starline аппарат вызываемого абонента выключен
GSM аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети
Ответы 9
Посмотрите, пожалуйста историю сообщения от GSM, в одном из них должна быть указана версия ПО. Сообщите ее нам. Пример VER i7
Дополнительно сообщите сим карта какого оператора установлена в модуле GSM из комплекта или своя.
У меня также, карта своя beeline.kz а версию не пишет : нет связи с 27.11.2015, 11:41
Пополнить баланс, если он нулевой, затем снять с автомобиля минусовую клемму на несколько минут, затем одеть ее обратно и через минуты 2 попытаться позвонить автомобилю. Если так не выйдет, найти блок сигнализации, открутить четыри болта и разобрать блок, внутри стоит модуль в нем сим карта, вытаскиваете старую сим карту и вставляете новую (делаете это на отключенной сигнализации, можно для этого так же снять минусовую клемму с автомобиля) после установки новой сим карты ставите клемму обратно и ждете несколько минут, на ваш телефон М1 должна придти смска. При смене сим карты номер телефона М1, а так же пароли PS и PW остаются старыми. Пробуйте так.
Версия модуля:J9 Симка стояла МТС питерский из комплекта.
Спасибо за уточнения.
Установщики все верно сделали.
Только Мегафон у Вас теперь Московский. Вам даже будет выгоднее.
A93 GSM_На starline-online устройство недоступно, на номер звонки не проходят
Установлена A93 GSM в 2018
На starline-online.ru пишет устройство недоступно
На номер звонки не проходят
На сайте оператора «Мегафон» номер активен, баланс положительный
Что делать, ка восстановить связь?
Ответы 14
Обесточьте систему на 10 минут, затем возобновите подачу питания и спустя ещё 2 минуты проверьте работу системы.
Сообщите, пожалуйста, результат
Отключал аккумулятор на час
Без изменений, связь не появилась
мегафон отключил через пол года(просто 7 букв не боле),подключил МТС спец.тариф за 600 р в год все НОРМ
Не понял. Что Мегафон отключил, номер активен, все опции подключены.
Хотя по сроку как раз пол года после установки
у меня мегафон не ловил практически ни где,по этому переключился на мтс,Нижегородская область,как вариант
Какой тариф, или не критично
Придётся делать полный сброс?
И ещё какой-то непонятный момент. На сайте Мегафона у моего номера название тарифа «Интернет Вещей»
Отключал аккумулятор на час. Без изменений, связь не появилась
Проверили информацию, со стороны оператора связи ограничения отсутствуют.
В этом случае обратитесь, пожалуйста, в установочный центр для проверки установки GSM-модуля и sim-карты.
И ещё какой-то непонятный момент. На сайте Мегафона у моего номера название тарифа «Интернет Вещей»
Корпоративный тарифный план для SIM из комплекта может так отображаться в личном кабинете
В чём будет заключаться работа по «проверки установки GSM-модуля и sim-карты»?
Я ставил хоть и у дилера но у них похоже электрики не ахти
т.е. данные работы не требуют специального оборудования.
Можно поменять сим, зачистить поджать контакты
Снятую прозвонить в телефоне
Если имеете доступ к блоку, можно произвести проверку самостоятельно
И вот ещё что может значимо
абонент временно не доступен
Эта проблема распространяется на доступность сим-карты? То же самое с S96, симка мтс (баланс на год оплачен, установлена 3 месяца назад), с 15 января пропала из сети «абонент временно не доступен» (клиент сейчас звонил)
Ответы 3
Здравствуйте. Любые работы на сервере не могут повлиять на доступность системы через звонок и смс. Если оператор отвечает, что абонент недоступен, то рекомендую начать с проверки баланса сим карты
Почему есть сомнения в проблеме на физическом уровне:
1) В одной из личных систем третьего поколения 15 числа с 20:00 пропала связь (абонент временно не доступен) и отсутствовала до 11:00 утра 16 числа. Оператор МТС, сим-карта комплектная. При этом, температура окружающей среды была около +10 градусов.
3) На А93 опять же в эти числа (15-16 января), у другого клиента вместо 1000р на балансе появилось значение в 70р, вопрос решили и средства вернулись. Сим-карта так же из комплекта, МТС.
4) Судя по количеству последних сообщений здесь (на форуме тех. поддержки), аналогичные проблемы в этих числах были у многих.
PS. Возможно был серьезный сбой у МТС? У вас есть какая либо информация по этому поводу?
Вопрос баланса у МТС не в том что средства куда-то списывались. Оператор присылал неверный ответ на запрос баланса и у всех клиентов отображалось 70р. При этом фактический баланс на сим карты оставался правильным и никуда не пропадал.
Встречаются случаи в последние дни, когда для восстановления работы системы нужно отключить аккумулятор на пару минут. При подключении сим заново регистрируется в сети оператора. При этом система просто не брала трубку. Абонент не был недоступен.
Абонент недоступен это редкое явление. Если баланс положительный, то нужно проверить исправность и надежность фиксации самой сим карты.
Что делать, если Старлайн не в сети? Ловим устройство без невода
Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.
Что значит «Устройство не в сети»
Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.
В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:
Во всех случаях, когда Старлайн не в сети, ситуацию можно исправить своими силами. Для этого необходимо знать, что делать при возникновении сбоев.
Пути решения проблемы
С учетом рассмотренных выше причин, почему сигнализация Старлайн не в сети, можно принимать решение по дальнейшим действиям. Рассмотрим основные шаги, позволяющие своими силами справиться с ситуацией.
Обратите внимание на расположение авто
Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.
Проверьте состояние счета
В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.
Обновите страницу или приложение
Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.
Воспользуйтесь СМС командами
Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:
В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.
Заново добавьте устройство
В ситуации, когда Старлайн пишет Не в сети, попробуйте заново добавить устройство. Для этого используйте мобильное приложение или официальный кабинет starline-online.ru. Предварительно авторизуйтесь под личными данными.
Используйте специальные команды
Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:
Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.
Отключите на время питание
Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.
Проверьте тариф на ограничения
При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.
Привяжите GSM модуль еще раз
В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:
После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.
Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.
Когда звоню на номер машины в ответ получаю данный абонент временно заблокирован
Ответы 9
У меня такая же проблема.
и у меня сегодня тоже самое, МТС.
Та же самая история МТС
Тоже самое. 2 номера заблокировались один пока нет.
Такая же проблема сегодня, МТС.
Та же самая проблема с 12.07.2021, что делать?
Нет связи с 15:13. Абонент временно заблокирован.
Оператор МТС заблокировал часть сим карт.
Для разблокировки прошу создать отдельную тему на форуме и прислать мне в личные сообщения номер сим карты.
Также можно позвонить по номеру 8-800-333-80-30
Можно написать сообщение в мобильном приложении в разделе обратная связь