сдэк номер договора где взять

Создать накладную в личном кабинете СДЭК

В начале работы с личным кабинетов клиенты сталкиваются с непониманием некоторых пунктов. Т.к. мы очень гибкие и позволяем нашим клиентам самостоятельно выбирать за что платить и какие услуги использовать, личный кабинет может сначала отпугивать.

Так вот вы начали сотрудничать со СДЭК по договору и получили ключи и пароли что дальше?

Вам необходимо зайти на сайт http://lk.cdek.ru и ввести логин типа ИМ123456768 и пароль.

Логин пароль от личного кабинете СДЭК (картинка кликабельна)

Перейдем в пункт «Мои заказы» на вкладку «Новый заказ». Тут надо указать вес, габариты и города доставки. До 0.5 кг размер не важен.

Рассчитать доставку СДЭК для юридического лица (картинка кликабельна)

Выбирает тариф, который вам подходит по цене срокам и типу. Тарифы СДЭК для ИМ называются «Посылочка». Но это не ограничивает вас в выборе.

Тарифы для юридических лиц (картинка кликабельна)

Если груз ценный и вы переживаете за него, можете его застраховать. В дальнейшем вы можете включить эту цену в стоимость доставки клиенту. Если у нас тип доставки включает склад, то надо выбрать ПВЗ из списка. Вводим адрес доставки если тариф до двери.

Страхование груза при отправке СДЭК (картинка кликабельна)

Вводим данные получателя и дополнительные данные для курьера. Например клиент просит не звонить в дверь, позвонить за час или взять аппарат для приема кредитных карт.

№ акта/ТТН и отправления в личном кабинете СДЭК (картинка кликабельна)

Как описано на картинке № акта/ТТН это произвольное поле. Вы можете туда написать какую-то важную для вас информацию: номер заказа, штрих-код пакета и прочую цифровую информацию.

Указываем данные товара: артикул, название, стоимость, сколько к оплате, вес кол-во, ставка НДС.

Если клиент сделал вам предоплату, то вы можете указать стоимость товара для страховки, а «Оплата с получателя» указать 0 руб.

Будьте внимательны с НДС! Если Вы работаете с НДС и продаете товары с ним, то это надо оговаривать на стадии заключения договора т.к. наложенный платеж будет переводится с НДС или без. Так же на чеках, которые будут выдаваться вашим клиентам, будет указана форма налогообложения.

Доставка товаров по договору СДЭК

Нажимаем «Предпросмотр» проверяем нет ли ошибок. Далее жмем «Создать заказ» и «Печать» накладной. Подписываете в поле отправитель упаковываете груз и отдаете курьеру СДЭК или на ПВЗ (Пункт выдачи заказов СДЭК например как на фото «Славянский бульвар» по адресу г. Москва, ул. Веерная 24Г).

Источник

Отслеживание посылок СДЭК по номеру накладной

Компания «СДЭК» (сокращение от «Служба Доставки Экспресс Курьер») присутствует на российском рынке с 2000 года. Она появилась в Новосибирске, развивалась на Дальнем Востоке и в Сибирском регионе, позже расширила географию.

В «СДЭК» отслеживание посылок максимально автоматизировано. Перевозчик создал прозрачную систему учета, контроля процесса доставки отправлений. Оформить заявку можно в два счета, как и проконтролировать перемещения груза, узнать, где появились новые филиалы. «СДЭК» постоянно работает над повышением качества сервиса, расширением перечня предоставляемых услуг и изменением географии присутствия на рынке. Сейчас офисы компании перевозчика есть в Москве и регионах РФ, за рубежом.

«СДЭК» предоставляет полный комплекс услуг в сфере грузовых перевозок по России и за границу. Основные преимущества сотрудничества для клиента:

Можно отправлять документы, лекарственные средства, негабаритные грузы. Если возникают вопросы по сотрудничеству, их всегда можно задать менеджерам службы доставки.

На ценные отправления оформляется страховка. Формат доставки – от двери к двери. Доступные пакеты – супер экспресс, лайт экспресс, магистральный экспресс. Сроки доставки строго соблюдаются.

Отслеживание почтовых отправлений «СДЭК»

Благодаря автоматизированным онлайн-сервисам, вы сможете получить оперативную информацию о статусе заказа, вызвать курьера, рассчитать цену доставки, подписать договор на сотрудничество, пр. Все опции доступны в личном кабинете пользователя на официальном сайте перевозчика.

Отследить посылку по номеру в «СДЭК» с детализацией статусов (о них далее) вы можете на нашем сайте. Информация обновляется регулярно и является актуальной. Отслеживание почтовых отправлений «СДЭК» онлайн – бесплатная услуга, которая делает процесс сотрудничества с компанией максимально комфортным для ее клиентов. Задержки доставки вероятны только по серьезным причинам.

С какими странами работает «СДЭК»?

Логистическая компания предоставляет курьерские услуги доставки отправлений по России, США, Китаю, Турции, в другие мировые страны. География присутствия перевозчика на рынке постоянно расширяется. Возможны разные способы отправки товаров (стандарт, экспресс, пр.), работа ведется со всеми вещами, документами, соблюдаются законы стран пунктов следования. Актуальный статус отследить всегда можно по номеру в формате онлайн.

Форматы номеров отслеживания «СДЭК»

Отследить посылку «СДЭК» можно по ее номеру. Уникальный код содержит буквы и цифры, его получателю предоставляет отправитель. Введите в поле номер посылки, чтобы получить полный отчет по статусам ее следования.

Статусы отслеживания посылок СДЭК

Если проверить посылку «СДЭК» по трек-номеру, можно увидеть ее текущий статус и пункты по маршруту следования. Все возможные варианты:

Поскольку отследить СДЭК заказ можно максимально детализировано, отправителю или получателю не придется звонить менеджеру для уточнения информации. Это сэкономит время и минимизирует риски ошибок по причине человеческого фактора.

На нашем сайте Вы сможете отследить посылки СДЭК и другие отправления на русском.

Источник

Как узнать номер заказа СДЭК по фамилии

При выборе курьерской службы СДЭК есть возможность отслеживать посылку по трек-коду или номеру накладной. Нередко многие клиенты не могут понять, каким образом узнать номер своего заказа по фамилии на сайте компании СДЭК. И есть ли вообще такая возможность. Узнайте об этом в данной статье.

Как можно узнать номер заказа по фамилии в СДЭК

Большинство тех, кто пользовался службой доставки другой компании привыкли к возможности определять номер своего заказа по фамилии. Например, такая возможность есть на сайте организации « Деловые линии ». Сайт СДЭК — www.cdek.ru/ru/ такой возможности не предоставляет. Это обусловлено тем, что третьи лица смогли бы в таком случае отслеживать покупки пользователя и распространять эту информацию. Чтобы получить трек-номер, следует отправиться на сайт магазина, в котором была совершена покупка.

Например, на многим известном китайском сайте AliExpress такой код можно найти на странице покупки. Выбрав товар из списка в своём профиле, ниже основного блока находится дополнительная информация.

В этой таблице с данными в графе « Номер накладной » находится код, который нужен для отслеживания посылки на сайте СДЭК. Этот код необходимо скопировать и сохранить в блокноте на компьютере. Или перенести его сразу на страницу для отслеживания.

Как узнать, где находится посылка СДЭК

Если посылка, доставляемая СДЭК является товаром, купленным в Интернет-магазине, то трек номер можно узнать в личном кабинете сайта. При этом одной только фамилии будет недостаточно.

Нужно авторизоваться на сайте cdek.ru :

На этой странице уже ждёт пустая строка, в которую нужно ввести код и нажать на кнопку « Отследить ». На сайте уже появилась возможность отслеживать посылки через чат. Это зелёная кнопка в правом нижнем углу, которая всегда находится на одном месте на любой странице. Несмотря на то, что по фамилии определить номер своего заказа СДЭК возможности нет, вы можете воспользоваться номером линии поддержки: 8 800 250-04-05.

Отслеживание заказа по трек-номеру

Основной раздел для отслеживания посылок, доставляемых компанией СДЭК, можно найти на главной. Перейдите на сайт cdek.ru и нажмите на вкладку « Отследить заказ ».

Номер для отслеживания может называться иначе: трек-код, номер накладной, накладная, номер отправления и т.д. Его должен предоставлять продавец, если речь идёт об онлайн-магазинах. Код часто находится в информационном окне заказа рядом с вашей фамилией и адресом.

Скопированный код нужно вставить в строку для поиска и нажать на кнопку с изображением стрелки. Этот раздел можно найти также в мобильном приложении СДЭК для телефонов.

Значения статусов отслеживания посылок СДЭК

После того, как номер для отслеживания будет введён в строке на сайте СДЭК, на экране появятся статусы посылки. Каждый из них говорит о разных действиях с товаром и местом его пребывания.

Что нужно, чтобы получить заказ в пункте выдачи по фамилии

Найти сообщение о том, что товар уже доставлен в пункт выдачи компании можно на сайте. В некоторых случаях получатель может получить СМС-сообщение с этим известием.

В пунктах выдачи посылка может храниться от 1 недели до 10 дней, если сотрудники службы не будут уведомлены о продлении этого срока.

Видео-инструкция

В этом видео вы увидите, каким образом узнать номер своего заказа СДЭК, а также какие компании позволяют сделать это по фамилии.

Источник

Часто задаваемые вопросы – личный кабинет

Нажмите на иконку профиля в верхнем правом углу и перейдите в личный кабинет → получатели → добавить получателя.

Для максимально быстрой отправки заполните паспортные данные получателя сразу, если они вам известны. Если используете наш сервис для бизнеса, и конечные клиенты не хотят делиться личной информацией, просто нажмите на галочку «Запросить данные получателя для международной доставки по SMS». В этом случае мы отправим вашим клиентам SMS либо сообщение в VK, Telegram, Viber со ссылкой для заполнения данных. Как только мы получим их, у получателя появится статус «Данные заполнены». Такую посылку мы сможем отправить.

Огромная просьба предупреждать клиентов заранее об этом. Желательно, на моменте формирования заказа: без паспортных данных мы не сможем выслать груз.

Сделать это можно в разделе «Входящие посылки». Чтобы зайти в этот раздел, нажмите на иконку с вашим профилем в верхнем правом углу, затем выберите галочкой нужные посылки и нажмите на кнопку «Отправить». Далее можете посмотреть состав посылки, выбрать получателя, выбрать тип и адрес доставки, посмотреть свой таможенный лимит и подтвердить отправку.

Для вашего удобства мы сделали опцию «Автоматически отправить посылку при наличии средств на счете». Выберите ее в самом конце заявки. Тогда ваша посылка будет автоматически отправлена, как только на счете будет достаточная сумма. Если вы отправляете посылки через наш сервис постоянно или используете для бизнеса, эта опция позволит сэкономить огромное количество времени.

Если вы снимаете галочку с этой опции, то после упаковки вашей посылки вам нужно перейти в раздел «Исходящие посылки» и отправить вручную каждую посылку.

Зайдите в раздел «Исходящие посылки» в личном кабинете. Там вы увидите все, что мы отправляли для вас.
Здесь удобный фильтр справа от строки поиска. Вы можете посмотреть посылки со статусом:

обработка,
ждет оплаты,
отправка вручную,
ждет отправки,
отправлено.

Также для вашего удобства мы сделали поле поиска в разделе «Исходящие посылки», чтобы легко найти любую посылку по трекингу \ названию товара \ посылки.

В разделе «Исходящие посылки» есть вкладка «Доставленные». В ней отправления, которые уже были доставлены получателям.

Для максимально быстрого разделения мы советуем разделять ваши посылки в личном кабинете заранее т.е. до получения посылки на склад, подробнее об этом также писали в данном разделе.

Если же вы хотите разделить посылку, например, с 5 кроссовками на 2 части после того как она уже пришла на склад вам нужно:

1. Написать на почту mf@cdek.ru и попросить разделить посылку, указать номер посылки и попросить открыть редактирование посылки

2. Создать еще одну ожидаемую посылку с этим же трек-номером и туда добавить оставшиеся 3 пары обуви

3. Из разделяемой посылки удалить ненужные товары, оставив 2 пары кроссовок и нажать на кнопку «Я отредактировал посылку и направляю ее на повторную проверку операторами склада»

4. В комментариях обязательно укажите «Просьба разделить посылку, часть товаров нужно добавить в посылку № XXXXXX»

Тогда операторы сразу поймут что вашу посылку надо не просто проверить, а разделить и часть товаров положить в определенную посылку. Если вы будете следовать этим правилам процесс разделения будет намного быстрее

Обращаем ваше внимание что разделение уже принятой посылки услуга платная и ее стоимость составляет 325p.
Стоимость указана за каждую разделенную часть

Мы оставляем за собой право заблокировать ваш личный кабинет за нарушение правил сервиса:

— когда мы вас просим неоднократно присылать посылки только на свое имя, а вы высылаете на имена других людей
— когда вы хотите провести коммерческую партию под видом посылки для личного пользования и пытаетесь нас убедить в обратном
— когда вы отправляете запрещенные товары под видом разрешенных товаров
— когда вы нарушаете таможенное законодательство
— когда ваш аккаунт и ваши посылки были заподозрены в мошеннических схемах и покупки товаров с ворованных кредитных карт.

Если ваш аккаунт был заподозрен в мошенничестве и покупки товаров с ворованных кредитных карт единственный способ разблокировки аккаунта это назначение встречи со службой безопасности по TeamViewer где вы в режиме реального времени должны показать что товары были куплены с вашей карты и вами в конкретном интернет-магазине откуда пришел товар. Также дополнительно вас могут запросить показать банковскую выписку.

Если товар был куплен не вами, а это якобы подарок друзей, значит ваш друг и отправитель должен нам доказать тоже самое через TeamViewer

Во избежании подобных проблем всем призываем тщательно читать наш раздел «Вопросы-Ответы» и не нарушать правил сервиса.

Для вашего удобства мы сделали опцию «Автоматически отправить посылку при наличии средств на счете». Выберите ее в самом конце заявки. Тогда ваша посылка будет автоматически отправлена, как только на счете будет достаточная сумма. Если вы отправляете посылки через наш сервис постоянно или используете для бизнеса, эта опция позволит сэкономить огромное количество времени.

Если вы снимаете галочку с этой опции, то после упаковки вашей посылки вам нужно перейти в раздел «Исходящие посылки» и отправить вручную каждую посылку.

Если вы используете наш сервис для бизнеса и отправляете посылки на конечных клиентов в Россию, то эта удобная функция специально для вас.

Данная опция будет полезна и для частных клиентов, которые хотят сделать подарки друзьям.

Как она работает на примере 5 кроссовок:

1. Если вы собираетесь делить посылки огромная просьба прописывать максимально подробное описание,
пример хорошего описания на английском языке:

— New Balance Outlet Men’s 574 ML574SCJ Size: 7-D
— Tommy Hilfiger ZENDAYA ZODIAC ROBE Color: Black Size: XS

пример плохого описания:

— New Balance shoes
— Tommy Hilfiger clothes

Ваши посылки разделяют люди, которые читают ваше описание и если в нем нет деталей, а пришло 5 пар кроссовок, такую посылку мы разделить не сможем и попросим вас изменить описание. Подробные описания залог качественного разделения посылок

2. Если у вас в посылке предметы без специальной маркировки и в общей заводской упаковке, мы не сможем их разделить. Например: мелкие детские вещи; малогабаритные строительные материалы; запчасти и т. д.

ВАЖНО: Мы не делим посылки больше 20 позиций.

Особое внимание хотим уделить детским вещам, так как про них у нас спрашивают чаще всего. Их делить очень сложно, особенно когда в посылке больше 10 товаров, поэтому мы советуем просто делать небольшие закупки до 10 товаров и тогда мы сможем разделить вашу посылку. Но если вам нужно купить 20-30-40 товаров или магазин объединяет ваши небольшие заказы в 1 большой заказ, то можем предложить вам 2 варианта решения проблемы:

1. Послать все товары на себя и своих знакомых, а после получения уже разделить так, как вам надо

2. Мы можем разделить посылку по типу товаров, например, можем положить 5 шорт, 5 маек и 5 носков в одну посылку, а 5 платьев и 4 рубашки в другую посылку, но не будем при этом сравнивать цвета, размеры. Далее точно также после получения посылки сможете ее разделить так, как вам надо. Для этого в комментариях обязательно укажите чтобы разделили посылку по типу товаров, не обращая внимания на цвета и размеры, иначе операторы просто поставят по посылке проблему и напишут что не будут делить посылку.

Источник

База знаний СДЭК

Руководство пользователя системы ЭК-5

Найти в справке

Договор

Раздел “Договор” предназначен для создания и хранения договоров контрагентов.

Описание прав доступа

Менеджер продаж

Аудитор

Супер-пользователь

Работа с разделом

Для начала работы в программе перейдите по ссылке http://contract.cdek.ru

Для входа в программу введите ваши данные: логин и пароль. Затем нажмите на кнопку «Войти».

После входа в программу открывается «Журнал договоров».

Журнал “Договор”

Интерфейс

По умолчанию в журнале отображается список договоров, дата которых попадает в период 7 дней до текущей даты.

Важно: В табличной части отображается список договоров, удовлетворяющих заданным условиям «Фильтра».

Дополнительные возможности: По нажатию на заголовок столбца значения фильтруются по алфавиту или возрастанию/убыванию.

для этого нажмите на кнопку «Фильтр».

заданные параметры фильтра и в скобках указано количество заданных параметров.

Основные функции

Основные функции раздела:

Работа с фильтром

Поиск по заданным параметрам фильтра

Для начала работы в разделе заполните необходимые параметры фильтра и нажмите кнопку “Найти”, находящаяся в левом верхнем углу.

По нажатию на кнопку «Найти», осуществляется поиск договоров по заданным критериям в «Фильтре».

Очистка фильтра

Для того чтобы сбросить параметры фильтра нажмите кнопку “Очистить”, находящуюся справа от кнопки “Найти”.

По нажатию на кнопку «Очистить» значения в фильтре очищаются и сбрасываются на значения по умолчанию.

По нажатию на кнопку «Выход» осуществляется выход пользователя из программы.

Работа со сканами

По нажатию на ссылку «Сканы» в табличной части «Журнала договоров», открывается форма «Работа со сканами» для прикрепления сканов документов, прилагающихся к договору.

Для загрузки файла скана необходимо заполнить поля «Имя скана», «Тип скана» выбрать из выпадающего списка («Договор» или «Доп. документ»).

Для того, чтобы прикрепить файл скана нажмите на кнопку «Выбрать файл» и выберите необходимый файл. Он должен быть в формате pdf или в графическом формате, например jpeg.

Затем нажмите на кнопку «Загрузить».

При корректной загрузке файла под кнопкой «Загрузить» появится информация : «100% Скан успешно сохранен». Наверху формы в табличной части появится строка с прикрепленным файлом. Прикрепите столько файлов, сколько необходимо, при этом «Имя скана» должно быть уникальным.

По завершению всех необходимых действий, нажмите на кнопку «Закрыть».

Создание нового договора

По нажатию на кнопку «Новый договор» появляется окно с выбором типа договора.

В открывшемся окне выбираем нужный вид договора: «Договор оказания курьерских услуг» или «Договор с ИМ»

Открывается форма для заполнения данных по договору. В левой части окна расположено меню для удобной навигации по разделам договора, если необходимо быстро перейти к заполнению какой-то определенной части информации по договору:

Далее необходимо заполнить все обязательные поля данными.

Клиент

Город — город нахождения клиента, начинаем набирать название и сработает

автоподстановка, автоматически будет предложено значение города в списке, выберите его.

Наименование — наименование контрагента, автоматически осуществляется поиск по вводу

нескольких букв, далее выберите из списка нужного контрагента

Должность — вносим вручную должность подписанта

ФИО — вносим вручную ПОЛНЫЕ ФИО подписанта, в ИМЕНИТЕЛЬНОМ ПАДЕЖЕ

(Иванов Иван Иванович);

Тип документа — выберите тип документа, на основании которого указанный выше человек

является законным представителем. Предлагается 2 варианта: «Устав» или «Доверенность»:

заполняется как вручную — в формате дд.мм.ггг, так и из «всплывающего» календаря).

Договор

Важно: Номер договора — присваивается автоматически, заполнять не нужно

Период действия — заполняется автоматически. Дата «С» это дата подписания договора, заполняется при установке статуса «Согласован». Дата «По» заполняется при установки статуса «В архиве»

Представитель СДЭК

Подразделение по договору — подразделение с которым клиент заключает договор. Начните вводить название подразделения и сработает автоподстановка, автоматически будет предложен перечень подразделений в виде списка, выберите нужное.

Представитель подразделения/На основании документа — выберите из списка представителя подразделения.

Подразделение закрепления (ЦФО) — заполняется автоматически на основании информации пользователе, который создает договор.

Протокол разногласий/доп.соглашений — если таковой есть, поставьте галочку

Условия выставления документов

Формирование акта оказанных услуг — заполняется автоматически.

Периоды выставления документов — выберите из списка период выставления документов

Предоставление сканов — выберите из списка Да/Нет/ТТН, в зависимости от необходимости предоставления сканов.

Условия оплаты

Валюта взаиморасчетов — заполняется автоматически в зависимости от подразделения.

Кредитный лимит — кредитный лимит в валюте взаиморасчетов. Сумма, на которую клиент может в текущем периоде произвести отгрузку. По умолчанию значение 10 000,00руб. При превышении кредитного лимита необходимо выставлять авансовый счет на сумму превышения кредитного лимита. Иное — по согласованию с ОКК.

Отсрочка оплаты — отсрочка оплаты, дней. По умолчанию значение 3 дня. Иное — по согласованию с ОКК.

Условия возврата денежных средств

Тип возврата денежных средств за доставку — выберите из списка тип либо «Перевод всех денег, потом ИМ должен перечислить нам», либо «Удерживаем перед отправкой».

Тип возврата денежных средств за инкассацию — выберите из списка тип либо «Перевод всех денег, потом ИМ должен перечислить нам», либо «Удерживаем перед отправкой».

Минимальная сумма возврата денежных средств — укажите минимальную сумму возврата в валюте взаиморасчетов. По умолчанию установлено значение 5 000,00руб.

Условия возврата отправлений.

Данное условие появляется только при создании договора с типом не ИМ.

Ограничивать выбор услуг персональным тарифом только при его наличии.

Ограничивать выбор услуг персональным тарифом при его наличии/отсутствии.

Условия создания актов оказанных услуг

Метод разделения Единый(без разделения) — это стандартные акты оказанных услуг (один акт и в нем все накладные).

По каждой накладной отдельный акт — формируется акт оказанных услуг на каждую накладную отдельный.

Опционально — разделение счетов по продавцам/по городу отправителю/по городу получателю.

Условия работы с ИМ

Подраздел «Условия доставки»

Подраздел «Условия возврата»

Все поля данного подраздела сразу заполнены условиями «по умолчанию»: «Периодичность согласования возврата» — 1 раз в неделю; «День согласования возврата» — Понедельник; «Бесплатный срок хранения» — 14 дней.

Поле «Возвращать» — необходимо выбрать из 3 вариантов: «До города отправителя»; «На адрес отправителя»; «На постоянный адрес».

Использование режимов доставки.

Поле-флаг «Без ограничений» — проставляем если клиенту необходим выбор вариантов возврата.

Либо — Выбираем один из двух режимов «склад-склад» или «склад-дверь».

Далее указываем данные для возвратов: Город возврата, ПВЗ, Адрес (в случае доставки «до двери»), Ф.И.О. получателя, его телефоны и почту.

Подраздел «Услуги для оформления возвратов»

Заполнен по умолчанию тарифами «до склада», при необходимости устанавливаем «флаг» «Доставка до двери».

Тарифы поменяются на «До двери» и появится дополнительное поле «Добавить услугу до двери для тарифов, действующих до склада».

Проверяем всё ещё раз и жмём, в верхнем правом углу кнопку «Сохранить».

В верхнем левом углу отображается информационное окно «Нельзя создавать накладные», если договор еще не в статусе «Подписан».

И «Можно создавать накладные», когда договор в статусе «Подписан».

Редактирование договора

Для редактирования выберите в журнале договор кликните на строку договора, а именно на номер договора. Откроется форма редактирования договора, аналогичная форме создания договора. Данная форма будет иметь заполненные поля.

Выберите необходимые поля для редактирования, внесите изменения и нажмите кнопку “Сохранить”, находящуюся на панели в верхнем левом углу.

Если вы передумали сохранять изменения, то нажмите кнопку “Назад”, находящуюся в верхнем левом углу, правее кнопки сохранить.

К сведению: Ниже приведен пример, формы редактирования договора с заполненными полями.

В каждом договоре заполненные поля могут отличаться.

По всем вопросам, связанным с некорректной работой раздела, обращаться в группу технической поддержки Техническая поддержка

Источник