При планировании поездки обращайте внимание на вводимые в субъектах РФ комплексные ограничительные и иные мероприятия по снижению рисков распространения вирусных инфекций. Подробную информацию можно получить на официальных сайтах субъектов Российской Федерации и территориальных управлений Роспотребнадзора.
В связи со сложной эпидемиологической ситуацией в стране и в соответствии с поручениями органов исполнительной власти и предписаниями Роспотребнадзора информируем вас о важности вакцинирования против коронавирусной инфекции (необходимо проконсультироваться с врачом), использования средств индивидуальной защиты (защитные маски, антисептические средства и т. п.). В случае необходимости средства индивидуальной защиты можно приобрести на вокзалах (в пригородных кассах, аптеках, вендинговых аппаратах и магазинах розничной торговли) и в поездах дальнего следования у проводника.
На вокзалах, в поездах дальнего следования и в пригородных поездах холдинга «РЖД» принимается ряд противоэпидемических мер для обеспечения безопасной перевозки пассажиров. Все составы поездов проходят обязательную санитарную обработку с применением обеззараживающих моющих средств, активных в отношении вирусов. Увеличена периодичность уборки вагонов с применением дезинфицирующих средств между рейсами и в пути следования. Все современные вагоны оснащены специальными установками с функцией обеззараживания воздуха ультрафиолетовыми бактерицидными лампами.
Холдинг «РЖД» настоятельно рекомендует пассажирам использовать средства индивидуальной защиты – маски в течение всей поездки. В скоростных поездах, время следования которых не превышает 5 часов, ношение масок пассажирами является обязательным. При необходимости их можно приобрести в вагоне у поездной бригады.
профилактика коронавирусной инфекции
Воздержитесь от посещения общественных мест: торговых центров, спортивных и зрелищных мероприятий, транспорта в час пик.
Используйте одноразовую медицинскую маску (респиратор) в общественных местах, меняя ее каждые 2-3 часа.
Избегайте близких контактов и пребывания в одном помещении с людьми, имеющими видимые признаки ОРВИ (кашель, чихание, выделения из носа).
Мойте руки с мылом и водой тщательно после возвращения с улицы, контактов с посторонними людьми.
Дезинфицируйте гаджеты, оргтехнику и поверхности, к которым прикасаетесь.
Ограничьте по возможности при приветствии тесные объятия и рукопожатия.
Пользуйтесь только индивидуальными предметами личной гигиены (полотенце, зубная щетка).
Сделайте прививку против коронавирусной инфекции (необходимо проконсультироваться с врачом).
При планировании поездки обращайте внимание на вводимые в субъектах РФ комплексные ограничительные и иные мероприятия по снижению рисков распространения вирусных инфекций. Подробную информацию можно получить на официальных сайтах субъектов Российской Федерации и территориальных управлений Роспотребнадзора.
Рекомендации Минтранса России
О профилактических мерах для обеспечения противоэпидемической безопасности пассажирских перевозок железнодорожным транспортом
Минтрансом России разработаны и согласованы с Роспотребнадзором рекомендации, направленные на обеспечение санитарной безопасности при осуществлении пассажирских перевозок железнодорожным транспортом в период выхода из противоэпидемических ограничений.
Рекомендации охватывают вопросы обеспечения санитарной безопасности в пригородном сообщении и дальнем следовании. Отдельный раздел посвящен рекомендациям для персонала, участвующего в обслуживании и организации пассажирских перевозок.
Применение рекомендаций зависит от конкретного периода ограничительных мер. В частности, речь идет о режиме выхода из ограничений, связанных с распространением коронавирусной инфекции, а также режиме снятия таких ограничений.
Рекомендации будут направлены предприятиям железнодорожного транспорта для организации работы в условиях сохранения рисков распространения COVID-19.
звонок бесплатный для всех регионов РФ
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
для вопросов, связанных с электронными билетами
Железные дороги в вашем телефоне
Мы используем cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта и сбора статистики. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей Политикой использования cookie-файлов.
При планировании поездки обращайте внимание на вводимые в субъектах РФ комплексные ограничительные и иные мероприятия по снижению рисков распространения вирусных инфекций. Подробную информацию можно получить на официальных сайтах субъектов Российской Федерации и территориальных управлений Роспотребнадзора.
ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД ОТМЕНЕН
Если ваш поезд отменен, вы сможете вернуть полную стоимость билета без удержания сборов и плат если такая отмена выполняется после официального объявления об отмене поезда. Данный порядок применяется как и к обычным билетам, так и к невозвратным.
Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.
Возврат можно оформить в течение полугода после отмены поезда. Для этого необходимо заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен. При этом не имеет значения, был ли билет обычным или «невозвратным»: возврат можно осуществить в обоих случаях.
Получить средства за возврат проездного документа в кассе можно только на территории того государства, где вы приобретали или распечатывали билет. Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России.
Обратите внимание: для билетов, которые приобретались в коммерческих агентствах, правила возврата агентских и прочих сборов определяются тем агентством, в котором вы купили билет.
ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТОВ С ОТМЕНЕННЫХ НА ДРУГИЕ ПОЕЗДА
Если вы планируете совершить поездку по своему маршруту на другом поезде, вы можете вместо возврата билета обратиться в билетную кассу АО « ФПК » на вокзале или станции на территории России с номером этого билета и документом, удостоверяющим личность. Переоформление билета на другой поезд будет произведено на ближайшую дату по тому же маршруту бесплатно при наличии свободных мест. Более подробную информации об условиях переоформления вы можете получить по телефону 8 (800) 775-00-00.
Со списком отмененных поездов можно ознакомиться на специальных страницах: международное сообщение.
ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД НЕ ОТМЕНЕН
При возврате билета взимается сбор за возврат в размере 2 рубля 20 копеек. Сбор за возврат не взимается в случае, если поезд был отменен.
СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ОТМЕНЫ ПОЕЗДКИ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ СТАРШЕ 65 ЛЕТ
Если ваш поезд не был отменен и продолжает курсировать, однако вы вынуждены отказаться от поездки из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вы можете сдать билет в кассе дальнего следования. Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.
Электронные билеты можно вернуть с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены. Также вернуть неиспользованный проездной документ в билетную кассу вместо пассажира старше 65 лет могут близкие ему люди на основании простой письменной доверенности.
Для «невозвратных билетов» в случае, если поезд не был отменен, действуют обычные для таких билетов правила.
При планировании поездки обращайте внимание на вводимые в субъектах РФ комплексные ограничительные и иные мероприятия по снижению рисков распространения вирусных инфекций. Подробную информацию можно получить на официальных сайтах субъектов Российской Федерации и территориальных управлений Роспотребнадзора.
Изменения в расписании. Международное сообщение
Изменения в расписании. Международное сообщение
Внимание! В связи с распространением коронавирусной инфекции введены ограничения при пересечении государственных границ. Временно отменены или следуют измененным маршрутом пассажирские поезда.
Страна
Поезда
Отмены/Восстановление
Абхазия
№ 306/305 Москва – Сухум круглогодично, с 1 ноября 2021 г. по нечетным числам до ввода нового графика.
№ 927/928 Туапсе – Гагра круглогодично 6 раз в неделю.
№ 2/1 сообщением Минск – Москва периодичностью курсирования ежедневно с посадкой/высадкой пассажиров по станциям Минск, Орша на территории Республики Беларусь и по станциям Смоленск, Вязьма на территории Российской Федерации;
№№ 717/718, № 721/722 сообщением Москва – Минск периодичностью круглогодично «ежедневно» с посадкой/высадкой пассажиров по станциям Минск, Орша на территории Республики Беларусь и по станциям Смоленск, Вязьма на территории Российской Федерации;
№ 7/8 Москва – Брест, № 4/3 Брест – Москва периодичностью курсирования «через день»;
№ 52/51 Брест/Минск – Санкт-Петербург периодичностью «ежедневно»;
№ 302/301 Минск/Гомель – Адлер периодичностью курсирования 1 раз в 4 дня (отправлением со ст. Минск с 27 апреля 2021 г.);
№ 40/39 Полоцк – Москва периодичностью курсирования ежедневно (отправлением со ст. Полоцк с 10 июня 2021 г.);
№ 84/83 Гомель – Санкт-Петербург периодичностью курсирования ежедневно (отправлением со ст. Гомель с 16 июля 2021 г.);
№ 56/55 сообщением Гомель – Москва периодичностью курсирования ежедневно (отправлением со ст. Гомель с 10 июня 2021 г.);
№ 28/27 сообщением Брест – Москва периодичностью курсирования ежедневно.
Дополнительно организована посадка/высадка пассажиров по станциям:
Минск, Орша, Молодечно, Сморгонь для пассажирского поезда формирования АО «ФПК» № 30/29 Калининград – Москва;
Витебск, Шумилино, Полоцк, Крулевшизна, Вилейка, Молодечно, Сморгонь для поезда № 79/80 Калининград – Санкт-Петербург;
Минск, Орша, Молодечно, Сморгонь, Смолевичи, Борисов для поезда № 360/359 Калининград – Адлер.
Беспересадочные вагоны:
Могилев – Москва в составе поезда № 55/56 (формирования БЧ);
Брест – Мурманск в составах поездов № 682/66-65/651;
Гомель – Анапа в составах поездов № 390/389;
Гомель – Архангельск в составах поездов № 647/134-133/648;
Гомель – Минеральные Воды в составах поездов № 150/149;
Гомель – Мурманск в составах поездов № 621/66-65/670(622);
Гомель – Новосибирск в составах поездов № 647/64-63/648;
Могилев – Архангельск в составах поездов № 659/134-133/660;
Могилев – Новосибирск в составах поездов № 659/64-63/660;
Нижний Новгород – Брест в составе поезда № 104/103;
Новосокольники – Мурманск в составе поезда № 66/65;
Псков – Мурманск в составе поезда № 66/65.
Восстановлено.
Прицепные вагоны:
Смоленск – Москва в составе поезда № 40/39 Полоцк – Москва (формирования АО «ФПК»).
№ 13/440 441/14 «Стриж» Москва – Берлин отменен;
№ 23/452/322 323/453/24 Москва – Париж отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
подробнее
Италия
№ 17/18 Москва – Ницца отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
подробнее
Казахстан
№ 8/7 Алматы – Саратов отменен;
№ 39/40 Нур-Султан – Челябинск отменен;
№ 83/84 Караганды – Москва отменен;
№89/90 Москва – Петропавловск отменен;
№ 146/145 Караганды – Омск отменен;
№ 302/301 Алматы – Новосибирск отменен;
№ 303/304 Алматы – Казань с вагонами Бишкек – Казань отменен;
№ 363/364 Караганды – Томск отменен;
№ 391/392 Томск – Риддер отменен;
№ 625/626 Атырау – Астрахань отменен;
пригородные поезда Костанай – Троицк – Костанай следуют в сообщении Костанай – Каерак – Костанай (только по территории Казахстана);
пригородные поезда Уральск – Озинки – Уральск следуют в сообщении Уральск – Семиглавый Мар – Уральск (только по территории Казахстана);
Поезда, следующие транзитом через Петропавловск, не имеют посадки и высадки пассажиров на территории Казахстана.
№ 3/4 Пекин – Москва отменен;
№ 320/20-19/319 Чита – Забайкальск – Пекин с беспересадочными вагонами Москва – Пекин отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны
подробнее
КНДР
№ 652/651 Уссурийск – Туманган с беспересадочными вагонами Москва – Пхеньян, Хабаровск – Пхеньян и Москва – Туманган отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
подробнее
Кыргызстан
№ 17/18 Бишкек – Москва отменен;
№ 385/386 Бишкек – Новосибирск отменен;
беспересадочный вагон Бишкек – Казань отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
№ 2/1 «Латвия экспресс» Рига – Москва отменен;
Беспересадочные вагоны Рига – Санкт-Петербург отменены.
№ 30/29 «Янтарь» Калининград – Москва проследует по территории Литвы транзитом, без посадки-высадки пассажиров;
№ 80/79 Калининград – Санкт-Петербург проследует по территории Литвы транзитом, без посадки-высадки пассажиров;
№ 359/360 Адлер – Калининград проследует по территории Литвы транзитом, без посадки-высадки пассажиров;
№425/426 Челябинск – Калининград отменен.
Поезда из Санкт-Петербурга и Адлера в направлении Калининградской области и обратно проследуют по территории Литвы транзитом, без посадки-высадки пассажиров.
Другие поезда и беспересадочные вагоны отменены.
№ 48/47 Кишинэу – Москва отменен;
№ 66/65 Кишинэу – Москва отменен;
№ 342/341 Кишинэу – Москва отменен;
№ 362/361 Кишинэу – Санкт-Петербург отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
подробнее
Монголия
№ 5/6 Улан-Батор – Москва отменен;
№ 305/306 Улан-Батор – Иркутск отменен.
№ 17/18 Москва – Ницца отменен;
№ 23/452/322 323/453/24 Москва – Париж отменен;
№ 13/440 441/14 «Стриж» Москва – Берлин отменен;
беспересадочные вагоны № 19/753, 21/355, 22/356 Москва – Прага – Москва отменены.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
подробнее
Таджикистан
№ 319/320 Куляб – Москва отменен;
№ 329/330 Душанбе – Москва отменен;
№ 359/360 Худжанд – Москва отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
№ 5/6 Ташкент – Москва отменен;
№ 149/150 Андижан – Москва отменен;
№ 315/316 Ташкент – Казань отменен;
№ 324/323 Ташкент – Волгоград отменен;
№ 334/333 Ташкент – Саратов отменен;
№ 349/350 Ташкент – Москва отменен;
№ 366/365 Ташкент – Челябинск отменен;
№ 370/369 Ташкент – Новосибирск отменен;
№ 372/371 Андижан – Уфа отменен;
№ 382/381 Ташкент – Уфа отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
подробнее
Украина
№ 6/5 Киев – Москва отменен;
№ 24/23 Одесса – Москва отменен;
№ 54/53 Киев – Санкт-Петербург отменен;
№ 62/61 Николаев – Москва отменен;
№ 74/73 Львов – Москва отменен;
№ 96/95 Кривой Рог – Москва отменен;
№ 48/47 Кишинэу – Москва отменен;
№ 66/65 Кишинэу – Москва отменен;
№ 342/641 Кишинэу – Москва отменен;
№ 362/361 Кишинэу – Санкт-Петербург отменен;
№ 369/370 Баку – Киев отменен;
беспересадочные вагоны Днепр – Москва, Полтава – Москва, Херсон – Москва, Хмельницкий – Москва, Харьков – Санкт-Петербург, Днепр – Санкт-Петербург отменены.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
подробнее
Франция
№ 17/18 Москва – Ницца отменен;
№ 23/452/322 323/453/24 Москва – Париж отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
подробнее
Финляндия
№ 32/31 «Лев Толстой» Москва – Хельсинки отменен;
С 12 декабря 2021 г. возобновляется пассажирское железнодорожное сообщение с Финляндией поездами «Аллегро».
Беспересадочные вагоны № 19/753, 21/355, 22/356 Москва – Прага – Москва отменены.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
№ 34/33 Москва – Таллин (включая курсирующие с ним прицепные вагоны Москва – Санкт-Петербург) отменен.
Отменены все поезда и беспересадочные вагоны.
звонок бесплатный для всех регионов РФ
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
для вопросов, связанных с электронными билетами
Железные дороги в вашем телефоне
Мы используем cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта и сбора статистики. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей Политикой использования cookie-файлов.
Памятка для российских граждан, планирующих поездку за пределы Российской Федерации
При планировании зарубежных поездок с целью туризма гражданам Российской Федерации следует учитывать следующие условия въезда:
– отрицательный результат ПЦР-теста на английском языке, сделанного не ранее чем за 72 часа до въезда
– справка на английском языке о перенесенном заболевании коронавирусной инфекцией в течение шести месяцев, предшествующих въезду,
–справка (сертификат) на английском языке о прохождении полной вакцинации, произведенной не позднее чем за 14 дней до въезда (все российские вакцины).
*за исключением детей младше 7 лет
Также необходимо заполнение соответствующей формы.
– отрицательный результат ПЦР-теста, сделанного не ранее чем за 72 часа до въезда**
– экспресс-тест на антиген, сделанный не более чем за 48 часов до въезда**
По прилету в Грецию туристы обязаны пройти экспресс-тест на COVID-19 в аэропорту, не покидая здания аэропорта до получения отрицательного результата.
*за исключением детей младше 6 лет
** вне зависимости от статуса вакцинации
– отрицательный результат ПЦР-теста на английском языке, сделанного не ранее чем за 72 часа до въезда
– отрицательный результат антигенного теста на COVID-19, выполненного не ранее чем за 48 часов до прибытия
– справка (сертификат) о прохождении полной вакцинации, произведенной не позднее чем за 14 дней до въезда (Спутник V)
–положительный результат ПЦР или экспресс-теста на антиген, подтверждающего, что владелец вылечился от вирусной инфекции COVID-19, при этом тест проводился не более чем за 15 дней до прибытия.
– отрицательный результат ПЦР-теста на английском языке, сделанного не ранее чем за 72 часадо въезда
* за исключением детей младше 13 лет
– отрицательный результат ПЦР-теста на английском языке, сделанного не ранее чем за 72 часа до въезда
* за исключением детей младше 6 лет
При возвращении в Российскую Федерацию необходимо:
– обеспечить заполнение анкеты прибывающего на территорию Российской Федерации до прибытия на территорию Российской Федерации в целях обеспечения санитарно-карантинного контроля в пунктах пропуска через Государственную границу Российской Федерации (анкету заполнить на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ);
–в течение пяти календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации пройти дважды лабораторное исследование материала (мазок из зева, носа) на COVID-19 методом ПЦР и разместить информацию о результате лабораторного исследования на Едином портале государственных и муниципальных услуг. Интервал между первым и повторным лабораторными исследованиями на COVID-19 должен составлять не менее суток.
До получения результатов лабораторного исследования на COVID-19 методом ПЦР соблюдать режим изоляции по месту жительства (пребывания).
Федеральное агентство по туризму рекомендует гражданам России, планирующим выезды за рубеж, приобретать страховой полис, предусматривающий оплату медицинской помощи при заболевании острыми респираторными инфекциями, в том числе вызванными коронавирусом.
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» напоминает о проведении с 05 июля 2021 года по 17 июля 2021 года тематического консультирования граждан по туристическим услугам и инфекционным заболеваниям за рубежом. Консультирование проводится с 10:00 часов до 12:00 часов и с 13:00 часов до 16:00 часов по будням (кроме субботы и воскресенья) по следующим телефонам: