epic games номер техподдержки

Служба технической поддержки Fortnite в Epic Games

Независимо от того, насколько хорошо продумана платформа, геймеры часто сталкиваются с различными проблемами, включая баги в самой игре, взлом аккаунтов и т.д. Иногда нужно обратиться напрямую к представителям компании. Поэтому полезной будет информация о том, в каких ситуациях может помочь техподдержка Фортнайта и как правильно составлять запрос.

Какие проблемы могут решить разработчики Fortnite

В службу поддержки обращаются в том случае, если возникли проблемы с:

Epic не будут рассматривать жалобы, связанные с другими устройствами и программами (например, если баг появился не из-за недостатков платформы, а из-за работы устройства или операционной системы).

Обращаться в поддержку стоит в таких ситуациях:

Есть ли у технической поддержки Fortnite номер телефона

Служба поддержки Epic Games общается только онлайн посредством формы обратной связи и электронной переписки. Связаться с представителями по телефону невозможно.

Как написать в техподдержку Fortnite

Чтобы отправить запрос, нужно перейти на официальную страницу epicgames.com и выбрать вкладку «Помощь».

В открывшемся окне следует кликнуть на иконку с пометкой Fortnite и найти в нижнем правом углу кнопку «Связаться с нами».

После этого откроется форма заявки.

При оформлении запроса вам предстоит заполнить несколько полей:

От точности заполнения зависит скорость ответа. Если в заявке вы не смогли объяснить причину обращения или указали неверные контактные данные, то на письмо могут и не среагировать.

Время ожидания ответа

Ответ от техподдержки «Эпик Геймс» приходит на электронную почту, адрес которой игрок указывает во время заполнения анкеты. Время ожидания зависит от многих факторов, включая правильность составления запроса, сложность проблемы геймера, общее количество обращений от пользователей. В среднем ответ приходит в течение 1-2 суток, хотя иногда игроки получают письмо от Fortnite через пару часов.

А вам уже приходилось обращаться за помощью? Удалось ли сотрудникам решить вашу проблему?

Источник

Для чего нужна техническая поддержка Epic Games?

Служба поддержки игроков Epic Games обеспечивает техническую поддержку для всех наших игр и программы запуска Epic Games. Мы хотим быть уверены, что предлагаемая нами поддержка решает все проблемы игроков. Служба поддержки игроков Epic Games обеспечивает техническую поддержку для всех наших игр и программы запуска Epic Games.

Продукты Epic Games, для которых осуществляется техническая поддержка:

Примечание. При возникновении проблем с установщиком Windows, обратитесь за помощью в службу поддержки Microsoft.

Продукты, для которых мы не предоставляем техническую поддержку:

Поскольку, мы предоставляем техническую поддержку только для продуктов Epic Games и программы запуска Epic Games, если вам требуется помощь с другой игрой или другим продуктом, используйте приведённые ниже ссылки.

Проблемы с обновлениями в Microsoft Windows/MacOS или появление в ОС сообщений об ошибках

Проблемы с сетевой задержкой/поставщиком Интернет-услуг

Сбои или проблемы в сторонних играх

Сторонние приложения/дополнения

Среды виртуальных машин

Устранение неполадок с синим экраном смерти или критическими ошибками ядра

Установка аппаратного обеспечения, устранение неполадок, разгон процессора

Проблемы с перегревом оборудования

Устранение неполадок со сбоями или настройками определённого маршрутизатора

Устранение проблем с определёнными сторонними брандмауэрами или настройками антивируса

Устранение проблем при установке расширенного пакета обслуживания или обновлений BIOS

Рекомендации по замене определённых элементов оборудования для обеспечения соответствия системным требованиям

Источник

Как написать в техническую поддержку Фортнайт (Epic Games)?

Автор: Admin · Опубликовано 10/12/2018 · Обновлено 03/10/2021

Как написать в техническую поддержку Фортнайт (Epic Games)?

Фортнайт, как и любая игра, содержит большое количество багов. Есть баги глобальные — их компания устраняет с ближайшим патчем, а есть локальные проблемы — эти проблемы обычно связаны с конфигурацией и настройками вашего ПК.

«Локальные» баги могут не проявляться у других игроков и возникать только на вашем компьютере. Причины могут быть самые разнообразные: от отсутствия последних драйверов на видеокарту до подключения нового девайса к ПК. Такие вот на первый взгляд незначительные вещи могут влиять на потерю звука, искажение картинки и другие проблемы. Кстати, даже если

Для решения таких проблем нужно писать в техническую поддержку фортнайт.

Напоминаем: для улучшения безопасности аккаунта подключите двойную аутентификацию.

Как написать в техническую поддержку?

Перед отправкой сообщения в техническую поддержку рекомендуем ознакомиться с нашим разделом F.A.Q., а уже после приступать к заполнению формы:

Теперь вы можете самостоятельно решать любую возникшую проблему без длительных поисков по сайтам и форумам. А когда Вы решите свою проблему, рекомендуем ознакомиться с гайдом по получению В-баксов.

Источник

Как написать в поддержку Эпик Геймс?

Поддержка Эпик Геймс – незаменимый инструмент, ведь от ошибок и проблем никто не застрахован. Если вы столкнулись с критичными неполадками, которые не можете исправить самостоятельно или у вас возник вопрос, на который пока не найден ответ – пишите специалистам! А мы расскажем, как это делается.

Подробный обзор

Вам нужна поддержка Эпик Геймс по Фортнайт или какой-то другой игре? Тогда обращайтесь к квалифицированным специалистам, которые помогут разобраться с трудностями и багами. Даже самая классная игра не застрахована от появления мелких, но раздражающих ошибок.

Разработчик предлагает решение разных вопросов – вам нужно лишь выбрать, какого рода помощь вы хотите получить: Epic Games support по Fortnite или поддержку и помощь по магазину игр. Напомним, во встроенном магазине вы найдете сотни классных продуктов – это Assassin’s Creed, GTA, Cyberpunk 2077, Among Us и многие другие.

Что необходимо сделать? Сначала оцените свою проблему или вопрос, четко сформулируйте и сделайте скриншоты при необходимости. А затем откройте список часто справку и попробуйте найти решение самостоятельно.

Вы удивитесь, но в большинстве случаев можно справиться за несколько минут без привлечения специалиста.

Если вы не смогли справиться своими силами – пора обратиться к профессионалам из поддержки. Возвращаемся к разделу «Справка» уже знакомым путем и пролистываем экран чуть ниже:

Вы близки к тому, чтобы написать в техподдержку Эпик Геймс и задать интересующие вас вопросы!

Готово! Обратите внимание, на странице обращения в техподдержку Эпик Геймс вы увидите прогнозируемое время ожидания ответа (оно может меняться, зависит от загруженности поддержки). В течение этого времени вы получите реакцию – запасайтесь терпением!

Общаться придется исключительно в онлайн-режиме, доступного телефонного номера для связи нет. К сожалению, с представителями саппорта нельзя связаться через мессенджеры: у нас есть только один доступный путь, составить обращение через официальный сайт.

Служба поддержки игроков Epic Games работает постоянно – порой приходится подождать, но ответ обязательно поступит. Вы получите письмо на указанный адрес электронной почты – внутри будут инструкции по решению вашей проблемы.

Источник

Служба поддержки Epic Games, как написать обращение в техподдержку?

В этой статье выясним, как связаться с техподдержкой «Эпик Геймс», на какие вопросы смогут ответить специалисты службы поддержки?

О компании

Epic Games — компания из США, занимающаяся разработкой компьютерных игр. Штаб-квартира расположена в городе Кэри, штат Северная Каролина. Компания известна по игровым сериям Gears of War, Unreal Tournament и Fortnite, а также как создатели игрового движка Unreal Engine. Epic Games — это популярная платформа, в которой пользователи могут покупать игры. Особенностью площадки является увеличенный процент перечисляемых средств разработчикам. За счет этого они могут совершенствовать, улучшать игры и радовать новинками игроков.

Как написать в службу поддержки Epic Games?

Служба поддержки Epic Games работает исключительно в электронном виде. То есть, позвонить не удастся. Единственное на что могут рассчитывать игроки это отправка сообщений на сайте, в приложении.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь «Эпик Геймс» может потребоваться в технических проблемах, связанных, как с играми, так и с оборудованием.

Спектр тем, в которых может быть полезна техподдержка:

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка «Эпик Геймс» старается реагировать на любые запросы от пользователей, даже если конечная причина сложностей связана с работой оборудования игрока.

Техподдержка вряд ли сможет ответить только на обращения личного характера, вопросы с использованием ненормативной либо оскорбительной лексики либо на иные темы, которые не касаются компании.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу площадки, специалистов можно несколькими способами:

Рекомендации сотрудников техподдержки гласят о том, что игроки должны уточнять информацию о характере проблемы.

Если это жалоба, то обязана быть причина, описание, выбор темы и уточнение личных сведений.

Допускается прикрепление дополнительных материалов, которые помогут быстрей разобраться в ситуации.

Другие способы связи

В качестве альтернативы игроки могут рассматривать социальные сети. Однако в соц. сетях не доступно общение по личным темам с техподдержкой.

Написать комментарий, а также ознакомиться с новостями можно в социальных сетях:

Время работы

Режим работы техподдержки Epic не ограничивается.

Можно написать сообщение в любое время.

Из-за количества запросов, сроки обработки писем могут различаться, но в среднем ответ приходит спустя 24 часа.

Источник