как поменять номер тинькофф банка
Как сменить номер телефона в Тинькофф банке простым способом
Каждый клиент банка может найти и посмотреть реквизиты своей банковской карты и номер телефона, к которому она прикреплена, в личном кабинете Тинькофф Банка. Однако доступные функции мобильного приложения и интернет-банкинга не позволяют владельцу обновлять свои контактные данные, такие ограничения введены во избежание мошенничества.
Способы смены привязанного номера
Узнать номер телефона, к которому привязана карта Тинькофф можно самостоятельно, а вот привязать новую симку получится только через call-центр.
Если клиент захочет поменять только тариф на телефоне, обновлять номер в личном деле не потребуется. Прежние данные сотового сохраняются.
Через интернет-банк
Раньше после изменения номера симки клиент Тинькофф Банка мог зайти в личный кабинет по логину и перепривязать свою карту к новому телефону. Смена данных происходила только после звонка оператора call-центра, сейчас такой возможности нет.
На официальном портале ( www.tinkoff.ru ) можно связаться с менеджером банка для решения данного вопроса.
Оператор задаст ряд проверочных вопросов и только после этого сменит номер телефона. Для более быстрой идентификации рекомендуется осуществить вход в веб-офис на официальном сайте.
Через мобильное приложение
Изменение номера телефона через мобильное приложение Тинькофф также невозможно. Но через личный кабинет на смартфоне можно связаться с оператором call-центра, для этого необходимо:
Через контактный центр
Если нет доступа к старому номеру телефона, вышеописанные способы не подойдут – оператор банка не сможет вам дозвониться. В этом случае сменить номер телефона в Тинькофф можно только через специалиста call-центра. Необходимо позвонить по номеру горячей линии 8 800-755-1110, объяснить ситуацию и пройти идентификацию личности, ответив на ряд вопросов:
Так как банк общается с клиентами преимущественно дистанционно, процедуре идентификации уделяется много внимания. Если у оператора вызовет подозрения личность звонящего, то заявку на смену номера он не примет.
После разговора на привязываемый телефонный номер придет специальное уведомление, которое подтверждает, что карта теперь прикреплена к другому мобильнику.
Как узнать, к какому номеру телефону привязан личный кабинет в Тинькофф Банке
Существует несколько способов узнать номер телефона, который привязан к конкретному счету карты Тинькофф:
В каких случаях может понадобиться сменить привязанный номер
Наиболее частые причины, из-за которых необходимо изменить свой номер телефона, привязанный к карте, таковы:
В случае утери симки менять номер не нужно, можно будет заблокировать ее и выпустить новую у своего мобильного оператора.
Почему нужно менять привязанный номер телефона на актуальный
Номер телефона – второй по значимости реквизит после подписи. В случае утери сотового сотрудники банка не смогут связаться с клиентом, выслать СМС, рассказать о новых акциях, возможностях пластика. Также не получится просмотреть баланс карты, отследить движение средств на счету, проверить определенные платежи, оплатить ссуду.
Самая главная проблема, которая возникает, – кредитор больше не сможет защитить своего клиента от мошенников. Если не изменить номер в системе, контактными данными могут воспользоваться злоумышленники и получить доступ к личному кабинету.
В каких случаях не получится сменить привязанный телефон
Привязать новый номер телефона не получится, если клиент банка не сможет ответить на все вопросы сотрудника службы поддержки. Банк очень серьезно относится к персональным данным своих клиентов. Шансы мошенникам поменять номер в Тинькофф сводятся к нулю, при малейшем несоответствии информации кредитор откажет в привязке нового телефона.
Как изменить номер телефона в Тинькофф – способы и инструкции
Замена сим-карты или переход от одного провайдера связи к другому – обыденный вопрос, с которым сталкивался каждый. Нужно ли сообщать о факте смены контактных данных банку? Далее о том, как изменить номер телефона в Тинькофф для собственного аккаунта.
Нужно ли изменять номер телефона клиента Тинькофф?
Актуализировать свои данные по мере их изменения нужно обязательно. Для этого есть несколько причин:
Кроме того, при заключении договора банковского обслуживания с Тинькофф и открытии счета клиент подписывает документацию, которая содержит пункт об обязанности уведомлять банк при изменении контактных данных.
Способы смены номера телефона
Поскольку банк позиционирует себя как наиболее прогрессивный в вопросах удаленного обслуживания, изменить номер телефона, привязанный к карте Тинькофф, можно не иначе как через сервисы:
Ниже даны детальные инструкции, как действовать, чтобы поменять номер телефона в аккаунте. В отдельной статье вы найдете как получить или сменить ПИН-код карты Тинькофф.
Через интернет-банк
Ранее изменить контактные данные можно было через раздел «Профиль» учетной записи на сайте. После смены номера обычно перезванивали сотрудники банка. Их задача заключалась в проверке нового контакта, чтобы личным кабинетом не воспользовались злоумышленники.
Сегодня участившиеся случаи мошенничества с банковскими картами вынуждают банк более бдительно относиться к способам связи с держателями карт. Личные аккаунты пользователей оснащены функцией управления профилем, но самостоятельно изменить мобильный нельзя.
Как проверить контактную информацию, указанную в учетной записи:
Внимание! Если вы уже изменили телефон, авторизоваться по старому вам не удастся!
Смена номера через службу поддержки
Если клиент находится за границей, ему удастся дозвониться оператору по номеру +7-495-648-1111. Совершить звонок можно с любого телефона, поскольку специалист клиентской поддержки в любом случае произведет процедуру идентификации для определения личности звонящего. Для этого следует приготовиться ответить на вопросы:
Так как банк общается с клиентами преимущественно дистанционно, процедуре идентификации уделяется много внимания. Если у оператора вызовет подозрения личность звонящего, то заявку на смену номера он не примет.
Помимо звонка, у держателей карт Тинькофф банка есть еще несколько вариантов для связи со специалистом из раздела «Контакты» на официальном сайте банка:
Смена через приложение
Далее разъясним действующим и будущим клиентам Тинькофф банка, как сменить номер телефона в мобильном приложении. Прежде всего стоит уточнить, что самостоятельно произвести замену контакта без помощи специалиста не удастся, как и в случае с интернет-банком. Однако любой пользователь способен проверить личную информацию, указанную в его профиле:
Чтобы изменить данные личного профиля, вернитесь на два шага назад и перейдите во вкладку «Чат с банком». Откроется окно диалога со специалистом, где можно высказать все пожелания или получить консультацию по любому другому вопросу.
Как поменять номер телефона в Тинькофф Банке
В каких случаях требуется поменять номер телефона в Тинькофф Банке
Потеря или кража телефона
В этом случае важно не столько сменить номер, сколько заблокировать его в банке. Потеря – еще полбеды, но при краже злоумышленники получают доступ к вашему смартфону, на котором, крайне вероятно, есть приложение для интернет-банкинга. А приложение + телефон = данные о кредитной карте и доступ к операциям.
Замена сим-карты
Если вы просто решили сменить номер, то нужно предупредить об этом банк при первой же возможности. Во-первых – вы обязаны это сделать, пункт о предупреждении банка клиентом прописан в договоре. Во-вторых, вы можете испортить себе шансы на более крупный кредитный лимит: если сотрудник банка не сможет дозвониться вам по старому телефону, этот факт запишут в ваш личный профиль, и робот при оценке кредитного лимита обязательно учтет этот эпизод не в вашу пользу.
Смена оператора
Если вы решили сменить оператора, вам нужно немедленно сообщить об этом в банк. Операторы обязаны посылать в банки информацию о том, что сим-карта закрыта, но есть проблема – некоторые операторы (Мегафон, например) иногда посылают эту информацию через несколько месяцев после закрытия симки. Это ведет к 2-м проблемам:
Когда не получится изменить
Когда у вас нет ответов на вопросы оператора. Тинькофф к привязанному к счету телефону относится очень серьезно, поэтому приготовьтесь назвать паспортные данные, секретное слово и другую информацию. Нет информации – нет уверенности в правомерности ваших действий – нет смены контактных данных.
Способы изменения номера телефона
Через службу поддержки клиентов
Служба поддержки – основной способ. Вам нужно позвонить на горячую линию по бесплатному (для РФ) номеру 8 800 555 10 10. Если вы не в России – +7 495 648 11 11. Скажите оператору, что хотите сменить контактные данные. Вас ждет небольшой допрос: паспортные данные, кодовое слово, e-mail адрес, дата предыдущих покупок или снятия наличных, пин-код карты (первые два пункта спрашивают всегда, остальные – по желанию оператора). В итоге оператор либо запишет новые контактные данные, либо попросит вас в определенное время произвести определенное действие с картой, после чего перезвонит и даст дальнейшие указания.
Всего этого можно избежать, если заранее позаботиться о резервном номере. Вы можете указать его при подписании документов либо позже, позвонив оператору. Переключение на резерв происходит очень быстро, без лишних вопросов.
Какие документы потребуются
Паспорт, точнее – данные из него.
Через интернет-банкинг
Как поменять номер телефона в Тинькофф Банке
Как поменять номер телефона в Тинькофф Банке – подскажет Brobank. Банк работает со своими клиентами удаленно, через сеть интернет. Инструкция поможет легко поменять номер телефона, главное – выполнять все поэтапно, в точности как указано в нашей инструкции. Существует несколько способов поменять номер телефона в Тинькофф: через личный кабинет или колл-центр.
| Стоимость от | 0 Р |
| Кэшбек | 1-30% |
| % на остаток | 4-6% |
| Снятие без % | От 3 000 руб. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
Причины изменения номера телефона
В момент регистрации дебетовой или кредитной карты на имя клиента, для обеспеченности полной безопасности, конфиденциальности и надежности, к ней привязывается номер телефона. Изменить номер бывает нужно в случае утраты к нему доступа или его смены.
В банковских операциях телефонный номер по юридической силе равняется подписи клиента. Клиенту следует своевременно предоставлять правдивую информацию о своих данных, иначе неожиданные последствия могут вас привести к неожиданным списаниям со счета, потере доступа к своим деньгам, а в ряде случаев — даже уголовной или административной ответственности.
Каким образом поменять номер телефона, привязанный к карте Тинькофф
Тинькофф Банк ежегодно рассылает письма с напоминанием, что в случае смены номера телефона необходимо обращаться в банк. В договоре данное правило прописано в пункте 3.2.2 Условий комплексного банковского обслуживания, с которыми клиент должен ознакомиться прежде, чем поставить свою подпись под договором с банком.
Телефон в Тинькофф Банк можно изменить двумя способами: позвонив в колл-центр или при помощи онлайн-банка (на сайте или в мобильном приложении). После завершения операции необходимо удостовериться в получении достоверной информации банком. Иначе транзакции на новый телефон доставлены не будут. Важно, чтобы каждое СМС уведомление было подтверждено клиентом.
Сохранить новый номер можно через интернет банк, за несколько минут:
На электронную почту, которая указывалась при регистрации карты, придет уведомление об изменении телефона. Если в личном кабинете не меняли номер, а сообщение пришло – клиенту необходимо срочно обратиться на горячую линию по телефону 8 800 755 11 10, чтобы мгновенно можно было отменить операцию и вычислить мошенника.
Привязать номер телефона к карте можно и связавшись по телефону со службой поддержки. Важно: делать звонок можно с любого номера. Но желательно звонить с прикрепленного к карте телефона.
Если звонок осуществляется с «чужого» (ситуация, когда клиент поздно спохватился и его старя симка уже заблокирована или утеряна), оператору необходимо предоставить свои паспортные данные и секретное слово, которое было дано в качестве пароля на непредвиденные ситуации. Данная информация фиксируется в договоре при регистрации карты Тинькофф, один экземпляр остается у клиента на руках, второй хранится в банке.
В случае сомнения в достоверности данных по телефонному разговору банк Тинькофф имеет право отказать клиенту в услуге. Тинькофф Банк тщательно проверяет всю поступающую информацию о своих вкладчиках, точно вычисляет мошеннические схемы, ликвидируя опасные последствия и защищая денежные счета своих клиентов.
Зачем актуализировать номер телефона в банке
Номер телефона по значимости является второй подписью обладателя карты, его обладатель имеет юридическую функцию и все права (распоряжение вкладами, начисленными процентами депозитов, кредитами) утерянные вместе с телефоном автоматически могут перейти к новому владельцу. Поэтому любые изменения данных нужно фиксировать в банке Тинькофф, иначе можно попасть в неприятную ситуацию.
Существуют серьезные причины своевременного обращения, чтобы изменить номер телефона.
Если вы находитесь за границей есть необходимость срочно внести поправки персональных данных, связаться с оператором банка можно по скайпу или по телефону +7 (495) 648-11-11. Сотрудник поможет решить любую проблему, в какой точке мира бы вы не находились. Банк работает 24 часа в сутки. Потерянный телефон, следует немедленно заблокировать, или дать запрос на замену номера.
Звонки от клиентов со всех уголков России принимаются по единому бесплатному номеру 8 800 555 10 10. Если звоните с другого номера нужно приготовиться ответить на ряд вопросов:
Ответы на первые четыре пункта обязательны, далее оператор задает вопросы по мере необходимости. Лишних проблем можно избежать, если предварительно перед оформлением договора ввести дополнительный номер телефона. Переключение на резервный номер проходит быстро и легко.
Теперь вы знаете, какими способами можно изменить номер телефона в Тинькофф и почему это необходимо для безопасности, надежности, уверенности в безопасности ваших средств.
Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Комментарии: 0
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Как поменять номер телефона в Тинькофф банке привязанный к карте
Tinkoff банк предоставляет своим клиентам только удаленное обслуживание. Для решения любого вопроса можно обратиться в службу поддержки по телефону или в режиме онлайн. Перед тем, как поменять номер телефона в Тинькофф банке, следует внимательно изучить последовательность действий, чтобы в процессе не столкнуться с непредвиденными ситуациями.
Когда возникает необходимость смены номера телефона?
При использовании услуг финансовой организации, в ряде случаев может понадобиться смена номера мобильного телефона, который был привязан к пластиковой карте в момент оформления.
Финансовой структуре необходимо предоставлять только официальную информацию. Номер мобильного телефона приравнивается к подписи клиента банка.
Как поменять номер телефона, привязанный к карте Тинькофф?
Ежегодно финансовая компания присылает сообщение для подтверждения действующего номера телефона каждому абоненту согласно УКБО п.3.2.2, те абоненты, которые сменили телефон, обязаны уведомлять об этом сотрудника банка.
Номер телефона, который изначально был привязан к карте, можно сменить несколькими способами:
Каждый клиент компании вправе сам выбирать наиболее удобный номер для проведения процедуры замены номера. После того, как действия будут выполнены, следует убедиться в том, что смена телефона была произведена. В противном случае уведомления по СМС от банка доставлены на новый номер телефона не будут, что может вызвать затруднения в проведении транзакций.
Через сервис Интернет-банк
Поменять номер телефона в Тинькофф онлайн можно через интернет-банкинг:
На привязанный к аккаунту e-mail будет выслано сообщение с уведомлением о том, что кто-то (может быть вы) пытается изменить мобильный. Если вы этого не делали, то нужно незамедлительно связаться со службой поддержки.
Через службу поддержки клиентов
Произвести замену мобильного телефона можно, обратившись к сотруднику компании по тел.: 8(800)755-11-10. Совершать звонок можно с того номера, который привязан к пластиковой карте или же со стороннего телефона.
При звонке со своего телефона никаких дополнительных вопросов у сотрудника компании не возникнет. Во втором случае возникает необходимость в предоставлении информации, которая была прописана в договоре (данные паспорта, ответ на секретный вопрос и др.).
Финансовая структура уделяет много внимания аутентификации информации клиентов. При появлений в личности звонящего сомнений, в предоставлении услуги будет отказано. Финансовая структура оставляет за собой право не объяснять причину отказа в предоставлении той или иной услуги.