что нужно для получения посылки в пятерочке
Как получить заказ 5 Post
Опыт использования услуг доставки из интернет-магазинов и маркетплейсов, которые предлагает служба 5Post, есть пока не у всех покупателей. Положительные отзывы, тарифы (одни из самых низких в отрасли), оперативность доставки отправлений, удобно расположенная сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и постаматов способствуют повышению популярности «Файв Пост» у получателей. У тех, кто решил впервые прибегнуть к помощи 5 Пост, возникает закономерный вопрос — как получить заказ в 5 Post.
Чтобы пользоваться услугами сервиса и получить посылку в точках выдачи Five Post нужно помнить несколько фактов:
Как забрать заказ из постамата 5 Post в магазинах Пятерочка
Автоматические терминалы (постаматы) 5Post размещены в магазинах торговой сети Пятерочка, супермаркетах Перекресток и гипермаркетах Карусель. Чтобы получить заказ в постамате, нужно при оформлении заказа на сайте интернет-магазина правильно указать способ доставки. В большинстве случаев, это – самовывоз, получение в магазине Пятерочка. Кроме того, обязательно внимательно выбрать адрес доставки и способ получения – в терминале (постамате).
Информация о том, что посылку можно забирать, поступит на телефон клиента службы после ее доставки в магазин и размещения в ячейке терминала. В СМС будет указан номер заказа для контроля, код безопасности для получения и точный адрес постамата.
После поступления такого сообщения, получатель:
Внимание! При оформлении доставки в постамат нужно знать:
Как получить заказ 5Post на кассе Пятерочка
Пункты выдачи заказов (ПВЗ) службы доставки 5Post размещены в кассовых залах магазинов Пятерочка. Получателей обслуживают кассы, выделенные для оплаты элитной алкогольной продукции и табачных изделий (т.н. «табакошопы»).
Чтобы получить заказ на кассе Пятерочки, как и в случае с получением в постаматах, необходимо в интернет-магазине выбрать товар, оплатить его и заказать доставку самовывовзом до ПВЗ 5Post. При оформлении получатель должен убедиться, что адрес доставки выбран правильно. Для получения также понадобится код безопасности из СМС сообщения. Оно будет направлено на телефон клиента после доставки отправления в магазин и передачи его на кассу. В сообщении также содержится точный адрес торговой точки, в которую поступила посылка.
Чтобы ее получить, пользователь:
После сверки сведений сотрудник на кассе выдает посылку.
Внимание! На кассах выдаются только предоплаченные заказы. Заказ наложенным платежом необходимо отправлять на автоматический терминал.
Срок хранения отправлений на кассе Пятерочки составляет 7 дней. Самостоятельно в личном кабинете или через службу поддержки продлить это время можно на 3 дня. Выдача производится в течение всего времени работы магазина. Максимальные размеры посылки те же, что и для постамата Fivepost — 36х40х60см, а вес меньше – не более 10 кг.
Что делать, если 5Post не доставили оплаченный заказ или посылку
На просторах интернета участились случаи, когда 5Post не доставляют оплаченные в интернет-магазинах заказы или посылки. Также присутствуют случаи их полной утраты. Многие пользователи не понимают, что делать в данной ситуации. Обращения в службу поддержки не всегда бывают результативными.
В данной ситуации рекомендуется обратиться к бесплатной консультации профессионального юриста по защите прав потребителей. Юрист объяснит как получить свою посылку или вернуть деньги законным способом.
Посылки с AliExpress в «Пятерочке»: как получить в пункте выдачи без СМС, как заказать и отследить
Если вы делаете покупки за рубежом, вам не обязательно придется идти на почту. Достаточно знать, как получить посылку с AliExpress в «Пятерочке»: вы отправитесь за продуктами и заодно заберете все нужное.
Как получить посылку с AliExpress в «Пятерочке»
Выдача происходит непосредственно на кассе или в постаматах, установленных в магазине. Так называют автоматизированные терминалы для выдачи посылок, оформленных в интернет магазинах. Постаматы оборудованы встроенными ячейками разного размера. Почтаматы и пункты выдачи pickpoint размещаются в крупных розничных сетях, торговых центрах или в любых других местах большой проходимости.
Чтобы получить доставленную посылку с Aliexpress на кассе в «Пятерочке» или постамате пользователю, прежде всего, необходимо дождаться СМС от сервиса с сообщением о прибытии заказа в точку выдачи. В этом сообщении указывается точный адрес пункта выдачи заказов (ПВЗ) или постамата и код безопасности.
Относительный минус в том, что для получения посылки в данном случае вам придется предоставить свои паспортные данные и Инн (на сайте АлиЭкспресс). А вот для посылок через Почту России такие данные не требовались.
Как получить посылку в постамате? Давайте подробно изучим, как действовать:
Если заказ не подходит или сформирован с ошибкой (не тот размер, цвет, вид), его легко вернуть. Прямо на месте оформляется возврат, вещь кладется в свободную ячейку и отправляется компании обратно.
Почему получить посылку лучше в «Пятерочке»
Преимущества доставки с AliExpress очевидны, ведь в супермаркете вы обнаружите кучу плюсов:
Также за оформление на супермаркет вы можете получить 500 баллов на карту. Но акция проходит не постоянно, поэтому проверяйте информацию.
Отследить посылку с AliExpress, которая идет в «Пятерочку», можно в личном кабинете. А проще ждать, пока придет СМС, ведь без него вы не получите товар.
Как оформить заказ с AliExpress в магазин «Пятерочка»
Чтобы заказ AliExpress доставили на кассу магазина, придерживайтесь порядка действий:
Поначалу у получателей товаров с AliExpress возникали проблемы, ведь кассиры плохо разбирались в процессе. Но к 2021 г. система оказалась отлажена, поэтому нет повода отказываться.
Как получить посылку в «Пятерочке» с площадки AliExpress, если не пришло СМС
Одна из главных проблем тех, кто приходит на пункт выдачи заказа с AliExpress в «Пятерочке», — не пришло СМС. Сложность в том, что кассир не может вас обслужить, если вы не назовете код. А отправитель скажет, что он не виновен: он действительно не в состоянии повлиять на сотрудников супермаркета.
Как решить проблему? Пишите негативный отзыв на «Отозвик», только убедитесь, что вам отвечает официальный представитель организации. Возможно, он сможет помочь, ведь другого способа получить посылку без СМС пока нет. А многие отправители с AliExpress предлагают только доставку в «Пятерочку», что создает сложности.
Как получить посылку с Алиэкспресс в Пятерочке
Летом 2019 года появилась официальная приятная новость для покупателей на AliExpress. Заказы, оформленные на торговой площадке, по желанию покупателя могут быть доставлены в супермаркет «Пятерочка».
Объективные причины, почему доставка в продуктовый магазин была введена, имеются.
Поскольку есть ряд покупателей, которые отказываются от заказов на Алиэкспресс, категорически недолюбливая Почту России. Вдобавок, супермаркеты Пятерочка «натыканы» везде, где только можно. А в некоторых районах жителям нужно 5 километров пройти, чтобы дойти до Почты России. Ничего сложного в вопросе, как получить посылку с Алиэкспресс в Пятерочке, нет. Поговорим о такой доставке поподробнее.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Оформление заказа на AliExpress с доставкой в Пятерочку
Само собой, торговая площадка не доставит заказ в магазин, если покупатель в процессе оформления этого не потребует. Поэтому вначале нужно разобраться, как сделать доставку с Алиэкспресс в Пятерочку. Инструкция следующая:
Вот так легко выбрать на AliExpress доставку в Пятерочку. Если магазин, куда может прийти товар, совсем рядом с вами, нет причин отказываться от такой доставки.
Как забрать в Пятерочку посылку с Алиэкспресс
Для начала стоит ответить на вопрос — как я пойму, что посылка пришла в супермаркет? Вам поступит на телефон, указанный в AliExpress, СМС-уведомление. Это одна из причин, почему крайне важно указывать свой номер на торговой площадке, к которому есть доступ. В СМС будет указан адрес супермаркета, куда дошел заказ, а также сроки хранения посылки в нем. Чтобы ваш заказ не ушел обратно в Китай, в сроки уложитесь.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Позвоните по номеру телефона 8-800-555-5505, если вы не получили код в смс. Оператор Пятерочки поможет решить эту проблему.
На сегодняшний возможна на кассе в Пятерочке выдача посылок с AliExpress. Также можно забрать посылку из постамата. Но пока что далеко не во всех магазинах стоят постаматы. Поэтому в большинстве случаев покупатели с китайской торговой площадки забирают заказы на кассе, что не совсем удобно. Давайте разберемся, как работает выдача посылок с Алиэкспресс в Пятерочке:
Подпишись на наш Instagram — @CODES.ALI ❤️
Узнавай о промокодах, купонах и скидках на AliExpress раньше других!
Чем неудобна выдача в Пятерочке заказов с AliExpress на кассе? Вы подходите к одной кассе, сообщаете продавцу, что вам нужно. У него посылки нет. Он зовет продавца на другой кассе или кричит ему, спрашивая, нет ли там посылки. Дальше второй продавец начинает искать у себя посылку. При этом стоит очередь на всех кассах и покупатели уже недовольны, что из-за какой-то посылки тратят свое время. В итоге может оказаться так, что ваша посылка на третьей кассе с алкогольной продукцией. Все это мы наблюдали своими глазами.
Да, пока что выдаются посылки с Алиэкспресс в Пятерочке на малую долю абсурдно. Но куда больший абсурд порой происходит в Почте России, где практически всегда толпа бабушек. И благо сейчас кассиры понимают, что такое заказы с AliExpress, и почему сотрудники супермаркета должны их выдавать. Когда только-только такая схема доставки запустилась, продавцы при просьбе клиента банально не понимали, о чем идет речь, и звали «старшего».
Поэтому, если недалеко от вас есть Пятерочка (согласно карте Алиэкспресс), где работает постамат, лучше выбирайте такую точку. С постаматом все элементарно:
Вот так просто посылки с Алиэкспресс в Пятерочке забираются через постаматы. И, самое главное, очередей возле устройств не бывает никогда. Максимум 1-2 человека. Если у вас все же возникли какие-то сложности в работе с постаматом, попросите помочь любого сотрудника Пятерочки.
Сроки хранения посылок в Пятерочке
Внимание! Посылка хранится в постамате в течение 3-х дней. Что касаемо сроков хранения посылки непосредственно на кассе, точной информации мы не нашли. Она должна поступить вам в СМС. В любом случае получение посылок с Алиэкспресс в Пятерочке — то, с чем тянуть не стоит. В магазинах нет какого-то огромного склада конкретно для хранения заказов.
Получить посылку в Пятерочке можно в любое время, в течение которого работает супермаркет. На карте AliExpress с пунктами выдачи информация о времени работы каждого магазина указана. Перепроверить время работы магазина вы можете на официальном сайте Пятерочки, либо позвонив на ее горячую линию: 8 800 555-55-05. В период пандемии и самоизоляции многие супермаркеты изменили график работы.
Не пришел код для получения посылки с Алиэкспресс в Пятерочке, что делать
Многие покупатели Алиэкспресс заказывают товары с доставкой в ближайший от них постамат. Этот способен удобен, так как не зависит от спорной работы Почты России. Очередей возле постаматов никогда не бывает, а супермаркеты «Пятерочка» даже в небольших городах есть в каждом районе. Несмотря на все преимущества способа доставки, некоторые покупатели на него жалуются, заявляя, что код получения в Пятерочке не пришел. Разберемся, что делать в такой ситуации.
Что такое код для получения посылки, и зачем он нужен
В большинстве супермаркетов Пятерочки функционируют постаматы логистической компании 5post. Их владельцем является компания X5 Retail Group, которой и принадлежит Пятерочка и другие крупные супермаркеты.
Задача 5post заключается не только в обеспечении бесперебойной работы постаматов, но и доставке товаров с Алиэкспресс непосредственно до них. На сегодняшний день постаматы работают в более 3000 городов и населенных пунктов России.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Код получения посылки в Пятерочке – это фактически ваш персональный ключ, с помощью которого можно забрать товар с AliExpress. Код представляет собой набор цифр, которые нужно ввести на экране постамата. У него есть и терминал, чтобы покупатели могли оплатить заказ, если этого не сделали в интернет-магазине. В случае с оплаченным заказом ячейка с вашим товаром разблокируется сразу же после введения кода.
Другой человек к вашему заказу доступ получить не может. Но, конечно, вы в праве сообщить код для получения посылки в Пятерочке своему знакомому, родственнику, чтобы он забрал заказ, если у вас не такой возможности. В данной ситуации вся ответственность за товар из AliExpress исключительно на вас.
Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️
Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!
Код вам также потребуется, если вы оформили заказ в китайском маркетплейсе до пункта выдачи в Пятерочке. Фактически как такового пункта выдачи и нет. Просто у кассира, который работает на кассе с элитным алкоголем, табаком есть доступ к посылкам с AliExpress. Вы сообщаете кассиру номер заказа и код, он сверяет данные и выдает вам заказ. Минус доставки до «пункта выдачи» – придется отстоять очередь на кассе.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Что делать, если не пришел код для получения посылки в Пятерочке
В 99% случаев покупатели своевременно получают индивидуальный код не только на номер телефона, но и электронную почту, которые указаны в качестве контактов в Личном кабинете AliExpress. Но раз есть жалобы покупателей, что код получения в Пятерочке не пришел, раскрыть данную проблему мы обязаны.
Инструкция
Контакты компании 5Post
По всем вопросам и претензиям к работе логистической компании необходимо звонить на горячую линию 8-800-511-88-00. Это единственный официальный номер 5Post, который актуален для всех регионов России.
Также вы можете оставить онлайн-обращение в Личном кабинете 5Post, регистрация которого открыта для всех пользователей по номеру телефона.
Как итог, практически отсутствует вероятность, что из-за не пришедшего кода вы не сможете забрать долгожданную посылку. Если кода нет в СМС, он должен быть на E-mail. Если и на почте не удается получить заветные цифры, просто пользуемся сайтом или Личным кабинетом 5Post, где получаем QR-код. Его считывают и кассиры в пунктах выдачи, и постаматы.
Как пользоваться постаматами 5Post в магазинах Пятерочка без оплаты
Постаматы пользуются популярностью у многих клиентов интернет-магазинов. Это легко объясняется тем, что пункты выдачи размещены максимально удобно. Так заказы можно забирать, отправляясь за покупками в массмаркет. Но далеко не у всех потребителей есть опыт того, как без оплаты пользоваться постаматом в «Пятерочке».
Особенности работы точек выдачи 5 Post в магазинах крупных торговых сетей
Чтобы забрать свою покупку без дополнительных ожиданий в очереди на почте или не отправляться специально в пункты выдачи, можно воспользоваться доставкой в автоматические терминалы. Это будет возможным, если вы заказали необходимую вещь или предмет обихода в одном из магазинов, сотрудничающих со службой Five Post.
Насчитывается более чем 150 магазинов-партнеров федеральной логистической компании. Это расширяет выбор товаров для покупателей, позволяя при этом оценить по достоинству автоматизированный сервис выдачи заказов.
Итак, к преимуществам можно отнести:
Чтобы с комфортом воспользоваться этим сервисом, также необходимо обратить внимание на несколько нюансов. Посылку будет возможно забрать только по индивидуальному коду безопасности, сгенерированному и отравленному в смс-сообщении на номер заказчика после согласования деталей заказа.
Посылка будет храниться ограниченное время — не пропускайте сроков выдачи товара, оговоренных заранее, иначе она вернется в распределительный центр или непосредственно продавцу в зависимости от условий соглашения. Если не получается забрать заказ своевременно, то обратитесь на «горячую линию» по номеру телефона 8-800-5555505.
Как без оплаты пользоваться постаматом в «Пятерочке»: пошаговая инструкция
Для того чтобы воспользоваться услугами логистической компании 5 Post и X5 Group:
После совершения этих действий на указанный номер телефона придет смс-сообщение. В нем должен быть указан номер заказа, чтобы его передвижение можно было отследить с помощью функционала сайта fivepost.ru, а также полный адрес нахождения автоматического терминала и код безопасности для получения. В случае получения смс действия потребителя будут следующими:
Забрать посылку можно по времени работы магазина. Есть постматы, которые работают в любое время суток.