что нужно для устройства на работу в пятерочку
как устроиться в пятёрочку на работу?
Сеть гипермаркетов Пятерочка в России – одна из самых популярных и крупных. Есть множество магазинов в Москве, области и иных крупных городах. Сеть предлагает очень выгодные условия покупок своим клиентам.
Также часто в гипермаркете открыты вакансии продавцов, разнорабочих, кассиров, менеджеров. На этой почве у людей возникает вопрос, как утроиться в Пятерочку продавцом?
Заработные платы в Пятерочке
Сегодня в сети гипермаркетов есть такие вакансии:
Уборщик. Основной задачей является содержание торгового зала в чистоте.
Некоторые отмечают, что зарплата в Пятерочке в Москве у продавца ниже заявленной. Но у грузчика, продавца, кассира зарплата в Пятерочке в Москве фиксированная.
У директора магазина Пятерочка оклад зависит от товарооборота за месяц. У кассира Пятерочки в Санкт-Петербурге зарплата не более 26 000 рублей. Директора в среднем имеют по 50 000 рублей. В маленьких городах страны зарплаты меньше. Продавцы-кассиры получают в среднем от 10 000 до 17 000 рублей. У уборщиков за месяц выходит не более 7 000 рублей. Водители же получают около 20 000 рублей. Грузчики получают не более 20 000 рублей, а директора до 40 000 рублей.
Работа в торговой сети – отзывы сотрудников
Сотрудники, работающие в торговой сети, имеют как положительные, так и отрицательные отзывы. Негативных мнений, как ни странно, больше, нежели хороших. Среди положительных сторон сотрудники отмечают:
Важно! Нелегально устроиться работать в торговую сеть не представляется возможности.
Все работники компании имеют чистый оклад и премиальные выплаты. Главный плюс работы в Пятерочке – это дружный и слаженный коллектив. Сотрудникам также оплачивается «Выслуга лет». Проработав в компании год, оклад повышается на 5%.
Негативные отзывы сотрудников указывают на некомпетентность вышестоящего руководства. Многие бывшие работники Пятерочки отмечают такие минусы:
И еще много пунктов указывают на неудовлетворительные условия труда.
Негатив в трудовых коллективах
Учитывая все отзывы о работе в Пятерочке, нельзя не обратить внимание на неблагоприятный социально-психологический климат, который сложился в большинстве магазинов. В магазинах присутствуют постоянные подозрения, воровство и стукачество.
Все отношения в коллективе во многом зависят от отношения руководства. Директор должен соответственно относиться к сотрудникам, чтобы его уважали и хорошо к нему относились. Торговая сеть под началом человека, некомпетентного в элементарных вещах, никогда не будет успешно работать. Но директора принуждают быть хамами, по причине чего следуют жалобы на продавцов Пятерочки. Директора при этом остаются белыми и пушистыми. Также негатив возникает из-за ненормированного графика работы в Пятерочке у продавцов и кассиров.
О чем не скажут на собеседовании?
Перед тем, как рассматривать вакансию продавца в Пятерочке в Москве, необходимо ознакомиться с тем, чего не скажут человеку на собеседовании. Важно перед трудоустройством собрать информацию о компании. О чем умалчивают при собеседовании?
И это далеко не все пункты, которые не оговариваются при собеседовании.
Как устроиться работать в Пятерочку?
Как устроиться на работу в Пятерочку продавцом? Для того чтобы стать частью команды необходимо иметь медицинскую книжку и опыт работы продавцом либо кассиром при устройстве на работу администратором зала. Далее следовать такому руководству:
При соблюдении всех правил можно попытаться устроиться в супермаркет.
Как пройти анкетирование при приеме на работу?
Многие, кто пытается устроиться на работу, сталкивался с процедурой анкетирования. Чаще всего при трудоустройстве в торговую сеть анкетирование проходят сразу несколько кандидатур. Все обратившиеся имеют желание устроиться в торговую сеть и получать стабильный высоки доход.
Анкетирование служит главным барьером, который необходимо преодолеть. Многие думают, что при заполнении анкеты главную роль играет опыт работы в данной сфере. Но это самое главное заблуждение, так как самый главный пункт – это указание заработной платы.
Какую заработную плату оглашать в резюме? Если в объявлении указана некоторая сумма, то не стоит спешить за нее бороться. Вакансия может заинтересовать 200 человек и каждого будет устраивать озвученная сумма. Это ни к чему не приведет. Необходимо стать выгодным сотрудником, чтобы справиться с возникшей конкуренцией. Выгодный сотрудник должен стоить дешевле.
Разочаровываться не стоит. Ведь также можно указать желаемую заработную плату, но при этом указать, что есть готовность работать за меньший оклад. Поэтому в анкете следует указывать не круглую сумма, а диапазон оклада.
Например, если в объявлении указана зарплата 25 000 рублей, то указать возможно 23 000 – 25 000 рублей, тем самым заинтересовывая работодателя. Человек будет приглашен на собеседование, где можно поторговаться.
Что указать в анкете, чтобы взяли на работу в супермаркет?
Помимо указываемой заработной платы при устройстве на работу в Пятерочку, на которую обращает внимание работодатель, есть еще множество пунктов, на которые следует обратить внимание. Если человек уже давно работал продавцом, знает всю суть и систему, то шансы уменьшаются, как ни странно. Это связано с тем, что новичок, желая понравиться работодателю, будет стараться выполнить работу лучше всех. У него еще нет навыков, как увиливать от скопившейся работы.
Даже если и работал человек давно в сфере торговли, не стоит упоминать широчайший опыт. Следует просто указать то, что есть некоторый опыт в торговле. Если этап анкетирования пройдет, и человек попадает к лицу на собеседование, кто все решает, то не следует чересчур себя рекламировать.
Что говорить на собеседовании при приеме на работу?
На все задаваемые вопросы должен следовать краткий и ясный ответ. Никогда нельзя перебивать специалиста по кадрам. Также не следует упоминать то, о чем не спрашивают. Если просят рассказать об опыте работы, то следует просто сказать, что он есть и перегрузки не страшны. Этого действительно будет достаточно, даже более чем. Если только будут уточняющие вопросы, то тогда давать на них ответы.
Ели следует вопрос о том, чего человек ждет от работы в Пятерочке, то, конечно же, идеальным будет ответ: «В вашей торговой сети Пятерочка работают профессионалы, у которых есть чему поучиться. Быть частью вашей команды – это гордость.»
Что говорить на собеседовании, если просят назвать причину ухода с прошлого места работы?
Этот вопрос практически каждого человека заводит в заблюждение. Все почему-то боятся назвать причину или считают это вопрос каким-то стыдным. Но в этом случае можно придумать нейтральные ответы, которые сохранят репутацию. Например, комфортными являются такие ответы:
Таких адекватных и нейтральных ответов есть множество, главное заранее их продумать.
Что говорить о себе на собеседовании, если просят рассказать: примеры
Если человек слышит такой вопрос, то кадровик или же потенциальный работодатель желает услышать положительные качества работника. Эти качества должно благотворно сказываться на работе в компании. Подходящая кандидатура – это спокойный, уравновешенный и исполнительный человек. Работник не должен бояться стрессовых ситуаций и всегда должен находить выход из таких ситуаций.
Если необходимо рассказать о себе, то работодателю понравится услышать почему. Если, например, есть вакансия продавца в Пятерочке в Омске, то следует рассказать о том, что хочется работать по причине благоприятной атмосферы, большой любви к профессии. Если есть желание быть кассиром, то следует уточнить, что вы умеете хорошо считать мелкие деньги и не боитесь работы с ними.
Если работодателю покажется, что человек не сможет справиться с обязанностями, то необходимо ответить так: «Я только с виду такой, а так у меня развита очень хорошо физическая выносливость.»
Стажировка без оплаты труда: это законно?
Сейчас есть очень много хитростей и уловок со стороны работодателей при устройстве на работу. Они связаны с тем, что человек проходит обучение, а в конце испытательного срока слышит «Извините, но данный момент у нас нет свободных мест. Но ведь вы уже прошли обучение, стажировку, поэтому, как только оно появится, мы сразу вам перезвоним, и вы займете свое место.»
Важно! Для того чтобы не попасться на злостную уловку необходимо проходить стажировку с оформлением.
Законодательство РФ требует официального оформления с первого дня работы. Есть люди, которые давно работают, а остальная часть постоянно меняется. Это все потому, что давний сотрудник слишком хорошо знаком с законами и правовой стороной трудоустройства. Необходимо настаивать на официальном оформлении с первого дня, тогда обман сведется к нулю.
Как видно, работа в Пятерочке имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Если человек подкован, знает свои права и все нюансы, то он с легкостью сможет устроиться работать в торговую сеть без ущемления своих прав. Но если работник новичок, то ему придется очень трудно. Сейчас очень много недобросовестных работодателей, которые желают нанять персонал лишь на время неоплачиваемой стажировки, а после дать отпор.
Отзывы
Анна Макарова, Москва
«Я всегда работала только продавцами, но мне пришлось уйти пару месяцев назад. Вот снова ищу работу и думала пойти в Пятерочку, но судя по отзывам, работникам приходится не сладко, хотя обещают золотые горы. Что-то теперь и передумала я туда идти, поищу другую торговую сеть. Но думаю, что с другими дела лучше не обстоят.»
Какие Документы Нужны Для Того Чтобы Устроиться на Работу в Пятерочку
Штрафы (которых нет)
На собеседованиях вам никогда не признаются, что в сети практикуют штрафы. Просто они не называются так, но смысл от этого не меняется. Наказание деньгами тут практикуют постоянно.
Если грубо говорить, то зарплата сотрудника розницы состоит из оклада и премиальной части. В нормальной ситуации они практически равны, но у руководства есть все инструменты, чтоб полностью лишить любого сотрудника премии.
Не предложила пакет? Поставим ей понижающий коэффициент, который отнимет 20% премии. Во время ревизии выяснилось, что сигарет не хватает на 50000 рублей? Вычитаем эту сумму из премиальной части администрации.
Более того, если в отделе кадров решат, что у вас накопилось слишком много неотгулянных отпускных, то могут принудительно заставить ими воспользоваться. Это будет простая просьба, но если откажетесь, то расстроите руководство и придётся сидеть пару месяцев на голом окладе.
Не помню ни одной компании, где бы люди так искренне и открыто радовались своему увольнению. Кто прошел через все эти ночные инвентаризации, «открывашки», подготовки к объездам начальников сейчас вспомнят и ругнутся про себя, а остальным повезло, что никогда с этим не сталкивались. И не надо. Какие Документы Нужны Для Поступления на Работу в Пятерочку.
Как устроится в пятерочку
Обратиться по трудоустройству Вы можете: 5ka.ru
или по телефону: 8-800-775-55-32.
Других вариантов телефонного обращения по данному вопросу не предусмотрено.
Если Вас интересует информация по справкам и выплатам, то уточнить номер Вашего супервайзера Вы можете по телефону горячей линии: 8-800-555-55-05 или в магазинах Вашего города:
Обратите внимание! Как использовать ответ, который предоставил оператор справочной службы.
Ответ будет всегда доступен для Вас. Посмотрите историю чата, все ответы сохраняются для Вашего удобства.
Адреса и телефоны участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. Мы стремимся поддерживать актуальность всех телефонов и адресов. Если вы узнали об изменениях, сообщите и оператор проверит и исправит. Это поможет людям, а это главное. Пятерочка Какие Документы Нужны Для Устройства на Работу.
Если устроиться грузчиком в пятерочку какие документы нужны село терновка воронежская область
Обратите внимание! Как использовать ответ, который предоставил оператор справочной службы.
Ответ будет всегда доступен для Вас. Посмотрите историю чата, все ответы сохраняются для Вашего удобства.
Адреса и телефоны участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. Мы стремимся поддерживать актуальность всех телефонов и адресов. Если вы узнали об изменениях, сообщите и оператор проверит и исправит. Это поможет людям, а это главное. Какие Документы Нужны Для Трудоустройства на Работу в Пятерочку.
Обратите внимание! Как использовать ответ, который предоставил оператор справочной службы.
Ответ будет всегда доступен для Вас. Посмотрите историю чата, все ответы сохраняются для Вашего удобства.
Адреса и телефоны участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. Мы стремимся поддерживать актуальность всех телефонов и адресов. Если вы узнали об изменениях, сообщите и оператор проверит и исправит. Это поможет людям, а это главное.
Отбор:
Обучение:
Трудоустройство:
Условия отбора:
Контакты для участия в стажировке: 📞 8-800-200-95-20, 📧 Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Отзывы сотрудников о компании Пятерочка
Работала продавцом и администратором. В Пятерке все зависит от магазина, в который попадешь. Мне достался отличный магазин с отличным директором. Работа стала моей второй семьей. После увольнения, часто приезжаю помогать по-дружески. Плюсами можно назвать выплаты без задержек, стабильный график 2/2, средняя, но постоянная ЗП, отсутствие личных продаж (втюхивать ничего не нужно, только предлагать), отличный опыт управления персоналом для администратора.
Есть большой минус в виде ревизий в ночь, которые не оплачиваются (со временем просто смиряешься что так надо). Для администраторов минус- рабочий день больше 12 часов, а оплачивается 10,5. Ценники меняются каждый день, из-за этого постоянные проблемы с покупателями, также раздражают меняющиеся планограммы и бестолковый перенос товара с места на место. Скидка для сотрудников якобы есть, но по факту за 5 лет я ее не увидела ни раз.
Если вы хотите стать сборщиком заказов в пятёрочке, вам это вряд ли удастся. На данный момент зарплата сборщиков больше чем у кассиров и даже администраторов, теперь все хотят занять эту должность. После того как премию сборщиков повысили, у всех остальных сотрудников началась золотая лихорадка, они готовы ради этой работы. Будьте готовы к активному подсиживанию. Теперь о самой работе. Работа сборщиком требует физической и психологической выносливости. Работа весь день на ногах и при этом нужно работать очень быстро. На сборку каждого товара даётся минута и не важно что это пачка чипсов, десять бутылок воды или несколько килограмм каких-то овощей. Если какого-то товара нет в зале нужно искать его на складе, переставлять тяжёлые коробки, двигать паллеты, чтобы найти нужное. Удаления товаров запрещены, за это снижают зарплату и отчитывает начальство. Бывает такое что поесть не успеваешь из-за большого количества заказов. Нельзя идти на перерыв, если в ожидании сборки несколько заказов. Помимо этого в ваши обязанности будет входить смена ценников, выкладка товара и поправление зала. Вместе с вами будет работать сборщики из аутстафа, их ошибки — это ваши ошибки, они ни за что ответственности не несут. Соответственно вам нужно выполнять двойную работу и за себя, и за того парня. Первую премию выплачивают только через два месяца. При увольнении премия не выплачивается.
Не оплачивают праздничные в двойном размере вместо этого дают отгулы не оплачиваемые, хотелось бы чтобы праздничные оплачивали как должно быть, впринцыпе больше ни чего.
Собеседование в «Пятерочке»
Только на первый взгляд кажется, что пройти собеседование в один из магазинов сети «Пятерочка» несложно. На самом деле нужно не только успешно пообщаться с представителем отдела персонала, но и ответить на довольно сложный тест, сочетающий математические и логические задания. Проходной балл на разные вакансии разный. Однако именно он является определяющим при выборе кандидата. Этим «Пятерочка» отличается от других аналогичных сетевых магазинов, где приняты другие методы отбора.
Собеседование в «Пятерочке»: как попасть
Этап до встречи в отделе персонала очень просто преодолеть. Заготовьте резюме и направьте его по электронной почте в адрес рекрутеров сети.
Вы также можете откликнуться на вакансию, опубликованную на любом портале о работе и трудоустройстве. «Пятерочка» выкладывает их ежедневно, так как магазинов по стране очень много, сотрудников требуется также немало. В штате сети на данный момент работают 12 тысяч человек — колоссальная цифра, которая постоянно растет. Каждый день в ряды сотрудников вливаются сотни новичков. И у вас есть шанс к ним присоединиться, следуя нашим советам.
Если вы сами покупаете продукты в одном из магазинов сети, то обращайте внимания на объявления на доске. Там обычно висит список открытых позиций и указаны контактные телефоны. Свяжитесь по ним с сотрудниками по отбору персонала и договоритесь о встрече. Вероятнее всего, вас все равно попросят прислать или принести с собой краткое резюме. Так что будьте наготове, распечатайте его и не забудьте захватить на первую встречу.
Как проходит собеседование в «Пятерочке»
Поток людей, ежедневно проходящих через отдел кадров «Пятерочки», серьезный. Сотни человек выдерживают собеседование на различные должности: от обычного сотрудника торгового зала до директора магазина. Поэтому обычно диалог занимает всего лишь несколько минут, а потом кандидата сажают писать тестирование. Это самый ответственный этап, основная часть отбора.
Тестирование включает в себя набор математических и текстовых логических задач. В основном, похожие задания публикуют в сети. Хотя утечки реальных наборов задач из самого отдела персонала не было отмечено.
Чтобы эффективно преодолеть этот барьер, нужно тренироваться, проходить аналогичные тестирования. Их много в интернете. Уровень сложности меняется в зависимости от значимости позиции, на которую претендует кандидат. Если вы проходите собеседование на директора, то готовьтесь к серьезным задачкам.
Что спрашивают в отделе кадров
Чтобы не удивляться и быть готовым к любым неожиданностям, приводим набор стандартных вопросов с собеседований в «Пятерочке»:
Как видите, ничего необычного отдел персонала не спрашивает. Ответить на эти вопросы не составит труда. Желательно быть честным и откровенным, если речь идет о прошлом опыте, даже если он оказался негативным. При этом избегайте резкостей и некорректных высказываний в адрес прежних работодателей. Обычно такое поведение не вызывает уважения, таких кандидатов отбраковывают.
Другая группа вопросов, которые неизбежно будут заданы на собеседовании, это ситуационные задачи. Они обычно с подвохом. Например, у менеджера отдела могут поинтересоваться, как он поведет себя, если кто-то из сотрудников будет воровать. Конечно же, в условиях работы в крупной компании покрывать такое равносильно преступлению, и будет караться увольнением и виновника, и того, кто не рассказал.
Или другая частотная ситуация: конфликт с покупателем. Как вы решите его? Клиент всегда прав, поэтому необходимо продемонстрировать максимальную лояльность, корректность и вежливость в решении такой ситуации. Предложите клиенту перерасчет чека, если допущена ошибка, товар по более дешевой стоимости, если был повешен неверный ценник. Сопроводите свой импровизированный диалог извинениями перед покупателем.
Подобные ситуации призваны показать, готовы ли вы к коммуникативным сложностям с клиентами, настроены ли на позитивное общение или это для вас проблемное место.
Как пройти отбор успешно
Чтобы быть результативным и успешным на собеседовании в «Пятерочку», нужно соответствовать не только своему уровню профессиональной подготовки, но и иметь определенный набор свойств характера:
Произвести положительное впечатление на рекрутера не так уж и сложно. Что обычно ценится:
После завершения отбора новеньких ждет обязательная стажировка. Даже если вы работали раньше в аналогичных сетевых магазинах, своя специфика есть везде. Поэтому сначала идет теория в учебном центре, а потом практика в одном из магазинов. Обучение завершается сдачей экзаменов. Кстати, отсев может произойти даже на этом этапе, если испытание не будет пройдено. Такая возможность тоже есть.
Однако терпение и трудолюбие помогают справиться с любыми сложностями. Тем более, оно того стоит, так как карьера в «Пятерочке» может быть стремительной и успешной. В магазинах сети знают примеры, когда обычный стажер одного из отделов становился директором. Если вы активны, настойчивы и честолюбивы, то такая карьера для вас!
Работа в «Пятерочке»: доступные вакансии и как устроиться
Вас интересует работа в «Пятерочке», желаете узнать о доступных вакансиях, правилах трудоустройства, зарплате и минимальном возрасте для соискателей? В этой статье вы найдете развернутые ответы на все вопросы, касающиеся трудоустройства в крупнейшей торговой сети «Пятерочка».
Работа в «Пятерочке»
На заметку! Сеть магазинов «Пятерочка» предлагает обширный выбор разных групп товаров по доступным ценам. К преимуществам компании можно отнести регулярные акции и специальные предложения по многим товарным позициям (размер скидки – от 5% до 99%). Из-за большой популярности сети многие всерьез задумываются о трудоустройстве в ней, потому об этом мы и поговорим сегодня.
Трудоустройство в магазине «Пятерочка»
Одна из самых крупных торговых компаний, в первую очередь специализирующихся на продаже продовольственных товаров, достаточно ответственно подходит к подбору персонала, сказывается это на критериях к соискателям, а также первоначальному уровню подготовки человека. Предварительно рекомендуем изучить отзывы сотрудников, не зависимо от того, действующие или уже уволенные, они позволяют, словно взглянуть в «сердце» организации и понять, как там относятся к персоналу.
Предварительно рекомендуем изучить отзывы сотрудников
Потом уже на основании комментариев можно делать вывод о том, подходит ли вам компания или нет, и стоит поискать вакансии в другом месте.
На работу в «Пятерочку» в Москве или в другом городе, даже регионе набирают через отдел кадров, контактные данные для обращений опубликуем немного ниже. Соискателю необходимо понять, что независимо от желаемой должности, для работников существует ряд требований, которым следует в обязательном порядке соответствовать, в противном случае о работе в этой организации можно не думать даже.
Преимущества работы в «Пятерочке»
Безусловно, существует ряд вакансий, где соискателей подбирают даже без опыта, но в таком случае обязательно проводится обучение, сертификация и тому подобное, в том числе через специальный онлайн портал, где кандидат должен пройти тестирование по итогу занятий. Больше деталей о трудоустройстве выясним ниже.
Для трудоустройства нужно заполнить анкету
Какие бывают вакансии в «Пятерочке»?
Если говорить о возможных направлениях работы, то нужно выделить следующее:
Важно! Информация обо всех доступных и открытых в каждом случае вакансиях, всегда размещается на официальной странице заведения по ссылке — https://5ka.ru/career/. Достаточно в фильтре выбрать нужное направление.
Товаровед в «Пятерочке»
Итак, доступные вакансии в «Пятерочке»:
Как видим выбор вакансий действительно широкий и достаточно универсальный, каждый наверняка сможет найти для себя что-то подходящее.
Вакансии в «Пятерочке» бывают разные
Обратите внимание! Отправить свои резюме и анкету на рассмотрение по выбранной вакансии можно через официальный сайт, ссылку указали выше.
Контакты отдела кадров «Пятерочки»
Для всех городов, независимо от региона была запущена единая справочная служба (горячая линия). Номер телефона для обращений — 8 800 775 55 32.
Также можно обращаться по следующим номерам — 8 800 222 55 53 и 8 800 555 17 50. Позвонив на горячую линию, уточнив ваш вопрос, сотрудники перенаправят в требуемый регион или дадут номер телефона конкретного отдела кадров в вашем населенном пункте.
Зарплата в «Пятерочке»
Какая зарплата продавца или зарплата кассира в «Пятерочке»? Информацию можно взять исключительно из многочисленных ресурсов с объявлениями, в том числе рекрутинговых агентств. Дело в том, что на официальном сайте «Пятерочки» или в других ресурсах, вы не найдете конкретной информации о заработной плате не только по стране, но и в конкретном населенном пункте. С чем это связано неизвестно, тем не менее, если обратиться напрямую в отдел кадров, там, безусловно, вся подробная информация, в том числе об уровне зарплаты, будет предоставлена для любой вакансии.
Зарплата в «Пятерочке»
Но на данный момент узнать, какая зарплата в «Пятерочке», например, в Москве можно исходя из сайтов с объявлениями. Исходя из тех данных, можно вынести следующее.
Со скольких лет можно устроиться на работу в «Пятерочке»?
При определенных обстоятельствах в компании готовы принять на работу даже студента, например, на должность кассира, кладовщика, супервайзера или даже менеджера зала. Но в большинстве случаев минимальный порог на ту или иную вакансию от 18-20 лет.
Найти вакансии можно на официальном сайте
Условия труда и оплаты
Что касается оплаты, достаточно информации привели в разделах выше, в случае если остались вопросы, можно обратиться на горячую линию «Пятерочки» и выяснить более детально интересующие сведения. Сеть магазинов «Пятерочка» ответственно подходит к подбору сотрудников, достаточно жесткие с одной стороны требования, но в то же время привлекательные условия работы.
Торговая сеть обеспечивает работникам:
Со всем перечнем условий можно ознакомиться на официальном сайте или обратившись в отдел кадров.
Читайте также: Франшиза «Пятерочка». Помимо того, вас наверняка заинтересует статья о карте «Пятерочка» от Почта Банк.