ООО «Фольксваген Банк РУС» выдает кредиты на приобретение новых или подержанных транспортных средств. Предлагает клиентам выгодные условия страхования. Чтобы посмотреть подробные условия обслуживания — воспользуйтесь официальным сайтом. Сотрудники кредитной организации опубликовали различные справочные материалы, которые помогут начинающим пользователям решить различные вопросы.
На сайте Фольксваген Банка можно посмотреть перечень банковских продуктов, величину процентных ставок и остальные условия кредитования. Если не получилось получить интересующие сведения самостоятельно — заручитесь помощью сотрудников контактного центра.
Телефон горячей линии Фольксваген Банка
Несмотря на наличие виртуальной приемной, многие клиенты пользуются горячей линией. Она позволяет получить консультацию гораздо быстрее. Для решения интересующих вопросов наберите номер 8 800 700 75 57. Звонки совершаются бесплатно в пределах России. Операторы помогут узнать подробности обслуживания и адреса отделений.
Ввиду большой загруженности колл-центра дозвониться бывает непросто. Иногда нужно дожидаться ответа операторов. Для решения проблемы открыта альтернативная горячая линия, доступная жителям Московского региона — +7(495) 775 75 57. Звонки платные — точная стоимость определяется тарифным планом. Остальные региональные телефоны опубликованы на сайте.
Написать в службу поддержки Фольксваген Банка
Фольксваген Банк — крупная кредитная организация, специализирующаяся на обслуживании покупателей транспортных средств. Если возникают вопросы, касающиеся оформления документов или оплаты — пишите в контактный центр. Консультанты всегда своевременно рассматривают обращения и предоставляют бесплатные консультации, касающиеся деятельности компании.
Отправить сообщение достаточно просто. Откройте страницу «Свяжитесь с нами» на сайте компании. Затем заполните предложенную форму. Предоставьте свои контакты, имя, описание интересующего вопроса. Затем нажмите «Отправить». Аналогичным образом можете получить поддержку через личный кабинет (понадобится предварительно авторизоваться).
Перед получением помощи прочитайте раздел «Часто задаваемые вопросы». Сотрудники кредитной организации постарались собрать распространенные затруднения, касающиеся получения финансовых услуг. Можно узнать способы отправки обращений, проверить ежемесячный платеж или получить график платежей.
Возможности горячей линии
Сотрудники контактного центра не помогут выполнить задачи, требующие самостоятельного посещения представительства банка. По телефону невозможно заключить договор, пополнить депозит, обналичить средства. Понадобится узнать расположение ближайшего отделения и посетить его с паспортом. Кроме того, операторы отказываются консультировать клиентов, пользующихся ненормативной лексикой при разговоре.
Как отправить претензию или отзыв?
Каждый клиент банка способен написать жалобу на конкретного сотрудника либо обслуживание в целом. Все негативные отклики рассматриваются сотрудниками кредитной организации для поднятия качества обслуживания. Обращения принимаются двумя способами — через контактную форму и горячую линию. Понадобится указать имя, контакты и детали ситуации.
Расписание работы
Телефон колл-центра Фольксваген Банка доступен круглосуточно.
Горячая линия комплаенс ООО «Фольксваген Банк РУС» – это эффективная система для сообщения о нарушениях законов и нормативных актов, а также правил в области этичного ведения бизнеса.
Если у Вас имеется информация о нарушениях в области комплаенс, затрагивающих интересы ООО «Фольксваген Банк РУС» (например, коррупция, конфликт интересов, нарушения в области антимонопольного регулирования), просим направить указанную информацию путем заполнения формы ниже.
ООО «Фольксваген Банк РУС» гарантирует конфиденциальность при рассмотрении направленной Вами информации.
Обращаем Ваше внимание, что вопросы, связанные с качеством обслуживания, не рассматриваются настоящей горячей линией комплаенс. По данным вопросам необходимо обращаться, используя контактные данные, указанные в разделе Контакты.
Я даю свое согласие ООО «Фольксваген Банк РУС» (далее «Банк») на обработку, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, моих персональных данных, представленных в настоящем обращении, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, извлечение, использование, обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных, в целях обработки настоящего электронного обращения, предоставления информации о результатах его рассмотрения и опросах Банка о качестве обслуживания.
Согласие предоставляется с момента оформления настоящего обращения и действует в течение 5 (пяти) лет. Согласие может быть отозвано путем подачи в Банк заявления об отзыве согласия.
Общество с ограниченной ответственностью «Фольксваген Банк РУС»
ООО «Фольксваген Банк РУС»
Limited Liability Company Volkswagen Bank RUS
Общество с ограниченной ответственностью
Величина зарегистрированного и оплаченного уставного капитала, величина уставного фонда
880 000 000 (восемьсот восемьдесят миллионов) рублей
117485, г. Москва, ул. Обручева, д. 30/1, стр. 2
117485, г. Москва, ул. Обручева, д. 30/1, стр. 2
Надзор за соблюдением ООО «Фольксваген Банк РУС» требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг
Надзор за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг осуществляет Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.
Обращение о нарушении действиями (бездействием) ООО «Фольксваген Банк РУС» законодательства Российской Федерации, а также охраняемых законом прав и интересов физических или юридических лиц, может быть направлено для рассмотрения в Банк России через интернет-приемную (www.cbr.ru/Интернет-приемная).
Расчетно-кассовое обслуживание: • открытие расчетных счетов в рублях; • осуществление рублевых платежей; • электронные системы «Банк-Клиент».
Актуальные контактные данные службы поддержки Фольксваген Банка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Фольксваген Банка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.
Как позвонить в службу поддержки Фольксваген Банка
Связаться с оператором Фольксваген Банка можно по бесплатному номеру горячей линии 8-800-700-75-57 на территории РФ. Жители Москвы и Московской области могут обратиться с вопросами по телефону 8 (495) 775 75 57 (звонок бесплатный). Также можно воспользоваться формой для обратной связи на официальном сайте банка. Для этого потребуется указать контактные данные и описать суть вопроса. Контакты и форма для обратной связи размещены в разделе «Свяжитесь с нами».
Контакты
Как проехать
Головной офис
Есть вопрос по выбору микрозайма, займа под залог или другого финансового продукта? Наши консультанты окажут быструю и квалифицированную помощь по удобному для вас способу связи.
Заказать обратный звонок
Бесплатный номер телефона по России:
Предложение не является офертой. Конечные условия уточняйте при прямом общении с кредиторами. Содержание информационных статей основано на субъективном мнении редакции нашего сайта. Мы не несем ответственность за полноту и достоверность содержащейся в них информации. Сайт не принадлежит финансовой организации и на нем не оказываются финансовые услуги. Финансовые услуги будут оказываться непосредственно организациями, имеющими разрешение Центрального Банка Российской Федерации. Сайт является составным произведением и представляет собой в том числе каталог товарных знаков (знаков обслуживания), опубликованных в открытых реестрах ФИПС (Роспатент). Исключительное право на товарные знаки (знаки обслуживания) принадлежат их правообладателям.
ООО «Фольксваген Банк Рус» – средний по размеру активов московский специализированный моноофисный банк. Ориентирован на реализацию в РФ программ финансирования продаж автомобилей марок концерна Volkswagen (работа с автодилерами и кредитование населения). Является частью международного финансового подразделения концерна Volkswagen – Volkswagen Financial Services AG. Основу пассивной базы формируют выпущенные облигации и собственный капитал.
Банк учрежден в 2010 году в Москве международным финансовым подразделением автомобильного концерна Volkswagen – Volkswagen Financial Services AG* (VFS AG).
В марте 2012 года банк выдал первый розничный кредит на приобретение автомобиля, хотя до 2014 года одним из основных продуктов банка являлось «Финансирование дилерского склада», предназначенное для финансирования покупки дилерами автомобилей концерна «Фольксваген». Однако впоследствии акционерами и руководством банка было принято решение о приоритетном развитии розничного сегмента бизнеса.
К настоящему моменту фининститут активно предоставляет кредиты на приобретение автомобилей, произведенных концерном «Фольксваген», более чем в 95% дилерских центров, реализующих автомобили брэндов Volkswagen, Seat, Skoda, Audi. Также в 2016–2018 годах банк участвовал в государственной программе льготного автокредитования физических лиц.
Кредитная организация не входит в систему страхования вкладов и не привлекает средств физических лиц.
На 1 июля 2021 года объем нетто-активов банка составил 46,3 млрд рублей, объем собственных средств – 16,0 млрд рублей. За январь – июнь 2021 года кредитная организация демонстрирует прибыль в размере 767,4 млн рублей.
Сеть подразделений: головной офис (Москва).
Владельцы: Volkswagen Financial Services AG (Германия) – 99,00%; Volkswagen Bank GMBH (Германия) – 1,00%.
Правление: Александр Рогов (председатель), Ольга Рязанцева, Лариса Камардина, Торстен Брадлер.
* Компания «Фольксваген Файненшл Сервисез АГ» (Volkswagen Financial Services AG) была основана в 1994 году. На 100% принадлежит международному автомобильному концерну «Фольксваген АГ» (Volkswagen AG). Основной задачей компании является поддержка роста продаж автомобилей, произведенных концерном «Фольксваген АГ», а также предложение клиентам широкого спектра финансовых услуг. «Фольксваген Файненшл Сервисез АГ» является холдинговой компанией, которая владеет и осуществляет контроль над деятельностью финансовых организаций концерна «Фольксваген АГ» по всему миру. В настоящее время компания представлена более чем в 40 странах в форме кредитных организаций, лизинговых и страховых компаний (Volkswagen Bank GmbH, Volkswagen Leasing GmbH и Volkswagen Versicherungsdienst GmbH). «Файненшл Сервисез АГ» занимает значительную долю в Европе в сегменте автомобильных финансовых услуг.
Концерн «Фольксваген АГ» является крупнейшим мировым производителем автомобилей. Компания производит автомобили по брендами Volkswagen, Seat, Skoda, Audi, и Porsche.
В пандемию компания сообщала, что ее бизнес серьезно пострадал в первые девять месяцев 2020 года, но заметно восстановился в июле-сентябре.
Во II квартале 2021 года чистая прибыль концерна составила 5,04 млрд евро против убытка в размере 1,54 млрд евро за аналогичный период 2020 года. Квартальная выручка выросла на 64% – до 67,3 млрд евро. Рыночная капитализация концерна составляла на момент публикации отчетности порядка 124 млрд евро, увеличившись с начала 2021 года на 63%.
ООО «Фольксваген Банк РУС» выдает кредиты на приобретение новых или подержанных транспортных средств. Предлагает клиентам выгодные условия страхования. Чтобы посмотреть подробные условия обслуживания — воспользуйтесь официальным сайтом. Сотрудники кредитной организации опубликовали различные справочные материалы, которые помогут начинающим пользователям решить различные вопросы.
Фольксваген Банк — крупная кредитная организация, специализирующаяся на обслуживании покупателей транспортных средств. Если возникают вопросы, касающиеся оформления документов или оплаты — пишите в контактный центр. Консультанты всегда своевременно рассматривают обращения и предоставляют бесплатные консультации, касающиеся деятельности компании.
