перевести номер мтс на лайф
Как сменить оператора с сохранением номера телефона
Мы все привыкли к тому, что переход на обслуживание к другому оператору мобильной связи автоматически означает изменение номера. Это было самым надежным средством контроля лояльности для абонентов. Менять номер, о котором знают сотни друзей и знакомых на протяжении долгих лет, означало оборвать контакты и долго потом их восстанавливать.
Довольно давно в Украине действуют правила, позволяющие перейти к другому оператору мобильной связи с сохранением своего номера телефона. Клиент теперь не «привязан» намертво к конкретному поставщику услуг, а ]]> код мобильного оператора ]]> в номере больше не означает со 100% вероятностью, что этот номер обслуживается именно им (067—может быть не Киевстар, 050 — не Водафон, а 063 — больше не обязательно Лайфселл).
Теперь номер телефона принадлежит клиенту, и он может свободно менять поставщика услуг. Тем не менее, далеко не все жители Украины знают о новых правилах, хотя с момента их введения прошло уже более двух лет. Но если вы все-таки устали от действий или тарифов своего «любимого» оператора мобильной связи — можете его сменить, не меняя номер телефона.
Сменить оператора с сохранением номера телефона
Эта услуга называется MNP (Mobile Number Portability). Суть ее в том, что вы переходите к другому оператору и сохраняете свой старый номер телефона. Главная техническая проблема заключается в том, что связь с вышками сотовой связи обеспечивается при помощи SIM карты, а она принадлежит конкретному оператору.
Поэтому СИМ карту придется все-таки поменять на новую (получить у нового поставщика услуг) но со старым номером телефона.
Вот что нужно для этого сделать:
Регистрация номера
Это процедура «привязки» номера телефона к паспортным данных абонента. Функция полезна еще и тем, что позволяет защитится от «угона» SIM карты, популярного вида мошенничества, который позволяет получить доступ к управлению банковской картой. Поэтому если вы еще не персонифицировали свою «симку» сделайте это.
Для того, чтобы привязать номер есть два пути. Первый — отправится в официальный магазин с документами (оригинал паспорта или водительских прав) и провести процедуру там. Второй — сделать все тоже он-лайн, используя электронную цифровую подпись, BankID или приложение «Дія». Выбирайте, что для вас удобнее и проще. Вот короткие инструкции для привязки номера телефона трех операторов.
Регистрация номера Киевстар
*ЭЦП — единая цифровая подпись
Регистрация номера Vodafone
Регистрация номера Lifecell
Так же как и в двух предыдущих случаях процедура регистрации не сложная, если у вас есть электронный цифровой ключ и вы знаете как им пользоваться.
Если инструкции кажутся вам сложными или у вас нет электронной цифровой подписи, все тоже самое, что описано выше можно сделать и при личном визите в один из официальных магазинов вашего оператора.
Заявка на перенос номера к другому оператору
Перенос номера на Киевстар
Чтобы перейти на обслуживание к мобильному оператору Киевстар с сохранением своего номера нужно сделать следующее:
Перенос номера на Vodafone
Естественно, если вы захотите сменить оператора и перенести свой номер в Водафон, новый оператор будет этому очень рад. Поэтому процедура здесь тоже простая:
Перенос номера на Лайфсел
У оператора Lifecell процедура переноса номера тоже довольно простая, что неудивительно. Все любят новых абонентов.
Но если код оператора больше не означает, что номер принадлежит именно ему, как понять в сети какого оператора вы теперь общаетесь, ведь обычно звонки внутри «своей сети» тарифицируются иначе. Не беда, если вы звоните на перенесенный номер, то услышите голосовое сообщение, которое об этом предупредит.
Репортаж: как перенести номер
Недавно три основных белорусских оператора сотовой связи — МТС, life:) и velcom — предложили новую услугу — перенос номера. Новая для Беларуси, она давно доступна в более чем 65 странах мира, не является чем-то особенным и воспринимается как удобная возможность.
Мы задались целью узнать, подготовились ли компании и, в частности, специалисты центров обслуживания к работе с клиентами, пожелавшими уйти к другому оператору или, наоборот, переметнуться из стана «врага». Ранее сообщалось, что до запуска было проведено тестирование, и потому технических сложностей, связанных с переносом номера, не ожидалось.
Заранее вооружившись терпением, журналист Onliner.by отправился узнавать на собственной шкуре — каково это «перенести номер». Стоит отметить, что для рядового абонента все выглядит достаточно просто, а самой большой проблемой является потраченное время. Однако нам было интересно проверить всех операторов, а точнее — их подкованность в вопросе и оперативность, влияние человеческого фактора.
Мы совершили все возможные варианты переноса, а не только переход от одной компании к другой. Для проведения эксперимента были заведены новые контракты для каждого из операторов и для каждого шага.
Чтобы не утруждать читателей подробностями, изобразим алгоритм схематично. Покупаем у оператора МТС две SIM-карты, которые сразу же «отвязываем» для переноса в другие сети. Подобным образом поступаем с velcom и life:), и на руках у нас оказывается шесть контрактов и шесть «открепительных». После этого по порядку посещаем офисы, подключая в каждом на новые SIM-карты отторгнутые другими операторами номера.
Для того чтобы сменить номер, необходимо пойти в офис своей старой компании, которая в дальнейшем именуется как «донор», и взять у нее разрешительную форму.
В среднем на снятие номера с учета уходило от 30—40 минут до часа у каждого оператора. Это время тратилось на ожидание в очереди к специалисту центра, распечатку документов, заполнение анкеты. В velcom пришлось заполнять ее от руки в двух экземплярах, а не подписывать уже распечатанную форму. Кроме того, оплата здесь проводилась через кассу, которая одновременно является обменником. Все это негативно сказалось на потраченном времени. У всех компаний были задержки из-за совещаний и звонков более осведомленным коллегам.
Наш эксперимент также показал, что спустя несколько дней после внедрения услуги переноса номера консультанты и специалисты ориентировались в вопросе значительно лучше, чем в первый день, и тратили на обслуживание меньше времени.
После того как номер снят и получен разрешительный документ, абонент может направиться к любому оператору. В МТС, правда, попросили предоставить информацию о том, куда именно будет переноситься номер.
Представители каждой компании также интересовались, по каким причинам абонент покидает их. В разговоре с двумя специалистами прозвучала фраза «хочется проверить, как это работает», после чего оказалось, что и они не прочь изучить алгоритмы перехода.
Документальное «прикрепление» номера к целевому оператору происходит быстрее и сравнимо по временным затратам с заключением нового абонентского контракта, ведь в целом так оно и есть на самом деле.
Официально на перенос номера отводится до трех рабочих дней, но известны случаи, когда это происходило значительно быстрее, в течение суток или даже одного дня. Иногда задержка доходила до недели, о чем рассказал участник форума Onliner.by.
«Уже пошел шестой день, а номер не работает, в velcom говорят, что МТС номер не передает, а МТС говорит, что все уладит», — написал он. На следующий день появилась новая запись, в которой сообщалось, что перенос произошел: «Подключили на седьмой день, робобаба говорит „вы набрали номер абонента velcom“».
Можно подтвердить слова выше, так как наш эксперимент показал, что именно в случае с МТС время переноса заняло чуть больше времени, чем у остальных операторов. Не так, как в приведенном примере, но и не столь оперативно. Кроме того, представитель МТС лично по телефону подтверждал, что операция прошла успешно.
Компании velcom и life:) потратили на перенос номеров друг к другу в нашем случае примерно одинаковое количество времени, life:) мог оказаться чуть быстрее, если бы не одно «но». Оператор velcom «прижился» у улыбчивой компании в течение суток, а вот с номером от МТС возникли некие (вероятно, технические) сложности. Общая система, база номеров, которой пользуются все три оператора, не хотела принимать снятую учетную запись. В итоге были предприняты две поездки в офис life:), привлечены сотрудники техподдержки как МТС, так и life:), и тогда перенос состоялся. Все это добавило к процессу еще день. Если говорить о средних величинах, они составляют полтора рабочих дня для всех операторов. Удовольствие может растянуться, если перенос придется на выходные — видимо, каждая заявка обрабатывается вручную, а не все работают по субботам и воскресеньям.
Субъективно смена номера воспринимается не сложнее заключения нового договора с оператором, однако, как говорилось выше, на данный момент перенос требует определенных временных затрат, иногда значительных. Этому способствует недостаточная на первое время подкованность специалистов и то, что услуга предоставляется не во всех салонах (официальные поверенные ее также не оказывают).
Так, например, в МТС на ул. Революционной консультант подтвердил, что переоформить номер можно у них, однако после 20-минутного ожидания в очереди оказалось, что необходимо ехать в офис на пр. Независимости, 95.
Говорить о востребованности услуги переноса номера сложно. Многие подключаются к тому или иному оператору, исходя из своего окружения, которое меняется со временем незначительно. Тут речь идет как о друзьях и родственниках, так и о месте работы. Кроме того, некоторых может сдерживать факт того, что автоинформатор, предупреждающий о звонке на телефон из другой сети, будет работать на протяжении всего времени пользования номером. Также есть и превентивный метод борьбы с «неопределившимися» — смена оператора возможна лишь раз в 90 дней. Компания velcom добавила сюда достаточно высокую стоимость «отвязки» номера.
Можно предположить, что основной причиной смены оператора может стать более интересное и выгодное предложение от конкурентов. Если раньше человека сдерживала проблема утери своего, известного всем номера, и он оставался «привязанным» к определенной компании надолго, то теперь мы видим новые возможности для конкурентной борьбы за клиента.
Как перейти в МТС
Как перейти в МТС со своим номером
Подробности
Ваш номер сохранится полностью, включая код. Ваши близкие, друзья или деловые партнеры смогут позвонить вам, используя контакт, который вы указывали ранее.
Во время дозвона автоинформатор подскажет вашим друзьям, что вы поменяли оператора. Если звонящий решит завершить вызов до того, как соединение будет установлено, то он ничего не потратит – время вызова до совершения соединения не тарифицируется.
Да, сможете. Исключение составляют устройства, которые заблокированы для работы в сети конкретного мобильного оператора. Узнать про SIM-lock можно у оператора, у которого вы покупали данное оборудование.
Номер необходимо набирать в международном или междугородном формате, например, +375296хххххх или 80259хххххх. Это нужно, потому, что одновременно могут существовать абоненты, номера которых отличаются только кодом. Чтобы быстро перевести номера, записанные в телефонной книге, в международный формат, владельцы телефонов с ОС Android могут использовать Конвертер телефонных номеров.
Услуга переноса номера бесплатна.
SIM предыдущего оператора перестанет работать, а на SIM от МТС придет SMS-оповещение.
Если Вам отказано в переносе номера, вам нужно обратиться к текущему оператору для уточнения причин.
Если данные, переданные Вами в МТС, и данные у вашего оператора не совпадают, необходимо обратиться к вашему оператору и актуализировать ФИО, номер телефона, адрес регистрации, серию, номер и личный номер паспорта.
Если вам отказано в переносе номера по причине задолженности на номере, вам нужно пополнить баланс до положительного (желательно, с небольшим запасом, если у вас тарифный план с подневным списанием абонентской платы) и снова прийти в салон МТС для подписания договора.
Если у вас есть обязательства перед вашим текущим оператором (невыплаченные взносы по рассрочке, дополнительные соглашения о необходимости пользования услугами и т.д), перенос номера в МТС состоится только после выплаты взносов по рассрочке, по истечении срока дополнительных соглашений или после урегулирования всех вопросов по обязательствам с вашим текущим оператором.
Если вы уже переносили номер и с этого момента прошло менее 90 дней, вам также будет отказано: нужно подождать, когда данный срок закончится, и повторно обратиться в Салон МТС.
Как перейти в МТС со своим номером
Вы решили сменить оператора мобильной связи, но отказываться от своего старого доброго номера, который знают десятки знакомых, не хотите ни при каких условиях. Выход есть: при смене оператора номер можно сохранить. На помощь придёт услуга с загадочным названием MNP. О ней мы и расскажем далее поподробнее.
Так исторически сложилось, что услуга, с помощью которой можно сменить оператора мобильной связи и при этом сохранить свой номер телефона, обозначается иностранной аббревиатурой — MNP. Расшифровывается она как Mobile Number Portability, что с английского переводится как «переносимость мобильного номера». Запоминать столько слов необязательно: в любом салоне связи достаточно просто сказать, что вы хотите перейти в МТС со своим номером.
• Все пойдёт как по маслу только в том случае, если номер оформлен на вас. Убедитесь заранее, что ваши персональные данные в заявлении на перенос — ФИО и номер/серия паспорта — совпадают с вашими данными у прежнего оператора.
• На номере не должно быть никаких задолженностей перед прежним оператором связи, номер не должен находиться в блокировке.
• С момента последнего переноса должно пройти более 60 дней.
• Номер можно переносить только в пределах одного региона.
• Номер не должен быть городским. Перенести можно только федеральные номера.
Всё просто: приходите в любой салон связи МТС с паспортом. Вам тут же выдадут МТС с временным номером, на которую через несколько дней будет перенесен ваш номер. За день до перехода вы получите о том, когда необходимо вставить МТС в телефон.
Вы получите SIM-карту с тарифом «Тарифище» и две недели сможете им пользоваться бесплатно. В течение этого срока или позднее в приложении Мой МТС вы можете поменять тариф на любой другой. В любом случае при получении SIM-карты рекомендуется пополнение баланса на 300 рублей. Из них 100 рублей спишутся за услугу перевода номера, а оставшиеся 200 рублей идут на оплату услуг связи. Обычная плата по выбранному вами тарифу (скажем, «Тарифищу», если вы останетесь на нём) в первый месяц осуществляется на день с момента подключения. Со второго месяца списание ежемесячной платы осуществляется каждый месяц, в то число, когда вы начали пользоваться МТС.
Есть. Можно оставить заявку на переход на сайте МТС, после чего с вами свяжется сотрудник оператора для согласования даты/времени приезда курьера, который доставит необходимый пакет документов и новую с временным номером.
Вы можете сами назначить «время Ч». Однако учитывайте, что номер может быть перенесен не ранее чем через восемь дней с даты написания заявления на перенос номера. Нужно подождать, пока операторы связи обменяются между собой техническими данными.
Вы можете ещё время пользоваться связью «старого» оператора или сразу вставить в смартфон временную МТС — SMS, информирующие о процессе перехода, будут приходить на оба номера. Именно таким способом вы узнаете, когда ваш постоянный номер будет доступен на выданной «симке» МТС. Если вы пользовались прежнего оператора, за сутки до перехода на него придет SMS со временем переноса номера — в указанный час установите в телефон МТС. Возможно, в течение небольшого времени — максимум 30 минут — вы окажетесь без связи. Однако как показывает практика, скорее всего, всё пройдёт так быстро, что вы этого даже не заметите.
Все вопросы задавайте МТС! Мы о вас позаботимся.
К сожалению, мы не сможем перевести деньги от старого оператора на мобильный счет МТС. Но вы можете вернуть их, написав специальное заявление в офисе прежнего оператора.
Пока не надоест, но не чаще, чем раз в 60 дней.
Перенос номера касается не только вас, но и обоих вовлечённых операторов. К мобильному номеру привязываются, в частности, банковские карты и аккаунты в социальных сетях. Поскольку информация о переносах в разных системах обновляется не одномоментно, мы рекомендуем в течение первых двух часов после переноса не пополнять баланс телефона через терминалы или в мобильном банке, чтобы деньги не ушли прежнему оператору. Для большей надёжности проинформируйте свой банк о смене оператора — лишним не будет.
Узнать о том, какой оператор обслуживает номер, можно на специальном сайте.
Так исторически сложилось, что услуга, с помощью которой можно сменить оператора мобильной связи и при этом сохранить свой номер телефона, обозначается иностранной аббревиатурой — MNP. Расшифровывается она как Mobile Number Portability, что с английского переводится как «переносимость мобильного номера». Запоминать столько слов необязательно: в любом салоне связи достаточно просто сказать, что вы хотите перейти в МТС со своим номером.
• Все пойдёт как по маслу только в том случае, если номер оформлен на вас. Убедитесь заранее, что ваши персональные данные в заявлении на перенос — ФИО и номер/серия паспорта — совпадают с вашими данными у прежнего оператора.
• На номере не должно быть никаких задолженностей перед прежним оператором связи, номер не должен находиться в блокировке.
• С момента последнего переноса должно пройти более 60 дней.
• Номер можно переносить только в пределах одного региона.
• Номер не должен быть городским. Перенести можно только федеральные номера.
Всё просто: приходите в любой салон связи МТС с паспортом. Вам тут же выдадут МТС с временным номером, на которую через несколько дней будет перенесен ваш номер. За день до перехода вы получите о том, когда необходимо вставить МТС в телефон.
Вы получите SIM-карту с тарифом «Тарифище» и две недели сможете им пользоваться бесплатно. В течение этого срока или позднее в приложении Мой МТС вы можете поменять тариф на любой другой. В любом случае при получении SIM-карты рекомендуется пополнение баланса на 300 рублей. Из них 100 рублей спишутся за услугу перевода номера, а оставшиеся 200 рублей идут на оплату услуг связи. Обычная плата по выбранному вами тарифу (скажем, «Тарифищу», если вы останетесь на нём) в первый месяц осуществляется на день с момента подключения. Со второго месяца списание ежемесячной платы осуществляется каждый месяц, в то число, когда вы начали пользоваться МТС.
Есть. Можно оставить заявку на переход на сайте МТС, после чего с вами свяжется сотрудник оператора для согласования даты/времени приезда курьера, который доставит необходимый пакет документов и новую с временным номером.
Вы можете сами назначить «время Ч». Однако учитывайте, что номер может быть перенесен не ранее чем через восемь дней с даты написания заявления на перенос номера. Нужно подождать, пока операторы связи обменяются между собой техническими данными.
Вы можете ещё время пользоваться связью «старого» оператора или сразу вставить в смартфон временную МТС — SMS, информирующие о процессе перехода, будут приходить на оба номера. Именно таким способом вы узнаете, когда ваш постоянный номер будет доступен на выданной «симке» МТС. Если вы пользовались прежнего оператора, за сутки до перехода на него придет SMS со временем переноса номера — в указанный час установите в телефон МТС. Возможно, в течение небольшого времени — максимум 30 минут — вы окажетесь без связи. Однако как показывает практика, скорее всего, всё пройдёт так быстро, что вы этого даже не заметите.
Все вопросы задавайте МТС! Мы о вас позаботимся.
К сожалению, мы не сможем перевести деньги от старого оператора на мобильный счет МТС. Но вы можете вернуть их, написав специальное заявление в офисе прежнего оператора.
Пока не надоест, но не чаще, чем раз в 60 дней.
Перенос номера касается не только вас, но и обоих вовлечённых операторов. К мобильному номеру привязываются, в частности, банковские карты и аккаунты в социальных сетях. Поскольку информация о переносах в разных системах обновляется не одномоментно, мы рекомендуем в течение первых двух часов после переноса не пополнять баланс телефона через терминалы или в мобильном банке, чтобы деньги не ушли прежнему оператору. Для большей надёжности проинформируйте свой банк о смене оператора — лишним не будет.
Узнать о том, какой оператор обслуживает номер, можно на специальном сайте.
Переходи в life:) со своим номером
Номер сохранится полностью
Перед тем, как переносить номер, проверь:
Где я могу оставить заявку на перенос номера?
Заявку на перенос номера можно оставить прямо на сайте или прийти в салон.
Сколько стоит доставка SIM-карты?
При заказе онлайн мы доставим SIM-карту бесплатно прямо к тебе домой или на работу! Доставка в любой населённый пункт в течение 2 рабочих дней.
Сколько стоит перенос номера?
Нужно ли расторгать договор с прежним оператором?
Как узнать, что номер уже перенесен?
Мы пришлем тебе SMS о результатах на SIM-карту life:), и, если перенести номер не удалось, расскажем почему.
Что такое временная SIM-карта?
Как только ты оформишь перенос, ты сразу получишь SIM-карту с временным номером, которой можешь смело пользоваться. На ней уже подключен выбранный тобой тариф. Твой номер будет перенесен в life:) в течение 24 часов. Как только это произойдет, тебе придет SMS, а на SIM-карте life:) временный номер сменится на тот, который ты перенес.
Можно перенести номер с корпоративного тарифного плана?