смс на номер 2121 мтс
Помощник 2121 от МТС Банка
МТС Банк предоставляет своим клиентам удобный способ управления своими картами и счетами. Он называется «Помощник 2121». Чтобы им воспользоваться, нужно узнать, как он работает, какая у него стоимость, а также какие действия с ним можно выполнить.
Что такое Помощник 2121
«Помощник 2121» — это СМС-сервис, с помощью которого можно закрыть или заблокировать платежный инструмент, проверить баланс, получить выписку, а также выполнить множество других действий.
Как воспользоваться сервисом
Стоимость
Услуга бесплатная для абонентов МТС, Мегафон, Теле2, Билайн при условии пребывания в домашнем регионе.
Для абонентов прочих операторов стоимость сообщения устанавливается согласно параметрам тарифного плана. SMS в таком случае отправляется на +7 916 777 33 31.
Все команды сервиса
ХХХХ, YYYY, ZZZZ – последние 4 цифры номера карточки
Информация о текущем платежном лимите
Три последние транзакции
Разблокировка платежного инструмента
Последние 3 операции снятия наличных за прошедшие 30 дней
Пополнить номер счета ZZZZ
Перевод со счета «Накопительный» на карту
Действующий курс авторизации (конвертации) по карте банка
Автоплатеж YYYY сумма телефон
Корректировка суммы автоплатежа услуг МТС
СтопМтсАвто ХХХХ номер телефона
Закрытие платежного инструмента
«Помощник 2121» — это смс-сервис от МТС Банка, с помощью которого можно управлять своими дебетовыми или кредитными карточками. С его использованием легко выполнить множество операций без посещения офиса или использования приложения и Личного Кабинета. На МТС, Мегафон, Теле2 и Билайн сообщения отправляются бесплатно при условии пребывания в своем регионе.
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.
Горячая линия МТС Банка – Круглосуточный телефон службы поддержки, бесплатный номер 8800
Горячая линия МТС Банка служит для получения клиентами актуальной информации по банковским предложениям. Телефон службы технической поддержки работает круглосуточно. Звонок на телефон оператора МТС Банка бесплатный.
Телефон горячей линии МТС Банка
В целях повышения качества обслуживания в МТС Банке появилась возможность совершать бесплатный звонок на телефон оператора. Главное выбрать правильный номер. Для этого было выделено 3 многоканальных линии:
Для справки. В основном горячая линия МТС Банка используется для обслуживания держателей пластиковых карт. Однако действующие клиенты могут получить актуальную информацию по остальным предложениям кредитного учреждения. Служба поддержки ПАО «МТС-Банк» работает круглосуточно.
Телефон МТС Банка для юридических лиц
8 (800) 250-0199 — Телефон МТС Банка для юридических лиц. Номер 8800 работает круглосуточно. Звонок оператору горячей линии бесплатный, если осуществляется из любого субъекта Российской Федерации.
Полезно знать: Действующие реквизиты ПАО «МТС-Банк» — Адрес, БИК, ИНН, КПП, Корреспондентский счет.
Телефон горячей линии МТС банка по кредитам
МТС Банк не имеет отдельной горячей линии по кредиту. Бесплатно позвонить по вопросам кредитования можно по стандартным номерам:
Горячая линия для абонентов МТС
Для абонентов сети МТС действует круглосуточный Центр Поддержки. Дозвониться туда можно бесплатно по короткому номеру 2121. Короткий номер имеет тональное меню с командами:
Звонки и СМС по короткому номеру обслуживаются бесплатно. Кроме того, четырёхзначный номер доступен абонентам МЕГАФОН, ТЕЛЕ2 и БИЛАЙН.
Основные СМС команды МТС Банка
В таблице рассмотрим все доступные СМС команды. YYYY – последние четыре цифры банковской карты.
Команда
Значение
Все остальные операторы сотовой связи обслуживаются по номеру 8(916)7773331. Стоимость звонка или отправки сообщения СМС облагается комиссией.
Сколько стоит звонок?
Звонок оператору МТС Банка по всем номерам, начинающимся на 8800, не будет стоить ни копейки. Все бесплатные номера действуют только на территории России.
Остальные номера оплачиваются в соответствии с тарифным планом по договору сотовой связи. Чтобы связаться с банковской организацией из-за границы лучше воспользоваться альтернативными способами связи.
Альтернативные способы связи
Спросить, отправить отзыв или оставить жалобу можно, воспользовавшись следующими способами.
Обращение на сайте
На mtsbank.ru/o-banke/obratnaja-svjaz/ можно найти в правом нижнем углу иконку онлайн чата. Щёлкнув по ней укажите имя и контактный телефон. Затем согласитесь с «Обработкой персональных данных» и задавайте вопрос.
Электронная почта
У финансовой организации предусматривается связь по адресу электронной почты:
Социальные сети
МТС-Банк для удобства и увеличения продаж завел официальные страницы во всех популярных социальных сетях:
Youtube.com/channel/UCit8nKmp8m23zjiqtoBMxYg – Официальный канал МТС-Банка на хостинге YouTube.
Что можно узнать по телефону горячей линии?
По телефону горячей линии МТС-Банк физические и юридические лица могут выполнять некоторые операции и получать доступ к информации и услугам. Например, консультант службы поддержки может:
Когда служба поддержки не сможет помочь?
Консультант не имеет права разглашать пользовательскую конфиденциальную информацию. Также специалист не сможет выдать кредит, подписать договор или выдать наличные. В общем, все действия, требующие личного присутствия гражданина, по телефону выполняться не могут.
Пример. Финансовая организация в силах прекратить выполнение действий на любых счетах или карточках при подозрении на мошеннические действия третьих лиц или нарушении правил обслуживания. Восстановить доступ после инцидента можно только после проверки всех факторов. Для этого владельцу счёта нужно совершить личный визит в ближайший офис.
Время ожидания и квалифицированность операторов
Если верить отзывам на тематических сайтах и форумах, то сложится впечатление, что колл-центр МТС-Банка работает плохо.
Многим держателям пластиковых карточек не нравится служба поддержки из-за того, что специалисты выполняют одну единственную функцию — консультируют людей по предложениям компании. Нередки случаи, когда более сложные проблемы, образующиеся по ходу обслуживания, остаются нерешёнными.
Ещё они задерживают сроки решений по вопросам и направлениям обращений в онлайн-чате на сайте. В следствии чего люди должны идти в дополнительные офисы и обращаться туда. Отсутствие отделения в городе оставляет человека один на один со своей проблемой, влекущей за собой всё новые и новые штрафы, комиссии и потерю средств.
Карта «МТС Cashback» — а стоит ли. Отзывы | Условия | Анализ
Карта «МТС Кэшбэк» — брать или лучше пройти мимо / взять что-то другое? Давайте разберёмся вместе:
«МТС Кэшбэк» — что за карта? В чём выгода её оформлять?»
Во-первых и в самых главных:
1. Кэшбэк 5% на популярные траты
А ещё возвращают 1% за остальные покупки и до 25% в сервисе МТС Кэшбэк.
Ставки по кэшбэку реально классные — в 2020 году карту с таким возвратом найти очень сложно, если не сказать невозможно.
«А что за скидки до 25% в магазинах-партнёрах?»
У МТС есть свой кэшбэк-сервис — аналог популярных сайтов вроде Letyshops, Backit, MegaBonus и т.п. Кстати, для того, чтобы пользоваться им, даже необязательно иметь карту Cashback.
Работает точно так же: переходите на сайт МТС Cashback — с него переправляетесь на сайт нужного магазина — получаете часть денег с покупки назад.
Какие скидки даёт МТС Cashback на покупки в известных интернет-магазинах?
На момент написания этой статьи ставки были на удивление хороши:
Если хотите вернуть 250 рублей с первой покупки — при регистрации в сервисе «МТС Кэшбэк» введите промо-код xBz2kurx.
Но — вернёмся к карте.
2. Кредитка с рассрочкой платежа до 111 дней и «честным» грейс-периодом.
Неплохо — ведь обычно «кредитки» дают на расчеты всего 55-60 дней, а «грейс» часто используется НЕчестный.
Как карта работает на практике? Пример:
1 июня вы забрали карту и сразу же купили смартфон за 40 000 рублей. Автоматически активировалась рассрочка платежа на срок до 111 дней. Теперь ваша задача — до 20 числа следующего месяца, т.е. до 20 июЛя, внести хотя бы 5% от суммы покупки, т.е. 2 000 руб. До 20 августа потребуется оплатить ещё 2к, а к 20 сентября внести всю оставшуюся сумму. И так — с каждой покупкой.
3. Есть процент на остаток
Редкая для «кредитки» опция. На собственные средства начисляется:
4. Бесплатное обслуживание
Опять-таки редкость — «МТС Cashback» обслуживается бесплатно и без дополнительных условий.
5. Бесплатная доставка курьером в маске и перчатках
Актуальненько, да. Но можно забрать и самому, в отделении «МТС-Банка» или салоне-магазине МТС.
«Какие-то слишком хорошие условия! Наверняка есть подвох?»
Как же мы на Руси — да и без подвоха-то? Нельзя! Как можно вообще! И да, это же МТС :).
По cashback-программе есть один момент — кэшбэк выдается баллами, а обменять баллы можно исключительно на услуги и товары МТС:
Справедливости ради — ограничение «тратить только в МТС» не такое уж и страшное.
Если вы абонент «красного» оператора — получите бесплатную связь или как минимум скидку. Как этот товарищ:
Если нет — в смартфонах и планшетах сегодня нуждаются даже пенсионеры. Копите деньги на скидку — и через какое-то время или покупаете новый телефон за 1 рубль (т.к. совсем бесплатно нельзя по закону), или получаете приличный дисконт на новый. Бонусы не сгорят, пока вы хотя бы иногда пользуетесь картой.
Не нужен смартфон? Все равно накопите — а потом просто продайте на «Авито» новенький и нераспакованный гаджет на пару тысяч дешевле.
«Какие ещё минусы есть?»
«А какие отзывы по МТС Cashback?»
Держатели карты отмечают:
Информация устарела: Есть неудобства в использовании — для контроля за картой в идеале нужно не одно, а сразу три приложения:
Чтобы узнать точную сумму платежа, придется лезь в интернет-банк, в мобильном приложении эта информация пока не отображается:
Да и само приложение — старое и неидеальное с точки зрения функционала:
Update : в МТС-Банке всё-таки сделали нормальное приложение — с современным дизайном и точной суммой ближайшего платежа:
Что в итоге? Стоит или не стоит оформлять?
На наш взгляд — минусов хватает, но плюсы их всё-таки перевешивают.
Да, жаль, что кэшбэк не выдают «на руки», а отправляют в салон МТС. Шероховатостей по обслуживанию тоже достаточно — это не какой-нибудь «Тинькофф Платинум», где всё работает как часы.
МТС знает о проблемах — и взамен предлагает реально крутую компенсацию в виде кэшбэка. Ведь МТС возвращает за популярные траты — на продукты и заправки — 5%, а не 0,5-1-2%, как большинство банков.
Ещё один очень весомый «плюс» — рассрочка на покупки до 111 дней. Да, есть карты и «до 120 дней», и даже «до 240 дней» — но ни у одной из них нет кэшбэка 5% и процента на остаток.
Попробуйте — в конце концов, всё, чем вы рискуете, это 299 российских рублей.
P.S. Как лучше оформить карту — 2 полезных совета
Ответы на часто задаваемые вопросы по карте «МТС Кэшбэк»
«Как оформить кэшбэк на покупки в магазинах МТС?»
Сертификат оформляется в личном кабинете. Минимальный номинал — 100 рублей, максимальный — 80 000 руб. После оформления на телефон приходит SMS со специальным промокодом. Его нужно показать сотруднику магазина до покупки.
Важно : покупать с сертификатом можно только в салонах связи МТС, в интернет-магазине он не сработает!
«Кредитный лимит по карте — что важно знать?»
Максимальный лимит — 299 999 рублей. Какой лимит будет у вас — банк определит индивидуально.
«Мне не нужен кредитный лимит»
Нужна только дебетовая карта «МТС Кэшбэк», без кредитного лимита? По правилам «МТС Банка» от него можно будет отказаться на следующий день после оформления «пластика».
Для этого отправьте на короткий номер 2121 SMS-сообщение с текстом НЕТКРЕДИТ.
Бывает и так, что банк сам выдает держателю свою карту уже без лимита. Передумали, мол.
Что будет, если просрочить платеж или не внести всю сумму?
«Вылет» с беспроцентного периода — банк скажет «раз не платите, тогда 111 дней у вас был кредит под процентную ставку от 11,9% до 25%». 11,9% или 25% — это определяется для каждого клиента индивидуально.
А ещё есть такой момент, как проценты за пользование кредитом при просрочке — 36,5% годовых. Он применяется с 3-го дня просрочки и до того момента, когда банк попросит вернуть долг.
Также будет штраф 0,1% за каждый день просрочки.
А вот плату за пропуск минимального ежемесячного платежа — 500 рублей — МТС с 20.01.2020 г. отменил.
«Есть ли комиссия за снятие наличных?»
Да — но всегда с комиссией, это 3,9% от снятых денег + ещё 350 руб. В офисе «МТС Банка» комиссия будет ровно 4 процента.
Как отключить SMS-информирование?
Первые 2 месяца SMS-информирование по карте предлагается бесплатно. Далее за него придется платить 59 руб. / мес.
Разумеется, в эпоху смартфонов и мобильных приложений нужна такая услуга далеко не всем. Отсюда логичный вопрос — «как отключить»?
Есть сразу 4 варианта:
Отправить на номер 2121 SMS вида СтопСМС ХХХХ, «иксы» заменить на 4 последние цифры своей карты;
Зайти в мобильное приложение и деактивировать услугу в разделе «Настройки»;
Обратиться в отделение «МТС-банка»;
Позвонить в службу поддержки клиентов по номеру по номеру телефона на оборотной стороне карты (8 800 250 05 20).
Смс на номер 2121 мтс
Мы подготовили ответы на вопросы, которые чаще всего задают наши клиенты
Для того, чтобы перевыпустить карту, вам необходимо обратиться в любой офис банка с паспортом и написать заявление.
Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «Закрыть XXXX» (ХХХХ — последние 4 цифры карты)
Сначала заблокируйте карту – отправьте СМС на номер 2121 с текстом «Стоп ХХХХ» (ХХХХ – последние 4 цифры карты) или в мобильном приложении МТС Банка – зайдите на страницу карты».
После обратитесь в отделение банка для перевыпуска карты.
Если была совершена подозрительная операция по вашей карте, банк заблокирует карту. Для разблокировки карты вам необходимо позвонить по номеру 8 800 250-0-520. Звонок бесплатный.
Для получения справки необходимо прийти в любой офис банка с паспортом.
Рекомендуем вносить платежи за 1-3 рабочих дня до даты платежа по графику. Вы можете посмотреть график платежей в онлайн-банке.
Отправьте СМС с командой «Кредит ХХХХ» (XXXX — последние 4 цифры вашей карты). Посмотреть сумму задолженности вы также можете в интернет банке или мобильном приложении МТС Банка.
Для того, чтобы заявить о страховом случае, вам нужно обратиться в страховую компанию в течение 30 дней после наступления страхового случая. Уточните список документов, которые необходимо предоставить в вашем случае, на сайте страховой компании.
Позвоните на бесплатный номер 8 800 250-05-20 и следуйте инструкции голосового помощника.
Отключив страховку, вы не сможете подключить ее повторно.
Мы рекомендуем застраховать вашу карту в случае, если вы часто совершаете покупки в интернете или посещаете регионы повышенного риска мошенничества с банковскими картами. Подробнее
Зарегистрируйте заявление на досрочное погашение в приложении МТС Банка и внесите необходимую сумму на счет по кредиту.
Платежи необходимо вносить ежемесячно не позже той даты, которая указана в вашем кредитном договоре.
Для получения справки необходимо прийти в любой офис банка с паспортом.
Вы можете уточить реквизиты в вашем договоре, посмотреть в интернет банке или в мобильном приложении МТС Банка.
Вы можете изменить дату платежа только в случае, если у вас подключен пакет «Удобный кредит» и не раньше, чем через полгода после получения кредита.
Рекомендуем вносить платежи за 1-3 рабочих дня до даты платежа по графику. Вы можете посмотреть график платежей в онлайн-банке.
Позвоните со своего мобильного телефона на номер 8 800 250-0-520 и следуйте подсказкам системы. Звонок необходимо совершать с номера, указанного в Банке в качестве основного. Посмотреть сумму задолженности вы также можете в интернет банке или мобильном приложении МТС Банка.
Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «СМС XXXX»
(ХХХХ — последние 4 цифры номера карты)
Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «СТОПСМС ХХХХ»
(ХХХХ — последние 4 цифры номера карты)
Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «Автоплатеж XXXX n 1234567890» (ХХХХ — последние 4 цифры номера карты, 1234567890 — номер телефона)
Отправьте СМС с командой «Баланс ХХХХ», где XXXX — последние 4 цифры вашей карты.
Для подключения дополнительных услуг или для того, чтобы получить быстро информацию по вашей карте, необходимо отправить СМС на номер 2121. Подробнее
Обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом или позвоните со своего мобильного телефона на номер 8 800 250-0-520 и следуйте подсказкам системы. Звонок необходимо совершать с номера, указанного в Банке в качестве основного.
Звонок бесплатный во всех регионах России.
Смс на номер 2121 мтс
Переводом с карты стороннего банка на карту МТС Деньги Weekend через сайт МТС Банка, сайт МТС, в Интернет-банке, в мобильном приложении МТС Банка
В Кошельке МТС Деньги:
В кассах салонов-магазинов МТС
Ближайший адрес салона-магазина МТС можно уточнить:
В кассах дополнительных офисов МТС Банка, предъявив кассиру карту МТС Деньги Weekend и паспорт;
Адрес ближайшего отделения МТС Банка можно найти:
В банкоматах МТС Банка с функцией приема наличных
В терминалах «Элекснет», «Киберплат», «TelePay»
Через платежную систему «Золотая корона»
В сети терминалов самообслуживания Московского Кредитного Банка
С помощью Интернет-банка или мобильного приложения МТС Банка
Безналичным перечислением со своего банковского счета в МТС Банке или в другом банке на свой карточный счет МТС Деньги Weekend. Платежные реквизиты можно найти на сайте www.mtsbank.ru
Оплачивайте покупки одним касанием вашего любимого гаджета, подключив карту МТС Деньги Weekend к приложению:
Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Используя эти платежные сервисы вы можете оставить карту дома, сохранив возможность расплачиваться в своих любимых местах при помощи смартфона, планшета или часов
Данные вашей карты надежно защищены, поскольку они не хранятся на устройстве и никуда не передаются при оплате
Все преимущества карты сохраняются, в том числе и получение кэшбэка
Подробнее о сервисах и о том, как они работают узнайте здесь
Совершайте безопасные покупки в Интернете. Каждый платеж в Интернете вы подтверждаете вводом пароля, который получаете в SMS-сообщении
В рамках услуги SMS-Банк-Инфо предоставляется два сервиса:
Интерактивный SMS-сервис
Информация о состоянии счета карты в режиме реального времени
Запросы направляются в виде шаблонных SMS-сообщений на номер 2121 для абонентов МТС, Мегафон, Билайн и Теле2, на номер +7(916) 777 33 31 для абонентов других операторов
Основные шаблоны SMS-сообщений
| Совершаемые операции | Шаблон SMS-сообщения |
|---|---|
| Совершаемые операции: Список коротких команд | Шаблон SMS-сообщения: СПРАВКА |
| Совершаемые операции: Информация о доступном платежном лимите по карте | Шаблон SMS-сообщения: БАЛАНС 1234 |
| Совершаемые операции: Мини-выписка по карте | Шаблон SMS-сообщения: ВЫПИСКА 1234 |
| Совершаемые операции: Приостановление расчетов по карте | Шаблон SMS-сообщения: СТОП 1234 |
| Совершаемые операции: Отмена приостановления расчетов по карте | Шаблон SMS-сообщения: СТАРТ 1234 |
| Совершаемые операции: Предоставление справки о статусе карты | Шаблон SMS-сообщения: СТАТУС 1234 |
| Совершаемые операции: Подключение услуги «Автоплатеж» | Шаблон SMS-сообщения: AVTOMTS 1234 n s |
| Совершаемые операции: Пополнение номера мобильного телефона | Шаблон SMS-сообщения: 1234567890 1234 n |
1234 — последние 4 цифры номера твоей карты
n — сумма пополнения
s — номер телефона абонента МТС в формате 9161234567
1234567890 – номер телефона
Следуй рекомендациям, которые ты получишь в ответных SMS
Услуга предоставляется бесплатно
Управляйте своей картой МТС Деньги Weekend, а также совершайте переводы и платежи с помощью приложения для мобильного телефона или Интернет-банка из любой точки мира в любое время суток
С помощью Интернет-банка и мобильного приложения вы можете:
Как пользоваться услугой:
Для входа в Интернет-банк и мобильное приложение используйте логин и пароль, полученный в SMS-сообщении после оформления карты
В Интернет-банк можно войти здесь
Мобильное приложение «МТС Банк» можно установить одним из следующих способов: