гарантия на кран для воды на что распространяется
Еще раз про обманчивую гарантию на смесители
Как гласит одна пословица:
«В жизни нет гарантий,
существуют одни вероятности».
История ниже наглядно доказывает справедливость этого замечания.
Мы зашли в большой, солидный, правда, хороший магазин. Смотрим бирку на смесителе: 10 лет гарантии. Спрашиваем продавца:
— А на резиночки, пластмассочки?
— Там нет резиночек и пластмассочек!
Что ж. Это промоутер. Ему платит поставщик смесителей, и его задача — помочь покупателю. Он просто увлёкся в погоне за процентом, не будем судить его строго. Просто перечислим, где в смесителе могут быть резинки и уплотнения:
— в керамической кран-буксе — резинок
— в резиновой кран-буксе —
— в керамическом переключателе душ-излив —
— в поворотном изливе —
— душевой шланг мало того, что сам из резины или пластика, так там еще есть прокладки между шлангом и лейкой и шлангом и корпусом
— части смесителя чаще всего уплотняются резинками друг относительно друга
А теперь смотрим в гарантийный талон: «Гарантия 10 лет предоставляется на корпус смесителя, керамический картридж, керамические кран-буксы, хромированное покрытие». Пока хорошо, смотрим дальше:
— Гарантия 5 лет предоставляется на душевые гарнитуры, душевые системы. (Ой, уже не на ВСЁ 10 лет.)
— Гарантия 3 года на душевые лейки, душевые шланги. (Еще раз ой.)
— Гарантия 2 года распространяется на аксессуары, РЕЗИНОВЫЕ детали (например, прокладки, сальники, резиновые уплотнения, шланги) держатели для душа. (И снова ой.)
Но и это не всё! Самое интересное, что в бесплатном гарантийном ремонте вам может быть отказано при:
— ЗАГРЯЗНЕНИИ, образовании известкового налёта (как думаете, будет налёт даже не через 10 лет, а через год?)
— естественном износе деталей, например, таких как уплотнения, резиновые прокладки (в общем, если через месяц износится прокладка — производитель не виноват. Может тогда вообще не пользоваться смесителем? 🙂
К чести российских производителей следует отметить, что некоторые подобные пункты пишутся не для добросовестных покупателей, а для лазейки на случай конфликта: не всегда покупатель бывает прав, далеко не всегда. Но и поставщики бывают разные, и, как видно из этого поста, гарантии на такие сроки (10 лет не предел, встречается и больше) никто и не собирается обеспечивать.
Вывод: громко заявляемые, нереально большие сроки гарантии являются просто рекламным ходом — не воспринимайте их всерьёз. Смотрите, на что действительно дается гарантия на 10 лет и устроит ли вас, если всё остальное выйдет из строя.
Гарантия на смеситель по закону: нормативный аспект, сроки гарантии и особенности возврата
В соответствии с Гражданским Кодексом РФ и закону о Защите Прав Потребителей при обнаружении неисправности в товаре потребитель вправе предъявить требования продавцу о замене или возврате товара в сроки, установленные законом. Основания, сроки и условия возврата установлены в положениях статей ЗоЗПП, а также ограничены периодом гарантии, который может быть установлен производителем.
Сколько составляет гарантия на смеситель по закону и в каких случаях его можно вернуть в магазин?
Нормативный аспект
Основные положения Гражданского Кодекса, регулирующие права и обязательства сторон при заключении сделок купли-продажи в аспекте возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества, а также порядка исчисления гарантийного срока:
Аналогичные положения ЗоЗПП (2300-1 ФЗ):
Законодатель устанавливает ограничения в аспекте возврата изделия, качество которого соответствовало заявленному в момент приобретения. Перечень товаров, которые не могут быть возвращены на этом основании, регламентирован Правительственным Постановлением №55 и дополнен ПП №924 (технически сложные товары).
Сроки гарантии на смеситель
На основании ст. 5 ЗоЗПП установка гарантии на изделие является правом изготовителя, но не обязательством (пункт 6). В случае если изготовитель не воспользовался этим правом, то оно переходит к продавцу, а сроки и обязательства по исполнению требования покупателя устанавливаются в договорном порядке. Таким образом, по закону на смеситель может быть установлена гарантия, период действия которой определяется договором (талоном).
Однако бремя доказательства о наличии недостатков в смесителе до его приобретения будет лежать на потребителе (п. 5 ст. 19 ЗоЗПП).
Исчисление срока гарантии
Отправной точкой при исчислении гарантийного периода могу являться разные даты в зависимости от обстоятельств. В соответствии с 19 ст. 2300-1 ФЗ такими датами могут являться:
В последнем случае как изделие, требующее специализированной установки, можно квалифицировать смесители, способные к автоматической терморегуляции, гидромассажу и т. д., и представленные для некоторых моделей душей и ванн.
При осуществлении замены устройства срок гарантии обнуляется и возникает с момента передачи аналогичного товара в эксплуатацию.
Возврат смесителя в магазин
На основании Правительственного Постановления №55 электросмеситель входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, при условии, что на него установлена гарантия (пункт 11). В таком случае устройство можно вернуть продавцу в течение 15 дней со дня приобретения, если в нем обнаружился дефект. По истечении этого срока расторгнуть договор купли-продажи будет практически невозможно, если не будет выявлен существенный недостаток. Однако потребитель будет иметь право на обмен, ремонт или возмещение расходов на устранение дефекта.
В остальных случаях при обнаружении недостатков смеситель может быть передан продавцу в течение гарантийного срока или в пределах двух лет с момента приобретения.
Чтобы вернуть изделие, необходимо выполнить следующие действия:
Заявление необходимо составить в двух экземплярах. Оба должны удостоверены подписью сотрудника о принятии.
Условия возврата
При надлежащем качестве:
При ненадлежащем качестве:
Таким образом, при возникновении необходимости в возврате необходимо обратить внимание на качество товара (надлежащее или ненадлежащее), на способ приобретения (дистанционный или прямой), на наличие либо отсутствие гарантийного талона. На основании этих сведений покупателю необходимо вовремя обратиться к продавцу, написать соответствующее заявление и передать смеситель со всей сопутствующей сделке атрибутикой. В большинстве случаев к смесителю прилагается гарантия, поэтому сроки и условия возврата надлежит уточнять при обращении к этому документу.
Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
Обслуживание по гарантии включает в себя:
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Срок гарантии на смеситель
Срок гарантии на смеситель — это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки смесителя, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ ( спросить | позвонить ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона «О защите прав потребителей».
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на смеситель не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.
Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Требования потребителя могут удовлетворить:
Когда начинает течь гарантийный срок на смеситель
Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела
Срок начинает течь в момент передачи смесителя потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.
Важно! Со дня изготовления смесителя исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.
При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.
Гарантийный срок во время ремонта
В период ремонта поломки смесителя гарантийный срок не течет.
Где содержится информация о гарантийном сроке
Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.
как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:
Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:
Сезонные товары
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
если гарантийный срок не установлен или истек
если на смеситель гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).
При определении разумности сроков рекомендуется исходить из
гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не
установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными
документами по стандартизации.
Гарантия на смесители
Могу ли я вернуть вентиль от смесителя? Купил смеситель в магазине, чек есть гарантия полгода не истекла. Сломался вентиль и я его открутил, так как это заменная часть. Сам смеситель прикручен на герметик и труднодоступно его откручивать от шлангов. Вопрос: можно ли по гарантии поменять вентиль?
Акт приема-передачи квартиры подписан в ноябре 2014 года.
На кухне моей квартиры 17 этаж произошел разрыв кухонного смесителя ф.OMEGA, установленного застройщиком. В результате чего произошло затопление кв.17,16 этажей. В ДДУ указан срок гарантии для Объекта долевого строительства 5 лет, и гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование 3 года. Несет ли застройщик ответственность за разрыв смесителя? На данный момент застройщик устно апеллировал, что гарантия на смеситель 1 год. Доп соглашений по этому смесителю я не подписывал, все гарантийные обязательства указаны в договоре ДДУ.
В 2016 году был приобретен смеситель для ванны, гарантия производителя 5 лет. В декабре 2019 года, был обнаружен подмес холодной воды (при закрытом кране холодная вода поступает в трубу горячей воды и далее в стояк и всем соседям). При поиске неисправности на смесителе был заменен картридж (расходный материал), после чего было обнаружено что проблема в корпусе смесителя т.е. заводской брак. Могут ли отказать в гарантии по причине замены картриджа?
Акт приема-передачи квартиры подписан в ноябре 2014 года.
В апреле 2016 на кухне моей квартиры 17 этаж произошел разрыв кухонного смесителя, установленного застройщиком. В результате чего произошло затопление кв.17,16 этажей. В ДДУ указан срок гарантии для Объекта долевого строительства 5 лет, и гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование 3 года. Несет ли застройщик ответственность за разрыв смесителя? На данный момент застройщик устно апеллировал, что гарантия на смеситель 1 год. Доп соглашений по этому смесителю я не подписывал, все гарантийные обязательства указаны в договоре ДДУ.
Оторвалась гибкая подводка от смесителя в ванной. Дома никого не было. Затопили 3 этажа. Смеситель на гарантии. Как быть?
Лопнул смеситель на кухне, должна ли я платить за установку купленого мной нового смесителя, ведь это не моя вина что он лопнул, гарантия кончилась.
Затопила соседей из-за неисправности смесителя (чек и гарантия имеются). Смеситель устанавливали сами. Есть акт от управ. Компании о правильной установке смесителя и отсутствии моей вины/халатности. Хочу подать в суд на продавца.
1)нужно ли было брать разрешение на установку смесителя, если да, то как влияет его отсутствие на гарантию изделия.
2)достаточно ли для иска в суд акта о правильной установке от упр. компании или при демонтаже неисправного крана необходимо присутствие представителя магазина и их заключение.
Приобрела смеситель 3 месяца назад. Он стал неисправен-протекает гибкий шланг смесителя. В магазине сказали, что 2 недели прошло, а теперь все вопросы к производителю, хотя в паспорте крана стоит гарантия год. Подскажите, могу ли я настаивать на замене смесителя?
Купила смеситель в ванную в марте 14 г. Устанавливал супруг.
В договоре купли-продажи прописано, что устанавливать должен сантехник и, если устанавливал не сантехник, то гарантия на смеситель (18 мес.) не распространяется.
С 1 дня установки тек шланг душа, пока совсем не разошелся, ржавел носик у крана, в начале протекала всегда ржавая вода и, в конце-концов, отвалился и сам кран (отломилось соединение от самого смесителя), т.е. ремонту не подлежит.
Скажите пожалуйста правомерно ли требование продавца об установке смесителя сантехником и соответственно снятие с гарантии? И возможен ли возврат сломанного смесителя в магазин как некачественного товара, т.к. очевидный брак со всех сторон (душ, шланг, кран, ржавчина)?
У нас приобрели месяц назад смеситель, покупатель пришел и на смесители трещина (как будто пробит чем то или уронили) гарантия на него была 2 недели и продан он был со скидкой (в этот день были скидки) подскажите что мы должны сделать? Спасибо.
Добрый день.. подскажите может ли продавец дать гарантию на смеситель две недели? Если нет то какой устанавливается срок гарантии.
В 2013 году купила смеситель, на ванну, установила. В 2019 году продолжила ремонт ванной и купила смеситель той же фирмы на умывальник. Срок гарантии 10 лет. Обратила внимание на вздутия и ямочки на покрытии смесителя и излива на ванной. Но Сервисный центр в гарантии отказал, ссылаясь на то что гарантийный срок 4 года прошёл и увеличен только для сантехники этой фирмы купленной с 2016 года. Правомерен ли отказ? Смесителем пользовалась 5 лет, возникает сомнение стоит ли устанавливать новый дорогой смеситель, если сроки гарантии не в пользу покупателей.
В марте приобрел смеситель для ванной, после установки коробка с паспортом изделия была утеряна, но остался чек на покупку, в июне в смесителе появилась трещина и стала расти, соответственно когда кран открываешь вода льется из трещины. Могу ли я сдать по гарантии этот смеситель с чеком, но без коробки и паспорта?
В марте приобрел смеситель для ванной, после установки коробка с паспортом изделия была утеряна, но остался чек на покупку, в июне в смесителе появилась трещина и стала расти, соответственно когда кран открываешь вода льется из трещины. Могу ли я сдать по гарантии этот смеситель с чеком, но без коробки и паспорта? Расскажите на что ссылаться.
Не могли бы помочь составить претензионное требование к магазину, продавшего мне смеситель, который вышел из строя раньше окончания гарантии, а магазин согласен лишь на возврат суммы по чеку, а смесители подорожали почти в 2 раза. За цену из чека я вообще не куплю ничего.
Затопили соседей в новом доме. Пока в квартире не живем, полным ходом идет отделка и тд. Причина потопа-прорвало соединительный шланг (в обмотке) смесителя GROHE. Смеситель на гарантии, с момента покупки прошло 4 месяца. Какие должны быть наши дальнейшие действия? Хотелось бы привлечь к ответственности и производителя смесителя. Сегодня вечером встреча с соседями снизу и осмотр нанесенного ущерба. Спасибо!
В марте приобрел смеситель для ванной, после установки коробка с паспортом изделия была утеряна, но остался чек на покупку, в июне в смесителе появилась трещина и стала расти, соответственно когда кран открываешь вода льется из трещины. Могу ли я сдать по гарантии этот смеситель с чеком или вернуть деньги или обменять на новый, но без коробки и паспорта? Расскажите на что ссылаться.
Купил смеситель в ванную комнату. Через 28 дней он треснул (сама конструкция, не по моей вине). Я отдал его продавцу на, что тот ответил, что гарантия на кран 2 недели, а теперь он может вернуть лишь половину стоимости смесителя. Что за бред? Как объяснить лицу кавказской национальности, что это мошенничество и обман? Спасибо.
1,5 месяца новый смеситель в ванне тек, а мы не видели, т.к. вся эта система в шкафчике. Вот увидели когда новый шкаф из ДСП вздулся и дверцы, ящик не стали закрываться. Шкаф испорчен! На смеситель гарантия 1 год. Я скорей всего его поменяю, а вот как насчет испорченной мебели? Предусматривает ли Закон что-либо в такой ситуации? Правильно ли я понимаю, что мне надо написать заявление в метрику (там покупали смеситель) на замену смесителя и выплаты ущерба за шкаф, сославшись на какую? Статью? Если они откажутся, то идти в суд?
Распространяется ли гарантия на сместитель в душевой кабинке.