pony express номер оператора

Горячая линия Pony Express, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Пони Экспресс? По каким номерам можно дозвониться? Можно ли пообщаться с сотрудниками ТК в онлайн форме?

О компании

Pony Express (Пони Экспресс) — одна из наиболее организованных и крупных компаний, в сфере транспорта и логистики. Организация наладила деятельность, как в России, так и во многих странах СНГ/Европы (Беларусь, Украина, Казахстан, Латвия, Турция, Молдова и другие). Открыто свыше 130 филиалов и более чем 50 сортировочных центров (преимуществе в крупных населенных пунктах).

О тарифах, правилах и условиях сотрудничества с частными или юридическими лицами, больше информации можно узнать из официального сайта или обратившись в call-центр.

Горячая линия Pony Express

Представлена ли отдельная линия для связи с частными или корпоративными клиентами?

Телефон горячей линии в РФ единый: 8 (800) 234 22 40. Звонки бесплатные и доступны из любого региона России.

Телефоны сортировочных центров в Москве или других городах можно уточнить на сайте, обратившись к разделу « Контакты ». Обратите внимание, что тарификация звонков на городские номера зависит от условий ваших операторов.

Адреса отделений компании Pony Express

Адреса и график работы отделений компании доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

При отправке сообщений лучше придерживаться рекомендаций и указать следующие сведения:

Для углубленного разбирательства менеджеры могут попросить предоставить фото или другие материалы.

Пообщаться с представителями Pony Express можно и другими способами:

Социальные сети

Сообщества компании в социальных сетях:

Пользователи могут просматривать общую информацию, узнавать об изменениях, а также оставлять комментарии.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для отслеживания посылок, грузов клиентам рекомендуют обзавестись учетной записью.

Личный кабинет позволяет отправлять сообщения в адрес поддержки, обсуждая важные моменты по организации, оформлению заказов.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

По многим вопросам, волнующим клиентов сотрудники компании могут помочь, как по горячей линии, так и онлайн:

Связавшись с менеджерами, клиенты могут оставить жалобу, отзыв или пожелание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у вас при обращении отсутствует точная информация о грузе (номер отправления), не можете назвать ваши личные данные или контакты, то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

В остальном клиенты могут обращаться по любым вопросам, которые связаны с деятельности ТК.

Как подать жалобу?

Претензия на курьера или жалоба, в общем, на работу организации?

В этом случае рекомендуется:

Чаще с претензиями вынуждены сталкиваться операторы горячей линии. Поэтому для корректного и оперативного решения вопроса, нужно уточнить ФИО и номер отправления.

Также написать жалобу можно и воспользовавшись аккаунтом в соц. сети (оставляйте комментарии в сообщества Pony Express) или написав сообщение в мессенджере.

График работы

Режим работы справочного центра (горячей линии) и техподдержки круглосуточный.

Время прием отправлений в представительствах и отделениях компании уточняйте по своему городу.

Источник

Pony express номер оператора

Заключите
договор
онлайн

День Колумба

Зарубежный SALE c доставкой PONY.MARKET

Выбирайте удобный канал общения с нами

WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Facebook
Онлайн чат

Экспресс
конверт
и SML

Доставка от 1-го дня

Вакансии
в Москве
и регионах

Присоединяйтесь к команде
профессионалов

Для интернет-
магазинов

Ваш логистический оператор

Стран
и территорий
обслуживания

Площадь складов
и терминалов в кв.м

Партнерских
пунктов выдачи

Стран и территорий обслуживания

Площадь терминалов
и складов в кв.м

Партнерских
пунктов выдачи

Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан,
Кыргызстан, Узбекистан, Таджикистан, Туркменистан, Латвия, Литва,
Эстония, Молдова, Турция, Украина.

Начать отправлять просто

Наши офисы Наши пункты выдачи

Возможны задержки при отправке грузов из Москвы

С 17.09.2021 введены новые правила ввоза товаров из России в Республику Казахстан

Розыгрыш аудиоколонок от PONY EXPRESS на Capital fm

Изменение сроков доставки в Краснодарском крае

Источник

Обратная связь

Согласие на обработку персональных данных

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных» настоящее Согласие на обработку моих персональных данных предоставляется акционерному обществу «ФРЕЙТ ЛИНК», расположенному по адресу: 123995 Москва, пр-т Маршала Жукова, д. 4. на совершение следующих действий (операций) с персональными данными, введёнными при заполнении мной веб-форм на веб-сайтах, владельцем, которых является акционерное общество «ФРЕЙТ ЛИНК». Настоящие согласие распространяется на обработку персональных данных, сбор которых осуществляется с использованием веб-формы обратной связи:

Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с персональными данными: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка) в целях:

Я согласен на поручение сбора, хранения, передачу, блокирования, удаления и уничтожения моих персональных данных обществу с ограниченной ответственностью «Интернет-агентство Далее», расположенного по адресу 119270, г. Москва, Лужнецкая набережная, вл. 2/4, стр. 6.

Согласие действует по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом Согласие может быть отозвано мною в любое время на основании моего письменного заявления.

Источник

Горячая линия Пони Экспресс

Пони Экспресс – крупная транспортная компания, обслуживающая население стран СНГ. Основное направление работы – хранение, перевозка и адресная доставка грузов. Также сотрудники компании оказывают дополнительные услуги – например, пакуют товары перед перевозкой. Организация обладает развитой региональной сетью, насчитывающей 128 отделений. Благодаря востребованности услуг зона покрытия постоянно расширяется.

Телефон горячей линии Пони Экспресс

Основным способом связи служит горячая линия. Сотрудники контактного центра принимают жалобы, пожелания, отзывы. Для получения поддержки звоните по номеру 8 800 234 2240. Совершение звонков бесплатное независимо от российского региона.

Для разгрузки контактного центра предусмотрены региональные горячие линии. Они доступны жителям областных центров (Казани, Новосибирска, Краснодара, Екатеринбурга). Контактные данные опубликованы на сайте Пони Экспресс.

Контактный центр Пони Экспресс для прессы

Сотрудникам прессы выделена горячая линия +7(495) 785 44 78. Звонок платный. Стоимость вызова варьируется от подключенного тарифного плана.

По каким вопросам проводятся консультации

Сотрудники Пони Экспресс не рассматривают проблемы, касающиеся других транспортных компаний. Клиенты получат отказ, если откажутся предоставлять личную информацию (номер накладной, вес груза, контактные данные).

Как написать сообщение в службу поддержки?

Пони Экспресс оказывает бесплатные консультации пользователям. При возникновении вопросов воспользуйтесь электронной приемной. Нажмите кнопку «Обратная связь» справа главной страницы.

Откроется новая страница, предлагающая указать персональные данные. Выберете категорию обращения, укажите имя и контактные данные для получения ответа. Напишите дополнительные сведения, доказывающие проблему – номер договора и название города проживания. Затем напечатайте текст обращения.
Рекомендуется подробно описывать все факты, чтобы сотрудники контактного центра всесторонне рассмотрели проблему. После заполнения формы внимательно проверьте перечисленные строки. Перепечатайте знаки с проверочной картинки и согласитесь с правилами обслуживания. Щелкните кнопку «Отправить сообщение».

Также предусмотрены дополнительные способы связи. Нажмите кнопку «Начать чат» справа страницы. Откроется диалоговое окно, запрашивающее имя, контактные данные, текст обращения. Обычно консультанты отвечают через 1-5 минут. Обсуждение проблемы проходит в форме переписки. Иногда операторы задают уточняющие вопросы.

Перед получением поддержки прочитайте справочный раздел на сайте Пони Экспресс. Часто задаваемые вопросы упорядочены по рубрикам, потому любой посетитель быстро найдет интересующую информацию. Возле каждого затруднения приводится решение проблемы. Для просмотра инструкции нажмите по названию вопроса.

Помощь через личный кабинет Пони Экспресс

Транспортная компания Пони Экспресс создала личный кабинет для пользователей. Через персональный раздел можно рассчитывать стоимость доставки, просматривать местоположение интересующих посылок или получать консультации. Последняя функция реализована в разделе «Техническая поддержка». Перед отправкой обращения авторизуйтесь.

Как написать жалобу?

При обнаружении некачественного обслуживания подайте жалобу любым удобным способом:

Претензия будет рассмотрена сотрудниками поддержки. Отправка жалобы поможет решить проблему и повысить качество услуг. Обратите внимание – при использовании чата или социальных сетей увеличивается вероятность утраты обращения. Чтобы консультанты гарантированно рассмотрели проблему, пользуйтесь только вышеперечисленными способами связи. А также прикладывайте доказательства – видео или фото.

Дополнительные способы связи

Пони Экспресс ведет страницы в соцсетях:

Участникам сообщества доступны последние новости, выгодные предложения, открытые комментарии. Можно переписываться с другими подписчиками или задавать вопросы администраторам.

График работы

Горячая линия Пони Экспресс работает круглосуточно. Время работы отделений спрашивайте у сотрудников контактного центра.

Источник

Телефон горячей линии PONY EXPRESS

Показать номер Добавить комментарий

Pony Express – это логистическая компания, которая оказывает услуги в сфере перевозки грузов и доставки почтовых отправлений. Отдельные подразделения находятся во многих регионах России. Если возникли проблемы с доставкой посылки или нужно уточнить график работы курьерской службы, то предусмотрена горячая линия.

О компании Pony Express

Логистическая служба Pony Express была основана в 1992 году. Штаб-квартира расположена в Москве. Компания оказывает услуги в России и странах ближнего зарубежья. Основные направления деятельности это — курьерская внутригородская и региональная экспресс доставка до двери, трансграничное сопровождение грузов и корреспонденции, управление перевозками, визовый сервис. Всего в структуру входит 60 филиалов и 128 представительств в России. Также Пони Экспресс имеет подразделения в 6 заграничных странах.

Телефон горячей линии

Номер телефона Пони Экспресс для связи со службой технической поддержки:

Телефон горячей линии работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Менеджеры справочного центра расскажут, как отправить посылку, в каких городах находятся официальные филиалы, правила получения почты и нюансы оформления документов. Также рассчитают стоимость доставки крупногабаритного груза и помогут с розыском посылки.

Другие телефоны

Дополнительный телефон для связи с курьерской службой:

Номер доступен круглосуточно. Операторы обрабатывают звонки без перерывов и выходных. Пользователи могут подробно узнать, где находится посылка, какой срок хранения у отправления, когда приедет курьер, сколько будет стоить доставка ценного груза. Также клиентам доступна возможность заказать по данному номеру повторный вызов курьера.

Многоканальные номера Пони Экспресс в городах России:

Другие способы контакта с Pony Express

Чтобы связаться со справочным центром, пользователи могут заполнить форму обратной связи на официальном сайте. Также на главной странице доступен онлайн-чат технической поддержки. Написать жалобу можно по электронной почте.

На официальном сайте можно заполнить форму обратной связи, где нужно указать причину обращения и описать возникшую проблему:

Также на сайте предусмотрен онлайн чат с сотрудником службы технической поддержки. Менеджеры отвечают в течение 3-5 минут.

Соц. сети

Через социальные сети клиенты могут задать следующие вопросы консультантам:

Электронные почты

Электронная почта Pony Express:

По электронной почте производится прием жалоб и предложений. Также можно узнать информацию о местонахождении груза, спросить особенности оформления сопроводительных документов и накладных.

У отдельных подразделений Пони Экспресс есть дополнительные адреса электронной почты:

Личный кабинет

Личный кабинет позволяет отслеживать местонахождение посылки, распечатывать сопроводительные документы и накладные. Также пользователи могут рассчитать стоимость отправления и вызвать курьера.

Telegram

У компании в мессенджере Telegram есть персональный чат-бот. Пользователи могут узнать статус заказа, условия заключения договора с Pony Express, адреса офисов обслуживания и телефоны горячей линии:

Горячая линия Пони Экспресс работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Клиенты могут перенести время доставки, а также узнать у менеджеров статус заказа и время прихода курьера.

Источник