проверить гарантию айкос по номеру
Гарантия на IQOS:
все, что нужно знать
Что-то случилось с твоим IQOS или ты просто хочешь узнать или еще действует на него гарантия? Проверь его на официальном сайте.
Гарантия на IQOS
Как работает гарантия на IQOS?
Гарантия на любое устройство IQOS действует 12 месяцев с момента покупки. В официальных сервисных центрах никогда не ремонтируют неисправные устройства IQOS. Если быстрая диагностика устройства не позволяет вернуть его к работе, мы просто заменим девайс на новый по гарантии.
Гарантийная замена — в течение 12 месяцев
Если проблемы с IQOS можно отнести к гарантийным случаям, то мы заменим неисправный элемент (держатель или зарядное устройство) на новый.
Гарантия на этот элемент будет обновлена и будет действовать 12 месяцев с момента замены. Да, держатель и зарядное устройство IQOS имеют отдельные гарантии.
Количество гарантийных замен – неограниченное в течение действия гарантии (12 месяцев).
Если в наличии нет элемента соответствующего цвета, мы предложим тебе выбрать любой цвет из имеющихся в наличии.
Негарантийная замена – 1 бонусная
Мы готовы сделать одну бонусную замену устройства на новое даже в негарантийных случаях. Такую замену можно сделать только один раз на протяжении 12 месяцев с даты покупки!
К таким случаям не относятся царапины, вмятины и другие повреждения, которые не влияют на работу устройства. Поэтому берегите свой IQOS!
Как проверить действует ли еще гарантия на IQOS?
Введи номер держателя (14 символов под колпачком) и номер телефона –
мы перезвоним и все расскажем.
Диагностика IQOS при покупке с рук
Вы всерьез задумались о покупке IQOS с рук, но раз читаете эти строки — значит задумались о подводных камнях. А они и правда есть. К сожалению сплошь и рядом обман, каждый хочет продать за что купил. Очень много недобросовестных продавцов, как например в автомобильном мире. Люди стараются скрыть проблемы. К сожалению в IQOS таких уязвимостей довольно много, например после обычной перезагрузки устройство на время может вернуться к жизни, а через несколько минут-часов вновь проявит свои «косяки» Многие например продают свои Айкосы, когда понимают что ресурс аккумулятора на исходе. Наивный покупатель особенно без опыта в использовании даже не задумается о подвохе. К сожалению проверить IQOS самостоятельно невозможно, только в условиях сервисного центра можно провести необходимые тесты и замеры. Но на что обратить внимание если проверка в сервисе не возможна?
Проверка БУ IQOS при продавце, куда смотреть?
Обращаем внимание на следующее:
Внешний вид устройства
В идеале, устройство должно иметь вид нового или близкого к идеальному состоянию
Технические моменты
Стоит попросить продавца продемонстрировать работу, если вы не знаете, как правильно пользоваться гаджетом. Обратите внимание на механические части устройства. Крышки, колпачки, накладки все это должно плотно закрываться не образуя неровных зазоров.
Юридическая чистота
Назовем это так! Дабы избежать лишних возможных проблем и вопросов. Просите у продавца чек на покупку, проверяйте серийные номера на корпусе (их отсутствие может говорить о том, что устройство могло быть украдено) Желательно позвонить в IQOS и попробовать привязать устройство на себя, так вы почти на 100% избежите возможных проблем с возможно серым или поддельным IQOS
Проводим тест IQOS при покупке или продаже
В нашем сервисном центре вы можете встретиться с продавцом или покупателем для того, чтобы продать или купить друг у друга БУ IQOS. Мы произведем детальную диагностику устройства. Проводится анализ по 7 тестам.
Услуга занимает 10 минут, этого времени вам хватит, чтобы пообщаться и выпить чашечку кофе. Стоимость услуги можете посмотреть на странице Услуги и цены
Бесплатная замена Айкос по гарантии
Мало кто знает, но IQOS в случае поломки можно поменять на новый, причем неоднократно! На информационных сайтах, особенно на тему нашего устройства, пишут статьи копирайтеры, которые не обладают достоверной информацией, а тексты на страницах сайта написаны таким образом, чтобы поисковая система в первую очередь предлагала нам их к ознакомлению. Так вот, данная статья для Вас написана опытными пользователями IQOS, имеющими опыт общения с представителями гарантийного отдела.
Начнем разбираться! Так как условия гарантии в IQOS иногда меняются, время от времени будем вносить обновления (данная статья написана в июле 2020 года). Читайте внимательно и знайте свои права.
Что нужно для того, чтобы произвести обмен IQOS по гарантии?
Если уж такое случилось, что любимый девайс перестал работать и требуется его замена, то необходимо соблюсти следующие условия:
При встрече с курьером или по приезду на специализированную точку необходимо иметь при себе:
Полный комплект устройства, как правило, иметь при себе не требуется, но на случай возникновения дополнительных вопросов весьма рекомендуется. Кроме того, устройство должно быть привязано к вашей учетной записи на официальном сайте. Это также не является обязательным условием: если вы вдруг не владеете навыками работы с компьютером или навыками работы в интернете, а может быть просто не регистрировали свой девайс и не знали об этом, то менеджер компании при обращении зарегистрирует ваш Айкос и создаст для вас учетную запись. Для этого как раз пригодится мобильный телефон и паспортные данные.
В каких случаях можно обратиться для гарантийной замены?
Как указано в гарантийном талоне из коробки IQOS, гарантия распространяется на весь комплект в течение года, как на поломку по вине пользователя, так и по вине производителя. Объясним что это значит.
Замена Айкос по гарантии по вине пользователя:
такую замену, как утверждает производитель на своем сайте, вы можете осуществить один раз за весь срок пользования устройством. Сюда относятся все поломки, которые произошли с устройством по Вашей вине, например:
Замена Айкос по гарантии по вине производителя:
Как думают многие (и при этом заблуждаются), что компания производит гарантийную замену только один раз. Отчасти это правда, но давайте внесем больше понимания и, возможно, эта статья будет для Вас весьма полезной. В течение года вы можете поменять свое устройство только один раз по любой причине. Поменять вам могут только ту часть, с которой возникла проблема. Но если вина, по которой устройство перестало работать не ваша, а производителя, то почему бы не обратиться к нему по гарантии, ведь вы честно на свои кровные купили себе недешевый девайс, а он просто перестал работать. К таким случаям можно отнести следующие:
Но вы должны понимать, что вина будет признана вашей, в случае если:
Где производится замена IOQS?
В Москве и крупных городах России замену сломанного устройства осуществляют в:
представительствах компании
Как правило, это фирменные магазины в крупных торговых центрах. К ним не относятся магазины просто торгующие устройствами. Например, на заправке или в Пятерочке, купить устройство Вы сможете, но решить гарантийный вопрос — нет! Ищем именно официальный магазин. Как вы могли прочитать ранее, данная статья написана летом 2020 года и, как мы знаем, весь мир и компания IQOS в том числе работает в условиях ограничений, связанных с этой ситуацией, очень много торговых точек сейчас закрыты. Ранее об их нахождении можно было узнать через официальный сайт. Теперь наш совет — предварительно звонить в колл-центр компании по телефону, указанному на официальном сайте, либо на упаковке от устройства, и просить уточнить менеджера — работает ли то или иное отделение.
с помощью курьерской доставки
Очень удобным решением компании является бесплатная доставка устройства прямо к вам на дом. Чтобы осуществить такую замену, необходимо связаться с компанией по телефону, указанному на официальном сайте, либо на упаковке устройства. Также на официальном сайте представлена возможность обратиться к оператору через чат или через мессенджер telegram. Необходимо будет пройти опрос от представителя компании и честно отвечать на его вопросы. Как и в случае замены в магазине, вас спросят примерно следующее: Подвергалось ли устройство физическому воздействию? Падало ли? Попадала ли влага в устройство? Каким образом вы заряжаете устройство? Также не будем держать в секрете, что могут быть заданы некоторые вопросы с подвохом. Но если вы честный пользователь, вы легко справитесь с тестом.
Сколько действует гарантийный срок?
Перечитав гарантийные талоны от устройств Айкос моделей 2.4, 3.0, MULTI и DUOS, приобретенных за последний год, выясняем следующее: гарантия действует один год и распространяется на все комплектующие из коробки: Держатель, зарядный кейс, вилку и провод. Данные правила могут меняться, так что не поленитесь прочитать свой гарантийный талон, да и бумажки из коробки помогут правильно ориентироваться в терминах.
Нами замечено, что некоторые источники в интернете рассказывают о том, что на ряд устройств распространяется гарантия — 3 месяца, на другие — 1 год. Подтвердить данную информацию не можем, увидеть IQOS с гарантией 3 месяца нам не доводилось. Но на всякий случай проверяйте свой гарантийный талон.
В каких случаях в обращении по гарантии вам скорее всего откажут:
Как можно поменять устройство несколько раз?
Только при проблеме по вине производителя — подробнее тут
Как определить, что IQOS настоящий или поддельный, инструкция
На сегодняшний день есть множество вариантов, как курильщику получить необходимую дозу никотина. Самый первый и простой вариант – это обычная сигарета. После нее остается неприятный запах на руках, волосах и одежде. Вторым вариантом является вейп, он отличается большим количеством дыма и приятным ароматом. Его можно курить на протяжении всего дня, но это выходит довольно дорого.
Последним вариантом является система для нагревания табака под названием IQOS. Стики для данной штуки стоят как сигареты, только после курения IQOS нет неприятного запаха, а доза никотина восполняется также. Рассмотрим, можно ли приобрести устройство IQOS неоригинальное, как это можно проверить, советы и рекомендации.
Об оригинале
Перед покупкой электронной системы нагревания табака необходимо разобраться, как проверить IQOS на оригинальность. Для этого нужно точно знать, каким должно быть оригинальное устройство, его упаковка и все комплектующие.
Почему нужно остерегаться подделок? Недобросовестные производители применяют материалы сомнительного качества, а сам процесс изготовления плохо контролируется. Курильщик, использующий подделку IQOS 3, рискует вдыхать не табачный пар, а дым плавящегося пластика.
Упаковка
Система нагревания табака продается в красочной коробке с изображением птицы и держателем стиков на лицевой стороне. На коробке можно найти полный состав входящих принадлежностей. В верхней части наносится версия устройства (2.4, 2.4 plus, bluetooth).
Две разные версии IQOS.
На одной из сторон наклеена информация о составе изделия, о цвете, штрих код и адрес производителя.
Коробка выполнена на высоком уровне, все углы ровные, картон выбелен, плотный, от сдавливания не прогибается, надписи и картинки высочайшего качества. В руках ощущается, как премиум сегмент.
Система IQOS производится в двух цветах — черном и белом, но коробка бывает только в белом цвете.
Открыв коробку обнаруживаем чехол аккумулятор и нагревательный элемент.
Под кейсом и нагревателем, находится инструкция, система очистки, зарядное устройство и кабель для зарядки аккумуляторного чехла.
Комплектация
Важным отличием оригинального Айкос от поддельного является безупречное качество всех компонентов. Система включает в себя:
В коробке также находится инструкция, кабель и система для очистки.
Стики для IQOS состоят из следующих компонентов:
Для равномерного распределения теплого воздуха и поддержания постоянного вкуса табачный цилиндр покрыт алюминиевой фольгой.
Важно знать, как отличить оригинал от сомнительного изделия по виду и состоянию каждого компонента.
Для подделки характерны:
Нагревательное устройство
Оригинальное нагревательное устройство изготовлено с покрытием «софт-тач». На ощупь оно напоминает матовую резину. На нем обязательно присутствует логотип, аккуратная кнопка и сформированное под нее углубление.
Представлено в стандартной и более усовершенствованной Bluetooth-версии. Для первой характерна кнопка желтовато-бежевого цвета, для второй — серого. Оба варианта оригинальны.
Чехол
В комплект входит чехол, изготовленный из натуральной кожи и оснащенный надежной застежкой.
Кейс и зарядное устройство
Отличить оригинальный IQOS от подделки можно по виду и свойствам кейса, который одновременно выполняет функцию зарядного устройства. Он изготавливается из высококачественного и прочного пластика, сверху покрыт материалом «софт-тач».
Рекомендуется перед выбором и покупкой подержать кейс в руках. Он не должен выскальзывать.
Элемент для зарядки и хранения Айкос имеет прямоугольную форму с закругленными краями. На его лицевой стороне находится логотип IQOS. На боковой — серийный номер устройства и номера сертификатов. С противоположной стороны — индикатор проверки уровня заряда и кнопка для открывания кейса.
Батарея
Оригинальный аккумулятор для IQOS имеет длительный срок службы и среднюю емкость 2900 mAh.
Отличия новых версий
Новые модели IQOS от Philip Morris — IQOS 3 и IQOS 3 Multi не похожи на предшественников.
Оба варианта представлены в четырех цветовых решениях — белом, синем, графитовом и золотом. Держатели, а также крышки зарядных блоков оснащены съемными колпачками. Их можно приобрести по отдельности в различных цветовых вариантах. Помимо самого устройства, в комплект входит инструкция, мини-ершик для очистки, а также блок для зарядки.
Новые модели оснащены портом Type-C, а также магнитом, фиксирующим стики в кейсе.
IQOS 3 компактнее своего предшественника, его проще и удобнее держать в руке. Время зарядки сократилось до 30 секунд.
IQOS 3 Multi — монолитное устройство, где держатель и футляр едины. Более емкий и мощный аккумулятор позволяет без подзарядки и паузы использовать подряд 10 табачных стиков. Отверстие для стиков закрывается магнитной защелкой. На нижнем торце рядом со светодиодной индикаторной полосой располагается гнездо зарядки.
Есть ли неоригинальные стики?
Многих людей, которые перешли от традиционных сигарет к электронным системам нагрева табака, интересует, есть ли подделки стиков IQOS. Специализированные магазины занимаются реализацией исключительно подлинных изделий, разработанных по рецептуре, которую производитель хранит в секрете.
Не рекомендуется покупать Айкос по заманчиво низкой цене в сомнительных торговых точках, где есть вероятность приобретения поддельной продукции.
Проверка серийного номера
Основным подтверждением подлинности IQOS является серийный номер, уникальный для каждого экземпляра.
Указанный в этих трех местах номер должен совпадать. Дополнительно можно проверить его на сайте компании-производителя.
Как узнать действует ли гарантия на бу IQOS с OLX?
Итак, у вас есть IQOS.
Если вы купили устройство на официальном сайте или в фирменном магазине, поводов для беспокойства нет. Это означает, что у вас уже есть аккаунт, на который зарегистрирован ваш IQOS, и гарантия 12 месяцев с момента покупки.
Если вы купили IQOS в Rozetka, Allo, Сильпо или в других партнерских магазинах, у вас наверняка сохранился чек о покупке. Он вам пригодится, чтобы воспользоваться гарантией.
А что делать, если чек потерялся или его и вовсе никогда не было, потому что IQOS вам подарили? Или вы пользуетесь старым айкосом друга? Или купили его, например, на OLX?
Может ли быть гарантия у БУ Айкос с ОЛХ?
Да, конечно. Каждый IQOS имеет международную гарантию на 12 месяцев. Гарантия действует с момента покупки (той самой, изначальной покупки). Так что, если вы купили бу Айкос на ОЛХ или вам досталось старое устройство от друга, на него еще вполне может действовать гарантия. Ведь, возможно, 12 месяцев с того момента, как IQOS был приобретен предыдущим владельцев, еще не прошли.
Более того, если какую-то из комплектующих устройства (держатель или зарядное устройство) заменяли на новые по гарантии, то отсчет срока действия гарантии начался заново – от даты замены. Да, обратите внимание, держатель и зарядное устройство имеют отдельные гарантии, и срок их действия может не совпадать (если одну из комплектующих заменяли на новую по гарантии).
Могу ли я заменить неисправный IQOS, если я купил его «с рук», бу, на OLX, prom.ua или другом сайте объявлений?
Как проверить, действительна ли еще гарантия на мой IQOS?
Теперь главный вопрос – как выяснить прошел ли уже гарантийный срок и сколько осталось до окончания действия гарантии. Самый простой способ – проверить дату покупки в чеке. Гарантия действует ровно 1 год от дня покупки.
Нужно ввести серийный номер держателя IQOS – 12 символов напечатаны прямо на держателе под колпачком, как на фото. Если не разобрались, где находится номер, посмотрите короткую видео-инструкцию, в ней все показано шаг за шагом.
Следом за серийным номером введите свой телефон. Служба поддержки IQOS перезвонит вам и поделится точной информацией о том, действует ли еще гарантия на ваше устройство и сколько осталось до окончания ее срока действия.
Бонус: сразу же в телефонном режиме служба поддержки поможет завести аккаунт и зарегистрировать IQOS на вас. Это займет не больше пары минут.
Зачем регистрировать бу айкос?
Если ваш IQOS зарегистрирован на сайте и «привязан» к вашему аккаунту, это открывает ряд ценных сервисов.
Как узнать, что после регистрации у меня появилась гарантия? Как ею воспользоваться?
В момент, когда служба поддержки зарегистрирует вас и ваш IQOS, гарантия активируется автоматически (если она еще действует). Чтобы воспользоваться гарантией, вам не нужны бумажные гарантийные талоны. Достаточно обратиться в IQOS Space, Алло или любую другую точку, предоставляющую официальное сервисное обслуживание для IQOS.
Как получить гарантию на IQOS, если мне его подарили?
Точно так же. Если IQOS вам подарили (и у вас нет чека, подтверждающего покупку), обязательно зарегистрируйтесь на iqos.ua и зарегистрируйте свой девайс по серийному номеру. Или попросите служба поддержки помочь с этим.
Действует ли гарантия на IQOS из других магазинов? Алло, Розетка, Prom.ua
Мы предоставляем гарантию и гарантийное обслуживание на любой IQOS, независимо от того, где он был куплен. Главное – завести аккаунт на сайте и зарегистрировать серийный номер устройства.