чернила есть а принтер пишет что нет
Принтер пишет, что чернил нет, но они есть — что делать?
После замены картриджей либо их дозаправки пользователи принтера часто сталкиваются с отказом печати по причине отсутствия чернил. Многих это вводит в замешательство, ведь только что была произведена замена/заправка чернильниц, а машина все равно отказывается работать. Подобная проблема может возникать по различным причинам. Рассмотрим все возможные варианты, начав с самого простого.
Несовместимые картриджи
Если ошибка с отсутствием чернил возникает после замены картриджей, первым делом нужно убедиться в их совместимости с конкретной моделью принтера. На самих чернильницах или на их упаковке должен присутствовать код. Например, так выглядят коды картриджей производства Epson:
Данные картриджи подходят для множества моделей цветных принтеров Epson.
Чтобы точно определить, подходят ли картриджы к принтеру, достаточно ознакомиться с технической документацией. Если таковой в наличии нет, то всю нужную информацию всегда можно найти на официальном сайте производителя и на сайте NoDevice.
Также не стоит ожидать от принтера работоспособности при использовании чернильниц сторонних производителей. Сегодня на рынке присутствует масса предложений по продаже поддельных картриджей. Главное их отличие от оригинальных экземпляров — заниженная стоимость. Но многие продавцы продают свои товары под видом распродаж или акций. Прежде чем приобретать товары в том или ином магазине, нужно ознакомиться с отзывами покупателей на независимых форумах и сайтах.
Неправильная установка картриджей
Картридж — не просто емкость для хранения чернил. Это еще и электронное устройство, в конструкции которого присутствует различные датчики, микросхемы и прочие компоненты. Если осмотреть нижнюю сторону чернильницы, то можно обнаружить электрические контакты. По ним и осуществляется передача информации между картриджем и принтером. Если хотя бы один из контактов не будет соприкасаться с контактной площадкой отсека для установки чернильниц (каретки), в работе печатающей машины могут возникнуть всевозможные неполадки. Ошибки с сообщением об отсутствии чернил — в их числе.
Таким образом, при установке картриджей важно обеспечить надежный электрический контакт между ними и принтером. Обычно для этого достаточно вставить чернильницу вплотную — до щелчка. Но если принтер уже не новый, то его механизмы могли разболтаться. В этом случае:
После этой манипуляции электрический контакт между чернильницами и принтерами должен будет наладиться.
Частные случаи отсутствия электрического контакта
Электрический контакт между картриджами и принтером может возникнуть не только по вине неправильной установки первых, но и по одной из следующих причин:
Любой маленький кусочек бумаги, полиэтилена и т.д. может стать причиной отсутствия электрического контакта между картриджем и принтером. Поэтому перед установкой чернильниц на свое место следует внимательно осмотреть каретку. Если обнаружиться посторонний предмет, его следует извлечь.
Короткое замыкание обычно возникает между контактами каретки. В большинстве принтеров они выполнены виде выступающих металлических элементов. При неосторожной эксплуатации эти контакты можно случайно согнуть. Соприкасаясь друг с другом, они приведут к неработоспособности всей контактной площадки в целом либо возникновению мелких неполадок вроде ошибок с отсутствием чернил в картриджах. Устранить эту неисправность просто — достаточно при помощи тонкого предмета разъединить замкнутые между собой контакты.
Окисление металлических контактов обычно возникает по причине попадания на их поверхность влаги. Это можно определить по налету зеленоватого или сероватого цвета. Окисления также могут мешать прохождению электричества между картриджами и принтером. Для удаления налета можно воспользоваться обычным ластиком или грубой тканью. Достаточно протереть медные контакты до блеска.
При заправке чернильниц по неосторожности многие допускают попадание чернил внутрь каретки либо на электрическую площадку самих картриджей. Высохшую краску можно назвать диэлектриком — материалом, не пропускающим электричество. Выход из этой ситуации такой же, как и в предыдущем случае — очистка металлических контактов ластиком.
Программная блокировка принтера
После установки новых или дозаправки имевшихся картриджей принтер должен автоматически продолжить свою работу. Но нередки случаи, когда этого не происходит. Т.е. принтер попросту «не понял», что была произведена замена или дозаправка чернильниц. Обычно такое наблюдается в результате сбоя работы датчика, отвечающего за распознавание наличия либо отсутствия тонера в картриджах.
К счастью, во всех современных принтерах имеется встроенная функция, позволяющая очистить микрочип (счетчик), в котором хранится информация об уровне чернил в чернильницах. Обнуление счетчика позволит принтеру продолжить свою работу, даже если в картриджах отсутствует тонер. Т.е. данную процедуру следует выполнять только при фактическом наличии краски в картриджах, иначе печатающая головка будет работать вхолостую, что может привести к различным неполадкам или даже полному выходу ее из строя.
Процедура сброса счетчиков различная для каждой отдельной модели принтера. Но способа всего три:
Третий способ выполнить в домашних условиях никак не выйдет, а вот первые два — вполне выполнимы. Первым делом следует ознакомиться с технической документации к принтеру и найти в ней инструкцию по отключению счетчика уровня чернил с лицевой панели. Второй способ сброса потребует установить специальную программу на компьютер. Для каждой отдельной марки и модели принтера существует своя утилита. Например, программа PrintHelp работает со многими моделями печатающих машин, включая Canon, Epson, HP и другие.
Если принтер не использовался длительное время
Принтер — оборудование, которое не любит простоя. Если его долго не использовать, каналы, по которым циркулируют чернила, могут пересохнуть. При попытке распечатать очередной документ датчик зафиксирует отсутствие подачи чернил на печатающую головку, вследствие чего и возникнет соответствующая ошибка. Для решения этой проблемы достаточно выполнить два мероприятия:
Очистка картриджей
Очистка картриджей заключается промывке сопел, откуда краска подается в принтер. Эти сопла имеют очень малые размеры — тоньше волоса, потому их очень легко повредить. Механическую чистку сразу следует исключить, т.к. вряд ли можно найти предмет, который бы поместился внутрь сопла картриджа. Поэтому для очистки чернильниц используется другой способ — замачивание в специальном растворе.
Сама процедура может быть выполнена следующим образом:
Эту же процедуру следует проводить и в случае, если в принтер устанавливаются давно не использовавшиеся картриджи.
Очистка печатающей головки
По мере эксплуатации или при длительном простое принтера печатающая головка может засориться высохшими чернилами, что также приводит к рассматриваемой проблеме. Для устранения этой неисправности можно попробовать запустить функцию очистки печатающей головки, которая присутствует в любом современном принтере. Для ее запуска можно воспользоваться кнопками или дисплеем на лицевой панели устройства, но проще это сделать средствами программного обеспечения (драйвера), устанавливаемого на компьютер.
Приведем пример очистки печатающей головки на принтерах производства Canon:
В большинстве принтеров запуск процедуры очистки головки осуществляется по одному и тому же принципу.
Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других
Что делать в первую очередь
Проверяем, добавлен ли принтер в ОС
Если принтер настроен правильно, устройство должно быть в списке системного оборудования.
Одновременно зажмите кнопки Win + R и введите «Проверить принтеры» в окне «Выполнить».
Откроется окно со списком оборудования, установленного на вашем компьютере, где должна присутствовать ваша модель.
Если принтера не было, машина была неправильно добавлена к компьютеру.
Проверка связи между ПК и принтером
Шнур питания или USB-кабель, соединяющий печатающее оборудование с компьютером или ноутбуком, может случайно оторваться, отодвинуться или просто не быть вставлен в правильные разъемы. Если принтер все еще подключен, проверьте все кабели. Их нельзя сгибать или повредить. Если возможно, замените изношенные кабели новыми.
Проблема могла быть в розетке. Попробуйте использовать любой другой электроприбор, чтобы исключить причину. Отсоедините все кабели от устройства и снова подключите их.
При использовании кабеля USB подключайте его только к разъемам, расположенным на задней панели системного блока.
При подключении через Ethernet проверьте розетку и патч-кабель. При беспроводном подключении проверьте качество сигнала Wi-Fi, работу роутера, при возможности перезагрузите модем.
Проверка бумаги
Проверка уровня чернил или тонера
Если принтер не печатает, проверьте уровень чернил. При необходимости долейте или замените расходные материалы.
Лазерная и струйная технология с использованием микросхем может блокировать печать даже при наличии чернил. Это связано с тем, что счетчик подсчитывает общее количество напечатанных страниц независимо от количества залитых чернил. Чтобы решить проблему, просто сбросьте счетчик.
Некоторые производители предоставляют утилиты для определения уровня красителя, но они не всегда предоставляют информацию правильно. Чтобы определить уровень программным способом, просто перейдите с панели управления к настройкам принтера и на вкладке «Службы» нажмите кнопку для принтеров HP — «Приблизительный уровень чернил» и для Canon — «Состояние».
В лазерах можно проверить уровень тонера в течение 8 секунд, удерживая строку «Печать» или «Печать экрана». Будет напечатана пробная страница, показывающая процент оставшегося порошка на линии оставшегося тонера.
Средство устранения неполадок Windows
Если принтер не работает, попробуйте использовать встроенные средства устранения неполадок операционной системы Windows. Чтобы найти «проводное» программное обеспечение, перейдите в «Пуск» и в строке поиска введите «Устранение». В результатах поиска перейдите к желаемому элементу, затем найдите «Устранение неполадок печати».
Запущенная утилита проверит подключение устройства, убедится, что необходимые службы и ресурсы запущены, и при обнаружении проблем исправит их или предложит пользователю сделать это самому. Работать с диагностическими средствами несложно, достаточно следовать всем инструкциям.
Производители полиграфического оборудования также предлагают утилиты для устранения неполадок. Утилиты обычно идут вместе с оборудованием на установочном диске. Если диска нет, программное обеспечение загружается с официального сайта компании.
Высохшие чернила
Если пользователь долго не пишет, чернила в соплах могут высохнуть, что, несомненно, приведет к проблемам с печатью. Могут появиться полосы или изображение может полностью отсутствовать на листе бумаги. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо очистить и промыть картридж.
Поместите чернильные сопла на бумагу, чтобы проверить, высохли ли чернила. Если есть отпечаток, переходите к следующему разделу статьи. Если отпечаток отсутствует или очень расплывчатый, картридж необходимо заменить:
Если ни одно из предыдущих решений не помогло, рекомендуется заменить картридж на новый. Чтобы эта проблема не повторялась в будущем, регулярно печатайте на принтере. Если есть вероятность того, что принтер не будет использоваться в течение длительного времени, извлеките картридж и храните его в небольшом герметичном контейнере.
Как снять печатающую головку
Прокачка СНПЧ
Картридж установлен неправильно
При установке картриджа в принтер Epson следуйте инструкциям на официальном сайте производителя. Эта инструкция применима как к замене новых картриджей, так и к установке неоригинальных перезаправляемых картриджей. Обратите особое внимание на следующие факторы:
Проверяем настройки в Windows
Служба печати
Для печати выбран другой принтер
Если вы вытащите картридж из принтера, система сможет самостоятельно выбрать печатающее устройство, на которое будут отправляться задания на печать. Чтобы проверить, выбран ли ваш принтер в качестве основного, выполните следующие действия:
Печать приостановлена
Пользователь может самостоятельно приостановить печать на некоторое время. Вы можете включить или отключить эту функцию в окне «Очередь печати». Чтобы снова получить к нему доступ, перейдите по пути «Пуск» — «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры», но теперь, щелкнув правой кнопкой мыши имя вашего принтера, выберите «Просмотр очереди печати» вариант. В открывшемся окне нажмите «Принтер», в выпадающем списке снимите флажок рядом со строкой «Приостановить печать».
Принтер работает автономно
Принтер не будет работать в автономном режиме. Чтобы отключить автономный статус, перейдите в раздел «Принтер», как описано в предыдущем блоке, и снимите флажок рядом со строкой «Работа в автономном режиме».
Зависание документов в очереди
Если принтер неожиданно прекращает печать, когда он используется несколькими пользователями одновременно, причиной прерывания может быть скопление заданий и, как следствие, зависание очереди печати. Чтобы удалить все действия из списка, сделайте следующее:
Если метод не работает, выполните следующие действия, чтобы очистить очередь:
Отсутствуют права для печати
Если вы не являетесь администратором сети, функция печати может быть недоступна на вашем компьютере.
При необходимости попросите администратора предоставить вам доступ к принтеру. Также можно спросить у коллеги, у которого есть права, логин и пароль, и авторизоваться в системе Windows. В аккаунте коллеги можно легко распечатать любой документ.
Изменены переменные среды
Для бесперебойной печати на принтере необходимо правильно указать путь к системным временным папкам. Настройки могли быть отменены самим пользователем или повреждены в результате несчастного случая. Чтобы вернуть правильные значения, вам необходимо сделать следующее:
Вирусы
Если принтер внезапно перестает работать, это может быть связано с заражением компьютера вирусом. Антивирусные программы влияют на работу всей системы, поэтому не следует воздействовать на них слишком долго. На компьютере должна быть установлена обычная антивирусная программа. Программное обеспечение и его базы данных следует регулярно обновлять.
Чтобы проверить компьютер на вирусы, сначала переведите компьютер в безопасный режим. Для этого выключите компьютер, затем снова включите его и во время запуска системы нажмите кнопку F8. Для ноутбука комбинация кнопок может быть разной. Способ входа в безопасный режим может варьироваться от производителя к производителю. Когда появится список, нужно выбрать «Безопасный режим».
Если штатной антивирусной программы нет, просканируйте ее бесплатной утилитой Dr.Web CureIT. Программа автоматически переводит оборудование в безопасный режим, обнаруживает вредоносное ПО и успешно уничтожает его.
Сделайте восстановление системы
Если несколько дней назад принтер работал нормально, но теперь выдает ошибку, попробуйте восстановить операционную систему до последней версии. Это возможно, если вы ранее создавали точки восстановления. Чтобы узнать, можете ли вы восстановить свою систему, перейдите в «Пуск» и введите «Восстановление системы» в строке поиска. Нажав на результат поиска, вы увидите все доступные даты отката в новом окне.
Перед выполнением отката сохраните текущее состояние системы, для этого одновременно зажмите Win + Pause и в открывшемся окне перейдите в раздел «Защита системы». При открытии свойств системы во вкладке «Защита системы» нажмите кнопку «Создать». Он отвечает за создание точки восстановления для дисков с включенной защитой системы.
Переустановка/обновление драйвера
Драйвер устанавливается при подключении принтера к новому компьютеру, его также необходимо постоянно обновлять до новой версии или переустанавливать в случае повреждения вирусами или самим пользователем по неосторожности. Переустановка или обновление «дров» осуществляется по следующему алгоритму:
Если принтер изначально не был установлен, менеджер определит его как нераспознанное оборудование. В этом случае вам нужно установить драйвер с нуля».
Драйвер берется с загрузочного диска, входящего в комплект, или скачивается с ресурса производителя. Программа устанавливается через диспетчер, при этом все ее инструкции выполняются последовательно. Когда предлагается два варианта установки — загрузка из сети и установка с компьютера — выбирается второй вариант и указывается папка с разархивированной программой. После установки драйвера перезагрузите компьютер.
Сброс счетчика количества отпечатанных листов Epson
Epson, как и другие производители оргтехники, начала устанавливать на картриджи специальные чипы, защищающие продукцию компании от подделки. Информация о чипе состоит из двух разделов:
Если пользователь повторно заправил картридж и вставил его в принтер, он не будет печатать, так как микрочип будет передавать информацию о том, что картридж пуст (в конце концов, он «не знает», что чернила уже есть).
Для обнуления микросхем Epson используются специальные программаторы. Будьте внимательны при покупке программатора для обнуления конкретной модели картриджа — он должен быть полностью совместим с конкретным типом картриджа. Чтобы очистить чип, переместите картридж ближе к антеннам программатора. При правильном контакте он должен светиться зеленым. Если контакт неисправен, программатор загорится красным. Своевременно меняйте батарейки, чтобы устройство работало правильно.
Внимание! Нет необходимости перепрограммировать самообновляющиеся картриджи с микросхемами. Просто заправьте картридж и установите его в принтер. После установки устройство распознает его как полностью исправный картридж.
Если используется картридж с одноразовым чипом, принтер не будет печатать, пока пользователь не заменит чип на новый.
Не печатает принтер, подключенный по сети
Все вышеперечисленные параметры отмечены, вам также необходимо проверить, заблокированы ли порты принтера антивирусом или брандмауэром и открыт ли общий доступ.
Блокировка порта
Если антивирусная программа заблокировала сетевой принтер, он либо не печатает текст, либо отображается как недоступный. Чтобы проверить эту версию, перейдите в настройки антивирусной программы в разделе с настройками сети и сделайте исключение для вашей модели принтера. Если вы не можете настроить антивирусную программу, временно отключите ее, одновременно приостановите встроенный брандмауэр Windows через панель управления, а затем попробуйте распечатать документ еще раз.
Неправильный адрес при подключении
При установке сетевого принтера ему назначается отдельное имя. Это делается системой автоматически или вручную пользователем. Если имя со временем изменится, клиентские компьютеры не смогут печатать документы, пока они не подключатся к принтеру повторно или не изменят его имя. Переустанавливать драйверы не нужно. При подключении к принтеру через IP изменение адреса может вызвать аналогичные проблемы.
Перенастройка поможет исправить ошибку. Если имя не менялось, ничего не изменится. Если изменение было внесено, в системе появится другое устройство с правильными данными.
Нет общего доступа или разрешения на печать
Проблемы с картриджами
Закончился тонер или краска
Чернила не заканчиваются внезапно, но качество печати изначально ухудшается.
Если на отпечатке появляются белые пятна, полосы, изображение тусклое и частично не распечатывается, пора задуматься о заправке картриджа.
Засыхание и засорение картриджа
Проблема чаще встречается в струйной технологии, в которой используются жидкие чернила на водной основе. Со временем, если принтер не используется в течение длительного времени, чернила загустеют и высохнут, что приведет к засорению тонкого сопла и сопел печатающей головки.
Встроенная в принтер служебная программа используется для программной очистки засоренных картриджей с чернилами или отдельно установленной печатающей головки. Чтобы использовать программное обеспечение, найдите свою модель в папке «Устройства и принтеры» и щелкните по ней правой кнопкой мыши. В раскрывающемся контекстном меню выберите «Параметры печати». На вкладке «Обслуживание» выберите соответствующий метод очистки или выравнивания печатающей головки.
В принтерах HP это называется «Чистые картриджи», в Epson — «Чистая печатающая головка», а в принтерах Canon — «Чистка» и «Глубокая очистка».
В бюджетных моделях нет помпы, поэтому данные методы очистки недоступны.
Программа очистки эффективна при легких засорах. При более сложных загрязнениях промывка форсунок и форсунок выполняется пользователем вручную:
Чтобы прочистить печатающую головку отдельно, чернила должны проходить через нее под давлением. На принтерах HP эту функцию выполняет служебная программа HP Solution Center».
Неправильная или неполная установка
Проблемы с СНПЧ
Неоригинальные, несовместимые расходники
Если вы покупаете новый картридж, убедитесь, что он оригинальный или хотя бы совместим с вашей моделью.
Не все принтеры могут работать с неоригинальными расходными материалами, печать на них будет заблокирована до тех пор, пока не будет установлен картридж от производителя печатной техники.
Счетчик отпечатков
Современные картриджи имеют встроенный чип, который подсчитывает количество сделанных копий. При подсчете не учитывается количество чернил на странице, поэтому, когда счетчик достигает критического значения и печать прекращается, в картриджах действительно может остаться краситель. Не на всех моделях есть дополнительное уведомление пользователя об окончании тонера, очень часто устройство просто перестает печатать. В этом случае замок не снимается даже после заправки картриджа. Есть несколько способов решить проблему:
Методы 2 и 3 доступны не для всех картриджей.