фтс техническая поддержка контактный номер
Фтс техническая поддержка контактный номер
Официальное наименование:
Федеральная таможенная служба
Сокращенное наименование:
ФТС России
Адрес:
121087, Москва, Новозаводская ул., д. 11/5, Телетайп 611385 VETO RU
Банковские реквизиты, открытые ФТС России в Межрегиональном операционном управлении Федерального казначейства лицевых счетов в Первом операционном управлении Банка России:
наименование банка: Операционный департамент Банка России, г. Москва;
БИК банка 044501002
Номер лицевого счета
Вид лицевого счета
лицевой счет главного распорядителя (распорядителя) бюджетных средств
лицевой счет получателя бюджетных средств
лицевой счет администратора доходов бюджета
40101810500000001901 – для учета и распределения прочих доходов;
лицевой счет для учета операций со средствами, поступающими во временное распоряжение получателя бюджетных средств
Главное здание:
121087, Москва, Новозаводская ул., д 11/5.
схема проезда
Здание на Комсомольской площади:
107140, Москва Комсомольская площадь, д. 1 а.схема проезда
Здание на Садово-Сухаревской улице:
107842, Москва, Садово-Сухаревская ул., д.9, стр.2.
Приемная ФТС России, часы приема граждан:
понедельник, вторник, среда, четверг: с 9-30 до 17-30;
пятница с 9-30 до 16-30
Приемная ФТС России:
Справочная телефонная служба ФТС России:
Справочная по документам, направленным в ФТС России:
+ 7 (499) 449-7305 (проверка прохождения факса)
Телефон доверия ФТС России:
+7 (499) 449-7997
RSS каналы сайта ФТС России
Свободное Программное обеспечение
По этим ссылкам вы можете скачать бесплатные и свободные программы для работы с любыми материалами сайта:
Справочная ФТС России: +7 (499) 449-77-71
Справочная по документам, направленным в ФТС России:
+7 (499) 449-72-35, факс +7 (499) 449-73-00 или +7 (495) 913-93-90
Справочная по факсам, направленным в ФТС России:
Приемная ФТС России: +7 (499) 449-76-75
Электронная почта ФТС России: fts@ca.customs.ru
Телефон доверия ФТС России: +7 (499) 449-7997
Служба технической поддержки ЦИТТУ:
Федеральная таможенная служба
Контакты
Официальное наименование:
Федеральная таможенная служба
Сокращенное наименование:
ФТС России
Адрес:
121087, Москва, Новозаводская ул., д. 11/5, Телетайп 611385 VETO RU
Адреса
Главное здание:
121087, Москва, Новозаводская ул., д 11/5
Здание на Садово-Сухаревской улице:
107842, Москва, Садово-Сухаревская ул., д.9, стр. 2
Приемная ФТС России, часы приема граждан:
понедельник, вторник, среда, четверг: с 9-00 до 18-00;
пятница с 9-00 до 16-45
Телефоны и адреса электронной почты
Приемная ФТС России: +7 (499) 449-7675 (по вопросам личного приема)
Справочная телефонная служба ФТС России: +7 (499) 449-7771 (адрес, режим работы, справочный телефон конкретного таможенного органа, информация о порядке проведения личного приема заявителя, рассмотрения обращения, подачи жалобы на решение, действие (бездействие) таможенных органов или их должностных лиц)
Адрес электронной почты: fts@ca.customs.gov.ru (для направления корреспонденции государственными органами, общественными организациями, юридическими лицами)
Центр телефонного обслуживания по вопросам предоставления госуслуг : +7 (495) 740-1818 (обращаем внимание, что указанный номер телефона не предназначен для консультирования по вопросам пересечения границы и поиска международных почтовых отправлений)
Телефон доверия ФТС России: +7 (499) 449-7997 (о преступлениях коррупционной направленности, должностных преступлениях, возникновении конфликта интересов у должностных лиц таможенных органов)
Банковские реквизиты
Банковские реквизиты, открытые ФТС России в Межрегиональном операционном управлении Федерального казначейства:
ИНН 7730176610, КПП 773001001,
Наименование банка: ОПЕРАЦИОННЫЙ ДЕПАРТАМЕНТ БАНКА РОССИИ//Межрегиональное операционное УФК г. Москва;
БИК ТОФК 024501901
номер лицевого счета
Вид лицевого счета
номер банковского счета, входящего в состав единого казначейского счета
номер казначейского счета
лицевой счет главного распорядителя (распорядителя) бюджетных средств
лицевой счет получателя бюджетных средств
лицевой счет администратора доходов бюджета
03100643000000019500 – для учета и распределения прочих доходов
лицевой счет для учета операций со средствами, поступающими во временное распоряжение получателя бюджетных средств
Центральное информационно-техническое таможенное управление
Служба круглосуточной технической поддержки
Отдел дежурной службы
Руководство
Контакты
Направления деятельности
Обеспечение бесперебойной работы информационно-технических и информационно-программных средств ЕАИС ТО, используемых круглосуточно в режиме реального времени, в части непрерывности их функционирования:
— обеспечение эксплуатации и бесперебойного функционирования информационно-технических средств ЕАИС таможенных органов.
Мониторинг функционирования информационно-технических и информационно-программных средств Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов с использованием системных и специальных программных средств и контроль за их состоянием:
— бесперебойное функционирование информационно-коммуникационных технологий технических и информационно-программных средств ЕАИС таможенных органов с использованием системных и специальных программных средств, в том числе АСУ НШС и Комплексной системой мониторинга ПС ЕАИС ТО и баз данных на уровне ЦИТТУ.
О казание круглосуточной помощи должностным лицам таможенных органов, использующим в своей деятельности информационные технологии и средства их обеспечения в составе ЕАИС ТО, информационных системах, предоставляемых взаимодействующими с ФТС России органами, международной ассоциации сетей «Интернет», должностным лицам таможенных органов, использующими в своей деятельности автономные информационные технологии и средства их обеспечения:
Координация деятельности служб круглосуточной технической поддержки в региональных таможенных управлениях и таможнях, непосредственно подчиненных ФТС России, с целью повышения уровня стандартизации процессов обработки нештатных ситуаций.
Горячая линия ФТС
Телефон горячей линии
Граждане могут получить консультации по вопросам таможенного контроля/оформления по многоканальному телефону горячей линии +7(495)740-18-18. Специалисты помогут разрешить все проблемы, которые относятся к компетенции данного ведомства. Также по этому номеру можно оставлять жалобы. Звонки оплачиваются согласно тарифам операторов связи, услугами которых пользуют обратившиеся юридические/физические лица.
В ФТС в настоящее время работают телефоны информационной поддержки:
ФТС РФ – ведомство, выполняющее функции надзора/контроля в сфере валютного контроля, таможенного дела по борьбе с контрабандными поставками товаров и другими преступлениями.
Альтернативные каналы связи
Найти ответы на распространенные вопросы, связанные с работой ФТС и нормативными/правовыми актами, можно на сайте http://fl.customs.ru. Работают временные консультационные центры, оказывающие информационную поддержку гражданам. Также на помощь могут рассчитывать представители бизнес-сферы.
Если же проблему обращением к ресурсу не удалось решить, можно отправить письменное обращение специалистам ФТС на электронный ящик fts@ca.customs.ru. Также сообщения отправляются на страничке сайта ведомства http://reception.customs.ru/index.php.
Важно правильно изложить суть проблемы и четко сформулировать вопросы, чтобы общение со специалистами ФТС прошло максимально комфортно.
Компетентность операторов, время ожидания ответа
На какие вопросы дадут ответы специалисты горячей линии ФТС?
Таможня должна предоставлять гражданам бесплатные консультации. Для этого подключаются специалисты, работающие в разных направлениях таможенного дела. Каждый день в ФТС поступают тысячи обращений граждан, в частности писем с просьбой разъяснения различных вопросов.
Ведомство создало горячую линию для решения экстренных проблем. К примеру, на пост поступил груз или прибыл гражданин, но внезапно появились трудности с декларациями. За время работы горячей линии экстренные случаи происходили, но в основном операторы решали вопросы общего характера, давая развернутые консультации всем обратившимся.
В последнее время ФТС активно занимается разъяснительной работой по всем правовым нормативным актам, которые вводятся в действие Таможенным союзом. Для информирования применяется телефонная круглосуточная «горячая линия». Доступны электронные обращения для юридических, физических лиц.
«Горячая линия» по санкционным продуктам
На территории РФ действует запрет на ввоз различной санкционной продукции, в частности продовольствия, сырья. При обнаружении таких товаров на прилавках российских магазинов они подлежат ликвидации и уничтожению, в чем принимает активное участие ФТС. Также задействованы Роспотребнадзор, Россельхознадзор.
В Москве открыта «горячая линия», принимающая звонки по номеру 8(495)687-36-60 о факте продажи различной санкционной продукции. Специалисты рассматривают обращения граждан с 10ти утра до 4х вечера. На основе поступивших сигналов принимаются меры в соответствии с положениями современного таможенного права.
Центральная акцизная таможня
Контакты
Центральная акцизная таможня ФТС России (ЦАТ).
Почтовый адрес: 109240 г. Москва, ул. Яузская, 8.
Банковские реквизиты:
Юридический адрес 109240, г. Москва, Яузская ул., д. 8.
Фактический адрес 109240, г. Москва, Яузская ул., д. 8.
Адрес приемной: 109240 г. Москва, ул. Яузская, 8.
Телефон приемной: +7 (495) 915 81 28.
АКЦИЗНЫЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ТАМОЖЕННЫЙ ПОСТ
ГРАФИК РАБОТЫ: ЕЖЕДНЕВНО С 7.00 ДО 21.00.
«Горячая линия» по приему обращений заинтересованных лиц по вопросам, связанным с деятельностью АСТП (ЦЭД):
+ 7 (495) 915 36 13.
Время работы горячей линии:
Пятница: с 9.00 до 16.45.
Перерыв на обед: с 12.30 до 13.15.
В целях урегулирования порядка поступления и регистрации входящей корреспонденции, а также в целях сокращения сроков доведения документации до исполнителей (структурные подразделения ЦАТ, таможенные посты ЦАТ, Акцизный специализированный таможенный пост (центр электронного декларирования), прием и регистрация входящей корреспонденции осуществляется отделом документационного обеспечения ЦАТ по адресу: 109 240 г. Москва, ул. Яузская, д. 8.
В связи с распространением новой коронавирусной инфекции и в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от 2 ноября 2020 г. № ДГ – П44-14089, а также Методическими рекомендациями по режиму труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства, разработанных Минтрудом России,
ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН ВРЕМЕННО ПРЕКРАЩЕН
Для направления обращений в адрес Центральной акцизной таможни просим воспользоваться электронными сервисами: на официальном сайте ЦАТ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» заполнить форму электронного обращения в разделе «Обращения граждан».
Граждане вправе направить обращение на официальный адрес электронной почты ЦАТ: cat@ca.customs.gov.ru или обращение посредством почтовой связи по адресу: 109240, Москва, ул. Яузская, д 8.
В Центральной акцизной таможне организован диалог с руководством таможни с использованием средств телефонной связи.
Справочную информацию по документам, направленным в ЦАТ, можно получить по телефону + 7(495) 915-81-19.
Адрес электронной почты:
Дежурная служба: +7 (495) 915 81 27.
Телефон доверия: +7 (495) 915 81 54.
Отдел документационного обеспечения: + 7 (495) 915 81 19.
Правовой отдел:
+ 7 (495) 915 81 16, + 7 (495) 915 81 40.
График приема правовым отделом лиц при предоставлении государственной услуги по информированию о правовых актах в области таможенного дела и консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов: