Облигации — это еще один способ физическому лицу увеличить свой доход. Это альтернатива классическим вкладам, реализуемый в виде инвестиционного или брокерского счета.
Облигации — это вид ценных бумаг, которые можно покупать или продавать. Вкладывая в облигации, вы заранее знаете срок возврата средств и уровень дохода. Как и вклады, они приносят стабильный доход в виде процентов от средств, доверенных банку.
Доход от облигаций — называется «купонный доход».
Нужны ли вам облигации от Совкомбанка?
Это интересный вопрос. Данные ценные бумаги (точнее, размещение в них) имеет как свои достоинства, так и недостатки.
Название счета
Максимальная ставка до
10,33%
6,5%
Из-за этой особенности формируются общие плюсы и минусы:
ПЛЮСЫ:
МИНУСЫ:
Индивидуальный инвестиционный счет
ИИС — индивидуальный инвестиционный счет — один из двух, который вам придется открыть, чтобы приобрести облигации.
Условия и документы:
Свои деньги получить обратно по данному инвестсчету не проблема. Облигации легко продать в любую минуту и не потерять купонный доход.
Облигации можно постоянно докупать : сначала приобретаете на минимальную сумму 30 тысяч рублей, затем докупаете на любую сумму от 1 000 до 1 000 000 рублей.
Как открыть ИИС?
Чтобы открыть Индивидуальный инвестиционный счет, смотрите ниже, в подразделе «Как купить облигации».
Брокерский счет
Брокерский счет — второй вариант открытия счета для вложения денег в облигации.
Условия и документы:
Как купить облигации Совкомбанка?
Чтобы вложить деньги в облигации, нужно обратиться в один из офисов или отделений Совкомбанка открыть один из этих 2-х счетов. Удаленно, через интернет этого сделать нельзя. Все офисы Совкомбанка на карте.
Посетить офис необходимо с паспортом. В зависимости от выбранного вами счета, вам будет нужно заполнить такие Уведомления:
Уведомление о приобретаемой финансовой услуге «Индивидуальный инвестиционный счет»
Уведомление о приобретаемой финансовой услуге «Брокерское обслуживание»
Телефоны
Если остались вопросы, звоните операторам:
8 800 200 66 96 — для звонков по России (бесплатно) +7 495 988 00 00 — для звонков из-за рубежа (платно)
Совкомбанк выступил организатором размещения выпуска облигаций ООО «Биннофарм Групп» номинальным объемом 3 млрд рублей
Состоялось размещение выпуска облигаций ООО «Биннофарм Групп» серии 001Р-01 общей номинальной стоимостью 3 млрд рублей. Оференты компании: АО «АЛИУМ» и ПАО «Синтез». Кредитный рейтинг эмитента: ruA, прогноз «стабильный» (Эксперт РА).
Решения для корпораций
Совкомбанк Лизинг впервые получил кредитный рейтинг Эксперт РА, уровень ruAА-
Решения для корпораций
Совкомбанк выступил организатором размещения «зеленых» облигаций ПАО «КАМАЗ» объемом 2 млрд рублей
Решения для корпораций
Совкомбанк выступил организатором размещения выпуска облигаций «ВЭБ.РФ» номинальным объемом 50 млрд рублей
Решения для корпораций
Совкомбанк выступил организатором размещения выпуска облигаций ООО «Восточная Стивидорная Компания» номинальным объемом 7,5 млрд рублей
Решения для корпораций
Совкомбанк выступил организатором размещения выпуска государственных облигаций Новосибирской области серии 35022
Решения для корпораций
Совкомбанк выступил организатором размещения выпуска государственных облигаций Нижегородской области серии облигаций 35016
Решения для корпораций
Совкомбанк выступил организатором размещения выпуска облигаций ООО «Совкомбанк Лизинг» номинальным объемом 4,5 млрд рублей
Совкомбанк подвел итоги экологической акции «Вырасти лес»
Совкомбанк увеличит объемы поддержки предпринимателей
Совкомбанк покупает инвестиционного управляющего в Великобритании
Совкомбанк выступил в роли букраннера на IPO СПБ Биржи
Совкомбанк стал участником конференции, посвященной ESG-прозрачности
Решения для корпораций
Организатором дебютного выпуска рублевых облигаций Узнацбанка выступит Совкомбанк
Решения для корпораций
Совкомбанк выступил организатором размещения выпуска облигаций ПАО «Сегежа Групп» номинальным объемом 10 млрд рублей
Свыше 1,5 млн держателей карты «Халва» от Совкомбанка пользуются сегодня преимуществами подписки «Халва.Десятка»
Решения для корпораций
Совкомбанк выступил организатором размещения выпуска государственных облигаций Ульяновской области серии 34004
Совкомбанк объявляет о поддержке рекомендаций TCFD
Карты банка «Восточный» перешли на обслуживание в Совкомбанк при технологической поддержке ПЦ «КартСтандарт»
Режим торгов иностранными ценными бумагами 25 ноября 2021 года
Вступил в силу Регламент оказания услуг на финансовых рынках ПАО «Совкомбанк»
Утверждена новая редакция Регламента предоставления услуг на финансовых рынках ПАО «Совкомбанк»
С 08 ноября 2021 года введены в действие новые Тарифы Банка на брокерское обслуживание
Режим торгов на период ноябрьских праздников с 04 по 07 ноября
С 01 октября 2021 года введены в действие новые Тарифы Банка на брокерское обслуживание
Вступил в силу Регламент оказания услуг на финансовых рынках ПАО «Совкомбанк»
Введены в действие новые Тарифы комиссионного вознаграждения за услуги Депозитария ПАО «Совкомбанк»
С 01 октября 2021 года начнут действовать новые Тарифы Банка на брокерское обслуживание
Утверждена новая редакция Регламента предоставления услуг на финансовых рынках ПАО «Совкомбанк»
Введены в действие Условия осуществления депозитарной деятельности ПАО «Совкомбанк»
Вступил в силу Регламент оказания услуг на финансовых рынках ПАО «Совкомбанк»
В июне 2021 года банк начал активно предлагать услуги брокерского обслуживания своим частным клиентам. Серьезность намерений банка в направлении брокерского обслуживания не вызывает сомнений, из-за успешного опыта продвижения менеджментом и владельцами банка ключевых банковских продуктов, а также страхового бизнеса. Стоит отметить, компания имеет большой опыт размещения корпоративных и муниципальных облигаций.
Для клиентов открыт весь перечень популярных инструментов и доступ к Московской и Санкт-Петербургской биржам. Открыть брокерский счет клиентам можно онлайн через мобильное приложение банка. Для держателей карт «Халва» банк предлагает весьма выгодные условия по тарифам. Представленная на сайте компании информация по тарифам выглядит неинформативной и сложной. Выделим основной тариф для частных клиентов банка:
*Под дневным торговым оборотом в данном Тарифе понимается сумма всех сделок купли-продажи ценных бумаг или валюты или финансовых инструментов, заключенные клиентом в течение одного Торгового дня.
** При расчете брокерской комиссии в торговый оборот включается сумма НКД (накопленного купонного дохода).
*** Маржинальное кредитование включает в себя начисление процентов за пользование денежными средствами или ценными бумагами брокера, а также комиссию за сделки РЕПОи/или за Специальные сделки РЕПО. Для понижения ставки маржинального кредитования Клиенту необходимо самостоятельно обратиться к брокеру и запросить понижение в связи с выполнением условий(для тарифных планов «Инвестор Плюс» и «Инвестор Премиум»).
Совкомбанк — это крупная региональная кредитная организация, у которой множество филиалов по стране и хорошая онлайн-база для обслуживания клиентов без посещения офиса. Главная специальность банка — предоставление различных услуг физлицам, их кредитование и различная деятельность на фондовой бирже.
В период 2013-2017 годов, когда Центробанк усиленно отзывал лицензии у разных мелких банков и компаний, Совкомбанк активно наращивал свои позиции в рублях и в валюте.
На сегодня это один из топ-10 крупнейших банков страны, который занимается как физлицами, так и юрлицами. Корпоративные клиенты составляют внушительный процент их деятельности.
Купить облигации Совкомбанка — значит, вложить инвестиции в их развитие.
Преимущества вложения в облигации Совкомбанка
Совкомбанк — группа компаний, которая занимается не только кредитованием и созданием вкладов для населения и корпораций. Также они занимаются поддержкой:
С помощью Совкомбанка можно открыть ИИС или брокерский счет, а также обслуживать его.
Стоимость облигации Совкомбанка находится на уровне 108 долларов. По облигациям Совкомбанка доходность составляет 8,1%, а величина купона — 4,36 доллара.
Как выбрать облигации?
Покупка инвестиционных облигаций — важный шаг. Поэтому стоит обратить внимание на несколько моментов:
И самое важное — мы советуем приобретать облигации компаний, которые растут каждый год в стоимости и прибыли. Непостоянная прибыль должна стать сигналом к внимательному изучению данных по ценной бумаге и компании в целом.
Как купить облигации?
Облигации Совкомбанка не доступны для физических лиц. Чтобы их приобрести, нужно открыть счет у брокера и собирать портфель с его участием. Если брокерский счет уже есть, то достаточно найти на нашем сайте нужную компанию и кликнуть на кнопку «купить».
Если такого счета еще нет, то открыть его можно за несколько минут. Необходимо зайти на сайт понравившегося брокера и заполнить все данные для анкеты, обычно их не много. Когда анкета будет проверена, счет откроется очень быстро. Пользоваться им можно будет сразу же.
Забавный факт — можно открыть брокерский счет в Совкомбанке и купить облигации этого же банка.
Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Всё прозрачно и понятно, был один случай при покупке у партнёра, не сработала рассрочка.. Написала в чат, оператор извинилась и тут же был дан мне промокод, рассрочка восстановилась на 12 месяцев. По всём не понятным опциям, обращаюсь в чат, всегда помогают..
Было взято 3 кредита, посещала офис по Адресу :Ярославль ул. Машиностроителей. Там сотрудники банка (собенно хочу отметить Алексея, к сожалению не помню фамилию..у него свадьба была. Читать далее
Всё прозрачно и понятно, был один случай при покупке у партнёра, не сработала рассрочка.. Написала в чат, оператор извинилась и тут же был дан мне промокод, рассрочка восстановилась на 12 месяцев. По всём не понятным опциям, обращаюсь в чат, всегда помогают..
Было взято 3 кредита, посещала офис по Адресу :Ярославль ул. Машиностроителей. Там сотрудники банка (собенно хочу отметить Алексея, к сожалению не помню фамилию..у него свадьба была в октябре 21г))) всё разжевали, в рот положили.. Не осталось впечатления, что навязали и бросили.. Всегда говорят, если что приходите, всё объясним..
Был случай у меня вытащили визитницу с картами, при обнаружении так же написала в чат, мою халву заблокировали в 2 секунды, написали какое отделение работает в воскресенье, в моём городе. Приехала в офис, объяснила ситуацию, выдали новую карту, перечислили мои деньги на неё, всё сами в моём телефоне настроили, включая бесконтактную оплату.. Очень приятно знать, что тебя не бросят в трудную минуту, видят в тебе человека, а не предмет для приношения прибыли..и не сольют твои счета » Третьим лицам’.
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Заполняю я как то заявление на инвестиционный счет, все сработало, и мне по почте приходят копии документов об открытии этого счета. И тут я обнаруживаю что наряду с моим контактным номером телефона стоит еще чей-то совершенно левый (смотрите скриншоты ниже). Немного погуглив я узнал что он принадлежит компании в которой я никогда не работал.
ВОПРОС Кто поставил ЧУЖОЙ номер телефона в моем заявлении как «контактный»? Вы же. Читать далее
Заполняю я как то заявление на инвестиционный счет, все сработало, и мне по почте приходят копии документов об открытии этого счета. И тут я обнаруживаю что наряду с моим контактным номером телефона стоит еще чей-то совершенно левый (смотрите скриншоты ниже). Немного погуглив я узнал что он принадлежит компании в которой я никогда не работал.
ВОПРОС Кто поставил ЧУЖОЙ номер телефона в моем заявлении как «контактный»? Вы же понимаете, что это: 1) дать доступ владельцу того номера к моим финансам? 2) дыра и глюк в вашей системе безопасности
С какого перепуга вы там допускаете такие пробелы в безопасности а я должен выплясывать перед камерой с паспортом чтобы вы соизволили исправить неточность? одного моего слова мало?
Благодарим за обращение. По ситуации хотим пояснить, что данный номер телефона был указан при оформлении договора 06.03.2020г. Контактные данные фиксируются в анкете сотрудником Банка со слов Клиента, в соответствии с установленным регламентом. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Изменение данных осуществляется при личном визите Клиента в отделение Банка или при предоставлении селфи с паспортом в Чат Банка. Способ дистанционной идентификации, как селфи с паспортом, принят в банке для удобства Клиентов как менее рискованный. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?
11.11.2021 23:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Спасибо, что поделились своими впечатлениями.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
После успешного прохождения 4х этапов кредитного доктора 2,5 года платил без просрочек и вовремя. Банк нагло обманул и не выдал кредит по договору о кредитном докторе, кредит не получить, эта афера чистой воды,
29,10,2021 поеду в отделения писать притензию о выплате всех уплаченных процентах по договору о кредитном докторе, который банк нагло обманывает своих клиентов, что якобы банк гарантирует выдать кредит после его успешного. Читать далее
После успешного прохождения 4х этапов кредитного доктора 2,5 года платил без просрочек и вовремя. Банк нагло обманул и не выдал кредит по договору о кредитном докторе, кредит не получить, эта афера чистой воды,
29,10,2021 поеду в отделения писать притензию о выплате всех уплаченных процентах по договору о кредитном докторе, который банк нагло обманывает своих клиентов, что якобы банк гарантирует выдать кредит после его успешного прохождения, это не так, банк не выдаст кредит, это я считаю мошенничество, люди не связывайтесь с этим банком обманщиком,
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
У физ лица имелось 2 исполнительных листа. по ошибке пристав направил средства два раза в один банк. К несчастью- совкомбанк. 1 перевод прекрасно использовали по назначению и закрыли 1 исполнительный лист. Когда последовал следующий перевод, об этом банк умолчал, не уведомил ни физ лицо, ни приставов. при этом исполнительные листы всё приставом были закрыты.
Мы ждём развязки этой истории, но я не рекомендую этот банк по следующим причинам: 1. По телефону не могут дать консультацию. 2. в отделениях сидят студенты, которые не могут ответить на очевидные вопросы, затрудняются сказать что нужно сделать и куда идти для решения проблемы. на днях ждём ответа официального от банка. если будет отрицательный, последует жалоба в ЦБРФ и заявление в суд.
Добрый день. 4.04.2021г у моей мамы закончился срок по вкладу в банке Совкомбанк, решила она дальше оставить их на вкладе. Сотрудница банка начала активно ей предлагать положить денежные средства не на этот вклад, а есть вклад лучше, с более высокими процентами. Мама конечно же согласилась, тк подумала, что возможно постоянным клиентам повышают. И вообще не особо сильно разбирается … это и был провал.
Выдали договор. Читать далее
Добрый день. 4.04.2021г у моей мамы закончился срок по вкладу в банке Совкомбанк, решила она дальше оставить их на вкладе. Сотрудница банка начала активно ей предлагать положить денежные средства не на этот вклад, а есть вклад лучше, с более высокими процентами. Мама конечно же согласилась, тк подумала, что возможно постоянным клиентам повышают. И вообще не особо сильно разбирается … это и был провал.
Я просто скажу одно yango Септемкапитал и Совкомбанку- у Вас нет совести обманывать взрослых людей.
Берегите пожалуйста люди свои в первую очередь нервы. обходите стороной!!
Благодарим за обращение. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь официальным представителем Клиента, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать, описанную Вами ситуацию. Отметим, что Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления продуктов Банка. В ходе проведенного расследования нарушений в работе сотрудников Банка не выявлено, консультация была предоставлена корректно и в полном объеме, в соответствии с установленными регламентами. При наличии дополнительных вопросов Клиент может самостоятельно обратиться в Банк любым доступным способом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, расскажите подробнее как вам помогли сотрудники. Укажите дату и время обращения.
20.10.2021 16:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки по возврату % и сам кредитный договор. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
19.10.2021 18:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Решил открыть брокерский счет. банк поставил условия, чтобы я перед этим открыл карту Халва. ок, привозите. курьер позвонил, все ок. Согласовали доставку. Курьер потребовал чтобы я указал место работы и контактные данные. Зачем, если я инвестировать собираюсь? в итоге на горячей линии мне наконец прояснили, что карты без кредитного лимита можно получить только в офисе. (без указания раб данных). В офисах очереди.
постоянно. Читать далее
Решил открыть брокерский счет. банк поставил условия, чтобы я перед этим открыл карту Халва. ок, привозите. курьер позвонил, все ок. Согласовали доставку. Курьер потребовал чтобы я указал место работы и контактные данные. Зачем, если я инвестировать собираюсь? в итоге на горячей линии мне наконец прояснили, что карты без кредитного лимита можно получить только в офисе. (без указания раб данных). В офисах очереди.
постоянно звонили сотрудники на предмет : оценки качества обслуживания. или: а вы почему отказались от доставки карты и тп. я что должен тратить время обьяснять в 3 раз что ли? В конце концов плюнул на все вижу случайно прохожу в магазин, и в ТЦ стоит стойка совкомбанка, я сказал сотруднице, что ладно ок скажу любые данные. сотрудница сказала, что мне отказано в выдаче карты с лимитом. я ей сказал ладно ок давайте обычную.
претензии у меня 2:
1) ужасная процедура открытия брокерского счета, весь измотался. Дикие регламенты. 2) большое количество звонков не по делу.
Благодарим за обращение. Открытие брокерского счета осуществляется в соответствии с установленным в Банке регламентом. Действительно, для дальнейшего перевода денежных средств на брокерский счет, у Клиента должен быть действующий счет в Банке. Уверены, что Вы сможете оценить все возможности и преимущества карты «Халва» и сожалеем, что ситуация с получением карты доставила Вам неудобства. Ваш отзыв стал предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Детальную работу со специалистами уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Безусловно, ситуация не отвечает высоким стандартам обслуживания в Банке и, позвольте заверить, является исключением из правил. Со своей стороны мы сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями от сотрудничества с нашим Банком! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
P.S. 28.10.2021. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Благодарим за обращение. При обращении в офис Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Специалист в офисе презентует Клиенту весь спектр услуг, информирует об условиях оформления банковских продуктов. Клиент самостоятельно принимает решение о заключении договора. По состоянию на 20.08.2021г, при открытии брокерского счета, Вы были уведомлены об условиях приобретения ценных бумаг и порядке выплаты дохода. При заключении договора Клиент самостоятельно оценивает экономические риски и выгоды от услуги, налоговые, юридические, бухгалтерские последствия заключения сделки при пользовании конкретной услугой, свою готовность и возможность принять такие риски. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Для помощи в решении возникших вопросов с Вами пытался связаться представитель Банка, однако, это так и не удалось сделать. При возникновении вопросов и мы на связи с Вами в чате / Контакт-центре Банка и в наших офисах.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru.
10.10.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы всегда готовы ответить на любые возникающие вопросы! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Здравствуйте, 14. 09. 2021 я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу Санкт-Петербург, Наличная ул., 40, корп. 1 с целью открыть вклад.
Со мной работала М-ко Лилия Ю., очень вежливый и располагающий к себе сотрудник. Мне предложили вместо вклада открыть брокерский счет, так он имеет более выгодные условия. Лилия рассказала мне обо всех предложения банка, оформила мне карту «Халва»и по шагам помогала с открытием счета.
Единс. Читать далее
Здравствуйте, 14. 09. 2021 я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу Санкт-Петербург, Наличная ул., 40, корп. 1 с целью открыть вклад.
Со мной работала М-ко Лилия Ю., очень вежливый и располагающий к себе сотрудник. Мне предложили вместо вклада открыть брокерский счет, так он имеет более выгодные условия. Лилия рассказала мне обо всех предложения банка, оформила мне карту «Халва»и по шагам помогала с открытием счета.
Единственным минусом стало перебойно работающее приложение банка. Из-за этого время нахождения в отделении было дольше, чем могло быть. Надеюсь, эта проблема уже разрешилась.
Клиентом данного банка я стала впервые, поэтому более подробно не могу пока рассказать. Сейчас впечатление о нем хорошее. Также, мне вручили небольшие подарочки после оформления карты, за это плюсик
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скан документа, подтверждающий открытие карты «Халва». А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
08.10.2021 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество дальше было комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Спасибо за отзыв. Восстановите, пожалуйста, хронологию событий и куда вы обращались для возврата? Также просьба направить скриншоты подтверждающие списание и возврат нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.
Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
в 2020 году клиент обратились в банк с целью размещения денежных средств на вкладе. Сотрудник отделения навязал вложения денег в облигации компании С*****. Не предоставив разъяснений о возможных рисках, правилах использования брокерского счета, сотрудник подписал с клиентом договор на покупку облигаций (информация о том какую что покупает клиент не была предоставлена). На вопрос, сможет ли клиент воспользоваться денежными средствами в любой момент, был получен положительный ответ.
Сотрудники не информируют о том, что цитирую:
— Законодательство требует хранить денежные средства брокера и денежные средства его клиентов на разных банковских счетах, благодаря чему они защищены в случае банкротства брокера. Однако обычно денежные средства клиента хранятся на банковском счете вместе с денежными средствами других клиентов и поэтому не защищены от обращения взыскания по долгам других клиентов;
— Заключается в возможности причинения вам убытков в результате нарушения внутренних процедур вашего брокера, ошибок и недобросовестных действий его сотрудников, сбоев в работе технических средств вашего брокера, его партнеров, инфраструктурных организаций, в том числе организаторов торгов, клиринговых организаций, а также других организаций
И множество других обстоятельств, о которых среднестатистический пенсионер просто не может подозревать. Таким образом, лишиться своих сбережений. можно по любым причинам независимым от него причинам
Владелец счета скончался, право наследования перешло жене. Наследница обратилась в отделение банка, где были изначально оформлены документы ( на момент оформления наследства у нее была уверенность в том, что деньги лежат на вкладе, однако по запросу нотариуса банк предоставил данные о том, что действующих счетов нет.)
Сотрудниками отделения был направлен запрос в С***** о дальнейших действиях, клиенту (наследнику) открыли брокерский счет и сообщили, что после рассмотрения запроса (срок озвучили 5-7 дней) вся информация отразится в личном кабинете, а так же сотрудники отделения свяжутся с клиентом. Через 10 дней в личном кабинете данных нет, сотрудники не связывается, при обращении на горячую линию, срок рассмотрения запроса уже был увеличен уде до 30 дней и связи с отделением нет, перевести они не могут, отсутствует техническая возможность, только личный визит.
Обратились в С*****, получили новую информацию, что до предоставления соответствующих документов никаких зачислений не произойдет, нужно сделать запрос и приложить документы о праве наследования, далее будут направлены документы для заполнения. Рассмотрение только по оригиналам, офис один в г. Москва. Пенсионерке из Тулы добраться и накладно и сложно физически, при этом еще нужно лично посещать отделение банка, т.к. сама она не в состоянии пользоваться сканом, электронной почтой и приложением,Ю а сотрудники отделения не считают нужным выполнять свои обязанности и связываться с клиентом для предоставления пояснений.
Таким образом, получить денежные средства без посторонней помощи не удается, сотрудникам отделения плевать на то, что будет с деньгами вкладчика, они подписывают с ним договор и не проявляют ни малейшего участия при возникновении проблем.
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. Уточните, кем вам приходятся клиенты?
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
