При планировании поездки обращайте внимание на вводимые в субъектах РФ комплексные ограничительные и иные мероприятия по снижению рисков распространения вирусных инфекций. Подробную информацию можно получить на официальных сайтах субъектов Российской Федерации и территориальных управлений Роспотребнадзора.
Рекомендации Минтранса России
О профилактических мерах для обеспечения противоэпидемической безопасности пассажирских перевозок железнодорожным транспортом
Минтрансом России разработаны и согласованы с Роспотребнадзором рекомендации, направленные на обеспечение санитарной безопасности при осуществлении пассажирских перевозок железнодорожным транспортом в период выхода из противоэпидемических ограничений.
Рекомендации охватывают вопросы обеспечения санитарной безопасности в пригородном сообщении и дальнем следовании. Отдельный раздел посвящен рекомендациям для персонала, участвующего в обслуживании и организации пассажирских перевозок.
Применение рекомендаций зависит от конкретного периода ограничительных мер. В частности, речь идет о режиме выхода из ограничений, связанных с распространением коронавирусной инфекции, а также режиме снятия таких ограничений.
Рекомендации будут направлены предприятиям железнодорожного транспорта для организации работы в условиях сохранения рисков распространения COVID-19.
звонок бесплатный для всех регионов РФ
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
для вопросов, связанных с электронными билетами
Железные дороги в вашем телефоне
Мы используем cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта и сбора статистики. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей Политикой использования cookie-файлов.
При планировании поездки обращайте внимание на вводимые в субъектах РФ комплексные ограничительные и иные мероприятия по снижению рисков распространения вирусных инфекций. Подробную информацию можно получить на официальных сайтах субъектов Российской Федерации и территориальных управлений Роспотребнадзора.
В связи со сложной эпидемиологической ситуацией в стране и в соответствии с поручениями органов исполнительной власти и предписаниями Роспотребнадзора информируем вас о важности вакцинирования против коронавирусной инфекции (необходимо проконсультироваться с врачом), использования средств индивидуальной защиты (защитные маски, антисептические средства и т. п.). В случае необходимости средства индивидуальной защиты можно приобрести на вокзалах (в пригородных кассах, аптеках, вендинговых аппаратах и магазинах розничной торговли) и в поездах дальнего следования у проводника.
На вокзалах, в поездах дальнего следования и в пригородных поездах холдинга «РЖД» принимается ряд противоэпидемических мер для обеспечения безопасной перевозки пассажиров. Все составы поездов проходят обязательную санитарную обработку с применением обеззараживающих моющих средств, активных в отношении вирусов. Увеличена периодичность уборки вагонов с применением дезинфицирующих средств между рейсами и в пути следования. Все современные вагоны оснащены специальными установками с функцией обеззараживания воздуха ультрафиолетовыми бактерицидными лампами.
Холдинг «РЖД» настоятельно рекомендует пассажирам использовать средства индивидуальной защиты – маски в течение всей поездки. В скоростных поездах, время следования которых не превышает 5 часов, ношение масок пассажирами является обязательным. При необходимости их можно приобрести в вагоне у поездной бригады.
профилактика коронавирусной инфекции
Воздержитесь от посещения общественных мест: торговых центров, спортивных и зрелищных мероприятий, транспорта в час пик.
Используйте одноразовую медицинскую маску (респиратор) в общественных местах, меняя ее каждые 2-3 часа.
Избегайте близких контактов и пребывания в одном помещении с людьми, имеющими видимые признаки ОРВИ (кашель, чихание, выделения из носа).
Мойте руки с мылом и водой тщательно после возвращения с улицы, контактов с посторонними людьми.
Дезинфицируйте гаджеты, оргтехнику и поверхности, к которым прикасаетесь.
Ограничьте по возможности при приветствии тесные объятия и рукопожатия.
Пользуйтесь только индивидуальными предметами личной гигиены (полотенце, зубная щетка).
Сделайте прививку против коронавирусной инфекции (необходимо проконсультироваться с врачом).
При планировании поездки обращайте внимание на вводимые в субъектах РФ комплексные ограничительные и иные мероприятия по снижению рисков распространения вирусных инфекций. Подробную информацию можно получить на официальных сайтах субъектов Российской Федерации и территориальных управлений Роспотребнадзора.
Изменения в расписании. Международное сообщение
Изменения в расписании. Международное сообщение
Внимание! В связи с распространением коронавирусной инфекции введены ограничения при пересечении государственных границ. Временно отменены или следуют измененным маршрутом пассажирские поезда.
Страна
Поезда
Отмены/Восстановление
Абхазия
№ 306/305 Москва – Сухум круглогодично, с 1 ноября 2021 г. по нечетным числам до ввода нового графика.
№ 927/928 Туапсе – Гагра круглогодично 6 раз в неделю.
№ 2/1 сообщением Минск – Москва периодичностью курсирования ежедневно с посадкой/высадкой пассажиров по станциям Минск, Орша на территории Республики Беларусь и по станциям Смоленск, Вязьма на территории Российской Федерации;
№№ 717/718, № 721/722 сообщением Москва – Минск периодичностью круглогодично «ежедневно» с посадкой/высадкой пассажиров по станциям Минск, Орша на территории Республики Беларусь и по станциям Смоленск, Вязьма на территории Российской Федерации;
№ 7/8 Москва – Брест, № 4/3 Брест – Москва периодичностью курсирования «через день»;
№ 52/51 Брест/Минск – Санкт-Петербург периодичностью «ежедневно»;
№ 302/301 Минск/Гомель – Адлер периодичностью курсирования 1 раз в 4 дня (отправлением со ст. Минск с 27 апреля 2021 г.);
№ 40/39 Полоцк – Москва периодичностью курсирования ежедневно (отправлением со ст. Полоцк с 10 июня 2021 г.);
№ 84/83 Гомель – Санкт-Петербург периодичностью курсирования ежедневно (отправлением со ст. Гомель с 16 июля 2021 г.);
№ 56/55 сообщением Гомель – Москва периодичностью курсирования ежедневно (отправлением со ст. Гомель с 10 июня 2021 г.);
№ 28/27 сообщением Брест – Москва периодичностью курсирования ежедневно.
Дополнительно организована посадка/высадка пассажиров по станциям:
Минск, Орша, Молодечно, Сморгонь для пассажирского поезда формирования АО «ФПК» № 30/29 Калининград – Москва;
Витебск, Шумилино, Полоцк, Крулевшизна, Вилейка, Молодечно, Сморгонь для поезда № 79/80 Калининград – Санкт-Петербург;
Минск, Орша, Молодечно, Сморгонь, Смолевичи, Борисов для поезда № 360/359 Калининград – Адлер.
Беспересадочные вагоны:
Могилев – Москва в составе поезда № 55/56 (формирования БЧ);
Брест – Мурманск в составах поездов № 682/66-65/651;
Гомель – Анапа в составах поездов № 390/389;
Гомель – Архангельск в составах поездов № 647/134-133/648;
Гомель – Минеральные Воды в составах поездов № 150/149;
Гомель – Мурманск в составах поездов № 621/66-65/670(622);
Гомель – Новосибирск в составах поездов № 647/64-63/648;
Могилев – Архангельск в составах поездов № 659/134-133/660;
Могилев – Новосибирск в составах поездов № 659/64-63/660;
Нижний Новгород – Брест в составе поезда № 104/103;
Новосокольники – Мурманск в составе поезда № 66/65;
Псков – Мурманск в составе поезда № 66/65.
Восстановлено.
Прицепные вагоны:
Смоленск – Москва в составе поезда № 40/39 Полоцк – Москва (формирования АО «ФПК»).
№ 13/440 441/14 «Стриж» Москва – Берлин отменен;
№ 23/452/322 323/453/24 Москва – Париж отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
подробнее
Италия
№ 17/18 Москва – Ницца отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
подробнее
Казахстан
№ 8/7 Алматы – Саратов отменен;
№ 39/40 Нур-Султан – Челябинск отменен;
№ 83/84 Караганды – Москва отменен;
№89/90 Москва – Петропавловск отменен;
№ 146/145 Караганды – Омск отменен;
№ 302/301 Алматы – Новосибирск отменен;
№ 303/304 Алматы – Казань с вагонами Бишкек – Казань отменен;
№ 363/364 Караганды – Томск отменен;
№ 391/392 Томск – Риддер отменен;
№ 625/626 Атырау – Астрахань отменен;
пригородные поезда Костанай – Троицк – Костанай следуют в сообщении Костанай – Каерак – Костанай (только по территории Казахстана);
пригородные поезда Уральск – Озинки – Уральск следуют в сообщении Уральск – Семиглавый Мар – Уральск (только по территории Казахстана);
Поезда, следующие транзитом через Петропавловск, не имеют посадки и высадки пассажиров на территории Казахстана.
№ 3/4 Пекин – Москва отменен;
№ 320/20-19/319 Чита – Забайкальск – Пекин с беспересадочными вагонами Москва – Пекин отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны
подробнее
КНДР
№ 652/651 Уссурийск – Туманган с беспересадочными вагонами Москва – Пхеньян, Хабаровск – Пхеньян и Москва – Туманган отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
подробнее
Кыргызстан
№ 17/18 Бишкек – Москва отменен;
№ 385/386 Бишкек – Новосибирск отменен;
беспересадочный вагон Бишкек – Казань отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
№ 2/1 «Латвия экспресс» Рига – Москва отменен;
Беспересадочные вагоны Рига – Санкт-Петербург отменены.
№ 30/29 «Янтарь» Калининград – Москва проследует по территории Литвы транзитом, без посадки-высадки пассажиров;
№ 80/79 Калининград – Санкт-Петербург проследует по территории Литвы транзитом, без посадки-высадки пассажиров;
№ 359/360 Адлер – Калининград проследует по территории Литвы транзитом, без посадки-высадки пассажиров;
№425/426 Челябинск – Калининград отменен.
Поезда из Санкт-Петербурга и Адлера в направлении Калининградской области и обратно проследуют по территории Литвы транзитом, без посадки-высадки пассажиров.
Другие поезда и беспересадочные вагоны отменены.
№ 48/47 Кишинэу – Москва отменен;
№ 66/65 Кишинэу – Москва отменен;
№ 342/341 Кишинэу – Москва отменен;
№ 362/361 Кишинэу – Санкт-Петербург отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
подробнее
Монголия
№ 5/6 Улан-Батор – Москва отменен;
№ 305/306 Улан-Батор – Иркутск отменен.
№ 17/18 Москва – Ницца отменен;
№ 23/452/322 323/453/24 Москва – Париж отменен;
№ 13/440 441/14 «Стриж» Москва – Берлин отменен;
беспересадочные вагоны № 19/753, 21/355, 22/356 Москва – Прага – Москва отменены.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
подробнее
Таджикистан
№ 319/320 Куляб – Москва отменен;
№ 329/330 Душанбе – Москва отменен;
№ 359/360 Худжанд – Москва отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
№ 5/6 Ташкент – Москва отменен;
№ 149/150 Андижан – Москва отменен;
№ 315/316 Ташкент – Казань отменен;
№ 324/323 Ташкент – Волгоград отменен;
№ 334/333 Ташкент – Саратов отменен;
№ 349/350 Ташкент – Москва отменен;
№ 366/365 Ташкент – Челябинск отменен;
№ 370/369 Ташкент – Новосибирск отменен;
№ 372/371 Андижан – Уфа отменен;
№ 382/381 Ташкент – Уфа отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
подробнее
Украина
№ 6/5 Киев – Москва отменен;
№ 24/23 Одесса – Москва отменен;
№ 54/53 Киев – Санкт-Петербург отменен;
№ 62/61 Николаев – Москва отменен;
№ 74/73 Львов – Москва отменен;
№ 96/95 Кривой Рог – Москва отменен;
№ 48/47 Кишинэу – Москва отменен;
№ 66/65 Кишинэу – Москва отменен;
№ 342/641 Кишинэу – Москва отменен;
№ 362/361 Кишинэу – Санкт-Петербург отменен;
№ 369/370 Баку – Киев отменен;
беспересадочные вагоны Днепр – Москва, Полтава – Москва, Херсон – Москва, Хмельницкий – Москва, Харьков – Санкт-Петербург, Днепр – Санкт-Петербург отменены.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
подробнее
Франция
№ 17/18 Москва – Ницца отменен;
№ 23/452/322 323/453/24 Москва – Париж отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
подробнее
Финляндия
№ 32/31 «Лев Толстой» Москва – Хельсинки отменен;
С 12 декабря 2021 г. возобновляется пассажирское железнодорожное сообщение с Финляндией поездами «Аллегро».
Беспересадочные вагоны № 19/753, 21/355, 22/356 Москва – Прага – Москва отменены.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
№ 34/33 Москва – Таллин (включая курсирующие с ним прицепные вагоны Москва – Санкт-Петербург) отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
звонок бесплатный для всех регионов РФ
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
для вопросов, связанных с электронными билетами
Железные дороги в вашем телефоне
Мы используем cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта и сбора статистики. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей Политикой использования cookie-файлов.
При планировании поездки обращайте внимание на вводимые в субъектах РФ комплексные ограничительные и иные мероприятия по снижению рисков распространения вирусных инфекций. Подробную информацию можно получить на официальных сайтах субъектов Российской Федерации и территориальных управлений Роспотребнадзора.
ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД ОТМЕНЕН
Если ваш поезд отменен, вы сможете вернуть полную стоимость билета без удержания сборов и плат если такая отмена выполняется после официального объявления об отмене поезда. Данный порядок применяется как и к обычным билетам, так и к невозвратным.
Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.
Возврат можно оформить в течение полугода после отмены поезда. Для этого необходимо заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен. При этом не имеет значения, был ли билет обычным или «невозвратным»: возврат можно осуществить в обоих случаях.
Получить средства за возврат проездного документа в кассе можно только на территории того государства, где вы приобретали или распечатывали билет. Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России.
Обратите внимание: для билетов, которые приобретались в коммерческих агентствах, правила возврата агентских и прочих сборов определяются тем агентством, в котором вы купили билет.
ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТОВ С ОТМЕНЕННЫХ НА ДРУГИЕ ПОЕЗДА
Если вы планируете совершить поездку по своему маршруту на другом поезде, вы можете вместо возврата билета обратиться в билетную кассу АО « ФПК » на вокзале или станции на территории России с номером этого билета и документом, удостоверяющим личность. Переоформление билета на другой поезд будет произведено на ближайшую дату по тому же маршруту бесплатно при наличии свободных мест. Более подробную информации об условиях переоформления вы можете получить по телефону 8 (800) 775-00-00.
Со списком отмененных поездов можно ознакомиться на специальных страницах: международное сообщение.
ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД НЕ ОТМЕНЕН
При возврате билета взимается сбор за возврат в размере 2 рубля 20 копеек. Сбор за возврат не взимается в случае, если поезд был отменен.
СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ОТМЕНЫ ПОЕЗДКИ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ СТАРШЕ 65 ЛЕТ
Если ваш поезд не был отменен и продолжает курсировать, однако вы вынуждены отказаться от поездки из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вы можете сдать билет в кассе дальнего следования. Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.
Электронные билеты можно вернуть с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены. Также вернуть неиспользованный проездной документ в билетную кассу вместо пассажира старше 65 лет могут близкие ему люди на основании простой письменной доверенности.
Для «невозвратных билетов» в случае, если поезд не был отменен, действуют обычные для таких билетов правила.
Отвечаем на основные вопросы про QR-код для переболевших коронавирусом
Одной из принятых мер по борьбе с коронавирусной инфекцией стало введение QR-кодов, с которыми можно посещать общественные места — театры, музеи и концертные площадки. Гражданам, которые переболели COVID-19, с 20 декабря продлят срок действия московского QR-кода — с шести месяцев до года. Как его обновить, где могут спросить QR-код и что делать, если возникают проблемы при его получении? Отвечаем на основные вопросы.
Как переболевшему продлить срок действия московского QR-кода?
Обновленные сертификаты сгенерируются автоматически. Если срок действия QR-кода уже истек, то новый можно получить любым удобным способом. Он будет работать еще полгода с момента окончания действия предыдущего сертификата. Это актуально для тех, кто выздоровел в период с 20 декабря 2020 года по 20 июня 2021-го.
Граждане, которые переболели позднее, могут продолжать пользоваться имеющимся сертификатом. Когда закончится срок его действия, то автоматически сгенерируется новый, еще на полгода.
QR-код вылечившихся после 20 декабря 2021 года будет действовать один год.
Как получить обновленный QR-код?
Получить его можно теми же способами: в электронной медицинской карте в мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО» или на портале mos.ru, на едином портале госуслуг или в приложении «Госуслуги. Стоп коронавирус», в регистратуре или инфомате городской поликлиники.
Получить QR-код можно также с помощь специальной формы на mos.ru.
Как проверить срок действия QR-кода?
Срок действия сертификата указывается рядом с QR-кодом. Посмотреть его можно в электронной медицинской карте в мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО» или на портале mos.ru, на едином портале госуслуг или в приложении «Госуслуги. Стоп коронавирус». Кроме того, его можно получить в регистратуре или инфомате городской поликлиники.
QR-код действует 365 календарных дней для вакцинированных (с даты введения второго компонента вакцины или однокомпонентной вакцины) и переболевших (с даты выздоровления). Также сертификат выдается на 48 часов после получения отрицательного результата ПЦР-теста.
Если владелец QR-кода заболел коронавирусом, то действие его сертификата будет приостановлено.
Сколько действуют QR-коды, оформленные на основании отрицательных ПЦР-тестов?
С 20 декабря 2021 года все QR-коды, оформленные на основании отрицательных ПЦР-тестов, действуют 48 часов с момента получения результата.
Куда обратиться, если возникают проблемы с обновлением QR-кода?
Важно попробовать получить QR-код с помощью сервиса mos.ru, проверив корректность всех данных (фамилию, имя, отчество, дату рождения, СНИЛС). Они должны совпадать с теми, которые указывались при лечении COVID-19.
Если данные корректные, а QR-код не сформирован, то нужно обратиться в службу технической поддержки. Необходимо написать обращение по теме «Не найден цифровой сертификат (QR-код)», указав номера полиса ОМС и паспорта, а также название медицинской организации.
При лечении в частной клинике, ведомственной поликлинике или в другом регионе код можно посмотреть на портале госуслуг, либо обратиться в службу поддержки портала.
Для чего в Москве нужен QR-код?
Сертификат необходим, чтобы попасть в театр или музей, пройти на концерт или на любое мероприятие, где соберутся более 500 человек. Также общественные организации могут сами принять решение о доступе только при наличии QR-кода.
Что делать, если на входе при проверке отображается: «Недействителен QR-код»?
В этом случае необходимо сформировать сертификат повторно любым удобным способом. Изображение QR-кода должно быть четким, читабельным и без бликов.
Можно ли получить QR-код по результатам экспресс-теста на COVID-19?
Нет, QR-код выдается тем, кто получил отрицательный результат ПЦР-теста (теперь действует 48 часов), переболел COVID-19 или вакцинировался. Сделать прививку от коронавирусной инфекции можно в одном из центров вакцинации на базе поликлиник (по предварительной записи), а также в популярных общественных местах в точках работы выездных бригад.
Будут ли работать социальные карты у переболевших более полугода назад?
Да, социальные карты тех, кто переболел COVID-19 в течение последних 12 месяцев, но уже более полугода назад, будут разблокированы автоматически. Это произойдет после получения данных из государственных информационных систем ЕМИАС или ЕГИСЗ — в течение пяти дней для транспорта Москвы, восьми — для Московской области. Таким образом, социальные карты будут разблокированы всем жителям, перенесшим коронавирусную инфекцию в течение последнего года.
Если транспортное приложение социальной карты по-прежнему заблокировано, можно направить запрос на mos.ru. Для заполнения формы понадобится стандартная или подтвержденная учетная запись на портале.
Форма позволяет проверить, есть ли данные о перенесенной болезни (или вакцинации) в информационных системах, и прикрепить подтверждающие документы. Если сведения будут подтверждены в городских и федеральных информационных системах, транспортное приложение будет разблокировано.