как узнать номер кассы эвотор
Техническая поддержка
Консультации по работе терминала Эвотор проводят грамотные специалисты. Первичная консультация проводится без личного посещения сервисного центра (АСЦ).
Приложение с быстрым доступом к технической поддержке и консультациям позволит кассе работать без остановок.
Консультации по телефону
Мониторинг работы кассы
Удаленный доступ к кассе
Как установить приложение «Сервисный пакет ЭТИМ»
1. На странице приложения выберите способ оплаты: онлайн или по счету
2. Оплата по счету. Заполните обязательные поля и по желанию другие. Нажмите кнопку «Отправить». Ожидайте звонка менеджера
3. Онлайн оплата. Выберите тариф и периодичность оплаты, нажмите кнопку «Купить онлайн»
4. В личном кабинете Эвотор нажмите кнопку «Перейти к оплате»
5. Выберите способ оплаты и нажмите кнопку «Подтвердить»
6. Выберите на какой терминал установить приложение и нажмите «Применить»
Обратите внимание, бесплатная поддержка осуществляется в порядке очереди и с меньшим приоритетом. Чтобы получать помощь оперативно, рекомендуем установить приложение Сервисный пакет.
Пожалуйста, укажите как вас зовут, а также адрес электронной почты и суть обращения, чтобы получить бесплатную поддержку. В ответ на указанную почту мы отправим номер вашей заявки.
Все поля обязательны к заполнению.
Частые вопросы по замене сторонних сим-карт
Эвотор перестаёт поддерживать сим-карты сторонних операторов. Смарт-терминал будет выходить в интернет со смарт-картами из стартового комплекта, но если вставить в него обычную сим-карту, он перестанет работать.
Перестанут работать с обычными сим-картами:
В этой статье:
Эвотор заблокировался. Что делать?
Выньте сим-карту стороннего оператора, и Эвотор заработает снова. Если он не заработал, нажмите «Обновить». Если это не помогло, перезагрузите Эвотор.
Смарт-карты операторов, работающих с Эвотором, лежат в коробке от смарт-терминала. Если их там нет, обратитесь в компанию, которая обслуживает ваш Эвотор. Можете также подключиться к интернету через Wi-Fi или по проводу.
Как подключить Эвотор к интернету по Wi-Fi
Как подключить Эвотор к проводному интернету
Где взять сим-карту, с которой Эвотор работает?
Смарт-карты операторов, с которыми мы сотрудничаем, лежат в коробке от Эвотора. Если их там нет, обратитесь в компанию, которая обслуживает ваш Эвотор.
У нас в городе нет обслуживающих компаний Эвотора. Что делать?
Обратитесь в любую обслуживающую компанию. Вам вышлют смарт-карту почтой.
Смарт-карты нет, а интернет нужен прямо сейчас. Что делать?
Подключитесь к интернету по проводу или по Wi-Fi. Если такой возможности нет, ничего страшного: в течение 30 дней вы можете печатать чеки, не передавая их в ОФД. За это время вы получите у партнёра новую смарт-карту. Когда интернет появится, Эвотор сам отправит чеки в ОФД.
У меня Wi-Fi, а уведомление о замене сим-карты всё равно пришло. Вы ничего не перепутали?
Проверьте, есть ли в Эвоторе какая-нибудь сим-карта. Если карта есть, на главном экране горит индикатор уровня сигнала.
Как проверить сим-карту:
Если карты нет, вместо индикатора появляется специальный значок.
Если карта есть, но вы ей не пользуетесь, вытащите её из Эвотора. Если планируете пользоваться мобильным интернетом как резервным каналом связи, получите бесплатную смарт-карту в компании, где покупали Эвотор.
У меня уже есть сим-карта того же оператора. Зачем её менять?
Сим-карта, купленная в салоне связи, работать не будет. Нужна смарт-карта Эвотора.
Сим-карты с тарифом для онлайн-касс тоже не будут работать?
Нет, не будут. Нужна смарт-карта Эвотора.
У соседней точки Эвотор перестал поддерживать сим-карту. Мой тоже перестанет?
Без предупреждения — нет. Мы прекращаем поддержку сим-карт по группам и предупреждаем об этом за месяц. Если вам ещё не приходило предупреждение, ваш Эвотор будет работать с обычными сим-картами.
Сим-карту устанавливала обслуживающая компания. Как понять — это смарт-карта Эвотора или нет?
Если вы платите через приложение «Кассовые сервисы» в личном кабинете, значит у вас смарт-карта Эвотора, менять её не нужно. Если платите напрямую оператору, значит сим-карту нужно заменить.
Почему Эвотор не работает с обычными сим-картами?
Это требование безопасности. Данные, которые вы передаёте в ОФД, не должны попасть к третьим лицам. Операторов, с которыми мы работаем, мы можем контролировать, а сторонних операторов — нет.
Чем смарт-карты Эвотора отличается от обычных сим-карт?
Какие тарифы у смарт-карт Эвотора?
На смарт-карты для Эвотора действует специальный тариф для онлайн-касс. Вы будете платить значительно меньше, чем за обычный мобильный интернет.
Кроме того, на смарт-карту нельзя подключить дополнительных услуг и подписок: на них не действуют ни минуты звонков, ни пакеты СМС. Вам не придётся гадать, за что оператор списал деньги.
Как оплачивать смарт-карты из стартового комплекта?
Чтобы активировать, пополнять и отключать смарт-карты, используйте приложение «Кассовые сервисы».
Какие у смарт-карт Эвотора зоны покрытия?
Если подключить Wi-Fi, вы гарантируете безопасность?
За безопасность данных в вашей сети Wi-Fi отвечаете только вы. Мы не можем контролировать безопасность передачи данных, если вы используете открытую сеть, сеть без шифрования или общественные сети.
Чтобы защитить свои данные, используйте закрытую сеть с защитой не хуже WPA2 Personal. Эту защиту поддерживает большинство современных Wi-Fi-роутеров.
Для дополнительной защиты Эвотор передаёт и получает данные из облака в зашифрованном виде.
Оплатил стороннюю сим-карту на год вперёд. Как вернуть деньги?
Обратитесь к оператору, чтобы он вернул неиспользованные деньги. Как правило, операторы возвращают деньги, которые лежат на балансе сим-карты, но конкретное решение зависит от вашего оператора.
Эвотор пополнение счета на сим карте Эвотор
В комплекте с кассой Эвотор покупателю дается сим-карта, позволяющая получить ограниченный доступ к сети интернет. Для активации, пополнения и отключения карты нужно пользоваться специальным приложением под названием «Кассовые сервисы».
Несколько важных моментов
Сим-карта, которая поставляется в комплекте вместе с устройством, работает только с кассой Эвотор. Ее не стоит ставить в другое устройство (смартфон, планшет или прибор, выпущенный другим производителем), поскольку она будет заблокирована. Для ее разблокировки придется обращаться к партнеру, который предоставил кассу Эвотор, что вызовет немало сложностей.
С помощью сим-карты можно оперативно получить доступ только к тем сервисам, которые нужны для бесперебойной работы кассы:
• личный кабинет пользователя;
• облако;
• ОФД.
Как правильно пополнить счет на сим-карте кассы Эвотор?
При покупке онлайн-кассы Эвотор покупатель получает только 500 Мб трафика, который рассчитан на трое суток с момента активации карточки. Этого достаточно, чтобы установить специальное приложение «Кассовые сервисы». Благодаря этому сервису в дальнейшем будет осуществляться быстрое пополнение баланса карточки.
Чтобы пополнить сим-карту Эвотор, нужно:
1. Начать устанавливать приложение «Кассовые сервисы», которое предлагается пользователю абсолютно бесплатно.
2. Далее пользователю необходимо перейти в настройки и выбрать опцию «Оплатить» напротив терминала, внутри которого находится данная сим-карта.
3. Следующим этапом является ввод личных паспортных данных пользователя.
4. После этого нужно выбрать оптимальный способ оплаты. Пользователю доступно два из них: с помощью обычной банковской карточки или с расчетного счета организации.
5. После выбора способа оплаты нужно просто нажать кнопку «Подтвердить».
Кроме этого, пополнять счет сим-карты можно на сайте оператора Сим Сим, через банкоматы и сервис Сбербанк-онлайн. Еще это возможно сделать через терминалы QIWI, Rapida и так далее. Дополнительно пополнить счет сим-карты онлайн-кассы Эвотор также возможно в салонах «Связной».
Нужно обратить внимание на тот факт, что сим-карту следует оплачивать не только один раз в месяц, но и один раз в квартал или даже в год. При этом на квартальный или годовой тариф предусмотрены выгодные скидки. Чтобы выбрать понравившийся тариф следует воспользоваться приложением «Кассовые сервисы».
Баланс сим-карты в личном кабинете и шесть новых приложений
Мы добавили баланс сим-карты в личный кабинет, а разработчики придумали шесть новых приложений. Терминал становится удобнее с каждой неделей. Узнайте, что появилось на этот раз.
Контролируйте баланс сим-карты из личного кабинета
Раньше, чтобы узнать баланс сим-карты Эвотора, приходилось звонить мобильному оператору и спрашивать. Теперь баланс виден в личном кабинете владельца бизнеса — всегда под рукой. Если у вас еще нет аккаунта в личном кабинете, зарегистрируйтесь.
Установите пинпад сами — не ждите настройщика
Раньше, чтобы установить пинпад Ingenico IPP320 с эквайрингом Сбербанка, приходилось ждать специалиста банка. Теперь вы можете настроить оборудование самостоятельно за пару минут — установите приложение и выполните несколько простых операций. Если возникли вопросы, позвоните вашему менеджеру Сбербанка. Он поможет.
Приложение бесплатное. Скачайте
Сохраните время кассира — пусть покупатель взвешивает товар сам
Весы «Штрих-принт» с печатью этикеток позволяют покупателю взвешивать продукты и печатать этикетки самостоятельно. Это удобно, если вы продаете весовой товар не за прилавком, а в зале магазина. Покупатель сделает все сам, а кассир только пробьет товар на кассе.
Чтобы соединить такие весы с Эвотором, установите драйвер. Попробуйте 3 дня, если понравится — заплатите 2500₽, и драйвер ваш навсегда. Если вам нужна помощь, свяжитесь с разработчиком:
8 (391)22−333−01, oleg@soft-c.ru.
Редактируйте базу товаров на компьютере — не отвлекайте кассира
Ollax — простой редактор товаров, который позволяет менять номенклатуру на компьютере. Добавляйте новые позиции в терминал, не отвлекая кассира от работы.
Приложение бесплатно 2 недели, дальше — от 100₽ в месяц. Если вам нужна помощь, свяжитесь с разработчиком: 8 (982) 906−83−70, ollax@prizma72.ru.
Скачайте
Подключите любимую товароучетку к кассе
Приложение «Файловый обмен с облаком Эвотор» позволяет подключить почти любую товароучетную систему к терминалу. Узнайте у разработчиков, подключается ли ваша.
Приложение бесплатно 30 дней, дальше — от 300₽ в месяц. Если вам нужна помощь, свяжитесь с разработчиком: 8 (391) 223−33−01, capcom@soft-c.ru.
Скачайте
Автоматизируйте бизнес
Subtotal — приложение для автоматизации бизнеса. Управляйте складом и оптимизируйте остатки. Анализируйте продажи, средний чек, прибыль и затраты. Настройте печать ценников и штрихкодов, автоматизируйте инвентаризацию и инкассацию. Приложение позволяет работать с базой клиентов: настройте скидки, акции и распродажи, организуйте смс-рассылку.
Приложение бесплатно 30 дней, дальше — от 1400₽ в месяц. Если вам нужна помощь, свяжитесь с разработчиком: 8 (812) 389−30−50, support@subtotal.ru.
Скачайте
Litebox — приложение для автоматизации розничного магазина. Управляйте остатками и настройте автозаказ у поставщиков. Получайте отчеты о работе магазина. Настройте программу лояльности и карты скидок.
А еще разработчики проводят вебинары для клиентов, а служба поддержки работает круглосуточно.
Установка сим-карты в кассовый аппарат Эвотор
Подключение к смарт-терминалам «Эвотор» Сим Сим будет выгодным в тех случаях, когда у предпринимателя нет возможности подсоединить онлайн-кассу к проводному интернету. Также использование сим-карт будет оправданным при выездной торговле, ведь мобильное покрытие есть практически везде. Благодаря этому информация об осуществленных продажах будет передаваться в налоговую службу в режиме реального времени. Оформление сим-карты проходит быстро и без хлопот, контролировать баланс можно из Личного кабинета на сайте evotor.ru.
Особенности работы онлайн-кассы с сим-картой
Сим-карты для «Эвотор» могут быть любых операторов. Средняя стоимость обслуживания одного смарт-терминала составит около 100 руб. в месяц. Эта сумма приемлема для всех видов бизнеса, в том числе и для малого предпринимательства. Во избежание неприятностей с налоговой службой из-за несвоевременной передачи фискальных данных стоит отказаться от дешевого и нестабильного интернета в пользу более скоростного.
Перед тем как вставить в «Эвотор» сим карту, владельцу торгового заведения необходимо заключить договор на обслуживание с оператором. На отправку одного чека ККМ будет тратить около 4-5 Кб трафика. Дополнительный трафик будет израсходован на загрузку приложений и обновлений с сайта «Эвотор Маркет», отправку сведений в облачные сервисы и обмен данными с другим оборудованием. Для проведения всех операций достаточно 1Гб трафика в месяц.
Во многих торговых заведениях мобильный интернет используется в качестве резервного канала связи. Для владельцев смарт-терминалов «Эвотор» установка сим карт будет иметь следующие преимущества:
Установка сим-карты
Как в «Эвотор» вставить сим карту? При покупке смарт-терминала предприниматели получают в подарок симку со специальным тарифом от нового оператора SIM SIM. Поэтому необходимость в поиске мобильного оператора автоматически отпадает. Процедура установки сим-карты состоит из следующих шагов:
Установка сим-карты в «Эвотор» является простой процедурой, которая не требует специальных знаний и навыков. Ее можно сравнить с установкой симки в любое устройство, работающее на ОС Android. Когда связь с ОФД установлена – можно приступать к продаже товаров (при условии, что кассовый аппарат зарегистрирован в налоговой).
Тарифы оператора SIM SIM для смарт-терминалов «Эвотор»
Производитель кассового оборудования позаботился о том, чтобы клиенты обслуживались на самых выгодных тарифах. Предприниматели могут самостоятельно настроить Сим Сим для «Эвотор», это можно сделать в Личном кабинете. С момента активации карты клиенты получат бесплатный стартовый трафик, которым можно пользоваться на протяжении трех дней. По истечении этого времени необходимо пополнить баланс.
Описание специального тарифа для смарт-терминалов «Эвотор»:
Пополнить счет можно одним из приведенных далее способов:
Как настроить сим-карту для «Эвотор»? После регистрации на сайте sim-sim.com владелец бизнеса сможет управлять тарифными планами и услугами в Личном кабинете. Здесь же можно получить описание тарифов, изменить тарифный план, подключить или отключить услуги, узнать данные о расходах и платежах. Еще одно полезное нововведение от «Эвотор» − возможность просмотра баланса сим-карты из Личного кабинета на сайте evotor.ru, звонить оператору мобильной связи больше нет необходимости.
Возможные неполадки в работе
В работе любого устройства могут возникать сбои, и онлайн-кассы не являются исключением. Что делать, если «Эвотор» не видит сим-карту? Прежде всего, необходимо проверить исправность симки и правильность ее установки. Если сим-карта исправна, но наладить связь с ОФД не удалось – следует обратиться за помощью в службу поддержки мобильного оператора.
Иногда подобная проблема возникает из-за неисправности кассового аппарата. Если на контакты попала пыль или влага – возникнут проблемы с видимостью устройства. Повреждение контактов в результате падения смарт-терминала или частой смены сим-карт также приводит к тому, что аппарат не видит симку. Для решения проблемы следует обратиться в центр технической поддержки.
Как узнать номер сим-карты «Эвотор»? Ведь такая необходимость может возникнуть, если предприниматель недавно приобрел онлайн-кассу и еще не успел запомнить номер установленной в нем сим-карты. Для решения проблемы необходимо позвонить в справочную службу оператора SIM SIM и продиктовать заводской номер сим-карты.