номера бизнес аккаунтов в ватсапе

Возможности бизнес-аккаунта в Ватсапе 2021 — что он умеет простыми словами

Современные мессенджеры уже давно перестали использоваться исключительно по прямому назначению. Еще бы, когда разработчики постоянно расширяют функционал этих приложений, предоставляя пользователям возможность использовать их в качестве микроблогов, новостных порталов и даже платформы для бизнеса. Не остается в стороне и популярный мессенджер WhatsApp с его бизнес-аккаунтами, о которых и пойдет речь.

Что такое бизнес-аккаунт в Ватсапе, возможности и для чего он нужен — простыми словами

Первое и самое главное отличие бизнес-аккаунта WhatsApp заключается в том, что его невозможно создать в рамках обычной версии мессенджера, поскольку речь идет о самостоятельном приложении. Последнее имеет специфический функционал, которого нет в том WhatsApp, который используется для ведения переписки и совершения видеозвонков.

И прежде всего речь идет о следующих возможностях:

Кроме того, владелец бизнес-аккаунта оставляет за собой право синхронизировать его с личным профилем, свободно перенося в него и из него любые контакты, что очень удобно.

Единственный серьезный минус заключается в том, что слишком большое количество отправленных сообщений может быть расценено как спам, и как следствие – возможна блокировка аккаунта. Кроме того, в настоящее время еще не были регламентированы правила для получения подтверждающей профиль иконки, да и о полной синхронизации с персональным профилем пока не идет речи, хотя эти недочеты не идут ни в какое сравнение с риском попасть в блок.

И несмотря на все эти особенности и новизну, бизнес-версия мессенджера пользуется огромной популярностью, закрепив за собой 1 место по количеству отправляемых СМС-сообщений.

Бизнес-профиль Ватсап — относительно новый, но уже достаточно популярный продукт. По крайней мере, объемы переписки на платформе явно говорят о том, что по востребованности он успел превзойти обычную версию мессенджера

Как сделать бизнес-аккаунт на Айфон и Андроид и какая цена

Невзирая на то, что сегодня есть и десктопные версии бизнес-версии Ватсап, причем как для macOS, так и для Windows, наибольшее количество скачиваний и установки приходится именно на мобильное приложение для Android и iOS. Именно поэтому имеет смысл разобраться с нюансами установочного процесса мессенджера на мобильных устройствах, работающих под управлением упомянутых операционных систем.

Чем отличаются Business и Business API

И прежде всего давайте разберемся с таким важным моментом, как наличие приставки API в названии бизнес-мессенджера. Так, ее присутствие говорит о том, что перед вами другое приложение, имеющее расширенный функционал.

А чтобы понять, в чем ключевые отличия между WhatsApp Business и WhatsApp Business API, приведем сравнительную таблицу тех возможностей, которые предоставляют оба приложения:

Подводя итоги, можно утверждать, что оба варианта пригодны для продвижения бизнеса в сети Интернет.

Что же касается отличий, то их не так уж много, притом что их использование становится возможным за дополнительную плату. API-версии будут оптимальным выбором для крупных компаний.

Как подключить

Теперь о создании бизнес-профиля на платформе любимого мессенджера от «А» до «Я».

И сегодня весь процесс представляет собой следующий пошаговый алгоритм действий:

Сразу после установки бизнес-версии приложения Ватсап, которое можно найти в магазинах встроенных покупок Google Play Market и AppStore, необходимо пройти процедуру авторизации, введя свой номер телефона и подтвердив его с помощью код-пароля из SMS-сообщения

Регламентом Ватсап предусмотрены определенные требования к вводимой информации. К примеру, размер фотографии, загружаемой в область аватара, должен соответствовать 192 пикселям по длине и ширине, и ни точкой больше или меньше

На этом создание профиля можно считать законченным, и следующий этап предполагает его настройку для максимально эффективного использования. Для этого рекомендуется ввести максимум полезной ознакомительной информации (часы и дни работы, статус, контакты, включая телефоны и эмейл, локации на интерактивной карте, стоимость основных услуг и пр.), используя такой универсальный инструмент, как редактор.

Все остальные инструменты, включая ярлыки, быстрые ответы, приветственные сообщения и режимы инкогнито, можно найти в соответствующем разделе “Инструменты”.

Что же касается подтверждения профиля, то, как уже было упмянуто выше, здесь нет каких-то конкретных рекомендаций, поскольку верификация указанного номера телефона и информации о предприятии не дает гарантии на получение зеленой иконки. При этом лучше не спамить рассылками до получения подтверждения, иначе есть риск попасть в блок без возможности восстановления.

Как перейти из Ватсапа-мессенджера

Есть возможность перенести свой личный Ватсап в бизнесс-приложение.

Это довольно легко сделать, придерживаясь следующей инструкции:

На этом этапе можно приступать к общению в чатах, редактированию настроек или добавлению контактов – как будет угодно, главное, что профиль уже был создан.

Сколько стоит бизнес-аккаунт

Сам бизнес-аккаунт является бесплатным.

Оплачивать придется некоторые обязательные функции WhatsApp Business API, среди которых:

Как получить зеленую галочку

На сегодняшний день нет никаких инструментов для гарантированного получения подтвержденного профиля. И обычно этой чести удостаиваются крупные компании, которые предоставляют о себе максимум данных, успешно проходящих верификацию.

Самым высоким статусом в Бизнес-аккаунте Ватсап считается проверенный профиль. Последний помечается зеленой птичкой, которая, как правило, присваивается крупным компаниям. При этом до сих пор не было разработано какого-то единого алгоритма, который можно было использовать для гарантированного получения проверенного профиля, поэтому владельцам бизнес-аккаунтов приходится действовать в данном направлении, опираясь исключительно на собственную интуицию

Зачем мошенникам Business WhatsApp

К сожалению, создавая каждый свой продукт, разработчики открывают новые возможности не только для законопослушных пользователей, но и для мошенников. И бизнес-приложение Ватсап в этом плане тоже не стало исключением из правил.

Так, некоторые пользователи стали жаловаться на то, что им стали приходить сообщения с бизнес-профилей интернет-магазинов, медицинских центров и других предприятий с просьбой произвести оплату или связаться с ними по телефону для уточнения данных.

Естественно, такие сообщения являются разводом на деньги чистой воды, на которые ни в коем случае не следует реагировать Лучше незамедлительно отправлять созданные в приложении поддельные страницы в черный список. К слову, это еще одно несовершенство системы, которая, как оказалось, может пропустить такой аккаунт по коду подтверждения, присланному на указанный номер мобильного.

Источник

WhatsApp Business: что это и как использовать бизнесу

Мы разобрались, что это такое, как работает и какие у него преимущества перед обычным WhatsApp. Материал подготовлен на основе колонки Клаудии Руальты в NinjaMarketing.

WhatsApp Business появился в начале года, но уже очевидно, что приложение станет настоящей находкой для компаний, которые общаются с клиентами в мессенджерах. Делимся опытом и советами о том, как его использовать.

WhatsApp Business vs WhatsApp: в чём отличие

Для начала рассмотрим отличия приложения для бизнеса от стандартной версии.

Замеряем пульс российского диджитал-консалтинга

Какие консалтинговые услуги востребованы на российском рынке, и как они меняют бизнес-процессы? Представляете компанию-заказчика диджитал-услуг?

Примите участие в исследовании Convergent, Ruward и Cossa!

Что нужно знать, прежде чем активировать учётную запись WhatsApp Business

Типы аккаунтов в WhatsApp для бизнеса

1. Бизнес-аккаунт. Зарегистрированный аккаунт компании, использующий WhatsApp Business.

2. Проверенный. Аккаунт, помеченный серой галочкой. Проверенным называют аккаунт, если его номер телефона в WhatsApp совпадает с официальным номером телефона компании.

3. Подтверждённый. Такие аккаунты имеют зелёную галочку в профиле. Подтверждение компаний зависит от многих факторов, например, насколько известной является данная компания. На сегодняшний день подтверждение аккаунта происходит по усмотрению WhatsApp, специально отправлять аккаунт на модерацию не нужно.

Пример подтверждённого аккаунта с зелёной галочкой

Преимущества WhatsApp для бизнеса

Недостатки WhatsApp Business

Как получить подтверждение аккаунта в WhatsApp Business

На данный момент официальных правил по этому поводу у Facebook нет. На запрос правил прохождения модерации, техническая поддержка WhatsApp отвечает, что у WhatsApp есть внутренний процесс для определения, какой бизнес-аккаунт может быть проверенным или подтверждённым. Что нет необходимости принимать какие-либо дополнительные действия, так как администрация мессенджера автоматически обновляет вашу бизнес-информацию.

Мы предполагаем, что правила подтверждения аккаунта в WhatsApp схожи с правилами получения официальной галочки у бизнес-аккаунта в Instagram и могут быть следующими:

Вывод

Использование WhatsApp для бизнеса станет новым прорывом для компаний в сфере общения с клиентами. По утверждениям Facebook, выбор мессенджера WhatsApp при создании рекламы в Facebook откроется уже в этом году для всех стран.

WhatsApp Business уже сейчас доступен в России для скачивания и работы. Попробуйте первыми. Поделитесь комментариями, кто уже использует WhatsApp Business.

Источник

Что такое бизнес-аккаунт в Whatsapp?

Первые разговоры о WhatsApp Business (ВатсАпп Бизнес) начались примерно 3,5 года назад. Никто еще не понимал, как это работает, но все хотели разобраться. Тогда доступ получили только крупные бренды, теперь бизнес-аккаунт WhatsApp (ВатсАпп) может подключить любая компания.

Перед подключением разберемся, как это работает.

Чем отличается WhatsApp Business

Для бизнеса сделали отдельное мобильное приложение, web-версию (веб-версию) для работы в браузере и программу для компьютера. Что можно делать с его помощью:

вести диалоги с пользователями;

отправлять автоматизированные сообщения и делать массовые рассылки по базе контактов;

рассказать о бизнесе: место расположения, время работы, сайт, дополнительные контакты для связи;

отправлять шаблонные ответы;

видеть аналитику по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям;

добавлять карточки товаров.

В отличие от обычного приложения функционал бизнес-аккаунтов WhatsApp заметно шире. Подключить его имеет смысл как большим, так и маленьким компаниям. Это удобный канал связи для многих клиентов, более 70 млн. россиян используют WhatsApp каждый месяц.

Как подключить бизнес-аккаунт?

Никаких сложностей здесь нет. Нужно установить приложение, ввести номер телефона, например, номер компании или сотрудника, подтвердить номер по смс, внести данные о компании.

Вот и все, аккаунт готов к использованию. Всего бывает 3 вида аккаунтов в WhatsApp Business: бизнес-аккаунт, проверенный и подтвержденный. Чем они отличаются:

Это все-все аккаунты на этапе регистрации. Аккаунт считается неподтвержденным, пользователи не могут видеть название компании.

2. Проверенный аккаунт

Он отличается от бизнес-аккаунта тем, что рядом с ним стоит серая галочка, а не знак вопроса. Плюс, это значит, что номер телефона в приложении совпадает с реальным номером компании.

3. Подтвержденный аккаунт

Вокруг него ходят легенды, потому нет никаких четких инструкций, как получить верификацию и заветную зеленую галочку. Но такие аккаунты считаются проверенными и безопасными.

Как подключить WhatsApp Business безопасно?

Простое решение — подключить бизнес-аккаунт WhatsApp через сервис Umnico (Умнико). Какие преимущества:

Менеджеры технической поддержки помогут зарегистрироваться и все подключить + будут помогать в любой непонятной ситуации на протяжении работы;

Благодаря договоренностям сервиса с провайдером услуг, пользоваться Business API (АПИ) можно и без подтвержденного аккаунта. Нужно только зарегистрироваться, а подтверждение аккаунта идет фоном;

Никаких блокировок и стабильность работы;

Один номер WhatsApp будет доступен сразу нескольким менеджерам вашей поддержки или отдела продаж;

Интеграция с Битрикс24 или amoCRM (амоЦРМ);

Umnico собирает все сообщения в одном окне, а вы сможете создавать шаблоны и автоответы, распределять обращения между сотрудниками, отслеживать всю аналитику по обращениям и ответам.

WhatsApp остается одним из популярных мессенджеров среди пользователей. Это важный канал коммуникации, который может принести большую прибыль с минимальными затратами.

Источник

Бизнес аккаунт в Ватсапе: что это и для чего нужен + как его создать и настроить

Доброго времени суток, Бро. В 2018 году WhatsApp запустил новое обновление под названием WhatsApp Business, разработанное специально для ведения малого бизнеса. Оно работает по технологии API и представляет собой программное решение для пользователей, где можно осуществлять отправку и получения сообщений по API. Чтобы открыть доступ к сервису нужно установить специальное приложение. Дальше читайте бизнес аккаунт в ватсапе что это и для чего нужен.

Бизнес аккаунт в ватсапе что это и для чего нужен?

WhatsApp Business, что это такое простыми словами. Этот сервис разработан для коммуникации с заказчиками. Здесь можно создавать каналы, отправлять сведения, отвечать на вопросы, а также уведомлять людей о статусе доставки продукции. Интерфейс схож со стандартным мессенджером, однако, функционал более расширенный.

Данная платформа разрабатывалась на основе мессенджера и переняла все основные возможности от WhatsApp, а значит, доступны следующие функции.

Что означает Business в Ватсапе? Это создание новой площадки для размещения товаров и услуг, здесь предоставляется информация о магазине. Перечень всех контактов можно видеть ниже.

Бизнес-аккаунт для чего он нужен? Там можно рассказать, чем занимается фирма, какие товары или услуги оказывает, а также показать график работы.

С чего начать создание бизнес-аккаунта?

Для продвижения продукции, требуется в наличии учетная запись. Здесь мы предоставим пошаговую инструкцию, как завести профиль фирмы в популярном мессенджере. Разумеется, если вы собираетесь развивать небольшое предприятие в WhatsApp, вам потребуется скачать приложение, сделать это можно в магазине Google Play. Программа распространяется в двух вариантах под Андроид и iOS. Переходим на веб-ресурс и задаем параметры поиска, позже выбираем soft для установки.

Внимание: переход на google play должен происходить с телефона, на котором установлена операционная система андроид.

Последовательность действий показано на картинке.

В случае, когда требуется запускать soft под операционную систему iOS. То перейдите на официальный сайт Apple.com и в правом углу нажмите лупу и введите название ПО, как показано ниже.

Дальше в результатах поиска выберите подходящую ссылку и перейдите на страницу где размещен soft, и нажмите “загрузить”.

Внимание: софт для Андроид был запущен в 2018 году, а под систему iOS реализовали позже. Поэтому если, что-то плохо запускается, например, не получается выполнить загрузку, то обладателям Айфонов придется подождать пока разработчики не выпустят новое дополнение с исправленными ошибками. При обнаружении проблем вы можете написать в тех поддержку и сообщить, что конкретно не работает.

Создаем свой бизнес-аккаунт, пошаговая инструкция:

Внимание: При желании вы можете перенести свой аккаунт из версии Messenger в Business и при этом сохранить чат-переписку.

Дальше следует перейти к заполнению учетной записи профиля:

Преимущества и недостатки WhatsApp Business

Обсудим, какие плюсы и минусы присутствуют в системе.

Ватсап бизнес-аккаунт, когда он нужен? Больше подойдет для малого и среднего предприятия. Если вы собираетесь общаться с покупателями и переслать им информацию, то здесь есть чат с контактами.

Внимание: при слишком частой отправке одних и тех же извещений, система может посчитать вас ботом и отправит в бан.

Настройка инструментов для бизнеса

Здесь представлен список полей, которые можно редактировать.

Дальше указываем адрес расположение фирмы, почтовый ящик email, веб-сайт и вид деятельности. Сведения – это ваш статус и сюда можно вписывать все, что угодно.

Подбираем подходящую фотографию или загружаем из папки. Придумываем имя продукции, устанавливаем цену. Присутствуют дополнительные поля, где можно сделать описание, вставить веб-сайт, например, ссылку на страницу на свой магазин, где размещена продаваемая вещь или сделать направление на партнерскую ссылку. При условии, если вы сотрудничаете с компанией и получаете комиссионные с продажи, также можно написать “код объекта”, потом нажимаем сохранить.

Инструменты для общения

Здесь расположено четыре кнопки.

Другие инструменты

В этом блоке добавлены дополнительные опции:

Статистика “Данные и хранилища”

Здесь четыре блока “Сообщение”, “Медиа в чатах”, “Медиа в статусах” и “Звонки в WhatsApp”. Каждый из этих блоков наделен информацией, а именно, сколько отправлено, получено, исходящие и входящие (если дело доходит до звонков).

Пример работы бизнеса в программе

Допустим, человек написал нам первый раз, ему автоматически отправляется “приветствие” (текст создается заранее в специальной вкладке “Приветствие”, об этом писали выше). Допустим, он спросил у нас цену, переключаем на клавиатуру, чтобы ответить заказчику просто щелкаем по “слэш (/)” и выбираем ключевое слово, тогда автоматически подставляется ответ, все это настраивается заранее в “Быстрые ответы”.

Удобная функция, не придется каждый раз набирать “text”, просто рассылаем подготовленные заранее шаблоны с текстом.

Что такое API технология и для чего она нужна? API – это возможность получить информацию из внешних источников. Если у вас есть бизнес-страница в facebook, то соединение через “АПИ” позволит пересылать большой поток данных.

Бизнес-аккаунт в ватсапе что это и для чего требуется технология API?

Технология пригодиться в том случае, если вы решили развернуть большое коммерческое дело и когда необходимо рассылать большое количество уведомлений для пользователей.

Воспользовавшись “АПИ”, вы получите следующие преимущества.

Софт для крупной организации стоит денег, поэтому чтобы получить возможность массовой рассылки, потребуется купить лицензию, поддерживающую “АПИ”. Ниже предоставлены примеры трех релизов.

WhatsApp Business – это канал, предназначенный для взаимодействия с пользователями. В случае, если они дают согласие на рассылку вы получаете крупную базу потенциальных заказчиков, которые возможно захотят сделать конверсию и приобрести ваш товар. Soft распространяется в двух редакциях – бесплатная и платная. В зависимости от масштаба деятельности выбирайте для себя версию ПО.

Не забываем поставить лайк и поделиться статей в социальных сетях. Всех благ!

Источник

Номера телефонов

Каждый аккаунт WhatsApp Business API связан с действительным номером телефона. В этом документе описано, как выбрать номер телефона и добавить его в бизнес-аккаунт WhatsApp.

Выбор номера телефона

Ваша компания должна использовать действительный номер телефона. На платформе WhatsApp запрещены короткие номера. Номер должен включать код страны и региона. Можно использовать номера стационарных и мобильных телефонов. Поскольку номер телефона привязан к аккаунту WhatsApp, этот номер должен принадлежать вам. Для успешного завершения регистрации используйте номер, на который можно напрямую принимать голосовые звонки и SMS. Это должен быть номер телефона, который ранее не использовался в WhatsApp Business API. Информацию о том, как использовать номер телефона, уже зарегистрированный в WhatsApp, см. в этом разделе.

Зарегистрированный в WhatsApp Business API номер телефона нельзя использовать для WhatsApp Business или приложения WhatsApp для потребителей. Номер можно перенести из приложения в WhatsApp Business API, но не наоборот.

Номера на 800 и номера с бесплатным вызовом

Многие компании используют при работе с WhatsApp номера, которые знакомы их клиентам, в том числе те, которые начинаются на 800, и другие номера с бесплатным вызовом. В большинстве случаев это номера с интерактивным автоответчиком (IVR), на которые невозможно напрямую принять регистрационный вызов от WhatsApp. В таком случае WhatsApp может предоставить вам один или два номера, с которых будет выполнен такой вызов. Номера, с которых поступают регистрационные коды, можно занести в разрешенный список и перенаправить звонки с них соответствующему сотруднику или на почтовый ящик.

Если вы можете самостоятельно создать исключение для автоответчика, добавьте номер телефона в бизнес-аккаунт WhatsApp и подайте в прямую поддержку заявку на получение номеров, с которых будет выполняться регистрационный звонок WhatsApp. Укажите в заявке номер, который нужно зарегистрировать.

Мы не поддерживаем номера телефонов автоответчиков, которые не могут принять наш регистрационный звонок.

Часто задаваемые вопросы

НЕТ. Одновременно может быть запущен только один экземпляр клиента API WhatsApp Business с определенным номером телефона. Как только вы зарегистрируете ещё один экземпляр, предыдущий завершит работу. Мы работаем над решением этой проблемы. Следите за новостями.

Источник