боюсь отвечать на незнакомые номера
Сыктывкарский психолог рассказал, почему люди боятся анонимных телефонных звонков
Некоторые жители столицы Коми не отвечают на входящие вызовы с неизвестных номеров
В последнее время участились случаи, когда мошенники звонят людям, обманывают их и похищают деньги доверчивых россиян. В Сыктывкаре такие случаи не редкость, и из-за этого некоторые горожане боятся отвечать на телефонные звонки, если они видят незнакомый номер. Сыктывкарский психолог Илья Соболев рассказал журналисту портала PG11.ru, чем вызван этот страх и как с ним бороться.
Психолог Илья Соболев объяснил, почему люди не берут трубку, если на экране смартфона высветился неизвестный номер:
— Такая фобия – распространенное явление. Оно связано с привычкой бесконечно тревожиться и негативно оценивать грядущие события. Например, девушка несколько раз получила выговор от начальника по телефону. Из-за повторяющегося сильного эмоционального события у нее формируется условный рефлекс при телефонном звонке: страх, тревога, внутренняя паника. То есть мы имеем дело с ошибкой мышления, которую называют в когнитивно-поведенческой психотерапии «катастрофизацией». Сам по себе телефонный звонок ничем не опасен, он не несет в себе разрушений, боли, либо чего-то еще неприятного. Неприятно человек делает себе сам, заранее представляя, кто звонит, по какому поводу и с какой новостью.
Илья Соболев уточнил, что вызывает страх у людей:
Специалист дал несколько советов, которые помогут избавиться от фобии телефонных разговоров:
Также Илья Соболев рекомендует не преувеличивать свои страхи:
— Перестаньте катастрофизировать, ведь любая ситуация является проблемой только при определенном взгляде на произошедшее событие. Под другим углом вопрос всегда выглядит иначе. Сгоревший дом с одной стороны горе и печаль, а с другой стороны – страховка, новые перспективы, помощь близких людей и возможность построить дом по новому проекту, лучше прежнего. То же самое с телефонными звонками. И в заключение, постарайтесь адекватно и реально оценивать звонки и задавайте себе вопросы: Чем для меня опасен этот звонок? Что может случиться? Как может случиться беда? Какова вероятность, что сейчас будет плохой звонок? А если и будет, чем мне это реально угрожает?
Подпишитесь на PG11.ru в «Яндекс.Новостях» или «Яндекс.Дзен»
Как часто вы не отвечаете на телефонные звонки? Пишите в комментариях
Спамеры звонят мне с разных телефонов и днем, и ночью. Как это прекратить?
Занесение номеров в черный список вручную уже давно не помогает – спамеры звонят с разных телефонов, так что процесс блокировки может быть бесконечным. Варианты с «поставить беззвучный режим на ночь» тоже опустим: позволить себе такое могут не все. Поэтому ловите несколько проверенных способов – бесплатных и не очень.
Приложения
Для смартфонов с операционной системой IOS или Android существуют специальные приложения для автоопределения номеров. Они содержат базы спам-номеров, при этом они часто и регулярно пополняются как пользователями, так и разработчиками. Работают эти предложения так: когда вам звонят с неизвестного номера, приложение пробивает его по базе и, если оно нашло спамера, блокирует звонок.
Однако, пользуясь ненадежными антиспам-приложениями, вы рискуете отдать свои личные данные (свой номер телефона и номера всех тех, кто у вас есть в телефонной книге) в руки злоумышленникам, которые могут оказаться в лучшем случае такими же спамерами. Поэтому есть тройка проверенных приложений, которыми рекомендуют пользоваться большинство людей, сталкивавшихся с проблемой спам-звонков.
1. Яндекс — с Алисой
Бесплатное приложение, которое среди прочих функций имеет возможность блокировать вызовы спамеров с помощью «Яндекс.Справочника». Схема у приложения такая же, как и у других: оно проверяет номер по базе и, если нашло, блокирует. Определитель номера можно включить в настройках приложения. Скачать на Android и на IOS.
2. Who Calls
Платное приложение от Kaspersky Lab. Определяет и блокирует спам-звонки. Подписка на приложение стоит 129 руб. в месяц или 1190 руб. в год. Скачать можно на IOS и Android.
3. Кто звонит
Также платное приложение с функцией определения номера, многомиллионная база номеров с комментариями пользователей. В отличие от других антиспам-приложений, работает только как определитель номера — при входящем звонке на экране телефона высвечивается статус номера (спам, кол-центр, банк и т. д.), но при этом не блокирует его. Покупка приложения разовая, составит 379 рублей. Можно скачать только на IOS.
4. «2ГИС»
Да, определитель номеров есть даже в приложении-навигаторе. Подключить функцию можно в настройках приложения. Если у вас iPhone, то:
Если у вас смартфон с ОС Android, то:
У данной функции есть одно но: «2ГИС» определяет номера только легальных организаций, поэтому от мошенников и спамеров из нелегальных фирм приложение не спасет.
Услуги сотовых операторов
Ведущие российские операторы связи предоставляют платные услуги по определению и блокировке спам-звонков и SMS-сообщений. Большинство из них платные, например блокировка обычных спам-звонков, а также вызовов от скрытых номеров. Стоимость услуг у разных операторов варьируется в пределах 1–7 рублей в день. У некоторых компаний есть бесплатные сервисы для блокировки рекламы и спама по SMS, а также бесплатные приложения для определения номеров.
Как предотвратить навязчивые спам-звонки
Несмотря на то, что все наши телефонные номера уже давно забиты в базы, которые можно купить в даркнете, есть несколько рекомендаций, способных понизить вероятность того, что вам будут досаждать спам-звонками.
Если вы хотите пойти до конца и наказать спамеров, то ранее 66.RU публиковал материал о том, как можно навсегда отвадить досаждающую организацию, которая неизвестно откуда взяла ваш номер телефона. Важно знать, что своими навязчивыми предложениями она нарушает российское законодательство и вы можете пожаловаться на нее в Роскомнадзор. Подробнее читайте здесь.
Способ отвечать на звонки телефонных мошенников, который точно выведет их из себя
Несмотря на то что средства массовой информации активно распространяют предупреждения о всё новых и новых схемах телефонного мошенничества, а само это явление никак нельзя назвать новым, количество успешных афер по телефону неуклонно растет — не хотят мошенники отказываться от столь простого и сравнительно безопасного способа обмана граждан.
Мошенники увеличивают количество звонков и ведут себя все более назойливо. А граждане постепенно учатся выявлять их звонки и иногда даже отвечать на них таким образом, чтобы не только оставить решившего поживиться за их счет преступника с носом, но и оставить у того неприятный осадок от разговора со своей неудавшейся жертвой, сведя таким образом вероятность повторного звонка к минимуму.
В некоторых случаях граждане умудряются даже выводить мошенников из себя. Поговорим о способе, который может повторить каждый. И подойдет этот способ не только против мошенников, но и против балансирующих на грани законности, чересчур навязчивых продавцов дорогих и низкокачественных пылесосов, фильтров для воды и прочих товаров.
Почему способ выводит из себя мошенников?
Очень малый процент преступников обладает подробной информацией о своей жертве — именно поэтому бездетным людям приходят SMS-сообщения вроде «Мама, я в беде, пришли на этот номер денег», а тем, у кого ни разу в жизни не было кредита, поступают звонки насчет долгов от якобы сотрудников банка.
В любом случае, выявить мошенника возможно по разным признакам. Например, сотрудник банка никогда не станет звонить вам и, угрожая блокировкой карты запрашивать конфиденциальные данные, а действительно выгодное предложение вам никто не станет навязывать практически насильно.
Кроме того, существуют мобильные приложения, которые могут предупреждать, что входящий звонок производится с номера, используемого в мошеннических целях, или принадлежащего недобросовестной компании, которая хочет навязать ненужный товар.
Самое главное — спокойно анализировать всю поступающую информацию, и тогда вы точно сможете понять, когда вас хотят обмануть, и сможете не допустить этого.
Как поиздеваться над мошенником?
Для примера мы рассмотрим ситуацию, когда преступник знает, что у его жертвы имеется банковская карта. Звонит он от имени службы безопасности банка, заявляет, что карта заблокирована из-за попытки взлома и для снятия блокировки держатель карты должен по телефону продиктовать данные карты и секретный код, который придет в SMS-сообщении.
Все мы знаем, что сотрудник банка ни при каких обстоятельствах не станет запрашивать конфиденциальные сведения вроде PIN или CVV/CVC кодов, а процедура разморозки счета производится намного сложнее. Значит, звонящий не имеет к вашему банку никакого отношения.
Спустя какое-то время преступник поймет, что над ним издеваются, и он зря так долго висел на телефоне. Мало у кого на такое осознание бывает спокойная реакция, чаще преступники выходят из себя, ведь по сути вы не просто заставили ждать, но и поменялись ролями.
Если входящий звонок от него производился с обыкновенного 11-значного российского мобильного номера, можно воспользоваться предоставляемой многими мобильными операторами услугой — звонок за счет собеседника, чтобы перезвонить мошеннику и вновь поставить на удержание. Хотя, данный способ эффективнее работает с представителями недобросовестных компаний, навязывающих товары, потому что они обязаны отвечать на входящие.
Другой вариант того же способа — сделать вид, что вы нашли документы и карту, и просто назвать мошеннику неверные, взятые из головы наугад реквизиты. Когда у того не получится провести по ним операцию с вашей картой, можно заявить, что вы, наверное, ошиблись где-то с цифрой и продиктовать совсем другие, также выдуманные, цифры. На это потребуется потратить больше времени, но зато вы сможете наблюдать за реакцией преступника, понимающего, что вы водите его за нос.
Только до завтра запись со скидкой 20%. Программа вебинара тут.
Страх телефонных разговоров
Каждому из вас хотя бы раз в жизни доводилось звонить незнакомому человеку или в какое-либо учреждение, организацию и т. п. Для некоторых людей телефонный разговор с незнакомцем практически ничем не отличается от беседы с родителями, близкими, друзьями или знакомыми. Но есть люди, которые во время разговора по телефону с незнакомыми людьми начинают чувствовать волнение, неуверенность, внутренний дискомфорт.
Боязнь разговора по телефону — весьма распространенное явление. В реальной жизни человек может быть уверенным, общительным, но как только ему приходится набирать чей-то незнакомый номер, он начинает смущаться, комкать слова, невнятно разговаривать.
Телефонофобия — новый вид страхов
Такое поведение означает наличие страха перед телефоном. В психологии эта фобия называется телефонофобией.
Причины появления страха
Психологи в один голос утверждают, что боязнь телефона вовсе не является психологическим заболеванием. Это – всего лишь невроз, небольшой стресс для организма, вызванный волнением от предстоящего разговора. Но если боязнь телефонных звонков не считается болезнью, то возникают следующие вопросы: почему это вызывает у нас страх, и как от него избавиться.
Причины появления данной фобии могут быть самые разные, для каждого они индивидуальны. Но самыми распространенными являются следующие:
Неприятная новость по телефону
Все эти причины связаны исключительно с психологическим состоянием людей, а не с физическими отклонениями. Из-за этих факторов страх звонить по телефону сопровождается неприятными мыслями и негативными эмоциями. Только одна мысль о предстоящем звонке может вызвать эмоциональное напряжение.
Чтобы избавиться от фобии телефонных разговоров, психологи проводят специальные тренинги, на которых учат страдающих от этой проблемы людей, как успокоиться и перебороть страх. Можно и самостоятельно решить эту проблему, но понадобится терпение и упорство, чтобы работать над собой, а главное – желание.
Как побороть страх
В наше время телефон стал одним из самых простых способов обмена информацией. Ведь так мы можем связаться с людьми в любое время и независимо от того, как далеко мы от них находимся. Но если мы будем бояться разговаривать по телефону, то мы просто усложним себе жизнь. Поэтому нужно научиться справляться с этой проблемой.
Есть много способов в борьбе со страхом телефонных разговоров, но чтобы решить проблему, нужно, прежде всего, настроить себя на положительный результат. Помните, что незнакомому человеку, которому вы звоните, нет никакого дела до вас. Он поговорит с вами, ответит на вопросы, а потом положит трубку и забудет про своего собеседника. Поэтому не стоит бояться переговоров с незнакомцами, и нет никакого смысла напрасно переживать перед таким кратковременным обменом информацией.
Важной составляющей успешной борьбы с фобией является психологический настрой.
Преодоление страха телефона
Когда мы говорим по телефону, мы не можем видеть эмоции нашего собеседника, и часто по голосу невозможно понять, как он реагирует на сказанные нами слова. Чтобы легче было проводить телефонные переговоры, нужно представить, что ваш собеседник находится рядом с вами. И старайтесь всегда говорить мягко, вежливо, с улыбкой, тогда получите взаимную отдачу от человека по другую сторону телефонной линии.
Разные причины страха мешают нам собраться с мыслями и сделать телефонный звонок. Чтобы побороть волнение, недостаточно просто уговорить себя сделать вызов и переубедить, что в этом нет ничего страшного. С первого раза это не поможет вам успокоиться, нужно практиковаться в этом. А вот зарядиться положительными эмоциями – всегда действенный способ. Для этого нужно расслабиться, подумать о чем-нибудь хорошем, представить, что вы уже успешно совершили звонок, а можно придумать какое-нибудь вознаграждение для себя после телефонного разговора – пирожное, конфету, что угодно.
Правила успешного разговора
Чтобы боязнь телефонных разговоров не мешала вам позвонить по важным делам, существует несколько правил, которые помогут успешно совершить переговоры, несмотря на волнение.
Если вы будете придерживаться этих простых правил, то сможете побороть страх телефонного звонка и успешно общаться с незнакомыми людьми.
Умение слушать важно при телефонофобии
Главное, что от вас требуется – желание и постоянная тренировка. Чем чаще вы будете звонить по телефону, тем быстрее вы осознаете, что в этом нет ничего страшного. Повторяя постоянно один и тот же разговор, вы добьетесь того, что он станет для вас привычным, обыденным, и сам телефонный звонок не будет для вас неизвестностью.
Если же длительная работа над собой не дает никаких результатов, то следует обратиться к психологу. Он выяснит причины этого страха и поможет справиться с ним.
Не стесняйтесь говорить о своем страхе, такая проблема существует у многих людей, не только у вас. И если вы будете бездействовать, то эта небольшая проблема станет причиной постоянных стрессов и усложнит вам жизнь.
Как привыкнуть к телефонным звонкам
Если привыкнуть к разговорам по телефону с неизвестными людьми, то эта фобия быстро исчезнет. Но одно дело звонить в такси, кинотеатр, заказывать еду на дом и т. п., а вот звонить работодателю, деловому партнеру, в банк или какую-нибудь другую серьезную организацию намного сложнее. Для этого нужно понять и принять некоторые факты и научиться справляться с эмоциями.
Борьба с волнением
Перед важным разговором на человека обычно нападает волнение. Ваши испуганные глаза и дрожащие руки собеседник не увидит, а вот по голосу легко можно определить, что вы переживаете. Уверенного в себе и испуганного человека обычно воспринимают и оценивают по-разному. Если вы будете бояться, о вас может сложиться не самое лучшее мнение. Поэтому нужно научиться успокаиваться.
Надежным средством в борьбе с волнением являются физические упражнения. Приседания или отжимания от пола помогут вашему организму перестроиться на другие задачи. А когда вы отдохнете, можете совершить нужный вызов. Для успокоения нервов придумали антистрессовые кубики, мячики и разные другие предметы. Можно крутить или мять их в руке во время разговора, это тоже снизит волнение.
Антистрессовые кубики помогают при волнении
Принятие очевидного
Обычно, когда мы звоним кому-то по телефону, мы хотим, чтобы нас воспринимали как умных, серьезных людей. Мы опасаемся показаться глупыми, некомпетентными, боимся опозориться и поставить себя в неловкое положение. Порой, когда мы говорим не как в повседневной жизни и стараемся казаться умнее, чем мы есть на самом деле, мы выглядим еще глупее и нелепее.
Нужно понимать, что невозможно знать и разбираться во всем, людям свойственно ошибаться. Поэтому не бойтесь сказать, что вы чего-то не поняли, не стесняйтесь переспрашивать и задавать вопросы. Ваша заинтересованность не означает, что вы ничего не знаете, наоборот, покажет вашему собеседнику, что вы пытаетесь вникнуть в суть разговора.
Быть готовым ко всему
Ситуации и люди, которым вы звоните, могут быть самыми разными. Вы можете позвонить в неподходящее время, и нужный вам человек может оказаться в плохом настроении, быть раздраженным, уставшим, слишком занятым, плохо себя чувствовать. В этикете существуют правила разговора по телефону с незнакомыми людьми. Те, чья профессия обязывает часто совершать звонки, должны придерживаться этих правил, но не всегда у них это получается.
Вы должны смириться с тем, что вам могут нагрубить, не ответят на ваши вопросы или вовсе не захотят разговаривать.
Не имеет значения, по какой причине и кому вы звоните: то ли вы обзваниваете разных людей, потому что это ваша работа, то ли вам звонят из каких-либо организаций. В обоих случаях вы должны быть готовы услышать любой ответ и не ставить крест на телефонных разговорах после неудачного звонка.
Заключение
Проблема боязни телефонных разговоров может стать помехой в решении многих повседневных вопросов, поиске работы, самой работе, получении необходимой информации. Нужно побороть в себе этот страх. Для этого психологи разрабатывают различные методики, дают множество советов и помогают в решении этой проблемы. Но самым эффективным способом борьбы со страхом перед телефоном является практика и опыт. Чем чаще вы будете совершать телефонные звонки неизвестным людям, тем быстрее вы научитесь справляться с волнением, переживанием и привыкнете к подобным разговорам.
Звонят незнакомые номера — что делать
Последние изменения: Январь 2021
Соединив весь мир невидимой мобильной связью, сотовый телефон иногда доставляет не меньшие неудобства и проблемы за счет активности мошенников, аферистов, надоедливых рекламных представителей. Каждый раз, когда поступает звонок с неизвестного номера, волей-неволей приходится решать непростой вопрос – брать трубку или не отвечать. Есть несколько способов, как узнать, кто звонил с неизвестного номера, а если это оказывается невозможным, довести опасность мошенничества до минимального уровня.
Как узнать, кто звонит со скрытого номера
Когда появилась мобильная связь, проблема распознавания номера звонящего телефона исчезла. Перед ответом на входящий вызов хозяин мобильного уже заранее знает, кто хочет с вами связаться, видя на экране цифры номера. Если кто-то не хочет раскрывать свое «инкогнито», на помощь приходит «антиопределитель номера». Благодаря развитию технологий, пользователям мобильной связи стал доступен новый сервис, т.н. «супер определитель номера» (сокращенно, СОН). С подключенной услугой СОН защита от идентификации звонящего абонента перестает работать, что позволяет самостоятельно решать, стоит ли отвечать на вызов.
Почему нельзя перезванивать на незнакомые номера
Первое, что хочется сделать, когда видишь пропущенный звонок, это перезвонить по номеру, чтобы узнать намерения звонящего. Проблема в том, что на другом конце линии может оказаться далеко не полезный контакт, а вместо полезного разговора человек останется с обнуленным балансом. Если номер неизвестен, перезванивать можно только в случае, когда удалось идентифицировать абонента, исключив риск мошенничества.
Постоянно звонят незнакомые номера — что делать
Разместив в общедоступных интернет-сервисах свою контактную информацию, нужно быть готовым к телефонной атаке со всех сторон – продавцы, сервис-центры, представители различных компаний поражают своей назойливостью. С самого утра начинаются разговоры о спа-процедурах, выгодных скидках, беспрецедентных акциях. «Надоеды» — новая категория телефонного общества, вежливо и приветливо терроризирующая абонентов, чьи данные оказались доступны компаниям.
Как узнать скрытый номер у разных операторов связи?
Вслед за «анти-определителями номеров» (анти-АОН) мобильные операторы разработали новый вид сервиса – «Определитель скрытых номеров». Услуга вскрывает сведения о входящем звонке, помогая идентифицировать абонента и предположить его намерения.
Крупные сотовые операторы, такие как МТС или Билайн, наравне с более молодыми операторами типа Йота избавят от сомнений, показывая на экране входящий скрытый номер, даже если на линии абонент с подключенным «анти-АОН» или «супер-определитель номера». Правда, за услуга не бесплатна, и за спокойствие придется платить дополнительно.
Для клиентов МТС подключение АнтиАОН происходит по команде *111*46#. Отключают сервис, направив в компанию МТС запрос *111*47#. Можно запретить показ телефона выборочным контактам — *111*84#, а для совершения звонка клиенты МТС набирают следующую комбинацию #31#+7ХХХХ, где ХХХХ – абонент, с которым планируют связаться.
Мегафон
Услуга СОН на 100% работоспособна только в рамках своего региона. В других местах она может работать некорректно. Для активации услуги абонент Мегафон набирает *502#, для отключения — *502*4#. Само подключение происходит бесплатно, но тариф за месяц – 1,5 тысячи рублей.
Теле2
Для идентификации звонящего клиентыТеле2 подключают сервис «умышленно скрытых номеров» по короткой команде *210*1#. Сервис предоставляют со списанием по 4 рубля в сутки плюс еще 4 рубля дополнительно при начале использования услуги. Отключение производят по ussd-команде *210*0#.
Билайн
Супер-определитель номера от Билайн предоставляет услугу идентификации на платной основе. Тариф за посуточное использование – 50 рублей. Оператор может дополнительно взимать сумму за подключение. Команда для включения «СОН»- *110*4161#, деактивация — *110*4160#.
Кто может звонить с неизвестного номера
Если человек скрывает номер, не стоит спешить зачислять его в мошенники, однако нужно учитывать, что абонент предпочитает не сообщать своему собеседнику свой номер, лишая возможности перезвонить.
Сам факт, что человек предпочитает оставаться анонимным, дает повод сомневаться в порядочности его намерений.
Если номер есть, но он не входит в список контактов, есть вероятность того, что на линии может оказаться мошенник, либо представитель какой-либо компании, рекламирующий услуги.
Если помимо звонков, приходят смс, анонимность скрытого номера сохранить не удается ни для абонентов МТС или Билайна, ни для клиентов более молодых сотовых компаний типа Йота.
Пробивка номера через поисковики
Публикуя объявления или информацию о себе на форумах, в соцсетях, владелец телефона должен быть готов, что сведения становятся общедоступными, чем часто пользуются мошенники. Доступ в интернет помогает и в идентификации звонящих с неизвестных номеров, если они хоть раз публиковали информацию с указанием своих контактов.
Поисковые системы покажут необходимые данные, проверив информацию по различным сайтам, включая электронные доски объявлений. Таким образом удается узнать не только имя человека, но и регион нахождения и историю его публикаций.
Есть специальный поисковик bases-brothers.ru, которые помогает пробить номер телефона, если его указывали при подаче объявлений, проверяя все интернет-источники.
Проверка номера в Viber и WhatsApp
Вместо классической мобильной связи все большее число владельцев смартфонов с удовольствием пользуются Viber или WhatsApp, где помимо звонков абоненты публикуют свои фотографии и дополнительные сведения о себе.
Если у аккаунта с неизвестным номером нет фотографии, есть угроза того, что с человеком пытается связаться мошенник, правда такая проверка не совсем надежна – обычные люди тоже не всегда загружают собственные фотографии.
Что значит, если звонят с неизвестного номера и сразу сбрасывают?
К распространенным способам мошенничества относят сбрасывания звонков. Мошенники набирают номер очередной жертвы, а затем сбрасывают, не дожидаясь ответа. Расчет делается на то, что человек, не успевший ответить, перезвонит, чтобы узнать, кто и зачем его беспокоит.
Мошенники
Чтобы стать объектом внимания мошенников, достаточно снять трубку или перезвонить по неизвестному номеру, предварительно не проверив номер.
Стать жертвой мошенничества может каждый, даже если он не публиковал данных и от передавал никому информацию со своим номером. Его могут набрать наугад, а далее в разговоре преступники будут пытаться выяснить всю необходимую информацию, убеждая перевести деньги или согласиться на услуги, не предупреждая об их платности.
Коллекторы
Скрытые номера любят использовать коллекторы. Скрывая информацию, представитель коллекторского агентства рассчитывает сохранить анонимность компании, побуждая человека снять трубку при звонке со скрытого номера. Не всегда жертва коллектора имеет отношение к просроченным долгам перед банками или другими организациями.
Иногда номер попадает в базу коллекторов по ошибке, и для прекращения телефонных атак приходится доказывать, что к задолженностям человек не имеет никакого отношения. В офис коллекторского агентства просят представить договор об оказании услуг мобильной связи, выписку сотового оператора, подтверждающую принадлежность контактов конкретному лицу.
Рекламные предложения
В целях донесения информации о товарах и услугах разные компании прибегают к телефонным звонкам. Рекламные предложения атакуют владельцев телефонов, предлагая купить собственную продукцию, оплатить сервис. Некоторые компании предлагают пройти бесплатное обследование, консультацию, однако в итоге всегда стоит цель – получить деньги от новых клиентов.
Телефонная база таких компаний формируется разными способами. Соглашаясь на обработку данных в страховой компании, можно впоследствии получать звонки из кредитных учреждений, агентств, инвестиционных компаний, убеждающих в необходимости их услуг.
Выявить источник, откуда номер попал в телефонную базу для обзвона, почти невозможно, привлечь к суду за распространение личных сведений крайне тяжело, поскольку доказать факт нарушения не представляется возможным. Когда звонки мешают жить, лишенные покоя граждане предпочитают сменить симку.
Что делать, если вам звонят с неизвестного номера
Если номер скрыт или неизвестен, спешить отвечать на звонок или перезванивать небезопасно. Номер абонента можно быстро проверить по поисковым системам, обращая внимание на отзывы специальных сервисов с телефонными базами нежелательных контактов.
Отвечая на такой звонок, абонент рискует стать жертвой обмана одной из многочисленных мошеннических схем. Иногда звонящий представляется близким человеком, которому срочно нужны деньги. Другие мошенники выступают в роли представителя службы безопасности банка, предлагая отменить несуществующий платеж, продиктовав пароль от личного кабинета интернет-банка.
Полезные приложения
Благодаря специальным приложениям, удается мгновенно распознать, не относится ли входящий звонок к попытке мошенничества. В случае подтверждения сомнений, следует добавить подозрительные номера в «черный список» смартфона, либо подключить сервис блокировщика звонков. Можно найти соответствующие приложения для установки на смартфоне в магазине GooglePlay.
“Не бери трубку”
Для устройств на платформе Андроид предусмотрена специальная программа «Не бери трубку», позволяющая отсекать все нежелательные контакты. Суть действия сервиса заключается в анализе поступающего звонка и сверкой с локальной и общей базой. Каждый звонок проходит двойную проверку – сверяясь с книгой личных контактов на смартфоне и интернет-базой. Чтобы иметь актуальные сведения о номерах, время от времени базу обновляют.
Подозрительный контакт даже не побеспокоит владельца смартфона, поскольку система автоматически заблокирует вызов.
“Security Master”
Чтобы узнать, кто звонит с неизвестного номера, устанавливают приложение «Security Master» для смартфонов Android или iOS.
Как только на экране появляется входящий вызов, приложение сверяет номер с данными онлайн-баз. Система автоматически определит, относится ли звонящий к банковской сфере, или представляет интересы коллекторов.
После определения источника вызова владелец смартфона сможет внести неизвестный телефон в черный список, чтобы навсегда избавиться от беспокойства.
Правда ли, что нельзя говорить «да», когда звонят с незнакомого номера?
С развитием технологий появился новый вариант мошенничества – достаточно просто поговорить с незнакомым человеком, и отвечать утвердительно, подтверждая свои личные данные. Современные мошенники располагают довольно полной информацией об абоненте, и могут попытаться снять цифровой отпечаток голоса. После ввода рядом банков голосовой идентификации у преступников появилась возможность снимать деньги и проводить операции от имени клиента, воспользовавшись биометрией. Чтобы подтвердить личность и получить доступ к средствам на счету жертвы, мошенникам нужно иметь цифровой снимок нескольких фраз. Это легко можно сделать через звонок со скрытого номера, не оставляя следов своего преступления.
Чаще всего преступники, надеясь на утвердительный ответ, спрашивают:
Чтобы не попасться на удочку аферистам, не следует отвечать «да» или «подтверждаю» на любые вопросы, заданные незнакомыми лицами, звонящими с незнакомых номеров. Каждый раз, отвечая утвердительно, даже если просят подтвердить ФИО, человек увеличивает шансы преступников.
Использование чёрных списков от операторов
Самый простой способ сократить число нежелательных звонков предлагают сами сотовые операторы. Функция «Черный список» предусмотрена в большинстве мобильных устройств. Если владелец смартфона не хочет, чтобы его беспокоили вызовы с конкретных номеров, их вносят в список нежелательных.
Операторы мобильной связи предлагают настраивать работу сервиса через Личный кабинет на сайте компаний.
Помимо сервиса, включенного в список настроек на смартфоне, используют бесплатные приложения с Google Play, позволяющие отключать уведомления о входящем вызове с нежелательного номера.
Почему не стоит перезванивать?
К сожалению, риск столкнуться с мошенниками полностью исключить невозможно. Многие входящие звонки все-таки связаны с решением важных вопросов – работой, здоровьем, образованием, коммунальными услугами. Даже близкие люди и друзья иногда меняют номера, что делает невозможным идентификацию звонящего человека. Опасаясь пропуска важного сообщения, люди начинают перезванивать, слыша в ответ тишину. Если исключить такую причину как технический сбой, скорее всего, с баланса мобильного спишут деньги.
Схема списания средств
Расстаться с деньгами при телефонном мошенничестве очень просто. Схема списания средств выглядит следующим образом:
- Предварительная подготовка. С оператором связи заключают договор о платном номере, предполагающем автоматическое списание средств с любого, кто решил позвонить. Мошенники, заполучив платный номер, начинают обзванивать, сбрасывая через 3-5 секунды, либо дожидаются снятия трубки и завершают вызов. Жертва, пытаясь узнать причину звонка, перезванивает, а оператор согласно подписанному договору о платных услугах, списывает средства. Заработав свою комиссию, сотовый оператор перечисляет остаток Средства поступают на счет мошенника за вычетом комиссии оператора.
Как привлечь к ответственности и вернуть деньги
Бороться с телефонным мошенничеством сложно, поскольку доказать факт обмана почти невозможно. Таланты криминального мира обставляют ситуацию так, что жертва сама рассказывает всю необходимую информацию, открывая доступ к банковскому счету. В случае списания средств за перезвон на платный номер ситуация почти безнадежна, ведь юридически все чисто – никто не принуждал человека перезванивать.
Если деньги списались без предупреждения, стоит попробовать вернуть деньги, следуя предложенному алгоритму:
При составлении текста обязательно указывают, что были нарушены права потребителей, указанные в п.2 ст. 10 федерального закона, и абонента не предупредили о том, что услуга платная.
Оператор обязан принять заявление к рассмотрению и предоставить официальный ответ в течение 45-дневного срока. Как правило, подтвержденные случаи мошенничества заканчиваются возвратом средств в течение 14 дней. Подавать заявление должен сам пострадавший, владелец сим-карты, заключивший договор предоставления мобильной связи.
При отказе в возмещении обращаются в полицию с заявлением, в котором указать требование возбудить уголовное дело на основании статьи о мошенничестве (ст. 159.3 УК РФ).
Незнакомые номера — брать трубку или нет
Во имя безопасности, каждый неизвестный номер следует проверять. Если не удается определить, откуда идет вызов, не стоит спешить перезванивать. Предварительная проверка через специальные мобильные сервисы и пробивка через сайты избавит от неприятного разбирательства в связи с потерей средств.
Каждый раз, перезванивая в неизвестном направлении, оценивайте риски. Никто не станет гарантировать, что звонок окажется бесплатным.
Другие опасности
Если звонок оказался бесплатным, не спешите радоваться. Недобросовестные представители некоторых компаний предлагают в дистанционном режиме оформить ненужный платный сервис, подписаться на рассылки, предоставление консультаций с супер-скидкой. Как правило, законопослушные компании, предоставляющие качественный сервис, не будут заниматься навязыванием своим услуг.
Соглашаясь на рассылку информации о скидках, абоненты мобильной связи с удивлением обнаруживают обнуленные балансы, поскольку слова о платности сервиса прошли мимо ушей клиента.
Как обезопасить себя от мошенников
Бороться с мошенниками можно только одним способом – соблюдать правила безопасности, используя следующие приемы:
- Попробуйте отправить смс в ответ на пропущенный звонок. Перезванивайте с другой симки, где баланс около нуля. Скачайте и используйте при телефонном общении специальную записывающую программу. Вводите нежелательные номера в черный список. Если вы ждете важный звонок, но не знаете точного номера, после пропуска вызова перезвоните оператору и уточните, является ли звонок на этот контакт платным. Перед тем, как ответить на вызов, пробейте номер по базам, которые имеются в свободном доступе в интернете. Не скачивайте файлы из неизвестных источников, включая смс с незнакомых номеров. Установите запрет смс на платные короткие номера, если есть вероятность случайного подключения ненужного сервиса, навязываемого в смс и мгновенных сообщениях. Отвечая незнакомым лицам на любые вопросы, избегайте употреблять слова, которые могут позже использовать для подтверждения и авторизации – ФИО, утвердительное «да», «согласен», «подтверждаю» и т.д.
Как избавиться от назойливых звонков?
Чтобы проверять все входящие выходы, понадобится большое терпение. Мошенники всегда начеку, выискивая новые лазейки для списания средств. Рекламные объявления сыплются, как из рога изобилия, лишая покоя с раннего утра до позднего вечера. Если номер мобильного оказался в свободном доступе, можно не сомневаться, что преступники попробуют связаться и списать со счета.
Сократить число нежелательных вызовов поможет подключение и постоянное пополнение «черного списка» и установка бесплатных приложений, отсекающих подозрительные номера, не позволяя с них позвонить абоненту.