ситилаб ответ по номеру заявки
Как узнать результаты анализа?
Если при оформлении заказа Вы указали номер мобильного телефона, Вам придет SMS-уведомление о готовности результатов.
Получить результаты анализов через сайт возможно двумя способами:
Способ №1:
Для получения результатов анализа через сайт необходимо ввести следующие данные в поля формы «Посмотреть результат анализа», находящейся на главной странице сайта:
Далее нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ РЕЗУЛЬТАТ АНАЛИЗА». После этого система попросит Вас еще раз проверить правильность введенных Вами данных. Если всё верно, для получения результата вновь необходимо нажать кнопку «ПОЛУЧИТЬ РЕЗУЛЬТАТ АНАЛИЗА», расположенную внизу страницы после текста. Если вы уверены, что все данные были введены правильно, но результат не отображается на сайте, Вам будет предложено заполнить форму, где Вы оставите нам свой адрес электронной почты, и мы поможем Вам получить результаты, обработав Вашу заявку вручную. Данные о результатах анализа поступят на Вашу электронную почту в форме письма от Клиентской службы поддержки «Ситилаб».
Способ №2:
«Личный кабинет клиента». Если у Вас уже есть «Личный кабинет», введите логин и пароль для входа в него. В противном случае нажмите кнопку «Регистрация» и введите необходимые данные для его создания.
В меню личного кабинета:
В форме «Добавить заявку» введите необходимые данные и нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ ЗАЯВКУ».
Способы оперативного получения результатов анализов
В связи с увеличившимся потоком положительных проб, требующих лабораторно-аналитического подтверждения, а также с более длительным периодом отправления результатов анализов на электронную почту Клиента, рекомендуем использовать личный кабинет.
Оперативно получить результаты анализов возможно двумя способами:
1. Перейти в раздел сайта РЕЗУЛЬТАТЫ и ввести следующие данные:
— город, где сдавался анализ;
— номер заявки, который можно найти на выданном вам чеке.
— фамилия и дата рождения. Внимание! Эти данные необходимо ввести так, как они написана на чеке или в договоре, даже если там допущена ошибка.
Далее нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ». Если вы уверены, что все данные были введены правильно, но результат не отображается на сайте, вам будет предложено заполнить форму, где вы оставите нам свой адрес электронной почты, и мы поможем вам получить результаты, обработав вашу заявку вручную. Данные о результатах анализа поступят на вашу электронную почту в форме письма от Клиентской службы поддержки «Ситилаб».
2. Если у вас уже есть «Личный кабинет», введите логин и пароль для входа в него. В противном случае нажмите кнопку «Регистрация» и введите необходимые данные для его создания.
В меню личного кабинета:
— если вы уже создавали заявку, выберите пункт «Мои заявки»;
— если заявок у вас еще нет, то выберите пункт «Добавить заявку»;
— в форме «Добавить заявку» введите необходимые данные и нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ ЗАЯВКУ».
Если у вас возникли проблемы с получением анализов, вы можете позвонить по телефону горячей линии либо получить результаты лично в МЦ.
Ситилаб ответ по номеру заявки
Да, в нашей Лаборатории в большинстве городов существует услуга выезда на дом. Выезд на дом осуществляется на следующий день после заказа. При наличии свободных бригад заявка может быть обработана текущим днем. Узнать, предоставляется ли такая услуга в Вашем городе, можно на нашем сайте на странице медицинского центра.
Можно ли самостоятельно собрать биоматериал?
Биоматериал для исследований мочи и кала собирается пациентом самостоятельно в специальные контейнеры, которые необходимо получить в центре заблаговременно. По согласованию с администратором вашего медицинского центра СИТИЛАБ для ряда прочих исследований Вы также можете собрать биоматериал самостоятельно или с помощью своего лечащего врача. Информацию о подготовке к исследованиям и самостоятельном заборе можно найти здесь.
Какую кровь берут для анализа: венозную или капиллярную?
Для большинства анализов в нашей Лаборатории используют венозную кровь.
В лабораторных исследованиях именно состав крови из вены, а не из пальца, позволяет сделать максимально точное заключение, своевременно выявить и предупредить заболевание.
Каким образом можно получить консультацию по поводу подготовки к анализам?
Информацию о подготовке к анализам можно найти на нашем сайте либо позвонить по телефону горячей линии 8-800-100-363-0
Какой анализ нужно сдать, чтобы проверить состояние всего организма? И сколько это будет стоить?
Данное исследование называется «Ежегодный обязательный». Цена на исследование зависит от Вашего региона. Для выбора интересующего Вас города кликнете на кнопку «Выберите город» в левом верхнем углу экрана.
Дополнительную информацию о том, какие еще полезные исследования необходимо проходить ежегодно, Вы можете найти, воспользовавшись нашим Календарем профилактических исследований для разных возрастных групп.
Можно ли получить консультацию вашего специалиста, если я не сдавал анализы в вашей Лаборатории?
Только по назначению анализов. Результаты анализов, которые сдавались в других лабораториях, мы не комментируем.
Ассоциация предоставляет только лабораторные услуги или какие-либо еще (врачи, УЗИ, терапия и т.д.)?
Многие медицинские центры СИТИЛАБ предоставляют помимо лабораторно-диагностических услуг также и услуги ультразвуковой диагностики (УЗИ). Информацию о дополнительных услугах можно получить на нашем сайте, на страницах конкретного медицинского центар. Также в Москве и Московской области доступна услуга Расшифровка результатов анализов врачом.
Что такое Контроль взятия материала (КВМ)?
КВМ используется для оценки качества ПЦР-реакции. Это количественный показатель, характеризующий присутствие геномной ДНК человека в образце биоматериала, например, достаточное количество эпителиальных клеток. Показатель КВМ оценивается в абсолютных значениях, его минимальный пороговый уровень составляет 10^4 ГЭ/образец (геном-эквивалентов, ДНК-копий).
Предоставляются ли скидки льготным категориям граждан РФ?
Да. При предъявлении подтверждающих документов предоставляется скидка 10% для следующих категорий граждан:
Дополнительную информацию о скидках и дисконтных программах можно узнать здесь.
Какова цена той или иной услуги/анализа? Где и как найти эту информацию на сайте?
Для поиска цен на анализы и услуги интересующего Вас города на нашем сайте Вам необходимо выбрать вкладку Анализы и цены, которая находится в основном меню сайта, а также в верхнем вертикальном меню.
Обращайте внимание на город, который указан в выпадающем списке в шапке сайта, цены на исследования различны для каждого региона.
Принимаются ли к оплате банковские карты и электронные деньги? Или расчет происходит только посредством наличных денег?
Расчет во многих медицинских центрах СИТИЛАБ возможен и безналичным путем посредством банковских карт. Данная информация всегда отражена на нашем сайте в виде информационной иконки на страницах Центров.
Электронные деньги не используются в качестве расчетных средств при оплате наших услуг.
Где найти на сайте режим работы интересующего меня медицинского центра?
Режим работы любого медицинского центра в интересующем Вас городе можно найти, перейдя на вкладку Адреса, расположенную в основном меню сайта, или перейдя по ссылке Адреса, находящейся рядом с выпадающим списком всех городов в верхней части web-окна.
Как узнать результаты анализа?
Способы получения результатов анализов можно узнать здесь.
Необходимо ли личное присутствие сдававшего анализы в медицинском центре при получении результатов?
Да, в целях соблюдения врачебной тайны личное присутствие сдававшего анализ необходимо. Но при письменном разрешении, заверенном нотариально, информация может быть выдана и доверенному лицу, ближайшему родственнику, лицу, осуществляющему опеку или уход.
Каков срок выполнения анализов?
Большинство анализов в нашей Лаборатории выполняется в течение 1 рабочего дня, не считая день взятия биоматериала. Более подробную информацию о сроках выполнения того или иного анализа можно узнать, выбрав в верхнем горизонтальном меню вкладку «Анализы и цены» или.
Сколько часов необходимо ждать результат анализа в режиме «Срочно»?
Получить результаты анализов в режиме «Срочно» возможно в течение 2-5 часов. Забор биоматериала для анализов в режиме «Срочно» производят только в медицинских центрах при Лабораториях.
Возможна ли анонимная сдача анализов в вашей Лаборатории?
В соответствии с региональными требованиями СПИД-центров о возможности сдачи анализов анонимно (в том числе и на ВИЧ, гепатиты, сифилис и т.п.) уточняйте у сотрудников медицинских центров.
Почему я не могу посмотреть на сайте результаты исследования на ВИЧ и СПИД?
Каким образом можно узнать перечень тестов, входящих в тот или иной диагностический профиль?
Перечень исследований, входящих в диагностический профиль, публикуется обычно в описании анализа.
Какими методиками и какими аппаратами пользуются врачи в Лаборатории?
Наша Лаборатория для диагностических исследований использует множество методов, среди которых ИФА, ИХЛ, РПГА, РМП, ПЦР-диагностика и многие другие.
Есть ли лицензия на данный вид деятельности?
Да, конечно. Все необходимые лицензии и сертификаты для осуществления медицинской деятельности можно найти на нашем сайте в разделе «О компании. Лицензии. Контроль качества».
Насколько профессиональны сотрудники Лаборатории и медицинских центров?
Почему я не получил SMS о готовности моего анализа?
SMS о готовности результата исследования рассылаются нашей автоматизированной системой с привлечением сторонних операторов связи. Рассылка SMS о готовности результата является сложным многоэтапным процессом. Исходя из практического опыта работы с клиентами и анализа статистики доставки сообщений, SMS о готовности результата приходит в 95% случаев.
Я сдавал анализы год назад. Как посмотреть результаты анализов на сайте? Выдается ошибка.
В данный момент на сайте СИТИЛАБ доступны результаты за календарный год от момента сдачи исследования. Чтобы получить более ранние результаты необходимо обратиться с заявлением в медицинский центр, где сдавался анализ.
Оставить отзыв
Мы заинтересованы в том, чтобы посещение медицинских центров «СИТИЛАБ» было для вас удобным и максимально комфортным. Именно поэтому нам так важны ваши отзывы.
Если у вас есть информация, жалоба или пожелание по работе конкретного медицинского центра, лаборатории или сотрудника «СИТИЛАБ», вы можете оставить запись в нашей электронной книге отзывов жалоб и предложений.
В тексте вашего сообщения указывайте адрес центра, в котором вы обслуживались, по возможности дату посещения или имя сотрудника, с кем вы общались, а также свой E-mail и телефон для ответа.
Обращаем ваше внимание: заявки, отправленные после 20:00 по московскому времени, обрабатываются на следующий день.
CITO – это значит, что результат будет выдан на следующий день:
(т.е. срок выполнения срочного cito-исследования – 1 рабочий день, не считая дня взятия биоматериала, и результат будет выдан до 23:59 дня, следующего за днём взятия).
Сito-исследование доступно только для лабораторных регионов.
Обращаем ваше внимание: оператор свяжется с Вами в течение часа после обращения. Заявки, отправленные после 20:00 по московскому времени, обрабатываются на следующий день.
Представитель отдела франшизы свяжется с Вами в ближайшее время.
Ознакомьтесь с нашей презентацией.
Обращаем ваше внимание: Обследование могут пройти все желающие, не имеющие признаков простудных заболеваний и не контактировавшие с людьми, инфицированными COVID-19.
Оплата
Способы оплаты
Банковской картой
При оплате на сайте оплата производится банковской картой.
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JCB.
Описание возврата средств за неполученные услуги
После оформления заказа и оплаты можно отказаться от получения услуг, написав обращение в форме обратной связи на сайте.
Если вы обращались:
Срок возврата денежных средств за неполученные услуги составляет от 5 до 30 дней с момента написания обращения.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Условия получения услуг
Информация о заказе и оплате отправляется на электронную почту, указанную при оплате заказа.
Описание процесса передачи данных
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.