ситилинк номер 8800 горячей линии
Ситилинк ☎ Телефон горячей линии
Бесплатная горячая линия интернет-магазина Ситилинк создана специально для оперативной помощи покупателям. Квалифицированные сотрудники компании Ситилинк окажут поддержку покупателям по наличию товара на складе, условиям оплаты и доставки, примут заказ, а также проконсультируют по вопросам работы розничных магазинов Ситилинк во всех регионах России.
Горячая линия Ситилинк в России
Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона техподдержки в вашем городе.
Контакты интернет-магазина Ситилинк
купили увлажнитель воздуха,он не испаряет.сдали на эспертизу и началось,эпопея динамить.не хотят ни менять не возвращать деньги.а эти отзывы СИТИЛИНКА-липовые,пишут сами работники,настоящие отзывы о плохом качестве товара удаляют,не ведитесь на то как там красиво пишут и восхищаются,купленым товаром.они торгуют одним,сплошным браком.так как товар они не проверяют,при закупке.как написали в обратной связи,сами делайте вывод на кого упадет,не рабочий товар=и за ваш же счет,окупиться этот брак
месяц, не могу заказать товар в Таганроге, как быть?
Отвратительный интернет магазин… Получила некачественную вещь, утюг. Хотела вернуть отказали, по не понятным причинам.
Мы не ожидали такого отношения к клиентам, я был более высокого мнения о вашем магазине.
Заказ v-011777064 заказали 01.10.21г самовывоз 04 пришёл смс 04.1021 после 18.00 можно забрать
04.10.21 тишина, 05.10.21г.звоню,менеджер отвечает я вашу заявку передам гл. менеджеру.
Проходит 1,5часа, тишина, звоню отвечают,, вам главный менеджер перезвонит в течении дня……
Жду до сих пор…
Вопрос.. Господа вам если деньги не нужны зачем этим заниматься. …….
P. S я бесконечно не в себе…..
Отвратительная служба доставки
Заказал холодильник в кредит
заказал на следующий день доставку,никто не позвонил ничего не сказал(думал договор будет как привезут сам холодильник,а оказалось нужно было приехать в сам магазин и подписать)
После подписания договора назначили дату на 17.09.2021 но товар так и не привезли во время(пропустил рабочий день из-за вас)
далее перенесли на 20.09.2021 даже не позвонили и не предупредили (водитель экспедитор заболел)снова пропустил рабочий день
Больше никогда не буду у вас заказывать
Здравствуйте
8 сентября оформила заказ на сайте, сразу же оплатила, пришло сообщение, что доставка 11 сентября, однако 11 сентября заказ не был доставлен, ответили, что скорей всего будет 14 сентября, но пришло сообщение, что 14 сентября пункт выдачи по техническим причинам будет закрыт. На горячей линии ответить мне не могут где находится в данный момент мой заказ. Такое ощущение складывается, что просто футболят меня.
Хочу написать, чтобы довести до сведения руководство citilink.ru. На сайте все контакты, как я понял, ведут к одним и тем же людям, которым на всё наплевать (Нижегородская область). Раньше я много плохого слышал о Ситилинке, но всегда говорил «не может быть, я сколько заказывал, всё нормально было..» и т.п. Но теперь это коснулось и меня. Началось это в текущем году, сначала по мелочам. Напишу о предыстории подробнее, возможно у Ситилинка есть какая-то программа «мести за жалобы».
2. Сделал очередной заказ. Блок питания для компьютера и множество по мелочи. Я всегда обычно заказываю что-то нужное и всякие мелочи заодно (шлейфы, провода, кое-какой инструмент). Главным является основной товар и если бы его не было, ради мелочи я бы не потащился в город. В крайнем случае, заказал бы курьером из другого магазина. Подходит время взятия заказа, приходит смс «вы заказали запрещённый товар, он был удалён из заказа, вы должны спросить о наличии в пункте самовывоза». Якобы заказанный товар нельзя заказывать на сайте. И этим товаром оказался блоки питания. Притащился в пункт, получил мелочь, и требую блок питания, ссылаясь на письмо. Никакого бп мне не дали, мол мало ли кто чего написал. «В пункте самовывоза вообще нет товаров для свободной покупки, только получение заказов».
а) Почему на сайте в списке товаров висит товар, запрещённый для заказа? И как вообще покупатель может догадаться, что тот или иной товар запрещён.
б) Почему нет никакого оповещения, что состав товара изменяют «левые» личности? Если бы мне сообщили про БП (ну или попробовал бы заменить на другой), я бы вообще отказался от всего заказа и не ездил куда-то. С таксистами что ли Ситилинка сговор…
3. Сделал последний заказ (больше не планирую связываться с ситилинком). Опять БП, фонарик и кучку всякой химии (флюсы, припои, термопаста и т.п.). При оформлении заказа сайт меня удивил сообщением «в кстове пунктов самовывоза нет». Я подумал, что либо баг, либо магазин закрылся. Задал вопрос через форму: «В Кстове закрыли магазин?». Дальше началось общение с полными неадекватами. Ответили на вопрос не сразу — написали письмо «каким товаром вы интересуетесь». У меня куча товаров в корзине, скопировал туда список, отвечаю и только теперь вижу, что обратный адрес — no-reply (т.е. ответить то нельзя, так какого фига вы вопрос задаёте). Ну я нашелся: письмо и ответ скопировал в форму обратной связи (там ещё упомянул, что есть бесплатные почтовые серверы, где они могли бы завести ящики нормальные для общения с покупателями).
После этого (уже на следующий день) ответили с нормального ящика с таким же вопросом (какой товар интересует), опять скопировал список. Посоветовали, изменить город самовывоза — действительно, в других городах пункты нормально выбираются и список не пустой. Одна только мелочь — мне не нужна доставка в Ессентуки, или Сыктывкар, или ещё куда-то. Написал об этом, после этого ответа долго не было.
Решил ещё раз формой обратной связи воспользоваться. Я подумал, что скорее всего это баг сайта, что нельзя заказ сделать (подумал, что наверно ж знают об этом). Задал вопрос «Когда сайт починят, заказы сделать нельзя». Опять вопрос «какой товар интересует» (ну точно неадекваты сидят в колцентре). Опять скопировал всё. И наконец, на сведующего оператора попал. Она почти сразу сказала «термопасту в Кстово ввозить нельзя». Удалил термопасту — в списке появился кстовский магазин. Завершил закал, написали что товар зарезервирован и будет 13 августа в магазине. Тут же письмо от предыдущего оператора «вы решили проблемы с заказом», ответил — «да, всё нормально».
Проходит пару дней…. Приходит СМС на телефон «ни одного товара из заказа нет, приносим извинения…..». Лезу на сайт, проверил все пункты заказа — все есть в наличии и доступны для самовывоза из пункта самовывоза. Как это понимать? Я понял только так, что это мелкая подлая месть за вопросы/жалобы.
а) Что вообще за идиотский вопрос «какой товар вас заинтересовал», вы что не можете сами посмотреть корзину.
б) Зачем каждый раз в форме набирать e-mail, опять же что, так сложно в профиле пользователя посмотреть.
в) Зачем постоянно требовать разрешения обработки каких-то личных данных? Задают вопрос — ответь, нафига вам разрешения какие-то.
г) Опять же, если какой-то товар нельзя ввозить, так какого хрена он делает в списке товаров? Ну по крайней мере при оформлении заказа нужно об этом писать. Так они же пустой лист показывают на странице выбора пунктов доставки. Естественно, это наталкивает на мысль о том, что магазин закрыли.
д) Если товар заказан и зарезервирован, заказ сформирован. То каким макаром он вдруг мог пропасть. (точнее стал вдруг «отсутсвовать»)
Есть ещё одна мелочь: 13 у меня сгорают бонусы (которыми я и хотел расплатиться за часть заказа; не так уж и много — около 600 руб), а 15-го кончается акция со скидками (под которую тоже заказ подпадает)… Возможно, так ситилинк борется со снижением цен на свои товары….
Пишу это чисто для информации к размышлению, а не для каких-то жалоб. Надеюсь, конечно, что кто-то из руководства узнает про такой беспредел и наконец почистит персонал от неадекватов. Я же постараюсь больше с ними не связываться и знакомым советовать держаться от ситилинка подальше.
PS: К слову сказать, вот так ситилинк обращается с постоянными покупателями с Gold-статусом.
Горячая линия Ситилинк
Ситилик специализируется на продаже компьютерной, цифровой и бытовой техники. Компания позиционирует себя как электронный дискаунтер. По версии российского Forbes Ситилик входит в десятку самых дорогих компаний Рунета. Ассортимент интернет-магазина составляет десятки тысяч наименований товаров. Точки приема и выдачи заказов находятся в разных городах страны. В 2015 году компания запустила собственный колл-центр. Доставка продукции осуществляется по всей территории России.
Связь с клиентами компании находится на должном уровне. Пользователям доступны номера телефонов горячей линии, группы в социальных сетях. Отдельно задать вопрос о продукции или работе магазинов можно через форму обратной связи.
Телефон бесплатной горячей линии Ситилинк 8-800
По умолчанию на сайте отображается Москва. Номер call-центра в столице России – (495) 780-20-02. Номер горячей линии доступен пользователям независимо от региона проживания. Он указан в верхней части страницы, прямо возле названия города. Обращаться на горячую линию можно круглосуточно. Если требуется информация о продукции магазина, то лучше звонить в рабочее время: с 10 до 22.
Номер телефона call-центра меняется в зависимости от региона проживания клиента. Пользователю достаточно нажать на название города в верхней части страницы (слева). После чего откроется список всех городов, в которых имеются точки приема и выдачи заказов. Например, бесплатный номер телефона в Белгороде – (4722) 21-82-12. Город можно выбрать по списку или путем ввода первых букв его названия в строку поиска на странице.
Другие способы связи
На официальном сайте компании основным способом связи является телефон. Номер call-центра указывался выше. Дополнительно предусмотрена возможность обратного звонка. Форма «Перезвонить мне» открывается, если нажать на номер телефона горячей линии. Пользователю достаточно указать город, номер телефона, имя и причину запроса. Затем следует вписать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить заявку». Оператор обычно перезванивает в течение двух часов с момента отправки запроса.
Если человек не торопится, то можно выбрать режим «Задать вопрос». В форме нужно указать город, имя, e-mail, тему вопроса и описать суть обращения. Если возникли сложности с заказом, то нужно вписать его номер. Затем следует вписать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить вопрос». Ответ обычно дается в течение 24 часов с момента отправки запроса.
Также в разделе «Арсенал» имеется форма обратной связи. Пользователю нужно указать ближайший город, имя, адрес электронной почты, выбрать тему из выпадающего списка и описать суть обращения. Если возникли сложности с заказом, то нужно вписать его номер. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить вопрос». Ответ обычно дается в течение 24 часов с момента отправки запроса.
Отдельно задать вопрос или написать отзыв о работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте.
Еще на сайте есть форум. Тут пользователи обмениваются мнениями о работе ресурса, качестве его продукции и обслуживания клиентов. Они могут также создавать новые темы для обсуждения, общаться с другими посетителями сайта.
Дополнительно клиенты могут обратиться в один из магазинов или пунктов выдачи компании Ситилик. Их перечень доступен на сайте. Достаточно перейти в раздел «Информация» и «Пункты выдачи». Система покажет адреса и время работы отделений.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Сотрудники тех. поддержки предоставляют консультации по работе личного кабинета, информацию об истории операций, балансе бонусной карты и помогают активировать карту компании. Также сотрудники контактного центра решают финансовые и технические вопросы, принимают претензии клиентов магазина.
Дополнительно граждане могут узнать местонахождение ближайшего магазина Ситилик и график его работы.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники службы тех поддержки не консультируют о продукции и ценах на товары конкурентов, условиях выдачи кредитов банками. Причем большую часть ответов можно найти на сайте компании. Сотрудники тех поддержки часто напоминают гражданам об этом. Пользователю достаточно войти в личный кабинет и найти нужный раздел. Гражданам доступны следующие опции:
Перечень товаров по категориям доступен в разделе «Каталог». Он находится снизу главной страницы сайта компании.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость ответа на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании сервиса «Перезвонить мне» оператор связывается в клиентов в течение двух часов.
Если человек делает запрос через форму обратной связи, то ответ поступил в течение 24 часов с момента подачи заявки.
Если пользователь обращается на телефон горячей линии, то скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится немного обождать. Техническая поддержка клиентов имеет многоканальную систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.
Интернет-магазин Ситилинк — бесплатный номер телефона горячей линии
«Ситилинк» – одна из крупнейших сетей магазинов электроники и бытовой техники, входит в ГК Merlion. На рынке с 2008 года. В инфраструктуре компании интернет-магазин citilink.ru, более 650 магазинов и пунктов выдачи заказов в 360 городах России. В продуктовом портфеле порядка 800 мировых брендов и 70 000 наименований компьютерной, цифровой, бытовой техники, других категорий товаров, включая садовую, автомобильную электронику, офисную мебель, канцелярию.
В портфеле услуг – сборка компьютеров, установка техники, подборка расходных материалов, электронные ключи и подписи, защита покупки и имущества, а также иные цифровые услуги. Магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в месяц — более 35 миллионов человек;
Номер телефона
Для того, чтобы позвонить по горячей линии интернет-магазина Ситилинк, воспользуйтесь телефоном ниже:
Москва:
Санкт-Петербург:
Чат на сайте
Электронная почта
Адреса
Официальный сайт
Официальный сайт — https://www.citilink.ru
История интернет магазина Ситилинк
«СИТИЛИНК» занимает лидирующие позиции на рынке электронной торговли:
В 2015 году — 2-ое место в рейтинге журнала Forbes «TOP-20 онлайн-магазинов России».
В 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2018, 2019 годах «Ситилинк» удостоен звания «Привлекательный работодатель» по итогам исследования портала Superjob.ru среди работающих в России компаний.
Добрый день!
Я сделал заказ товара на сумму более 60 000 рублей. Срок доставки был обозначен на 01.07.2021 года. Сегодня 07.07.2021 года товар еще не доставлен… Причину менеджеры скрывают… Менеджеры не представляются, фамилию не называют… Пытаюсь добиться ответа и срока доставки товара, но пока не получается. Обратная связь в сторону покупателя не работает. Не понятно, неужели компания настолько богата, что отказывается от денег покупателя…. Ужас.
Приобрели через юрлицо несколько товаров, в т.ч. беспроводную клавиатуру и мышь. Оборудование работало плохо(слабый сигнал и мышь переодически зависала). Через неделю отвёз в сервис. Служба сервиса отказывалась принимать т.к. не было коробки. Менеджер обслуживающий нашу компанию это подтвердил по телефону и помочь отказался. В службе сервиса в итоге приняли на проверку товар, но общались при этом не корректно. Осадок после общения с сотрудниками компании остался не приятный. Как я понял клиент для компании ни чего не значит.
Добрый день! Уважаемые руководители магазина Сетелинк я вчера 31.01.2021г. Купил в магазине по адресу Волгоградская область г. Михайловка ул. Краснознаменская д.20 пылесос заказал его через интернет магазин пришел и купил его в магазине продовецу данного магазина только нужно было что бы я его оплатил и ушел в сторону так как он меня подгонял и говарил оплачивайте и отходите. Проверил я его только встронке включил в розетку его и все. Как только я пришел домой собрал пылисос и включил его и понял что он совершенно не засасывает воздух и только сильно гудит. Мне это не понравилось и я пришел сегодня 01.02.2021г в магазин по адресу написанному выше что бы его сдать в магазин и вернуть деньги а перед этим я позвонил опературу в Ситилинк и уточнил могу ли я его сдать и вернуть деньги за него, девушка ответила да могу вернуть в течении 7дней я пришел на след.день еще сутки даже не прошли. Так вот по приходу в магазин приемщик осмотрел пылесос и сказал Вы им пользовались? Я ответил что нет включил и выключил его. На что он мне что он заметил частички пыли на пылесосе. Я ему ответил что он произведен в Китае и не известно сколько он у Вас был на складах. Коробка и пылесос были в целости и сохранности чек был все в целости было. Приемщик отказался возрощать деньги за данный товар. И делал вид как будто меня нет в магазине. На что я позвонил операьору и тот ответил пишите притензию я ее написал. Но хамское и отношение Вашего приемщика и не приелимое поведение я не понимаю как это делать вид что покупателя не существует. При чем данный приемщик уже не первый раз ведет себя подобным не приемлимым оброзом. Так как в декабре месяце 2020года покупали мышку для компютера она нам не подошла так как комп ее не видел и она не работала, мы пришли в магазин где этот же приемщик ответил что у нас коробка от мышки лопнутая в одном месте. Но Вы понимаете что коробка от мышек пламтиковые и запаенные со всех сторон то еть ее не откроешь что бы ее не поломать или она не лопнула, так же Ваш приемщик отказался ее принимать и сказал что он ее не продаст так как коробка лопнута, обменять на другую так же отказался. То есть Вашему приемщику нужно только не возрощать не качественный товар и деньги за него. Либо это от Вас руководства такие требования. Но нам то что делать с этим? У Вас есть в магазине приемщик который «царь и бог» что ли за хотел вернул деньги а захотел не вернул. Я оператору предлогал если у Вас такая жадная и провомерная компания которая ни кому и ни когда не возрощает деньги покупателям то дайте мне возможность что бы я мог выбрать другой товар но дороже и доплатить эту сумму. И дайте карточку подпрочную на эту сумму я доплочу и куплю другую модель и марку. По чему в Вашей копанией по всей России решает какой то примщик, который хамит и не умеет общаться с покупателями! Уважаемые руководители данной компании я прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои деньги!! Номер заказа если Вам это нужно V4448129
Отвратительная компания.Продают некачественный товар. Отправил товар на проверку и написал заявление на отказ от ремонта.Только возврат денег.А они пытаются мне навязать ремонт, специально затягивают время. Ноги моей больше в этом магазине не будет.И не кому не советую.
Очень разочаровали. заказ не могли доставить в течении 2 недель, потом перезаказали с оплатой… (о чем в дальнейшем ОООчень пожалели) так и не дождались оплаченного заказа, пришлось отказаться. Теперь ждем возврата денег …уже как 2 недели. Менеджеры кол центра ничего внятного не могут ответить.. ПЛОХО, ОЧЕНЬ ПЛОХО работают.
Центр СитиЛинк Смоленск, проспект Гагарина. Благодарим
Холода Вадима ( продавец- универсал) за хорошее обслуживание, доступное пояснение технических характеристик товара, применительно к требованиям покупателя, экономические преимущества покупки товара данной фирмы. Спасибо.
23 ноября 2020г. в магазине «СИТИЛИНК» в г. Саратов на ул. Кутякова, 103 был приобретён картридер внешний BURO BU-CR-3103, черный по цене 360,00 рублей. В гарантийный период он перестал работать (читать SD-карты).
17 декабря 2020г. с данным дефектом я обратился в Гарантийный Центр ООО «Ситилинк» в г. Саратове по ул. Кутякова, 103. Был принят сотрудницей Вилковой Дарьей в присутствии сотрудника Танаги С.О., руководитель данного подразделения отсутствовал.
При предъявлении документов на покупку и самого товара, мне представитель ООО «Ситилинк» протянула отрывной записной лист и потребовала на нем указать мои Ф.И.О., паспортные и контактные данные, якобы без них возврат товара невозможен. На мое замечание, о том, что в такой форме персональные данные запрашиваться не могут в нарушение требований №152-ФЗ «О персональных данных», Вилковой Дарьей мне было отказано в проверке качества и возврате денежных средств с угрозой в том, что при непредставлении таковых данных, мне нужно будет заполнять заявление по товару ненадлежащего качества и ждать несколько недель ответа.
В целях пресечения противоправных действий сотрудников Гарантийного Центра ООО «Ситилинк» и необходимостью вернуть некачественный товар, я был вынужден составить заявление по товару ненадлежащего качества, в получении заявления сама Вилкова Д. отказалась и перепоручила это гр. Танага С.О.
В действиях сотрудников Гарантийного Центра ООО «Ситилинк» в г. Саратове по ул. Кутякова, 103 усматриваются нарушения требований №152-ФЗ «О персональных данных», ущемляющие права граждан. Руководителем Гарантийного Центра ООО «Ситилинк» в г. Саратове по ул. Кутякова, 103 не обеспечил контроль за исполнением сотрудниками действующего законодательства, политики в отношении обработки персональных данных, должностных обязанностей сотрудников и создаются условия для нарушения норм действующего законодательства, причиняющих вред потребителям, представителями ООО «Ситилинк».
Отвратительная компания!
Не исполняют свои обязанности. Заказала товар неделю назад, всё оплатила — ни ответа, ни привета. Пока сама10 минут не провисишь на линии, чтоб спросить » а чего мне ничего не привозят?» — они не соизволят сообщить где заказ. Доставку переносили несколько раз. Ито после моего звонка и просьбы доставить уже.
Сейчас оформляю возврат. Неделю деньги уже у них — а товара у меня нет. И ещё теперь не пойми сколько ждать возврата. Позор невероятный! 21 век, клиентоориентированности 0. Никому и никогда не порекомендую тут заказывать. Отзывы напишу везде, где только можно!
Совершенно с Вами согласна. У меня такая же ситуация. Заказала неделю назад. Сроки все переносили, в итоге сегодня сказали, но уже 19 часов, а товара нет. Отвратительная работа и отвратительное отношение к покупателям! Жалею, что связалась с ними!
29 ноября 2020г мной сделан заказ V1651928 (электролобзик Зубр), сразу же пришло СМС со сроком выдачи — с 8 по 11 декабря. 1 декабря с тел.67-31-31 перезвонила сотрудник Ситилинк, извинилась и сообщила, что сроки выдачи по техническим причинам сдвинуты — с 11 по 14 декабря. Эти сроки были подтверждены и в поступившем в этот же день СМС. 12 декабря я обратился в пункт выдачи заказов (г.Кемерово, пр.Кузнецкий, 33/1), где мне сообщили, что 4 декабря мой заказ отменили без объяснения причин. Ничего не могли объяснить и по тел 67-31-31.
Хотелось бы узнать кто и на каком основании аннулировал мой заказ, даже не посчитав нужным сообщить об этом мне? Такие безответственные поступки сотрудников как-то не соответствуют уровню компании, заинтересованной в своей репутации. Надеюсь, что руководство компании сделает соответствующие выводы и не допустит подобного безобразия впредь.