что нужно чтобы забрать посылку с почты джум
Получение товара с Джума на почте: что важно знать
Получить пришедшую посылку с Joom — это основная и наиболее желанная для покупателя часть шопинга, осуществляемого в этом интернет-магазине. Опытные клиенты разбираются в данном процессе без проблем, а вот у новичков могут возникнуть вопросы. О получении товара с Joom на почте, и что следует учитывать перед тем, как забирать доставленную посылку, узнайте из этой статьи.
Инструкция по получению посылки с Joom на почте
Если товар, идущий с Джум, отслеживался, забрать его можно будет после получения соответствующего извещения. Как забрать посылку с Джума на почте:
Получение товара с Joom без извещения
Иногда, отслеживая посылку с Joom, покупатель видит, что она уже пришла в его населенный пункт и готова к получению, а извещения все еще нет. Это не является существенной проблемой, так как получение товара на почте без извещения тоже возможно и проходит без затруднений.
Извещение может быть распечатано пользователем самостоятельно. Его форма доступна для скачивания на сайте Почты России. Бланк заполняется в режиме онлайн, а затем печатается.
Если дома у пользователя имеется принтер, процесс будет максимально быстрым. Если такого устройства нет, можно обратиться с ближайший компьютерный центр или другую организацию, оказывающую такие услуги.
Извещение для заполнения его всеми необходимыми данными будет тут же напечатано оператором. После этого товар с Joom готов к получению.
Плюсы и минусы получения посылок с Joom
Явное преимущество работы с системой Joom — страхование товаров, отправляемых по всей России и странам СНГ. Клиенту вовсе не обязательно каждый день следить за тем, где находится товар, так как тогда, когда он придет на почту, на нужный адрес будет отправлено соответствующее извещение. Если через семьдесят пять дней заказ не был отмечен покупателем как полученный, начнет оформляться возврат денег.
Оплата в полном размере будет возвращена на счет пользователя, но, скорее всего, не за один день, а в срок до четырнадцати дней. Этот факт можно считать недостатком, особенно если была сделана крупная и дорогостоящая покупка, а значит, клиент желает получить свои денежные средства обратно как можно скорее. Ситуацией с пропажей отправлений, идущих с Joom, не так много, а в 100% случаев руководство интернет-магазина решает конфликты в пользу клиентов,а не продавцов.
При возникновении стандартных и часто задаваемых вопросов, касающихся получения заказов с Joom, можно перейти в раздел технической поддержки на сайте магазина. Здесь также имеется чат и служба, работающая в режиме онлайн в круглосуточном режиме и всегда готовая помочь с решением конфликтных ситуаций и проблем.
Итак, процесс получения товара с Joom на почте максимально прост. Для того чтобы осуществить эту процедуру, не нужно обладать какими-либо знаниями. Обычно все посылки выдаются быстро и без вопросов.
Полезно/ Как получить посылку на почте, что для этого нужно
Как получить посылку на почте, что для этого нужно
Услугами Почты России, как крупнейшей службы доставки писем и посылок, пользовался, как минимум, каждый второй житель России. Это удобный способ, обеспечивающий качественную и безопасную пересылку грузов любого объема по всей РФ и за ее пределами. В этой статье речь пойдет о том, как получить посылку в отделении Почты России.
Как узнать, что посылка прибыла на отделение Почты России
За перемещением и актуальным статусом доставки почтового отправления может следить как отправитель, так и получатель. Для этого в международном сообщении для системы отслеживания существует уникальный трек-код, а для внутренних пересылок по территории РФ – специальный идентификатор, состоящий из набора 14 цифр.
Его можно найти на чеке, который выдается отправителю в момент оформления доставки на пересылку груза. Этот номер можно ввести в специальное окно на официальном сайте Почты России в графе «Отслеживание почтовых отправлений». Для тех, кто привык пользоваться смартфонами, доступно фирменное приложение службы доставки, в котором также есть аналогичная опция.
Несмотря на то, что деятельность Почты России, как правило, регулярно поддается обоснованной критике, разработчики приложения постарались для создания качественного продукта, поэтому программа получила удобный упрощенный интерфейс, отменную реализацию и полноценную интеграцию с почтовой системой. Например, зная трек-номер, можно получить актуальный статус и местонахождение отправления через интернет – «Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом» и многие другие. К тому же об изменении состояния получатель будет уведомлен специальным сигнальным сообщением на свой телефон.
Еще одна функция, о которой мало кто знает, и, соответственно, мало кто ею пользуется, – это СМС-оповещение. Это удобная услуга, которая помогает вовремя забрать посылку с почты и не платить за хранение. Подключается эта опция самостоятельно, путем заполнения специальной формы в момент оформления почтового отправления. Стоимость одного сообщения составляет 10 рублей. Оплачиваются все сообщения в момент получения посылки.
Что нужно с собой взять для получения
Для получения посылки необходимо будет предъявить:
При получении адресату необходимо будет заполнить специальную форму на обороте извещения, вписав туда данные из паспорта, свою фамилию и поставив подпись.
Где взять извещение
О прибытии посылки по адресу назначения получатель узнает и при помощи извещения. Его опускают в почтовый ящик на следующий день после того, как отправление попадает в нужное отделение. На этом документе содержится основная информация о доставке:
Извещения на Почте России бывают двух типов:
Первичное извещение оформляется на следующий день после поступления посылки в назначенное отделение. Такая задержка объясняется тем, что большинство грузов развозится после обеда, и на обработку всех прибытий необходимо несколько часов.
После того как первичное почтовое извещение попадает в ящик, начинается отсчет времени. Период, в который можно получить посылку на почте без платы за хранение, составляет 5 рабочих календарных дней. Если за этот срок получатель по каким-либо причинам не забрал свое отправление, ему присылают вторичное извещение. Также это необходимо из-за ряда сопутствующих обстоятельств, например, если адресат не получил первичную форму или не смог ее взять.
Если человек забрал посылку в пятидневный период, день оформления вторичного извещения или на следующие сутки после него, ему не нужно будет платить за хранение посылки в общем порядке. В случае, когда получатель не вкладывается в эти сроки, ему придется дополнительно оплатить по 5 рублей за каждый день «простоя» груза на складе в отделении.
Поиск и оплата посылки
Как только извещение будет заполнено и передано сотруднику почты, он отправится на склад, принесет груз и взвесит его при получателе. Допустимое отклонение от указанного на извещении веса – 70 г.
Также дополнительно придется оплатить расходы и стоимость отправления, которое зависит от таких факторов: тип отправления, место назначения и дополнительные опции (например, наложенный платеж или простой груза на складе).
Осмотр посылки
Есть ошибочное мнение, что на Почте России в момент получения любой из адресатов может потребовать вскрытия посылки при операторе, и в случае повреждения вещей – взыскать компенсацию и отказаться принимать отправление. Однако юридически обстоятельства выглядят другим образом.
Открытие посылки имеет законную силу в случае, если:
Полезные советы
Чтобы сделать взаимодействие с Почтой России приятным, можно воспользоваться одним из следующих советов:
Почта России – организация, у которой есть определенные проблемы, но следование простым инструкциям поможет сделать сотрудничество комфортным и приятным для обеих сторон.
Как получить посылку с Joom?
Покупки на Joom с помощью мобильного устройства не зря занимают одно из первых мест по популярности. Это не только очень просто и недорого, но и выгодно — каждый покупатель получает бонусы, которые не может предложить Ebay или AliExpress. В первую очередь это бесплатная доставка абсолютно всех товаров. Такой сервис позволяет делать любое количество заказов, не заботясь о том, чтобы они были собраны в одну бандероль для сокращения расходов. Теперь давайте разберемся как получить посылку с Joom по почте.
Во-вторых, и это тоже очень важно, доставка осуществляется при непосредственном контроле администрации и не требует ежедневного отслеживания. В-третьих, для тех, кто не знает, как получить посылку с Joom, на сайте присутствует постоянная связь с техподдержкой. Вы также можете познакомиться с краткой инструкцией для покупателей, впервые сделавших заказ на Джум.
Следует учесть, что товары, заказанные в один день и даже у одного продавца, доставляются небольшими пакетами независимо друг от друга. Срок доставки по правилам сайта не может превышать 75 дней, но чаще всего занимает от двух недель до одного месяца. Не забывайте о том, что после того как вы заказали посылку с Joom по почте, вы должны знать как отследить посылку с Joom по России.
Как получить посылки с Joom на почте: плюсы и минусы
К однозначным плюсам работы с приложением относится страховка товара, который отправляют по всей России, Украине и Казахстану. Покупателю не нужно ежедневно мониторить местоположение посылки, поскольку при ее поступлении на почтовое отделение обязательно приходит уведомление. Если через 75 дней не была поставлена галочка «Получен» в разделе «Мои заказы», вступает в действие правило, согласно которому оформляется возврат.
Деньги в полной сумме возвращают на карту, но зачастую не в течение ближайших суток, а на протяжении двух недель. Это может считаться минусом при крупных покупках или приобретении дорогого товара. К слову, случаи пропажи посылок с Joom единичны и в 100 процентах администрация решает вопрос в пользу покупателя.
Если у вас возникли типичные, часто задаваемые вопросы о получении товара, ответы на них можно прочесть в разделе техподдержки. Также имеется чат и онлайн-поддержка, в которую можно круглосуточно обратиться для решения возникших проблем и споров. Таким образом мы разобрались в вопросе как получить посылку с Joom по почте довольно быстро и самое главное очень просто.
Как получить посылку в почтомате?
Почтоматы (или постаматы) – удобный способ получения посылок.
Во-первых, это максимально просто – вам нужен только код для получения, во-вторых, это быстро – все зависит только от вас и в-третьих, это самообслуживание, а значит бесконтактный способ получения.
А еще почтоматы: работают без перерывов, их работа автоматизирована и они находятся в шаговой доступности.
Точное месторасположение можно определить по карте почтоматов и пунктов выдачи.
Как получить посылку в почтомате?
Почта России доставляет посылки как в собственные почтоматы, так и в постаматы партнеров. Информацию о конкретном почтомате можно получить на карте почтоматов и пунктов выдачи на нашем сайте, в мобильном приложении Почты России или на сайте интернет-магазина, в котором вы делаете заказ.
Что делать, если я не успел получить посылку в течение 3 дней?
По окончании срока хранения в почтомате ваша посылка будет передана в ближайшее отделение связи. Вы получите sms сообщение, содержащее индекс отделения связи. Посылку необходимо будет забрать в течении 15-30 дней. Точный срок хранения уточните в интернет-магазине, в котором вы делали заказ..
Есть ли у почтомата режим работы?
Поскольку некоторые почтоматы находятся на территории торговых центров или магазинов, то у почтомата может быть ограничение по времени работы. Уточнить режим работы можно на карте или перейдя по треккинговой ссылке из sms.
Могу ли я изменить пункт выдачи, если посылка уже находится в почтомате?
На данный момент переадресация посылок в другие почтоматы недоступна. По окончании срока хранения в 3 дня посылка автоматически будет передана в ближайшее отделение связи._
Доступна ли оплата картой при получении в почтомате?
К сожалению, в почтомате можно получить только полностью оплаченную посылку.
Возможен ли возврат посылки через почтомат?
Пока почтоматы не поддерживают функцию возврата товаров. Оформить возврат товара в интернет-магазин вы можете в любом удобном отделении связи._
Что мне делать, если я потерял код доступа к ячейке?
Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 800 100-00-00. Готовы помочь вам 24/7.
Что делать, если в почтомате не открывается ячейка или другие технические проблемы?
Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 800 100-00-00. Готовы помочь вам 24/7.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос — обратитесь в службу поддержки Почты России:
Как отменить заказ на Joom
Интернет-магазин Джум предоставляет покупателям комфортные условия приобретения товаров из Китая. В числе «приятных» опций – возможность отмены заказа. Покупатель может отменить ещё не оплаченный заказ, уже оплаченный, а также вернуть свои деньги в случае, если он получил некачественный или бракованный товар.
Как отменить заказ на Джум до оформления
Заказы, которые ещё не были оформлены – находятся в корзине. Удалить их очень просто: перейти в раздел сайта «Корзина» из главного меню, выбрать в списке ненужные заказы, отметив их галочкой, затем нажать «Удалить выбранные». Все отмеченные заказы пропадут из списка навсегда, чтобы их добавить обратно – придется повторно искать нужные товары в каталоге интернет-магазина. Отказаться от уже оплаченных товаров – сложнее.
В разделе «Корзина» отображаются только неоформленные заказы, остальные находятся в разделе «Мои заказы», они разделены на категории.
Рядом с названием каждой категории покупатель может видеть количество заказов, находящихся в ней. Такая система сортировки очень удобна и помогает быстро ориентироваться во всех своих заказах, особенно когда их накапливается много.
Как отказаться от товара Joom после оплаты
Когда товар оплачен – деньги списаны с карты или электронного кошелька, должно пройти 8 часов, прежде чем заказ официально утвердится в качестве оплаченного. В этот короткий срок покупатель может передумать делать заказ (отменить его оформление) – деньги вернутся моментально. Этот принцип работает и при оплате товара бонусными баллами. Если клиент оплачивал товар деньгами, а не бонусными баллами, то он сможет отменить заказ на телефоне или компьютере. При оплате баллами отмену нужно выполнять с помощью мобильного приложения.
Если с момента оплаты товара прошло больше 8 часов – вернуть деньги будет проблемно, потому что продавец уже приступил к подготовке товара для отправки в транспортную компанию. В таком случае для возврата денег потребуется веская причина, которую необходимо изложить сотруднику службы поддержки на сайте интернет-магазина Joom или в мобильном приложении. Представители фирмы рассмотрят обращение покупателя и свяжутся с продавцом, который может удовлетворить просьбу об отмене заказа или отказать в этом.
Как возобновить отмененный заказ
Отмененный товар можно заказать заново, для этого нужно перейти в корзину и найти его среди прочих товаров, добавленных туда, затем оформить повторно. Как было сказано выше, после отмены заказа деньги возвращаются покупателю не сразу. Если отмена совершена случайно, покупатель может обратиться в службу поддержки интернет-магазина и попросить восстановить отмененный заказ – это позволит избежать ожидания возврата денег.
Как связаться с продавцом
Функционал магазина Джум не позволяет покупателям общаться с продавцами товаров, как это можно делать, например, на сайте Алиэкспресс. Решением любых спорных ситуаций, возникших между сторонами сделки купли-продажи, занимается служба поддержки. Раздел «Поддержка» находится в нижнем меню главной страницы сайта. При обращении к представителю интернет-магазина покупателю необходимо изъяснить суть проблемы, а тот в свою очередь свяжется с продавцом. Выступая посредником в переговорах – сотрудник магазина попытается мирно урегулировать возникшую ситуацию. Если это невозможно, представитель Джум будет действовать в соответствии с политикой интернет-магазина – и либо удовлетворит претензии покупателя, либо откажет в этом.
Возврат денежных средств
После отмены заказа деньги вернутся покупателю в срок от 2 до 14 дней на банковскую карту или кошелек, с помощью которого товар был оплачен при покупке. Если возврат денежных средств осуществляется посредством направления в службу поддержки претензии о том, что полученный товар является бракованным или не соответствует описанию, то деньги возвращают дольше – до 1 месяца. В случае, если заказ был оплачен фирменными бонусными баллами, срок их возврата точно такой же, как в случае оплаты товара деньгами.
Что делать, если вернуть товар не получается
Если обращение в службу поддержки не помогло вернуть товар, тогда покупателю придется ждать до 75 дней – это срок, в течение которого посылка с товаром точно должна прийти адресату. Если товар не пришел в отведенный срок, покупатель сможет отменить заказ и вернуть свои деньги. Делается это следующим образом:
После этих действий в службу поддержки интернет-магазина поступит соответствующая заявка, представитель Джум свяжется с продавцом, чтобы попытаться выяснить, что случилось с заказом, после чего осуществит возврат средств покупателю. Каждая подобная ситуация решается с обеими сторонами сделки, поэтому занимает некоторое время – от 2 до 14 дней.
Если товар пришел адресату, он может вернуть его только в случае обнаружения брака или того факта, что полученная вещь не соответствует описанию, указанному на странице заказа. В такой ситуации покупателю нужно обращаться в службу поддержки, при этом быть готовым предоставить доказательства того, что товар не соответствует описанию – потребуется фото или видео в хорошем качестве, на которых видно наличие брака или расхождения с указанной при оформлении комплектацией товара.