номер службы поддержки гугл плей
Телефон горячей линии Google Play
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Google Play.
О компании
Службы Google Play — это не простое приложение, каким вы обычно себе его представляете. Когда вы попытаетесь открыть его, ничего не произойдет. Однако эти службы устанавливаются по умолчанию на всех устройствах Android. Они также получают регулярные обновления, и количество необходимых им разрешений впечатляет. Все включено: доступ и контроль над SMS, доступ к конфиденциальным данным, доступ ко всей информации из приложений Google; этот список можно продолжать бесконечно. Кроме того, сервисы Google Play невозможно переместить на карту памяти, в отличии от других приложений.
Иными словами, Google Play Services — это приложение, которое очень тесно связано с самой системой Android.
Это пакет API (что помогает программистам и позволяет приложениям легко обмениваться информацией с другими приложениями), который гарантирует, что меньшее количество приложений зависит от обновлений ОС Android для запуска.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Google Play используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
Горячая линия Google Play, как написать в службу поддержки. Горячая линия Google Справка по андроид
Это самая большая проблема Google — отсутствие вменяемой поддержки. Огромная корпорация с гигантскими доходами жмется на нормальную поддержку. Но решить свою проблему все же возможно.
Основной способ связи
Вообще, вот форма контактов (примерно то же самое доступно по этой ссылке ), по которой вы можете связаться с Гуглом. Обычно там решаются вопросы, касающиеся их продуктов — Gmail, Ютуба и так далее. Выберите продукт и там будет поиск по проблемам — возможно, если начнете набирать свою проблему, то высветится решение. Если же нет — справа вверху есть кнопки «Справочный форум» и «Спросить в Twitter»:
Там вы можете задать свой вопрос и вам, скорее всего, ответит кто-нибудь из пользователей сервиса.
Можете попробовать написать на [email protected], но вряд ли вам ответят — отвечают в основном корпоративным клиентам.
Как написать в Гугл по поводу своего сайта
Если вы вебмастер или сеошник, то вам надо зайти на справочный форум для веб-мастеров и там можете задать свой вопрос.
Я скажу так. Другими способами даже не пытайтесь связаться с ними по поводу проблем с сайтом и его продвижением/положением в поиске. Они просто болт на все клали. Поэтому помочь вам сможет разве что сообщество вебмастеров.
Через Search Console вы также можете отправить отзыв в Google, но опять же вряд ли вы получите ответ на него:
Номера телефонов
Вряд ли вам удастся добиться чего-то от них, но на всякий случай указываю номера телефонов их поддержки.
Стоимость звонков на горячую линию
Телефоны горячей линии – как для обычных пользователей, так и для рекламодателей, являются для людей, звонящих из России, совершенно бесплатными.
Время работы горячей линии
Позвонить по телефонам горячей линии можно с 9:00 утра до 19:00 вечера. При этом, как уже и было сказано ранее, оба номера являются совершенно бесплатными.
Что можно выяснить по телефону?
Итак, какие же вопросы можно решить по телефону горячей линии? В том случае, если у вас возникли какие-либо проблемы с работой на сайте, либо с вашим аккаунтов в Google AdWords, вы всегда можете позвонить на указанные номера. Если же вами были замечены проблемы, касающиеся безопасности, либо вы заметили, что кто-то злоупотребляет продуктом, то так же можно связаться с компанией по указанным номерам.
Дополнительно вы можете узнать по телефону горячей линии о сотрудничестве с компанией.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В том случае, если у вас на компьютере есть вирус, который мешает вашей работе с Google, специалисты линии могут лишь посоветовать, как от него избавиться. Но, в большинстве случаев, не удалить его самостоятельно.
Другие способы связи
В зависимости от того, где именно у вас возникла проблема, вы можете нажать на нужный сервис и воспользоваться помощью сервисной службы.
В том случае, если у вас имеются какие-либо предложения, отзывы, либо пожелания, то их можно оставить по адресу
В этой статье выясним, можно ли связаться с представителями техподдержки, как вообще устроена служба помощи? Есть ли горячая линия Гугл Плей, по каким номерам, возможно, дозвониться в России? Есть ли альтернатива, отправляются ли электронные обращения, что для этого понадобится?
О сервисе
Как написать в службу поддержки Google Play?
У Google Play есть свой справочный центр в котором можно получить детальную консультацию по любым вопросам, связанным с организацией.
Служба поддержки устроена несколько иначе, чем в других сервисах. Для отправки сообщений предстоит воспользоваться одной из форм:
Магазин приложений рассматривает и другие способы обращений, непосредственно из расширения в смартфоне кликайте по разделу внизу страницы «Справка». Заполняйте форму и отправляйте сообщение на рассмотрение, аналогичным способом пользователи смогут оставить отзыв или жалобу.
Какой телефон горячей линии Google Play?
В России, как и других странах, где популярны продукты от Google, развивается и другое направление общения. Телефон горячей линии заявлен в каждой из стран СНГ, по которому связываются с контакт центром напрямую и задают интересующие вопросы.
Отдельных городских номеров не предусмотрено, контакт-центр справляется со всеми звонками самостоятельно.
Дозвониться в службу можно в часы работы call-центра с 09:00 до 19:00 ежедневно, в выходные техподдержка доступна с 10:00 до 19:00.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помните, контакт-центр поможет не со всеми проблемами, а только с относящимися к компетенции организации. Горячая линия ответит на вопросы, связанные с:
Специалисты службы поддержки принимают претензии на работу тех-центра или жалобы на отдельные продукты, доступные к установке на сервисе.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается только обращениями, тема которых относится к деятельности компании. Поэтому сторонние темы обсуждать не стоит, касается это и форума, где часто пользователи обсуждают далекие темы.
Связь с техподдержкой через приложение
Официальное приложение Гугл Плей подходит для всех смартфонов на базе Android, устанавливайте его и получайте доступ к огромному банку программного обеспечения и софту для развлечений.
Техподдержка обрабатывают все запросы, поступающие, в том числе и через мобильное расширение. В разделе «Справка», аналогично сайту можно отправить обращение или оставить отзыв.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на действие сотрудников компании, работу продуктов, качество программ, ошибки в приложении, все пользователи могут использовать указанные выше способы:
Сообщить о своих претензиях можно и в другом порядке, позвонив по горячему номеру call-центра.
Другие способы связи
Не совсем обычный способ обращения, это отправка комментариев в социальных сетях. Недавно компания создала официальные сообщества на популярных социальных ресурсах:
Запомните, что непосредственно с Google можно связаться только в некоторых случаях. Если вы не являетесь представителем прессы или администратором G Suite, связаться с Google можно с помощью бумажного письма или подать заявку на работу.
Никогда не звоните по номеру телефона, найденному на сайте, который не принадлежит Google. В настоящий момент в сети можно найти несколько мошеннических номеров, по которым якобы можно связаться с Google. Чтобы избежать мошенничества или просто не потратить время зря, звоните только по номеру, который указан на сайтах или в документах Google. Например, можно позвонить по номеру, указанному в форме G Suite.
Отправьте письмо на почтовый адрес Google. Если вы не возражаете против того, чтобы отправить бумажное письмо и не получить ответ, адрес Google в России: ул. Балчуг 7, Москва, 115035, Россия, или в США: 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google вряд ли ответит на обычное письмо, поэтому не отправляйте его, если дело срочное или деликатное.
Свяжитесь со службой поддержки G Suite. Обычные пользователи не смогут сделать это, но у администраторов G Suite есть доступ к круглосуточной поддержке клиентов. Чтобы использовать G Suite для связи с Google, нужно быть администратором G Suite и выполнить следующие действия:
ТТК (ТрансТелеКом).ру
Информационный сайт об использовании личного кабинента lk.ttk.ru и услугах оператора
Горячая линия Google Play
Популярный сегодня онлайн магазин Google Play является платформой, позволяющей устанавливать всевозможные приложения на мобильное устройство. Пользователи могут выбрать любую программу из обширного списка приложений разного предназначения. Google Play предлагает программы для просмотра обучающей информации, развлечений, работы, и прочих сфер жизни. Многие приложения являются бесплатными, а за некоторые пользователям необходимо заплатить ту стоимость, которая была установлена разработчиками. Практически каждый смартфон и планшет, который работает под управлением ОС Android, имеет установленный данный сервис. Сall-центр Google Play позволяет получить консультацию по вопросам, связанным с работой этой платформы.
Телефон горячей линии Google Play
Хотя многие пользователи предпочитают общаться со службой поддержки посредством электронной переписки, однако сервис Google Play открыл телефон горячей линии, чтобы предоставлять оперативные консультации своим клиентам. В разных странах работают разные телефоны службы поддержки, позволяющие получать ответы на вопросы. Обращаться в рабочее время на горячую линию call-центра Google Play по номеру 8 800 100 4664. Это единственный номер службы поддержки, работающий на территории России. Данный многоканальный телефон позволяет всем желающим получить консультации.
Звонить по телефону консультационного центра Google Play можно ежедневно, без выходных. Специалисты отвечают на звонки с понедельника по пятницу с 9:00 утра до 19:00 вечера, а в субботу и воскресенье горячая линия работает с 10:00 утра до 19:00 вечера.
Справочный центр
Google Play имеет службу поддержки, позволяющую клиентам быстро получать бесплатные консультации. Каждый человек, у которого возникли какие-либо затруднения или проблемы, может описать свою ситуацию специалистам Google Play. Для отправки сообщения необходимо зайти на официальном сайте в раздел «Справка», после чего выбрать категорию интересующего вопроса, и максимально подробно описать свою затруднительную ситуацию. Квалифицированные операторы незамедлительно рассмотрят обращение клиента.
В качестве альтернативного варианта можно использовать форум. Каждый вопрос пользователей направляется в публичное место, где обращения клиентов могут просматривать все участники социального сообщества. Каждый посетитель форума может писать сообщения, описывать какие-либо найденные неполадки, технические проблемы или затруднительные ситуации. На форуме работает несколько модераторов, каждый из которых имеет обширные экспертные знания. Модераторы помогают пользователям быстро разрешать возникшие проблемы.
Зайдя в сервис Google Play можно отправлять электронные письма с описанием проблемных ситуаций. Для этого нужно просто запустить программу на мобильном устройстве, после чего зайти в категорию Справка. Здесь нужно заполнить специальную форму, которая состоит всего из нескольких строчек. Нужно выбрать категорию вопроса, после чего написать своё сообщение и нажать кнопочку Отправить. Операторы готовы рассмотреть всевозможные проблемы, отзывы клиентов и жалобы на какие-либо приложения.
Функции горячей линии
Специалисты поддержки Google Play каждый день разрешают множество вопросов, которые затрагивают следующие ситуации:
Специалисты консультационного центра готовы рассмотреть только те сообщения, которые касаются работы с Google Play или каких-либо мобильных программ, доступных в данном сервисе. Операторы не будут рассматривать никакие обращения, относящиеся к отвлеченным темам. Такие же правила действуют и на официальном форуме, где пользователи могут обсуждать только Google Play, а все остальные сообщения и высказывания, которые не относятся к теме данной платформы, модераторы незамедлительно удаляют.
Альтернативные способы получения помощи
Еще одним вариантом получения консультации являются социальные сети. Google Play ведет несколько сообществ в популярных соц. сетях, где пользователи могут узнать самые последние новости, нововведения, могут видеть акционные, выгодные предложения. Владельцы страничек в социальных сетях могут оставлять комментарии, на них периодически отвечают специалисты Google Play.
График работы Google Play
Электронные письма и сообщения пользователи могут отправлять круглосуточно, а номер горячей линии Google Play работает в будние дни с 9:00 утра до 19:00 вечера, а в выходные дни с 10:00 утра до 19:00 вечера.
Условия использования Google Play
1. Введение
Действующие условия. Благодарим вас за использование Google Play. Google Play – это служба, которая предоставляется компанией Google LLC (далее – Google или мы), расположенной по следующему адресу: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View California 94043, USA. Использование Google Play, приложений (включая приложения для Android с мгновенным запуском), игр, музыки, фильмов, книг, журналов или другого цифрового контента и служб (далее – Контент) регулируется настоящими Условиями использования Google Play и Условиями использования Google (далее – Условия использования) (совместно именуемыми Условия). Google Play считается Службой в значении, описанном в Условиях использования. В случае возникновения противоречий между Условиями использования и Условиями использования Google Play преимущественную силу имеют Условия использования Google Play.
2. Использование Google Play
Доступ к Контенту. Вы можете использовать Google Play для поиска, просмотра, потоковой передачи и скачивания Контента на мобильный телефон, планшет, компьютер, телевизор, часы или другое поддерживаемое устройство (далее – Устройство), которое отвечает системным требованиям для работы с Контентом. Вам также потребуется подключение к Интернету и совместимое программное обеспечение. Определенный Контент и функции Google Play недоступны в некоторых странах. Определенным Контентом можно делиться с членами семьи. Контент предоставляется компанией Google или независимыми поставщиками. Компания Google не несет ответственности за опубликованный в Google Play Контент других разработчиков и не выступает в его поддержку.
Возрастные ограничения. Для использования Google Play необходим действующий аккаунт Google (далее – Аккаунт Google) с учетом действующих возрастных ограничений. Если в соответствии с законодательством Вашей страны Вы считаетесь несовершеннолетним, то, чтобы работать с Google Play и принять Условия, Вам потребуется разрешение родителя или законного представителя. Кроме того, в отношении определенного Контента и функций Google Play могут действовать дополнительные возрастные ограничения. Администраторы и участники семейной группы также должны соответствовать особым требованиям.
Платежи третьим лицам. При просмотре и использовании Контента и Google Play Вы берете на себя оплату интернет-трафика и услуг, предоставляемых третьими лицами (например, интернет-провайдером или оператором связи).
Обновления. Google Play, связанные библиотеки поддержки или Контент могут требовать обновления в целях, например, исправления ошибок, расширения функциональности, установки недостающих плагинов и новых версий (далее совместно именуемые Обновления). Обновления могут быть необходимы для работы с Google Play, а также для получения, скачивания и использования Контента. Принимая настоящие Условия и используя Google Play, Вы соглашаетесь на автоматическую установку Обновлений. Обновлениями некоторых типов Контента можно управлять в настройках Google Play. Независимо от настроек в Google Play и на Вашем устройстве мы оставляем за собой право обновить Контент, если это поможет устранить его критическую уязвимость. Если другой магазин приложений попытается обновить Контент, изначально скачанный из Google Play, мы отправим Вам уведомление или предотвратим эту попытку.
Личные данные. Принципы защиты личных данных и обеспечения конфиденциальности при использовании Google Play описаны в Политике конфиденциальности Google. Google может передавать Ваши личные данные, например имя и адрес электронной почты, Поставщикам для обработки транзакций и предоставления доступа к Контенту. При работе с такими данными Поставщики следуют своим политикам конфиденциальности.
Кроме того, участники семейных групп в Google Play видят определенные данные друг о друге. Если администратор семейной группы пригласит пользователей присоединиться к этой группе, им будет доступно его имя, фотография и адрес электронной почты. Если Вы присоединитесь к семейной группе, остальные участники увидят Ваше имя, фото и адрес электронной почты. Администратору семейной группы также доступен Ваш возраст и история всех покупок (включая описание Контента), которые Вы совершаете с помощью общего способа оплаты. Если Вы предоставите семейной группе доступ к Контенту, все участники смогут пользоваться им и будут видеть, что его приобрели Вы.
Несанкционированный доступ к аккаунтам. Храните имя пользователя и пароль в безопасном месте и никому их не сообщайте. Запрещается собирать через Google Play личные данные пользователей этой или других Служб Google, включая названия аккаунтов.
Отключенные аккаунты. Если Google отключит Ваш аккаунт в соответствии с Условиями (например, из-за их нарушения), Вы можете лишиться доступа к Google Play, данным аккаунта, а также к Контенту и файлам, хранящимся в аккаунте. Дополнительную информацию об этом можно найти в Справочном центре. Если Google заблокирует аккаунт администратора семейной группы, ее участники могут потерять доступ к функциям группы, например общему способу оплаты, семейным подпискам или Контенту, которым поделились участники. Если Google заблокирует аккаунт участника, члены семейной группы потеряют доступ к Контенту, которым он поделился.
Защита от вредоносного ПО. Чтобы защитить Вас от вредоносного ПО, мошеннических сайтов и других угроз, Google может получать сведения об интернет-подключении на Вашем Устройстве, потенциально опасных сайтах, операционной системе, а также приложениях, установленных через Google Play и сторонние источники. Если приложение или сайт покажутся нам подозрительными, мы предупредим Вас об этом. Если приложение представляет опасность для устройств, данных или пользователей, мы оставляем за собой право заблокировать или удалить его. Вы можете отключить на Устройстве некоторые функции защиты, но Google будет по-прежнему получать сведения о приложениях, установленных через Google Play. При этом приложения, полученные из сторонних источников, будут проверяться на наличие угроз, однако информация об этом передаваться в Google не будет.
Приложения для Android с мгновенным запуском. Если Вы нажмете на своем Устройстве ссылку, для которой существует приложение с мгновенным запуском, ссылка будет открыта в нем. При этом код, необходимый для работы приложения, будет временно скачан на Устройство. Информацию о приложениях c мгновенным запуском можно найти в Google Play. Их данные и настройки синхронизируются между устройствами, на которых Вы вошли в свой аккаунт Google. При желании Вы можете отключить Приложения с мгновенным запуском в настройках Устройства.
Изменения в Условиях. Если Условия обновятся, Вы получите уведомление об этом не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Использование Google Play по истечении этого срока будет означать, что Вы приняли новые Условия. Они будут регулировать пользование тем Контентом, который Вы установили или купили в прошлом, и тем, который Вы установите или купите в будущем. Если Вы не захотите принять новые Условия, Вы сможете скачать ранее купленный и установленный Контент и прекратить использование Google Play. Копию Контента можно будет просматривать на Устройстве в соответствии с последней принятой Вами версией Условий.
3. Покупка и оплата
Бесплатный Контент. Google может разрешить Вам скачивать, просматривать или использовать Контент из Google Play бесплатно. В отношении некоторых типов бесплатного Контента могут действовать ограничения на доступ и использование.
Покупка Контента. Приобретая Контент в Службе Google Play или с ее помощью, Вы заключаете отдельный договор купли-продажи на основе настоящих Условий (сообразно обстоятельствам):
а) с компанией Google Commerce Limited;
б) или с поставщиком Контента (далее – Поставщик), в том числе в случаях, когда Google Commerce Limited выступает агентом Поставщика.
Договор купли-продажи служит дополнением к данным Условиям.
В ситуациях, когда Google выступает агентом Поставщика в Google Play, положение Условий использования о том, что они «не предусматривают регулирование прав третьих лиц», является недействительным.
Договор о купле-продаже и использовании Контента вступает в силу после того, как Вы получаете от Google электронное письмо с подтверждением покупки. Исполнение договора начинается сразу после покупки.
Предварительные заказы. Когда Вы оформляете предварительный заказ на Контент, договор о его купле-продаже и использовании вступает в силу после того, как Вы получаете доступ к Контенту. Тогда же производится оплата. Отменить предварительный заказ можно до тех пор, пока Вы не получите доступ. Мы оставляем за собой право отменить предварительный заказ, если Контент был изъят из продажи или его цена изменилась до выполнения заказа.
Общий способ оплаты. Администратор семейной группы должен настроить действующий общий способ оплаты, чтобы ее участники могли приобретать Контент в Google Play и через приложения. Администратор несет ответственность за покупки, совершенные участниками с помощью общего способа оплаты. Если семейная группа будет удалена или ее покинет один из участников, стоимость незавершенных покупок, для которых использовался общий способ оплаты, может быть списана со счета администратора.
Google Payments. Чтобы покупать Контент в Google Play, требуется платежный аккаунт Google. Кроме того, Вы должны принять Условия использования Google Payments. Когда Вы покупаете Контент с помощью платежного аккаунта Google, действует Примечание о конфиденциальности Google Payments. Вы несете ответственность за оплату всех расходов, связанных с покупками в Google Play с помощью платежного аккаунта Google.
Другие способы обработки платежей. Помимо Google Payments, при покупке Контента в Google Play Вам могут быть доступны другие способы оплаты. Вы обязуетесь следовать условиям использования или иному юридическому соглашению, заключенному с компанией Google или третьим лицом и действующему в отношении выбранного способа оплаты. Google оставляет за собой право добавлять и удалять способы оплаты по собственному усмотрению. Ответственность за оплату всех дополнительных расходов, связанных с покупками в Google Play, несете Вы.
Использование биллинга оператора связи. Когда Вы создадите на Устройстве аккаунт Google Play, мы отправим Вашему оператору связи такие сведения, как идентификатор абонента и серийный номер SIM-карты. Это поможет нам определить, можно ли списывать стоимость Контента, приобретаемого на Устройстве, с Вашего счета у оператора. Чтобы разрешить использование этого способа оплаты, примите условия предоставления услуг оператора. Оператор может передать Google Ваш платежный адрес. Он будет храниться и использоваться в соответствии с Политикой конфиденциальности Google и Примечанием о конфиденциальности Google Payments.
Цены. До того момента, как Вы купите Контент, его цена и статус наличия в Google Play могут меняться.
Налоги. Под Налогами подразумеваются все пошлины, сборы (включая таможенные) и налоги (кроме подоходного), связанные с продажей Контента, в том числе пени и проценты. Вы несете ответственность за уплату Налогов и не имеете права применять налоговые льготы при покупке Контента. Если мы или продавец Контента обязаны собирать или платить Налоги, их сумма будет списана с Вашего счета. Вы обязаны соблюдать действующее налоговое законодательство, в том числе представлять налоговую отчетность и выплачивать Налоги в связи с использованием Google Play и приобретением Контента через эту Службу. Ответственность за несоблюдение налогового законодательства лежит на Вас.
Окончательность сделок по продаже. Подробная информация о возврате, отмене и возмещении платежей представлена в правилах компании Google по возврату платежей. Кроме случаев, прямо предусмотренных в правилах компании Google по возврату платежей или правилах по возврату платежей Поставщика, Контент не подлежат возврату и замене, а его стоимость – возмещению. Если мы одобрим замену, возврат или возмещение, покупка Контента будет отменена и Вы лишитесь доступа к нему.
Подписки. Подписки оплачиваются автоматически раз в неделю, месяц, год или другой период. Оплата снимается с Вашего счета не более чем за 24 часа до начала такого периода.
а) Пробная подписка. Оформляя платную подписку на Контент, Вы можете получить бесплатный пробный доступ к нему на определенный срок. По его истечении с Вас будет взиматься плата за подписку до тех пор, пока Вы не отмените ее. Чтобы избежать этого, Вы должны отменить подписку до истечения пробного срока. После отмены Вы сразу же лишитесь доступа к приложению и функциям для подписчиков, если иное не указано Поставщиком. На пробные подписки могут налагаться ограничения, например по их количеству на одного пользователя в течение определенного периода.
б) Отмена. Подписку можно отменить в любой момент до наступления очередного срока оплаты, как указано в Справочном центре. Изменения вступят в силу в следующем расчетном периоде. Например, если отменить ежемесячную подписку, она перестанет действовать начиная со следующего месяца. Плата за текущий расчетный период не возвращается. Исключение составляют некоторые случаи, перечисленные в правилах компании Google по возврату платежей (например, повреждение Контента). О подписке на Google Play Прессу.Отменив подписку, Вы будете по-прежнему получать Контент и Обновления в течение последнего расчетного периода. После его окончания у Вас сохранится доступ к полученным выпускам журналов, но не к платным новостям. Если Вы отмените пробную подписку, на оставшийся срок ее действия у Вас сохранится доступ к платным журналам, но не к новостям.О подписке на Google Play Музыку. После того как Вы отмените подписку на Google Play Музыку, платный Контент в Google Play Музыке будет доступен Вам в течение последнего расчетного периода. Если Вы отмените пробную подписку, Вы сразу же потеряете доступ к платному Контенту.
в) Скидки для подписчиков печатных изданий. Некоторые Поставщики позволяют оформить подписку на свой Контент в Google Play по сниженной цене тем, кто уже подписан на печатную версию их издания. Если Вы отмените подписку на печатную версию или не продлите ее после окончания срока действия, то скидка на Контент в Google Play будет автоматически отменена.
г) Изменение цен. При оформлении подписки Вы оплачиваете ее по цене, действующей на текущий момент. Если впоследствии цена увеличится, Вы получите от Google уведомление. Повышение цены будет распространяться на следующий после уведомления платеж при условии, что Вам сообщили об изменении цены не позднее, чем за 10 дней до наступления срока оплаты. Если Вы получите уведомление менее чем за 10 дней, цена не повысится до наступления следующего срока оплаты. Если Вас не устраивает новая цена, отмените подписку до окончания текущего расчетного периода, как указано в разделе «Отмена» настоящих Условий, и дальнейшая оплата взиматься не будет. Если для продления подписки Вы должны будете подтвердить цену, повышенную Поставщиком, но не сделаете этого, то Google отменит подписку автоматически. При восстановлении отмененной подписки оплата будет списываться по цене, действительной на момент такого восстановления.
4. Права и ограничения
Лицензия на использование Контента. После завершения транзакции или оплаты Контента Вы получаете неисключительное право (как прямо предписывают настоящие и связанные с ними Условия) на хранение, доступ, просмотр, использование и показ Контента только в некоммерческих целях, на своих Устройствах или другим способом, разрешенным в рамках Службы. Права в отношении Google Play и Контента, не предоставленные Вам в явной форме этими Условиями, остаются за их владельцами. Использование приложений и игр может регулироваться дополнительным договором, заключаемым между Вами и Поставщиком.
Нарушение Условий. При нарушении любого из положений Условий Ваша лицензия незамедлительно аннулируется, после чего Google имеет право прекратить Ваш доступ к Google Play, Контенту или Вашему Аккаунту Google без возврата средств.
Ограничения. Запрещается:
Права третьих лиц. Невзирая на любые положения настоящих Условий об обратном, третьи лица, предоставляющие Google лицензии на свой Контент, в контексте Условий являются извлекающими выгоду, но только с точки зрения положений, непосредственно относящихся к их Контенту (далее – Права третьих лиц), и только для реализации своих прав на такой Контент. Во избежание недоразумений ни одно положение Условий, кроме настоящего, не дает сторонам прав третьего лица, извлекающего выгоду. Это также относится ко всем положениям и соглашениям, упоминаемым в настоящих Условиях со ссылкой или без нее.
Правила Google Play в отношении Контента. Публикация отзывов в Google Play регулируется Правилами размещения комментариев. В случае обнаружения нарушений в Google Play Вы можете сообщить нам о них, чтобы мы приняли меры.
Поврежденный Контент. Получив доступ к Контенту в своем аккаунте, как можно скорее убедитесь, что он работает правильно. Если у Вас возникли проблемы, сообщите об этом нам или Поставщику в кратчайшие сроки. Подробную информацию можно найти в правилах компании Google по возврату платежей.
Удаленный или недоступный Контент. Согласно Условиям, доступ к приобретенному или установленному Контенту предоставляется через Google Play в течение выбранного периода (при прокате) или на срок, пока Google имеет право распространять этот Контент. В некоторых случаях (например, если Google лишается прав на распространение, если поддержка или предоставление Контента прекращается, если в Контенте обнаружены критические уязвимости, а также если он нарушает действующие условия или законодательство) Google может удалить приобретенный Контент с Вашего Устройства или закрыть к нему доступ. Если Контент был предоставлен компанией Google Commerce Limited, Вы можете получить уведомление о его удалении или потере доступа к нему. Если Вам не удастся заблаговременно скачать копию Контента, Google предложит Вам: а) замену, если это возможно; или б) возврат средств. Возврат освобождает Google от других обязательств перед Вами, связанных с этой ситуацией.
Использование нескольких аккаунтов. Если Вы являетесь владельцем нескольких Аккаунтов Google с различными именами пользователя, в некоторых случаях Вы можете перемещать Контент из одного аккаунта в другой (при условии, что в нужной Вам Службе Google есть функция переноса).
Ограничения доступа на Устройствах. Google имеет право в любое время ограничить количество Устройств или приложений, которые можно использовать для доступа к Контенту. В Справочном центре Google Play Музыки и Условиях использования Google Play Фильмов можно найти информацию об ограничениях для указанных Служб.
Опасная деятельность. Службы и Контент не предназначены для использования в работе атомных электростанций, систем жизнеобеспечения, аварийной связи, авиационной связи и навигации, систем управления полетами, а также для иной деятельности, при которой неработоспособность Служб или Контента может привести к смерти или травме либо нанести серьезный ущерб здоровью или окружающей среде.
Google Play Фильмы. Подробная информация о правилах и ограничениях при работе с этой Службой приведена в Условиях использования Google Play Фильмов.
Google Play Музыка
Google Play позволяет искать, прослушивать онлайн, покупать, скачивать, рекомендовать и использовать цифровую музыку и связанный с ней контент, включая музыкальные аудио- и видеофайлы, фрагменты, клипы, информацию об исполнителях, оценки пользователей, отзывы профессиональных критиков и другие цифровые материалы (далее – Музыкальные продукты).
Сохраненный контент. Google Play позволяет хранить цифровой контент, например музыкальные файлы, их метаданные и обложки альбомов, в Музыкальном хранилище, используя соответствующие Музыкальные программы, как указано ниже (далее – Сохраненный контент). Во избежание недоразумений Сохраненный контент не является частью Музыкальных продуктов. Сохраненный контент включает файлы, загруженные в Музыкальное хранилище напрямую, а также обнаруженные Google в результате поиска соответствий с файлами на Вашем Устройстве.
Службы фонотеки. Google Play может предоставлять доступ а) к серверному пространству для хранения музыки и связанных файлов, включая Музыкальные продукты и Сохраненный контент (далее – Музыкальное хранилище) или б) к приложениям (включая компьютерные программы, мобильные и веб-приложения) и службам, позволяющим загружать, открывать и прослушивать музыку, а также управлять ею в Музыкальном хранилище (далее – Музыкальные программы). В настоящих Условиях Музыкальное хранилище и Музыкальные программы в совокупности именуются Службами фонотеки.
Использование Служб фонотеки. Загружая Музыкальные продукты и Сохраненный контент в Музыкальное хранилище, Вы создаете уникальную копию контента, а также просите Google хранить ее от Вашего имени и предоставлять к ней доступ через Ваш аккаунт в Google Play. Пользуясь Службами фонотеки, Вы запрашиваете у Google доступ ко всем необходимым функциям и возможностям этих Служб для использования Музыкальных продуктов и Сохраненного контента. Вы осознаете, что, выполняя по Вашему запросу технические действия, необходимые для предоставления Служб фонотеки, Google может: а) передавать Музыкальные продукты и Сохраненный контент по различным сетям и каналам, а также б) вносить в Музыкальные продукты и Сохраненный контент изменения, необходимые для их соответствия техническим требованиям подключаемых сетей, устройств, сервисов и каналов. Вы подтверждаете и гарантируете Google, что обладаете необходимыми правами на загрузку и размещение Сохраненного контента в Музыкальном хранилище, и поручаете Google выполнять действия, перечисленные в этом разделе.
Другие Службы Google, предоставляемые по подписке. Использование Google Play и музыкальных подписок Google Play регулируется исключительно настоящими Условиями, а не условиями использования других Служб, в том числе тех, через которые Вы получаете доступ к музыкальной подписке в Google Play.
Google Play Пресса
Информация, которой Google делится с издателями. Если Вы оформляете подписку на периодическое издание в Google Play на любой срок, Google оставляет за собой право сообщить издателю Ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и уникальный идентификационный номер. Также ему может быть предоставлена Ваша история просмотра этого издания. Издатель, в свою очередь, дает Google обязательство использовать эти данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности. При оформлении подписки Вы можете отказаться от не относящихся к ней рассылок издателя, а также от рекламных рассылок третьих лиц. Если Вы купите в Google Play отдельный выпуск журнала, Google может сообщить издателю Ваш почтовый индекс. Кроме того, мы передаем издателям данные о продажах периодических изданий.
Проверка подписки на печатные версии изданий. Если Вы получили доступ к периодическому изданию в Google Play, потому что оформили подписку на его печатную версию, мы попросим стороннего поставщика подтвердить подлинность Вашей подписки. При этом мы можем запросить у Вас определенные сведения о такой подписке. Google будет использовать эти данные в соответствии со своей Политикой конфиденциальности.