что нужно заполнять на почте при получении посылки с алиэкспресс
Как забирать посылку с Алиэкспресс на почте
Итак, длительный процесс ожидания закончен – если верить отслеживанию трек-номера, заказ уже пришел в Россию и ждет вас на почте. Казалось бы, все просто – прийти на почту, получить заказ, прийти домой, распаковать, радоваться жизни. Но не все так просто, как хотелось бы – и почта Китая, и почта России, и продавцы могут «подкидывать» неприятные сюрпризы, о которых лучше знать заранее. Об этом мы и поговорим ниже.
Как узнать, что посылка доставлена на почту
Узнать, пришел ли заказанный товар на почту, можно целыми 3-мя способами:
На первый способ можно полагаться только в том случае, если службой доставки выступала крупная компания, оформившая ваш заказ как международную посылку (у таких посылок в конце трекинг-номера есть 2 буквы, обычно «CH»). Если же вы решили доверить доставку почте Китая или Aliexpress Standart Shipping, может случиться так, что отследить прибытие товара через трекинг не получится.
Извещение – это бумажка, которую кладут в ваш почтовый ящик. На ней написано что-то вроде: «Вам пришла посылка, придите и заберите». Технически, извещение должны высылать при прибытии любой посылки, но есть несколько нюансов: его не вышлют, если вы не заполнили вторую часть адреса (улица-дом-квартира) в аккаунте Алиэкспресса, и его могут не выслать по причине нерасторопности почты России. Если быть точнее, то во втором случае его таки вышлют, но это могут сделать через 20-25 дней после того, как товар прибыл на почту.
Третий вариант практически безотказен – приходите на почту, называете свои Ф. И. О., получаете ответ. Проблема в том, что нужно идти на почту, что неудобно – если товар не пришел, вам потом нужно будет еще раз идти.
Лучше всего пользоваться вышеперечисленными способами в том порядке, в котором мы их предоставили выше: отслеживаете посылку через трекинг, если это невозможно – ждете оповещения, если по всем разумным срокам выходит, что оповещение уже должно было прийти, а его все нет – идете на почту лично и спрашиваете.
Необходимые документы
Посылки получаются по паспорту, что делать, если его нет – расскажем ниже. Здесь есть интересный момент – какие документы нужны, если вы хотите отправить кого-то другого на получение вашей посылки? В этом случае тому, кто будет забирать товар с почты, нужна нотариально заверенная доверенность, которая включает данные из паспорта (обеих сторон), полный адрес почтового отделения, дату заключения, подпись обеих сторон и печать нотариуса. Учтите, что такие доверенности заключаются за деньги – если нужно забрать сережки за 3$, лучше сходить самостоятельно.
Получение посылки после осмотра
Как получить посылку на почте
Без извещения
Как получить посылку, если на руках нет извещения? Так же, как и описано выше. Извещение – это бумага, информирующая вас о том, что нужно зайти в почтовое отделение. Для того, чтобы забрать посылку с Али, извещение не нужно.
Без паспорта
Сколько хранится посылка с Алиэкспресс на почте
30 дней. Если за 30 дней не забрали – товар отправят обратно продавцу. Обратите внимание, что обратить этот процесс нельзя – даже если вы вспомните про посылку, когда она будет на обратном пути в пределах страны, «заворачивать обратно» ее никто не будет.
Что делать, если товар поврежден
Распаковка посылок с Алиэкспресс не всегда бывает приятной – иногда вместо ожидаемой покупки покупатель обнаруживает либо поврежденный товар, либо вообще не то, что покупал. Тут важно разграничить повреждения на 2 категории: повреждение самой посылки и повреждение товара, в ней находящегося.
Если видно, что коробку вскрывали (первая категория) – нужно: 1) отказаться от посылки; 2) написать жалобу начальнику почты. Когда вы откажетесь от посылки, она вернется обратно. Когда жалобу зарегистрируют, нужно дождаться ответа, сфотографировать его, и эту фотографию (вместе с фотографией повреждений на посылке) выслать продавцу, открыв спор. У вас есть все шансы добиться частичной или полной компенсации и от почты, и от продавца.
Если поврежден товар, разбираться с почтой нет смысла – они обвинят или продавца, или почту Китая. В этом случае нужно сфотографировать поврежденный товар (а еще лучше – заснять видео вскрытия) и опять-таки открывать спор с продавцом на Али, приложив фото- и видеодоказательства. Полная компенсация случается редко, но на частичную (50-90% от стоимости) вы вполне можете рассчитывать.
Полезно/ Как получить посылку на почте, что для этого нужно
Как получить посылку на почте, что для этого нужно
Услугами Почты России, как крупнейшей службы доставки писем и посылок, пользовался, как минимум, каждый второй житель России. Это удобный способ, обеспечивающий качественную и безопасную пересылку грузов любого объема по всей РФ и за ее пределами. В этой статье речь пойдет о том, как получить посылку в отделении Почты России.
Как узнать, что посылка прибыла на отделение Почты России
За перемещением и актуальным статусом доставки почтового отправления может следить как отправитель, так и получатель. Для этого в международном сообщении для системы отслеживания существует уникальный трек-код, а для внутренних пересылок по территории РФ – специальный идентификатор, состоящий из набора 14 цифр.
Его можно найти на чеке, который выдается отправителю в момент оформления доставки на пересылку груза. Этот номер можно ввести в специальное окно на официальном сайте Почты России в графе «Отслеживание почтовых отправлений». Для тех, кто привык пользоваться смартфонами, доступно фирменное приложение службы доставки, в котором также есть аналогичная опция.
Несмотря на то, что деятельность Почты России, как правило, регулярно поддается обоснованной критике, разработчики приложения постарались для создания качественного продукта, поэтому программа получила удобный упрощенный интерфейс, отменную реализацию и полноценную интеграцию с почтовой системой. Например, зная трек-номер, можно получить актуальный статус и местонахождение отправления через интернет – «Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом» и многие другие. К тому же об изменении состояния получатель будет уведомлен специальным сигнальным сообщением на свой телефон.
Еще одна функция, о которой мало кто знает, и, соответственно, мало кто ею пользуется, – это СМС-оповещение. Это удобная услуга, которая помогает вовремя забрать посылку с почты и не платить за хранение. Подключается эта опция самостоятельно, путем заполнения специальной формы в момент оформления почтового отправления. Стоимость одного сообщения составляет 10 рублей. Оплачиваются все сообщения в момент получения посылки.
Что нужно с собой взять для получения
Для получения посылки необходимо будет предъявить:
При получении адресату необходимо будет заполнить специальную форму на обороте извещения, вписав туда данные из паспорта, свою фамилию и поставив подпись.
Где взять извещение
О прибытии посылки по адресу назначения получатель узнает и при помощи извещения. Его опускают в почтовый ящик на следующий день после того, как отправление попадает в нужное отделение. На этом документе содержится основная информация о доставке:
Извещения на Почте России бывают двух типов:
Первичное извещение оформляется на следующий день после поступления посылки в назначенное отделение. Такая задержка объясняется тем, что большинство грузов развозится после обеда, и на обработку всех прибытий необходимо несколько часов.
После того как первичное почтовое извещение попадает в ящик, начинается отсчет времени. Период, в который можно получить посылку на почте без платы за хранение, составляет 5 рабочих календарных дней. Если за этот срок получатель по каким-либо причинам не забрал свое отправление, ему присылают вторичное извещение. Также это необходимо из-за ряда сопутствующих обстоятельств, например, если адресат не получил первичную форму или не смог ее взять.
Если человек забрал посылку в пятидневный период, день оформления вторичного извещения или на следующие сутки после него, ему не нужно будет платить за хранение посылки в общем порядке. В случае, когда получатель не вкладывается в эти сроки, ему придется дополнительно оплатить по 5 рублей за каждый день «простоя» груза на складе в отделении.
Поиск и оплата посылки
Как только извещение будет заполнено и передано сотруднику почты, он отправится на склад, принесет груз и взвесит его при получателе. Допустимое отклонение от указанного на извещении веса – 70 г.
Также дополнительно придется оплатить расходы и стоимость отправления, которое зависит от таких факторов: тип отправления, место назначения и дополнительные опции (например, наложенный платеж или простой груза на складе).
Осмотр посылки
Есть ошибочное мнение, что на Почте России в момент получения любой из адресатов может потребовать вскрытия посылки при операторе, и в случае повреждения вещей – взыскать компенсацию и отказаться принимать отправление. Однако юридически обстоятельства выглядят другим образом.
Открытие посылки имеет законную силу в случае, если:
Полезные советы
Чтобы сделать взаимодействие с Почтой России приятным, можно воспользоваться одним из следующих советов:
Почта России – организация, у которой есть определенные проблемы, но следование простым инструкциям поможет сделать сотрудничество комфортным и приятным для обеих сторон.
Доставка от AliExpress и «Почты России»
Оглавление
Вы можете воспользоваться специальными условиями доставки «Почтой России» для продавцов AliExpress Россия. Подключите новый шаблон доставки, чтобы отправлять заказы и оплачивать стоимость доставки прямо из личного кабинета продавца, а посылки относите в одно из отделений почты, которое поддерживает этот способ доставки.
Отправлять заказы по специальным условиям могут продавцы из любых регионов.
Обратите внимание, что:
В одном и том же шаблоне доставки нельзя сочетать доставку «Почтой России» от AliExpress с доставкой «Почтой России» (по прямому договору) и доставкой через «Цайняо».
«Почтой России» нельзя отправлять крупногабаритные товары.
Проверьте, пожалуйста, входит ли ваш индекс пункта сдачи в перечень поддерживающих этот способ доставки отделений в XLS таблице.
Преимущества доставки от AliExpress и «Почты России»
Вам не придётся менять налаженные процессы –– посылки можно передать в доставку в почтовом отделении.
Доставка заказов свыше 100 рублей будет бесплатной для покупателей –– это повысит конверсию в покупку.
Первые 100 отправок этим способом будут для вас бесплатными.
Не нужно оплачивать доставку в отделении почты –– мы сами спишем стоимость доставки со счёта в Alipay.
Стоимость доставки для продавца
Доставка посылок до 2 кг стоит 69 рублей, от 2 до 5 кг –– 169 рублей, от 5 до 30 кг –– 359 рублей. Цены не включают НДС.
После подключения этого способа доставки первые 100 отправок будут для вас бесплатными (включая возвраты).
Далее мы будем списывать стоимость доставки за каждый заказ в момент его получения покупателем, а стоимость возврата — в момент отправки возвратного отправления. В закрывающих документах эта транзакция будет называться «Сумма вознаграждения Исполнителя за услуги по доставке отправлений».
Стоимость доставки для покупателя
Тарифы для доставки курьером до двери (в рублях с НДС)
от 500 до 2500 рублей
Тарифы до отделений «Почты России» (в рублях с НДС)
Ограничения на вес и габариты отправлений
У «Почты России» действуют следующие ограничения на вес и габариты отправлений:
Доставка в отделение «Почты России»
Доставка курьером «Почты России»
Что запрещено к пересылке
В РФ запрещено пересылать в почтовых отправлениях:
Ядовитых животных и растения.
Денежные знаки РФ и иностранную валюту.
Опасные или загрязняющие вещества. Предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, загрязнять или портить (повреждать) другие почтовые отправления и почтовое оборудование.
Скоропортящиеся продукты питания.
Как подключиться
Перейдите по ссылке — вы окажетесь на странице Модель FBS: с вашего склада на вкладке Пункт приёма.
Найдите на карте удобный вам пункт приёма: для этого выберите город из выпадающего списка или введите его вручную. Вы также можете ввести в поиске адрес вашего склада отгрузки, чтобы мы отобразили ближайшие к нему пункты доставки.
Настройте время, за которое вы сможете отгружать заказы, и укажите график работы склада — чтобы покупатели видели точное время доставки.
Привяжите шаблон доставки к вашим товарам.
Как отправить заказ
Возврат и переадресация
Возврат
Если покупатель отказался от получения прямо в отделении или не забрал посылку и истёк срок её хранения, продавец платит половину от фиксированного тарифа с учётом НДС. Например, вы отправили посылку весом до 2 кг и заплатили за отправку 69 рублей + 13,8 рублей составил НДС = 82,8 рубля, значит, возврат будет стоить 41,4 рубля.
Если покупатель открыл спор, и вы с ним договорились на возврат товара и денег, то ему нужно принести посылку на почту и отправить за свой счёт на адрес отделения, из которого вы отправляли посылку, а затем указать в споре трек-номер возвратной посылки. Напишите покупателю адрес и индекс отделения в личных сообщениях.
Если покупатель воспользовался удобным возвратом (работает только для категорий одежды, обуви и аксессуаров и только если товары участвуют в программе AliExpress Plus), возврат должен быть для него бесплатным за счёт AliExpress.
Посылка, которую покупатель вернул, будет храниться 30 дней после прибытия в отделение, а затем отправится в пункт для нерозданных посылок. Полгода спустя посылка будет утилизирована. Чтобы вернуть посылку, которую вы не забрали в течение 30 дней, напишите нам в онлайн-чат.
Если товар был ненадлежащего качества, вам нужно договориться с покупателем, как вернуть деньги за возврат, например, перевести по реквизитам вне площадки или отправить купон на следующую покупку. Подробнее о способах возврата на AliExpress.
Переадресация
Объявленная ценность
Для всех отправок автоматически подключена услуга страхования посылок (объявленной ценности). Услуга бесплатная.
Если посылка утрачена или повреждена, «Почта России» компенсирует сумму объявленной ценности (она указана на ярлыке) и плату по тарифу в пределах 300 000 рублей за один заказ.
Если содержимое посылки утрачено или повреждено частично, «Почта России» компенсирует часть объявленной ценности в зависимости от того, какой процент от общей массы вложения испорчен или отсутствует в пределах 300 000 рублей за один заказ.
«Почта России» отправит сумму компенсации AliExpress, а мы перенаправим её на счёт продавца.
Обратная связь
Как получить посылку с Алиэкспресс на почте?
Как сделать так, чтобы посылка приходила на почту, а не курьерской доставкой? Во многих товарах при заказе просто вбивается адрес проживания, значит будет доставка курьером?
То, как доставляется посылка влияет не то, какой адрес вы напишите, а КАКУЮ доставку вы выберете при заказе. Если это бесплатная (или практически бесплатная) доставка почтой, то вашу посылку доставят в почтовое отделение, а если это курьерская доставка (обычно дорогая), то вам посылку принесет курьер домой (перед этим он должен с вами созвониться) или вам нужно будет забрать посылку с пункта выдачи этой доставки самой, если пункт выдачи в вашем городе есть (обычно в больших городах)
На фото ясно видно по цене, обычная это почтовая доставка курьерская:
Если в адрес доставки я указал адрес почтового отделения, заказ уже отправлен, смогу ли я его получить, какие могут быть сложности?
Сложности могут быть в том, что когда ваша почта получит посылку, то не найдя вас отправит ее обратно. Вам нужно пойти на вашу почту и объяснить ситуацию. Если там хорошие люди, то вам как то помогут. А если нет, то перед тем как закончится время доставки открывайте спор и указывайте, что не смогли получить посылку. Как только посылка вернется продавцу, вам вернут деньги.
на почте по паспорту меня определят, так как умеют читать (по русски), а вот на Али я смог написать свою фамилию и имя только латинскими буквами, так как там по русски не предусмотрено. Как быть?
Что нужно сделать, чтобы извещение не высылалось, и пришлют ли извещение если заказывать через QIWI Box?
Как правильно получить посылку с AliExpress в отделении Почты России
При получении дорогих посылок(мобила и т.п.) желательно брать с собой помощника и всю процедуру получения (взвешивание, осмотр упаковки), распаковки и проверки качества товара помощник снимает на видео прямо на Почте, одним роликом.
Стесняться не нужно, Вы за это заплатили.
Итак, процедура получения:
Важно: Заполняем извещение, но не подписываем!
Требуем проверить вес посылки и целостность упаковки на порезы, заклейки, лишний скотч и т.п.
Сверяем вес (вес указан на самой посылке) и проверяем целостность упаковки…
Если всё нормально, то расписаться в уведомлении. Раньше не в коем случае!
Замечание:
Если всё хорошо с весом и упаковкой, Вам посылку работники почты вскрывать не будут и это законно. Всё они выполнили свою услугу.
Это касается всех посылок без описи(отдельный лист с посылкой, заполненный по форме), которые в основном и идут с Али.
Обычно в дорогих посылках хорошо подкладывают вес (совпадает до грамма), а вот на упаковке всё равно видны следы стороннего скотча и заклейки…
Акт то же проверяйте, а то напишут то, что нужно им для снятия ответственности. Не видитесь, что актов нет или нет «начальника» отделения. Акт обязаны составить. Можно позвонить на горячую линию и/или вызвать полицию, т.к. ваши права нарушаются.