что должно быть в номере
Что должно быть в номере отеля
Отправляясь в путешествие или по делам в другой город, мы сталкиваемся с необходимостью проживания в гостинице. Сегодня услуги гостиничного бизнеса доступны в самых разных ценовых категориях, поэтому можно выбрать номер на любой кошелек. Однако, прежде чем бронировать гостиницу, лучше разобраться, что должно быть в комнате отеля, чтобы не переплачивать за услуги, которые вам не понадобятся.
Комплектация стандартного номера
Набор мебели, техники и вещей в комнате зависит от категории гостиницы и класса номера. Чем больше звезд у отеля, тем богаче комплектация номеров и шире перечень предоставляемых услуг. Тем не менее, существует необходимый минимум, который должен присутствовать во всех без исключениях отелях, независимо от классификации.
Комплектация гостиничного номера должна содержать все необходимое для размещения и полноценного отдыха одного постояльца. Этот перечень включает следующую мебель и вещи:
Кроме мебели гостиницы предлагают технику и услуги, которые гарантируют современному человеку комфортное пребывание и ставшие привычными услуги:
Отличительные особенности номера с учетом звезд и класса
Номера класса «Эконом» укомплектованы скромнее всего. Чем выше класс, тем больше мебели и прочих атрибутов комфортного пребывания содержит комната. В номерах «Люкс», «Премиум» и выше обязательны кровати размера «king size», тумбочки, осветительные приборы, кресла, диваны, более богатая мебель, сейф, элементы декора.
Ванные комнаты оснащаются не только раковиной и унитазом, но также содержат душевую кабину или ванную, биде, набор полотенец и средств личной гигиены, тапочки и халаты.
Что касается звезд, то комната в трехзвездочной гостинице может содержать все необходимое для жизни, и по наполненности мебелью не слишком отличаться от пятизвездочного отеля. Звезды обязывают отель иметь ресторан и конференц-зал, спортивный зал и охраняемую стоянку, а также множество других услуг, обеспечивающих возможность постояльцам работать и отдыхать. На комплектации гостиничного номера количество звезд почти не отражается.
Прежде чем оформлять бронь, рекомендуем ознакомиться с тем, что предлагает гостиница, чтобы получить желаемый уровень комфорта и не платить лишнего, если в этом нет необходимости.
Что должно быть в номере отеля
Для человека, оказавшегося в другом городе, гостиница – временный дом, где он желает провести ночь и получить привычный уровень комфорта. Немаловажное значение при этом имеет комплектация гостиничного номера.
Набор мебели и специальных приспособлений в номере различен у гостиниц, относящихся к разным группам классификации. Но, не зависимо от количества звезд, каждый номер должен комплектоваться вещами, которые обеспечат гостю нормальный отдых.
Предлагаем разобраться, что должно быть в номере отеля в обязательном порядке.
Мебель
У постояльца должна быть возможность спокойно отдохнуть, принять пищу, выспаться и утром привести себя в порядок. Эти потребности определяют минимальный набор предметов мебели в комнате:
Интерьер
Даже маленький номер должен быть удобным для размещения. Для комфортного пребывания важно, чтобы в комнате были достаточно высокие потолки, большие окна, хорошая звукоизоляция, обеспечивающая тишину и покой, мебель не препятствовала свободному перемещению.
Современные гостиницы стремятся привлечь внимание гостей оригинальным интерьером, чтобы пребывание запомнилось уютной обстановкой, а дизайн интерьера отличался от других подобных заведений. Многие гостиницы придерживаются единой концепции оформления внутреннего пространства, руку к которой приложили талантливые дизайнеры.
Оборудование
Современному человеку для нормального отдыха нужно больше чем кровать и крыша над головой. Поэтому в номере среднестатистического заведения присутствует следующий набор предметов и оборудования:
Утюг и гладильная доска в зависимости от категории отеля может быть один на этаж или несколько этажей.
Чистота и гигиена
Во всех номерах производится уборка помещений и периодическая смета полотенец и постельного белья. Частота проведения мероприятия разная в зависимости от звездности отеля. В отеле 5 звезд уборка и смена белья проводится ежедневно, в заведениях класса ниже – раз в несколько дней. В любой гостинице персонал быстро реагирует на замечания постояльце, поэтому по просьбе гостя всегда произведет нужные действия.
Как правило, в каждом номере имеется небольшой набор гигиенических принадлежностей – мыло, гель для душа, шампунь, шапочка для душа и т. д.
Выбирая место для временной остановки, важно понимать, в каких услугах вы нуждаетесь. Это позволит выбрать гостиницу с оптимальным набором услуг, не переплачивая за то, что вам не столь важно. Спокойный сон в чистоте и покое способна обеспечить любая гостиница с минимальным количеством звезд. Чем выше класс отеля, тем выше комфорт и разнообразие дополнительных опций.
Базовая комплектация номера гостиницы или отеля
Наконец-то наступило лето, а это курорты, отпуска и гостиницы. Их, как и номера, можно выбрать c любым бюджетом.
Но прежде, чем забронировать гостиницу, следует разобраться, что должно быть в гостиничном номере. Так вы не переплатите за принадлежности в отеле, которые вам не понадобятся. 
Что должно быть в номере
Перечень вещей, которые должны быть в любом номере:
Набор вещей, техники и мебели больше всего зависит от того, какой класс у номера и какая категория у гостиницы. Но существует и необходимый минимум, присутствующий во всех гостиницах без исключения, вне зависимости от их класса. 
Необходимые предметы для душа и туалета любой гостиницы
Гигиенические принадлежности в отеле – лицо заведения. Больше всего комплектация душа зависит от концепции гостиницы и количества звёзд. Самый минимальный набор включает туалетные принадлежности в отеле: гель для душа, кондиционер, шампунь, мыло. В дополнительный набор входят зубные щетки и пасты, шапочки для душа, пилки для ногтей, ватные диски, палочки и другие одноразовые средства гигиены.
Вне ванных комнат можно попросить рожки и губки для обуви, а также швейные наборы и принадлежности.
Главное требование ко всей косметической продукции в отелях – ее гипоаллегренность. Кроме того, шампуни и мыло не должны сушить кожу головы и тела.
Еще одна неотъемлемая часть ванной – махровые полотенца, салфетки, тапочки и халаты. На них обязательно должна быть символика гостиницы.
Прежде, чем оформить бронь, ознакомьтесь со всем, что предлагают номера выбранной вами гостиницы.
Что должно быть в отеле определённой звёздности
Любому известно, что уровень отеля обозначается звёздами. Но даже опытный путешественник с ходу затруднится объяснить, каким образом эти звёзды им присваиваются и к чему обязывает отельера статус трёхзвёздочного или пятизвёздочного отеля.
Чтобы ты всегда получал всё, что положено, а заодно мог блеснуть перед друзьями тайным знанием, подготовили для тебя специальную инструкцию.
Как присваиваются звёзды
Хотелось бы ответить, что существует единая мировая система, в соответствии с которой отелю присваиваются звёзды, а специальная надзорная комиссия потом проверяет, соответствует ли отель своему статусу. Примерно как с «голубыми флагами» для пляжей. Но не тут-то было — никакой системы в помине нет.
Если обратиться к его тексту, в наше время он воспринимается крайне архаично. Очень уж поменялись реалии и представления о комфорте.
В конце 80-х в помине не было никакого Wi-Fi или плоских телевизоров, даже те же кондиционеры скорее были предметом роскоши, нежели доступной бытовой техникой. А куда без этого сейчас?
Существует гостиничный стандарт, в котором описано, что должен иметь отель определённой категории.
Двухзвёздочные отели
Представляют собой бюджетные гостиницы с небольшим выбором услуг. Здесь есть ресепшен, однако он не всегда бывает круглосуточным. Этот момент лучше сразу прояснить, если у тебя поздний прилёт — просто посмотри в карточке отеля.
Ежедневная влажная уборка в двух звёздах возможна по запросу, однако замена постельного белья и полотенец тут производится не чаще раза в неделю.
В двухзвёздочных отелях бывают одно- и двухместные номера, нередки и семейные, но метраж комнат будет совсем маленьким. Минус — тесновато, плюс — за нужной вещью даже вставать не надо, дотянешься рукой.
Ежедневная влажная уборка в двух звёздах возможна по запросу, однако замена постельного белья и полотенец производится не чаще раза в неделю.
Набор удобств в «двушках» невелик: свой санузел, аскетичная меблировка. За использование дополнительных удобств (кондиционера, сейфа, интернета в номере и пр.) иногда приходится доплачивать.
Здесь бывают небольшие общие зоны вроде лобби или небольших кафе, на ресепшене можно заказать такси или экскурсии. В стоимость номера питание, как правило, не включается (RO), иногда можно выбрать вариант с завтраком (BB).
А компот?
Хочешь знать, что обозначают все эти хитрые аббревиатуры, связанные с питанием? Прочитай нашу статью — будешь с ходу отличать все эти FB, AL и HB+.
Трёхзвёздочные отели
Три звезды — самая коварная категория. Настолько уж разнятся условия в них: где-то это чуть ли не та же «двушка» только с более частой сменой белья (по нормативу — два раза в неделю), где-то отель с довольно просторными номерами, иной раз даже с мини-кухней или гостиной зоной.
Три звезды — самая коварная категория; настолько уж разнятся условия в них.
«Трёшки» нередко за дополнительную плату предлагают услуги прачечной, доставку еды в номер, обмен валюты, трансфер и другое. В них бывают дворики, патио и другие общие зоны. А если отель курортный, то чаще всего там есть и бассейн.
Безопасность превыше всего
Бытует стереотип: чем дешевле отель, тем больше вероятность недосчитаться чего-то из своих вещей. На самом деле связи никакой. Но правильно хранить ценные вещи тоже надо уметь. Узнай, как это сделать в нашем гиде для параноиков .
Четырёхзвёздочные отели
Это уже не самый бюджетный вариант, но ещё не люкс. Четырёхзвёздочные отели взяли все услуги от трёх звёзд и добавили к ним более представительские предложения вроде спа, массажных кабинетов, саун, несколько баров и ресторанов на территории, конференц- и спортзалов.
Площадь номера в четырёх звёздах не может быть меньше 14 квадратных метров, планировка комнат улучшенная — чаще всего сьюты (состоят из холла, спальни и гостиной зоны) или студио (мини-апартаменты открытой планировки). А ещё в «четвёрках» выдают банный комплект на каждого гостя — халат и тапочки.
Четырёхзвёздочные отели взяли все услуги от трёх звёзд и добавили к ним более представительские предложения вроде спа.
Пятизвёздочные отели
Когда речь заходит о пятизвёздочных отелях, сразу представляются гостиницы класса люкс с огромным выбором эксклюзивных услуг: гольф-клубы, многокомнатные апартаменты с прислугой, частные бассейны, виллы, косметика люксовых брендов на туалетном столике, романтичные бунгало и индивидуальный подход к постояльцам. И разумеется, солидный ценник за все эти радости.
Но опять же всё не так однозначно: пятизвёздочный резорт в Турции или Египте и пять звёзд в Париже или Лос-Анджелесе далеко не одно и то же.
Когда речь заходит о «пятёрках», сразу представляются гостиницы класса люкс с огромным выбором услуг.
Если в первом случае статус пятизвёздочного отеля будет означать колоссальную территорию, анимацию и all inclusive, далёкий от люкса, зато с доступным ценником, то во втором — стоимость будет просто сказочной, зато получить эксклюзивные роскошества тут куда вероятнее.
Номера в пяти звёздах не могут быть меньше 16 квадратных метров, а по количеству услуг и удобств они превосходят «четвёрки»: в отельных ресторанах представлено несколько мировых кухонь, есть ночные клубы (а иногда и казино), магазины, салоны красоты, химчистки, фитнес- и бизнес-залы, большие ванные комнаты оснащены биде, джакузи и отдельной душевой кабиной.
В общем есть всё, что нужно для красивой жизни. Уборка и смена белья в «пятёрках» должны проводиться ежедневно.
Штрафы, налоги и сборы
Стоит ли ориентироваться на звёзды при выборе отеля?
Поскольку критерии уж очень неоднозначны, ориентироваться только на звёзды ни в коем случае не стоит — столкнёшься с удивительными парадоксами: двухместный номер в хостеле может оказаться в 100 раз лучше стандартных трёх звёзд (честно-честно, мы сами проверяли — у нас и статья об этом есть ), а пятизвёздочный отель не будет образчиком роскоши и тяжёлого люкса — просто питание в нём по системе «всё включено» и территория размером с небольшой городок.
Внимательно читай описание и отзывы, и ориентируйся на свои потребности.
Теперь ты знаешь, какой номер и уровень сервиса тебе полагается в зависимости от категории отеля. Но, как видишь, единых критериев нет. Слушай себя, читай отзывы и не ограничивай выбор звёздностью отеля, а с отличными отелями мы тебе поможем.
Требования к номерам гостиниц 1-й категории
Количество комнат и площадь номера
Одна жилая комната.
I. Техническое оснащение
Фонарь портативный электрический, работающий от собственного источника энергии (например, батарей сухих элементов, аккумуляторов, магнето), в номере на случай аварийной ситуации
Телефонный аппарат в номере (при наличии телефонной связи):
Будильное устройство (таймер) (требование является обязательным для номеров в гостиницах категорий 3-5 «звезд»; не обязательно при наличии интерактивного телевидения или программируемой побудки в телефонном аппарате)
Телевизор цветной с пультом управления
Компьютер (ноутбук или планшет) с выходом в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» (по просьбе гостя) (требование обязательно для гостиниц категории 5 «звезд»)
Мини-бар (мини-холодильник) (требование обязательно для гостиниц категорий 3-5 «звезд»)
Сейф (требование обязательно для гостиниц категорий 4-5 «звезд», не обязательно при наличии индивидуальных сейфовых ячеек в службе приема)
II. Оснащение мебелью и инвентарем
Кровать (минимальные размеры):
Комплект постельных принадлежностей и белья:
Ковры или ковровое покрытие пола (для гостиниц категорий 4-5 «звезд»)
Прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия
Прикроватная тумбочка (столик, полочка) у каждого спального места
Вешалка или крючки для верхней одежды и головных уборов (допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу разделенном на 2 части)
Стулья (не менее одного на проживающего) (требование не является обязательным при наличии пуфа или табурета (не менее одного на проживающего))
Кресло (не менее одного на проживающего) (для гостиниц категорий 4 и 5 «звезд»; допускается наличие в номере 1 кресла и 1 стула)
Стол (письменный стол) или столешница со свободной рабочей поверхностью минимальной площадью 0,5 м 2
Свободная розетка в комнате
Розетка либо USB-розетка для зарядки мобильных устройств рядом с письменным столом (столешницей) (для гостиниц категорий 3-5 «звезд»)
Розетка рядом с кроватью (для гостиниц категорий 3-5 «звезд»)
Журнальный столик (для гостиниц категорий 4-5 «звезд»)
Полка (подставка для багажа)
Корзина для бумажного мусора
Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения
Зеркало в полный рост не менее 0,72 м 2 в прихожей и (или) в комнате
Швейный набор (для гостиниц категорий 3-5 «звезд»)
Ключ для открывания бутылок
Графин, стаканы (для гостиниц категорий «без звезд», 1-3 звезды». Наличие графина не обязательно при комплектовании номера бутилированной водой (бесплатно) или установки кулеров с питьевой водой на этажах гостиницы)
Набор посуды для мини-бара (при наличии мини-бара) в соответствии с ассортиментом напитков в мини-баре (для гостиниц категорий 3-5 «звезд»)
Набор письменных принадлежностей (блокнот или бумага для записей, ручка или карандаш)
Информационные материалы о работе средства размещения (на русском и английском языках), в том числе:
Противопожарная инструкция (на русском и английском языках) и план эвакуации на случай пожара
Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, характерных для данного места (на русском и английском языках)
Анкета гостя (печатная или электронная на сайте)
III. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера
Умывальник, унитаз, ванна или душ
Зеркало над умывальником:
Полка для туалетных принадлежностей (туалетный стол) (требование «туалетный стол» является обязательным для номеров в гостиницах категорий 4-5 «звезд»)
Занавес для ванны/душа (при наличии душа в ванне, кроме ванн со стеклянными ограждающими панелями, а также номеров с одновременным наличием ванны и душевой кабины, с угловыми ваннами, ваннами в центре ванной комнаты или угловыми джакузи и душевыми кабинами)
Ручка на ванне или на стене для страховки от падения при скольжении (при наличии ванны) (для гостиниц категорий 4-5 «звезд»)
Коврик махровый для ног (для каждого гостя)
Фен для сушки волос (для гостиниц категорий 3-5 «звезд»)
Полотенцедержатель, крючки для одежды
Халат банный (для каждого гостя) (для гостиниц категорий 4-5 «звезд»)
Шапочка банная (для каждого гостя) (для гостиниц категорий 3-5 «звезд»)
Тапочки банные (для каждого гостя) (для гостиниц категорий 4-5 «звезд»)
Туалетные принадлежности для каждого гостя (замена по мере использования):
Салфетки махровые (размером не менее 0,09 м 2 )
Салфетки бумажные косметические (в диспенсере)
Держатель для туалетной бумаги
Держатель для резервного рулона (для гостиниц категорий 3-5 «звезд»)
Крышка для унитаза
Щетка для унитаза (в футляре)
Корзина для мусора
Пакеты для предметов гигиены (в диспенсере) (для гостиниц категорий 3-5 «звезд»)
Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии услуг «Стирка» и «Химчистка») (для гостиниц категорий 3-5 «звезд»)
Критерии бальной оценки номеров
Кроме соответствия обязательным требованиям к номерам 1-й категории необходимо набрать по критериям бальной оценки номеров гостиниц:
Примечание. В текст внесены исправления обнаруженных технических ошибок в соответствии с Протоколами заседаний Совета по классификации при Федеральном агентстве по туризму от 25.01.2021, 08.04.2021, 28.04.2021.