разблокировать номер волна мобайл как

Часто задаваемые вопросы

Сохранение номера при смене оператора (MNP)

Что нужно сделать, чтоб стать абонентом «Волна мобайл» не меняя свой текущий мобильный номер:

Важно! Ваш текущий номер должен быть одного из крымских операторов.

Перенос номера (MNP, mobile number portability) — это возможность сменить оператора сотовой связи сохраняя при этом свой текущий номер телефона.

Условия для перехода:

Дополнительная информация:

Услуга предоставляется бесплатно.

Как временно заблокировать SIM-карту (в связи с утерей)?

Произвести временную блокировку номера можно несколькими способами:

Что делать, если SIM оформлена не на меня, но я пользуюсь этим номером?

Какова стоимость звонка в роуминге?

Находясь в национальном роуминге независимо от Вашего тарифного плана будут действовать следующие тарифы:

Более подробную информацию Вы может узнать из условий тарифных планов «Солнце», «Море», «Ветер»

Что нужно для подключения к «Волна мобайл»?

Заключение договоров с юридическими лицами осуществляется только в центрах обслуживания и продаж «Волна мобайл». При заключении договора с «Волна мобайл» юридическому лицу необходимо при себе иметь следующие документы:

Доверенность на право заключения договора от имени юридического лица (лицо, которое вправе действовать от имени юридического лица без доверенности, представляет документ, подтверждающий такое право); Копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица; — документ, удостоверяющий личность.

Что делать, если SIM-карта перестала регистрироваться в сети?

SIM-карта самопроизвольно потеряла сеть, необходимо перезагрузить устройство (выключить и включить). После данной процедуры не обнаруживается сеть автоматически, то в настройках сети устройства нужно поставить «ручной поиск оператора» и выбрать сеть Volna или 25060.

Если после вышеуказанных действий SIM-карта не находит сеть, необходимо протестировать SIM карту в другом телефонном аппарате. Если проблема сохраняется, необходимо произвести замену SIM-карты в одном из центров обслуживания и продаж «Волна мобайл».

Что делать, если я ошибся номером при пополнении баланса?

Если при пополнении счета в терминалах/кассах оплаты Вы допустили ошибку в номере и при этом у Вас остался чек оплаты, необходимо обратиться в ближайший центр обслуживания и продаж «Волна мобайл» с паспортом (при условии, что номер при покупке был оформлен на Вас) для подачи соответствующего заявления.

Как узнать, какой у меня тарифный план?

Узнать свой текущий тарифный план можно тремя способами: Необходимо набрать команду *201# вызов Воспользоваться Личным кабинетом на сайте компании volnamobile.ru По номерам: 555 (только с номеров «Волна мобайл») или 8-800-505-0387 для звонков с городских телефонов и с мобильных номеров других сотовых операторов (вызов бесплатный).

Какие функции Личного кабинета?

В Личном кабинете «Волна мобайл» абоненты могут получать полезную информацию и управлять параметрами мобильной связи без посещения центров обслуживания и продаж «Волна мобайл» или звонков в справочно-информационную службу.

Возможности Личного кабинета:

Какие у меня подключены услуги?»

Данную информацию Вы можете уточнить, позвонив по номеру контактного центра 555 (только с номеров «Волна мобайл») или 8-800-505-0387 для звонков с городских телефонов и с мобильных номеров других сотовых операторов (вызов бесплатный), и также воспользоваться Личным кабинетом.

Какие дополнительные услуги существуют?

Где я могу заменить абонентский номер с сохранением SIM-карты?

Как отличить оператора «Волна мобайл» по номеру телефона?

Номера оператора «Волна мобайл» выглядят следующим образом: +7 (978) 5ХХ-ХХ-ХХ.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Если индикации сети 4G не отображается, возможно ваше мобильное устройство не поддерживает сеть 4G, либо требуется внесение соответствующих настроек в устройстве

Для операционной системы Android

В пункте меню «Настройки» выбрать «SIM-карты и мобильная сеть».

Далее в подразделе «Настройка SIM-карт» выбрать сим-карту, через которую осуществляется выход в интернет.

В подразделе «СЕТЬ ОПЕРАТОРА» выбрать пункт меню «Предпочтительный тип сети», где выбрать «Предпочтительно 4G (LTE)»

Для операционной системы IOS

Начиная с iPhone 6 система самостоятельно определяет и выбирает сеть 4G, если мобильное устройство находится в зоне действия сети.Вы можете самостоятельно выполнить настройки.

Для этого в «Настройках» в разделе «Сотовая связь» открываем «параметры данных».

Выбираем пункт «Включить LTE».

Далее выбираем «Только данные»

Для настройки доступа в Интернет посредством USB-модема (стандарта GSM/UMTS, не привязанного к какому-либо одному оператору), после установки SIM-карты «Волна мобайл», в приложении обслуживания модема необходимо создать новый профиль Интернет и ввести следующие настройки:

Имя: internet
Точка доступа (APN): internet
Номер набора:
Имя пользователя:
Пароль:

Необходимо сохранить данный профиль и выставить его по умолчанию. После данной процедуры в главном меню приложения модема необходимо нажать кнопку «Подключить».

В зависимости от марки/модели устройства передачи данных, некоторые параметры профиля Интернет могут отличаться.
Если после внесения настроек и включения передачи данных Интернет не работает, следует перезагрузить Ваше устройство. При возникновении проблем с настройкой/стабильностью работы Интернета, рекомендуем Вам обратиться в ближайший центр обслуживания и продаж «Волна мобайл».

Однако фактический уровень сигнала связи и скорость приема/передачи данных зависят от особенностей природного рельефа, городского рельефа, метеорологических условий, а также от характеристик абонентского устройства и количества абонентов, находящихся в одном районе.

Для того, чтобы минимизировать свои расходы на мобильный Интернет, подключите тарифный план «Ветер» (10 Гб за 300 руб. в месяц) либо тарифный план«Море» (3 Гб за 150 руб. в месяц + 300 минут на звонки на номера операторов Крыма и Краснодарского края + 300 SMS на номера российских операторов).

Также Вы можете подключить опцию «Интернет в телефоне» (2 Гб за 90 руб. в месяц) на тарифном плане«Солнце» (тариф без абонентской платы).

1) В случае новой SIM-карты. Если Вы стали абонентом «Волна мобайл» и, вставив SIM-карту в Ваше устройство, обнаружили, что Интернет не подключается автоматически (при этом Вы уже активировали нужную Вам Интернет-опцию или тариф), нужно настроить точку доступа Интернет. Подробнее о настройке точки доступа описано в вопросе «Как настроить Интернет?».

2) В случае действующей SIM-карты. Проверьте баланс: возможно, суммы на счету недостаточно для доступа в Интернет. Пополнив баланс и убедившись, что денежные средства поступили на Ваш счет, следует перезагрузить устройство (выключить и включить). Если Вы начали использовать SIM-карту «Волна мобайл» на новом устройстве, процедура настройки Интернета та же, что и в случае новой SIM-карты.

3) Возможно, Ваша SIM-карта вышла из строя. Информацию о процедуре замены SIM-карты Вы найдете в разделе «Услуги».

В меню точки доступа необходимо выбрать «Сохранить точку доступа» и выставить ее по умолчанию (галочка справа). После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить передачу данных.

Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой iOS в параметрах сотовой связи необходимо выбрать «Сотовая связь передачи данных». В разделе «Сотовые данные» необходимо прописать следующие значения:

APN: internet
Имя пользователя: internet
Пароль: internet

После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить сотовые данные.

Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой Windows Phone в параметрах передачи данных необходимо выбрать «Добавить точку интернет-доступа». В появившемся окне с параметрами точки доступа необходимо прописать следующие значения:

Точка доступа: internet
Имя пользователя: internet
Пароль: internet

После данной процедуры необходимо сохранить данную точку доступа и включить передачу данных.

Для настройки доступа в Интернет для других устройств необходимо внести следующие параметры в настройки профиля Интернет:

Название профиля: internet
Канал данных: GPRS
Точка доступа (APN): internet
Имя пользователя: internet
Пароль: internet

В зависимости от версии операционной системы и марки/модели устройства некоторые параметры точек доступа/профиля Интернет могут отличаться.

Если после внесения настроек и включения передачи данных Интернет не работает, следует перезагрузить Ваше устройство (выключить и включить). При возникновении проблем с настройкой/стабильностью работы Интернета, рекомендуем Вам обратиться в ближайший центр обслуживания и продаж «Волна мобайл».

Приобрести Sim-карту «Волна мобайл» Вы можете посетив один из Центров обслуживания и продаж «Волна мобайл» либо одну из Торговых точек наших партнёров.

Номера других мобильных операторов России будут работать в сети «Волна мобайл» как в национальном роуминге при наличии договора между «Волна мобайл» и оператором на предоставление услуг роуминга.

Для уточнения деталей Вам необходимо обратиться в абонентскую службу Вашего оператора.

112 – Единый номер экстренного вызова
101 – Вызов пожарной охраны и спасателей
102 – Вызов полиции
103 – Вызов скорой помощи

Данные номера по умолчанию записаны в телефонной книге на сим-карте

При заключении договора c «Волна мобайл» физическому лицу необходимо при себе иметь следующие документы:

Заключение договоров с юридическими лицами осуществляется только в центрах обслуживания и продаж «Волна мобайл».

При заключении договора с «Волна мобайл» юридическому лицу необходимо при себе иметь следующие документы:

— доверенность на право заключения договора от имени юридического лица (лицо, которое вправе действовать от имени юридического лица без доверенности, представляет документ, подтверждающий такое право);
— копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица;
— документ, удостоверяющий личность.

Если SIM-карта самопроизвольно потеряла сеть, необходимо перезагрузить устройство (выключить и включить).

Если после данной процедуры устройство не обнаружило сеть автоматически, то в настройках сети устройства нужно поставить «ручной поиск оператора» и выбрать сеть Volna или 25060.

Если после вышеуказанных действий SIM-карта не находит сеть, необходимо протестировать SIM карту в другом телефонном аппарате. Если проблема сохраняется, необходимо произвести замену SIM-карты в одном из центров обслуживания и продаж «Волна мобайл».

Если Вы столкнулись с такими вопросами, как замена/восстановление SIM-карты, или нужна какая-либо финансовая информация от оператора, а номер до сих пор не оформлен на Ваши паспортные данные, то Вам необходимо обратиться в ближайший центр обслуживания и продаж «Волна мобайл» со следующими документами:

1) копия регистрационной формы (выдается продавцом при оформлении номера);

2) пластиковый держатель SIM- карты (желательно);

Узнать свой номер Вы можете следующими способами:

1) набрав на своем устройстве запрос *200# (запрос бесплатный);

2) обратившись в ближайший центр обслуживания и продаж «Волна мобайл» с паспортом (при условии, что номер при покупке был оформлен на Вас);

3)Воспользоваться Личным кабинетом на сайте компании volnamobile.ru

Проверьте Ваш баланс. Возможно, суммы на Вашем счету недостаточно для отправки одного текстового сообщения. В настройках сообщений Вашего устройства проверьте центр сообщений: +7 978 555-11-11 Возможно, Ваша SIM-карта вышла из строя.

Получить информацию о расходах можно тремя способами:

1) В офисах продаж и обслуживания абонентов «Волна мобайл» с паспортом (при условии, что номер при покупке был оформлен на Вас).

2) В личном кабинете на сайте компании.

3) по номерам: 555 (с мобильных номеров «Волна мобайл») или 8-800-505-0387 (для звонков с городских телефонов и с мобильных номеров других операторов, вызов бесплатный)

Получить детализацию звонков можно двумя способами:

1)В офисах продаж и обслуживания абонентов «Волна мобайл» с паспортом (при условии, что номер при покупке был оформлен на Вас).

2)В личном кабинете на сайте компании.

Уточнить какие на Вас оформлены номера можно в Личном кабинете в разделе «Поддержка» заполнив форму обратной связи.

Возврат средств при некорректном пополнении баланса в терминалах либо кассах оплаты (допущена ошибка в номере или сумме) возможен, если ошибочный номер принадлежит Волна Мобайл и у вас сохранился чек об оплате.

Для этого необходимо:

1. Написать в чат поддержки абонентов Волна мобайл по номеру +79785550555 (Viber, WhatsApp, Telegram), в группу Волна мобайл в социальных сетях (ВКонтакте vk.com/volnamobile) или на электронную почту 555@volnamobile.ru. К обращению следует прикрепить скан-копию или фото чека и заполненного заявления на возврат (скачать по ссылке);

Возврат поступит в течение 6 дней после обращения на номер Волна мобайл

В Личном кабинете «Волна мобайл» абоненты могут получать полезную информацию и управлять параметрами мобильной связи без посещения центров обслуживания и продаж «Волна мобайл» или звонков в справочно-информационную службу.

Возможности Личного кабинета:

1) Просмотр и редактирование персональной информации
2) Проверка баланса
3) Просмотр и изменение текущего тарифного плана
4) Просмотр и управление списком подключенных и доступных услуг
5) Заказ детализации расходов
6) Добровольная блокировка SIM-карты в случае ее утери.

У нас существуют следующие услуги:

Если у Вас закончились деньги на счету, Вы можете:

1) Воспользоваться услугой «Пополни мой счет»: просто наберите со своего мобильного телефона *104*7978XXXXXXX#

2) Использовать услугу «Перезвони мне»: просто наберите со своего мобильного телефона команду *105*7978ХХХХХХХ#

3) Воспользоваться услугой «Перевод средств»: для этого Вы можете попросить ваших близких перевести денежные средства использовав команду *103*7978ХХХХХХХ*SUM#

Произвести временную блокировку номера можно несколькими способами:

1)Необходимо связаться с контактным центром по номеру 555 (только с номеров «Волна мобайл») или 8-800-505-0387 для звонков с городских телефонов и с мобильных номеров других сотовых операторов (вызов бесплатный) и после прохождения процедуры идентификации произвести временную блокировку номера.

2)Абоненту, на которого оформлен номер, необходимо с паспортом обратиться в ближайший центр обслуживания и продаж «Волна мобайл».

Услуга предоставляется бесплатно.

Позвонить в колл-центр (звонок бесплатный):

Отправить бесплатное текстовое SMS либо написать в WhatsApp, Telegram или в Viber

Контактный номер: +7 978 555 0 555

Рассказываем, как проходит первая регистрация SIM-карт в гостевых сетях на материке и регистрация SIM-карт материковых операторов в сети «Волна мобайл».

Сеть и телефон абонента начинают видеть друг друга в течение первых 6-7 секунд, но общее время регистрации телефона в сети может составить порядка 10 минут. Такая длительность стандартна для гостевых сетей, а сама процедура кардинально отличается от регистрации в сети при перемещении абонента между регионами в собственной сети оператора.

Когда абонент включает мобильный телефон после прибытия на материк или прибытия в Крым, запускается несколько процессов, направленных на регистрацию в сети мобильного оператора. Инициатором этих процессов всегда выступает телефон абонента, и здесь на скорость подключения влияет сразу несколько факторов. Прежде всего, это тип регистрации в сети, установленный в телефоне – автоматически или вручную. Гости могут ускорить процедуру регистрации при первом подключении, самостоятельно выбрав сеть. Следующий фактор – наличие информации о приоритетных сетях для регистрации в настройках SIM-карты. Эти настройки задаются домашним оператором. Оператор регулирует регистрацию своих абонентов в роуминге, распределяет между гостевыми операторами. Также влияет наличие ранее успешных регистраций этого мобильного номера в сети операторов, работающих в этой зоне.

Кроме того, на скорости регистрации отражается набор технологий, доступных вашему телефону, то есть различные наборы вариантов доступа к сети, и его проприетарные – зависящие от конкретного производителя – настройки для организации подключения к сети. Различные производители могут по-разному прописывать перечень действий терминала при поиске и регистрации в сети. Причем не все из них попадают под стандарты 3GPP. Например, iPhone могут при регистрации пытаться связаться с серверами Apple (или отправить сообщение).

Значение имеет не только марка или год выпуска, но и версия программного обеспечения, которое установлено на вашем аппарате. Так, проблемы регистрации в сети можно исправить заменой версии программного обеспечения.

«Волна мобайл» рекомендует своим абонентам и гостям сети не беспокоиться из-за длительного времени регистрации SIM-карты и желает больше приятных путешествий.

Источник

Как разблокировать сим карту волна Мобайл?

Как разблокировать симку волна?

Добровольная блокировка/разблокировка номера

Как дозвониться оператору волны?

Как дозвониться оператору волна Мобайл Крым?

Позвонить в колл-центр (звонок бесплатный): 555 (только для абонентов «Волна мобайл») 8 800 505-03-87 (для абонентов других операторов России)

Что такое волна Мобайл?

«Волна мобайл» – оператор мобильной связи, с июня 2016 года начал предоставлять свои услуги в Республике Крым.

Как активировать сим карту?

Как активировать номер в телефоне

Обычно, достаточно установить симку в свой телефон и ввести пин-код, который можно найти на пластиковой основе карточки, и дождаться подключения к сети оператора. После того как номер сим зарегистрирован в сети, его можно использовать.

Как узнать свой номер телефона на Win?

Как узнать свой номер? Узнать свой номер Вы можете следующими способами: 1) набрав на своем устройстве запрос *816# (запрос бесплатный); 2) обратившись в ближайший офис продаж и обслуживания Win mobile с паспортом (при условии, что номер при покупке был оформлен на Вас).

Какой номер оператора волна Мобайл?

2. Обратиться в контакт-центр, позвонив по номеру 555 (с номера «Волна мобайл») или по номеру 8 800 5050387 (бесплатно с любого номера), сообщив оператору мобильный номер, который необходимо проверить.

Как связаться с оператором вин?

Контакт-центр: 0545 (только для номеров Win mobile) или +7 978 909 0545 (бесплатно для номеров Win mobile, с других номеров — согласно тарифу оператора).

Как позвонить оператору волна Мобайл Севастополь?

Есть несколько вариантов, как позвонить оператору Волна мобайл в Крыму или Севастополе.
…
Другие телефоны

Как переслать деньги с волны на волну?

Для перевода средств введите команду, используя клавиатуру своего мобильного:

Что со связью в Крыму?

Сейчас в Крыму работают МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Йота, Волна, Севмобайл, Крымтелеком.

Сколько стоит стартовый пакет волна?

Абонентская плата 150 р в месяц. Звонки на номера «Волна мобайл» без ограничений. 300 минут на звонки на номера других операторов Республики Крым, г. Севастополь и Краснодарского края.

Как узнать тарифный план вин мобайл?

Необходимо позвонить на номер оператора 0545.

Как проверить остаток трафика на волна?

Узнать остаток трафика Интернет на своем устройстве можно набором запроса *101#.

Как узнать тариф волна?

Если Вы забыли свой тарифный план, Вы можете узнать его:

Источник

Как восстановить номер волна Мобайл?

Для восстановления / замены sim-карты абоненту, на которого оформлен номер, необходимо с паспортом обратиться в ближайший офис продаж и обслуживания «Волна мобайл». Замена sim-карты бесплатна.

Как разблокировать номер волна Мобайл?

Добровольная блокировка / разблокировка номера

Какой номер оператора волна?

Обратиться в контакт-центр, позвонив по номеру 555 (с номера «Волна мобайл») или по номеру 8 800 5050387 (бесплатно с любого номера), сообщив оператору мобильный номер, который необходимо проверить.

Как связаться с оператором волна Мобайл?

Как продлить интернет волна Мобайл?

Как восстановить сим карту волна?

Для восстановления / замены sim-карты абоненту, на которого оформлен номер, необходимо с паспортом обратиться в ближайший офис продаж и обслуживания «Волна мобайл». Замена sim-карты бесплатна.

Как активировать карту вин?

Для того, чтобы активировать Vin-Mobile (К-Телеком) вручную в настройках мобильного телефона необходимо выбрать код сети «250-32», «Win Mobile» или «Rus 32». Российские сим-карты будут подключаться к новой сети автоматически.

Как узнать свой тариф волна?

Если Вы забыли свой тарифный план, Вы можете узнать его:

Какой номер оператора вин мобайл?

Контакт-центр: 0545 (только для номеров Win mobile) или +7 978 909 0545 (бесплатно для номеров Win mobile, с других номеров — согласно тарифу оператора).

Сколько стоит сим карта волна Мобайл?

SIM-карта Волна Мобайл 200 руб.

Какие операторы сотовой связи работают в Крыму?

Какие операторы сотовой связи работают в Крыму 2021. Сейчас в Крыму работают МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Йота, Волна, Севмобайл, Крымтелеком.

Как подключить мобильный Интернет волна Мобайл?

Подключение мобильного интернета в сети «Волна мобайл» происходит в момент активации SIM-карты. В меню точки доступа необходимо выбрать «Сохранить точку доступа» и выставить ее по умолчанию. После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить передачу данных.

Как связаться с оператором мтс в Крыму?

Как позвонить оператору МТС Россия в Крыму и быстро связаться с консультантом? Набираете 0890, затем нажимаете цифру 5 и 0.

Как сменить тариф на волна Мобайл?

Сменить свой тарифный план

Как с волны перекинуть деньги на карту?

Для перевода средств введите команду, используя клавиатуру своего мобильного:

Как пополнить счет волна Мобайл?

Оплата Абоненты «Волна мобайл» могут пополнять счёт без комиссии при помощи интернет-сервисов РНКБ, банковской карты, терминалов оплаты, отмеченных на карте значком «без комиссии».

Источник

Как восстановить номер волна Мобайл?

Для восстановления / замены sim-карты абоненту, на которого оформлен номер, необходимо с паспортом обратиться в ближайший офис продаж и обслуживания «Волна мобайл». Замена sim-карты бесплатна.

Как разблокировать номер волна Мобайл?

Добровольная блокировка / разблокировка номера

Какой номер оператора волна?

Обратиться в контакт-центр, позвонив по номеру 555 (с номера «Волна мобайл») или по номеру 8 800 5050387 (бесплатно с любого номера), сообщив оператору мобильный номер, который необходимо проверить.

Как связаться с оператором волна Мобайл?

Как подключить мобильный Интернет волна Мобайл?

Подключение мобильного интернета в сети «Волна мобайл» происходит в момент активации SIM-карты. В меню точки доступа необходимо выбрать «Сохранить точку доступа» и выставить ее по умолчанию. После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить передачу данных.

Как восстановить сим карту волна?

Для восстановления / замены sim-карты абоненту, на которого оформлен номер, необходимо с паспортом обратиться в ближайший офис продаж и обслуживания «Волна мобайл». Замена sim-карты бесплатна.

Как вывести деньги с волны?

Для перевода средств введите команду, используя клавиатуру своего мобильного:

Как узнать свой тариф волна?

Если Вы забыли свой тарифный план, Вы можете узнать его:

Какой номер оператора вин мобайл?

Контакт-центр: 0545 (только для номеров Win mobile) или +7 978 909 0545 (бесплатно для номеров Win mobile, с других номеров — согласно тарифу оператора).

Как проверить расходы на волна Мобайл?

Полезные USSD команды

Какие операторы сотовой связи работают в Крыму?

Какие операторы сотовой связи работают в Крыму 2021. Сейчас в Крыму работают МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Йота, Волна, Севмобайл, Крымтелеком.

Сколько стоит сим карта волна Мобайл?

SIM-карта Волна Мобайл 200 руб.

Как взять в долг на волна Мобайл?

Подключить обещанный платеж

Как подключить интернет на телефон в Крыму?

Наберите команду *111*528# «вызов» и дождитесь информации о подключении. Если ваш тариф с абонентской платой, а использование пакета услуг на территории Крыма не действует (это оговорено в описании тарифа – изучите информацию заранее), то подключите «Домашний пакет Россия».

Как подключить интернет мобильный?

Как включить мобильный интернет на телефоне

Как раздать интернет волна Мобайл?

Раздача интернет трафика доступна на все устройства по Wi-Fi, Bluetooth и USB. Для того чтобы подключить услугу наберите комбинацию *507#. Абонплата составляет 30 рублей в сутки.

Источник