номер службы поддержки такси диди

Горячая линия ДиДи, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия ДиДи? По каким телефонам можно позвонить? Как отправить сообщение в службу поддержки, онлайн?

О компании

ДиДи — это новый сервис по заказу такси появившийся в России. Пока воспользоваться услугами агрегатора, получиться только в крупных областных центрах. При этом в Москве и Санкт-Петербурге, сервис работу ещё не начал.

Чтобы пообщаться с представителями компании в РФ, предлагается воспользоваться одной из форм.

Телефон горячей линии Диди

В России были запущены два телефона горячей линии:

Номер телефона в обоих случаях бесплатный и доступен в Москве, других городах, регионах без ограничений.

Ознакомьтесь и с другими способами связи со специалистами DiDi в РФ.

Контакты в городах

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Здесь расписаны детали работы платформы, зона покрытия, тарифы, планы и иные сведения (ищите вкладку «Ответы на популярные вопросы»).

Задать вопросы, высказаться о замечаниях, претензиях возможно различными способами:

Обратите внимание, что форма для связи на портале единая и позволяет отправлять обращения всем желающим. Чтобы получить разъяснения для водителей или пассажиров, предусмотрены два email-адреса:

Социальные сети

Представлена служба поддержки и в социальных сетях. Переходите в сообщества ДиДи такси на таких платформах, как:

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Для заказа такси большинство клиентов предпочитает использовать мобильное расширение.

Кроме своей основной задачи, как заказ машины, в приложении можно воспользоваться вкладкой обратной связи и написать сообщение в техподдержку.

Установить ПО возможно на большинство устройств на базе Андроид и iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться в техподдержку можно, как по наиболее частым вопросам, так и чтобы оставить замечания, претензии.

Специалисты сервиса ДиДи готовы ответить по следующим темам:

Помощь будет полезной при установке, использовании мобильного ПО, если возникают трудности.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если клиенты задают вопросы, не связанные с деятельностью платформы, то поддержка вряд ли сможет помочь и ответить на подобные обращения.

В остальном специалисты внимательно относятся ко всем замечаниям, просьбам и т.д.

Как написать жалобу?

Особых рекомендаций по составлению жалоб не предусматривается. Однако чтобы претензии были рассмотрены оперативно, пользователям нужно знать некоторые нюансы:

Оставить жалобу проще по завершению поездки или выбрав форму обратной связи на сайте или в приложении.

Рассказать о проблемах возможно и по звонку на горячую линию.

Время работы

Режим работы горячей линии ДиДи круглосуточный.

Источник

Служба поддержки DiDi такси

Компания DiDi такси внимательно следит за тем, чтобы клиенты оставались довольными от поездки. Служба поддержки DiDi такси всегда готова прийти на помощь пассажирам и водителям сервиса.

Как связаться со службой поддержки DiDi такси для пассажиров

Чаще всего вопросы пользователей DiDi такси связаны с поездкой или нестандартной ситуацией. Разработчики сервиса стараются предугадать все возможные случаи и предотвратить их. Доступно несколько способов, которые помогут связаться со службой поддержки.

Позвонить по номеру телефона

Чтобы связаться со службой поддержки, можно позвонить на горячую линию по телефону 8 (800) 250-00-77. Задайте диспетчеру интересующие вопросы или объясните проблемную ситуацию.

Написать через приложение

Чтобы обратиться за помощью, перейдите в раздел приложения «Справка». На экране отобразится список возможных проблем сгруппированные по темам.

Если не нашли ответ по вопросу, можно нажать «Не решено» и в текстовой форме описать проблему, затем отправить сообщение в службу. Специалист свяжется с вами в ближайшее время.

Также написать сообщение можно на официальной странице DiDi такси ВКонтакте.

Служба поддержки водителей DiDi такси

Служба поддержки DiDi для водителей круглосуточно доступна в приложении DiDi водитель и по номеру телефона 8 (800) 234-10-01.

Что делать, если на удалось загрузить документы

Обратите внимание, что фотографии должны быть высокого качества, все надписи легко читаемыми. Повторите загрузку при подключении к стабильному беспроводному интернету.

Если вновь произошла ошибка, отправьте письмо на электронную почту driver@ru.didiglobal.com со снимком экрана о неуспешной загрузке и фотографии документов. Операторы техподдержки ответят вам в течение 48 часов.

Где узнать начисленный заработок

Актуальную информацию о доходе можно узнать в приложении для водителей в разделе «Заработок». Ежедневно начисляются заработанные средства в зависимости от того, сколько пассажиров обслужил водитель.

Где посмотреть текущие вознаграждения

Текущее вознаграждение возможно увидеть в приложении DiDi Водитель. Чтобы узнать данную информацию:

Оплата за поездку не пришла

После окончания поездки денежные средства автоматически списываются с банковской карты пассажира. Если оплата за поездку не пришла, то стоит обратиться в техподдержку.

Но прежде необходимо выждать 24 часа. Возможно, система оплаты зависла. Специалисты изучат информацию о поездке в течение трех-пяти дней после обращения водителя. Ни в коем случае нельзя брать оплату наличными, если с карты денежные средства не поступили.

Как отказаться от заказа

Водитель так же, как и пассажир, имеет право отказаться от заказа. Сделать это нужно в течение нескольких минут следующим образом:

Помните, что частые отмены поездок влияют на индекс выполнения заказов. Соответственно, на заработную плату. Будьте внимательны, используя приложение, поскольку можно случайно отказаться от заказа.

Рекомендации:

Ответы на популярные вопросы

Я потерял вещи в такси, что делать?

Если вы забыли вещи в салоне автомобиля, то свяжитесь с водителем через приложение. Контакты будут сохранены в течение трех суток с момента поездки. Позже вся информация исчезнет. Также можно написать на электронную почту: help@ru.didiglobal.com.

На заказ приехал автомобиль или водитель, отличающий от указанного в приложении

Если водители или автомобиль отличается от того, которое было указано в приложении, то рекомендуем отказаться от поездки. После этого сообщить о нарушении в справочную службу.

Как поделиться поездкой с доверенными контактами?

Компания DiDi старается сделать поездки максимально комфортными и безопасными. Если вы желаете поделиться информацией о поездке или текущим местоположением с родными или друзьями, то их контакты необходимо добавить в список экстренной связи:

В пути достаточно нажать пункт «Поделиться поездкой», чтобы указанные лица получили ваши координаты.

Какие есть способы оплаты

Оплатить заказ можно напрямую наличными водителю или безналичным способом через приложение.

Чтобы расплатиться по карте, добавьте реквизиты во вкладке «Оплата».

Удержали деньги за поездку, которой не было

Если с вашей банковской карты списали деньги за поездку, которой не было, то рекомендуем обратиться в техническую поддержку. Специалисты проверят информацию по заказу и вернут средства, если будет подтверждено, что поездки действительно не было.

Как получить квитанцию за поездку?

В случае безналичной оплаты выберите в приложении пункт «Моя поездка». Далее перейдите во вкладку «Список поездок», нажмите «Счет». Он будет находиться в углу сверху. Укажите адрес электронной почты, на который придет квитанция.

Во время оплаты наличными водитель обязан выдать квитанцию. Пассажир имеет право потребовать чек, если он не был предоставлен.

Как воспользоваться промокодом?

Для того чтобы применить промокод на поездку:

Вкладка «Мои купоны» поможет отследить актуальные акции и бонусы.

Сервис DiDi не работает, что делать?

В случае проблем с работой приложения DiDi, обратитесь в службу поддержки по телефону. Как правило, эти затруднения носят временный характер.

Как поставить оценку водителю?

Чтобы поставить оценку водителю или написать комментарий к поездке дождитесь завершения заказа. Вам будет предложено оценить поездку по 5-бальной шкале. При желании укажите плюсы и минусы напишите жалобу на водителя.

Если вы хотите оставить отзыв об одной из прошлых поездок:

Если вам абсолютно не понравилась поездка с водителем, то можно контакт заблокировать. На ваши заказы не будут назначать указанного водителя.

Источник

DiDi такси в Москве

Китайский сервис заказа такси DiDi (ДиДи) ещё не работает в городе Москва.

Точная дата запуска неизвестна. Идёт набор партнёров.

Как заказать DiDi такси

Вызвать такси можно через приложение DiDi и по телефону.

Телефон для заказа такси

Закажите такси DiDi в Москве по номеру телефона:

Приложение DiDi

Скачайте и установите приложение DiDi по ссылкам ниже:

для Android (Samsung, Xiaomi, LG, Sony) – скачать в Google Play

Чтобы загрузить приложение для водителей «DiDi Водитель»:

Зайдите в Google Play (Android), введите в поиске «DiDi Водитель», нажмите «Установить».

Либо просто воспользуйтесь этой ссылкой.

Официальный сайт

Официальная группа Вконтакте, где можно задать вопросы https://vk.com/didi

Служба поддержки клиентов

Промокоды

Мы внимательно следим за новостями, сохраняйте эту страницу в закладках, чтобы не пропустить новые скидки на первые поездки с DiDi.

Как стать партнёром DiDi такси

Чтобы стать партнёром DiDi в Москве, заполните заявку на официальном сайте.

Работа в такси DiDi Москва

Для подключения и работы водителем DiDi пройдите регистрацию на сайте:

Регистрация для водителей таксопарков – заполнить заявку

Для водителей-партнёров в статусе ИП – заполнить заявку

Служба поддержки водителей

Источник

DiDi РОССИЯ. Центр поддержки водителей.

Мы приглашаем водителей-партнёров и пользователей к диалогу обо всем: от работы DiDi Такси до особенностей профессии.
В группе рассказываем об опыте и проблемах водителей, общении с пользователями, новостях сервиса.

Чем полезен для Вас Центр водителей?
Сотрудники центра водителей помогут решить вопросы с регистрацией и любые технические сложности, связанные с использованием нашего приложения.

В Российской федерации: «Диди Мобилити Рус»
Офис ООО «Диди Мобилити Рус» зарегистрирован по адресу: г.Москва. Ленинградское шоссе д. 16А стр. 1 этаж 8 ком. 26
Деловое сотрудничество.
По вопросам сотрудничества пишите по адресу:
russia-bd@didiglobal.com.

DiDi РОССИЯ. Центр поддержки водителей. запись закреплена

Про Такси

DiDi РОССИЯ. Центр поддержки водителей. запись закреплена

В эту пятницу, 17 сентября, отмечаем День DiDi!

День DiDi пройдёт в Ижевске, Йошкар-Оле, Чебоксарах, Пензе, Казани, Стерлитамаке, Кирове, Перми, Саратове, Энгельсе, Уфе, Тюмени и Красноярске.

DiDi РОССИЯ. Центр поддержки водителей. запись закреплена

Добрый день, уважаемые партнеры DiDi!

Через 2 дня после брендирования автомобиля, водитель получает персональную цель, которую необходимо выполнить в течение 3 недель:
Показать полностью.

DiDi РОССИЯ. Центр поддержки водителей. запись закреплена

Уважаемые партнеры DiDi!

Пройдите, пожалуйста, регулярный опрос по оценке качества работы технической поддержки DiDi.

Мы регулярно меняем формат работы в этом направлении, поэтому для нас очень важна обратная связь. Она помогает выбрать правильный вектор развития в этом аспекте работы DiDi.
Показать полностью.

Потратьте, пожалуйста, одну минуту, чтобы вместе с нами сделать сервис лучше!

Благодарим за уделённое время!

DiDi РОССИЯ. Центр поддержки водителей. запись закреплена

Уважаемые партнеры DiDi!

Новая акция для парков-партнëров в период с 1 по 14 сентября 2021 г. во всех городах:
Казань, Чебоксары, Ижевск, Набережные Челны, Оренбург, Пенза, Йошкар-Ола, Брянск, Белгород, Владимир, Курск, Липецк, Рязань, Тамбов, Тверь, Тула, Краснодар, Воронеж, Старый Оскол, Кострома, Иваново, Калуга, Смоленск, Орел, Майкоп, Новороссийск, Ставрополь, Астрахань, Уфа, Саратов, Энгельс, Тюмень, Красноярск, Пермь, Киров и Стерлитамак.
Показать полностью.

— с 1 по 14 сентября 2021 г. добавляйте новых водителей через ваш кабинет DiDi Партнер или по реферальной ссылке вашего парка;

— Получите бонус 5000 ₽ за первые 30 поездок нового водителя.

— С момента регистрации водителя, есть 7 дней на выполнение 30 поездок.

Выплаты паркам будут 23 сентября.

DiDi Fleet bonus
DiDi Fleet bonus — Fleet bonus

DiDi РОССИЯ. Центр поддержки водителей. запись закреплена

Уважаемые партнеры DiDi!

Сервис DiDi не будет доступен 17 августа 2021 года
c 00:00 до 07:00 по московскому времени
(с 03:00 до 10:00 по времени Казахстана).
Показать полностью.

Мы подготовили ответы на вопросы, которые могут возникнуть у вас в связи с перерывом в работе сервиса.

Благодарим за терпение!

С уважением, команда DiDi Россия

DiDi РОССИЯ. Центр поддержки водителей. запись закреплена

Поздравляем лучших водителей-партнёров DiDi!

В августе 2021 года DiDi отмечает 1 год с начала работы сервиса в России. Мы очень ценим вклад водителей-партнеров DiDi в успешную работу сервиса.
Спасибо вам большое за сотрудничество и за ваш труд!
Показать полностью.

В каждом городе DiDi есть свой герой. Их вклад мы хотим особенно отметить:
Ярослав П. (Чистополь)
Альберт Н. (Сарапул)
Виталий К. (Белгород)
Вадим В. (Брянск)
Анатолий Г. (Чебоксары/Новочебоксарск)
Николай Ф. (Ижевск)
Дмитрий Г. (Казань)
Евгений О. (Курск)
Максим Г. (Липецк)
Георгий Я. (Набережные челны)
Сергей П. (Оренбург)
Евгений Ш. (Пенза)
Алексей С. (Рязань)
Александр Б. (Тамбов)
Дмитрий К. (Тула)
Гиёсидин М. (Тверь)
Отабек С. (Владимир)
Александр Б. (Йошкар-Ола)
Равиль А. (Астрахань)
Егор Ш. (Энгельс)
Дилшоджон Ф. (Иваново)
Вадим Ш. (Калуга)
Артем У. (Киров)
Дмитрий К. (Кострома)
Андрей А. (Краснодар)
Антон Г. (Красноярск)
Олег И. (Майкоп)
Валерий Т. (Новороссийск)
Владислав Р. (Орёл)
Егор Д. (Пермь)
Андрей Н. (Саратов)
Константин Д. (Смоленск)
Виталий Р. (Старый Оскол)
Руслан К. (Ставрополь)
Гулханходжи Ж. (Стерлитамак)
Денис Г. (Тюмень)
Самат Ж. (Уфа)
Юрий Д. (Воронеж)

Источник

Номера телефонов такси DiDi

Список номеров телефонов ДиДи такси:

Приложение DiDi Rider для заказа такси

Также вы можете заказать такси, скачав приложение для своей платформы:

Промокоды

Актуальный промокод на первую поездку в такси DiDI:

EAREE9X5

Введите данный промокод в раздел Промоакции в приложении DiDi Rider

Как устроиться на работу в DiDi такси

Подробнее можно почитать в соответствующем разделе сайта.

Подписка на новости

Чтобы первым узнавать новости о такси DiDi в России, оставьте свой емейл в форме

Источник