номер тех служба билайн номер

Горячая линия Билайн

По горячей линии Билайн можно узнать информацию о тарифах, услугах, мобильном интернете, действиях при нуле, скидках в роуминге, проводном интернете. Горячая линия работает круглосуточно.

Телефон горячей линии Билайн

Для физических лиц доступно 2 телефона, по которым воспользовавшись подсказками робота, найдутся ответы на многие вопросы:

Для юридических лиц выделен персональный номер, что позволяет обеспечить максимально быструю связь корпоративных клиентов с Билайном:

Как связаться с живым оператором?

Осуществить связь с оператором возможно посредством номеров, указанных ранее. Для этого через голосовое меню нужно перейти в соответствующий раздел. К примеру, ваш вопрос касается финансов, и вы не нашли готового ответа, тогда система предложит связаться с консультантом напрямую, нажав на определенную кнопку (обычно необходимо нажать на цифру «0»). Звонок будет осуществлен совершенно бесплатно. Проконсультироваться с реальным специалистом можно круглосуточно.

Техподдержка в международном и междугородном роуминге

Абонентам, выехавших за город или в другую страну, предоставлен особый номер горячей линии Билайн для взаимодействия с call-центром: +7(495)797-27-27. Для звонящих с Beeline соединение и разговор будет совершенно бесплатными. Но если клиент использует любой другой номер, то стоимость будет установлена согласно действующему тарифу оператора, с чьего номера осуществлен звонок в роуминге. Чтобы узнать точную стоимость, нужно изучить тарифы.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline

Горячая линия службы поддержки через интернет

Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Для этого вы входите в учетную запись через мобильный или компьютер и переходите в чат с представителями технической поддержки.

В чате вы задаете интересующие вопросы, а система их анализирует. Если нужные ответы есть в базе, тогда ответит робот уже созданным сообщением. Но если ответа на ваш вопрос нет, тогда к диалогу подключится реальный консультант. А также можно заказать обратную связь, указав ваш мобильный для звонка.

Структура меню горячей линии Билайн

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Важное условие! Для скорейшего получения компетентной консультации, следует набирать номер именно той техподдержки, которая разбирается в важном для вас вопросе.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником Билайн, придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет ваша очередь. Если у вас появился вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги call-центра ночью. Чтобы ответить на вопросы, консультант прописывает их в системе обслуживания и сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетентность обслуживающего консультанта, значит вы получите полноценный ответ, способный устранить вашу проблему.

Источник

Связь с оператором горячей линии Билайн: все способы дозвониться в поддержку

Для решения большинства проблем есть горячая линия Билайн – связь с оператором позволяет бесплатно уточнить интересующую информацию, получить консультацию специалиста, решить возникшие проблемы, управлять услугами и собственным лицевым счетом. Какие номера актуальны и как дозвониться до оператора – обо всем подробнее в нашей инструкции.

Все номера горячей линии Билайн

Где можно найти номера службы поддержки Билайн? Помимо того, что они упомянуты на официальном сайте провайдера, их регулярно печатают на буклетах и различных рекламных материалах.

Так как вышеупомянутый базовый набор услуг наиболее востребован, голосовой автоинформатор 0611 позволяет разрешить вопросы, не прибегая к помощи операторов колл-центра.

Если ситуация нестандартная, и без помощи живого сотрудника не обойтись, то запишите или сохраните в телефонной книжке список номеров:

Для клиентов интернет-магазина так же работает и короткий бесплатный номер 0070 (если звонить с номера Билайн).

Горячая линия Билайн – домашний интернет и ТВ

Горячая линия Билайн домашнего интернета предназначена только для клиентов, использующих линейку отдельных или комбинированных тарифов. Номер единый для всех и используется по вопросам:

Бесплатная связь с оператором по горячей линии Билайн

Перевести разговор на “живого” сотрудника получится не из каждого раздела. Плюс к тому, коды в меню постоянно меняются, что создает определенные трудности для получения срочной консультации.

В связи с этим рекомендуем:

Если все операторы заняты, то можно подождать освободившегося, или заказать обратный звонок (система “умного” колл-центра самостоятельно выберет свободного специалиста и зарезервирует время для вызова).

Билайн горячая линия для физических лиц в роуминге

Перед разговором с оператором стоит подготовить следующие данные:

Через службу поддержки можно решить практически все вопросы, которые не связаны с подачей документов или личным визитом в офис.

Горячая линия для юридических лиц

Для корпоративных клиентов предлагается так же ряд специализированных номеров.

Заранее приготовьте следующую информацию:

Источник

Справочная служба Билайн

Сложно переоценить своевременную помощь консультанта справочной службы Билайн. Зачастую только живой оператор лучше всего расскажет, о новых тарифах и услугах, поможет разобраться, почему списываются деньги со счета, подскажет, как продлить трафик, отключить не нужную услугу или поменять тариф.

К сожалению, получить своевременную консультацию специалиста не всегда оказывается простой задачей. На этой странице описаны лучшие способы, как быстро дозвониться в справочную абонентскую службу Билайна и другие возможности связаться технической поддержкой компании.

Телефоны справочной Билайн

Пользователям Билайн доступны несколько различных бесплатных номеров для обращения в абонентскую службу, как с мобильного, так и со стационарного телефона. Если абонент находится на территории России, тогда позвонить в справочную можно по одному из двух номеров:

0611 – Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника Билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.

8-800-700-0611 – Единый многоканальный телефон горячей линии Билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.

Позвонив на короткий или федеральный номер телефонного справочника Билайн, вам ответит автоответчик, который в состоянии решить большинство стандартных задач – подключить или отключить услуги и подписки, выбрать и поменять тариф, рассказать о стоимости и возможностях услуг. При необходимости автоматический консультант также может переключить звонок для соединения с «живым» оператором справочной.

Чтобы бесплатно позвонить с телефона Билайн в техническую поддержку из любой точки мира есть специальный номер. Здесь нет голосового справочника и не нужно долго ждать ответа оператора, но звонки с территории России на него не принимаются.

+7 (495) 797-27-27 – Прямой справочный телефон для связи с оператором поддержки в роуминге Билайн за границей.

Если вы находитесь в роуминге, и с номера Билайн позвонить нет возможности, то чтобы не тратить деньги на звонок в службу поддержки рекомендуем использовать для доступа в интернет Wi-Fi, а для связи с оператором техподдержки альтернативные способы – чат в мобильном приложении, электронную почту или социальные сети.

Чтобы дозвониться до живого оператора по этим номерам, возможно, придется немного подождать – иногда не возможно сразу дозвониться так как все консультанты могут быть заняты из-за большого числа обращений абонентов. В этом случае оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся специалист.

Чат со специалистом службы поддержки

Количество пользователей мобильной связи постоянно растет, а, следовательно, растет и количество обращений в службу поддержки. Но получить ответы на большинство вопросов абонент может самостоятельно. Для решения рядовых задач разработан голосовой телефонный справочник абонента, личный кабинет и мобильное приложение.

Если есть доступ в интернет, личный кабинет и мобильное приложение «Мой Билайн» позволяют абоненту самостоятельно управлять своим номером и счетом телефона. Например, с их помощью можно:

Здесь же вы можете без томительного ожидания обратиться за помощью в справочную службу – достаточно запустить приложение или войти в свой личный кабинет Билайн и открыть « Чат со специалистом ». Напишите в чате свой вопрос, и если автоматический электронный помощник не сможет найти на него ответ, то сразу подключит к разговору живого оператора.

Справочник абонента Билайн

Если не удалось дозвониться сразу до живого оператора ни по одному из указанных справочных номеров, тогда лучшим решением будет воспользоваться помощью специалиста Билайн через один из дополнительных способов связи:

Также есть дополнительные номера и адреса электронной почты, с помощью которых можно обратиться в службу поддержки или справочную Билайн с вопросами определенной направленности:

В заключение остается добавить, что если ни один из дополнительных номеров и способов не помог связаться с горячей линией поддержки, тогда остается два варианта – еще раз попробовать дозвониться по номеру 8-800-700-0611 или обратиться за помощью в офис Билайн.

Источник

Единая справочная служба Билайн – бесплатный номер мобильного

Мобильный сервис включает в себя всё больше опций и услуг, которые требуют внимания абонента. Некоторые из них приносят огромную пользу, некоторые кажутся ненужными и требуют отключения. Но, какая бы задача ни стояла перед владельцем телефона, он обязан знать, как её решить. Только зачастую вспомнить нужную команду значительно сложнее, чем может показаться. Тогда самым простым и быстрым способом решения проблемы становится помощь службы поддержки. Предоставленная пользователям Билайн справочная с мобильного бесплатно решит любые затруднения, с которыми столкнутся обратившиеся. Главное, знать, куда звонить.

Особенности самообслуживания

Приступая к рассмотрению различных вариантов обращения в поддержку, следует отметить отдельные особенности сервиса самообслуживания. Клиенты мобильного оператора способны воспользоваться широким перечнем специальных функций и приложений, позволяющих разобраться с проблемой не прибегая к услугам специалистов. В их число входят:

Любой из перечисленных вариантов предоставляет абонентам подробную информацию по решению проблем. С их помощью можно разобраться в подключенных услугах, проверить баланс и перенастроить тариф под имеющиеся нужды.

Помощь специалистов

Если самостоятельная борьба с трудностями не принесла желаемого результата, можно попробовать связаться со специалистами. Единая справочная служба Билайн не ограничена операторами, с которыми можно связаться по телефону, она намного шире. Чтобы воспользоваться помощью, можно:

Выбор итогового варианта зависит лишь от желания и возможностей обращающегося, а качество итогового результата одинаково высокое при использовании любого способа связи с поддержкой.

Справочная Билайн: как связаться с оператором?

Самый простой и доступный метод связи с оператором поддержки – звонок по бесплатному короткому номеру. Абоненту стоит набрать простую комбинацию 0611 и нажать клавишу звонка, после чего останется прослушать информацию и системы и дождаться ответа оператора.

Важно помнить, что данный номер доступен только клиентам Beeline. Остальным следует набирать 88007000611 или, если звонить с городского номера, (495) 9748888.В этом случае позвонивший сразу свяжется с оператором, минуя автоматическую систему оповещения.

Список бесплатных номеров

Помимо указанных, Билайн предоставляет своим клиентам ряд других номеров, позволяющих упростить обслуживание и сразу попасть к нужному специалисту.

Звонок по каждому из указанных номеров позволит ускорить процесс решения любого затруднения и даст более точный и подробный ответ на имеющийся вопрос.

Чат со специалистом

Выяснив, какой в справочной службе Билайн телефон оператора, можно приступить к рассмотрению иных вариантов связи со специалистом. Отличным способом попросить помощи является отправка сообщения в чате. Для этого следует войти в мобильное приложение или личный кабинет пользователя и открыть службу. Далее необходимо написать вопрос и дождаться ответа.

Сначала все поступающие вопросы рассматриваются автоматическим сервисом. Если программа не может найти ответ, она передаёт его оператору и тот проводит детальную консультацию, пока написавший не получит полноценного разъяснения интересующей его темы.

Дополнительные способы связаться с оператором справочной

Если указанные способы связи неудобны или сеть оказалась перегруженной, можно воспользоваться альтернативными методами связи с сотрудниками мобильной компании.

Очень удобным подходом является отправка смс на номер 0611. В ней можно задать вопрос или попросить оператора перезвонить. Так же абонентам доступна услуга «Вы нам звонили». Она позволяет заказать звонок службы поддержки и оказывается незаменимой, когда в контактный центр не удаётся дозвониться самостоятельно.

Неплохим вариантом попросить помощь является отправка вопроса в социальной сети.Ответ на него точно не заставит себя ждать. Дополнительно можно отправить сообщение по электронной почте (otvet@beeline.ru) или в сервисе обратной связи на официальном сайте. В обоих случаях ответ придёт на электронную почту пользователя.

Другие варианты

Если позволяет время, абоненты могут ознакомиться с перечнем коротких команд, позволяющих не только управлять подключенными услугами, но и получать полную информацию об имеющемся сервисе. Позволяет решать проблемы и автоматическая служба поддержки, которая доступна до соединения с оператором. Для её использования достаточно просто следовать рекомендациям системы и не забывать вовремя нажимать кнопки. В крайнем случае, можно посетить офис, где никто не останется без поддержки.

Справочная служба Билайн – 2 основных бесплатных номера телефона операторов

Современная связь выделяется надёжностью и качеством, но даже она иногда подводит. В подобных случаях не следует ждать, пока проблема пропадёт самостоятельно, лучше сразу позвонить в службу поддержки. Абонентам доступна масса бесплатных номеров для решения самых разнообразных вопросов. Но, чтобы не запоминать такой большой перечень, следует знать 2 основных телефона: 0611 и 88007000611. Обратившись по одному из них, можно получить полноценную поддержку, которая позволит решить любую проблему.

Источник

Горячая линия оператора Билайн

Многие большие компании-операторы сотовой связи обеспечивают своих абонентов технической поддержкой. Не является исключением и Билайн: его горячая линия доступна пользователям в круглосуточном режиме, чтобы они могли своевременно получать ответы на интересующие их вопросы.

О компании Билайн

Техническая поддержка Билайн доступна своим пользователям круглосуточно.

Использование торговой марки «Билайн» началось с 1993 г. К сфере деятельности компании относятся услуги телекоммуникации, сотовой связи, предоставление доступа к высокоскоростному интернету. Кроме того, у Билайна есть интернет-магазин, в котором представлены разные технические изделия — от гаджетов до компьютеров.

Чтобы в полной мере соответствовать пожеланиям клиентов, помогать им в разрешении возникающих проблем, компанией организована круглосуточная справочная служба. Воспользоваться ее услугами могут как зарегистрированные, так и потенциальные абоненты.

Телефоны горячей линии Билайна

Пользователи могут самостоятельно получить ответы на многие вопросы, используя короткие номера, либо USSD-команды.

Для физических лиц

+7 (812) 740-60-00 — этот номер может использоваться со стационарного телефона.

Основной номер горячей линии.

Для бизнес-клиентов

Его можно использовать, например, когда на счету закончились деньги или возникли проблемы со связью, доступом в интернет.

Кроме того, на этот номер принимаются заявки от претендентов на статус корпоративного клиента Билайна.

Для VIP-абонентов

При звонке премиального или корпоративного клиента на 0611 соединение с оператором произойдет сразу, минуя услугу автоинформатора.

Как осуществить связь с живым оператором

Прослушав автоинформатор, можно перейти в необходимый раздел. Если готового ответа в базе не будет, то система предложит соединить напрямую с сотрудником.

Существуют номера без автоответчика: 8 (800) 700-83-78 и +7 (495) 797-27-27 (для держателей сим-карты Билайна бесплатно).

Телефоны службы поддержки «Билайн ТВ»

Телефон горячей линии «Билайн ТВ».

Телефон горячей линии по работе и настройкам домашнего интернета

По телефону 0717 можно получить информацию о подключении или отключении услуги.

По номеру 8 (800) 700-83-78 ответит оператор техподдержки.

8(800) 700-21-11 — для абонентов, пользующихся Wi-Fi.

Звонок на горячую линию оператора Билайн с МТС, Теле2 и Мегафона

Можно ли позвонить в техподдержку, если нет средств на мобильном

Для абонентов Билайна разговор с консультантом справочной службы производится без оплаты. Проблема может возникнуть, если есть задолженность.

Звонки с любых телефонов на федеральные номера с кодом 8 (800) по всей территории России осуществляются бесплатно.

Кроме того, можно обратиться к консультанту, отправив СМС на короткий номер техподдержки. Сотрудник перезвонит клиенту самостоятельно.

Поддержка абонентов в международном и междугородном роуминге

Для абонентов сети Билайн, звонящих с целью получить консультацию, разговор будет бесплатным. Стоимость беседы для владельцев всех других сим-карт будет исчисляться согласно тарифам их оператора связи.

Связь с интернет-магазином «Билайн»

0070 — этим коротким номером смогут воспользоваться абоненты оператора связи Билайн с мобильного телефона.

Связаться с интернет-магазином можно по телефону, электронной почте или короткому номеру.

Консультации, которые можно получить

Обратившись в справочный центр, можно:

Это лишь примерный перечень вопросов, которые можно решить, обратившись в техническую поддержку.

По каким вопросам техподдержка не сможет помочь

Справочный абонентский центр игнорирует разного рода провокационные вопросы относительно запрещенных законом видов деятельности.

У сотрудников техподдержки могут возникнуть затруднения, если пользователь задал плохо сформулированный вопрос.

Грамотный ответ можно получить, сразу выбрав нужный раздел. Это же касается номеров телефонов, которые разделены по видам деятельности компании.

Если пользователь запрашивает информацию персонального характера, он должен быть готов к тому, что оператор запросит данные его паспорта. Все разговоры пользователей с консультантами записываются.

Время ответа и компетентность операторов

У абонентов, звонящих в техподдержку, вначале появляется возможность выслушать автоинформатор. Если же по окончании перечисления пунктов голосового меню не происходит соединения с консультантом, то это означает, что все сотрудники справочной службы заняты. Такая ситуация характерна днем.

Чтобы получить интересующие сведения, пользователю придется ждать 5-10 минут, пока кто-либо из работников не освободится. Клиент, отправивший СМС на короткий номер техподдержки, будет ожидать примерно то же количество времени.

Альтернативные способы связи

Чтобы получить нужный совет, необязательно использовать телефон. Есть и другие способы связи.

Чат со специалистом

Абонент сети Билайн может получить справочную информацию, войдя в личный кабинет на официальном сайте компании (или в мобильном приложении). Пользователь должен найти чат со специалистом, а затем описать проблему. Система выполнит автоматический поиск похожего варианта запроса. Когда он найдется, ответная информация будет предоставлена пользователю. В ином случае произойдет соединение с консультантом.

На главной странице официального сайта в правом верхнем углу находится значок, который откроет доступ к чату.

Связаться со специалистом также можно через чат на официальном сайте.

Ватсап (WhatsApp)

Возможность использовать мессенджер для консультаций появилась у клиентов Билайна в 2016 г. Абонентам доступен номер +7(968) 600-06-11 для чата со специалистом. Обращаться за помощью можно бесплатно и круглосуточно.

Электронная почта

У Билайна существует несколько почтовых адресов, разделенных по сфере ответственности за ту или иную проблему.

Социальные сети

Представители компании Билайн дают консультации в следующих соцсетях: «Одноклассники», «Фейсбук», «ВКонтакте». Консультанты отвечают в короткие сроки.

Пользователи, которым интересны новости или акции, могут посетить микроблог компании в Twitter.

Сервисный центр

В Москве есть 2 центра обслуживания клиентов Билайна, где можно решить проблемы, связанные с техническими устройствами (роутерами, модемами и т.п.).

Структура меню горячей линии Билайна

Автоматизированная система состоит из нескольких основных тематических информационных блоков. Они имеют свои вложенные пункты, которые подразделены на подпункты.

Первый тематический блок предназначается для потенциальных клиентов компании. Второй раздел содержит ответы на вопросы по уже существующему номеру Билайна. В третьем сообщается о том, как заблокировать или разблокировать сим-карту. Четвертый раздел содержит информацию о роуминге. Пятый блок посвящен услугам компании.

Набирая цифры, соответствующие подсказкам системы, можно узнать нужную информацию.

Отзывы клиентов

Сергей, 28 лет, Павловский Посад:

Случилось так, что перешел к другому провайдеру, о чем впоследствии пожалел. Надеюсь снова вернуться к Билайну. Цены меня устраивают и качество работы тоже. Больших недостатков я у него не нахожу. Техподдержка хорошая и отзывчивая.

Ольга, 35 лет, Ставрополь:

Услугами интернет-провайдера Билайн пользуюсь давно. Не могу сказать, что впечатление полностью положительное. Поначалу все было неплохо, но потом интернет стал замедляться. Из достоинств можно выделить нормально работающую техподдержку.

Источник