты на новую: как получить сим с тем же номером и сколько это стоит, и в каком случае не получится оставить прежний, и можно купить только новый тел номер.

Когда можно заменить сим?

Перенести старый номер телефона на новую сим-карту может абонент любого сотового оператора, и, чтобы сохранить телефонный номер, достаточно обратится к оператору. Все провайдеры связи предлагают идентичные условия на услугу, позволяющую сделать новую симку со старым номером, и могут отличаться лишь нюансы данной процедуры.

Существуют самые разные ситуации, когда может потребоваться заказать дубликат своей сим-карты, и установить на новой симке старый номер телефона.

Для получения дубликата совершенно неважно, что стало причиной замены используемой вами сим. Даже если ваша сим-карта исправна, то также можно поменять ее на новую, с сохранением номера телефона, тарифного плана, услуг, и средств на балансе.

Такая услуга сотовых операторов позволяет абонентам в любой непредвиденной ситуации оставаться на связи. Так, если потеряли свой телефон, или сим-карта перестала работать, то вместо того, чтобы купить новый номер телефона, можно оставить тот же, что прописан на прежней симке.

Не стоит забывать, что если вы купили новый телефон, то может потребоваться сим-карта другого формата. Раньше для этого требовалось использовать услугу обрезки сим-карты до нужного формата, и стоимость такой услуги составляла от ста до двухсот рублей.

Однако сегодня совершенно необязательно тратить деньги на такую услугу, ведь даже при платной замене сим-карты у оператора связи, это обойдется в разы дешевле. Также получить новую симку со старым номером гораздо дешевле, чем купить новый номер.

Кто может заменить симку со старым номером?

Смена симки с сохранением телефонного номера доступна для всех абонентов любого сотового оператора. Однако стоит учитывать, что получить дубликат может только тот, на кого оформлен договор с оператором по номеру телефона.

Именно поэтому, чтобы получить дубликат симки, и перейти со старым номером на новую карточку, необходимо лично посетить офис сотового оператора. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность абонента.

Однако есть исключение из этого главного правила, позволяющего оставить старый номер, если поменять сим-карту. Рассказываем, как получить на замену сим-карту, оформленную на другого человека.

С сохранением номера телефона можно сменить на новую старую сим-карту при наличии доверенности. Она должна быть нотариально заверенной.

Вместе с тем каждый абонент может запретить использовать такую возможность по своему договору с сотовым оператором. Это возможно даже в ситуации, если вами была оформлена доверенность, выполнять действия по своему номеру телефона, включая получение дубликата.

Если решили запретить другим выполнять действия по своему договору, то необходимо обратиться в офис своего сотового оператора. При личном обращении, достаточно написать заявление на запрет на действия по договору с использованием доверенностей.

Сколько стоит поменять симку

Сохранить свой старый телефонный номер при получении новой симки, у большинства сотовых операторов доступно бесплатно. Плата не берется, независимо от причины, почему потребовалось получить новую сим-карту.

Если говорить про основных сотовых операторов — “большая четверка” и крупнейший виртуальный оператор, то платная замена только на Билайне.

У сотового оператора Билайн предусмотрена бесплатная замена только в том случае, если старая сим-карта не поддерживает стандарт связи четвертого поколения. Однако в данном случае также необходимо заплатить за получение дубликата. После этого оператор возвращает деньги на бонусный баланс номера телефона.

Также можно свой номер перенести на новую сим-карту, заказав доставку. В этом случае дополнительно оплачивается данная услуга. В некоторых регионах услуга доставки может быть недоступной.

Как выполнить замену бесплатно

Сотрудник салона предоставит вам бланк заявления — заполните его.

После этого вы получаете новую симку. Используемый ранее номер телефона будет перенесен на нее на протяжении пятнадцати минут. На новой карточке будет сохранен прежний номер, установленный тарифный план. Также сохраняются все используемые на номер услуги и опции, а также средства на балансе.

Обратите внимание, что плата за используемый тариф и услуги взимаются в полном объеме, согласно условиям. Приостановка начислений происходит только в том случае, если на старой сим до ее замены устанавливается блокировка по желанию абонента, однако данная услуга может быть платной. Рекомендуем уточнить стоимость перед заказом.

Услугой замены также предусмотрена защита номера от мошенников. Чтобы исключить доступ посторонних к данным по номеру, блокируется доступ к получению сервисных сообщений от банковских сервисов. Через сутки данное ограничение снимается автоматически.

Источник

Что делать со старой SIM-картой

За всю жизнь я поменял 4 или 5 SIM-карт. Никогда не подозревал, что с ними происходит. Каково было мое удивление, когда я узнал, что, оказывается, старые номера операторы используют заново. А с самой SIM-картой надо расстаться «по-хорошему», чтобы не возникло никаких проблем — это одно из правил цифровой гигиены. Нельзя просто так выкинуть карточку в мусорное ведро или бросить в ящик стола. Рассказываем, как избежать проблем, когда меняешь номер.

Рассказываем, почему стоит внимательно относиться к смене номера

Что делают со старыми номерами телефонов

Старые SIM-карты, как правило, имеют функцию автоматического отключения и расторжения договора, если вы не пользуетесь ею определенный период времени. У операторов связи срок варьируется от 1 до 6 месяцев. Вы можете просто перестать ею пользоваться или перестать оплачивать связь — сначала оператор ее заблокирует и перевыпустит. Это происходит по той причине, что количество номеров ограничено (да и цифр тоже), поэтому операторы вынуждены возвращать этот номер в продажу.

Не забудьте использовать все деньги со старой SIM-карты

Обязательно израсходуйте все деньги со счета, иначе оператор начнет их списывать до конца. Блокировка распространяется и на новые карточки. Если вы приобрели ее, но не стали активировать, что не удивляйтесь, что через несколько месяцев номер не получится активировать — он будет заблокирован.

Зачем отвязывать телефон от аккаунта

В 2021 году смена номера равносильна смене места жительства, если не хуже. Только представьте, сколько всевозможных аккаунтов привязано к вашей SIM-карте, всех и не вспомнишь: соцсети, интернет-магазины, банки… Считается, что более 60% номеров даже после перевыпуска по-прежнему привязаны к учетным записям разных сервисов.

Не забудьте поменять номера телефонов на важных аккаунтах

Прежде всего озаботьтесь отвязкой аккаунтов от него, в случае утери или воровства данных операторы не несут ответственности за раскрытие данных и не защищают их. Если вы начали испытывать проблемы с использованием карточки с новым номером (поступают SMS, звонки), то вам следует обратиться с этой проблемой к оператору.

Зачем предупреждать о смене номера

Если вы поменяли номер, но не предупредили знакомых, то звонки будут поступать новому владельцу. Зачастую такие номера попадают к жуликам, которые используют информацию в корыстных целях: могут узнать ваш адрес, личные данные, возможность использования этих сведений для взлома соцсетей или аккаунта в онлайн-банке.

Предупредить знакомых о смене номера достаточно просто и полезно

Обязательно сообщайте о смене номера своим товарищам и близким, желательно в личной беседе. Эксперты рекомендуют не использовать личные номера при продаже товаров и интернете — для таких операций лучше завести другую SIM-карту. А как часто вы меняете номер? Расскажите о своем опыте в нашем Telegram-чате.

Как взломать аккаунт в социальных сетях со старого номера

Многие соцсети требуют привязки номера телефона к аккаунту, а мессенджерами невозможно пользоваться без него. Это прекрасный способ сохранить свои данные, ведь на телефон приходят коды двухфакторной аутентификации. В соцсетях до сих не составляет труда зайти на чью-нибудь страничку, используя старый номер, а потом разослать вашим друзьям знаменитую «просьбу о помощи».

Двухфакторная аутентификация выручает, но код проверки может прийти на старый номер

Не забудьте отвязать старый номер от мессенджеров, чтобы не получить проблем: достаточно ввести номер телефона в поиске мессенджера, чтобы узнать много нового. Старайтесь выключать отображение реального номера, оставляйте никнейм.

Как украсть деньги со счета

Сменив номер, не забудьте зайти в приложение банка. Потерять соцсети не так страшно, как остаться без честно заработанных. Воровство денег — самая важная цель мошенников. Доступ к приложениям банков дает широкие возможности для жизни (правда, своей) — от использования вашей карты до заявок на кредит.

Онлайн-банки — главное место, где нужно сменить номер

Не забудьте о приложениях маркетплейсов — там смена старого номера на новый так же обязательна, как и в онлайн-банке. Чтобы не оказаться у разбитого корыта, старайтесь не оставлять в приложениях привязанных карт. А лучше — используйте виртуальные карты, которые не дадут обобрать вас до нитки. Еще больше информации о безопасности в Интернете ищите в нашем Яндекс.Дзен.

Что делать, если взломали Госуслуги

Не все любят это приложение, но с каждым годом оно становится все лучше, параллельно впитывая наши данные: от номеров документов до штрафов. Зачем кому-то знать об этом? Избавились от SIM-карты — замените номер в этом важном приложении. Завести отдельный номер, оформленный на кого-то из близких, отличная идея — его можно использовать для важных вещей, которые необходимо защитить от чужих глаз. Это спутает мошенников и избавит вас от проблем.

Потерять доступ к Госуслугам равносильно потере паспорта

Смена номера — не повод пренебрежительно относиться к старой SIM-карточке. Нужно отвязать номера от разных сервисов и страниц, напомнить друзьям, что у вас теперь другие контакты. Раньше смена номера не была такой проблематичной, как сейчас — удобно, что есть функция перехода к другому оператору, которая помогает сэкономить время и нервы.

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

Что не так с Android? Да по большому счёту, в общем-то, всё так. И по части функциональности, и по части безопасности, и по части быстродействия. Единственная претензия, которую зачастую предъявляют операционной системе Google, состоит разве что в том, что она – не iOS. Нет, ну правда. Android почему-то всегда пытаются сопоставлять с мобильной платформой Apple, причём почему-то всегда не в её пользу. А, между тем, с точки зрения пользовательского опыта Android весьма и весьма хороша. Другое дело, когда о недостатках начинают говорить сами разработчики.

Если вспомнить историю последних лет, многие не верили в то, что Samsung или кто-то другой сможет сделать складной телефон. Даже несмотря на то, что мы видели концепты, мы все равно не верили в это. Потом, когда они все же вышли, мы говорили о том, что их невозможно сделать водонепроницаемыми. Если в первый раз я был настроен более оптимистично, то в защиту от воды я не верил до последнего. Оказалось, что в обоих случаях Samsung буквально посмеялась над нами. Но сложно представить, какие исследования и разработки стояли за этим. Впрочем, есть кое-что, что наложило свой отпечаток и позволило получить тот продукт, который мы увидели с выходом Galaxy Z Fold 3. Впрочем, из названия статьи вы уже догадались, о чем пойдет речь.

Источник

Как поменять оператора связи и сохранить номер

Год назад мне пришлось поменять оператора сотовой связи.

В офисе компании, куда я устроился на работу, не ловился сигнал. Здание находилось вне зоны действия моей сотовой сети. У коллег, которые пользовались услугами других операторов, все было в порядке.

Оказалось, что поменять сотового оператора просто. Я заехал в офис обслуживания, выбрал подходящий тариф, заключил договор и через 8 дней подключил новую симкарту. Мой номер остался прежним.

Расскажу, как сделать так же.

Зачем менять оператора связи

Кроме качества связи, как было в моем случае, есть и другая причина сменить сотового оператора — деньги. Не у всех операторов есть удобные тарифы и пакеты: в моем случае мне приходилось платить за минуты разговора, которыми я не пользовался, и доплачивать за интернет-трафик, которого часто не хватало.

Понимая эту проблему, операторы придумывают более выгодные тарифы и пытаются таким образом конкурировать друг с другом за деньги абонентов. Например, у Тинькофф-мобайла есть конструктор индивидуальных тарифов, по которому я могу четко определить, сколько трафика, минут и сервисов нужно именно мне.

Что нужно, чтобы перенести номер

В России на законодательном уровне закреплена возможность поменять оператора и сохранить за собой номер. Даже три цифры в начале номера не поменяются. Все останется как раньше: данные в аккаунте Гугла, в банке и рассылке любимого магазина.

Право сохранить номер при смене оператора прописано в Правилах оказания услуг телефонной связи.

Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Перенести номер в другой город невозможно технически. Номера телефонов привязаны к региону — это предусмотрено телефонным планом нумерации России.

В переносе номера откажут, если он оформлен на другого человека. Несколько лет назад моя коллега купила симкарту на стойке сотового оператора в торговом центре. Паспорта с собой у нее не было, и, чтобы не потерять покупателя, продавец внес в договор свои данные — сейчас это незаконно, а тогда еще было можно.

Когда она захотела поменять оператора, ей предложили переоформить номер на себя. Для этого требовалось найти того самого продавца и привести его с паспортом в офис. Сделать это было невозможно, поэтому перенести номер не удалось.

Но если договор оформлен на вас, и вы никуда не переезжаете, номер можно переносить. Вот что для этого надо сделать.

Для начала нужно убедиться, что номер не заблокирован и на счете есть деньги.

Как проверить баланс на телефоне

Некоторые платежи начисляют раз в месяц, например за услуги в роуминге. Если их начислят уже после переноса номера, от нового оператора придет смс с просьбой оплатить долг. В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи на это дается 10 дней. Потом номер заблокируют.

Чтобы перейти к новому оператору со своим номером, нужно заполнить заявление. Потребуется указать паспортные данные. Они должны совпадать с теми, что содержатся в договоре на обслуживание с текущим оператором связи. Поэтому вначале нужно найти среди своих бумаг этот договор и проверить его.

Если договор утерян или данные не совпадают, нужно идти с паспортом в офис оператора.

Ехать для этого в офис не придется. Нужно оформить заявку на сайте того оператора, к которому хотите перейти.

Если под рукой нет компьютера, заявку удобно оформить в мобильном приложении. Покажу, как это сделать, на примере приложения Тинькофф-мобайл.

Установите приложение на смартфон:

Выберите нужные вам пакеты звонков, смс и интернет-трафика:

Выберите опцию переноса номера и заполните паспортные данные:

После этого курьер привезет вам домой или в офис заявление и симкарту.

Перед тем как подписывать заявление, нужно внимательно прочитать условия переноса. Они отличаются у разных операторов. Например, «Билайн» и МТС берут за перенос номера 100 рублей.

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Клиент имеет право сам выбрать дату, с которой начнет действовать его новая симкарта. Если текущий тариф оплачен на месяц вперед, есть смысл дождаться его окончания.

Дату нужно указать в заявлении на перенос номера. Если этого не сделать, номер перенесут на восьмой день после заключения договора.

Сначала читать, потом подписывать

Дополнительных заявлений прежнему оператору писать не нужно. Договор с ним прекращает действовать автоматически, никакой специальной процедуры по его закрытию нет. Если на счете остались деньги, они не сгорят, и чтобы их вернуть, нужно приехать в офис прежнего оператора с паспортом.

Правила телефонной связи дают на перенос номера восемь дней. Все это время будут работать обе симкарты — и прежняя, и новая с временным номером. Воспользуйтесь этим, чтобы протестировать качество связи. Если не устроит — от переноса можно отказаться. Тинькофф-мобайл вообще предлагает вначале взять карту на тест, а потом уже принять решение: переносить номер или нет.

В течение восьми дней новый оператор будет информировать вас о ходе переноса. Неважно, какая симка в телефоне, — сообщения будут приходить на оба номера.

За сутки до переноса оператор сообщит, что завтра нужно будет установить новую симкарту в телефон. В первый день связь может давать сбой, об этом тоже предупредят. Исходящие звонки и смс могут не работать в первые полчаса после установки, а входящие — до шести часов после установки.

Что делать, если передумали менять оператора

От переноса номера можно отказаться уже после подачи заявки. Этот случай тоже предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи:

У вас есть шесть дней с момента подачи заявления, чтобы принять окончательное решение. Если передумали, сообщите об этом любому из двух операторов.

Если мы просто уходим от сотового оператора, о нас никто не вспоминает. Другое дело — когда уходим с переносом номера. Текущий оператор получает запрос от нового, и мы попадаем в поле зрения неведомых менеджеров. Они видят отток денег из компании и бросаются на нас, как коршуны.

Запомнить

Можно ли в Тинькофф мобайл выбрать основным новый номер, а старый сделать виртуальным?

Переходила с Мегафона на Теле2, так как у первого драконовские цены. Оба номера, с которыми переходила, были оформлены на меня, но давно, с тех пор сменились паспортные данные, поэтому сначала пошла в Мегафон менять паспортные данные. Не знаю, как, но «чудо»-сотрудники в одном договоре заполнили всё верно, а во втором накосячили с номером паспорта! Пришла второй раз, мол, меняйте корректно и сразу уточнила: «Как я могу убедиться, что данные в систему внесены верно?» Девочке-стажёру подсказали: «Да распечатай ты ей договор». Пока я проверяла договор, мне нахамили, мол «вы всё?», и вместо того, чтобы сосредоточиться на проверке данных, я поспешила пожаловаться на горячую линию. И зря: как выяснилось, и второй раз допустили ошибку в данных, пришлось идти третий раз за сменой данных! Поэтому к статье добавила бы ещё несколько (под)пунктов «запомнить»:
.
2.1 Если актуализируете паспортные данные у оператора, обязательно просите распечатать договор, чтобы сверить внесённые в систему данные.
2.2 Обязательно сверьте данные договора с паспортными, как бы Вас ни торопили/хамили/было некогда/лень.
.
А в промежутке между ходьбой в офисы, чтобы внести корректные данные, Мегафон названивал, предлагал почти аналогичный тариф с 50% скидкой, говорил, какие сомнительные условия и цены у оператора, куда я собираюсь уходить, предлагали ненужные и дорогие плюшки.

13 лет сидел на Теле2, потому что дешево. Перешел на МТС. Оказалось, что в лифте, подъезде и метро тоже можно звонить.

Тинькофф-мобайл — это тоже Теле2, кстати. Будьте осторожны 🙂

Источник

Как работает перенос сотового номера к другому оператору: FAQ и опыт разработки

Начнём с того, что теперь каждый сотовый номер в нашей стране стал существенно длиннее и начинается, например, на D7799. D — это чтобы данный 15-значный номер нельзя было набрать с обычного мобильного телефона. Затем код региона (77), затем код оператора (99).

CDB — общая база данных российских операторов

Когда MNP (перенос номера) только внедрялся, последние три недели были просто фееричны. Почему? Просто по всему миру такая процедура внедряется в среднем за 2 года, а в России было всего 5 месяцев.

Обычный процесс переноса номера

Есть 4 разных процесса переноса, которые отличаются по условиям и времени. Все они подразумевают, что абонент приходит к оператору-реципиенту (у которого он хочет обслуживаться) и пишет заявление на перенос с указанием того, когда он хочет перейти. У нас ещё можно делать заявку с сайта из личного кабинета как для физлиц, так и для юрлиц, чтобы не заполнять бумаги в офисе. Есть курьер, который привозит всё сразу вместе с SIM-картами.

Сразу после заявки мы даём временную SIM-карту (так делают не все операторы). Во время первой части переноса номера на ней просто некий случайный номер из числа свободных из номерной ёмкости, а после передачи вашего номера в нашу номерную ёмкость мы просто переписываем номер на этой SIM удалённо. И абонент может спокойно звонить по своему старому номеру без ещё одного похода до нашего офиса.

После того как вы написали заявление, мы обращаемся в центральную базу данных, через которую общаются все операторы. Общение идёт так:
— База, мы единственные, кто сейчас делает перенос номера?
— Да, двух одновременных процессов нет.
— База, а новый номер и старый номер в одном субъекте Федерации?
— Да, зональная адресация та же.
— База, а у абонента нет задолженности старому оператору на момент подачи заявления?
— Нет, всё чисто, можете подключать.
— База, чисто на всякий случай: а номер-то точно этого оператора, от которого мы собираемся перенести?
— Да не волнуйтесь вы, переносите давайте.

Вот так это выглядит для абонента

Пройдя все возможные проверки статуса, заявка попадает на валидацию к оператору-донору (мы называем его на жаргоне «мамкой»). Сейчас «большой тройки» операции проверки физлиц выполняются автоматически, что очень бережёт время. Проверяются ФИО и паспортные данные. По нашему опыту, примерно 30% заявок отсеиваются на этой стадии.

Если валидация анкеты прошла успешно, делается пауза на 2 дня, определяется задолженность на текущий момент. Если она есть, даётся ещё 3 дня на её погашение, за которые 2 раза говорится абоненту, что он не оплатил. Не погасил — заявка отклоняется. Задолженности нет — подтверждается дата переноса. Ещё 2 дня есть возможность отказаться от этого переноса, потом будет нельзя.

За сутки до переноса абоненту приходят SMS с инструкциями о том, что нужно не забыть поменять SIM-карту и так далее, пока он их ещё может получить, потому что потом связь будет прерываться.

Во время процедуры вы можете живо следить за процессом. У нас это так:
• *444*1# — вот команда на состояние вашей заявки.
• В личном кабинете временного номера — состояние заявки и ход всех процедур по ней.
• На каждое важное событие — SMS с пояснением, что это значит.
• Есть 8-800-700-4004, куда можно позвонить за статусом заявки.

Точка X

Начинается, собственно, перенос. Разрешено прерывание связи на 6 часов по законодательству. У нас так: если все системы (наши и других операторов) работают штатно, то абонент недоступен примерно около 20 минут. Точнее, так (хронометраж по нам, у других операторов будет отличаться):
• Исходящая связь подключается почти сразу.
• Входящая «Билайн» — 15–20 минут.
• Входящая с оператора-донора — в течение часа, обычно тоже 15–20 минут.
• Входящая с остальных сотовых операторов страны — ещё около 2 часов.
• Входящая с фиксированных операторов — примерно так же, для редких региональных операторов — чуть дольше.

В момент X, когда начинается перенос, на SIM-карту пишется новый номер, он же обновляется в билинге. Надо сказать, что на SIM-карте находится только IMSI (международный идентификатор мобильного абонента). Вашему IMSI присваивается новый российский абонентский номер.

Для того чтобы можно было определять новую маршрутизацию, пришлось поменять всю схему адресации в России. Как я уже говорил, теперь номера внутри систем маршрутизации записываются в 15-значном формате, начинающемся на что-то вроде D7799. Это значит, что теперь принадлежность номера определяется не по первым числам вроде 903, как было, когда конкретная номерная ёмкость была закреплена за оператором, а по префиксу региона и оператору в этом 15-значном «маршрутном» номере. Ну и ещё по параметру «куда маршрутизировать», который также может быть в базе (а может и не быть). Это важно для клиентов виртуальных операторов.

После X

Информацию о перенесённом номере получают платёжные системы и начинают правильно маршрутизировать платежи. Не все делают это с одинаковой скоростью, поэтому частое обращение в первый день после переноса — это «Когда дойдёт мой платёж?».

В первые сутки лучше класть напрямую через нового оператора. Оптимально платить картой с сайта нового оператора или в салоне оператора руками.

Возможны случаи, когда абонент начинает жаловаться на отсутствие связи по некоторым направлениям. Что характерно — входящей. И, естественно, считает, что виноват новый оператор.

На деле же всё проще. Дело в том, что при правильной маршрутизации через нормальный маршрут звонок идёт напрямую от оператора вызывающего абонента к оператору вызываемого без дополнительных петель. Если же вдруг коммутатор оператора вызывающего абонента решит, что нужно обязательно отдать звонок «мамке», то «мамка» (как изначальный владелец ёмкости) обязана маршрутизировать через себя. За деньги, кстати, что стимулирует многих мелких операторов сразу правильно прописывать маршруты. И конечно, возникает регулярная проблема: к нам идёт абонент, у него нет входящей связи по межгороду и части фиксы. «Мамка» не смогла правильно пробросить звонок на маршрутизирующем узле — и отбой. Связано это с неточным выполнением спецификации на узлах вызывающего оператора и, иногда — с багами в маршрутизации у «мамки».

Сегодня в день переносится несколько тысяч абонентов, и только 1–2 могут столкнуться с такими проблемами. В первые примерно 10 дней после начала переноса мы накатывали релизы ПО каждый день, исправляя как свои ошибки, так и добиваясь совместимости с релизами коллег. У нас пришлось обновлять 25 подсистем. Решилось так: мы сразу решили не переписывать свои стандартные CRM, а делать отдельные решения, которые работали на разрыве между входящими данными и остальной «внутренней кухней», и отвечали за преобразования номеров. Своего рода универсальные коннекторы.

Количество переносов

Количество переходов абонентов от оператора к оператору — открытые данные. В среднем у нас с самого начала постоянный и большой приток юрлиц, в последний месяц — стабильный плюс по абонентам-физлицам. На начало MNP у нас был чёткий приток по югу РФ и колебания туда-сюда по ряду регионов, позже дельта начала уменьшаться, и сейчас мы в стабильном плюсе по абонентской базе каждый день.

Другие процедуры переноса

Для физлиц срок 9 дней. Для юрлиц срок 29 дней, в частности, потому что обязательно делается ручная верификация документов. Для них также увеличенный срок оплаты, можно гасить задолженность неделями. Можно указывать любое количество номеров в заявке, например, только половину корпоративных из всего контракта со старым оператором. Каждый номер переносится индивидуально — на финале заявление рассыпается на строчки.

Для маленьких юрлиц с количеством номеров 5 или менее — тоже 9 дней.

Для B2G-рынка (госкомпаний) — 9 дней, но там нет проверки задолженности. Проверяется договор, когда конкурс завершён, проверяется, что подававший заявление — победитель конкурса.

Ещё есть процедура экстренного возврата номера. Например, абонент передумал в положенный срок, отнёс заявление в офис в 21:59, а его не успели занести в базу. В общем, в течение суток можно вернуть номер обратно, если есть веские обоснования по технической части. Например, от нас переходил один большой завод, который внезапно передумал и написал заявление об отказе. Оператор, куда он переходил, задержал регистрацию заявления, и номера поменялись. Сотрудники в этот момент уже выкинули симки несостоявшегося нового оператора. А на следующий день после рассмотрения претензии был сделан экстренный возврат.

Увеличь свой процесс: 10 раз по 25 сантиметров

Длина процесса со всеми шагами в Visio — 250 сантиметров. Начали мы с 4 шагов, а потом стали прописывать исключения.

Например, «оператор-мамка» имеет через 45 дней право сказать, что абонент должен ему денег. Во-первых, пара рублей может набежать после последней проверки задолженности. Во-вторых, на постпейде много деталей, и счёт может приехать через месяц-другой. В-третьих, могут только прибыть запоздалые данные за роуминг. В этот момент у абонента есть 10 дней, чтобы дойти до старого оператора и погасить задолженность (через обычные автоматы не получится — маршруты уже новые). Дальше, если он не гасит, через центральную базу ставится блокировка (это обязательное условие стандарта). В день так блокируется по несколько десятков номеров.

Ещё одно. Поскольку в момент X из номерной ёмкости «мамки» номер переходил в нашу номерную ёмкость, в момент конца контракта нужно вернуть номер на базу. Конкретно, когда абонент решит завершить контракт, номер возвращается. Сейчас около 50–100 таких возвратов в день.

— Почему нельзя перенести номер из одной географической области в другую?
Потому что в России используется система маршрутизации по зонам. Отказ от такой системы означает перестройку архитектуры почти всех фиксированных операторов. Но даже если технически можно будет прописать новую маршрутизацию таким образом, нужны законодательные изменения — номерная ёмкость сейчас выдаётся на субъект Федерации.

— У моей девушки бесплатные звонки на «Билайн», она сможет бесплатно звонить на новый номер?
Да, при переходе к нам новый номер будет считаться «нашим», и звонки ей будут бесплатными. Однако есть нюанс: когда «мамка» или реципиент — MVNO без MNC, то нужно делать специальную таблицу исключений. Делают её не все, либо она обновляется у некоторых операторов вручную. Это значит, например, что для ряда мелких областных операторов номер может быть «ничей», и бонусами для звонка своим воспользоваться не получится.

— А как узнать, чей номер тогда?
У нас есть USSD-команда: *444*НОМЕР#, например, 444*9031111111#. В ответ приходит сообщение с тем, что это за оператор (Билайн или нет) и какой регион (если он другой). У других операторов есть аналогичные средства (по звонку на IVR или запросу через SMS либо USSD), которые должны по стандарту отдавать как минимум оператора. Регион отдавать не обязательно, но мы делаем.

— Когда берутся 100 рублей за перенос?
За перенос номера берётся оговоренная в нормативе сумма — 100 рублей. Мы списываем её только тогда, когда перенос успешно завершится, некоторые другие операторы берут её по факту подачи заявления. Это важно, потому что от половины до трети заявлений отклоняется, а эти 100 рублей не возвращаются.

Источник