петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

Инструкция пользователя Личного кабинета

Внимание: воспользоваться сервисом «Личный кабинет» могут пользователи, ежемесячно получающие счета на оплату потребленной электроэнергии.

Воспользовавшись Личным кабинетом, Вы получите индивидуальную возможность просмотра, управления и передачи информации о состоянии своего лицевого счета.

Для работы c сервисом Вам необходимо зарегистрироваться. Для этого в окне входа в систему нажмите на ссылку «Регистрация». Откроется форма, в которой необходимо заполнить обязательные поля.

петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

После корректного заполнения всех полей будет отправлено СМС-сообщение с кодом подтверждения на указанный номер телефона. Код необходимо ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «Подтвердить».

После нажатия на кнопку «Подтвердить» будет выполнена регистрация в Личном кабинете.

Для входа в Личный кабинет на странице авторизации укажите номер телефона и пароль, указанные при регистрации, и нажмите кнопку Войти». В Личный кабинет т акже можно войти с помощью социальных сетей.

После авторизации откроется модальное окно «Давайте знакомиться!». Заполните шаги 1 и 2. Указанные имя и фамилия не будут перенесены в счет на оплату электроэнергии.

петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

После нажатия на кнопку «Сохранить» на указанный адрес электронной почты будет направлено письмо для подтверждения адреса. Следуйте инструкции из письма.

В Личном кабинете можно группировать абонентов так, как удобно, например, по адресу или типу услуги. По умолчанию уже создана «Моя группа», которую можно переименовать и с помощью кнопки «Добавить абоненты» заполнить группу. После нажатия кнопки появится форма добавления абонента:

петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

После добавления первого абонента функции Личного кабинета будут доступны в полном объеме.

Обращаем Ваше внимание, что выполнение действий по регистрации в Личном кабинете необходимо выполнить лишь один раз при первом обращении к сервису. К одной учетной записи в Личном кабинете можно добавить несколько абонентских номеров.

Источник

Вопросы по работе сервиса «Личный кабинет»

Не могу зарегистрироваться в Личном кабинете.

При возникновении сложностей при регистрации в Личном кабинете рекомендуем воспользоваться «Инструкцией пользователя» или «Руководством пользователя» в полной версии, а также ознакомиться с ответами на самые часто задаваемые вопросы по Личному кабинету, перейдя по этой ссылке.

Не приходит подтверждение адреса электронной почты.

Прежде всего следует проверить корректность указанного адреса электронной почты. Если адрес указан верно, нужно проверить папку СПАМ в почтовом ящике.

В противном случае для решения вопроса следует обратиться в «Петроэлектросбыт».

Нет возможности зайти в Личный кабинет (не принимает логин/пароль и т.п.).

Проверьте правильность вводимых логина и пароля, язык ввода, проверьте, не включен ли режим «Caps Lock».

Как сменить логин?

Возможность смены логина в Личном кабинете не предусмотрена. Однако пользователь может создать новую учетную запись с другим логином, добавив к ней нужный абонентский номер (абонентские номера). При этом старая учетная запись по заявлению абонента может быть заблокирована.

Забыл пароль, что делать?

В форме входа в Личный кабинет нажать на ссылку «Забыли?» и выбрать способ восстановления пароля.

Не приходит СМС с подтверждением номера телефона.

Выдается сообщение о зашифрованном соединении, что делать?

Работа в Личном кабинете осуществляется через зашифрованное соединение, поэтому рекомендуем добавить адрес Личного кабинета в зону «надежные сайты» Вашего браузера с установкой «низкого» уровня безопасности для этой зоны.

Выдается сообщение о несовместимости с используемой версией Internet Explorer, что делать?

Для корректной работы установите Internet Explorer не ниже 7 версии или отключите режим совместимости.

При попытке войти в Личный кабинет отображается белое поле.

При возникновении данной ситуации необходимо воспользоваться другим браузером, либо обратиться к сотрудникам «Петроэлектросбыт» через виртуальную приемную на сайте компании или любым другим способом, указанным на сайте в соответствующем разделе.

При добавлении абонентского номера к Личному кабинету система его не принимает.

В Личном кабинете можно добавлять только тех абонентов, которые получают ежемесячные счета на оплату электроэнергии.

Указываемый при регистрации абонентский номер должен полностью соответствовать абонентскому номеру, содержащемуся в направляемых абоненту счетах. Если до перехода на систему оплаты по счетам Ваш абонентский номер начинался с одного или нескольких нулей, то при добавлении его в Личном кабинете эти нули указывать не нужно. Например, при подключении абонентского номера 0123456 следует ввести только 123456.

Необходимо иметь в виду, что период между датой совершения платежа за электроэнергию в коммерческом банке и датой зачисления денежных средств на абонентский номер (поступление сведений в Личный кабинет), может составлять до 7-ми рабочих дней. В этом случае для регистрации в Личном кабинете можно попробовать использовать данные предыдущего платежа.

При добавлении абонентского номера к Личному кабинету система не принимает дату/сумму платежа.

Для добавления абонентского номера в Личном кабинете следует указать дату и сумму последнего платежа.

При оплате электроэнергии через банк необходимо иметь в виду, что датой платежа является дата платежного поручения, которым денежные средства перечислены банком в компанию.

Личный кабинет работает с задержками.

В расчетный период с 27 числа текущего месяца по 10 число следующего месяца при формировании начислений и счетов возможна замедленная реакция Личного кабинета на действия пользователя.

Что можно делать с блоком «заявки»?

В настоящий момент данный раздел находится в стадии разработки.

Как заявлять показания?

Для регистрации текущих показаний перейдите в раздел «Показания» и выполните следующие действия:
— для однотарифного прибора учета в поле «Круглосуточные» укажите заявленные показания прибора учета;
— для двухтарифного прибора учета в поле «День» укажите заявленные дневные показания, в поле «Ночь» укажите заявленные ночные показания. После занесения показаний нажмите кнопку «Отправить».
При успешном сохранении введенные значения отобразятся в разделе «Показания».

Передать показания можно также в мобильном приложении «ПСК/ПЭС» (доступно в App Store и Google Play).

Когда заявлять показания?

Для корректного расчета рекомендуем заявлять показания счетчиков до 25 числа месяца.

В Личном кабинете реализованы напоминания для абонентов, которые не заявили показания в текущем месяце. В разделе «Показания» появляется оранжевый текст: «Передайте показания до конца месяца». После заявления показаний текст пропадает.

Как изменить заявленные показания?

Для изменения показаний Вам необходимо ввести новые показания в разделе «Показания».

Если Вы изменяете заявленные показания в тот же день, то новые показания заменят собой ранее заявленные в этот день показания.

Например: если 15 марта Вы заявили показания «12345», то при заявлении в этот же день показаний «67890» показания «12345» заменятся на показания «67890».

Например: если 15 марта Вы заявили показания «33333», а 20 марта заявили показания «22222», то для расчета будут использованы показания «22222». Показания «33333» при этом сохранятся в системе, но использоваться для расчета не будут.

Передать показания можно также в мобильном приложении «ПСК/ПЭС».

Почему заявленные через Личный кабинет показания не были учтены при расчете?

Все заявляемые абонентами показания проходят автоматическую проверку корректности. Скорее всего, заявленные Вами показания не прошли такую проверку. Например, если они не соотносятся с показаниями, заявленными в предыдущем месяце, либо с зафиксированными контрольными показаниями, или если у Вас выявлено нарушение (отсутствие) учета электрической энергии.

Для уточнения информации предлагаем Вам обратиться в Контактный центр по телефону 679-22-22 (пн. – сб.: с 08.00 до 20.30) или в Клиентский зал.

Являюсь абонентом АИИС КУЭ и не могу заявить показания.

Для абонентов АИИС КУЭ возможность заявлять показания отключена. Показания в Личный кабинет передаются из информационной системы автоматически.

Через какое время поступит ответное СМС сообщение после передачи показаний с помощью СМС?

Время ответа зависит от загруженности сетей оператора, и, как правило, не превышает нескольких минут.

Через какое время показания отобразятся в Личном кабинете?

Как правило, показания отображаются в личном кабинете в течение нескольких минут.

Какие банковские карты принимаются к оплате через Личный кабинет?

Почему не открывается счет?

Для просмотра счета на компьютере пользователя должна быть установлена программа для просмотра pdf-файлов, например, Adobe Reader.

Как распечатать подтверждение платежа, оформленного через Личный кабинет?

Для просмотра и печати чека, подтверждающего платеж, совершенный через Личный кабинет, необходимо в «Платежах» блока «История» нажать на иконку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номерв столбце «Чек».

Для каких платежей в разделе «Платежи» можно увидеть и распечатать подтверждение платежа в форме чека?

Чек отображается только для платежей, совершенных через тот личный кабинет, в котором данные платежи просматриваются пользователем.

Как оплатить пени?

Произвести оплату начисленных пени через «Личный кабинет» можно в блоке «Оплата». При наличии задолженности по пеням, доступно поле для редактирования «Пени». При желании сумму можно изменить или удалить. Обращаем внимание, что излишне оплаченная сумма за электроэнергию автоматически в счет погашения пени не учитывается.

При оплате в Личном кабинете система выдает сообщение об ошибке.

Прежде всего необходимо проверить достаточно ли денежных средств на счете, не попадает ли платеж в технический перерыв банка (ежедневно с 23:50 до 00:10), правильно ли введены реквизиты карты (в том числе CVV/CVV2).

В случае, если все введено правильно, можно повторить попытку совершить оплату через некоторое время либо воспользоваться услугами центров приема платежей «Петроэлектросбыт».

Кроме того, для разрешения вопроса следует направить в «Петроэлектросбыт» полноэкранный скриншот с информацией об ошибке, на котором видны дата и время обращения к сервису оплаты, абонентский номер, подробное описание возникающей ошибки (в том числе указать, когда возникает ошибка – до или после перехода на страницу оплаты), последовательность Ваших действий.

В результате оплаты электроэнергии в Личном кабинете не отображается чек /платеж в обработке.

Уточнить способ оплаты. Следует иметь в виду, что при оплате электроэнергии на сайте или в центре приема платежей «Петроэлектросбыт» чек не отображается.

Чек отображается только для платежей, совершенных через тот Личный кабинет, в котором данные платежи просматриваются пользователем. В случае если при оплате электроэнергии через Личный кабинет чек отсутствует или платеж не имеет статуса «проведен», для разрешения вопроса следует предоставить в «Петроэлектросбыт» сведения о дате и времени совершения платежа и абонентском номере потребителя.

Через какое время в Личном кабинете будет отображена проведенная оплата электроэнергии?

Сумма совершенного платежа отражается в Личном кабинете, как правило, уже через несколько минут после его совершения. Платежи, совершенные через сторонние организации, могут появляться с задержкой до нескольких дней.

Рассылка информационных/рекламных сообщений

Компания осуществляет рассылку сообщений двух типов:

— информационные сообщения, связанные с энергоснабжением потребителя, распространение которых является обязательным для гарантирующего поставщика в силу закона или договора, а также объявления, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, а именно направленные на информирование потребителя о задолженности, об ограничениях энергоснабжения по адресу потребителя, о работоспособности вашего прибора учета, о сроках и порядке передачи показаний, о тарифах, о порядке и формах оплаты коммунальных услуг, о способах экономии энергетических ресурсов и повышения энергетической эффективности их использования и другая информация);
— рекламные сообщения (информация об акциях, специальных предложениях на коммерческие услуги и пр.).

Согласно Федеральному закону от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Вы имеете право отказаться от получения информационных/рекламных сообщений, направив письмо на почтовый адрес компании: 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б, пом. 22Н. В письме необходимо указать номер лицевого счета, причину отписки от сообщений (по желанию), канал, по которому вы не хотите получать сообщения (SMS, email), а также контактную информацию (ФИО, номер телефона, e-mail). Обращаем Ваше внимание, что «Петроэлектросбыт» не вправе прекратить направление информации, доведение которой является обязательным в силу закона или договора.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то напишите нам.

Источник

Личный кабинет и приложение «ПСК/ПЭС»

петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

Личный кабинет и приложение «ПСК/ПЭС» – официальные сервисы АО «Петербургская сбытовая компания» и АО «Петроэлектросбыт».

Зарегистрируйтесь за 5 минут

Личный кабинет и приложение ПСК/ПЭС безопасны для ваших устройств, персональных данных и платежей. Используйте сервис бесплатно на любом устройстве с интернетом.

Скачать на телефон петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

Использовать на компьютере петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

С каждым годом нашим сервисам доверяет всё больше абонентов

1 015 878 – число пользователей в личном кабинете 1

432 332 – количество ежемесячных платежей

789 011 – количество ежемесячных показаний

179 986 – количество активных пользователей приложения ПСК/ПЭС

1 По данным на апрель 2020

Подробнее о преимуществах

петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

Оплата электроэнергии без комиссии

Оплачивайте киловатты, а не банковскую комиссию.

Для абонентов Петербургской сбытовой компании и Петроэлектросбыта комиссия при оплате электроэнергии – 0 руб.

Всегда и независимо от размера платежа.

петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

Передача показаний в два клика

Больше не надо выписывать показания на листок и диктовать

их на автоответчик.

Внесите показания напрямую с телефона или компьютера.

Или сфотографируйте табло счётчика, а программа

сама распознает показания и добавит их в систему.

петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

Получение сервисных сообщений

Пользователи личного кабинета и приложения ПСК/ПЭС первыми получают сервисные сообщения:

В любой момент получение уведомлений можно отключить или подключить вновь в настройках сервиса.

петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

История всех операций по абонентскому номеру

Забудьте о том, чтобы хранить пачки оплаченных квитанций

на всякий случай. Все данные привязаны к абонентскому номеру

и хранятся на защищённом сервере.

Проверяйте историю операций онлайн, когда необходимо.

Фильтр позволяет выбрать период (год, месяц, дни) и тип операции:

выставленные счета, платежи и переданные показания.

петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

Не держите в голове даты оплат за коммунальные услуги. Настройте автоплатёж:

В любой момент автосписание с карты можно отключить.

петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

Группировка абонентских номеров в группы

Объединяйте абонентские номера в группы: по адресу, услуге

или другому признаку.

Оплачивайте счета раздельно или одной кнопкой в рамках всей группы.

Смена бумажного счёта на электронный

Пора оплачивать электроэнергию, а бумажная квитанция ещё не доставлена?

Настройте в личном кабинете получение счёта на электронную почту (e-mail)*. Вам не придётся ежемесячно ждать доставки бумажных квитанций и хранить их после оплаты. Электронные счета приходят мгновенно и не зависят от работы почтовой службы. Вы не пропустите платеж и избежите образования задолженности.

Вернуться к получению бумажного счёта можно в любое время.

петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

Отказ от бумажных квитанций в пользу электронных

* Только для абонентов АО «Петербургская сбытовая компания» и АО «Петроэлектросбыт». Абоненты, получающие единый платёжный документ ЕИРЦ «Ленинградская область», не могут настроить получение счетов на e-mail в личном кабинете или приложении ПСК/ПЭС.

Заказ услуг в личном кабинете

В личном кабинете или приложении ПСК/ПЭС можно заказать услуги. Необходимая информация уже внесена в форму заявки. Вам не потребуется ехать в офис компании, что сэкономит время и силы.

петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

Раздел «Товары и услуги» в личном кабинете

Видео-инструкция в 10 простых шагах

Регистрация нового пользователя

Ввод данных при первом входе

Подтверждение адреса почты

1 миллион жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области выбирают Личный кабинет. Присоединяйтесь!

Скачать на телефон петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

Использовать на компьютере петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

Источник

Информационно-справочное обслуживание клиентов

Как связаться с компанией для получения справочной информации и консультации специалистов?

Для получения справочной информации можно:
— позвонить в Контактный центр по телефону (812) 679-22-22 (понедельник – суббота 8:00 – 20:30);
— заказать обратный звонок;
— посетить Клиентский зал.

Сообщить показания прибора учета можно:
— в мобильном приложении «ПСК/ПЭС» (доступно в App Store и Google Play);
— в Личном кабинете на сайте pes.spb.ru;
— при совершении online оплаты на сайте pes.spb.ru;
— при оплате через платежные терминалы «Петроэлектросбыт»;
— кассиру-контролеру в любом из центров приема платежей «Петроэлектросбыт» (горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия);
— сотруднику Клиентского зала;
— посредством СМС-сообщения;
— по телефонам (812) 679-22-11 и (812) 679-22-22 в автоматическом режиме (электроэнергия) круглосуточно;
— по телефону (812) 679-22-11 через оператора (электроэнергия) ежедневно, без выходных 9.00 – 21.00;
— по телефону Контактного центра (812) 679-22-22 (электроэнергия) понедельник – суббота 8.00 – 20.30;
— по телефону (812) 303-80-90 (горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия) понедельник – суббота, с 8.00 до 20.30.

Для приема обращений клиентов в электронной форме используется форма «Отправить сообщение» на сайте pes.spb.ru.

Проблемы при попытке дозвониться в Контактный центр.

Телефон Контактного центра «Петроэлектросбыт» (812) 679-22-22 работает с 8.00 до 20.30 ежедневно, кроме воскресенья и праздничных дней, в многоканальном режиме, что позволяет обслуживать большое число Клиентов. В случае превышения возможностей линии по приему телефонных обращений, поступившие звонки фиксируются и принимаются в порядке очередности по мере освобождения операторов. Во время ожидания Клиентам предлагается для прослушивания актуальная информация по вопросам учета и оплаты услуг.

Если у Клиента нет возможности ожидать на линии соединения с оператором, можно заказать обратный звонок.

Сообщить показания прибора учета можно:
— в мобильном приложении «ПСК/ПЭС» (доступно в App Store и Google Play);
— в Личном кабинете на сайте pes.spb.ru;
— при совершении online оплаты на сайте pes.spb.ru;
— при оплате через платежные терминалы «Петроэлектросбыт»;
— кассиру-контролеру в любом из центров приема платежей «Петроэлектросбыт» (горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия);
— сотруднику Клиентского зала;
— посредством СМС-сообщения;
— по телефонам (812) 679-22-11 и (812) 679-22-22 в автоматическом режиме (электроэнергия) круглосуточно;
— по телефону (812) 679-22-11 через оператора (электроэнергия) ежедневно, без выходных 9.00 – 21.00;
— по телефону Контактного центра (812) 679-22-22 (электроэнергия) понедельник – суббота 8.00 – 20.30;
— по телефону (812) 303-80-90 (горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия) понедельник – суббота, с 8.00 до 20.30.

В Контактном центре дали неполный/некорректный ответ. Как можно его уточнить?

При необходимости операторы Контактного центра, не прерывая связи с абонентом, связываются с профильным отделом компании и получают дополнительные разъяснения для предоставления клиенту максимально подробной и точной информации.

Если консультация сотрудника Контактного центра все же не удовлетворила клиента, он может получить дополнительные разъяснения в клиентских залах компании, или направить свое обращение через форму «Отправить сообщение» на сайте компании или оставить письменное заявление в любом центре приема платежей, либо направить его по почте по адресу: 195009, Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11, по факсу: (812) 303-97-10.

Какой график работы у служб, осуществляющих информационно-справочное обслуживание потребителей? Как можно решить проблему, если Контактный центр и Клиентские залы не работают?

Телефон Контактного центра «Петроэлектросбыт» (812) 679-22-22 работает с 8:00 до 20:30 ежедневно, кроме воскресенья, в многоканальном режиме.

Подать обращение на официальном сайте «Петроэлектросбыт» и по факсу можно круглосуточно в любой день недели. В рабочее время компании обращение будет обработано, зарегистрировано и передано в профильное подразделение для решения проблемы клиента.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то напишите нам.

Источник

Личный кабинет Петроэлектросбыт Санкт-Петербург

петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

Благодаря личному кабинету петроэлектросбыт петербурбуржцы, потребители услуг электроэнергии

могут управлять лицевым счетом и владеть всей информацией о нем. Чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо зарегистрироваться на сайте pes.spb.ru.

Регистрация в личном кабинете

Необходимо ввести логин, пароль, адрес электронной почты и телефон. После введения всех данных и проверочного кода (защита от спама) нужно нажать кнопку зарегистрироваться. На экране появится сообщение об успешной регистрации. На электронную почту придет сообщение о регистрации, нужно перейти по ссылке.

петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

Что делать, если не приходит подтверждение адреса электронной почты?

В некоторых случаях подтверждение не приходит моментально. Тогда нужно немного подождать. Если письмо все же не пришло, нужно зайти на сайт с имеющимся логином и паролем и в графе электронная почта ввести ее, и нажать на галочку е мейл не подтвержден. Письмо должно дойти. Нужно перейти по ссылке на сайт.

Вход в личный кабинет петроэлектросбыт

Чтобы войти в личный кабинет Петроэлектросбыт СПБ для физических лиц, необходимо перейти в соответствующий раздел.

Там требуется ввести логин, пароль и нажать войти. Чтобы постоянно не вводить пароль при входе нужно поставить галочку напротив запомнить меня. Чтобы заходить в кабинет быстро можно внести страницу в избранное в интернет браузере.

петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

Сложности с авторизацией

Иногда пользователь вводит свои данные, но в личный кабинет петроэлектросбыт попасть не может. Возможно, что пароль или логин, вводимый на сайте не верный. Восстановить пароль реально. Для этого нужно нажать на ссылку «забыли» под кнопкой войти.

На электронную почту абонента придет ссылка, перейдя по которой можно восстановить учетную запись. Нужно будет придумать новый пароль.

Возможности личного кабинета петроэлектросбыт

С помощью личного кабинета петроэлектросбыт можно:

Передача показаний в личном кабинете петроэлектросбыт

Чтобы передать показания в личном кабинете нужно перейти к разделу управления услугами. Там находится кнопка заявить. Нажав на нее абонент перейдет к передаче показаний. Желательно передавать показания счетчиков с 10 числа текущего месяца по 31 число.

Оплата в личном кабинете

С помощью личного кабинета можно производить оплату по счету за услуги предоставления электроэнергии. Чтобы произвести оплату нудно внимательно следовать инструкциям, указанным в личном кабинете. Произведение оплаты отобразится в личном кабинете мгновенно.

петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Смотреть картинку петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Картинка про петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер. Фото петроэлектросбыт личный кабинет абонентский номер

Какими картами можно производить оплату?

Оплачивать счета абоненты могут картами следующих видов: Visa Classic, Gold, Platinum, Master Card Standard, Gold, Platinum и Мир. Какой банк выпустил карту, при этом не имеет значение. Комиссия при оплате не берется.

Как посмотреть и распечатать подтверждение платежа

Для того чтобы увидеть прошел ли платеж за электроэнергию нужно зайти в раздел личного кабинета петроэлектросбыт платежи. Там есть меню история. Где указана сумма платежа, в текущем месяце есть иконка чека, нажав на которую можно увидеть и распечатать чек.

На самом деле распечатывать чек вовсе не обязательно, ведь все данные сохраняются и к ним можно в любой момент обратиться.

Добавление абонентского номера в личный кабинет петроэлектросбыт

Чтобы полноценно пользоваться сервисом личного кабинета, необходимо ввести лицевой счет абонента. Этот номер можно найти в ежемесячной квитанции оплаты, которую получает абонент в почтовый ящик. Вводить номер нужно определенным образом. Например, если номер начинается с нескольких нулей, то вводить их не нужно. А следует перейти к цифрам с единицы до девятки.

Передача показаний абонентами АИИС КУЭ

Абоненты АИИС КУЭ не могут передавать показания счетчиков с помощь личного кабинета петроэлектросбыт.

Почему не открывается счет?

Возможно, сайт петроэлектросбыт не корректно работает в данное время. Требуется подождать и войти через некоторое время. Если счет все же не открылся, то стоит проверить установлена ли на компьютере программа Adobe Reader. Если нет, то требуется установить ее. Затем нужно перезагрузить компьютер, проблема должна устраниться.

Как оплатить пени?

Каждому известно, что если не производить платежи за потребление услуг, то будут начисляться пени. Рано или поздно придется оплатить все, что начислено. Это можно сделать так же с помощью личного кабинета петроэлектросбыт. Достаточно зайти в раздел оплаты. В открывшемся оке отобразятся суммы задолженности за электроэнергию. Стоит иметь в виду, что при оплате основного счета, нельзя погасить пени. Их нужно оплатить отдельно от основной квитанции.

Отзывы о личном кабинете

Клиенты петроэлектросбыт положительно отзываются о работе личного кабинета. С помощью него можно производить основные операции: передавать показания, оплачивать счет, контролировать состояние лицевого счета. Компания постоянно стимулирует своих клиентов и стремится привлекать новых, с помощью постоянно проводимых акций. В случае возникновения проблем с личным кабинетом, у петроэлектросбыт есть телефон горячей линии 8 (812) 303-96-96, позвонив на который можно решить возникшие сложности.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *