что нужно для работы в мфц какое образование
Как устроена работа в Многофункциональных центрах государственных и муниципальных услуг и сколько получают специалисты
Одной из заслуг Владимира Путина за многие годы у власти, которые не отнять, является проект “Электронная Россия”, в частности, сайт “Госуслуги” и открытие по всей стране многофункциональных центров государственных и муниципальных услуг “Мои документы”. Конечно, печально, что через “Госуслуги” до сих пор нельзя решить многие вопросы полностью удаленно без похода в МФЦ, Россия — одна из самых забюрократизированных стран вообще, но подвижки есть, и когда-нибудь мы придем к электронному получению всех государственных услуг онлайн, а самих справок и бумажек, без которых ты — букашка, станет меньше в жизни граждан.
В связи с массовым открытием МФЦ “Мои Документы” по всей стране, потребовалось набрать и обучить тысячи специалистов с нуля. “Мои Документы” быстро превратились в одного из крупнейших привлекательных российских работодателей, и в одно из немногих госучреждений, куда набирают без блата, поэтому Reconomica нашла для вас сотрудницу МФЦ и попросила ее рассказать о том, как работается в этой организации.
Как работает МФЦ
Меня зовут Соловьева Ирина Анатольевна, 28 лет, проживаю в г. Красноярск, юрист со стажем 5 лет, расскажу о своем опыте работы в МФЦ (уже не работаю). У каждого МФЦ есть региональный сайт, работа везде плюс-минус одинаковая, но на счет зарплаты я не знаю, скорее всего, она отличается по регионам, поэтому в статье я привожу зарплату для Красноярска. Ищите вакансии в своем регионе и уточняйте зарплату на месте.
Справка: МФЦ — это “Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам”, в каждом населенном пункте находятся по несколько отделений. В одном отделении несколько окон приема документов и консультаций. Сферы деятельности: работа с населением. За день проходит в одном отделении порядка 100 заявителей.
Стартовые позиции в учреждении: Администратор, специалист приема и выдачи документов, юрисконсульт.
Что делает администратор
Администратор находится в зале и регулирует поток людей к электронной очереди, также помогает гражданам определиться, куда им нужно подать документы, помогает гражданам правильно зарегистрироваться в электронной очереди, помогают оплатить государственную пошлину заявителям. Администратор следит за залом, за гражданами, заработная плата за такую работу около 15-17 тысяч рублей.
Работа специалиста МФЦ
Например, человек хочет оформить субсидию на оплату ЖКХ. Специалист работает с заявителем, выясняет, по какому вопросу обратился гражданин, консультирует его, помогает заполнить заявление, принимает документы, обрабатывает, отправляет сотрудникам по обработке документов. Заработная плата в районе 17-25 тысяч рублей.
Чем занимается юрисконсультант
Юрисконсульт консультирует граждан по услугам, предоставляемым Многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг, помогает заполнять заявления, делает первичную правовую экспертизу документов, принимает документы на оказание услуг, заполняет договоры, декларации за отдельную плату. Но такие функции, как я понимаю, есть не во всех отделениях. Юрисконсульты бэк офиса проверяют принятые заявления, пакет документов, если нет никаких замечаний, то отправляют документы в уполномоченный орган, также принимают готовые документы, принятые решения органов и выдают гражданам. Заработная плата 28 тысяч рублей.
Как устроиться на работу в МФЦ — мой опыт
Я отправила резюме, мне позвонили через пару недель. Собеседование проходило непосредственно с директором в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, после собеседования в течении недели мне перезвонили и сказали, что я могу выходить на работу. Сразу оформили официально по трудовому договору, три месяца у меня был испытательный срок.
Обучение стандартам
В Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг есть своя система обучения, каждый раз сотрудников обучают новым услугам, приходят работники из других органов власти и обучают сотрудников многофункционального центра, также сотрудники повторяют то, что уже знают, улучшают работу по качеству приема документов и консультаций. Организация заинтересована в повышении уровня знаний сотрудников. Работодатель заинтересован в грамотных, обучаемых кадрах, которые ответственно относятся к своей работе.
Трудовой процесс кипит! Заявителей, которые обращаются в многофункциональный центр, чтобы сдать документы, много, документов много, сотрудникам на приеме необходимо грамотно действовать, важно правильно определить случай гражданина, правильно заполнить заявление и принять необходимый пакет документов, важно проверить, чтобы во всех документах стояли подписи и печати, где это требуется.
Статистика по времени обслуживания гражданина и проходимости
Сотрудники справляются со своими задачами. Регламент по времени соблюдают все. Очень важно соблюдать регламент, так как компьютерная программа все четко отслеживает и передает данные вышестоящему руководству. На одного человека должно уходить 30 минут максимум, в зависимости от услуги, конечно, бывает, что услуга простая и занимает порядка 15 минут.
В очереди граждане не должны проводить более 15 минут. В нашем отделении 20 рабочих окон по приему документов и очередь в 100 человек проходит за несколько рабочих часов. Специалисту придется ускоряться и очень оперативно обслуживать заявителей. Со временем все специалисты оттачивают свое мастерство в приеме документов и обслуживании заявителей.
Зарплата и карьерный рост
Когда я устроилась работать в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на должность специалиста по приему документов после университета моя заработная плата составляла 12 тысяч рублей. Потом каждые полгода мне поднимали заработную плату. На позиции юрисконсульт моя заработная плата составляла 28 тысяч рублей. Сейчас в среднем такой уровень заработной платы и остался.
Работа на государство, поэтому вся заработная плата полностью белая, официальная со всеми отчислениями в налоговую инспекцию и пенсионный фонд, возможность уйти в декрет без проблем. Один раз в квартал выплачивается премия в размере одной заработной платы. Полностью есть весь соцпакет, и он соблюдается. Больничный лист оплачивается в соответствии с законодательством.
Плюсы и минусы работы в многофункциональном центре госуслуг
Плюсы: отличный старт после окончания учебного заведения, система обучения и опыт дадут много знаний, которые можно применять в разных сферах. Постоянное общение с гражданами. Решение нестандартных вопросов. Разрешение спорных ситуаций. Умение находить общий язык с разными категориями людей. Умение слышать человека и его вопрос. Большой коллектив.
Минусы: постоянная работа с населением. Много негативных людей, но можно учиться справляться с этим и это не будет минусом. Так как МФЦ — это посредник между гражданами и органами, осуществляющими свои полномочия, то иногда органы требуют дополнительную информацию для правильного принятия решения, а граждане не дают порой такую информацию. Конфликтные люди.
Стоит ли идти работать на стартовую позицию?
Так как сейчас я уже занимаюсь частной практикой, могу сказать, что опыт работы в МФЦ дал мне базовые знания и умение работать с людьми. Многофункциональный центр дает умение и навыки работать с большим количеством информации. Учит быстро ориентироваться в ситуации и принимать решения. Учит брать ответственность на себя и решать самому вопросы.
Карьера есть, главное — работать качественно и много. Для построения карьеры юрисконсультом работодатель требует высшее юридическое образование. Что касается руководящих позиций, то, в принципе, реально вырасти до них, но придется потратить несколько лет жизни, работая обычным специалистом. Также для руководящей позиции нужно иметь лидерский подход к работе, не бояться брать на себя ответственность, иногда работать сверхурочно.
Удачи. Работайте на совесть, качественно. Обучайтесь, совершенствуйтесь. Работайте в команде. Будьте ответственными работниками, инициативными.
Работа в МФЦ
Комфортное рабочее место, с современным техническим оснащением, где приятно решать рабочие вопросы, обедать и просто общаться с коллегами.
Работа рядом с домом
Крепкий сплоченный коллектив
Адреса отделений по Тульской области
Выберите населенный пункт
Мы заботимся о наших соискателях и будущих сотрудниках. Адаптация в МФЦ начинается уже с интервью. Мы стремимся прежде всего знакомиться с людьми с точки зрения личных качеств, а не только наработанных профессиональных компетенций. Нам важны мечты наших кандидатов, стремления, жизненные цели. МФЦ-это команда единомышленников, где каждый сотрудник может внес свой вклад в развитие качества предоставляемых услуг населению. Ежегодно проводится региональный конкурс «Лучший универсальный специалист МФЦ», по результатам которого лучший универсальный специалист представляет Тульскую область на Всероссийском конкурсе.
Мы заинтересованы в установлении долгосрочных отношений с нашими сотрудниками на основе российского трудового законодательства. В МФЦ постоянно проводятся корпоративные мероприятия, конкурсы, тим билдинги и спартакиады, у нас сильная корпоративная культура: МФЦ – это образ жизни!
Готовы взять людей без опыта работы и двигать их по карьерной лестнице
Для лучших сотрудников быстрый карьерный рост
Сегодня и Вы можете стать частью нашей команды
Специалист отделения МФЦ
Оказание государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»
Эта работа для вас, если:
Специалист отделения МФЦ в г.Тула 37 000 руб. на руки
Специалист отделения МФЦ в г.Новомосковск, г.Щекино 32 000 руб. на руки
Специалист отделения МФЦ по Тульской области 28 000 руб. на руки
Эта работа для вас, если:
Заработная плата: от 30 000 руб.
Тип вакансии: Кадровый резерв
Эта работа для вас, если:
Заработная плата: от 30 000 руб.
Начальник отдела информационной безопасности
Заработная плата: 50 000 руб.
Специалист по защите информации
Эта работа для вас, если:
Заработная плата: 40 000 руб.
Эта работа для вас, если:
Заработная плата: от 45 000 руб.
Уборщик офисных помещений
Эта работа для вас, если:
Вакансии
Республиканское государственное автономное учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (РГАУ МФЦ) – это постоянно растущее и развивающееся учреждение, опору которому составляет дружный и крепкий коллектив.
Если Вы хотите стать частью коллектива РГАУ МФЦ и являетесь соискателем, то просим отправлять свое резюме с указанием города, должности, на которую претендуете на электронный адрес ok@mfcrb.ru.
Направив свое резюме на указанный электронный адрес, Вы, тем самым, выражаете свое согласие на обработку РГАУ МФЦ всех указанных персональных данных путем осуществления РГАУ МФЦ с использованием средств автоматизации следующих действий: сбор, хранение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение
персональных данных с целью рассмотрения возможности заключения трудового договора с субъектом персональных данных.
Согласие действует до особого распоряжения, оформленного Вами в письменном виде и направленного заказным почтовым отправлением с описью вложения по почтовому адресу: 450057, г. Уфа, ул. Новомостовая, 8.
Обращаться по телефону:
+7 (347) 246-39-91
+7 (927) 085-97-56
Дополнительно, вакансии размещены на сайте «Работа в России».
Официальная группа РГАУ МФЦ ВКонтакте https://vk.com/mfcbashkortostan
Требования
Образование среднее профессиональное, высшее (преимущественно юриспруденция, ГМУ). Опыт работы с людьми приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Личностные характеристики: обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
Условия
Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику.
Требования
Образование среднее профессиональное, высшее (преимущественно юриспруденция, ГМУ). Опыт работы с людьми приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Личностные характеристики: обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
Условия
Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику.
Требования
Образование среднее профессиональное, высшее (преимущественно юриспруденция, ГМУ). Опыт работы с людьми приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Личностные характеристики: обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
График работы
Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику
Требования
Образование среднее профессиональное, высшее (преимущественно юриспруденция, ГМУ). Опыт работы с людьми приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Личностные характеристики: обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
График работы
Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику
Требования
Образование среднее профессиональное, высшее (преимущественно юриспруденция, ГМУ). Опыт работы с людьми приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Личностные характеристики: обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
График работы
Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику
Требования
Образование среднее профессиональное, высшее (преимущественно юриспруденция, ГМУ). Опыт работы с людьми приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Личностные характеристики: обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
График работы
Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику
Требования
Образование среднее профессиональное, высшее. Опыт работы с людьми приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Личностные характеристики: обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
График работы
Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику
Требования
Образование среднее профессиональное, высшее (преимущественно юриспруденция, ГМУ). Опыт работы с людьми приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Личностные характеристики: обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
Условия
Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику
Требования
Образование среднее профессиональное, высшее (преимущественно юриспруденция, ГМУ). Опыт работы с людьми приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Личностные характеристики: обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
График работы
Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику
Требования
Образование среднее профессиональное, высшее (преимущественно юриспруденция, ГМУ). Опыт работы с людьми приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Личностные характеристики: обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
График работы
Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику
Требования
Образование среднее профессиональное, высшее (преимущественно юриспруденция, ГМУ). Опыт работы с людьми приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Личностные характеристики: обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
График работы
Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику
Требования
Образование среднее профессиональное, высшее. Опыт работы с людьми приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Личностные характеристики: обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
График работы
Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику
Требования
Образование высшее и среднее профессиональное. Опыт работы с людьми приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Личностные характеристики: грамотная речь, четкая дикция, обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
График работы
Сменный
Требования
Образование среднее профессиональное, высшее. Опыт работы с людьми приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Личностные характеристики: обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
График работы
Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику
Требования
Образование среднее профессиональное, высшее. Опыт работы с людьми приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Личностные характеристики: обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
График работы
Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику
Требования
Образование среднее профессиональное, высшее. Опыт работы с людьми приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Личностные характеристики: обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
График работы
Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику
Требования
Образование среднее профессиональное, высшее. Опыт работы с людьми приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Личностные характеристики: обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
График работы
Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику
Требования
Образование среднее профессиональное, высшее. Опыт работы с людьми приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Личностные характеристики: обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость.
График работы
Рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику
Вакансии в МФЦ
МФЦ дает шанс трудоустройства молодым специалистам
Многофункциональные центры хорошо зарекомендовали себя в сфере услуг населению по оформлению документов для государственных органов и проведению юридических консультация. Они реально помогают проводить сделки разного типа, а необходимые для этого документы собираются и готовятся там же.
Граждане по достоинству оценили ценность МФЦ, поскольку у них существенно экономится время при сборе справок в компетентных органах. Сервис МФЦ регулярно совершенствуется, при этом уровень ответственности персонала остается неизменно высоким.
Курсы операторов МФЦ
Курс обучения операторов МФЦ «Мои документы»
Уникальный курс подготовки операторов МФЦ позволяет слушателю приобрести знания, необходимые для работы в любом МФЦ России, иполучить преимущество при трудоустройстве, не выходя из дома.
Хотите получить быструю и качественную профессиональную подготовку, воспользуйтесь курсами дистанционного обучения http://edualt.ru/distantsionnoye-obucheniye. Мы полезны тем людям которые хотят устроиться на работу, поменять специализацию или повысить свою квалификацию.
Сайт где можно купить курс обучения: sdo.totexpert.ru/pages/mfc_operator.php
Возможности и преимущества курсов МФЦ 
Существуют ли какие либо преимущества при трудоустройстве?
Большинство вакансий предусматривают среднее специальное и высшее образование, но не только сфере гуманитарных наук, есть и технических специальностей и профессий. Это индивидуальный отбор, но молодых специалистов, прежде всего, волнуют сопутствующие ему актуальные вопросы трудоустройства, ведь у многих нет опыта.
В их перечень входят потенциальная зарплата, и карьерный рост, а также порядок особый трудоустройства, предусматривающий возможные квалификационные экзамены либо стажировку. Даст ли им такой труд возможность самореализации?
Полезно знать: Будущему претенденту на вакансию в МФЦ возможно покажется, что существуют некие универсальные правила для приема. Однако, спешим их успокоить, их не существует в принципе, поскольку учитывая конкретный профиль данного учреждения по месту его нахождения, условия могут отличаться.
Но, везде существует базовый курс, где нужно будет пройти тест проверки теоретических знаний нормативно-правовой базы законов РФ. То же самое касается основ документооборота, но если этого багажа знаний у них пока нет, там могут предложить пройти ускоренный спецкурс.
На самом деле, сказать, что трудоустройство в МФЦ простое дело, нельзя. И важно здесь не столько предыдущий опыт работы с людьми, а серьезный профессиональный отбор на конкурсной основе, предусматривающих дополнительные знания и навыки. Будущему работнику предстоит пройти еще и собеседование с руководителями соответствующих отделов обслуживания населения.
Шансы повышаются, если есть нужное для работы образование, опыт работы на госслужбе и стаж, а также ваши личные коммуникативные способности. По официальным текущим данным статистики, на одно место претендуют свыше 5 человек.
В целом получив должность, можно быть уверенным, что вы стали обладателем реальных социальных благ, их преимущество выражено:
Совет: Став сотрудником МФЦ проявляйте инициативу и постоянно совершенствуйте свои навыки и знания. Регулярно интересуйтесь у начальства об имеющейся возможности пройти курсы повышения квалификации либо тренинги.
О заработной плате сотрудников МФЦ
Отдельно хочется указать на заработную плату, поскольку может сложиться впечатление обязательного равенства прав. Безусловно, оно присутствует, но требует оговорки. Сотрудники МФЦ по РФ не получают зарплату по единой ставке, все зависит от региона.
В то же время оклады по должности по направлениям обслуживания отделов, практически одинаковы везде. Примерный обзор зарплат в диапазоне можно представит в следующем виде, причем имеется в виду оклады всех сотрудников, от помощника до руководителя в конкретном отделе:
Однако, последняя категория несет на себе основную нагрузку, так как в их компетенция распространяется на сделки, сбор информации и консультации.
Вакансии в МФЦ
Вы можете найти интересные вакансии в многофункциональных центрах по всей стране на портале наших партнеров.
Процедура и требования к соискателям при трудоустройстве в МФЦ
О наличии свободной вакансии соискателю работы желательно осведомится по горячей линии головного предприятия, либо узнать в территориальном отделении. Сейчас МФЦ возникают повсюду, даже в маленьких поселениях, и в перспективе будут открыты везде. Это значит, даже если ее пока нет, в будущем появится.
На собеседовании у вас будут выяснять в первую очередь качество способности, как быстро вы умеете решать вопросы. Умеете ли вы грамотно распределять рабочее время и способность работать в коллективе. Старшие товарищи и коллеги часто выручают в трудных случаях, того же будут ждать и от вас. Не менее важно, насколько грамотно вы владеете деловой речью и как вы одеты.
Все соискатели проходят тест на знания нормативных актов и производительность труда. Последнее предусматривает умение правильно и быстро набирать текст на ПК. Пройдя тест нужно быть готовым к приему комиссией. Приступая к должностным обязанностям, новый работник МФЦ проходит стажировку, получая практический опыт, где активно может пользоваться профессиональной поддержкой наставников.
Совет: В процессе работы сотрудники МФЦ, а новичок в особенности, испытывают психологический дискомфорт. Это обычное дело и вы должны быть готовы морально, ведь будете иметь дело с большим количеством разных людей.
Они не всегда здоровы и уравновешены в своих эмоциях, плохо слышат и видят в силу престарелого возраста, мало образованы.
В штат центров включены профессиональные психологи, помогающие персоналу справляться с нагрузкой на психику. В целом их работа хорошо сказывается в повышении производительности всего персонала, и со временем обстановку становиться привычной.