что нужно для открытия интернет магазина в казахстане
Как начать продавать товары через интернет-магазин Версия для печати
На сегодняшний день электронная торговля набирает большие обороты в нашей стране, но на самом деле построить такой бизнес совсем не просто. В этом материале мы вкратце расскажем, из каких этапов состоит создание интернет-магазина, что нужно сделать для его регистрации и начать легально торговать.
Условия, требования и этапы занятия электронной торговлей
Под электронной торговлей понимается деятельность по реализации товаров через интернет-магазин или интернет-площадку.
Мы намеренно не будем углубляться в вопросы наличия бизнес-плана, первоначального капитала, а также организации работы интернет-магазина, т.к. это само с собой разумеющиеся требования, и успех бизнеса напрямую зависит от грамотного планирования и объема инвестиций.
Суметь найти свою нишу, подобрав товары, которые действительно заинтересуют людей, а также построить логистику – это весьма непростые задачи, требующие глубокий анализ и подготовку.
Важно учитывать, что при онлайн-торговле должны одновременно соблюдаться следующие условия:
Регистрация в налоговом органе для занятия электронной торговлей
После того, как вы зарегистрировались в качестве ИП или ЮЛ, вам нужно уведомить Управление государственных доходов по месту нахождения (Налоговую) о постановке на регистрационный учет в качестве налогоплательщика, осуществляющего отдельные виды деятельности.
Права потребителей (покупателей)
Потребители имеют право на:
Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.
В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца (изготовителя).
Обязательства продавца
Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение 14 календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:
Также вы, как продавец, должны:
Как начать продавать товары через интернет-магазин Версия для печати
На сегодняшний день электронная торговля набирает большие обороты в нашей стране, но на самом деле построить такой бизнес совсем не просто. В этом материале мы вкратце расскажем, из каких этапов состоит создание интернет-магазина, что нужно сделать для его регистрации и начать легально торговать.
Условия, требования и этапы занятия электронной торговлей
Под электронной торговлей понимается деятельность по реализации товаров через интернет-магазин или интернет-площадку.
Мы намеренно не будем углубляться в вопросы наличия бизнес-плана, первоначального капитала, а также организации работы интернет-магазина, т.к. это само с собой разумеющиеся требования, и успех бизнеса напрямую зависит от грамотного планирования и объема инвестиций.
Суметь найти свою нишу, подобрав товары, которые действительно заинтересуют людей, а также построить логистику – это весьма непростые задачи, требующие глубокий анализ и подготовку.
Важно учитывать, что при онлайн-торговле должны одновременно соблюдаться следующие условия:
Регистрация в налоговом органе для занятия электронной торговлей
После того, как вы зарегистрировались в качестве ИП или ЮЛ, вам нужно уведомить Управление государственных доходов по месту нахождения (Налоговую) о постановке на регистрационный учет в качестве налогоплательщика, осуществляющего отдельные виды деятельности.
Права потребителей (покупателей)
Потребители имеют право на:
Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.
В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца (изготовителя).
Обязательства продавца
Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение 14 календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:
Также вы, как продавец, должны:
Бизнес идея: как открыть интернет-магазин в 2019
Электронная коммерция — один из самых перспективных бизнесов в Казахстане. За 2018 год 3% от всех покупок были совершены через интернет, а рыночный охват электронной торговли составил 100 млрд тенге.
Начало бизнеса
В прошлом году Национальный Банк РК облегчил работу интернет-магазинам: в Республике создали систему для моментальных онлайн-платежей, владельцев интернет-магазинов освободили от ряда налогов на пять лет. А по статистике 2018 года количество запросов “купить” составило 120 миллионов. Новые предприятия создали 70 000 рабочих мест. Для открытия интернет-магазина в Казахстане необходимо создать сайт, настроить функционал по онлайн-платежам, оформлению электронных сделок и организовать службу доставки.
Пошаговая инструкция как открыть интернет-магазин в Казахстане:
Шаг 1. Выберите вид интернет-магазина
На рынке действуют как обычные интернет-магазины, так и смешанные типы. В первом случае есть полноценный офис, склад, курьерская служба, персонал. Подобный интернет-бизнес требует больших денежных вложений. При этом, налоговая дает определенные законные послабления.
Другой вариант — создать интернет-магазин как дополнение к уже функционирующему магазину. Это будет дополнительный способ реализации вашего товара.
Третий вид интернет-магазина — работа по партнерским соглашениям. Вы можете присоединиться к партнерским программам крупных брендов и выступить как посредник. Продавец сам отправляет товар, а ваш портал получает комиссионные.
Еще один вариант, не требующий больших вложений, это дропшиппинг. Дропшиппинг — электронный вид торговли, в котором продавец приобретает продукцию у поставщика лишь после того, как получит заказ на сайте. Так, вы сэкономите ресурсы на складах.
Шаг 2. Проанализируйте выбранную отрасль
Для этого ответьте на вопросы:
какую продукцию пользователи предпочитают больше всего?
как долго интернет-магазин занимается этими товарами?
какова стоимость продукции? Какой процент наценки на товар?
У всех казахстанских интернет-магазинов есть своя специализация. Статистика говорит, что в прошлом году быстрее всех выросли ниши продуктов питания и медицинских товаров. Также были востребованы товары из таких категорий:
Ниша определяется по следующим параметрам:
Есть и другой любопытный вариант: реализовывать готовые продуктовые наборы с рецептами, благодаря которым можно будет приготовить вкусное блюдо.
Шаг 3. Решите юридические вопросы.
Если бизнес в Казахстане приносит меньше 12 минимальных зарплат, то регистрировать его не нужно. Но при создании интернет магазина следует оформить ИП.
Шаг 4. Продумайте бизнес-стратегию.
Готовый бизнес-план — это документ, определяющий развитие интернет-магазина в течение пяти лет. В нем вы подробно описываете нишу и возможные риски, анализируете конкурентов, изучаете рыночные способы продвижения.
Факторы успеха интернет-магазина:
Продуманный сайт. Портал должен быть простым, с удобным функционалом. Люди отдают предпочтения тем сайтам, где они могут приобрести товар в 1-2 клика;
портал должен быть адаптированным под мобильные устройства. По статистике, 70% покупок совершаются через смартфоны;
адаптировать сайт под свою целевую аудиторию;
предоставить клиенту возможность оставлять отзывы.
Шаг 5. Выберите каналы продвижения
Вы можете воспользоваться разными маркетинговыми инструментами:
контекстная реклама. Вводя ключевые запросы, человек видит конкретные сайты. Первыми показываются порталы, владельцы которых заплатили за рекламу;
тизерная реклама. Она подталкивает потенциального клиента пройти по ссылке на конкретный сайт;
баннерная реклама. Состоит из анимированных элементов, которые привлекают пользователя. В этом случае нужно подходить к рекламе креативно, так как в основном люди блокируют баннеры.
Шаг 6. Настройте платежную систему
Бизнес идея проста: в интернет магазинах потенциальные клиенты должны:
иметь возможность оплатить удобными для них вариантами;
выполнить минимальное количество действий для оплаты.
Когда вы открываете магазин в Интернете — предусматривайте оплату не только банковскими карточками, но и другими способами. Отличное преимущество, которым пользуются не все интернет-магазины, это покупка в кредит.
Шаг 7. Определитесь с доставкой
Успешный бизнес, начало которого вы решили реализовать в интернет-магазине, должен предполагать ускоренную доставку. Просчитайте все возможные сроки. Договор необходимо подписывать одновременно с несколькими курьерскими службами. Также, пользователи оценят возможность отслеживать посылку по трек-коду.
Надеемся, что наши рекомендации помогут вам легко и быстро начать прибыльный бизнес.
Как открыть интернет-магазин в Казахстане: краткое руководство
Мы пришлем вам статью на почту:
Онлайн-торговля – одно из наиболее перспективных направлений бизнеса. После пандемии всё больше людей предпочитают заказывать товар в онлайне. В этой статье мы расскажем, как открыть интернет-магазин в Казахстане и не потерпеть убытки.
Отмена карантинных мер не повлияла на доходы предприятий электронной коммерции: люди привыкли. Конечно, некоторые интернет-магазины закрылись, не выдержав конкуренции. Пользователь сети избалован. Он не любит хамства, предпочитает услуги только высокого качества. Компании, которые это не поняли, прекратили своё существование. Работу продолжили клиентоориентированные фирмы, оптимизировавшие бизнес-процессы.
Если вы хотите, чтобы интернет-бизнес приносил стабильный доход, сначала продумайте все нюансы. Особое внимание уделите технической части: при отсутствии знаний и опыта разработку сайта, настройку и интеграцию с программными продуктами стоит доверить профессионалам из сторонней организации.
Как открыть интернет-магазин: инструкция
В первую очередь необходимо определиться с тем, что вы собираетесь продавать. На первоначальном этапе выбор лучше сосредоточить на знакомых товарах. Занять новую нишу без предварительного маркетингового исследования будет сложно.
В зависимости от предполагаемого объёма продаж интернет-магазин может быть розничным или оптовым. Второй вариант подходит для производителей, официальных дистрибьюторов и компаний, реализующих большие партии однотипного товара. Розничная торговая онлайн-площадка – вариант для начинающих бизнесменов.
В интернет-магазине может реализовываться один тип товара или несколько разных продуктов. Интуитивно кажется, что мультипродуктовая площадка доходнее. Данное утверждение справедливо, в первую очередь, для уже раскрученных каталогов и онлайн-филиалов оффлайновых торговых точек. На старте грамотная монопродуктовая страничка может принести владельцу прибыль за счёт чёткого позиционирования.
На первоначальном этапе интернет-магазин может обойтись без торгового зала и склада. Реализация данного варианта возможна, если продавец работает по системе дропшиппинга. В этом случае электронная площадка выполняет функции посредника: товар заказывается у поставщика уже после поступления оплаты от клиента.
После того как вы определились с типом товара и способом его реализации, можно подумать и об открытии площадки. В каждом отдельном случае советы могут быть разными. Однако существует несколько общих рекомендаций, как создать интернет-магазин с нуля:
Проанализировать выбранную нишу, обратив пристальное внимание на возможных конкурентов;
Составить бизнес-план проекта;
Подобрать доменное имя, отражающее деятельность компании;
Разработать мобильную версию каталога;
Выбрать способ доставки товаров клиентам;
Подготовить и запустить рекламную кампанию;
Наладить общение с покупателями.
Интернет-магазин окупится только в том случае, если ему уделять постоянное внимание: анализировать работу сайта, модернизировать в соответствии с трендами и запросами покупателей.
Документы, необходимые для открытия интернет-магазина в Казахстане
Если доход онлайн-бизнеса не превышает 12 минимальных заработных плат, то регистрировать предприятие необязательно. В 2020 году правительство Казахстана установило МЗП в размере 42 500 тенге. Таким образом, прибыль должна составлять не более 510 000 тенге.
Серьёзная деятельность потребует регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или оформления ТОО. В первом случае процедура может занять до пяти дней, во втором – до месяца. При наличии электронной цифровой подписи подать заявление можно, не выходя из дома, на официальном сайте «электронного лицензирования».
Власти Казахстана активно стимулируют электронную торговлю. В частности, Налоговым законодательством предусмотрены льготы на уплату подоходного налога. Для их получения предприятие обязано:
Реализовывать товар через онлайн-площадку;
Оформлять сделки в электронной форме;
Принимать безналичные платежи;
Иметь собственную службу доставки или договор с курьерской службой.
Если интернет-магазин соответствует заявленным условиям, он может пройти соответствующую регистрацию. Воспользоваться льготой компания сможет при условии, что доходы от онлайн-торговли составляют не менее 90% годовой прибыли.
Создание сайта интернет-магазина
Создать сайт можно самостоятельно при помощи конструктора, либо воспользовавшись услугами профессионалов. В первом случае вы получите стандартный набор функций, который будет сложно интегрировать с программными продуктами. Разбираться в тонкостях придётся самостоятельно. Шанс получить качественный продукт при таком подходе достаточно низок. Сайт прибыльного интернет-магазина должен соответствовать следующим критериям:
Высокая скорость загрузки;
Простой и понятный функционал;
Наличие мобильной версии;
Отлаженная обратная связь.
Создать электронный каталог, удовлетворяющий всем условиям сможет только профессионал. Стабильно работающий торговый портал нельзя сделать «в три клика». В лучшем случае вы получите нестабильно работающий сайт, в худшем – навсегда отвадите клиентов.
Кроме того, наши специалисты проведут SEO-аудит сайта, составят стратегию будущего продвижения и осуществят интеграцию с программными продуктами. Комплексный подход позволит оптимизировать бизнес-процессы.
За 13 лет своего существования компания Profi Soft помогла более 500 организациям. В их число входит ТОО «Golden Rill Trade», крупнейший производитель питьевой воды в Казахстане. Предприятие имеет шесть представительств с собственной производственной базой и системой логистики. Фирме был предоставлен полный пакет услуг:
Разработка структуры и дизайна сайта;
Создание полноценного интернет-магазина, интеграция платёжных систем;
Разработка мобильного приложения и дополнительных языковых версий;
Настройка интеграции с «1С:Предприятие УТ» с нетиповым функционалом;
Настройка интеграции KPI SUITE, «1С:Предприятие» и «Битрикс24»;
Полная синхронизация процессов с CRM «Битрикс24».
Результатом работы стал рост продаж и клиентской базы. Это произошло благодаря увеличению каналов коммуникации и автоматизации рутинных процессов. Внедрение «KPI SUITE» позволило повысить качество обслуживания клиентов.
Еще больше кейсов смотрите в наших историях успеха.
Продвижение интернет-магазина
Для успешного старта онлайн-бизнеса недостаточно создать интернет-магазин, необходимо продумать стратегию его продвижения. Причём сделать это необходимо ещё на этапе создания сайта, проконсультировавшись с интернет-маркетологом и SEO-специалистом. Последний предложит комплекс мероприятий, направленных на внутреннюю оптимизацию. В идеале они должны быть проведены до запуска проекта.
Стандартная стратегия продвижения интернет-магазина включает в себя следующие инструменты:
Контекстная реклама «Яндекс.Директ» и Google Ads;
Таргетированная реклама в социальных сетях;
Перед стартом продвижения выберите товары, которые вы будете продавать в первую очередь. Проанализируйте продукты с высоким спросом, посмотрите на конкурентов и объективно оцените свои возможности.
Если рекламный бюджет ограничен, начинать продвижение стоит с контекстной рекламы. Её результативность можно будет оценить уже через 1-2 месяца. В свою очередь эффект от поисковой оптимизации будет заметен только через пять месяцев.
Начать продвижение интернет-магазина можно и с таргетированной рекламы в социальных сетях. В этом случае рекламируют не категории товаров, а непосредственно продукты. Повысить продажи и привлечь новых покупателей помогут заказы постов и организация совместных конкурсов с лидерами мнений.
Profi Soft предлагает комплексное решение маркетинговых задач с учётом особенностей вашего бизнеса. Увеличение показателей трафика и времени нахождения посетителей на сайте, рост числа прямых заходов и переходов из социальных сетей без лишних затрат!
Возникли вопросы? Свяжитесь с нашими менеджерами и получите подробную консультацию!
Что нужно для открытия интернет магазина в казахстане
Для торговли через интернет-магазин необходимо открыть ООО или ИП, а физлицу — зарегистрироваться как самозанятому. Последний вариант кажется самым привлекательным — официальная деятельность без отчётности, онлайн-кассы, бухгалтера или посещения налоговой. Однако получить статус самозанятого можно не во всех регионах и только если доход не будет превышать 2,4 миллиона рублей в год.
Налоговый режим
Есть пять основных систем (режимов) налогообложения: одна общая (ОСНО) и четыре специальных: УСН — упрощённая система налогообложения, ЕНВД — единый налог на вменённый доход, ПСН — патентная система налогообложения, ЕСХН — единый сельскохозяйственный налог. При выборе нужно учитывать форму ведения бизнеса и сферу деятельности, примерную сумму налогов, сложность отчётности и региональные особенности специальных режимов.
ИП могут выбрать ОСНО, НПД или УСН. Последний работает в двух вариантах: «Доходы» — 6 % доходов и «Доходы минус расходы» — 15 % разницы между доходами и расходами. Переход на второй вариант УСН выгоден, если расходы превышают 60 % доходов.
* Список регионов, в которых применяется налоговый режим
Для ООО подходят ОСНО и УСН. Если не выбран специальный режим, ОСНО применяется по умолчанию. Эта система подходит для всех сфер деятельности и позволяет открывать филиалы. Однако выплаты будут больше, чем на спецрежимах. Добровольный переход с ОСНО на УСН возможен, если компания небольшая: средняя численность сотрудников за год — не более 100 человек, а предельная выручка за 9 месяцев — 112,5 миллиона рублей. С момента перехода на этот спецрежим годовой доход не должен превышать 150 миллионов рублей.
Физлица, работающие как самозанятые, платят налог на профессиональный доход. Вместо 13 % НДФЛ они отчисляют в бюджет 4 % дохода от работы с физлицами и 6 % — с организациями и ИП. Дополнительных взносов и отчислений нет. Однако этот налоговый статус не могут получить те, кто занимается:
Регистрация бизнеса
Работать без регистрации нельзя — это грозит штрафами, а в некоторых случаях лишением свободы до полугода. Зарегистрировать ООО и ИП можно в ИФНС. По адресу помещения или по адресу регистрации руководителя организации (учредителя) в первом случае и по месту регистрации физического лица во втором. В крупных городах может быть специально уполномоченная ИФНС для регистрации предпринимателей. Самозанятых регистрируют дистанционно в приложении «Мой налог» или через личный кабинет на сайте ФНС.
Как это сделать 
ООО и ИП могут подать документы на сайте ФНС или портале госуслуг. В бумажном виде документы принимают ИФНС и МФЦ (лично или через представителя по нотариально заверенной доверенности). Если вы воспользуетесь почтой, отправляйте письмо с объявленной ценностью и описью вложения. Также можно воспользоваться сервисом Сбербанка: документы будут готовы за 15 минут.
Самозанятым предлагается четыре варианты и все дистанционные: через приложение «Мой налог», в личном кабинете на сайте ФНС, на портале госуслуг либо через уполномоченные банки, например, бесплатный сервис Сбербанка. Датой постановки на учёт является дата направления заявления в налоговый орган.
Раздел 2: сайт для продаж
Домен
Зарегистрировать домен для сайта могут физлица и юрлица. Для этого нужно:
Если вы указали недостоверные сведения, в регистрации могут отказать. Если всё прошло успешно, то регистрация оформляется на год, а продлевается автоматически — деньги списываются с указанной ранее карты. Также можно купить существующий домен, обратившись к владельцу домена, или выбрать освобождающиеся. Для регистрации доменов в зоне.COM или других можно обратиться к регистраторам, у которых есть соглашения с соответствующим оператором. Например, www.nic.ru, www.reg.ru, www.webnames.ru.
Хостинг
Сайт — это файлы, их нужно хранить на компьютере, который круглосуточно подключён к интернету. Для этого и нужен хостинг — услуга по размещению сайта в Сети. Её предоставляет хостинг-провайдер.
На что обратить внимание при выборе провайдера:
Товарный знак
Регистрация домена не даёт вам никаких прав на это имя. То есть адрес вашего сайта может перейти к тому, у кого окажутся права на такой товарный знак. Поэтому лучше избежать судебных разбирательств и зарегистрировать товарный знак первыми — он потребуется и для защиты прав на название, а также на логотип. Минимальные затраты на регистрацию составят 33 тысячи рублей. Процедура занимает 18 месяцев и две недели.
Авторские права
Используя на сайте текст и фотографии, помните про авторские права. Если их автор — ваш сотрудник, то исключительные права принадлежат компании, а авторские — работнику. Для использования на сайте чужого материала необходимо соглашение с правообладателем о передаче исключительных прав вашей компании. Штраф — до 5 миллионов рублей.
Как это сделать: создать сайт можно своими силами, обратиться к частным разработчикам или воспользоваться готовым решением от Сбербанка. Если сайт разрабатывают сотрудники компании, пропишите в трудовом договоре или допсоглашении передачу прав на служебные произведения. Если сторонние разработчики — зафиксируйте документально переход прав на результаты интеллектуальной деятельности к вам.
Для наполнения сайта понадобится система управления контентом (англ. Content management system, CMS): ее можно купить или использовать бесплатную — WordPress, Joomla и др. Рекомендуем получить лицензию от правообладателя или удостовериться в том, что она не нужна.
Раздел 3: разрешения
Оформляя заказ, ваши клиенты будут оставлять на сайте свои персональные данные. Чтобы законно собирать эти сведения, зарегистрируйтесь в реестре операторов персональных данных. Затем сообщите пользователям, что обрабатываете информацию, и расскажите, зачем это нужно. Помогут дисклеймеры, галочки и другие подобные инструменты. Выберите удобный и безопасный способ хранения данных. Самый современный — CRM-система. Проверьте в договоре с провайдером, где размещены сервера. Базы с персональными данными граждан РФ должны находиться на территории России. В противном случае грозит штраф до 6 миллионов рублей.
Отношения между владельцем сайта и пользователями регулирует пользовательское соглашение. Оно закрепляет ваше право изменять ресурс, в том числе добавлять разделы или менять дизайн, право показывать рекламу, в одностороннем порядке изменять условия соглашения и др. Ответственность за материалы, размещённые на сайте, лежит на его владельце. Соглашение позволяет удалять информацию, размещаемую пользователями, если она нарушает закон.
Что следует указать в соглашении:
С пользовательским соглашением, как правило, объединяют публичную оферту. Это условия и порядок заключения договора купли-продажи товара между клиентом и интернет-магазином. Документ составляется так, чтобы защищать интересы магазина и не нарушать права потребителей.
Что следует указать в оферте:
Размещать документы следует на сайте на видном месте. Пользователь должен ознакомиться и принять их.
Таким образом, нужно получить от пользователя:
Самый простой способ — проставление пользователем «галочек» рядом с указанными документами.
Как это сделать
Как подать заявление в Роскомнадзор и запрашивать согласие клиентов на обработку персональных данных мы писали здесь. О разработке политики конфиденциальности, которая содержит основания, цели и условия обработки персональных данных, вы можете почитать на сайте Роскомнадзора.
Раздел 4: приём платежей
Для приёма платежей на сайте понадобится расчётный счёт в банке. Также он потребуется для налоговых платежей, оплаты аренды, работы с поставщиками и др. При выборе банка следует обращать внимание на стоимость открытия и обслуживания счёта. Индивидуальные предприниматели и организации, в отличие от физических лиц, не только не получают процент с тех средств, которые находятся на их счёте. В Сбербанке можно открыть счёт бесплатно, оформив любой из пакетов услуг.
Для расчётов при дистанционной торговле ООО и ИП должны применять онлайн-кассу, самозанятым она не требуется. Обычные кассовые аппараты выбивают чеки и сохраняют данные о них в специальном блоке памяти. В отличие от них онлайн-кассы не только печатают чеки и сохраняют информацию на специальном накопителе данных, но также шифруют эти данные и передают их оператору фискальных данных (ОФД), который онлайн отправляет эту информацию в налоговую службу. Работа без онлайн-касс грозит штрафами, а при повторном нарушении — приостановлением деятельности на срок до трёх месяцев.
Вы можете предложить клиентам следующие формы оплаты: электронные кошельки, оплата по карте на сайте, наличными или картой при получении, наложенным платежом, банковским переводом. Для приёма платежей на сайте необходима платежная система. Интернет-эквайринг от Сбербанка позволяет принимать оплату за товары и услуги банковскими картами.
Также может пригодиться новый вид эквайринга — оплата по куар-коду (графический код) в банковском приложении. Если оплата предусмотрена в момент получения товара при доставке курьером, рекомендуем использовать мобильную ККТ. Курьер на месте принимает оплату и выдаёт чек. Если вы пользуетесь услугами курьерских служб, собственная ККТ не нужна. Курьерская компания сама принимает оплату от клиента и выдаёт чек.
Для использования ККТ необходимо:
Как это сделать
Подключить эквайринг для интернет-магазинов, а также продаж через соцсети и мессенджеры, можно на сайте Сбербанка. Комиссия — от 1 % от оборота.
Для приёма платежей с помощью графического кода подключите сервис «Плати QR» от Сбербанка. Он встраивается по API на сайт, в приложение или любое кассовое ПО.
Раздел 5: персонал
Регистрация в Фонде социального страхования
ИП необходимо встать на учёт в качестве страхователя в течение 30 дней после оформления первого сотрудника. Подать документы можно в отделении ФСС или через портал госуслуг. Для ООО отдельной постановки на учёт не требуется. Оформление в качестве страхователя происходит на этапе регистрации юрлица.
Оформление
Со всеми сотрудниками нужно заключить трудовые договоры, оформить трудовые книжки или направить сведения в Пенсионный фонд России. Не забудьте прописать передачу прав на служебные произведения (разработчики, дизайнеры и т.п.) в договоре или в допсоглашении.
При оформлении гражданско-правового договора с физическим лицом, например, при сотрудничестве с фрилансером, вы должны перечислять НДФЛ сами. Если договор заключён с ИП или самозанятым, эта обязанность ложится на исполнителей.
При приёме на работу иностранного гражданина необходимо уведомить МВД в течение 3а рабочих дней с момента заключения договора.
Помните, что при работе с пищевыми продуктами и питьевой водой сотрудникам необходимо оформить медицинские книжки, а также регулярно проходить медосмотры.
Как это сделать
Сервис от Сбербанка позволит за 10 минут проверить благонадёжность сотрудника. С подготовкой документов и регистрацией при найме штата поможет юрист. В дальнейшем, направляя документы в ФНС, ПФР, ФСС, и Росстат, можно воспользоваться сервисом «Электронная отчётность в государственные органы». Составлять трудовые договоры и другие кадровые документы, вести бухгалтерский и налоговый учёт поможет «Конструктор документов».
Система охраны труда
Необходимо разработать приказ по охране труда, должностные инструкции и журналы охраны труда. Также следует провести специальную оценку условий труда и мероприятия производственного контроля.
Covid-19
Роспотребнадзор составил рекомендации для бизнеса в условиях сохранения рисков распространения COVID-19. Нужно проводить генеральную и влажную уборку помещений, а также дезинфекцию всех предметов, к которым прикасаются сотрудники и клиенты. Следите за тем, чтобы персонал менял средства защиты не реже, чем раз в 3 часа, а лучше чаще. Установите дезинфекторы для рук в свободном доступе. При обнаружении у персонала признаков простуды и ОРВИ и при их наличии необходимо отправить людей домой.
Как это сделать
О работе после пандемии можно прочитать в статье.
Раздел 6: клиенты
Клиентская база
Как привлекать клиентов, не нарушая закон:
Портфолио, мастер-классы, форумы и конференции также помогают наращивать клиентскую базу. Нет смысла искать идеальный способ найти своих покупателей — выбирайте, экспериментируйте и научитесь работать с теми инструментами, которые подойдут бизнесу лучше всего.
Если вы продаёте товары дистанционно, в рекламе нужно указать сведения о продавце: наименование, место нахождения и государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица или физического лица в качестве ИП. Для распространения необходимо получить согласие адресата.
Условия продажи
Договор между продавцом и покупателем считается заключённым при получении заказа от покупателя или чека от продавца. Публичная оферта защищает интересы владельца интернет-магазина. Также в документе можно прописать условия доставки. В частности указать, какая служба осуществляет доставку и как, сколько стоят её услуги, кто их оплачивает, что делать при отказе от товаров, а также при обнаружении дефектов. Если оплаченный товар не был доставлен в срок по вине магазина, могут быть начислены пени в размере 0,5 % от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.
Как это сделать
Автоматизировать продажи, настроить email- и СМС-рассылку, отслеживать коммуникации с клиентами и сотрудниками поможет CRM-система.
Раздел 7: товар
Как правило, хорошо продаются товары повседневного спроса, или FMCG (fast moving consumer goods): например, косметика или бытовая химия. Они всегда нужны потребителю и регулярно заканчиваются. Большую наценку на такие товары не сделаешь, но прибыль будет формироваться за счёт объёмов продаж.
Можно поступать и наоборот: продавать небольшие объёмы с высокой наценкой. Так работает торговля как полезными мелочами — например, аксессуарами к бытовой технике, — так и элитными товарами: мехами, алкоголем, коллекционным чаем или кофе.
Ещё одна востребованная категория — сезонные товары. Накануне Нового года людям нужны ёлочные игрушки и свитеры с оленями, а в начале лета актуальны товары для отдыха на море.
Нельзя продавать дистанционно:
Продажа лекарств разрешена на определенных условиях.
Приём оплаты онлайн является подтверждением заключения договора купли-продажи. Однако интернет-магазин может выступать виртуальной витриной для оформления предзаказа с последующим самовывозом.
Какая информация о товаре должна быть предоставлена потребителю:
При отсутствии полной информации покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи. И, конечно, за нарушение права клиента на получение информации о товаре, полагается штраф: до 2 тысяч рублей для ИП и до 40 тысяч рублей для ООО. Если условия продажи были соблюдены и вся информация указана, отказаться от товара можно в течение 7 дней после его передачи (исключение: товары, не подлежащие возврату). Деньги за вычетом расходов на доставку должны быть возвращены в течение 10 дней.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать:
Деньги возвращаются в течение 10 дней. Размер пени — 0,5 % от предоплаченной суммы за каждый день просрочки.
Для законной реализации товара необходим сертификат или декларация соответствия, а при перепродаже — товаросопроводительные документы.
Если товар хранится на складе, помните о требованиях пожарной безопасности.
Как это сделать
С помощью сервиса Сбербанка можно привлечь новых клиентов из соцсетей и поисковых систем, отслеживать эффективность и расход рекламного бюджета. Проанализировать бизнес-метрики своего интернет-магазина, оценить ёмкость ниши и сравнить показатели с другими компаниями поможет приложение СберСоветник.