что нужно для открытия зоомагазина с нуля без животных
Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин товаров для животных
Практически в каждой семье обитают питомцы, у некоторых их несколько. Взрослые и дети обожают животных, считают любимцев членами семьи, соответственно, щедро тратят средства на их комфортное содержание. Спрос присутствует, поэтому сегодня реализация зоотоваров считается рентабельным бизнесом. Сегодня рассмотрим по шагам как открыть интернет-магазин товаров для животных.
Сайт интернет-магазина для продаж зоотоваров
Создавая интернет-магазин, многие сталкиваются с техническими сложностями. Их можно обойти, используя конструктор интернет-магазина, получив в результате полностью рабочий ресурс с расширенным набором функций. Подобный вариант позволит реализовать три главных задачи:
Так, удастся получить конкурентоспособный онлайн-магазин с минимальными тратами.
Есть несколько рекомендаций, каким должен быть интернет-магазин зоотоваров:
1. Простым. Маркетологи доказали: дизайнерские излишества, дисгармоничные цветовые схемы, перенасыщенные несочетающимися оттенками страницы (мультицветные) способны отталкивать покупателя. Выбирайте гармоничное соединение цветов, сократите к минимуму отвлекающие элементы, отдавайте предпочтение нужным и важным деталям.
2. Тематическим. Украсьте виртуальную витрину онлайн-магазина зоотоваров фотоснимками веселых и радостных людей с питомцами, добавьте уместные по стилю декоративные элементы, необычные иконки в виде мордочек животных, клубочков нитей, мясной косточки.
Пример витрины сайта по продаже зоотоваров
3. Уникальным. Контент для наполнения веб-ресурса не должен дублироваться в сети. Для эффективного продвижения нужно использовать уникальные фотографии; тексты, созданные профессиональными копирайтерами; видеоролики продукта, снятые самостоятельно при помощи смартфона или заказанные у видеооператоров.
4. Понятным. Есть ли товар в наличии, его габариты, вес, состав, – обязательные параметры карточки продукции для детальной демонстрации ее особенностей, характеристик. Отсутствие уймы вопросов после просмотра карточки – показатель качественно оформленного сайта, где без сомнения покупателей будет больше, чем на малоинформативном веб-сайте.
5. Удобным. Все важные элементы, которые могут понадобиться потенциальным заказчикам, должны находиться под рукой.
6. Перспективным. При организации торговой площадки стоит думать о будущем – ее продвижении. Для этого руководствуйтесь трендами веб-разработки, откажитесь от неэффективных слайдеров, применяйте поп-апы, внедряйте другие новинки, положительно влияющие на конверсию ресурса.
7. «Живым». Сделайте веб-ресурс популярным, открыв форум, позволяющий покупателям общаться. Организуйте возможность посетителю задать вопрос и получить исчерпывающий ответ от квалифицированного сотрудника компании (можно ветеринарного врача). Отзывы тоже помогут «оживить» торговую площадку.
Важным компонентом интернет-магазина товаров для животных является визитка (в блоке «О нас» оставьте информацию о деятельности компании, опишите историю возникновения фирмы), каталог, фильтр для быстрого поиска, блог с полезными статьями, корзина.
Подбираем ассортимент
Основная направленность онлайн-магазина – торговля приспособлениями, аксессуарами, обеспечивающими достойное содержание питомцев. Распознать наиболее «продаваемые» позиции позволит аналитика. Анализировать можно разными способами: провести опрос среди реальных магазинов, воспользоваться готовой статистикой из интернета. По последним данным, в зообизнесе наиболее продаваемыми считаются корма для котов, собак, далее – лотки и гигиенические наполнители для туалета, затем следуют аксессуары, игрушки. Сложно продавать эксклюзивную и дорогостоящую продукцию. Премиальные изделия интересуют определенный круг людей, ЦА необходимо еще найти, совершив дополнительные финансовые вливания в рекламную компанию. Поэтому лучше ориентироваться на среднестатистического покупателя.
Существуют рекомендации, помогающие составить оптимальный ассортимент:
Продавать в онлайн-зоомагазине можно питание для рыб, попугаев, шиншил, морских свинок, декоративных крыс, хомяков. Также востребованы инструменты для ухода за домашними питомцами (щетки, ножницы для стрижки шерсти, щипцы для обрезания когтей), клетки, переноски для путешествий, домики, матрасы, «когтеточки», аквариумы, спецоборудование. Также разнообразьте каталог косметикой, химией для животных (средствами от блох и клещей, шампунями, присыпками). И без лакомств не обойтись, ведь от идеи побаловать своего любимца заботливый хозяин не откажется. Дополняйте витрину витаминами, кормовыми добавками. Не забывайте о полезной литературе, ветсправочниках.
Категории товаров и популярные бренды
Ищем поставщиков
Существуют следующие варианты:
В онлайн-бизнесе предварительная закупка – редкое явление. Чтобы минимизировать риски, владельцы мультибрендовых торговых площадок предпочитают роль посредников: при заказе перенаправлять продукт от третьего лица (производителя или официального дилера) к своему покупателю.
Найдите поставщиков оригинальной продукции с налаженной логистикой, если хотите работать без вливания финансов в закупки, аренду склада, офиса, другого подходящего места для хранения товарных позиций. Остаточный выбор поставщика зависит от стиля продаж, желаемого результата, поставленных целей и возможностей владельца бизнеса.
Продажа товаров для животных оптом
Эффективные приемы увеличения продаж
Здесь собраны самые результативные способы повышения прибыли:
Пример действующей акции
Набор методов в совокупности помогает зообизнесу не просто удержаться на плаву, а завоевать свое «теплое» место под солнцем.
Дополнительные элементы увеличения конверсии
Ваша целевая аудитория – люди, озабоченные здоровьем, а также комфортным существованием своих любимцев, поэтому они готовы платить больше тому, кто предоставит им комплексный сервис на должном уровне. Безопасность – тот аспект, который является ключевым при выборе магазина. В зоомагазине за безопасность отвечает владелец, так как он обязуется поставлять продукцию надлежащего качества, без нарушений сроков годности. Понимание важности приведенной характеристики помогает найти ключевой рычаг влияния на поведение пользователя.
На базе главного принципа существуют вспомогательные элементы, помогающие увеличить конверсию.
Бесплатная онлайн-консультация ветврача может расцениваться посетителем ресурса, как ответственный и серьезный подход платформы, которой можно доверять. Эксперт, консультирующий клиентов грамотно и доступно, играет роль не просто продавца-консультанта, а авторитетного лица, мнение которого первостепенно в случае присутствия сомнений или колебаний между похожими позициями одной категории/раздела.
Онлайн-консультант – результативный инструмент, увеличивающий средний чек. Ветеринар поможет подобрать сопутствующие аксессуары, убедительно продемонстрировав их преимущества.
Информационный блог со статьями – способ привлечь к своему магазину читателей, ищущих информацию об уходе за животными.
В блоге желательно размещать статьи типа:
Блог на сайте зоомагазина
В процессе изучения информации читатели могут стать покупателями, если увидят, что статьи – интересные, экспертные, информационно емкие. Размещайте высококачественный текстовый материал, заказывайте его у профессионалов, досконально разбирающихся в ветеринарии.
Свой бизнес: как открыть зоомагазин
Стартовые вложения (мини-маркет)
Зоомагазины были и остаются одной из самых популярных идей для малого бизнеса, с которой небольшие торговые точки еще могут противопоставить себя крупным сетям. Что нужно для открытия зоомагазина?
Одним из главных преимуществ зоомагазинов по сравнению с другими видами розницы считается устойчивость к кризисам. Удивительно, но факт: для хозяев легче урезать собственные расходы на еду, чем перевести на более дешевый корм любимого домашнего питомца. Поэтому нестабильную ситуацию в российской экономике зоомагазины переживают легче, чем другие виды ритейла.
Как зарегистрировать зоомагазин
Наиболее удобными организационно-правовыми формами для открытия зоомагазина являются ИП и ООО. Единого мнения по поводу того, какая форма является предпочтительной, нет. Но для новичков в бизнесе, которые не планируют работать в больших масштабах и заниматься в том числе и оптовыми продажами, оптимальный вариант – ИП. Принципиальная разница между этими двумя вариантами заключается в том, что при возникновении долговых обязательств все личное имущество предпринимателя может быть призвано для их исполнения. Владелец же ООО отвечает исключительно уставным капиталом юридического лица, который составляет 10 тысяч рублей (50% из них могут быть средствами инициатора проекта, а вторая половина – средствами привлекаемого инвестора).
Процедура открытия ИП не требует много времени и средств. Подробную информацию по регистрации ИП можно найти в этой статье. В качестве формы налогообложения рекомендуется выбрать упрощенную систему (УСН). Заявление на переход нее (по умолчанию вам присваивается общая система налогообложения) подается вместе с регистрацией. Если вы собираетесь вести только розничную торговлю, то при регистрации можно будет выбрать код ОКВЭД 47.76.2 «Торговля розничная домашними животными и кормами для домашних животных в специализированных зоомагазинах».
В качестве дополнительных кодов согласно последней классификации (ОКВЭД-2) для зоомагазина можно выбрать:
47.19 Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах
47.73 Торговля розничная лекарственными средствами в специализированных магазинах (аптеках)
47.74 Торговля розничная изделиями, применяемыми в медицинских целях, ортопедическими изделиями в специализированных магазинах
47.78 Торговля розничная прочая в специализированных зоомагазинах
47.89 Торговля розничная в нестационарных торговых объектах и на рынках прочими товарами
47.91 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет
47.99 Торговля розничная прочая вне зоомагазинов, палаток, рынков
53.20.31 Деятельность по курьерской доставке различными видами транспорта
Для открытия зоомагазина в выбранном помещении потребуется получить разрешение СЭС и пожарного надзора. Также имейте в виду, что для продажи лекарственных препаратов для животных, то есть ветеринарных препаратов вам потребуется лицензия, а также среднее или высшее ветеринарное образование. Эта же лицензия используется при открытии ветаптеки. В связи с данным требованием небольшие зоомагазины нередко ограничиваются продажей кормов и других зоотоваров, торговля которыми не предусматривает лицензирования.
Имейте в виду, что грань здесь довольно тонкая. К примеру, торговля шампунями для животных с антипаразитарными свойствами, лекарствами от блох или от глистов в таблетках тоже будет подпадать под фармацевтическую деятельность. Поскольку из-за этого из ассортимента выпадает целая категория денежных товаров, многие предприниматели предпочитают все же решить вопрос с лицензией с самого начала. А в связи с необходимостью получения лицензии им нередко приходится регистрироваться в качестве ООО и искать (хотя бы номинально) специалиста с соответствующим образованием.
Если вы собираетесь заниматься торговлей животными, вам также потребуются соответствующие ветеринарные справки. Все животные, представленные в зоомагазине, должны будут проходить осмотр ветеринарного врача, по итогу которого выдается свидетельство, которое подтверждает отсутствие у животных заболеваний.
Выбор формата и помещения зоомагазина
Поиском помещения следует начать заниматься еще до процедуры регистрации ИП, поскольку регистрация осуществляется в течение 3 дней, в то время как на поиск места может уйти не один месяц. Сначала определитесь с форматом вашего магазина. Четкой классификации таковых нет, но условно можно выделить несколько видов торговых точек.
В большинстве своем зоотовары занимают немного места, поэтому на площади в 20-30 квадратов вы без труда разместите довольно широкий их ассортимент. Величина аренды будет зависеть от региона, местоположения, площади, условий помещения, проходимости и многих других факторов.
Средняя величина аренды коммерческих помещений разной площади в России, руб.*
*по данным анализа объявлений сайта Avito на 20.03.2019
Место должно удовлетворять нескольким требованиям:
близость к оживленным дорогам (и, желательно, к ветеринарной клинике);
отсутствие конкурентов поблизости.
Перед тем, как приступать к поиску помещения, изучите плотность конкуренции в вашем городе, используя сервисы с онлайн-картами. Как правило, в центре города она будет наиболее высокой, а вот новые спальные районы могут испытывать недостаток в зоомагазинах.
Помимо района, важное значение имеет и место расположения вашего зоомагазина. Его можно открывать в отдельно расположенном здании (на первом этаже, в подвале) или в торгово-развлекательном центре (ТРЦ). Последний вариант был бы идеальным, если бы не высокая стоимость аренды, а также повышенные риски появления конкурентов из числа сетевиков, с которыми трудно конкурировать в ценах. Но у зоомагазина в отдельно расположенном здании есть одно преимущество перед точкой в торговом центре: в него могут заходить владельцы животных вместе со своими питомцами. Это важно, если вы собираетесь продавать также одежду для собак, которая требует предварительной примерки перед совершением покупки.
При выборе места под магазин изучите проходимость (трафик подсчитывается в будние дни утром, днем и вечером, а также в выходные в разное время). Также учитывается наличие прямых и косвенных конкурентов, их ассортимент и ценовая политика. Если все условия устраивают, заключается договор на аренду. Главное, что вам следует выяснить после того, как вы найдете желаемое помещение, это то, по какой именно причине не прижились на старом месте предыдущие арендаторы. Хорошие места обычно не пустуют.
Как правильно сформировать ассортимент зоомагазина
Удобное месторасположение – это, несомненно, плюс вашему зоомагазину, но далеко не единственное условие его успеха. Люди должны найти не только ваш магазин, но и нужный им товар в нем. Поэтому тщательно обдумайте ассортимент товаров, которые будут представлены в вашем магазине. Независимо от его формата, товарные группы остаются обычно неизменными. Это корма и различные лакомства, средства для ухода за животными (шампуни, щетки, когтерезки и пр.), аксессуары и лекарственные средства. Кроме того, хорошим спросом пользуется одежда и мебель для домашних животных (преимущественно домики для кошек, когтеточки и лежанки для собак).
Что именно будет входить в ту или иную товарную категорию, какие торговые марки выбирать и на какую ценовую категорию делать особый акцент, зависит от района, где располагается ваша торговая точка. В данном случае определяющее значение имеют предпочтения жителей района и видовое разнообразие по животным. Заранее предугадать, какие корма «пойдут», а какие нет, практически невозможно, как и проанализировать, сколько в вашем районе проживает любителей птиц, рыбок или грызунов.
Отчасти примерную картину можно получить, тщательно изучив ассортимент других подобных зоомагазинов, расположенных поблизости, но и это не всегда срабатывает. Как отмечают сами предприниматели, в одном районе города могут преобладать, к примеру, собаки крупных пород, а в другом – мелких (впрочем, здесь взаимосвязь можно установить. К примеру, подсчитав количество частных домов, на дворах которых часто держат крупных собак для охраны, и многоквартирных домов, жильцы которых обычно заводят небольших животных), жители одного района предпочитают содержать птиц, а жители другого – грызунов…
Если говорить в целом, то на первом месте по популярности среди домашних животных у россиян идут кошки и собаки, их в России насчитывается около 30 и 20 млн. соответственно. Однако в этом сегменте очень велика конкуренция. Гораздо менее распространены грызуны и птицы. Корма и оборудование для содержания земноводных, насекомых, рептилий и рыб можно также включить в ассортимент, но эти позиции не только не должны преобладать, но и занимать какую-то весомую долю ассортимента. Они могут стать конкурентным преимуществом, если редкий любитель таких питомцев зайдет к вам в поисках того, что он не смог найти в других зоомагазинах в вашем районе.
Зоотовары, пользующиеся повышенным спросом:
наполнители для кошачьих туалетов;
средства от насекомых и клещей (в т.ч. ошейники);
шампуни для животных;
«косточки» и другие лакомства, игрушки;
амуниция для собак;
переноски для кошек, клетки и др.
Самые ходовые позиции в зоомагазине – корма для животных и наполнители для туалетов. Поэтому эти позиции порой составляют до 80% в общем ассортименте. Но много на них не заработаешь, так как наценка на них меньше, нежели на другие позиции.
Поэтому оптимальное соотношение между кормами и аксессуарами в ассортименте торговой точки – 50% на 50% или даже 60% на 40%. По кормам, опять же, предпочтения могут различаться, поэтому в самом начале работы не пытайтесь экономить на закупке товара, приобретая сразу корма в больших расфасовках. Лучше постараться охватить больший ассортиментный ряд, пусть и в небольших количествах (это касается не только расфасовки, но и количества позиций). Пусть в первые недели вам придется чаще ездить за товаром на оптовую базу или обращаться к поставщикам, зато у вас не скопится неликвид, от которого впоследствии будет сложно избавиться. Проконсультироваться по подбору ассортимента зоомагазина также можно у поставщиков, выяснив перечень наиболее покупаемых у них товаров.
Чтобы выявить предпочтения своих покупателей, не забывайте спрашивать у посетителей ваших магазинов, какие у них питомцы, какие корма они предпочитают. Предлагайте им услуги по приобретению больших расфасовок корма под заказ, что окажется для них выгоднее, нежели покупки корм на развес или в небольших пакетах. Учитывайте, что корма в больших фасовках обычно приобретают владельцы взрослых собак и щенков крупных пород. А вот любители кошек и владельцы мелких собак предпочитают брать корм в небольших пакетах, потому что, по их мнению, в больших мешках он быстро выветривается. Внутри зоомагазина соблюдайте принцип разделения товаров, витрины для кошек и собак должны быть оформлены отдельно.
Если ваш зоомагазин располагается в центре города, в торгово-развлекательном центре (посетители которого, как правило, более платежеспособны) или поблизости от салона красоты для животных (в крупных городах есть и такие специализированные заведения), то можно также включить в ассортимент небольшое количество товаров премиум-сегмента – стильную одежду для маленьких собак породы чихуахуа, той-терьер, шпиц, необычные сумки-переноски и пр. Но все же эти категории лучше привозить под заказ, предлагая покупателям выбирать интересующие их вещи по каталогам.
Что касается поставщиков, то лучше не зацикливаться на товарах одной фирмы, а покупать продукцию в разных фирмах, выбирая где дешевле цены и шире ассортимент. Владельцу магазина стоит самому ездить на переговоры с поставщиками, чтобы оценить товар и договориться о лучших условиях.
Персонал зоомагазина: требования и уровень заработной платы
В магазине, который торгует исключительно кормами и аксессуарами, требований к персоналу не имеется. Однако если ведется торговля ветеринарными препаратами, то нужно иметь в штате дипломированного специалиста в области ветеринарной фармацевтики с высшим или средним ветеринарным образованием и опытом работы не менее 3 лет. В любом случае также очень желателен опыт продаж и работы с людьми.
Заработная плата работникам зоомагазина обычно формируется по схеме “окладная часть плюс проценты от продаж”. В среднем по России, если судить по объявлениям на сайте hh.ru, работодатели предлагают сотрудникам зоомагазинов зарплату в размере 27 тыс. рублей.
В Москве и Санкт-Петербурге зарплаты могут быть в 2-2,5 раза выше. Количество сотрудников и их график определяется в зависимости от размеров зоомагазина и режима работы. Для небольшого зоомагазина хватит даже двух продавцов. Сократить издержки на зарплаты можно в том случае, когда за прилавок становится сам владелец магазина. Помимо оплаты труда продавцам, необходимо учесть расходы на бухгалтера, которого лучше всего нанимать на аутсорсинг. Для магазина широкого формата стоит задуматься о разделении обязанностей и найме администратора, помощников продавцов, уборщицы и т.д.
Франшизы зоомагазинов: плюсы и минусы
Обычно компании предлагают примерно одинаковый франчайзинговый пакет. Кроме эксклюзивных условий поставки в него включается помощь в подборе помещения и формировании ассортимента, правила выкладки товара, рекламные материалы, программа обучения персонала. Благодаря франшизе гораздо быстрее и проще решается вопрос с документами на торговлю ветпрепаратами и животными, так как часть бумаг уже имеется у головной компании. Нередко франчайзи имеет возможность подключиться и к готовому интернет-магазину.
Так как сотрудничество с крупной компанией обычно предусматривает крупный паушальный взнос, на покупку франшизы готовы пойти не все. Не стоит придавать чрезмерное значение и брендовости фирмы. Наиболее целесообразным приобретение франшизы будет только в том случае, если зоомагазины сети имеются в вашем городе, а сама сеть пользуется популярностью у населения. В противном случае бренд из другого города для местного покупателя не будет значить ровным счетом ничего.
Подсчитываем доходы и расходы зоомагазина
Какие вложения в зоомагазин потребуется сделать?
Стартовые расходы помимо закупки товаров для зоомагазина включают в себя ремонт (оформление зоомагазинов большой роли не играет, поэтому вложения в эту статью не велики), стеллажи, витрины, кассовое оборудование и ПО. Стеллажи подбираются в зависимости от видов и габаритов представленной у вас продукции. Имейте в виду, что корма в больших фасовках занимают немало места. Их в целях экономии места обычно располагают на полу. На стеллажи выставляются корма в небольших пакетах, а на витрину – различные мелкие позиции (игрушки для животных, лекарственные препараты, лакомства, аксессуары и т. д.). Также в сумму стартовых затрат желательно включить аренду за 2 месяца.
На покупку торгового оборудования для помещения зоомагазина площадью около 50 кв. метров потребуется около 100-150 тысяч рублей. Стеклянные витрины можно делать под заказ. Один стеклянный короб обойдется в 10-15 тысяч рублей, но в любом случае это будет выгоднее установки противокражного оборудования, которое стоит минимум 70-80 тысяч рублей плюс материалы для маркировки каждой товарной позиции.
Ежедневная выручка маленьких зоомагазинов на практике редко превышает 10-15 тысяч рублей, в то время как зоомагазины большей площади могут продавать на 30-80 тысяч рублей в день. Средняя наценка на реализуемую продукцию составляет 50% (в зависимости от товарной категории она может колебаться в пределах 35-65%). На наиболее ходовые позиции (популярные корма и наполнители для туалета) наценка, как правило, меньше (15-25%), а на менее востребованные она порой может доходить до 200%. Оптимальный товарный запас определяется по величине товарных остатков в размере двухмесячной выручки по закупочным ценам.
Нетрудно посчитать, что магазин, например, площадью 30 квадратов, работающий с двумя сотрудниками и бухгалтером на аутсорсинге, не будет уходить в минус, если выручка будет превышать хотя бы 150 тыс. рублей в месяц. Ключевыми затратами основного периода станут зарплаты сотрудникам (около 90 тыс. рублей учитывая отчисления) и арендная плата (около 30 тыс. рублей). Окупаться зоомагазины независимо от форматов начинают не ранее, чем через полгода работы. Рентабельность бизнеса на торговле товарами для животных обычно находится на уровне 20-25%.
Как утверждают владельцы зоомагазинов, на большую прибыль с одной точки надеяться не стоит. Определившись с ассортиментом, отработав технологию продаж, получив максимально льготные условия от поставщиков, предприниматели, как правило, открывают следующий аналогичный магазин в другом районе города. Хорошую прибыль будут приносить минимум три-пять торговых точек, расположенные по городу.